코오롱티슈진은 골관절염 세포유전자치료제 ‘TG-C’의 미국 임상 3상에 대한 첫 번째 분석 결과, 통증 완화 효과 등이 확인됐으나 통계적 유의성은 충족하지 못했다고 20일 밝혔다. 코오롱티슈진은 이번에 공개한 미국 임상 3상 톱라인 1차 결과에서 TG-C 투여군의 통증 완화, 관절 기능 개선 효과가 있는 것으로 나타났다고 전했다. 회사는 “미국 임상 2상, 한국 임상 3상의 투여군 데이터와 유사하거나 이를 상회하는 범위”라고 설명했다. 다만 코오롱티슈진은 “이는 서로 다른 시험 간 비교에 해당하기에 직접적인 약효의 근거로 해석될 수는 없다”며 위약군 대비 통계적 유의성을 얻지 못했다고 덧붙였다. 코오롱티슈진은 예상을 웃도는 위약 반응이 통계적 유의성을 충족하지 못한 원인일 수 있다며 추가 분석을 진행 중이라고 전했다. 코오롱티슈진 관계자는 “골관절염과 같이 통증을 수반하는 질환의 임상시험에서는 상대적으로 강한 위약 반응이 나오기도 한다”고 말했다. 회사는 TG-C의 안전성 우려는 나오지 않았다고 설명했다. 코오롱티슈진은 이번 시험 결과를 바탕으로 TG-C 개발 방향을 구체화해 나갈 방침이다. 코오롱티슈진은 오는 10월 두 번째 미국 임상 3상 결과를 발표할 예정이다. 이 시험은 1차 시험과 동일한 방법으로 진행됐지만, 임상시험 기관과 평가자·환자군 등이 다르다고 회사가 전했다. TG-C는 과거 한국에서 ‘인보사’라는 명칭으로 출시된 바 있다. 인보사는 2019년 임상 계획에서 밝힌 주요 세포 유래와 실제 유래가 다르다는 등의 이유로 국내에서 품목 허가가 취소됐다.

삼성바이오로직스가 글로벌 비만 치료제 시장 공략에 팔을 걷어붙였다. 국내 제약·바이오업계 인수합병(M&A) 사상 최대인 2조7000억원을 투입해 글로벌 펩타이드 위탁개발생산(CDMO) 기업을 인수하고, 비만치료제 핵심인 펩타이드 의약품 사업에 진출한다. 삼성바이오로직스는 20일 스위스 바르에 본사를 둔 펩타이드 CDMO 전문 기업 ‘폴리펩타이드 그룹’과 인수 계약을 체결했다고 공시했다. 인수 금액은 14억6000만스위스프랑(약 2조7000억원)이다. 삼성바이오로직스는 대주주 지분인수 및 공개매수를 통해 폴리펩타이드 그룹의 지분 100% 확보를 목표로 올해까지 인수를 최종 완료할 계획이다. 이번 인수로 삼성바이오로직스는 기존 항체의약품 및 메신저리보핵산(mRNA), 항체약물접합체(ADC) 중심의 CDMO 사업을 최근 고성장 중인 펩타이드 분야까지 확장하게 됐다. 삼성바이오로직스 관계자는 “글로벌 제약사들은 비만과 당뇨 영역을 넘어 항암제, 면역 질환, 알츠하이머를 비롯한 뇌질환 치료제 분야까지 펩타이드 파이프라인을 확장하고 있다”며 “고성장 중인 펩타이드 분야로 사업 영역을 확장하면서 중장기 성장동력을 확보하게 됐다”고 강조했다. 글로벌 투자은행(IB) 등에 따르면 세계 비만치료제 시장은 2035년 최대 1500억달러(약 200조원) 규모로 성장할 전망이다. 이에 따라 비만·당뇨 치료제의 핵심 원료인 펩타이드 의약품과 이를 생산하는 CDMO 시장도 빠르게 확대될 것으로 예상된다. 펩타이드는 GLP-1(글루카곤 유사 펩타이드-1) 계열 비만·당뇨 치료제의 핵심 성분으로, 인슐린 분비를 촉진하고 포만감을 유도하는 체내 호르몬을 모방해 개발됐다. 펩타이드 의약품은 합성 과정이 복잡하고 고도의 공정 제어와 엄격한 GMP(의약품 제조·품질관리 기준) 관리가 요구된다. 