불공정거래 행위를 경험한 중소기업 10곳 중 9곳이 피해에 별다른 대처를 하지 못한 것으로 나타났다. 불공정거래로 국가가 수취한 과징금을 기금 신설 등을 통해 피해 기업을 위해 활용해야 한다는 주장이 나온다. 중소기업중앙회는 12일 중소기업 700개사를 대상으로 실시한 ‘불공정거래 피해기금 도입을 위한 실태조사’에서 이 같은 결과를 발표했다. 조사에 따르면 불공정거래 행위를 경험한 업체 90.5%는 ‘피해구제를 위한 별도의 대처를 못 했다’고 응답했다. 그 이유로는 ‘가해 기업과 거래단절의 위험이 있어서’가 51.9%로 가장 많은 응답을 기록했다. ‘피해구제를 위해 소송을 제기하는 것이 부담스러워서’와 ‘손해입증이 어려워 실질적인 피해보상을 받을 수 없을 것 같아서’라는 응답은 각각 37%로 집계됐다. 불공정거래 피해업체 중 81%의 기업이 피해 대비 50% 미만의 보상을 받은 것으로 드러났다. 불공정거래 피해 대비 30% 미만의 보상을 받았다고 응답한 기업은 68.5%로 나타났다. 100% 이상 피해를 복구했다고 응답한 기업은 4.5%에 불과했다. 중소기업들은 피해 기업에 대한 정부의 지원 제도 개선이 필요하다고 주장했다. 피해 기업을 지원해주는 사업이 거의 부재한 데다 현행 피해구제제도의 적용 범위와 효과가 제한적이라는 것이다. 양찬회 중기중앙회 혁신성장본부장은 “국가 차원에서 장기간 소송 등으로 피해를 본 중소기업이 파산하는 경우를 방지하기 위해 기금 신설을 통한 지원방안 마련이 시급하다”고 말했다.

신세계는 본점 외부에 조성한 신세계스퀘어 방문객 수가 공개 열흘만에 20만명을 넘어섰다고 12일 밝혔다. 지난 1일 공개한 신세계스퀘어는 작년 연말에만 100만명에 이르는 국내외 방문객이 찾은 ‘신세계 미디어 파사드’를 재단장한 곳이다. 본점 외벽에는 농구장 3개 크기인 1292㎡의 초대형 디지털 사이니지(공공장소나 상업 공간에 설치되는 디스플레이)를 설치했다. 본점은 지난 1일 신세계스퀘어 점등식을 하고 올해 크리스마스 영상을 초대형 스크린을 통해 공개했다. 인증사진을 찍으려는 고객이 몰리면서 지난해 같은 기간 보다 방문객이 59%가량 늘고 체류시간도 약 50% 증가했다. 명동이 주는 지리적 이점과, 농구장 3개 크기(1292.3㎡) 등 압도적인 스크린 사이즈, 다채로운 영상 콘텐츠의 영향으로 분석된다. 신세계스퀘어는 인근 상권인 명동 관광특구 활성화에도 기여하고 있다. 서울 실시간 도시 데이터에 따르면 이달 9일과 10일 신세계스퀘어에 크리스마스영상이 재생되는 오후 6시 기준 명동 관광특구 일대 순간 최대 인파는 각각 4만명이 넘었다. 지난 1일부터 10일까지 본점 외국인 고객 매출도 작년보다 43.5% 늘었다. 신세계스퀘어에서는 인기 게임 ‘리그 오브 레전드’의 세계관과 캐릭터에 스토리를 입혀 만든 애니메이션 ‘아케인 시즌2’ 주요 장면도 이날부터 만나볼 수 있다. 이성환 신세계백화점 영업전략담당 상무는 “압도적인 크기와 다양한 영상 콘텐츠를 갖춰 재단장한 신세계스퀘어가 많은 방문객을 이끌며 본점과 인근 상권 활성화에 기여하고 있다”며 “다양한 빛의 향연으로 명동의 세계화에 앞장설 것”이라고 말했다.

