스타벅스 코리아가 3·1절을 앞두고 독립운동가 해공 신익희 선생의 친필 휘호와 2억원을 기부했다고 27일 밝혔다. 스타벅스는 전날 국가유산청과 문화유산국민신탁에 신 선생의 격언 ‘유검가이조렴 유서가이성덕(惟儉可以助廉 惟恕可以成德·검소함을 가지고 청렴을 기르고 너그러움을 통해 덕성을 이룬다)’ 친필 휘호와 기부금 전달식을 진행했다. 전달식에는 신동우 스타벅스 코리아 전략기획본부장과 정부 관계자 등 10여명이 참석했다. 스타벅스는 지난해 7월 스타벅스 환구단점을 커뮤니티 스토어 9호점으로 전환하고 국가유산청, 문화유산국민신탁과 3자 협약을 통해 앞으로 5년간 10억원을 국가유산보호기금으로 전달하겠다고 밝힌 바 있다. 스타벅스가 올해까지 기부한 독립문화유산은 11점, 국가유산보호기금은 11억원이다.

윤영달(사진) 크라운해태제과 회장이 2025 영동세계국악엑스포 성공을 기원하는 ‘응원 챌린지’ 첫 주자로 나섰다. 25일 크라운해태제과에 따르면 응원 챌린지는 충북 영동에서 9월 열리는 국악엑스포 성공을 기원하는 릴레이 행사다. 참가자가 국악엑스포 성공을 기원하는 영상을 사회관계망서비스(SNS)에 올리고 다음 참가자를 지목하는 방식이다. 국악엑스포 공동조직위원장인 윤 회장은 응원 챌린지를 진행하고 다음 참가자로 구자열 LS 이사회 의장을 지목했다. 크라운해태제과는 국악엑스포 홍보를 위해 과자 제품 패키지에 국악엑스포 엠블럼을 넣을 계획이다. 윤 회장은 “우리 전통음악의 아름다움을 전 세계인과 함께 즐길 수 있도록 많은 국민과 국악인의 관심과 참여를 부탁드린다”고 말했다.

정용진 신세계그룹 회장이 회장 취임 이후 처음으로 선발한 신입사원들을 만나 ‘고객제일’ 실천 전략을 강조했다. 24일 신세계그룹에 따르면 정 회장은 21일 서울 중구 신세계그룹 인재개발원 신세계 남산에서 열린 신입사원 수료식에 참석해 이들을 격려했다. 수료식에는 이마트와 신세계백화점, 신세계프라퍼티, 신세계인터내셔날 등 올해 입사한 그룹 전 계열사 신입사원들이 참석했다. 정 회장은 1998년부터 27년간 면접관으로 그룹 공개채용에 참여했는데, 지난해 3월 회장 취임 이후 뽑은 신입사원들을 만난 건 처음이다. 신입사원들은 2주간 진행한 그룹 연수 성과를 정 회장 앞에서 선보였다. ‘1등 고객을 위한 새로운 고객 경험을 디자인하라’는 팀 프로젝트 주제로 마트와 백화점, 카페 등 신세계그룹이 운영하는 ‘고객 접점 공간’을 혁신할 아이디어를 발표했다. 정 회장은 이들의 발표를 듣고 “오늘 발표한 내용에는 최근에 임원진과 머리를 맞대며 토론했던 게 정확히 있었다”며 “그만큼 뛰어난 인재들이 우리 그룹에 들어오고 있다는 얘기”라고 말했다. 정 회장은 “고객의 칭찬에 만족하기보다는 불만에 귀를 기울여야 한다”며 ‘고객제일’ 가치를 구현할 방안을 고민해야 한다고 강조했다. 40년 전에는 ‘친절’이었다면 20년 전에는 ‘고객이 필요한 상품을 제공하는 것’이 고객을 위한 서비스였다고 전했다. 정 회장은 “이제는 AI 시대로 모든 게 정말 빠르게 변화할 것”이라며 “고객의 라이프 스타일을 빠르고 정확하게 파악해서 고객보다 먼저 고객이 원하는 상품과 경험을 제시해야 한다”고 설명했다. 