스타벅스코리아는 지난해 처음으로 스타벅스에서 근무하는 장애인 ‘파트너’(직원) 수가 500명을 넘어섰다고 18일 밝혔다. 2007년 장애인 바리스타를 처음 채용한 이후로 지난해에는 511명으로, 그 수가 10년 만에 5배로 늘어났다. 430명은 중증, 81명은 경증이다. 고용인원 계산 시 중증장애를 2배로 계산하는 법적 장애인 채용 기준을 따를 경우 장애인 파트너 수는 941명에 달한다. 이에 따른 지난해 말 스타벅스의 장애인 고용률은 4.3%로 법정 의무 고용률인 3.1%를 웃돌았다. 스타벅스는 장애 정도에 구분 없이 동등한 승진 기회를 제공하고 있다. 49명이 점장, 부점장 등 매장에서 중간관리자 역할을 수행하고 있으며 입사한 지 10년이 넘은 장기 근속 파트너도 36명에 이른다. 스타벅스는 장애인 파트너 전담 인사담당자를 통해 체계적으로 장애인 파트너를 육성하고 있으며, 정기적으로 장애인 바리스타 챔피언십을 개최하고 있다. 손정현 스타벅스코리아 대표이사는 “스타벅스가 장애인 파트너의 근무 만족도 향상과 소속감 고취를 위해 진행한 일련의 활동들이 만족할 만한 성과를 거두며 500명이 넘는 장애인 파트너와 함께할 수 있었다”며 “장애인 파트너가 근무하기 좋은 환경은 물론 고객 역시 이용하기 편리한 환경을 만들기 위해 꾸준히 노력할 것”이라고 말했다.

KGC인삼공사가 정관장 신규 모델로 가수 임영웅을 선정했다고 밝혔다. 세대와 성별을 가리지 않고 사랑받는 국민가수 임영웅과 함께 건강하고 행복한 정관장의 힘을 전달할 예정이다. 임영웅은 음원차트 1위를 석권하고 콘서트 전석 매진을 기록하는 등 가요계의 살아있는 역사를 쓰고 있을 뿐만 아니라, 팬들과 지속적인 선행을 이어가며 나눔문화를 조성하고 있다. KGC인삼공사는 임영웅의 철저한 자기관리와 팬을 대하는 진심 어린 태도가 정관장이 쌓아올린 신뢰의 가치와 부합한다고 판단해 신규 모델로 발탁했다고 밝혔다. 임영웅의 시그니처 인사말인 ‘건행하세요’(‘건강하고 행복하세요’의 줄임말)로 대표되는 메시지 또한 토양에서부터 고객의 건강까지 최상의 품질을 제공하는 정관장의 지향점과도 부합한다는 설명이다. 임영웅은 24일 온에어 예정인 브랜드 TVCF를 시작으로 정관장 모델로서 본격적인 행보를 선보일 예정이다. 정관장은 임영웅 광고모델 발탁을 기념하여 가정의달 시즌을 앞두고 팬들과 고객을 대상으로 다양한 이벤트도 실시할 계획이다. 정관장의 가정의달 프로모션은 이달 24일부터 다음달 17일까지 진행되며, 정관장 구매고객 전원에게 임영웅 스페셜 굿즈를 증정한다. KGC인삼공사 관계자는 “남다른 실력과 인성으로 신뢰의 아이콘으로 우뚝 선 임영웅과 타협하지 않는 엄격한 품질의 정관장이 함께 만들어갈 시너지가 기대된다”면서 “임영웅과 정관장이 준비한 일상의 힘을 많은 소비자들이 누릴 수 있도록 고객소통을 강화할 예정이다”고 전했다. 한편, 정관장은 임영웅 광고모델 발탁을 기념하여 19일부터 23일까지 ‘정관장 NEW모델 광고 퀴즈이벤트’도 진행한다. 이벤트는 전국 정관장 매장에 부착된 이벤트 포스터 내 QR 코드, 공식 SNS, 카카오톡 플러스친구, 정몰 이벤트페이지로 응모 가능하다.