김범석 쿠팡 창업자 겸 이사회 의장이 5000억원대 규모의 보유 지분 9.7% 매각 계획을 발표했다. 김 의장의 보유 지분 매각은 2021년 3월 쿠팡의 미국 뉴욕 증시 상장 이후 처음이다. 쿠팡은 6일(현지시간) 김 의장이 자신이 보유한 ‘클래스B’ 보통주를 ‘클래스A’ 보통주로 전환해 최대 1500만주 매도할 계획이라고 밝혔다. 이와 별도로 보유 주식 200만주는 자선 기부한다. 클래스B 보통주는 주당 29배의 차등의결권을 가진 주식으로 김 의장만 갖고 있다. 김 의장이 현재 보유한 클래스B 보통주는 1억7480만2990주다. 매각과 기부 계획을 밝힌 주식 수는 이 중 약 9.7%에 해당한다. 이날 종가(주당 24달러) 기준으로 원·달러 환율 1400원으로 계산하면 매각액은 5000억원을 넘는다. 주식 매각 절차는 11일 시작돼 내년 8월29일까지 완료될 예정이다. 쿠팡 측은 매각 사유에 대해 “납세 의무를 포함한 상당한 재정적 요구 사항을 충족하기 위한 것”이라고 말했다. 미국 증권거래법은 기업 임원이 내부 정보 등을 이용해 주식 거래를 하는 것을 막고자 미리 매각할 주식 수량과 기간 등을 확정해 제출하도록 규정한다. 김 의장이 사전에 주식 대량 매각 계획을 공개한 것도 이 의무 규정에 따른 것이다. 주식 매각과 기부 후에도 김 의장의 쿠팡 경영권에는 별다른 영향이 없을 것으로 전망된다. 투자업계에 따르면 현재 김 의장의 단순 지분율은 9.77%로 추정된다. 하지만 의결권을 기준으로 한 지분율은 75.8%에 달한다. 주식 매각과 기부 후 단순 지분율은 8.8%, 의결권 기준 지분율은 73.7%로 소폭 하락할 것으로 예상되지만 최대 주주 지위를 위협할 수준은 아니다. 업계 일각에서는 김 의장이 미국 국적자인 점과 미국 주식 매각이라는 점을 근거로 미국에 대한 납세액이 클 것이라는 관측이 나온다.

롯데가 서울 송파구 롯데콘서트홀에서 임직원과 가족을 초청해 ‘2024 롯데 러브패밀리 동행콘서트’를 열었다고 7일 밝혔다. 전날 열린 콘서트에는 롯데 임직원과 가족 약 1300명이 참석했으며 이동우 롯데지주 대표이사, 이영구 롯데식품군 총괄대표, 이훈기 롯데화학군 총괄대표 등 주요 경영진과 류경오 롯데그룹조합협의회 의장, 김동명 한국노총 위원장 등 노동조합 대표도 함께 자리했다. 롯데는 노사 간 이해와 소통을 바탕으로 화합해 동행하자는 의미로 지난해 처음 임직원 가족과 함께하는 ‘롯데 러브패밀리 동행콘서트’를 개최했다. 올해로 2회째를 맞은 이번 콘서트는 ‘도전과 희망의 하모니’를 주제로 미래를 향한 도전의 메시지를 음악에 담아 참석자들에게 전달했다. 피아니스트이자 작곡가로 활동하고 있는 정재형이 콘서트 진행을 맡아 연주와 함께 전체적인 분위기를 이끌었다. 젊은 연주자들로 구성된 디토 오케스트라는 클래식 반주를 선보였고, 가수 알리와 김필의 공연도 이어졌다. 마지막에는 모든 출연진이 무대에서 관객들에게 화합과 희망의 메시지를 전달하며 공연을 마무리했다.