신세계프라퍼티 신입사원 홍수빈씨는 “일등 고객의 니즈를 어떻게 파악할지에 대해 말씀해주신 것이 인상적이었다”며 “현업에 배치된 후에, 회장님이 말씀하셨던 것을 떠올려 고객에게 더 좋은 브랜드를 제시할 수 있는 사원이 되고 싶다”고 했다. 이마트 신입사원 조영주씨는 “회장이 아닌 사회 선배로서 신입사원이 반드시 가져야 할 마음가짐을 진솔하게 알려주신 것 같아 좋은 경험이었다”고 말했다. 정 회장은 공식 행사를 마무리한 뒤 신입사원들과 셀카를 찍고 사인을 하는 등 신입사원들과 스킨십을 이어갔다. 정 회장은 “연수원에 있을 때는 좋은 얘기만 들었겠지만 막상 진짜 일을 시작하면 굉장히 치열해질 거고 엄격한 잣대에서 평가받을 것”이라며 “힘들어도 그곳에서 성장하면서 더욱 큰 행복을 느꼈으면 좋겠다”고 격려했다. 신입사원은 계열사별 연수를 거쳐 다음 달 현업에 배치된다.

23일 이마트에 따르면 14일 문을 연 이마트 트레이더스 마곡점은 오픈 이후 이틀간 일 최대 매출을 연이어 경신했다. 마곡점은 오픈 첫날인 14일(금) 20억원 매출을 올렸고, 15일(토)에는 24억원으로 일 최대 매출을 기록했다. 개점일인 14일 포스(결제 단말기)에 기록된 고객은 1만3000명이다. 가족 단위로 매장을 찾은 고객들이 많았다는 걸 고려하면 2만6000명 이상의 고객들이 매장을 다녀갔을 것으로 보인다. 이마트는 14∼15일 이틀간 방문고객 수를 5만명 이상으로 추산했다. ◆“가성비 할인 매장 인기” 고물가로 인해 저렴한 대용량 제품을 찾는 고객들이 늘어난 것으로 분석됐다. 14일 마곡점에선 딸기 4t, 와규·양갈비 등 수입고기 10t, 3∼4인분 대용량 초밥 1000판, 연어회 500㎏ 이상이 팔렸다. ‘개점일이 가장 싸다’는 가전제품을 찾는 고객도 많았다. 마곡점에선 14일부터 다음 달 2일까지 최대 155만원을 할인해주는 가전 행사를 열고 있다. 냉장고와 세탁기 등 대형가전과 카메라 등 디지털 가전을 사러 온 고객들이 많았다. 놀 거리도 풍성하게 기획했다. 체험형 공간에선 ‘반다이남코 건담’, ‘캡슐 토이 머신’ 로드쇼를 진행했다. 건담 등 반다이남코 상품 80여종을 판매한 건담 로드쇼에 오려고 고객들은 개점 전부터 줄을 섰다. 건담 조립 체험 공간에는 저녁 늦게까지 가족 단위 고객이 끊이지 않았다. 캡슐 토이 머신 로드쇼에도 1200명이 찾았다고 한다. ‘김창수 위스키 증류소’에서 트레이더스를 위해 단독 생산한 ‘김창수 위스키 싱글캐스크 51.8(700㎖, 23만9800원)’과 단일 매장 기준 역대 최대 물량을 확보한 ‘히비키’, ‘맥캘란 쉐리 12년’은 모두 매장 오픈 후 30분 만에 완판됐다. 오피스 상권의 수요를 고려해 최대 규모로 오픈한 ‘T-카페’(170평)에는 14일 5000명이 방문했다. 오픈 당일 탄산음료 800잔, 커피 600잔이 판매되는 등 가성비 음료 수요가 높았다. 마곡점은 서울 강서 지역에 유일한 창고형 할인점이다. 2023년 12월 오픈한 수원화서점에 이어 14개월 만의 새 점포고, 서울에선 월계점 이후 두 번째로 연 매장이다. 이마트는 주민이 많지만 대형마트 인프라가 부족한 신도시를 겨냥해 마곡점을 출점했다. 