LG디스플레이가 사무직을 대상으로 희망퇴직 절차에 돌입했다. 지난해 11월 이후 약 1년 만으로, 업계에서는 이번 조치가 단순한 인력 감축을 넘어 ‘체질 개선을 통한 생존 전략’으로 풀이되고 있다. 17일 업계에 따르면 LG디스플레이는 전날(16일) 조직별로 사무직 대상 희망퇴직 설명회를 열고, 오는 20일부터 2주간 희망퇴직 신청을 받는다. 대상은 근속 3년 이상 직원으로, 퇴직을 신청하는 이들에게는 정년까지 남은 기간에 따라 기본급 최대 36개월분의 위로금과 자녀 학자금 등이 지원된다. 최종 대상자는 심의를 거쳐 확정되며, 회사는 다음달 중순까지 절차를 마무리할 계획이다. ◆“원가 혁신은 생존의 조건”…조직 효율화 불가피 LG디스플레이는 최근 몇 년간 LCD 사업 부진과 글로벌 수요 변동에 직면해왔다. 중국 패널업체들의 저가 공세로 LCD 부문 수익성이 급격히 악화되면서, OLED 중심의 포트폴리오 전환을 추진 중이다. 정철동 LG디스플레이 사장은 지난 7월 타운홀 미팅에서 “원가 혁신은 생존의 조건이며, 품질은 고객 신뢰의 기반”이라며 “근원적 원가 체질 개선이 최우선 과제”라고 강조한 바 있다. 이번 희망퇴직은 이러한 기조의 연장선으로 해석된다. 업계 한 관계자는 “급변하는 디스플레이 산업 환경에 대응하기 위한 불가피한 선택인 듯 하다”며 “조직 효율화를 통해 OLED 중심 사업 경쟁력을 강화하겠다는 취지”라고 전했다. ◆연이은 구조조정… “수익성 중심 전략” 강화 LG디스플레이는 지난해 6월 생산직, 11월 사무직을 대상으로 각각 희망퇴직을 실시했다. 이를 통해 연간 1000억원 이상의 인건비를 절감한 것으로 알려졌다. 이번에도 비슷한 규모의 조직 효율화가 예상된다. 업계에서는 이를 재무 정상화 과정의 일환으로 평가한다. 한 전문가는 “고정비 축소, 제품 믹스 개선, LCD 철수 등 수익성 중심의 전략이 점차 효과를 내고 있다”며 “이번 사무직 희망퇴직 역시 2025년 실적 정상화에 긍정적 영향을 미칠 것”이라고 분석했다. ◆전문가들 “디스플레이 산업 구조 재편의 신호탄” 전문가들은 이번 희망퇴직을 디스플레이 산업의 구조적 변화 속에서 읽어야 한다고 진단한다. 한 디스플레이 산업 전문가는 “OLED와 차량용 디스플레이 중심으로 산업이 재편되는 과정에서, 인력 구조 조정은 불가피한 수순”이라며 “단순한 감원이 아니라 사업 전환의 방향을 명확히 하는 신호로 봐야 한다”고 말했다. OLED는 기존 LCD보다 기술 장벽이 높고 부가가치가 크지만, 연구·개발 중심의 인력 구조를 요구한다. 기존 LCD 생산·관리 중심 인력 비중이 높은 조직에서는 직무 재편과 구조 효율화가 병행될 수밖에 없다는 설명이다. ◆노동시장에도 파급…“대기업 사무직 희망퇴직, 고용 신호 변화” 대기업 사무직을 대상으로 한 희망퇴직은 고용시장에도 적잖은 파장을 일으키고 있다. 한 노동시장 전문가는 “최근 기술 변화가 빠른 산업군일수록 고용의 유연성이 확대되는 흐름”이라며 “이런 추세는 향후 재교육·전직 지원 정책 강화로 이어질 가능성이 크다”고 지적했다. 제조·기술 중심 대기업의 구조조정이 사무직으로까지 확대되는 점은, 정규직 고용의 안정성에 대한 사회적 인식 변화를 촉발할 수 있다는 분석이다. 전문가들은 단기적 비용 절감 외에, 내부 구성원의 사기 저하를 최소화하는 관리 전략이 중요하다고 강조한다. 한 HR 전문가는 “희망퇴직은 구성원에게 심리적 불안을 초래할 수 있다”며 “LG디스플레이가 설명회와 심의 절차를 병행하는 방식은 불확실성을 줄이려는 노력으로 평가된다”고 말했다. 업계에서는 이번 조치를 두고 ‘시장 불확실성에 맞서는 체력 단련 과정’으로 평가하면서도, 인재 확보 전략의 균형이 중요하다고 지적한다. 또 다른 관계자는 “LG디스플레이의 반복된 희망퇴직은 생존을 위한 체질 개선 과정이지만, 향후 신성장 분야 인재를 어떻게 확보하고 유지하느냐가 관건”이라며 “단기적인 효율화 이후 장기적인 경쟁력으로 이어질 수 있느냐가 진짜 시험대”라고 말했다. ◆구조조정의 끝이 아닌 ‘재편의 시작’ LG디스플레이의 이번 결정은 위기 대응형 구조조정이자 미래 대비형 조직 재편의 일환이다. LCD에서 OLED로, 양적 성장에서 질적 성장으로의 전환을 앞당기기 위한 ‘선택과 집중’의 신호다. 산업 변화의 속도는 기업보다 빠르다. LG디스플레이의 이번 희망퇴직은 그 속도를 따라잡기 위한 ‘아픈 진통’이자 ‘새로운 생존 실험’의 한 장면이다.