특히 상업화 단계에서는 대규모 생산능력과 안정적인 공급망 확보가 필수적인 만큼, 개발사들의 전문 CDMO 위탁 생산 비중이 높아지고 있다. 제조 공정의 높은 기술 장벽으로 펩타이드 개발사의 62∼64%가 전문 CDMO를 활용한다고 한다. 업계에서는 올해 55억2000만달러(약 8조2000억원) 규모의 글로벌 펩타이드 CDMO 시장이 2035년 291억4000만달러(약 43조4000억원)에 이를 것으로 본다. 폴리펩타이드 그룹은 펩타이드 치료제 분야에서 1000건 이상의 개발·생산 실적을 보유한 글로벌 선도 기업이다. 유럽·미국·인도 등 5개국에서 6개 생산시설과 연구개발(R&D) 거점을 운영하고 있으며, 1500여명의 전문 인력을 확보하고 있다. 삼성바이오로직스는 이번 인수를 통해 생산시설과 핵심 기술, 전문 인력을 확보하는 동시에 글로벌 생산 거점도 확대하게 됐다. 또 폴리펩타이드 그룹이 수행 중인 CDMO 계약도 승계해 인수 직후부터 안정적으로 수주를 이어갈 것으로 기대한다. 존 림 삼성바이오로직스 대표이사는 “이번 인수는 삼성바이오로직스의 3대 성장축인 생산능력·사업 포트폴리오·글로벌 거점을 아우르는 전략적 결정으로, 기업가치 및 주주가치 제고에 기여할 것”이라고 말했다. 페터 빌덴 폴리펩타이드 그룹 이사회 의장은 “삼성바이오로직스의 압도적인 생산 역량과 운영 노하우가 결합되면 고객에게 더욱 차별화된 서비스를 제공하는 것은 물론, 글로벌 펩타이드 CDMO 시장에서 확고한 경쟁 우위를 확보하게 될 것”이라고 강조했다. 한편, 삼성바이오로직스는 현재 송도 1∼5공장 78만5000ℓ와 미국 록빌 생산공장 6만ℓ를 통해 총 84만5000ℓ의 항체의약품 생산능력을 보유하고 있다. 2032년까지 제2바이오캠퍼스에 6·7·8공장을 건설해 총 138만5000ℓ 규모로 확대할 계획이다.

삼성물산 리조트부문이 운영하는 에버랜드가 여름방학을 맞아 ‘한여름밤의 반딧불이 축제’를 24일부터 다음달 30일까지 개최한다고 20일 밝혔다. 에버랜드는 올여름 더 많은 방문객들에게 반딧불이 체험 기회를 선사하기 위해 체험장을 전면 무료로 개방하고, 체험장 일대를 별빛 캠핑장 테마로 연출하는 등 체험과 테마가 모두 업그레이드된 참여형 축제 형태로 확대 운영한다. 뿌빠타운부터 로스트밸리 교육장까지 반딧불이 체험장 일대에는 다양한 포토존과 조명 등이 새롭게 들어서고, 반딧불이 암수 구별법 등 생태 특징을 관찰할 수 있는 자연학습 공간이 마련돼 누구나 자유롭게 체험할 수 있다. 캠핑 의자, 모닥불 조형물 등 캠핑장 분위기로 꾸며진 실내 체험장에 입장하면 먼저 교육 영상과 주키퍼 스토리텔링을 통해 알부터 애벌레, 번데기, 성충 순서로 이어지는 반딧불이 한살이 과정과 불빛을 내는 이유 등에 대해 배워볼 수 있다 에버랜드 관계자는 “여름 캠핑 휴가를 떠나온 듯한 낭만적인 분위기에서 반딧불이를 직접 관찰하며 온가족이 함께 자연보호의 중요성에 대해 생각해보고 힐링할 수 있는 시간이 되시길 바란다”고 말했다. 반딧불이 체험은 로스트밸리 교육장에서 매일 오후 5시부터 9시까지 회당 약 15분간 진행되며, 에버랜드 방문객이라면 현장 선착순 줄서기를 통해 누구나 무료로 체험할 수 있다. 한편 에버랜드는 본격적인 여름 휴가철을 맞아 24일부터 다음달 중순까지 매주 금요일과 토요일에 야간 개장을 밤 11시까지 확대 운영한다. 광복절 연휴가 있는 8월 14일부터 16일까지는 금토일 사흘 연속 밤 11시까지 개장한다.