황현식 LG유플러스 대표가 7일 인공지능(AI) 통화 에이전트 ‘익시오’(ixi-O)의 공식 출시를 알리면서 회사의 AI 전환(AX) 추진 전략을 발표했다. 황 대표는 이날 LG유플러스 서울 용산 사옥에서 기자 간담회를 열고 “고객에게 직접적인 가치를 제공하는 서비스를 만드는 것이 LG유플러스가 AI에 접근하는 방식”이라며 2028년까지 AI에 2조∼3조원을 투자하겠다는 계획을 밝혔다. 익시오는 LG유플러스가 자체 개발한 AI 통화 서비스로, 전화 대신 받기, 보이는 전화, 실시간 보이스피싱 감지, 통화 녹음 및 요약 기능 등을 서버를 거치지 않는 ‘온디바이스’ 환경에서 제공한다. 이를 위해 휴대폰에 탑재할 수 있는 경량화 AI 모델, 이를 최적화하는 기술, 데이터 학습 기술 등을 내재화했다고 LG유플러스는 설명했다. 온디바이스로 작동하기에 데이터 연결이 되지 않은 환경에서도 사용 가능하다. 익시오에 대한 단기적인 목표는 1년 안에 사용자 100만명을 확보하는 것이다. 현재는 아이폰14 이상 버전에서만 익시오를 사용할 수 있지만, 내년 삼성전자 갤럭시 신제품 출시 시점에 맞춰 안드로이드 버전을 선보이고 적용 대상 단말기도 확대할 예정이다. LG유플러스는 익시오를 향후 LG전자와 협업해 홈 에이전트까지 확장함으로써 AI 에이전트 생태계를 구축할 계획이다. 홈 에이전트는 구글과 기획 단계부터 협력 중이다. 기업 간 거래(B2B) 분야에서는 AI 데이터센터(AIDC)와 기업용 AI 토털 솔루션 ‘익시 엔터프라이즈’를 강점으로 사업을 전개한다. 황 대표는 AX 추진 전략의 핵심으로 ‘고객 중심’과 ‘AI 최적 조합’(AI 오케스트레이션)을 꼽았다. 그는 “파트너와 협력도 필요하지만, 그 협력을 실현할 우리 자체의 역량 강화가 필수이므로 여러 모델과 시스템 중 가장 적절한 조합을 선택하고 결합해 안정적으로 운영·관리하는 AI 오케스트레이션 역량을 구축해야 한다”며 “연간 4000억∼5000억원을 투자해 2028년까지 누적 2조∼3조원을 투자하게 될 것”이라고 밝혔다.

신라스테이는 다음 달 10일 전주에 16번째 신라스테이를 오픈한다고 7일 밝혔다. 신라스테이 전주(조감도)는 지하 3층부터 지상 11층 규모다. 특히 가족 단위 고객을 위한 패밀리룸(60실), 벙커룸(8실), 온돌룸(35실), 커플 고객을 위한 시네마룸(18실) 등 210개의 차별화된 객실을 갖췄다. 뷔페 레스토랑 카페, 피트니스 센터, 세탁실 등의 부대시설이 있으며, 11층에는 한옥의 인테리어 요소를 반영한 전통 콘셉트의 루프톱 라운지를 조성했다. 신라스테이는 이번 전주점 오픈으로, 전북 지역 관광이 활성화될 것으로 내다봤다. 풍부한 문화 관광 자원에 비해 관광 수요를 충족할 만한 호텔이 부족한 상황에서 인근 전주한옥마을을 비롯한 전주 지역 관광객과 전북 지역 방문객 증가에 기여할 것이라는 설명이다. 신라스테이 관계자는 “서울에서 전주까지 KTX로 한 시간 반이 걸리고, 전주역에서 신라스테이까지 차량으로 10분이 걸린다”며 “지리적 입지로 인해 식도락·역사 탐방 여행을 즐기고자 하는 여행객에게 큰 인기를 얻을 것으로 기대한다”고 말했다.

