‘강남 마지막 판자촌’으로 불리는 서울 강남구 구룡마을에서 또다시 화재가 발생했다. 올해 들어서만 세 번째 화재다. 11일 소방 당국에 따르면 이날 오전 4시28분쯤 강남구 개포동 구룡마을 8지구의 한 주택에서 불이 났다. 신고를 받고 출동한 소방 당국은 인력 105명과 차량 32대를 투입해 화재 발생 14분 만에 큰불을 잡았다. 이후 약 2시간 만인 오전 6시27분쯤 불을 완전히 껐다. 다행히 인명피해는 발생하지 않았다. 소방 당국은 정확한 화재 원인과 피해 규모 등을 조사하고 있다. 구룡마을에서는 올해 들어 크고 작은 화재가 잇따르고 있다. 지난달 27일 오후 3시50분쯤에는 2지구의 한 가건물에서 시작된 불이 강풍을 타고 1·3·7지구까지 번졌다. 앞서 지난 1월16일에도 화재가 발생해 4·6지구 등을 태우고 약 8시간 만에 진화됐다. 구룡마을은 1970∼1980년대 강남 개발 과정에서 밀려난 철거민 등이 모여 형성된 무허가 판자촌이다. 2016년 도시개발구역으로 지정된 이후 서울주택도시개발공사(SH)가 재개발 사업을 추진하고 있지만 주민들과의 갈등 등으로 이주 절차가 이어지고 있다. 서울시에 따르면 지난달 15일 기준 구룡마을 전체 1107세대 가운데 950세대(85.8%)가 이주를 마쳤다. 나머지 157세대(14.2%)는 여전히 마을에 남아 있는 상태다.

세입자들의 전세보증금을 다른 주택의 신축 자금으로 돌려쓰는 수법으로 40억원가량을 가로챈 전세사기 일당이 검찰에 넘겨졌다. 서울 동작경찰서는 임대법인 대표이사 A씨와 공인중개사무소 중개보조원 B씨를 사기 등 혐의로 구속해 지난 6일 검찰에 송치했다고 10일 밝혔다. 임대법인 회장이자 A씨의 아버지인 C씨와 범행에 가담한 공인중개사 3명도 불구속 송치됐다. 공인중개사 3명에게는 사기와 공인중개사법 위반 혐의가 적용됐다. 이들은 2020년 12월부터 지난해 4월까지 서울 동작구 일대 다중주택 4곳에서 임차인 33명을 속여 전세보증금 약 41억원을 가로챈 혐의를 받는다. 경찰에 따르면 이들은 임차인들에게 “건물 시세가 수십억원에 달하고 선순위 보증금도 적어 보증금 반환에는 전혀 문제가 없다”고 속여 임대차 계약을 체결한 것으로 조사됐다. 특히 A씨는 사실상 자기자본 없이 은행 대출과 세입자들의 전세보증금만으로 주택을 신축하는 이른바 ‘무자본 갭투자’ 방식을 반복한 것으로 드러났다. 이들은 새로운 토지를 매입할 때 매입대금의 약 70%를 담보대출로 충당하고, 건물 신축에 필요한 공사비 역시 약 70%를 은행 대출로 조달했다. 이후 건물이 완공되면 세입자들로부터 받은 전세보증금으로 공사대금 등을 정산하고, 남은 돈을 다른 토지 매입과 주택 신축에 다시 투입하는 방식으로 사업을 확장했다. 범행 과정에서 중개보조원 B씨는 공인중개사 3명을 이른바 바지 사장으로 내세워 중개사무소를 실질적으로 운영한 것으로 파악됐다. B씨는 해당 주택들의 임대차 계약을 전담하며 계약이 성사될 때마다 법정 중개보수를 초과하는 리베이트를 받아 챙긴 것으로 조사됐다. 경찰은 임대인과 중개인들이 역할을 분담해 임차인들을 조직적으로 속인 것으로 보고 있다. 경찰은 범죄수익의 흐름을 추적하고 은닉재산을 확보하는 등 추가 수사를 이어갈 방침이다.