스타벅스 코리아는 지난해 처음으로 스타벅스에서 근무하는 장애인 ‘파트너’(직원) 수가 500명을 넘어섰다고 18일 밝혔다. 지난 2007년 장애인 바리스타를 처음 채용한 이후로 지난해에는 511명으로, 그 수가 10년 만에 5배로 늘어났다. 430명은 중증, 81명은 경증이다. 고용인원 계산 시 중증 장애를 2배로 계산하는 법적 장애인 채용 기준을 따를 경우 장애인 파트너 수는 941명에 달한다. 이에 따른 지난해 말 스타벅스의 장애인 고용률은 4.3%로 법정 의무 고용률인 3.1%를 웃돌았다. 스타벅스는 장애 정도에 구분 없이 동등한 승진 기회를 제공하고 있다. 49명이 점장, 부점장 등 매장에서 중간관리자 역할을 수행하고 있으며 입사한지 10년이 넘은 장기 근속 파트너도 36명에 이른다. 스타벅스는 장애인 파트너 전담 인사담당자를 통해 체계적으로 장애인 파트너를 육성하고 있으며, 정기적으로 장애인 바리스타 챔피언십을 개최하고 있다. 앞서 장애인의 날을 나흘 앞둔 지난 16일에도 스타벅스는 사내 대표 커뮤니케이션 제도인 ‘스타벅스 디스커버리’에 장애인 파트너 20여 명을 초청했다. 이날 대표이사와의 대화에서 파트너들은 근무환경 개선과 관련된 다양한 아이디어를 제안했고, 손정현 대표는 조속한 시일 내 개선책을 마련할 것을 약속했다. 스타벅스는 지난해 나온 의견을 반영해 △청각 장애인 파트너 전용 진동 타이머 도입 △장애인 파트너 전담강사 배치 △교육 자료 내 수어 삽입 등을 진행한 바 있다. 대표이사와의 대화에 이어 봉사활동도 진행됐다. 장애인 파트너와 손 대표, 스타벅스 자원봉사 파트너 총 100여 명은 서울시 종로구에 위치한 창경궁 자생화단에서 야생화 식재 활동을 펼쳤다. 스타벅스 코리아 손정현 대표이사는 “스타벅스가 장애인 파트너의 근무 만족도 향상과 소속감 고취를 위해 진행한 일련의 활동들이 만족할만한 성과를 거두며 500명이 넘는 장애인 파트너와 함께 할 수 있었다”며 “장애인 파트너가 근무하기 좋은 환경은 물론 고객 역시 이용하기 편리한 환경을 만들기 위해 꾸준히 노력할 것”이라고 말했다. 한편, 스타벅스 코리아는 고용노동부와 한국장애인고용공단이 3년마다 선정하는 장애인 고용 우수사업주에 2015년, 2018년, 2021년 3회 연속으로 선정되었다. 또한, 커뮤니티 스토어 3호점인 스타벅스 ‘서울대치과병원점’ 매장 수익금 일부를 장애 인식 개선을 위해 활용하고 있으며, 매년 저소득층 장애인 치과 수술비도 지원하고 있다.

