삼성물산 리조트부문은 에버랜드가 조성한 숲 ‘포레스트 캠프’(사진)가 기업·기관 등 단체행사 명소로 자리잡으면서 방문객이 전년 대비 7배 이상 증가했다고 29일 밝혔다. 포레스트 캠프는 에버랜드가 경기 용인 향수산 일대에 9만㎡(약 2만7000평) 규모로 조성한 숲으로 서울 근교에 위치해 기업 내 행사나 고객 초청 이벤트 장소로 인기가 높다. 지난 2022년부터 본격적인 운영을 시작한 포레스트 캠프는 단체행사 명소로 입소문이 나면서 첫해 1500명, 2023년 4000명에 이어 올해 상반기에만 1만3000명이 다녀가는 등 증가세를 보이고 있다. 올해 말까지 예약된 인원만도 3만명에 육박한다. 포레스트 캠프는 수백명이 한자리에 모일 수 있는 잔디광장과 야외공연장이 마련돼 있고, 자연 경관을 보면서 명상과 요가를 체험할 수 있는 명상돔과 향수산 전경이 한 눈에 보이는 전망대, 국내 최대 은행나무 군락지 내 다양한 트래킹 코스까지 갖춰 신입사원 연수 및 교육, 각종 기업 기념 행사, 고객 초청 행사 등 다양한 활동에 최적화돼 있다. 마음건강 관리 및 강화 프로그램인 ‘비타민 캠프’와 연계해 직장인들이 스트레스 해소뿐만 아니라 일상 생활에서 좋은 감정을 유지하는 감정 관리 스킬을 배울 수 있다는 점 등도 큰 장점이다. 포레스트 캠프 운영을 담당하는 삼성물산 리조트부문 이유리 그룹장은 “포레스트 캠프는 특별하고 다양한 경험을 제공하기 위해 꾸준한 노력을 기울이고 있다”며 “프라이빗하고 특별하게 포레스트 캠프를 즐길 수 있는 프로그램을 지속적으로 개발할 계획”이라고 말했다.

롯데아울렛이 황금연휴 기간을 맞아, 쇼핑 및 나들이 수요 사로잡기에 나선다고 29일 밝혔다. 일반적으로 황금연휴 또는 징검다리 연휴 기간에는 가족 단위 고객들을 중심으로 평소보다 아울렛을 찾는 고객들이 20% 이상 증가하는 것으로 분석된다. 이에 롯데아울렛은 다음달 1일부터 9일까지 전점에서 대규모 할인 행사인 '골든 세일위크(Golden Sale Week)'를 개최한다. 먼저, 해외패션부터 스포츠·키즈·리빙에 이르기까지 전 상품군에 걸쳐 총 450여개 브랜드가 참여해 다양한 쇼핑 혜택을 제공한다. 대표 브랜드로 ‘겐조’, ‘막스마라’, ‘‘A.P.C.(아페쎄)’, ‘타임’, ‘비이커’, ‘나이키’, ‘아디다스’ 등이 있으며 기존 아울렛 판매 가격에서 브랜드에 따라 최대 30% 추가 할인 혜택을 제공한다. 또한, 결제 수단에 따라 구매 금액의 최대 5% 상당을 롯데상품권으로 증정하는 프로모션도 함께 진행한다. 특히, 가을은 등산과 골프 등 아웃도어 스포츠의 최대 성수기로 꼽히는 만큼, 관련 행사도 대규모로 진행한다. 대표적으로 다음달 17일까지 입점 전점에서 ‘노스페이스 에디션 슈퍼 위크’ 행사를 릴레이 형식으로 열고, 바람막이 및 패딩, 고어텍스 슈즈 등 인기 상품을 엄선해 특별한 가격에 선보인다. 다음 달 9일까지는 ‘골프 용품 대전’을 진행해 △혼마 △마제스티 △잭시오 등의 골프채와 가방을 최대 55% 할인 판매한다. 