경찰 정원이 지난 10년간 약 10% 늘어나는 사이 육아·질병 등으로 인한 휴직 경찰관 수는 3배 이상 증가한 것으로 나타났다. 육아기 근로시간 단축제도 이용자까지 고려하면 실제 ‘인력 공백’은 더 클 것으로 보인다. 형사소송법 개정 등으로 경찰의 업무가 대폭 늘어난 가운데 충분한 인력 충원이 뒷받침되지 않으면서 수사의 질이 저하될 수 있다는 우려가 나온다. 10일 경찰청에 따르면 전국 경찰 정원은 2017년 11만6584명에서 올해 7월 기준 13만1399명으로 1만4815명(12.7%) 증가했다. 반면 전국 일선 경찰서 소속 휴직자는 2017년 740명에서 올해 8월 2541명으로 약 3.4배로 늘었다. 정원 증가 속도보다 휴직자 증가 속도가 훨씬 가팔랐던 셈이다. 휴직자 증가의 배경에는 일·가정 양립의 조직문화 확산이 있는 것으로 풀이된다. 과거에는 휴직은커녕 연차조차 눈치를 보며 사용해야 했지만 최근에는 필요에 따라 휴직하는 문화가 자리 잡고 있다는 것이다. 문제는 이로 인해 발생하는 인력 공백을 충분히 메우지 않고 있다는 점이다. 특히 휴직자로 분류되지 않는 ‘육아기 근로시간 단축제도’ 이용자까지 포함하면 실제 인력 공백 규모는 훨씬 더 클 것으로 예상된다. 서울의 한 일선경찰서 소속 경찰관은 “지구대에서는 보통 순마(순찰차) 5대로 신고에 대응하고 순찰하는데 단축근무자가 있어 오전 7시30분부터 9시30분, 오후 6시부터 8시 사이에는 3대, 적으면 2대만 운영하는 경우가 많다”며 “그만큼 치안의 질은 떨어지고 남은 직원들이 갈려 나갈 수밖에 없다”고 토로했다. 일선서 인력난이 심화하고 있지만 경찰 업무는 오히려 늘고 있다. 2021년 검경 수사권 조정으로 검찰의 직접수사가 6대 범죄로 제한되면서 수사 책임이 커졌고, 2022년에는 검찰의 직접수사 범위도 축소됐다. 2024년에는 국가정보원의 대공수사권까지 경찰로 이관됐다. 지난달 개정 형사소송법 시행으로 검사의 보완수사가 금지되면서 경찰의 보완수사 책임이 확대되며 내부에서는 ‘수사부서 기피’ 움직임까지 포착된다. 이미 경찰서 수사관 1인당 연간 사건 접수 건수는 2020년 108.4건에서 지난해 133.8건으로 23.4% 증가했다. 휴직자와 단축근무자를 고려할 경우 1인당 사건은 접수 건수는 더 늘어날 것으로 보인다. 올해 상반기에 이어 하반기에도 수사인력을 2000여명 늘릴 계획이다. 하지만 상당수가 신규 채용이 아닌 기존 부서 인력을 재배치하는 방식이라 현장에서는 ‘윗돌 빼서 아랫돌 괴는 격’이라는 불만이 나온다. 한 경찰관은 “무슨 일만 터지면 원칙도 없이 인력을 여기 돌렸다 저기 돌렸다 하는데, 결국 인력이 부족한 곳에서 문제가 발생한다”며 근본적인 대책을 요구했다. 이에 경찰은 관계 부처와 협의해 순수 인력 증원을 적극 추진할 방침을 밝혔다. 다만 행정안전부, 인사혁신처, 국회 등의 협력이 필수라서 증원이 필요한 수준만큼 가능할지 의문이 제기된다. 경찰청은 내년도 예산안 심의 과정에서 약 2087억원의 증액도 추진한다. 수사 여건 개선 840억원, 관계성 범죄 대응 강화 73억원, 치안 인프라 확충 등 1174억원이다. 사건수사비 예산도 약 379억원 늘려 사건 건당 평균 수사비를 현행 1만8000원에서 3만원 수준으로 높여 경찰들의 사비 사용 문제를 개선할 계획이다.