국내 최대 헬스케어 플랫폼 지오영이 여름철 의약품 보관·관리 총력전에 나섰다. 지오영은 폭염과 장마가 반복되는 여름철을 맞아 전국 물류센터의 의약품 보관·배송 관리 역량을 상향 운영하고 있다고 20일 밝혔다. 여름철 의약품 품질 관리에서 특히 중요한 것은 습도다. 고온다습한 환경에서는 의약품이 습기를 빨아들여 성상이 변하기 쉽고, 캡슐 제품의 경우 서로 엉겨 붙어 제 형태를 잃거나 미생물이 번식할 위험도 커진다. 여기에 최근 수요가 늘고 있는 비만치료제와 각종 생물학적 제제는 2~8℃의 냉장 조건을 벗어나면 품질을 담보하기 어려워, 보관부터 배송까지 규정된 온도를 유지하는 콜드체인 관리가 필수적이다. 지오영은 의약품 유통품질 관리기준(KGSP)에 따라 전국 물류센터의 보관 습도를 70% 이하로 엄격히 관리하고 있다. 이를 위해 항온·항습 설비를 연중 24시간 가동하고, 자동 온·습도 측정 장치와 관제 시스템으로 주요 센터의 보관 환경을 실시간으로 확인한다. 장마철처럼 외부 습도가 급격히 오를 때는 산업용 대형 제습기를 추가로 투입해 기준 습도를 유지한다. 기상 악화 속에서도 의약품 품질을 지키기 위한 관리는 배송 과정에서도 이어진다. 지오영은 최대 48시간 동안 2~8℃가 유지되는 보냉 수송용기를 비롯해 전용 보냉백(GP-Bag) 등 배송 여건에 맞는 저온 수송 수단을 활용해 콜드체인을 유지한다. 여기에 별도의 온도 이력 관리가 필요한 일부 제품군은 온도기록장치를 부착해 배송 온도를 기록·보관하고 있다. 지오영 조선혜 회장은 “의약품 유통은 국민 건강과 직결되는 사회 보건의료 인프라의 핵심인 만큼, 기본과 원칙에 충실한 품질 관리를 이어가는 것이 지오영의 책임”이라며 “폭염과 장마 속에서도 축적된 콜드체인 역량을 바탕으로 국민에게 필요한 의약품이 안전하고 신속하게 전달될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

동원F&B의 반려동물 전문 브랜드 아르르가 전국 다이소 매장과 다이소몰에서 반려견용 ‘밥·꾸 간식’ 16종을 선보인다고 20일 밝혔다. 신제품은 과일과 치킨, 연어 등을 활용한 동결건조 제품과 햅쌀, 자색고구마 등을 넣은 쌀과자로 구성됐다. 모든 제품은 식품안전관리인증기준(HACCP) 인증을 받은 국내 제조시설에서 생산됐으며 1000원의 합리적인 가격으로 판매한다고 동원F&B는 전했다. 이번 신제품은 반려동물의 취향과 급여 목적에 맞춰 다양하게 선택할 수 있도록 총 16종으로 구성됐다. 동결건조 과일칩(바나나·블루베리·딸기), 동결건조 원물트릿(치킨·야채·북어·가자미·연어), 동결건조 요거트큐브(딸기·사과·블루베리·망고), 쌀과자 라이스팝(햅쌀·자색고구마·브로콜리·단호박) 등이다. 과일칩과 원물트릿은 과일·채소·생선·닭고기 등 원물을 급속 동결건조해 맛과 영양을 그대로 보존했다. 요거트큐브는 유산균과 과일을 함께 담아 기호성을 높였고, 라이스팝은 국내산 쌀로 만든 저칼로리 간식으로 부담 없이 급여할 수 있다. 동원F&B 관계자는 “반려동물 건강에 대한 관심이 높아지는 추세를 반영해 사료와 함께 급여할 수 있는 간식을 출시했다”고 말했다. 한편, 다이소에서 판매된 동원F&B 펫푸드 제품의 매출은 2022년부터 올해까지 연평균 약 20% 증가했으며, 입점 제품 수도 33% 늘었다.