한미사이언스 임시 주주총회를 앞두고 한미약품그룹의 경영권 갈등이 격화하고 있다. 창업주의 아들 형제 측이 7일 한미그룹 중장기 전략을 발표하며 주주 표심 잡기에 나섰고, 이들과 갈등 중인 부인·딸과 신동국 한양정밀회장인 3자 연합은 그룹 구성원 누구와도 공유하지 않은 ‘깜깜이 보고서’라고 비판했다. 한미그룹 창업주 차남인 임종훈 한미사이언스 대표는 이날 기자회견을 열어 “28일 열리는 임시 주주총회 결과와 상관없이 현재 경영 체제는 2027년까지 계속될 것”이라고 밝혔다. 이는 임시 주주총회에서 정관 변경은 불가능하며, 이사진이 5대 5 동수로 재편되더라도 임 대표이사 체제는 2027년까지 계속된다는 주장이다. 내년 3월 정기 주주총회 시 3자 연합 측 이사진으로 분류되는 3명의 임기가 만료되고, 2026년 3월 주주총회에선 송영숙 한미그룹 회장의 임기가 종료돼 형제 측을 지지하는 이사진 진입이 가능해진다. 임 대표는 “비전문가가 경영에 간섭하는 것은 회사를 망치는 것인 만큼 한미그룹의 미래를 위해서도 3자의 개입은 즉시 중단돼야 한다. 끝까지 아버지 선대회장의 회사를 온전히 지키고 더 발전시키기 위해 최선을 다할 것”이라며 “한미사이언스를 중심으로 향후 2년 동안 한미그룹 경영권을 강력하게 지배함과 동시에 한미그룹의 중장기 성장 전략을 통해 임직원, 이사회, 주주들의 신임을 받는 책임 경영을 해 나갈 것”이라고 설명했다. 이날 기자회견에서는 2028년까지 매출 2조3267억원을 이루겠다는 비전안도 공개됐다. 이를 위해 기업 인수합병(M&A)에 5680억원, 연구개발(R&D)에 2000억원, 제조시설에 420억원, 정보기술(IT) 인프라에 50억원 등 총 약 8150억원을 투자한다는 계획이다. 3자 연합 측은 이에 대해 “‘한미그룹 중장기 성장전략’은 최근 한미사이언스가 30억원을 들여 외부 컨설팅을 받은 보고서에서 발췌한 거로 보인다. 지난해 한미그룹이 도출한 전략보고서를 ‘짜깁기’한 수준이어서 실망스럽다”고 비판했다. 이어 “보고서 작성 과정에서도 계열사 대표와 몇 차례 인터뷰만 진행됐을 뿐 작성되는 내용에 대해 한미 그룹원 누구와도 공유되지 않은 ‘깜깜이 보고서’라는 점에서 안타까운 마음이 든다”고 날을 세웠다.

롯데가 서울 송파구 롯데콘서트홀에서 임직원과 가족을 초청해 ‘2024 롯데 러브패밀리 동행콘서트’를 열었다고 7일 밝혔다. 전날 열린 콘서트에는 롯데 임직원과 가족 약 1300명이 참석했으며 이동우 롯데지주 대표이사, 이영구 롯데식품군 총괄대표, 이훈기 롯데화학군 총괄대표 등 주요 경영진과 류경오 롯데그룹조합협의회 의장, 김동명 한국노총 위원장 등 노동조합 대표도 함께 자리했다. 롯데는 노사간 이해와 소통을 바탕으로 화합해 동행하자는 의미로 지난해 처음 임직원 가족과 함께하는 ‘롯데 러브패밀리 동행콘서트’를 개최했다. 올해로 2회째를 맞은 이번 콘서트는 ‘도전과 희망의 하모니’를 주제로 미래를 향한 도전의 메시지를 음악에 담아 참석자들에게 전달했다. 피아니스트이자 작곡가로 활동하고 있는 정재형이 콘서트 진행을 맡아 연주와 함께 전체적인 분위기를 이끌었다. 젊은 연주자들로 구성된 디토 오케스트라는 클래식 반주를 선보였고, 가수 알리와 김필의 공연도 이어졌다. 마지막에는 모든 출연진이 무대에서 관객들에게 화합과 희망의 메시지를 전달하며 공연을 마무리했다. 롯데 관계자는 “’롯데 러브패밀리 동행콘서트’는 노사가 하모니를 이뤄 함께 도전해 희망찬 미래로 나아가기 위해 마련한 자리”라며 “앞으로도 노사문화를 모범적으로 실천해 선진적인 노사관계를 구축하도록 노력할 계획이다”라고 말했다.