마곡점 주변 6㎞ 안 거주인구는 120만명이 넘고 오피스 상권도 발달해 거주민과 유동인구가 모두 많다. 주요 소비층인 3~4인 가구 비중은 32%이고, 40~50대 연령별 비중도 32%로 서울 평균(29~30%)보다 높다. 이를 고려해 이마트는 마곡점 규모를 트레이더스 중 최대 규모(1만1636㎡·3520평)로 기획했다. 트레이더스 매출 1위인 하남점보다 10% 이상 넓다. 이마트는 창고형 할인점 성장세가 이어지고 있어 전략 상권에 트레이더스 출점을 계속할 방침이다. 트레이더스는 지난해 고객이 전년 동기보다 4.8% 증가했고, 지난해 연간 영업이익은 전년 대비 59% 상승한 924억원을 기록했다. 이마트의 영업이익을 개선하는 핵심 동력이 됐다. ◆불붙는 오프라인 경쟁 전략 상권에서의 대형마트 경쟁도 치열해지고 있다. 롯데마트는 지난달 16일 6년 만에 강동구에 천호점(4538㎡·1374평)을 새로 냈다. 2019년 8월 롯데몰 수지점이 마지막 출점이었다. 강동구엔 이마트(명일점·천호점)와 홈플러스 등 대형마트 3곳이 영업 중이다. 경쟁 점포가 많은 지역에 신규 매장을 내지 않는 편인데, 강동의 높은 잠재수요를 보고 출점을 계획했다고 한다. 천호점 반경 2㎞ 안에는 17만가구가 거주하고 있다. 지난해 11월 대형단지인 올림픽파크 포레온 입주가 시작돼 유입 인구는 크게 늘 것으로 보인다. 천호점은 식료품 특화 매장으로 제품의 약 80%가 식품들로 구성됐다. 매장 입구에는 깐쇼새우, 나시고랭 등 롯데마트 즉석조리식품을 진열한 27m 길이의 ‘롱 델리 로드(Long Deli Road)’를 설치했다. 냉동 간편식 특화 매장도 일반 매장보다 70% 이상 많은 500여종을 판매한다. 소용량과 가성비 수요를 겨냥한 코너에선 60여종의 상품을 3000∼4000원대 저렴한 가격에 선보였다. 인근 상권 특성상 30대와 1인 가구 비중이 높아 즉석조리식품과 간편식을 늘려 수요에 대응했다. 이런 전략이 효과를 내 천호점은 개점 3주간 롯데마트 111개점 가운데 평당 매출 1위를 기록했다. 6600여㎡(2000평대) 미만 28개점 평균 매출보단 70% 이상 높고 고객 수는 60% 이상 많았다고 한다. 개점일부터 20일까지 기간을 넓혀도 2000평 미만 매장 평균 매출보다 60% 높고 고객은 50% 많다. 냉동식품 매출은 롯데마트에서 최상위권을 기록 중이다. 롯데마트 관계자는 “상권 분석을 바탕으로 한 먹거리 특화 매장과 편의성 높은 쇼핑 환경을 구현한 점이 주효했다”고 평가했다. 덩치를 줄이던 대형마트들은 올해 다시 오프라인 매장 확대를 계획하고 있다. 과거 양적 확대를 하던 대형마트들은 이커머스가 등장하고 성장세가 크게 꺾였다. 쿠팡 등 새벽배송이 안착한 뒤 마트를 찾는 고객이 줄었고 의무휴업 등 각종 규제를 받아온 영향이 컸다. 대형마트 3사(이마트·홈플러스·롯데마트) 점포 수는 2019년 423곳에서 지난해 말 368곳으로 줄었다. 몸집만 불리기보단 상권에 맞는 특화 매장을 내는 방식으로 효율성을 높일 방침이다. 이마트는 상반기에 강일점을 열고, 홈플러스는 메가 푸드 마켓을 10곳까지 확대할 방침이다.