파라다이스시티가 25일부터 이틀간 야외 잔디광장 ‘컬처파크’와 대형 복합문화공간 ‘스튜디오 파라다이스’ 일대에서 복합문화 축제 ‘원 유니버스 페스티벌 2026(OUF 2026)’을 개최한다고 19일 밝혔다. 원유니버스스튜디오가 주최하고 플럭스소닉이 주관하는 ‘OUF 2026’은 음악을 중심으로 다양한 문화와 라이프스타일 콘텐츠를 함께 경험할 수 있는 복합문화 축제다. 올해는 슈게이즈의 전설로 불리는 마이 블러디 발렌타인이 25일 헤드라이너로 나서며, 세계적인 일렉트로닉·드럼앤드베이스 밴드 펜듈럼(Pendulum)이 서브 헤드라이너로 무대에 오른다. 26일에는 영국을 대표하는 밴드 더 엑스엑스와 미국 하드코어 신을 대표하는 턴스타일이 더블 헤드라이너로 축제를 이끈다. 이 밖에도 오사카 출신 DJ 유스케 유키마쓰, 힙합 듀오 ‘조이 밸런스 앤드 브레’를 비롯해 악동뮤지션, 더 로즈, 리센느, 카더가든, 크라잉넛 등 국내외 아티스트들이 참여해 장르와 국경을 넘나드는 음악적 경험을 선사한다. 지난해에는 찰리 푸스, 찰리 XCX, 올데이 프로젝트 등 세계 최정상급 아티스트들이 참여해 국내외 음악 팬들의 큰 관심을 모았다. 파라다이스시티는 ‘컬처파크’와 ‘스튜디오 파라다이스’ 등 다양한 공연 인프라를 바탕으로 음악과 문화, 휴식이 어우러지는 차별화된 페스티벌 경험을 제공한다. 특히 공연 관람과 함께 리조트 내 다양한 식음 및 엔터테인먼트 시설을 이용할 수 있어 기존 공연장과는 차별화된 복합리조트형 문화 경험을 제공할 예정이다. 파라다이스 관계자는 “파라다이스시티는 아시안 팝 페스티벌과 사운드플래닛페스티벌 등 다양한 대형 음악 행사를 선보이며 공연과 문화 콘텐츠를 아우르는 복합문화 공간으로 자리매김하고 있다. 앞으로도 파라다이스시티만의 공간 경쟁력과 콘텐츠를 바탕으로 고객들에게 새로운 문화 경험을 제공해 나갈 것”이라고 말했다. 아울러 파라다이스시티는 지난 11일부터 다음 달 29일까지 스파 시설 ‘씨메르’와 클럽 ‘크로마’에서 ‘2026 씨메르 썸머 페스타’를 개최한다. 수영장과 클럽을 연계한 이번 행사는 2022년 이후 매년 완판을 기록했다고 회사 측은 설명했다. 올해 행사는 총 8회에 걸쳐 매주 토요일 오후 3시부터 9시까지 씨메르 아웃도어풀에서 열리며, 오후 10시부터 다음 날 오전 4시까지는 크로마에서 애프터파티를 이어간다.

여름 성수기를 맞아 호텔업계의 ‘풀(POOL)캉스’ 경쟁이 한층 뜨거워지고 있다. 수영장이 단순한 부대시설을 넘어 호텔 선택의 핵심 요소로 떠오르면서 호텔들은 한강과 호수, 도심 스카이라인을 조망할 수 있는 특화 수영장을 앞세우고 있다. 여기에 풀파티와 수영장 주변 휴식 공간에서 즐기는 프로그램, 라이브 공연, 요가·명상 등 건강관리 프로그램까지 더하며 고객 유치 경쟁을 벌이고 있다. ◆워커힐, 한강뷰 야외 수영장 ‘리버파크’ 19일 호텔업계에 따르면 서울 워커힐 호텔앤리조트는 지난달 24일 야외 수영장 ‘리버파크’를 개장하고 본격적인 여름 시즌 수요 공략에 나섰다. 워커힐 리버파크는 한강 조망이 가능한 국제 규격의 메인 풀(50m×19m)을 갖추고 있다. 지난해 새 단장을 거친 이후 시설과 서비스를 한층 강화했다. 먼저 기존 매표소를 호텔 로비로 옮기고 전용 셔틀을 운영하는 한편, 선베드 에스코트 서비스와 QR 기반 식음료(F&B) 딜리버리 서비스 등을 도입해 이용 편의성을 높였다. 체험형 콘텐츠 및 웰니스 프로그램도 확대했다. 골드 시즌 금·토·일요일에는 워커힐 셰프가 직접 선보이는 세미 뷔페와 라이브 공연을 결합한 야간 프로그램을 운영하고, 리버파크 및 주변 숲 공간을 활용한 나이트 플로팅 명상과 피톤치드 요가 등 웰니스 프로그램도 마련했다. 