올 하반기 회비를 인상했던 쿠팡이 3분기 최대 매출을 거두면서 멤버십 대규모 이탈 우려를 불식시켰다. 미국 뉴욕증시 상장사인 쿠팡Inc는 6일(한국시간) 올해 3분기 매출이 10조6900억원으로 지난해 동기보다 32% 증가해 분기 사상 최대를 기록했다고 6일 밝혔다. 쿠팡의 분기 매출은 1분기부터 실적에 반영된 명품 플랫폼 ‘파페치’ 매출(5966억원·4억3900만달러)을 제외하고서도 역대 최대다. 파페치를 제외한 매출은 1분기 9조680억원, 2분기 9조4053억원, 3분기 10조934억원으로 10조원대를 돌파했다. 영업이익도 지난해 동기보다 29% 증가한 1481억원으로 2분기 적자에서 흑자로 전환했다. 쿠팡은 2022년 3분기 창립 이래 첫 영업흑자(1037억원)를 낸 이후 7개 분기 연속 흑자 경영을 해왔지만, 올 2분기 공정거래위원회 과징금 추정치(1630억원)를 선반영해 342억원의 영업손실을 냈다. 이 여파로 올해 1∼3분기 누적 영업이익은 1670억원으로 전년 동기(4448억원)보다 62% 감소했다. 김범석 쿠팡Inc 의장 겸 창업자는 이날 열린 3분기 실적 콘퍼런스콜에서 충성고객의 지출확대와 와우 멤버십이 성장을 이끌고 있다고 자평했다. 김 의장은 “기존 충성고객(코호트·cohort)의 지출이 확대되고, 무료 로켓배송과 새벽·당일 배송, 무료반품, 쿠팡이츠 무료배달, 쿠팡플레이 무료시청 등 와우 멤버십의 다양한 혜택과 가치를 알아가는 회원이 점점 늘고 있다”고 설명했다. 실제 쿠팡에서 한 번이라도 제품을 구매한 고객 수를 뜻하는 ‘활성 고객 수’는 3분기 2250만명으로 전년 동기(2020만명)보다 11% 증가했다. 2분기(2170만명)보다 80만명 늘어난 것이다. 당초 업계에선 쿠팡이 8월부터 유료 회원제인 ‘와우 멤버십’ 회비를 4990원에서 7890원으로 인상하면서 쿠팡을 탈퇴하는 이른바 ‘탈팡’ 회원이 많아질 것이라는 예상이 나왔다. 그러나 티몬·위메프 미정산 사태 등으로 오히려 쿠팡 이용자 수가 늘어났다. 고객 1인당 분기 매출도 43만2160원으로 전년 동기보다 8% 증가했다. 다만 성장과 수익성을 동시에 어떻게 끌어올리느냐는 숙제로 남았다. 3분기 매출 대비 영업이익률은 1.38%로 전년(1.41%) 대비 소폭 낮아졌다. 업계에서는 이탈을 막기 위해 쿠팡이 할인 쿠폰, 무료 반품·배송 서비스 등 회원 혜택을 강화하면서 비용 부담이 커진 것으로 분석했다.