헤드셋을 낀 상담원들의 나긋한 목소리가 사무실을 가득 채웠다. 밀려드는 상담 전화에 키보드를 두드리는 손길은 분주했지만 고객을 응대하는 직원들의 표정은 흔들림 없이 평온했다. 제44회 ‘장애인의 날’(4월20일)을 닷새 앞둔 지난 15일 수원에 위치한 에스원CRM 본사 풍경은 여느 콜센터와 다를 바 없었다. 그러나 곳곳에 놓인 휠체어나 특수 의자 같은 보조장비와 벽에 부착된 점자 안내문들이 이곳의 특별함을 짐작하게 했다. 에스원CRM은 삼성그룹 계열사 최초의 자회사형 장애인 표준사업장이다. 임직원 241명 중 약 43%에 달하는 103명이 장애인 근로자다. 회사는 모기업인 에스원의 고객상담 서비스와 사무지원 업무 등을 위탁받아 처리하고 있다. 이날 찾은 기술상담그룹의 직원 56명 중 54명이 장애를 갖고 있었다. 왜소증, 하반신 마비 등 신체적 불편함은 조금씩 달랐지만 모두 숙련된 솜씨로 고객을 유선으로 만나고 있었다. 16개월 쌍둥이 아빠이자 2년 차 상담원으로 일하고 있는 권혁선씨도 마찬가지다. 장애등급 1급인 권씨는 의자 대신 휠체어에 앉아 고객 어려움을 해결했고, 두 발 대신 바퀴를 굴리며 직원들과 어울렸다. 권씨는 “그동안 마땅한 바깥 활동을 하지 않았다”며 “사회생활을 시작하면서 환기가 되고 정신건강도 크게 좋아지는 것을 느낀다. 특히 아이들에게 출근하는 아빠의 모습을 보여 주는 것이 참 자랑스럽다”고 말했다. ◆‘차별’ 대신 ‘배려’ “다른 점이요? 다른 직장과 똑같아요. 일하고, 사회적 관계를 이어 나가는 곳이죠. 다만 회식을 한다거나 외근을 나갈 때 누군가를 배려하는 행위가 당연하게 여겨지는 곳이에요. 엘리베이터가 있는지, 휠체어가 지날 수 있는 경사로가 있는지, 누군가는 불편할 수 있는 것들을 배려하고 살피죠.” 권씨는 자신의 직장에 대해 이같이 말했다. 그는 에스원CRM이 차별 대신 배려를 지닌 곳이라고 자부한다. 그의 말처럼 에스원CRM은 장애를 가진 직원들이 업무와 휴식에 어려움이 없도록 ‘배리어 프리’(barrier free) 공간으로 조성됐다. 건물 입구부터 휴게실까지 모두 자동문으로 돼 있고, 문턱도 없다. 출입문에 부착된 안면인식기기 역시 휠체어에서도 이용할 수 있도록 다양한 각도로 조절이 가능하다. 각 층에는 화재 등 긴급 상황 발생에 대비해 거동이 어려운 직원들을 위한 피난용 계단 이송 기구도 마련돼 있다. 장시간 업무에 어려움이 있을 수 있는 특성을 고려해 임직원 건강관리와 스트레스 감소를 위한 다양한 복지도 제공하고 있다. 직원들은 업무 중에도 사내 안마사들에게 건강관리를 받거나 네일아트사에게 손톱관리를 받을 수 있다. 특히 안마사들과 네일아트사들 역시 각각 시각·청각 장애가 있는 직원들로, 에스원CRM은 직원 복지와 장애인 추가 고용이라는 두 마리 토끼를 모두 잡았다는 평가다. 재택근무와 선택근무제가 가능한 점도 이동이 자유롭지 않은 장애인 직원에게는 큰 장점이다. 현재 상담사 180명 중 73명(40.6%)이 집에서 업무를 진행하고 있다. 장애등급 2급인 기술상담그룹 김무송 상황팀장은 “보행이 불편한 이들은 집에서 근무가 가능하다. 소속감이나 업무 밸런스를 위해 집과 회사 근무를 병행하도록 체계가 갖춰져 있다”며 “장애가 있는 이들은 보호자가 있는 집에 있는 게 심적으로 안정된다”고 설명했다. 에스원CRM에서는 특히 장애인과 비장애인 사이에 급여나 진급에서 차별이 존재하지 않는다. 실적에 대한 인센티브도 똑같이 지급하고 있다. 장애인 관리자도 4명이 있다. 장애 여부와 상관없이 동등한 업무를 하며 능력에 따라 직책을 부여받기 때문에 가능한 일이다. ◆고객만족도 상승 비결은 애초 에스원은 보안업체 특성상 장애인 고용은 불가능할 것이라는 우려가 나왔다. 회사는 사내 실무추진팀을 구성해 장애인 적합업무를 발굴했다. 고객의 보안기기에 문제가 발생했을 때 원격으로 시스템 문제를 처리하는 기술상담직과 고객 불편사항을 접수·처리하는 고객상담직, 사무직 등을 적합업무로 선정했다. 장애인고용을 위해 각종 시설과 근무 환경도 알맞게 고쳤다. 장애인 직원이 업무를 익히고 익숙하게 처리할 수 있도록 교육시설과 프로그램 개발에도 공을 들였다. 이러한 배려와 노력은 채용된 장애인들의 업무 배치 후 즉각적인 성과로 나타났다. 에스원CRM 설립 이후 고객 불편사항이 전문 상담사에 의해 신속하게 처리되자 고객들의 대기 시간이 줄어들고 고객만족도가 눈에 띄게 높아졌다. 장애에도 불구하고 팀원 전원이 동일한 조건에서 진행하는 평가에서 비장애인보다 뛰어난 성적을 보였다는 설명이다. 이러한 노력의 결과로 에스원CRM은 한국능률협회컨설팅(KMAC)으로부터 13년 연속으로 우수 콜센터에 선정되기도 했다. 10년 넘게 에스원CRM에서 보안상담 업무를 맡아온 이성진씨는 “회사에서 구성원들의 불편을 최대한 개선해 주고 배려해 주려 한다는 것을 모두가 피부로 느끼고 있다”며 “서로 믿고 편하게 일할 수 있고 이것이 높은 성과로 이어지는 것 같다”고 말했다.