기본소득당 용혜인(사진) 의원이 지난 6·3 지방선거를 앞두고 정당명이 적힌 옷을 입고 선거 관련 영상을 촬영해 사회관계망서비스(SNS)에 게시한 혐의로 경찰 조사를 받았다. 3일 경찰에 따르면 서울 영등포경찰서는 지난달 27일 공직선거법 위반 혐의를 받는 용 의원을 피의자 신분으로 불러 조사했다. 용 의원은 지난 5월 광주광역시 광산구에 위치한 기본소득당 박은영 후보 선거사무소 앞에서 당명이 인쇄된 의류를 착용한 채 영상을 촬영해 SNS에 올린 혐의를 받는다. 앞서 한 시민단체는 용 의원의 이 같은 행위가 공직선거법에 위배된다며 경찰에 고발했다. 고발인 측은 공직선거법상 후보자가 아닌 사람이 선거일 120일 전부터 선거일까지 정당명이 인쇄된 의류를 착용하는 행위가 금지돼 있다고 주장했다. 용 의원은 기본소득당 특별당비 납부 내역과 용 후보자의 남편이자 당직자인 박모씨의 급여 수령 과정에서 불법 정치자금 거래 정황이 의심된다는 의혹으로도 고발당했다. 경찰은 공직선거법 위반 사건의 공소시효가 다음 달 3일 만료되는 점을 고려해 용 의원에게 제기된 정치자금법·정당법 위반 혐의보다 해당 사건을 우선 조사한 것으로 알려졌다. 용 의원은 8월 성평등부 장관 후보자로 지명된 이후 비례대표 의원 겸직 논란 등이 불거지며 결국 후보직에서 자진 사퇴했다.

3일 서울 마포구의 한 카페에서 만난 출판사 이야기장수의 이연실 대표는 최근 출간한 ‘피터팬 아빠’ 고(故) 전경철 작가의 유고집 ‘안녕, 엄니’를 바라보며 이렇게 말했다. 맑은 하늘 같은 푸른색 표지에는 중증 자폐인 아들과 함께 해맑게 웃고 있는 전 작가의 생전 모습이 담겨 있었다. 지난달 세상을 떠난 전 작가는 생전 이 대표에게 두 권의 책을 만들고 싶다는 뜻을 전했다. 첫 번째는 중증 자폐인 아들 제원씨와 자신의 삶을 담은 ‘안녕, 피터팬’, 두 번째는 치매를 앓다 먼저 세상을 떠난 어머니에 대한 이야기였다. 이 대표는 “작가님이 생전에 그토록 바라셨던 책을 결국 작가님 없이 만들게 됐다”며 “편집하는 내내 작가님과 이런저런 이야기를 나눌 수 있었다면 얼마나 좋았을까 하는 생각이 들었다”고 회상했다. 전 작가가 출간을 믿고 맡겼던 이 대표는 출판계에서 약 20년을 보낸 베테랑 편집자다. 국어국문학을 전공한 그는 대학교 4학년 때 문학동네에 입사했다. 처음부터 편집자가 꿈이었던 것은 아니다. 오히려 작가가 되겠다는 꿈을 포기하며 자포자기한 심정으로 출판사의 문을 두드렸다고 한다. 이 대표는 “원래는 작가가 꿈이었다. 그런데 대학 4학년이 되니까 도저히 못하겠다는 생각이 들더라”라며 “‘넌 작가가 될 깜냥이 안 되니 출판사에 가서 작가들 심부름이나 해’라는 마음으로 입사했다”고 회상했다. 그러나 입사 한 달 만에 그의 생각은 180도 바뀌었다. 책을 만드는 일이 책을 쓰는 것만큼 가치 있고 재밌는 일이라는 것을 깨달았기 때문이다. 