특히 올해 워커힐은 현대건설의 프리미엄 주거 브랜드 ‘힐스테이트’와 협업해 리버파크를 중심으로 공동 행사를 진행한다. 힐스테이트 브랜딩 론칭 20주년 새 단장 기념 스페셜 굿즈를 제공하는 리버파크 연계 패키지 6종을 출시하고, 선베드·파라솔에 리버파크와 힐스테이트 브랜딩을 함께 반영해 통일감 있는 디자인 콘셉트를 구현했다. ◆제주신라, ‘풀캉스’ 프로그램 제주신라호텔은 25일부터 다음 달 16일까지 여름방학 시즌을 맞아 가족 고객을 위한 풀캉스 이벤트 ‘엔들리스 풀 데이(Endless Pool Day)’를 운영한다. 가족 단위 투숙객이 증가하는 여름방학 기간에 맞춰 가족 수영장을 중심으로 다양한 프로그램을 시간대별로 운영하는 것이 특징이다. 특히 어린이 고객의 체험 요소를 강화했다. 대표 프로그램인 ‘K팝 라이브 세션’은 밴드 연주에 맞춰 음악을 즐기고 자연스럽게 춤을 추며 참여할 수 있는 프로그램이다. ‘키즈 챌린지 타임’에서는 고리 던지기, 퀴즈 등 간단한 게임과 미션을 통해 어린이들의 참여를 유도하고, 미션 수행 시 소정의 선물을 제공할 예정이다. 가족 풀에서는 애니메이션 영화를 감상할 수 있는 ‘키즈 플로팅 시네마’도 마련된다. 이외에도 ‘아쿠아 모닝 요가’, ‘풀사이드 라이브 공연’ 등 다양한 풀캉스 프로그램을 운영한다. 제주신라호텔 관계자는 “여름방학을 맞아 자녀와 함께 호텔을 찾는 고객들이 늘어나는 만큼, 온 가족이 함께 즐거움을 경험할 수 있는 프로그램을 마련했다”며 “호텔에 머무는 시간 자체가 여행의 즐거움이 될 수 있도록 다양한 프로그램을 지속해서 선보일 예정”이라고 밝혔다. ◆하얏트, 수영·휴식 하나로 그랜드 하얏트 서울의 야외 수영장은 남산의 울창한 녹음과 서울 스카이라인이 한눈에 펼쳐지는 곳으로, 도심 속에서도 리조트에 온 듯한 여유를 선사하는 여름 대표 공간이다. 하얏트는 야외 수영장에 머무는 경험이 호텔에서의 하루를 완성할 수 있도록 풀사이드 바비큐를 함께 운영하며, 셰프가 즉석에서 선보이는 그릴 메뉴와 시원한 음료를 통해 물놀이와 미식을 자연스럽게 연결한다. 수영과 휴식, 다이닝을 하나의 경험으로 즐길 수 있도록 구성해 객실에 머무는 시간을 넘어, 야외 수영장 자체가 여름 스테이케이션의 중심이 되는 경험을 제안한다. 낮에는 해운대 바다를, 밤에는 광안대교 야경을 조망할 수 있는 파크 하얏트 부산은 자연 친화적인 실내 수영장을 단순한 휴식 공간을 넘어 웰니스 공간으로 확장해 운영하고 있다. 대표 프로그램인 ‘사운드젠 만트라’는 크리스털 싱잉볼의 맑은 울림과 미세한 진동을 물속에서 온몸으로 느끼며 깊은 이완과 명상을 경험하는 수중 웰니스 프로그램이다. 매주 토요일 오후 9시부터 9시50분까지 호텔 4층 수영장에서 진행되며, 투숙객은 무료로 참여할 수 있다. ◆소피텔·노보텔 앰배서더, ‘뷰 맛집’ 웰니스 공간 서울 송파구 잠실에 위치한 소피텔 앰배서더 서울은 호텔 16층에 위치한 실내 수영장을 통해 도심 속에서도 여유와 휴식을 경험할 수 있는 웰니스(건강관리) 공간을 제안한다. 특히 세계적인 여행 전문 매체 트래블+레저 주관 ‘T+L 럭셔리 어워드 아시아 퍼시픽 2026’에서 ‘대한민국 최고의 호텔 수영장’ 부문 3위에 선정되기도 했다. 소피텔 앰배서더는 전면 통유리창 너머로 펼쳐지는 석촌호수의 사계절 풍경을 한눈에 조망할 수 있는 것이 가장 큰 특징이다. 25m 길이의 수영장을 비롯해 자녀와 함께 즐기는 키즈 풀, 야외 자쿠지까지 마련됐다. 