나들이 수요를 사로잡기 위한 즐길 거리도 다양하게 준비했다. 특히, 한글날을 맞아 다음달 월8일부터 롯데프리미엄아울렛 의왕점에서는 ‘플레이모빌 세종대왕’ 팝업을 진행한다. 플레이모빌로 만든 대형 세종대왕 피규어를 활용해 포토존을 조성하고, 구매 고객 대상 랜덤 피규어를 증정한다. 그 외에도 동부산점에서는 30일부터 다음달 13일까지 ‘안다르 맨즈 스페셜 팝업’을 열고 아빠와 아이가 함께할 수 있는 요가 클래스를 진행하는 등 점포에 따라 다양한 체험형 팝업과 이벤트를 선보인다. 문언배 롯데아울렛 영업전략부문장은 “올해는 국군의 날이 임시 공휴일로 지정됨에 따라 황금연휴가 더욱 길어진 만큼, 나들이 겸 쇼핑을 즐기려는 수요가 집중될 것으로 예상된다”며 “쇼핑 혜택은 물론 고객들이 직접 참여해 즐길 수 있는 콘텐츠들까지 심혈을 기울여 준비한 만큼, 롯데아울렛과 함께 즐거운 황금연휴 보내시길 바란다”라고 밝혔다.

올해 상반기 빼빼로의 수출 매출은 약 325억원으로 전년 동기 대비 약 30% 신장해 국내 매출(315억원)을 앞섰다. 반기 기준으로 빼빼로 해외 매출이 국내보다 많은 것은 처음이다. 롯데웰푸드는 2020년부터 국내와 해외에 같은 슬로건을 내세워 빼빼로 글로벌 통합 마케팅을 전개하고 있다. 이 같은 마케팅을 통해 2023년 빼빼로는 해외 50여개국에 판매되고 있으며, 수출액은 약 540억을 기록했다. 글로벌 통합 마케팅을 처음 시행한 2020년과 비교했을 때 약 80%가 넘어서는 성장세다. 현재 빼빼로는 국내외를 합쳐 2000억원대의 매출을 기록하고 있다. 특히 빼빼로데이가 있는 하반기에 매출 비중이 크다. 롯데웰푸드는 글로벌 시장에서 한국의 음악, 문화, 음식 등에 대한 관심이 날로 높아지는 지금 빼빼로데이를 세계로 확산하기 위해 다양한 마케팅 활동을 집중하고 있다. 롯데웰푸드는 지난해에 이어 올해도 ‘뉴진스(NewJeans)’를 글로벌 앰배서더로 재발탁하며 본격적인 빼빼로데이 통합 글로벌 캠페인에 나선다. 이번 글로벌 캠페인의 슬로건은 ‘Show your love with Pepero(빼빼로로 사랑을 나누세요)’로 빼빼로의 핵심 브랜드 가치인 ‘나눔’을 글로벌 시장 소비자들이 보다 잘 이해할 수 있도록 했다. 이와 함께 11월11일이 한국 기념일인 빼빼로데이라는 점도 강조했다. 키 비주얼(Key visual: 핵심 메시지를 담은 화보) 공개를 시작으로 본격적인 빼빼로데이 글로벌 마케팅에 시동을 건다. 대상 국가도 지난해 13개국에서 15개국으로 늘려 싱가폴, 필리핀, 멕시코 등에서 진행할 계획이다. 특히 올해는 미국 등 주요국을 중심으로 더욱 적극적인 빼빼로데이 글로벌 마케팅을 펼칠 계획이다. 이를 위해 구독자 4240만명을 보유하고 있는 미국의 유명 크리에이터 ‘토퍼 길드(Topper Guild)’를 포함한 11명의 빼빼로 글로벌 리포터를 모집한다. 발탁된 리포터들은 한국에서 빼빼로데이 문화를 체험하고, 이를 SNS콘텐츠로 제작해 전 세계에 홍보할 예정이다. 