원·달러 환율 상승으로 수입 원자재 가격이 오르면서 소비자 물가 적신호에 켜졌다. 식품업체들은 고환율이 장기화하면 가격 조정은 물론 사업계획도 다시 짜야 하는 상황이다. 17일 업계에 따르면 편의점에서 판매하는 파우치 음료 가격이 이날부터 100원씩 인상됐다. 커피빈 3종(바닐라라떼, 카페라떼, 헤이즐넛라떼) 등이 1500원에서 1600원으로 100원(6.7%) 인상됐다. 오가다 3종(망고모히또, 샤인머스켓, 석류에이드)도 1200원에서 1300원으로 8.3% 올랐다. 커피빈은 지난 1월 말부터 우유가 포함된 음료 가격을 일제히 100원씩 올린 바 있다. 파파이스, 굽네치킨 등을 시작으로 이미 가격 인상이 시작됐다. 그동안 정부의 압박으로 가격 인상을 자제해 왔지만 4·10 총선이 끝났고, 환율도 오르면서 제품 원가에 압박이 커지고 있다. 밀가루와 설탕, 식용유 등을 생산하는 CJ제일제당의 지난해 원당 매입 비용은 8558억원이었고, 원맥을 사들이는 데는 3313억원을 썼다. 식용유 등을 제조하는 데 사용하는 대두 매입 비용은 1조1430억원이었다. CJ제일제당 관계자는 “현재의 고환율 상황이 장기화할지 예의주시하고 있다”고 말했다. 해외 사업보다 내수 비중이 높은 기업은 환율 상승 영향을 더 크게 받는다. 오뚜기는 환율이 올라 수입 원재료 매입 비용이 커지는 상황이 지속되면 제조 원가율 상승을 고려해 매출과 영업이익 등 사업계획을 재검토해야 한다. 이 회사 관계자는 “사업계획은 환율 1300원대 중반을 기준으로 세웠는데 지금은 1400원에 가깝다”면서 “환율 상승을 반영해 영업이익과 매출 목표를 조정하는 등 사업계획을 조정해야 할 것 같다”고 말했다.

SK브로드밴드는 업계 최초로 양자 보안기술을 활용한 ‘드론 4K 영상’ 실시간 전송에 성공했다고 17일 밝혔다. SK브로드밴드는 SK텔레콤, 국내 강소기업인 파인브이티(드론 제조) 등과 컨소시엄을 구성해 지난 2월 남극에서 드론으로 촬영한 4K 암호화 영상을 실시간 전송하는 실증 작업을 마쳤다. 이 사업은 양자 보안기술, 양자센싱, 양자컴퓨팅 등 양자 기술 원리가 적용된 기술, 장비, 서비스를 개발하는 국책과제다. 이번 남극 실증은 세종기지 주변 생태환경을 드론이 촬영, 탐사하는 형태로 이뤄졌다. 양자 보안기술이 적용된 드론이 촬영한 암호화된 4K 영상을 실시간 전송할 수 있어 다른 산업 분야로의 진출이 기대된다고 SK브로드밴드는 설명했다. 특히 피아 식별과 위치 추적, 보안이 핵심인 국방, 치안 분야에서 활용도가 높을 것으로 기대된다. SK브로드밴드는 이번 실증에 앞서 보안기업 케이씨에스와 협력해 ‘국가정보원 암호모듈 검증 프로그램’(KCMVP) 인증을 획득했고, ‘양자암호원칩’도 탑재해 보안성이 더욱 강화됐다고 설명했다. SK브로드밴드는 SK텔레콤과 협력해 양자기술 관련 국책과제에 2020~2023년까지 4년 연속 1위 사업자로 선정된 바 있다. 지난해부터는 싱가포르 국영 통신사 싱텔(Singtel)과 싱가포르 공공망에 양자보안기술을 적용하는 프로젝트도 진행 중이다. 최승원 SK브로드밴드 ICT 인프라 담당은 “인공지능(AI) 빅데이터 시대에 국가기관 뿐만 아니라 최적의 보안 서비스가 필요한 공공·의료·금융 등 다양한 분야에 맞춰 기술 개발과 솔루션 제공을 선도해 나갈 것”이라고 말했다.