그는 편집자의 역할을 ‘오케스트라 지휘자’에 비유했다. 이 대표는 “편집자는 작가, 디자이너, 홍보팀 등 모든 사람의 도움을 받아 한 권의 책을 만들어 가는 사람”이라며 “할머니가 돼서도 편집자로 늙고 싶었다”며 웃었다. 편집자로서 누리는 가장 큰 즐거움은 자신이 알지 못했던 세상을 만나는 일이다. 발달장애인 화가 정은혜 작가의 책을 만들면서는 장애인 당사자의 삶을 가까이에서 들여다봤고, 전 작가와의 만남을 통해 중증 발달장애인 가족들의 현실을 배웠다. 이 대표는 “책을 만들지 않았다면 저는 그분들의 삶을 제대로 알지 못했을 것”이라며 “멀리서 볼 때는 편견을 가질 수 있지만 가까이 다가가면 전혀 다른 세상이 보인다”고 설명했다. 그런 이 대표에게도 전 작가와의 만남은 각별했다. 두 사람의 인연은 지난 6월 출간된 ‘안녕, 피터팬’에서 시작됐다. 당시 전 작가는 여러 출판사 가운데 이야기장수를 택했다. 450쪽이 넘는 분량을 한 달 안에 출판해 달라는 어려운 조건을 이 대표가 수락했기 때문이다. 남은 삶이 얼마 남지 않은 전 작가의 상황을 이해했기에 가능한 결정이었다. 이 대표는 “처음에는 망설였다. 그런데 작가님이 ‘저는 책을 위해 시키는 거는 다 하겠다. 이 책이 피터팬재단을 세우는 데 무기가 될 거다’라고 하니 왠지 모를 의무감이 생겼다”고 말했다. 이후 두 사람은 밤낮없이 전화와 문자메시지를 주고받으며 원고를 다듬었다. 전 작가는 말기 암 투병 중에도 방송과 강연, 북토크에 참석하며 재단 설립의 필요성을 알렸다. 이 같은 두 사람의 노력 덕에 ‘안녕, 피터팬’은 누적 발행 부수 5만부를 기록했고, 에세이 부문 베스트셀러 자리를 9주간 지키는 기염을 토했다. 첫 책의 성공 이후 이 대표는 전 작가와 나눴던 또 하나의 약속을 지켰다. 바로 전 작가 어머니의 삶을 담은 ‘안녕, 엄니’의 출간이다. 책 제목도 전 작가가 직접 지었다. ‘엄니’라는 두 글자에는 작가의 삶 전체가 녹아 있다. 이 대표는 “작가님은 실제로 어머니를 ‘엄니’라고 부르셨다”며 “어머니를 떠나보내는 인사이면서 이제는 하늘에서 다시 만나는 인사일 수도 있다”고 설명했다. 이어 “이 집안에서는 작가님이 끊임없이 어머니였다고 생각한다. 직접 요리하고 청소하고 목욕시키며 어머니와 아들을 돌봤다”며 “두 사람의 어머니로 살아야 했던 작가님의 삶도 담겨 있는 것 같다”고 자신의 해석을 덧붙였다. 책 판매에 따른 인세는 전 작가가 눈을 감는 마지막 순간까지 추진했던 피터팬재단에 전달되며 출판사 역시 수익금 일부를 보탠다. 이 대표는 ‘안녕, 엄니’가 세상 사람들이 전 작가를 기억하고 피터팬 재단을 여는 통로가 되길 바랐다. 그는 “작가님이 믿었던 것처럼 이 세상이 따뜻하다는 걸 우리가 계속 보여드렸으면 좋겠다”며 “책을 구매하는 것 자체가 재단을 돕는 일이다. 작가님이 꿈꾸셨던 ‘피터팬의 네버랜드’가 전국 곳곳에 생길 때까지 관심을 가져주셨으면 좋겠다”고 말했다.