노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔&레지던스(노보텔 앰배서더 동대문)는 도심 속에서 여름의 낭만을 즐길 수 있는 ‘선셋 루프탑 풀 패키지’를 운영한다. 패키지는 호텔 객실 1박과 함께 루프톱 야간 수영장 성인 2인 입장권과 루프톱 선베드 1개를 제공한다. 또한 패키지 전용 운영 시간(오후 6시30분∼9시30분)을 별도로 운영해 보다 조용하고 여유롭게 루프톱 수영장을 이용할 수 있다. ◆반얀트리, ‘오아시스 풀 파티’ 반얀트리 클럽 앤 스파 서울은 매년 2030세대의 큰 호응을 얻고 있는 시그니처 이벤트 ‘2026 오아시스 풀 파티’를 개최했다. 풀파티는 지난 11일 시작해 다음 달 29일까지 총 9회 열린다. 야자수로 꾸며진 이국적인 수영장에 화려한 조명과 웅장한 무대 연출을 더해 마치 해외 유명 비치 클럽에 온 듯한 분위기를 연출하며, 시원한 물놀이와 함께 장르를 넘나드는 인기 아티스트들의 공연을 즐길 수 있는 복합 엔터테인먼트 공간으로 운영된다. 성인 수영장과 자쿠지, 선베드, 프라이빗 카바나 전역이 페스티벌 공간으로 사용되며, 오후 8시부터 DJ 퍼포먼스와 라이브 무대가 이어진다. 회차별로 다양한 콘셉트와 라인업을 선보인다. 익숙한 K팝을 DJ 사운드로 새롭게 즐기는 무대부터 ‘쇼미더머니12’ 출연으로 주목받은 래퍼 마브와 함께하는 힙합 무대, 세계적인 DJ 랜디 세이드먼의 퍼포먼스까지 장르를 넘나드는 음악과 공연을 통해 여름밤 특별한 경험을 제공할 예정이다. 호텔업계 관계자는 “멀리 떠나지 않고도 도심 속에서 휴양지의 여유를 누리고자 하는 수요가 높아지면서 호텔들은 수영장을 중심으로 체류 경험을 확장하고 있다”며 “수영과 휴식은 물론 풀사이드 다이닝, 라이브 공연, 요가·명상 등 웰니스 프로그램까지 더해 단순한 물놀이를 넘어 각자의 방식으로 여름을 즐길 수 있는 다채로운 경험의 장을 마련하고 있다”고 밝혔다.

롯데면세점이 인천공항점 오픈 100일을 맞아 기념행사를 진행했다고 19일 밝혔다. 지난 16일 오전 인천국제공항 제2터미널 출국장에서 열린 이번 기념식에는 김동하 롯데면세점 대표이사, 김창규 인천국제공항공사 운영본부장, 롯데면세점 모델인 인기 아이돌 그룹 에스파 등 주요 관계자가 참석했다. 행사는 인천공항점 오픈 100일을 축하하는 리본 커팅식과 기념촬영을 시작으로 매장 투어, 에스파 핸드프린팅 퍼포먼스 등 다양한 이벤트로 진행됐다. 이번 행사는 인천공항점 오픈 100일을 맞이해 성공적인 안착을 기념하고, 고객 성원에 대한 감사의 뜻을 전하기 위해 마련됐다. 롯데면세점은 올해 4월 인천공항점 DF1 구역(화장품·향수, 주류·담배·식품) 매장 영업을 시작하며 약 3년 만에 인천국제공항에 복귀했다. 사업 기간은 영업 개시일로부터 최장 10년이며, 총 4094㎡(약 1240평) 규모의 15개 매장에서 240여개 브랜드를 운영하고 있다. 이를 통해 연간 6000억 원 이상의 매출 확대 효과가 기대된다. 인천국제공항공사에 따르면 올해 1~5월 인천공항 국제선 이용객은 약 3241만명으로 전년 동기 대비 7.3% 증가했다. 롯데면세점 인천공항점은 여객 수요 회복 흐름에 맞춰 BTS 협업 푸드 브랜드 ‘아리(ARIH)’와 헤네시 한정판 컬렉션을 국내 면세업계 단독으로 선보이는 등 차별화된 상품 구성을 확대하고 있다. 또한, 시향·주류 테이스팅 등 체험 콘텐츠를 강화해 고객 체류 시간을 늘리고, 공항 면세 쇼핑 만족도를 높일 계획이다. 롯데면세점은 인천공항점을 거점으로 수익성 중심의 성장 기반을 다지는 동시에, 글로벌 면세 사업자로서의 경쟁력 제고에도 속도를 낸다는 전략이다. 김동하 롯데면세점 대표이사는 기념식에서 “인천공항점의 성공적인 안착은 고객 신뢰와 인천국제공항공사와의 긴밀한 협력으로 이뤄낸 의미 있는 성과”라며 “롯데면세점은 앞으로도 차별화된 상품 경쟁력과 서비스를 바탕으로 인천공항 면세 쇼핑의 새로운 기준을 만들어가겠다”고 밝혔다. 한편, 롯데면세점은 국내 8개점을 포함해 해외 5개국에서 총 18개점을 운영하고 있다.