오뚜기가 24일 서울 양재동 aT센터에서 한국식품과학회가 주최하는 ‘제8회 카레 및 향신료 국제 심포지엄’을 후원한다. 16일 오뚜기에 따르면 이번 심포지엄은 ‘카레와 향신료: 건강을 위한 지속가능성’을 주제로 개최된다. 이 심포지엄은 업계에서 국내외 카레 및 향신료 분야의 연구 및 개발 활동에 대한 지적 교류의 장으로 평가받는다. 이번 심포지엄에서는 국내외 대표 전문가들이 카레 및 향신료의 항염증, 대사질환 개선 효과, 항산화 및 수면 질 개선 등과 관련한 최신 연구개발 동향을 다룰 예정이다. 국내에 카레를 들여와 대중화시킨 오뚜기 카레 55년의 역사와 다양한 향신료 및 관련 제품이 전시 소개되며, 카레와 향신료를 활용한 다과 및 이벤트 등 다양한 부대행사도 마련될 예정이다. 행사는 ‘카레와 향신료의 건강 효능’과 ‘강황의 지속가능한 건강 증진 잠재력 탐색’ 두 개의 세션으로 구성되어 6인의 전문가가 연구 결과를 설명할 예정이다. 오뚜기 관계자는 “학계, 산업계 등 관련 분야 국내외 전문가가 모여 카레 및 향신료의 새로운 건강 기능성에 대한 연구 결과를 공유하는 자리로 의미가 크다”며 “앞으로도 관련 연구 활성화 및 발전을 지속 도모해 나갈 예정이며, 건강한 식문화 조성과 발전에 기여할 수 있기를 바란다”고 전했다.

오영주 중소벤처기업부 장관이 늘봄학교 일일 교사로 교단에 올랐다. 중기부는 오 장관이 충남 공주시 정안면에 있는 석송초교에서 일일 교사를 맡아 수업을 진행했다고 15일 밝혔다. 늘봄학교는 정규수업 외에 학교와 지역사회의 다양한 교육 자원을 연계, 학생의 성장과 발달을 위해 제공하는 종합 교육 프로그램이다. 이날 수업은 중기부가 20여년간 운영해 온 ‘청소년 비즈쿨’ 프로그램을 활용해 1학년 학생들의 눈높이에 맞춰 진행됐다. 청소년 비즈쿨은 기업가정신 함양 교육, 모의 창업 교육 등을 통해 청소년이 꿈, 끼, 도전 정신, 진취성을 갖춘 융합형 창의 인재로 자라날 수 있도록 지원하는 사업이다. 오 장관은 실생활에서 자주 접하는 인물, 회사, 직업 등에 관한 이야기를 흥미롭고 이해하기 쉬운 방식으로 설명하고 아이들이 미래에 하고 싶은 일을 ‘브릭(brick)’으로 만들어 보는 시간을 가졌다.

롯데 유통군HQ는 김상현 총괄대표(부회장)와 임직원이 ‘지구의 달’ 4월을 맞아 지난 12일 서울 송파구 올림픽 공원에서 ‘시티 플로깅’을 했다고 14일 밝혔다. 시티 플로깅은 도심 지역에서 쓰레기를 줍는 활동이다. 롯데 유통군HQ 임직원들은 재활용 소재의 친환경 숄더백, 리시이클 목장갑, 생분해성 봉투, 집게 등으로 구성된 친환경 플로깅 키트를 사용해 친환경 활동에 의미를 더했다. 지난 12일 임직원들을 2개조로 나눠 올림픽공원의 총 10㎞ 구간을 2시간 동안 자유롭게 걷고 달리며 쓰레기를 수거했다. 롯데 유통군HQ는 향후 시티 플로깅을 시기별 테마에 맞게 정기적으로 진행하는 한편 임직원들이 기부한 물품을 활용한 플리마켓도 진행할 예정이다. 플리마켓 수익은 도움이 필요한 곳에 기부해 친환경 캠페인과 사회공헌 활동을 융합시키고 이를 지속 확대해 나간다는 계획이다.

롯데 유통군HQ는 김상현 총괄대표(부회장)와 임직원이 ‘지구의 달’ 4월을 맞아 지난 12일 서울 송파구 올림픽 공원에서 ‘시티 플로깅’을 했다고 14일 밝혔다. 시티 플로깅은 도심 지역에서 쓰레기를 줍는 활동이다. 롯데 유통군HQ 임직원들은 재활용 소재의 친환경 숄더백, 리싸이클 목장갑, 생분해성 봉투, 집게 등으로 구성된 친환경 플로깅 키트를 사용해 친환경 활동에 의미를 더했다. 지난 12일 임직원들을 2개조로 올림픽공원의 총 10㎞ 구간을 2시간 동안 자유롭게 걷고 달리며 쓰레기를 수거했다. 롯데 유통군HQ는 향후 시티 플로깅을 시기별 테마에 맞게 정기적으로 진행하는 한편, 임직원들이 기부한 물품을 활용한 플리마켓도 진행할 예정이다. 플리마켓 수익은 도움이 필요한 곳에 기부해 친환경 캠페인과 사회공헌 활동을 융합시키고 이를 지속 확대해 갈 계획이다.