용혜인 기본소득당 의원이 지난 6·3 지방선거를 앞두고 정당명이 적힌 옷을 입고 선거 관련 영상을 촬영해 사회관계망서비스(SNS)에 게시한 혐의로 경찰 조사를 받았다. 3일 경찰에 따르면 서울 영등포경찰서는 지난달 27일 공직선거법 위반 혐의를 받는 용 의원을 피의자 신분으로 불러 조사했다. 용 의원은 지난 5월 광주광역시 광산구에 위치한 기본소득당 박은영 후보 선거사무소 앞에서 당명이 인쇄된 의류를 착용한 채 영상을 촬영해 SNS에 올린 혐의를 받는다. 앞서 한 시민단체는 용 의원의 이 같은 행위가 공직선거법에 위배된다며 경찰에 고발했다. 고발인 측은 공직선거법상 후보자가 아닌 사람이 선거일 120일 전부터 선거일까지 정당명이 인쇄된 의류를 착용하는 행위가 금지돼 있다고 주장했다. 경찰은 공직선거법 위반 사건의 공소시효가 다음 달 3일 만료되는 점을 고려해 용 의원에게 제기된 정치자금법·정당법 위반 혐의보다 해당 사건을 우선 조사한 것으로 알려졌다.

경찰청 외부 자문기구인 ‘경찰 수사개혁위원회(수개위)’가 수사경찰의 수장인 국가수사본부장의 외부 임명을 활성화하고 인사와 예산을 독립해야 한다고 권고했다. 다만 국수본의 경찰청과 독립 여부는 “국회가 결정해야할 일”이라고 선을 그었다. 한편 고려대학교 캠퍼스 내부에서 한 남성이 나체 상태로 돌아다니다 체포됐다. ◆경찰 수개위 “국수본부장 외부임명 해야”…인력·예산 독립 권고 김남준 수개위 위원장은 2일 서울 서대문구 경찰청에서 이 같은 내용을 담은 국수본 독립성 및 수사역량 강화 관련 권고안을 발표했다. 외부 전문가로 구성된 수개위가 내놓은 3번째 경찰개혁 권고안이다. 김 위원장은 “국수본부장의 외부 임명을 활성화하고 내부 임명의 경우 충분한 전문성을 갖추도록 권고 한다”고 밝혔다. 현행 경찰법에는 경찰수사의 정치적 중립성과 독립성 및 전문성을 높이기 위해 국수본부장을 외부에서 모집할 수 있도록 규정하고 있다. 하지만 지금까지 경찰이 아닌 외부인사가 국수본부장에 임명된 적은 없다. 수개위는 국수본이 수사경찰에 대한 인사·예산권을 실질적으로 가져야 한다고도 권고했다. 현재는 경찰청장을 비롯한 시도경찰청, 일선경찰서장이 이를 관장하다보니 국수본의 독립성이 보장되지 못하고 있다는 취지다. 다만 국수본부장 자리에 검찰, 변호사 등 외부인사가 임명되면 경찰의 수사 독립성이 오히려 훼손될 수 있다는 지적도 나왔다. 이에 수개위 관계자는 “물이 고이면 썩는다는 취지”라며 “조직의 문화라는 것이 계속 외부와 교류를 통해 새로운 전기가 마련되고 발전할 수 있는데 지금처럼 (경찰 출신으로) 쭉 가는 것은 경찰법 취지에 맞지 않다”고 지적했다. 수개위는 이달 중 경찰 순환인사제에 대한 권고를 내놓겠다고 예고했다. 김 위원장은 “경찰청에서 제출한 조사를 토대로 할 수 없고 강화된 조치가 필요하다는 목소리가 나왔다”며 “순환인사제 실시뿐 아니라 부정을 방지할 수 있는 대책까지 함께 발표할 생각”이라고 말했다. ◆연대 이어 또…경찰, 고대 캠퍼스 활보한 나체男 체포 서울 성북경찰서와 대학가에 따르면 20대 남성 A씨가 이날 오후 2시 30분께 나체 상태로 서울 성북구 고려대 안암캠퍼스 내부를 돌아다닌 공연음란 혐의로 체포됐다. A씨는 겉옷을 입지 않고 신체 주요 부위만 가린 채 캠퍼스를 돌아다녔으며, 이를 저지하려는 외국인의 뺨을 때리는 등 폭행하기도 한 것으로 전해졌다. 신고를 받고 출동한 경찰은 캠퍼스 내부에 A씨를 현행범 체포했다. A씨는 학교 외부인인 것으로 확인됐다. 최근 대학가 공연음란 범죄가 잇따르면서 학생들의 불안이 커지고 있다. 지난 8월 24일 오후 3시 10분쯤 연세대 신촌캠퍼스 인근 안산 자락길 약수터에서 하의를 벗고 신체를 노출한 혐의로 60대 남성 B씨가 체포됐다. B씨는 “소변을 본 것”이라고 진술했지만, 경찰은 B씨가 앞서 연세대에서 발생한 성추행 사건 피의자와 같은 인물을 가능성을 열어두고 수사하고 있다.