현대백화점이 차별화된 글로벌 고객 쇼핑 경험(CX)을 제공하기 위해 외국인 고객들로 구성된 자문단을 운영한다. 현대백화점은 외국인 고객이 직접 점포를 방문해 쇼핑 환경과 서비스를 체험하고 개선 방안을 제안하는 ‘글로벌 CX 어드바이저’를 운영한다고 19일 밝혔다. 백화점이 외국인 자문단을 운영하는 것은 이번이 처음이다. 이와 관련, 현대백화점은 최근 중국(1명), 대만(1명), 일본(2명), 세네갈(1명) 등 총 4개국 5명의 외국인 자문단을 선발했다. 이들은 현재 국내 대학에 다니거나 한국에서 직장 생활을 하는 체류 외국인들로, 평균 연령은 29세이며 성별은 모두 여성이다. 현대백화점 관계자는 “자문단은 외국인 고객이 백화점을 이용하면서 겪는 불편함이나 외국인 고객 관점에서 백화점에 기대하는 바를 가감 없이 듣기 위해 한국 문화에 대한 관심과 국내 쇼핑 트렌드에 대한 이해도가 높고 리뷰어 관련 경험이 풍부한 외국인으로 선발했다”고 설명했다. 특히 현대백화점을 찾는 핵심 외국인 고객층의 니즈를 최대한 반영하기 위해 2030세대 여성들로 자문단을 구성했다. 실제로 올해 상반기 기준 현대백화점 외국인 구매 고객 중 2030세대의 비중은 70%에 달했으며, 이 가운데 81%가 여성이었다. 이들 글로벌 CX 어드바이저 1기 멤버는 오는 9월초까지 두 달여간 현대백화점 압구정본점, 무역센터점, 더현대 서울, 현대아울렛 동대문점, 현대프리미엄아울렛 김포점 등 외국인 고객 비중이 높은 주요 점포에서 쇼핑 과정 전반을 점검하게 된다. 이어 다양한 각도에서 외국인 시각을 반영하기 위해 추석 명절 이후 2기 활동도 진행할 계획이다. 1기 자문단은 매장 방문 후 상품 구매, 행사 참여, 편의시설 이용, 분실물 접수 등 외국인 관광객이 백화점에서 겪을 수 있는 다양한 상황을 현장에서 직접 체험한다. 이후 활동 결과를 리포트로 작성해 현대백화점 CX기획팀과 공유하고, 심층 인터뷰를 통해 향후 개선 방안도 논의할 예정이다. 현대백화점이 이처럼 외국인 자문단 제도까지 기획하게 된 것은 외국인 고객이 쇼핑 과정에서 불편을 느끼는 페인 포인트(Pain Point)를 찾아 개선하기 위해서다. 이를 통해 글로벌 리테일 혁신을 선도하고 있는 한국 백화점만의 수준 높은 쇼핑 경험을 외국인 고객에게 제공하겠다는 방침이다. 현대백화점은 앞서 지난해 6월 업계 최초로 내국인 고객뿐 아니라 외국인 고객도 활용 가능한 인공지능(AI) 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디’를 선보인 바 있다. 11개 언어를 지원하는 헤이디는 한국 쇼핑 정보에 접근하기 어려웠던 외국인 관광객을 위해 전국 현대백화점과 현대아울렛의 팝업스토어, 맛집, 전시, 프로모션 등의 정보를 실시간으로 연동해 제공하고 있다. 특히 더현대 서울의 경우 헤이디 이용 고객 중 외국인 비중은 30%에 달할 만큼 실질적인 글로벌 쇼핑 가이드 역할을 톡톡히 해내고 있다는 평가다. 현대백화점 관계자는 “외국인 자문단을 통해 발굴한 현장의 의견을 쇼핑 환경과 서비스 전반에 적극 반영할 것”이라며 “이번 1기 운영 결과를 바탕으로 글로벌 CX 어드바이저 2기는 규모나 참가자 국적 다변화 등 운영 방식을 한층 업그레이드해 나갈 계획”이라고 말했다.