지난해에도 롯데웰푸드는 빼빼로를 북미 시장에 널리 알리기 위해 세계에서 가장 유명한 핫플레이스 중 한 곳인 뉴욕 타임스퀘어와 로스앤젤레스(LA) 한인타운 중심가에 뉴진스를 앞세운 디지털 옥외광고를 선보였다. 또 빼빼로 광고 이미지를 랩핑한 버스가 뉴욕, 로스앤젤레스(LA) 주요 명소를 거치며 운영됐고 한인 슈퍼마켓으로 유명한 H-MART를 포함한 70여개 매장에서 빼빼로 전용 매대를 운영하며, 브랜드 인지도 상승을 위한 다양한 프로모션을 선보였다. 올해 1월에는 멕시코와 캐나다 코스트코에 빼빼로와 제로 제품군을 입점시켰다. 국내 제과업체가 멕시코 코스트코에 입점하는 것은 롯데웰푸드가 최초다. 코스트코는 전세계 872개 점포를 운영 중인 글로벌 유통채널로, 멕시코와 캐나다에 각각 40곳과 108곳의 점포를 운영 중이다. 향후 북미지역 코스트코 입점 확대 등 시장 공략을 지속할 계획이다. 지난 5월에는 미국 현지에서 열린 ‘2024 스윗 앤 스낵 엑스포’에 국내 기업 최대 규모의 단독 부스로 참가해 빼빼로를 알리기도 했다. 또한 롯데웰푸드는 동남아 시장을 공략하기 위해 베트남 현지에서 최초로 빼빼로데이 프로모션을 진행했다. 유동인구가 가장 많은 호찌민 1군 로터리에 옥외광고를, 젊은 이들이 많이 이용하는 호찌민 10군에 위치한 ‘반한 쇼핑몰’(Vanhanh Shopping Mall)에서는 빼빼로데이 문화 체험이 가능한 팝업스토어를 운영한 바 있다. 필리핀에서도 빼빼로데이 마케팅을 진행했다. 지난해 5월 롯데웰푸드는 한국식품업계 최초로 필리핀 최대 유통채널인 S&R과 판매활성화 MOU를 체결한 것에 이어 총 25개의 점포에서 빼빼로 광고판을 게재하고 빼빼로 제품 시식, 판촉 행사 등 다양한 프로모션을 진행했다. 또 필리핀 시내 대형 쇼핑몰인 트라이노마 몰(Trinoma Mall)에서도 팝업스토어를 운영하고, 소비자 참여 이벤트를 진행하는 등 다양한 마케팅 활동으로 빼빼로데이를 현지인들에게 적극 알렸다. 롯데웰푸드는 향후 빼빼로를 매출 1조원의 글로벌 메가브랜드로 육성할 계획이다. 2035년까지 빼빼로를 글로벌 톱10·아시아 넘버원 브랜드로 키운다는 목표로 동남아, 북미 등에 수출 확대, 해외 생산 라인 구축 등 다양한 노력을 이어갈 예정이다. 지난 1월에는 롯데 빼빼로 브랜드의 첫 번째 해외 생산기지로 인도를 낙점하고 인도 현지 법인인 ‘롯데 인디아’(LOTTE India) 하리아나 공장에 빼빼로 현지 생산을 위한 21억 루피(한화 약 330억원)의 신규 설비 투자를 결정하기도 했다. 2025년 중반 본격 인도 현지 생산을 목표로 하리아나 공장 내 유휴공간을 확보해 오리지널 빼빼로, 크런키 빼빼로 등 현지 수요가 높은 제품의 자동화 생산라인을 구축할 예정이다. 기존 전량 국내 생산해서 해외로 수출 판매하던 유통 물량을 신규 구축하는 빼빼로 생산라인에서 직접 조달하여 인도 내수 확대 및 주변국 수출이 가능하게 될 전망이다. 롯데웰푸드 관계자는 “최근 해외에서 한국에 관심을 갖는 소비자가 늘어나 글로벌 시장에서 높은 성장세를 이어가는 것 같다”고 말했다.