서울신라호텔이 예년보다 봄이 빠를 것이란 전망에 야외수영장 ‘어번 아일랜드’(사진)를 지난해보다 열흘 빨리 개장한다. 23일 서울신라호텔에 따르면 어번 아일랜드는 다음 달 14일 개장한다. ‘도심 속 휴식의 섬’으로 불리는 어번 아일랜드는 최고 32∼34도로 운영되는 온수 풀을 갖추고 있다. 온열선이 설치된 선베드와 히팅존(근적외선 온열 시스템)도 있어 쌀쌀한 초봄에도 야외 수영과 휴식을 즐길 수 있다. 봄 시즌에는 남산의 벚꽃을 구경할 수 있어 봄 호캉스의 성지로 꼽히기도 한다. 어번 아일랜드는 올해 ‘빛나는 오아시스’ 콘셉트로 여러 프로그램을 마련했다. 명상과 필라테스, 요가 등 시즌별로 웰니스 클래스를 메인 풀과 루프탑 등에서 개최한다. 계절 감성을 담은 라이브 공연도 주말마다 진행한다. 어번 아일랜드가 개장하는 봄부터 가을까지 뮤지션들이 장르별 공연을 진행할 계획이다. 아동도 즐길 수 있는 시네마 콘텐츠도 확대한다. 가족과 연인 등 모든 연령이 즐길 수 있는 영화를 시즌별로 다양하게 상영할 예정이다. 서울신라호텔은 고객 편의성을 높이기 위해 객실 패키지 상품을 이용 시간대별로 나눠 출시한다. 투숙 기간 종일 어번 아일랜드를 이용할 수 있는 ‘어번 리트리트’ 패키지와 체크아웃 당일 아침 어번 아일랜드를 이용하고 늦게 체크아웃할 수 있는 ‘어번 모닝’ 패키지 등을 마련했다. 어번 리트리트 패키지에는 객실(1박)과 어번 아일랜드 올데이 입장권(2인)이 포함돼 있다. 어번 모닝 패키지에는 객실(1박)과 어번 아일랜드 모닝(9시반~11시) 입장권(2인), 어번 아일랜드에서 제공되는 커피와 푸드 1종을 포함한 모닝세트, 체크아웃 연장 혜택이 포함됐다. 패키지 상품은 어번 아일랜드 개장일부터 폐장일까지 이용할 수 있다.

식음료 기업 일화가 해외 시장 공략을 본격화했다. 해외 시장에서 품질을 인정받은 제품의 수출을 확대하고 유통망을 넓혀 글로벌 기업으로 도약하겠다는 구상이다. 일화는 사업 영역을 해외로 넓혔던 지난해에 이어 올해도 해외 시장 개척에 힘을 쏟겠다고 19일 밝혔다. 김윤진 일화 대표이사는 “우수 제품 생산을 최우선 가치로 삼고, 글로벌 식음료 및 헬스케어 기업으로 도약하기 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다. 일화는 중국과 몽골을 중심으로 해외 시장 진출에 속도를 내고 있다. 국내 대표 ‘건강 음료’인 맥콜을 지난달 중국 시장에 정식 수출했다. 최근 중국에서 무설탕·저당 기능성 음료 인기가 높아졌는데, 맥콜이 그 수요를 맞출 것으로 일화는 기대하고 있다. 일화는 “중국 내 고객과 접점을 높이고 마케팅 활동으로 브랜드 인지도를 넓혀갈 것”이라고 설명했다. 맥콜은 이미 대만과 베트남 등 아시아 시장에서 좋은 반응을 얻고 있다. 일화는 현재 미국과 일본, 러시아, 호주 등에 맥콜을 수출하고 있고, 2023년 남아프리카공화국과도 계약을 맺어 수출 시장 규모를 넓혔다. 몽골 시장에서도 성과를 내고 있다. 일화는 지난해 6월 몽골 최대 유통기업 노민그룹의 자회사 ‘노민식품’과 수출 계약을 체결했다. 레몬과 청포도, 한라봉 에이드 3종을 현지 대형마트인 ‘노민마트’에 입점할 예정이다. 일화는 해외 시장에서 판로를 찾기 위해 여러 방면에서 마케팅 활동을 펼치고 있다. 세계 3대 식품박람회에 속하는 프랑스 ‘시알 파리 2024’를 포함해 태국의 ‘타이펙스’, 중국의 ‘푸드투차이나 엑스포’, 인도네시아의 ‘자카르타 페어 케마요란’ 등 각국 식품박람회에 참석해 현지 바이어들에게 제품을 알렸다.