롯데마트·슈퍼가 내년 상반기 그로서리(식품) 전문 애플리케이션 ‘롯데마트 제타’를 출시하고 온라인 그로서리 사업을 본격화한다. 롯데마트·슈퍼는 지난 5일 서울 송파구에 위치한 롯데 월드타워에서 파트너사 초청 간담회 ‘2025 롯데마트&롯데슈퍼 파트너스 데이’를 개최했다고 6일 밝혔다. 이번이 3회째를 맞이하는 ‘파트너스 데이’는 상호간 굳건한 협력 관계를 유지하고, 지속 가능한 동반 성장 체계를 확립하고자 마련한 파트너사 초청 행사다. 강성현 롯데마트·슈퍼 대표이사(이하 대표이사) 주관으로 진행된 이날 행사에는 총 70여개의 파트너사 CEO 및 담당임원이 자리했다. 강성현 롯데마트·슈퍼 대표이사는 한 해동안 파트너사와 함께 이뤄낸 변화와 성과에 대해서 감사를 전달하고, 롯데마트와 슈퍼의 내년도 새로운 성장 비전과 전략을 공유했다. 내년에는 △온라인 그로서리 신사업과 △전문 데이터 제공을 통한 파트너사 협업 강화 등의 업무 혁신을 통해 온-오프라인 통합 리테일 기업으로서 그로서리 시장을 선도한다는 방침이다. 먼저, 세계 최고 수준의 온라인 유통 플랫폼인 ‘오카도 스마트 플랫폼’과 롯데의 그로서리 사업 경험의 시너지를 통해 지속적으로 성장하고 있는 온라인 식품 시장에서 확고한 입지를 구축할 계획이다. 온라인 그로서리 사업의 시작을 알리는 차세대 e그로서리 앱 ‘롯데마트 제타’를 내년 상반기 론칭한다. 또한 오카도 스마트 플랫폼이 적용된 최첨단 자동화 물류센터인 ‘부산 고객 풀필먼트 센터’가 완공되는 2026년 1분기부터 온라인 그로서리 신사업을 본격 가동하고 2032년까지 이 같은 최첨단 자동화 물류센터를 전국에 6개까지 확대해 온라인 식품 시장에서 확고한 입지를 구축한다는 방침이다. 또한 롯데마트와 슈퍼는 국내에서 단독으로 파트너사들에게 ‘닐슨 엑티베이트’를 제공, 파트너사들과의 유기적인 협업 관계를 강화한다. ‘닐슨 엑티베이트’는 글로벌 정보 분석 기업 ‘닐슨아이큐(NIQ)’에서 운영하는 비즈니스 인텔리전스 도구다. 데이터와 유의미한 정보들을 종합적으로 분석해 합리적인 의사결정을 할 수 있도록 여러가지 성과 지표와 자료를 제공한다. 파트너사는 ‘닐슨 엑티베이트’를 활용해 롯데마트와 슈퍼의 고객 및 판매 데이터 등을 입체적으로 분석한 다양한 전문 자료를 확인할 수 있다. 롯데마트와 슈퍼는 파트너사들이 이전보다 정교한 성과 분석과 효과적인 판매 전략 수립이 가능할 것으로 보고 있으며, 협업 시너지 또한 한층 향상될 것으로 기대하고 있다. 이 외에도 롯데마트 구리점, 천호점을 포함, 오프라인 매장의 신규 출점을 통해 양적 성장을 이루고, 철저한 상권 분석을 바탕으로 그로서리 전문 매장과 몰링형 매장으로의 리뉴얼 점포를 확대해 질적 성장도 함께 도모할 계획이다. 또한 수익성을 높이고자 롯데슈퍼 가맹사업을 강화한다. 이를 위해 가맹 사업의 표준이 될 새로운 포맷의 매장을 연말에 선보일 예정이다. 강성현 롯데마트·슈퍼 대표이사는 “고객의 발걸음이 다시 롯데마트와 슈퍼로 돌아오는 가장 큰 이유는 바로 파트너사의 여러분들의 적극적인 도움이 있었기 때문에 가능했다”며 “지난해 마트와 슈퍼의 통합에 이어 지난 10월 이커머스사업부의 e그로서리 사업단을 품으며 롯데 그로서리 사업을 전담하는 온-오프 통합 리테일 기업으로 거듭난 만큼, 스마트한 업무 혁신을 통해 파트너사와 함께 질적 성장을 이뤄내는 ‘넘버원 그로서리 마켓’이 될 것’ 이라고 말했다.