롯데지주는 지난해 발간한 ‘2022 지속가능경영보고서’가 지난 25일 열린 ‘2024 ARC 어워즈(Annual Report Competition Awards)’에서 대한민국 부문 및 디자인 부문 대상을 수상했다고 27일 밝혔다. 올해로 38회째를 맞는 ARC 어워즈는 마케팅 커뮤니케이션 분야의 전통과 권위를 자랑하는 대회로 미국의 기업 커뮤니케이션 전문 기관인 머콤(MerComm)사가 주관한다. 해당 대회는 재무전문가와 작가, 디자이너 등이 참가해 보고서 구성과 콘텐츠 내용, 디자인 등을 꼼꼼하게 심사평가하며 올해는 32개국에서 1550여개 제작물이 경쟁했다. 롯데지주 ‘2022 지속가능경영보고서’는 롯데그룹의 ESG 경영 현황 및 전략과 그룹사들의 ESG 실천 사례 등이 충실히 반영됐다는 점에서 높은 평가를 받았다. 지난해에 이어 올해도 국내 출품작 중 1위에 해당하는 대한민국 대상을 수상했다. ESG 관련 내용을 직관적으로 볼 수 있게 디자인한 측면에서도 인정받아 디자인 부문 대상도 수상했다. 보고서에는 △환경 경영 강화 △기후변화 대응 △다양성과 인권 존중의 가치 실현 △우수인재 육성 및 관리 △지속가능한 공급망 구축 △건전한 지배구조 구축 △주주가치 제고 등의 내용이 담겼다. 롯데는 2022년부터 매년 지속가능경영보고서 관련 글로벌 3대 어워즈(LACP, ARC, Galaxy)에서 대상을 수상해오고 있다. 2022년에는 갤럭시 어워즈 연간 보고서 부문에서, 2023년에는 LACP 비전 어워즈 지주회사 부문에서 각 대상을 수상했다. 한편, 롯데는 고객가치를 높이고 투명한 경영 시스템 정립을 위해 지난 2021년 ESG 경영을 선포했다. 이 일환으로 모든 상장 계열사의 이사회는 ESG 위원회를 설치하고 ESG 전담팀을 운영한다. 그룹 차원에서 지속가능경영보고서 발간 등 체계적이고 투명한 ESG 경영을 펼치고 있다.

CJ온스타일은 다음 달부터 국내 화장품 입점 업체의 미국 아마존 진출을 돕는다고 26일 밝혔다. 아마존 뷰티 카테고리에서 K뷰티 브랜드의 매출이 두드러지는 가운데 신진 뷰티 브랜드 발굴을 넘어 해외 진출까지 지원하며 동반 성장 플랫폼으로서 역할을 강화한다는 전략이다. CJ온스타일과 활발한 시너지를 내고 있는 K뷰티 브랜드 ‘티르티르’는 지난 6월 한국 메이크업 제품 최초로 미국 아마존 마켓플레이스 전체 뷰티 카테고리 1위에 오른 바 있다. 또한 지난해 6월 CJ온스타일이 직접 투자를 단행한 ‘메디큐브’를 운영하는 에이피알은 올 상반기 미국에서만 500억원의 매출을 기록했다. 이번 지원은 CJ온스타일과 아마존 글로벌셀링 코리아와의 협업으로 진행된다. 아마존 진출을 원하는 CJ온스타일 파트너사는 아마존 글로벌셀링 코리아의 전담매니저를 1대1로 배정받아 약 1년간의 맞춤형 컨설팅 등 집중 육성 과정을 거친다.