서울 구로구 주택가에서 미라화된 상태로 발견된 시신이 중국 국적의 50대 불법체류자 A씨로 확인된 가운데 그가 사망 전 지병으로 중환자실에 17일간 입원한 것으로 파악됐다. A씨는 병원비를 내지 않은 채 퇴원했고, 시신이 발견된 곳은 당초 거주하던 방 바로 옆방이었다. 고범석 서울경찰청장은 2일 정례 기자간담회에서 관련 질문에 “8월에 중환자실에서 입원치료를 받은 이력을 확인했다”며 이같이 밝혔다. A씨는 2주가량 치료를 받은 뒤 병원비를 내지 못하고 퇴원한 것으로 밝혀졌다. A씨는 2011년 국내 입국해 2022년 1월 체류기간이 만료된 불법체류자다. 함께 생활하던 동거인도 불법체류자였는데, A씨를 병원에 입원시키는 등 병원에 방문했던 것으로 조사됐다. A씨가 중환자실에 입원한 기간인 올해 8월15일부터 31일 사이에 동거인은 강제추방 형태로 출국한 것으로 확인됐다. 부검이 이뤄졌지만 정확한 사망 원인은 아직 나오지 않았다. 경찰은 A씨의 사망 추정 시점에 국내에 없었던 동거인은 사망 경위와는 관련이 없는 것으로 보고 있다. 경찰은 사망자가 퇴원한 뒤 어떤 경위로 거주지에 돌아왔는지, 기존에 거주하던 방이 아닌 옆 빈방에서 A씨의 시신이 발견된 경위 등을 조사하고 있다. 고 청장은 A씨가 타살이 아닌 고립사한 정황이 있는지를 묻자 “최종적으로 사인이 나오면 말씀드리겠다”며 “지금은 결과를 예측해 말씀드리는 것이 부적절하다”고 답했다. 경찰은 국립과학수사연구원의 최종 부검 감정 결과 등을 토대로 정확한 사망 시점과 경위를 확인할 방침이다. A씨는 지난달 27일 구로구 구로동 주택가 쓰레기 배출 장소에서 비닐과 신문에 싸인 채 발견됐다. 경찰은 시신을 유기한 혐의로 60대 남성과 유기를 지시한 혐의로 80대 다세대주택 집주인을 긴급체포했다. 경찰은 이들에 대해 각각 시체유기와 시체유기교사 혐의로 구속영장을 신청했으나 법원은 지난달 29일 도주와 증거인멸 우려가 없다며 모두 기각했다.