식음료 기업 일화가 해외 시장 공략을 본격화했다. 해외 시장에서 품질을 인정받은 제품의 수출을 확대하고 해외 유통망을 넓혀 글로벌 기업으로 도약하겠다는 구상이다. 일화는 사업 영역을 해외로 넓혔던 지난해에 이어 올해도 해외 시장 개척에 힘을 쏟겠다고 19일 밝혔다. 김윤진 일화 대표이사는 “우수 제품 생산을 최우선 가치로 삼고, 글로벌 식음료 및 헬스케어 기업으로 도약하기 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다. 일화는 중국과 몽골을 중심으로 해외 시장 진출에 속도를 내고 있다. 국내 대표 ‘건강 음료’인 맥콜을 지난달 중국 시장에 정식 수출했다. 최근 중국에서 무설탕·저당 기능성 음료 인기가 높아졌는데, 맥콜이 그 수요를 맞출 것으로 일화는 기대하고 있다. 일화는 “중국 내 고객과 접점을 높이고 마케팅 활동으로 브랜드 인지도를 넓혀갈 것”이라고 설명했다. 맥콜은 이미 대만과 베트남 등 아시아 시장에서 좋은 반응을 얻고 있다. 일화는 현재 미국과 일본, 러시아, 호주 등에 맥콜을 수출하고 있고, 2023년 남아프리카공화국과도 계약을 맺어 수출 시장 규모를 넓혔다. 몽골 시장에서도 성과를 내고 있다. 일화는 지난해 6월 몽골 최대 유통기업 노민그룹의 자회사 ‘노민식품’과 수출 계약을 체결했다. 레몬과 청포도, 한라봉 에이드 3종을 현지 대형마트인 ‘노민마트’에 입점할 예정이다. 일화는 해외 시장에서 판로를 찾기 위해 여러 방면에서 마케팅 활동을 펼치고 있다. 세계 3대 식품박람회에 속하는 프랑스 ‘시알 파리 2024’를 포함해 태국의 ‘타이펙스’, 중국의 ‘푸드투차이나 엑스포’, 인도네시아의 ‘자카르타 페어 케마요란’ 등 각국 식품박람회에 참석해 현지 바이어들에게 제품을 알렸다. 국제 품평회에서도 매년 수상하며 제품 품질을 인정받았다. ‘2024 몽드 셀렉션’에서 10년 연속 수상했고 음료·건강기능식품 6종의 품질을 인정받았다. 일화의 프리미엄 발효 인삼 브랜드 ‘천수삼 농축차’는 2016년부터 9년 연속 대상을 받았다. 일화는 글로벌 브랜드 입지를 다지기 위해 올해 음료와 건강기능식품군을 중심으로 해외 유통망을 확대하고, 현지 소비자와의 접점을 늘릴 수 있는 마케팅 활동을 진행할 방침이다.