동원그룹은 사내 세미나인 ‘목요세미나’가 올해로 50주년을 맞았다고 26일 밝혔다. 목요세미나는 기업 세미나로는 국내에서 가장 오래된 역사를 자랑한다. 1974년 9월 26일에 처음 시작돼 동원그룹의 역사와 함께했다. 인재 육성을 강조한 김재철 동원그룹 명예회장의 뜻에 따라 임직원이 다양한 분야의 전문가를 만나 새로운 지식과 정보를 습득할 수 있도록 마련됐다. 세미나를 통해 동원그룹 임직원은 급변하는 경영환경에 신속하게 대응할 수 있는 업무 역량뿐 아니라 인문학적 소양을 기를 수 있다. 목요세미나의 주제는 시대적 흐름에 따라 변화했다. 1970년대에는 주로 수출, 외교 등 국가 정책에 대한 주제를 다뤘고 1980년대에는 세계화에 따른 국제 경제 이슈가 등장했다. 1990년대에는 개인 성장에 초점을 둔자기 계발이 강조됐으며 2000년대에는 21세기 경제 패러다임과 창의, 커뮤니케이션 등의 주제가 주를 이뤘다. 2010년대에는 불확실한 시대 속 인문학의 가치가 새로운 테마로 떠올랐고 2020년대에는 인공지능(AI)과 코로나 회복 등이 강의 주제로 다뤄졌다. 50년간 누적 외부 연사 수는 608명이다. 고(故) 이어령 교수를 비롯해 송호근, 이광형, 최진석 등 석학과 강원국, 정호승, 최인아 등 문화예술에 이르는 다양한 분야의 저명인사가 강연을 맡았다. 누적 강의 시간은 약 3500시간에 달한다. 목요세미나는 한 달에 한 번 외부 강사를 초빙하고 그 외에는 임직원이 자체적으로 세미나 주제를 정해 발표와 토론을 진행한다. 본사 외 사업장에서 근무하는 임직원들은 온라인 방송을 통해 강연을 듣는다. 이번 2345회 세미나에는 ‘야신’(野神) 김성근 전 프로야구 감독을 초빙해 ‘기업의 혁신과 리더십’의 주제로 특별 강연을 진행했다. 김 전 감독은 ‘공 하나에 다음은 없다’는 뜻의 좌우명인 ‘일구이무’(一球二無)를 설명하며 임직원에게 매 순간 열정을 다하고 끊임없는 자기혁신의 노력을 할 것을 당부했다. 김남정 동원그룹 회장은 “구성원이 스스로 성장할 수 있는 동기를 제공하는 게 기업의 책임 중 하나”라면서 “앞으로도 목요세미나를 통해 임직원이 가치 향상을 위해 노력할 수 있길 바란다”고 말했다.

배달앱 업계가 ‘이중가격제’로 뭇매를 맞고 있는 가운데 배달 플랫폼 선두를 다투는 배달의민족(배민)과 쿠팡이츠가 중개 수수료를 두고 정면으로 맞붙었다. 25일 업계에 따르면 논란은 배달 플랫폼 입점업체들이 플랫폼들의 잇단 무료 배달 정책으로 가맹점의 수수료·배달팁 부담이 가중된다고 목소리를 높이면서 시작됐다. 롯데리아, 맥도날드 등 주요 외식업체들이 대응책으로 배달 메뉴 가격을 오프라인 매장 가격보다 높게 책정하는 이중가격제를 도입하자 쿠팡이츠가 “특정 업체의 문제”라고 선을 그은 것. 쿠팡이츠는 전날 “특정 배달업체에서 무료 배달 비용을 외식업주에게 전가하고 수수료를 인상한 것이 원인으로 지적되는데, 마치 배달업체 전반의 문제인 것처럼 오인된다”며 “쿠팡이츠는 기존 수수료를 동결하고 방문 포장 수수료를 받지 않는다”고 밝혔다. 입장문은 특정 업체를 ‘A사’라고 표현했지만 배민 상징색인 민트색을 사용하는 등 사실상 배민을 공개 저격했다. 이에 배민을 운영하는 우아한형제들도 하루 만에 설명자료를 내고 “당사가 제공하는 ‘배민배달’과 ‘가게배달’을 섞어 사실을 왜곡하고 있다”며 법적 대응도 적극 검토하겠다고 밝혔다. 쿠팡이츠의 주장이 소비자와 외식업주를 오인시킬 여지가 크다는 것이다. 배민배달은 배민 라이더가 배달을 수행하는 자체배달 서비스로, 업주가 배달 대행사와 자율적으로 계약해 배달하는 가게배달과는 차이가 있다. 배민배달 서비스의 경우, 경쟁사와 동일하게 고객배달팁을 배달의민족에서 부담하고 있다는 설명이다. 우아한형제들은 “경쟁사에는 없는 가게배달의 경우, 고객배달팁을 업주가 직접 설정한다”며 “당사는 현재 가게배달 업주가 무료배달을 선택할 경우 배달비를 건당 2000원씩 지원하고 있다”고 밝혔다. 이어 “이때 중개이용료는 6.8%로 경쟁사보다 3%포인트 낮으며 가게배달의 중개이용료는 최근 변동된 바 없다”고 설명했다.