롯데·신세계·현대백화점 3사의 올해 상반기 외국인 고객 매출이 일제히 역대 최대를 기록하면서 3사 모두 사상 처음 외국인 연매출 규모가 1조원을 돌파할 전망이다. 방한 외국인 관광객 급증과 원화 가치 하락에 따른 명품 브랜드 구매 수요 확대가 맞물린 결과로 풀이된다. 13일 유통업계에 따르면 롯데백화점의 올 상반기 외국인 매출은 6400억원을 기록했다. 전년 대비 신장률은 125%로, 이달 중 지난해 연간 외국인 매출(7348억원)을 넘어설 것으로 예상된다. 롯데백화점은 “현재의 추세라면 3분기에 외국인 매출 1조원을 달성할 것 같다”고 밝혔다. 상반기 기준 외국인 고객의 해외 명품 매출은 130% 신장했으며, 패션 상품군 역시 135% 커졌다. 롯데백화점이 지난해 말 본점에서 선보인 외국인 전용 ‘롯데 투어리스트 멤버십’은 출시 7개월 만에 누적 발급 13만건을 돌파했다. 현재는 잠실점과 부산본점까지 운영을 확대했다. 신세계백화점도 외국인 매출이 역대 최대인 5800억원을 기록하며 지난해 상반기보다 120% 증가했다. 지난해 연간 외국인 매출이 약 6500억원이었던 점을 감안하면 상반기에만 지난해 실적의 약 90%를 달성했다. 신세계백화점 관계자는 “신세계는 순수 백화점 매출이라는 점에서 의미 있다”고 설명했다. 국가별 고객층도 넓어졌다. 2019년 신세계백화점 외국인 매출에서 중국 고객이 차지하는 비중은 77.5%에 달했으나, 올해 상반기는 48.5%였다. 같은 기간 미국은 1.1%에서 19.1%로, 동남아 등 그 외 아시아 국가는 4.4%에서 14.9%로 비중이 커졌다. 신세계백화점이 운영 중인 외국인 전용 멤버십 프로그램도 가입자 수가 30만명을 넘어섰다. 현대백화점의 외국인 매출은 약 5000억원으로 지난해 동기 대비 112%나 뛰었다. 외국인 매출 비중이 20% 이상으로 알려진 더현대 서울의 경우 상반기 외국인 매출이 134% 급증했다. 더현대 서울은 글로벌 MZ세대가 많이 찾는 점을 반영해 트렌디한 K팝·뷰티·푸드 중심의 팝업에 집중하는 등 현대백화점은 점포별 특화 전략을 펴고 있다. 외국인 소비 증가에 힘입어 백화점 3사의 2분기 실적도 개선될 전망이다. 금융정보업체 에프앤가이드에 따르면 롯데쇼핑의 2분기 실적 컨센서스(증권사 전망치 평균)는 매출 3조5612억원, 영업이익 1099억원으로 전년 대비 각각 6%, 170% 증가할 것으로 예상된다. 신세계도 매출 1조7960억원, 영업이익 1494억원으로 각각 6%, 98% 늘어날 것으로 전망된다. 다만 현대백화점의 2분기 매출은 1조495억원, 영업이익은 852억원으로 각각 2.9%, 1.8% 감소할 것으로 추정된다. 백화점 본업은 견조한 성장세를 이어갔지만, 가구·매트리스 계열사 지누스의 실적 부진이 발목을 잡았다.