정관장 건강음료 홍삼원(사진)의 연 매출이 출시 36년 만에 1000억원을 넘어섰다. KGC인삼공사는 홍삼원의 지난해 매출이 1032억원이라고 18일 밝혔다. 1988년 브랜드를 출시하고 처음으로 단일 브랜드 연 매출 1000억원을 돌파했다. 홍삼원은 홍삼 풍미에 계피와 대추, 생강 등 식물 성분을 담은 제품이다. 홍삼원의 해외 시장 매출이 많이 늘어난 데 따른 성과다. 지난해 매출 중 해외 매출이 555억원으로 국내 매출(477억원)을 훌쩍 뛰어넘었다. 지난해 중국(158%)과 동남아시아(144%), 일본(122%), 미국(116%) 등 주요 수출국에서 매출이 급증했다. 한국 홍삼을 ‘고려삼’으로 부르는 중국 광둥성에서 매출이 가장 높다. 동남아에는 2018년부터 할랄 인증받은 홍삼원이 수출되고, 미국에선 매장 약 140곳에서 판매되고 있다. KGC인삼공사는 “홍삼원이 카페인 없는 건강한 에너지 드링크라는 강점이 알려지며 해외에서 많은 사랑을 받고 있다”며 “K건강음료를 대표해 글로벌 영토 확장에 앞장서겠다”고 말했다.

주류회사 지평주조가 미국에 막걸리 수출을 본격화했다고 18일 밝혔다. 지평주조는 ‘지평 프레시’와 ‘지평달밤’을 중심으로 미국 시장에 막걸리를 판매하고 있다. 국내에서 팔리는 ‘지평생막걸리’와 ‘보늬달밤’ 수출용 제품이다. 국내 판매 제품과 같은 패키지 디자인을 사용해 한국 전통 주류라는 점을 강조했다. 지평주조는 지난해 말 미국 식품의약국(FDA) 승인 절차를 거쳐 제품 수출을 시작했다. 지난달부터는 캘리포니아와 텍사스, 뉴저지, 워싱턴 등 주요 도시 아시안 마트와 식당에서 제품을 판매 중이다. 지평주조는 한인이 모인 대도시 중심으로 유통망을 확대하고 있다. 앞으로 온라인 플랫폼 등 판매처를 확대할 계획이다. 한국농수산식품유통공사(aT)에 따르면 대미 막걸리 수출액은 2022년 256만달러에서 2023년 276만달러로 7.9% 증가했다. 지평주조 관계자는 “쌀 기반의 유산균이 함유된 건강 주류 이미지와 저도주 트렌드, 한류가 맞물리면서 현지에서 수요와 관심이 꾸준히 증가하는 추세”라며 “현지 소비자들이 일상에서 즐길 수 있는 주류로 자리 잡는 것이 목표”라고 말했다.

중국 전자상거래 플랫폼(C커머스) 테무가 한국 시장에 직접 진출한다. 테무는 온라인을 통해 판매자와 구매자를 연결하는 오픈마켓을 국내에서 열기로 결정하고 한국인 판매자를 모집한다고 18일 밝혔다. 중국산 제품을 직구 방식으로 해외 소비자에게 팔던 사업을 넘어 한국 상품을 직접 유통하는 ‘로컬 투 로컬(L2L)’ 사업에 나선다. 한국에 등록된 판매자 중 재고를 보유하고 자체 주문 처리와 배송이 가능한 업체가 모집 대상이다. 테무는 미국과 멕시코, 영국, 일본 등에서 L2L 사업을 운영하고 있다. 테무가 한국 오픈마켓 운영을 선언하면서 한국에 사무실을 열고 지사장 파견과 인력 채용 등을 진행할 것으로 보인다. 테무는 지난해 2월 한국법인을 설립한 뒤 연말부터 인사와 총무, 마케팅, 물류 등 직군에서 한국인 직원 채용 절차를 진행하는 것으로 알려졌다. 테무와 알리익스프레스 등 C커머스가 한국 시장 공략을 강화하면서 국내 이커머스 업계 경쟁은 더 치열해질 전망이다.