바이오의약품 위탁개발생산(CDMO) 기업 삼성바이오로직스가 24일(현지시간) 글로벌 바이오 콘퍼런스인 ‘2024 바이오 프로세스 인터내셔널’(BPI)에서 새로운 위탁개발(CDO) 플랫폼 2종을 공개했다고 25일 밝혔다. 이번에 새로 공개한 CDO 플랫폼은 ‘에스-에이퓨초’(S-AfuCHO)와 ‘에스-옵티차지’(S-OptiCharge)로, 삼성바이오로직스가 보유한 CDO 플랫폼 및 서비스는 총 9개가 됐다. 이들 플랫폼은 각 항체의 항암 효과를 높이고 고품질의 단백질 생산을 가능하게 하는 효과가 있어 CDO 고객 만족도를 높일 것으로 기대된다. 에스-에이퓨초는 어푸코실화(Afucosylated) 세포주 플랫폼으로, 항암 효과를 나타내는 지표인 항체 의존성 세포독성(ADCC)이 강화된 항체를 생산할 수 있도록 해준다. 삼성바이오로직스는 세포주 개발 단계부터 항암 효과와 연관성이 있는 푸코스 발현 인자인 핵심푸코실화(FUT8) 효소를 녹아웃(knock out·특정 유전자 제거)시켜 항체의 항암효과를 기존 세포주 대비 14배 높였다. 에스-옵티차지는 단백질의 전하 변이를 조절할 수 있는 플랫폼이다. 단백질 제조 공정 중 발생하는 ‘전하 변이’는 바이오의약품의 효능과 안정성에 영향을 미친다. 에스-옵티차지는 배지 및 첨가물 선별 검사, 산소농도·온도 등 주요 공정지표 최적화를 통해 단백질의 전하 변이를 정밀하게 조절할 수 있도록 한다.

이재현 CJ그룹 회장이 지난 4일부터 사흘간 사우디아라비아 문화부의 초청으로 현지를 방문해 문화 산업 발전 파트너십을 재확인했다. 2022년 11월 무함마드 빈 살만 사우디 왕세자가 방한해 환담을 가진 이후 1년10개월 만이다. 이 회장은 사우디 수도 리야드에서 문화부, 관광부, 종합 엔터테인먼트 당국(GEA) 수장 등 사우디 국가개발계획 ‘비전 2030’을 주도하는 핵심 인사들과 연쇄 회동했다. 양측은 회동에서 문화 산업 발전과 이를 위한 양자 협업 방안을 집중 논의했다. 사우디의 비전2030은 ‘활기찬 사회’, ‘번영하는 경제’, ‘진취적인 국가’를 목표로 국가 경제를 개방해 다각화하고 엔터테인먼트·관광 등 소프트파워를 육성하는 프로젝트다. 이번 방문은 관광부 장차관, GEA 청장, 문화부 차관, 관광청장, 투자부 차관보 등 사우디의 문화·예술·관광 산업을 주도하는 정부 각 부처 수장들과 부처별 미팅 형태로 진행됐다. CJ그룹에서는 이재현 회장을 비롯해 김홍기 CJ주식회사 대표, 윤상현 CJ ENM 대표, 정종환 CJ ENM 콘텐츠·글로벌사업 총괄 등 그룹 사업 핵심 인사들이 동행했다. 이 회장은 회담에서 “사우디의 문화 산업 성장 가능성과 깊이를 확인하고 감명받았다”며 “엔터테인먼트·음악 등 CJ그룹의 문화 산업 노하우와 사우디의 문화 자원·잠재력을 결합해 글로벌 시장에서 독보적 시너지를 발휘할 것”이라고 말했다. 