“35평(115.7㎡)대 37만원이라길래 냉큼 예약했죠. 그런데 당일 추가금으로만 35만원이 더 나갔어요.” 약 두 달 전 서울에서 경기도로 이사하며 입주청소 서비스를 이용했다는 박모(39)씨는 “사기를 당한 기분”이라며 분통을 터뜨렸다. 박씨는 며칠간 여러 생활서비스 중개 플랫폼을 비교한 끝에 평점이 높으면서도 다른 업체보다 가격이 30%가량 저렴한 곳을 골랐다. 하지만 청소 당일 업체 측은 장판 얼룩과 주방의 기름때, 창틀의 찌든 때 등이 일반적인 수준보다 심하다며 추가 비용을 요구했고 청소비는 견적서보다 두 배가량 불어났다. 갑작스러운 추가금 요구에 박씨는 항의했지만 업체 측은 물러서지 않았다. 박씨는 “다른 업체를 부를까도 생각했지만 몇 시간 뒤면 이삿짐이 도착하는 상황이라 울며 겨자 먹기로 추가금을 낼 수밖에 없었다”고 토로했다. 입주청소 시장이 커지면서 소비자와 업체 간 갈등도 늘고 있다. 업체 간 경쟁이 치열해지자 저렴한 가격으로 고객을 유인한 뒤 현장에서 추가 비용을 요구하는 사례가 늘어나는 모양새다. 1일 한국소비자원에 따르면 입주청소 관련 피해구제 신청은 2022년 91건에서 2023년 117건, 2024년 195건, 지난해 255건으로 꾸준히 증가했다. 올해는 9월까지 이미 339건이 접수됐다. 2022년 한 해 접수 건수의 3.7배에 달하는 규모다. 분쟁이 증가하는 배경 중 하나로 생활서비스 중개 플랫폼의 확산이 꼽힌다. ‘숨고’, ‘미소’ 등 플랫폼의 등장으로 청소업 진입 장벽이 낮아졌다. 소비자 역시 여러 업체의 견적을 손쉽게 비교할 수 있게 되면서 저가 경쟁이 심해졌다. 대표적인 방식이 저렴한 견적을 제시해 계약을 따낸 뒤 현장에서 추가금을 요구하는 이른바 ‘드립 프라이싱’(순차공개 가격책정)이다. 곰팡이와 기름때 제거, 창틀·베란다 청소, 공사 분진 제거 등 추가금을 요구하는 명목도 다양하다. 업체마다 기본 청소에 포함되는 작업 범위가 제각각인 점도 분쟁을 키우는 요인이다. 일부 청소업체의 전문성 부족도 문제로 꼽힌다. 전문 업체라고 홍보하지만 정작 청소 관련 지식이나 경험이 부족하고, 작업에 필요한 장비조차 제대로 갖추지 못한 경우가 있다는 것이다. 일부 업체는 계약 당시 안내하지 않았던 추가 인건비나 수고비, 심지어 작업자들의 식사비까지 요구하면서 소비자와 마찰을 빚기도 한다. 반면 업체들은 소비자에게도 책임이 있다고 주장한다. 견적 당시 전달받은 주택 상태와 실제 현장이 크게 다른 경우 추가금을 요구할 수밖에 없다고 설명한다. 인테리어 공사 폐기물과 분진이 그대로 남아 있거나 안내받은 면적과 실제 면적이 다른 경우도 있다고 한다. 기존 세입자가 퇴거한 뒤 새 세입자가 입주하기 전까지 청소를 마치는 이른바 ‘사이청소’에서는 작업 시간을 놓고 갈등이 벌어지기도 한다. 기존 세입자의 이사가 늦어져 작업 시작이 지연됐는데도 새 세입자는 약속한 만큼 청소가 이뤄지지 않았다며 비용을 깎으려 한다는 것이다. 3년째 청소업체를 운영하고 있다는 이모(37)씨는 “보통 30평대 집은 청소 시간으로 4시간 정도를 잡는데, 1시간 만에 끝내라고 하면 방법이 없다”고 말했다. 이어 “온라인에서는 ‘입주청소비 안 내는 법’까지 공유된다고 한다”고 한숨을 내쉬었다. 전문가들은 플랫폼의 분쟁 조정 역할과 관리 책임을 강화할 필요가 있다고 조언한다. 이은희 인하대 소비자학과 교수는 “플랫폼이 단순히 수요자와 공급자를 연결하는 데 그쳐서는 안 된다”며 “최초 견적 대비 추가요금이 일정 비율을 넘지 않도록 하는 등의 가이드라인을 업체에 제시할 필요가 있다”고 말했다. 이어 “고객센터를 적극적으로 운영해 소비자와 업체 양측의 불만을 듣고 분쟁 원인을 파악해야 한다”고 강조했다.