사우디 정부는 CJ 측에 고대 문명도시 알울라 방문도 제안했다. CJ그룹 주요 경영진은 2만5000㎡ 규모의 사운드 스테이지를 갖춘 영화 제작 스튜디오 ‘알울라 스튜디오’ 등을 둘러보고 현지 인프라를 활용한 콘텐츠 제작 및 관광 분야의 협업 방안을 모색했다. CJ그룹은 엔터·미디어 시장에 대한 정부 지원이 많고 성장 가능성이 높은 사우디를 거점으로 인구 6억명의 중동·북 아프리카 지역 사업 기회를 추가 발굴할 예정이다. 앞서 CJ그룹은 사우디 문화부와 협업해 리야드 현지에서 2년 연속 K팝 행사인 케이콘(KCON)을 개최했고 2022년 무함마드 왕세자 방한 시 이 회장과 면담하는 등 줄곧 우호적인 관계를 이어왔다.

배달앱 업계가 ‘이중가격제’로 뭇매를 맞고 있는 가운데 배달 플랫폼 선두를 다투는 배달의민족(배민)과 쿠팡이츠가 중개 수수료를 두고 정면으로 맞붙었다. 25일 업계에 따르면 논란은 배달 플랫폼 입점업체들이 플랫폼들의 잇단 무료 배달 정책으로 가맹점의 수수료·배달팁 부담이 가중된다고 목소리를 높이면서 시작됐다. 롯데리아, 맥도날드 등 주요 외식업체들이 대응책으로 배달 메뉴 가격을 오프라인 매장 가격보다 높게 책정하는 이중가격제를 도입하자 쿠팡이츠가 “특정 업체의 문제”라고 선을 그은 것. 쿠팡이츠는 전날 “특정 배달업체에서 무료 배달 비용을 외식업주에게 전가하고 수수료를 인상한 것이 원인으로 지적되는데, 마치 배달업체 전반의 문제인 것처럼 오인된다”며 “쿠팡이츠는 기존 수수료를 동결하고 방문 포장 수수료를 받지 않는다”고 밝혔다. 입장문은 특정 업체를 ‘A사’라고 표현했지만 배민 상징색인 민트색을 사용하는 등 사실상 배민을 공개 저격했다. 이에 배민을 운영하는 우아한형제들도 하루 만에 설명자료를 내고 “당사가 제공하는 ‘배민배달’과 ‘가게배달’을 섞어 사실을 왜곡하고 있다”며 법적 대응도 적극 검토하겠다고 밝혔다. 쿠팡이츠의 주장이 소비자와 외식업주를 오인시킬 여지가 크다는 것이다. 배민배달은 배민 라이더가 배달을 수행하는 자체배달 서비스로, 업주가 배달 대행사와 자율적으로 계약해 배달하는 가게배달과는 차이가 있다. 배민배달 서비스의 경우, 경쟁사와 동일하게 고객배달팁을 배달의민족에서 부담하고 있다는 설명이다. 우아한형제들은 “경쟁사에는 없는 가게배달의 경우, 고객배달팁을 업주가 직접 설정한다”며 “당사는 현재 가게배달 업주가 무료배달을 선택할 경우 배달비를 건당 2000원씩 지원하고 있다”고 밝혔다. 이어 “이때 중개이용료는 6.8%로 경쟁사보다 3%포인트 낮으며 가게배달의 중개이용료는 최근 변동된 바 없다”고 설명했다.