31일 서울대학교 공과대학을 졸업하고 취업을 준비 중인 김모(27)씨는 최근 구직 과정에서 겪은 어려움을 이같이 털어놨다. 대학 시절 학점도 3점대 후반으로 준수한 성적을 받았지만 취업의 문턱은 좀처럼 낮아지지 않았다. 대기업과 중견기업 여러 곳에 지원했지만 면접에서 번번이 떨어졌고 심지어 서류전형에서 탈락하는 경우도 많았다. 김씨는 “주변에서는 서울대까지 나왔는데 왜 취업을 못 하느냐고 묻는다”며 “요새는 내가 문제가 있는 건지 의심이 들기도 한다”며 의기소침한 목소리로 말했다. 좋은 대학에 진학하고 높은 학점까지 받으면 좋은 직장에 들어갈 수 있다는 공식이 흔들리고 있다. 이른바 ‘취업 프리패스’로 여겨졌던 명문대 출신 구직자들마저 취업난을 호소하면서다. 기업들이 신입사원에게도 실무 경험을 요구하는 추세가 확산하면서 취업의 첫 관문조차 넘기 어렵다는 청년들의 한숨이 깊어지고 있다. 서울대에서 이공계 석·박사를 졸업한 이모(34)씨도 비슷한 처지다. 졸업 후 약 2년간 취업을 준비했지만 면접의 문턱을 넘지 못했고 최근에는 서류 탈락까지 경험했다. 아직까지 실험실에서 월급을 받으며 일하고 있어 생계 걱정은 없지만 잇딴 탈락 소식을 접하며 최근 들어 부쩍 의기소침해졌다. 이씨는 “나름 좋은 대학 학부에 서울대서 석·박사까지 해 취업을 골라갈 줄 았았다”며 “막상 취업에 뛰어드니 제 분야를 뽑는 회사도 적고, 경쟁자들 수준이 모두 높아서 정말 쉽지가 앖다”고 토로했다. 실제 청년들이 체감하는 취업시장의 문턱은 높다. 한국경영자총협회가 지난달 20∼34세 청년 1052명을 대상으로 실시한 조사에서는 응답자의 62.9%가 최근 취업시장이 어렵다고 답했다. 그 이유로는 ‘경력자 중심 채용 가속화’(49.5%)를 가장 많이 꼽았다. ‘전년 대비 채용 감소’(49.2%)와 ‘인공지능(AI) 활용 등에 따른 인력 수요 감소’(49.1%)가 뒤를 이었다. 신입사원 채용에서도 기존 경력 보유자의 비중은 적지 않다. 한국경제인협회가 지난해 매출액 상위 500대 기업 중 121개사를 조사한 결과, 2024년 대졸 신입 입사자의 28.1%는 이미 다른 직장에서 근무한 경험이 있는 이른바 ‘중고 신입’이었다. 청년 취업난은 고용지표에서도 드러난다. 국가데이터처가 지난 16일 발표한 9월 고용동향에 따르면 15∼29세 청년층 고용률은 44.0%로 지난해 같은 달보다 1.1%포인트 하락했다. 29개월 연속 하락세로, 2021년 9월 이후 가장 낮은 수준이다. 청년층 취업자도 341만7000명으로 1년 전보다 14만7000명 감소했다. 취업 준비가 길어지면서 청년들의 일상도 달라지고 있다. 자격증 시험과 어학시험, 취업 교육 등에 드는 비용이 쌓이고 경제적 독립과 결혼, 주거 마련 등 인생의 계획마저 뒤로 밀리는 경우가 적지 않다. 신입사원을 뽑으면서도 경력을 요구하는 채용 방식에 대한 불만도 나온다. 김씨는 “취업하려면 경험이 있어야 한다는데 정작 그 경험을 쌓을 기회조차 얻기 어렵다”며 “대학에 입학할 때만 해도 서른 살쯤에는 안정적인 직장에 다니고 있을 줄 알았는데 이제는 언제 취업할 수 있을지조차 모르겠다”고 말했다.