“레몬수는 이제 그만.” 노화를 막기 위해 레몬을 물에 타 마시는 ‘레몬워터 루틴’이 한때 건강 트렌드로 떠올랐지만, 위가 약하거나 신맛을 싫어하는 사람들에게는 고역이었다. 최근 이런 이들 사이에서 주목받는 대체 식음료가 있다. 바로 ‘카카오닙스 워터’다. 카카오닙스는 초콜릿의 원료인 카카오 콩을 발효·건조 후 잘게 부순 천연 식품이다. 설탕이나 첨가물 없이도 풍부한 풍미와 건강 효능으로 주목받고 있다. 다크 초콜릿보다 ‘가공 전 원물’로서 더 순수한 항산화 식품으로 평가받고 있다. ◆7%대 고성장…슈퍼푸드 시장의 ‘다크호스’ 17일 시장조사기관 IMARC 그룹에 따르면 전 세계 카카오닙스 시장 규모는 2024년 1억5000만달러(약 2000억원)를 넘어섰다. 오는 2033년에는 2억8000만달러(약 3800억원)에 이를 전망이다. 연평균 성장률(CAGR) 7.3%에 해당하는 수치로, 강황·아로니아와 함께 ‘세계 3대 항산화 식품’으로 꼽히는 카카오닙스의 인기가 지속적으로 확산되고 있음을 보여준다. 전문가들은 △건강에 대한 인식 제고 △다크 초콜릿 인기 △윤리적 소비 확산 등을 주요 성장 요인으로 분석한다. 식품업계 한 관계자는 “2033년까지 연평균 7% 이상 성장할 것으로 전망되는 카카오닙스 시장은 단순한 유행이 아닌 지속 가능한 식문화의 흐름을 보여주는 지표”라고 설명했다. ◆항산화의 제왕, 활성산소를 잡는다 카카오닙스의 핵심 효능은 ‘항산화’다. 카카오에는 폴리페놀·카테킨·프로시아니딘 등 강력한 항산화 물질이 다량 함유되어 있다. 이 성분들은 체내에서 활성산소를 중화해 세포 손상과 노화를 막는 역할을 한다. 미국 텍사스주립대 사우스웨스턴 메디컬센터 연구팀이 건강한 성인 25명을 대상으로 6주간 카카오를 섭취하게 한 결과, 활성산소로 인한 산화스트레스 지표가 유의미하게 감소했다. 건국대 연구팀은 카카오닙스의 프로시아니딘이 암세포 형성을 유도하는 단백질의 활성을 억제한다고 밝혔다. 식품영양학 한 전문가는 “카카오닙스는 단순한 트렌드 식품이 아니다”라며 “폴리페놀, 카테킨, 프로시아니딘 같은 항산화 성분이 노화·암·혈관질환에 직접적으로 기여할 수 있다는 과학적 근거가 꾸준히 쌓이고 있다”고 설명했다. ◆혈압·혈관 개선 효과도 ‘입증’ 카카오닙스의 또 다른 강점은 혈관 건강이다. 독일 쾰른대 연구팀은 고혈압 환자 44명에게 카카오닙스를 18주간 섭취하게 한 결과, 혈압이 평균 44% 감소했다고 밝혔다. 카카오에 풍부한 카테킨이 혈관 속 지방을 분해하고 콜레스테롤을 배출해 혈류 개선을 돕기 때문이다. 카카오닙스는 조리 과정 없이 그대로 씹어 먹을 수 있지만, 쓴맛 때문에 거부감을 느끼는 이들도 있다. 이럴 땐 뜨거운 물에 우려 차처럼 마시는 방법이 좋다. 유효 성분은 그대로 유지하면서 쓴맛은 줄일 수 있다. 하루 권장 섭취량은 티스푼 2~3스푼(약 10g 내외). 카카오닙스에는 카페인이 포함되어 있어 과도하게 섭취할 경우 불면이나 심박수 증가 등 부작용이 생길 수 있다. ◆“쓴맛 뒤에 숨은 진짜 건강” 카카오닙스는 건강식품일 뿐 아니라 지속 가능한 원료로도 주목받는다. 카카오콩 재배 과정에서 공정무역, 친환경 생산 방식을 지향하는 브랜드가 늘어나면서, ‘건강을 위한 소비’가 ‘지구를 위한 소비’로 이어지는 흐름을 이끌고 있다. 한 식품 정책 전문가는 “카카오닙스는 지속가능한 식물성 원료이자 윤리적 소비의 상징”이라며 “건강과 환경을 동시에 고려하는 소비자들에게 매우 매력적인 선택”이라고 강조했다. 레몬의 산미 대신 카카오의 쌉쌀한 향. ‘레몬수’ 대신 ‘카카오닙스 물’로 하루를 시작하는 사람들이 늘고 있다. 활성산소를 줄이고, 혈관을 보호하며, 환경까지 생각하는 다층적 슈퍼푸드의 시대가 열리고 있는 것이다.

한국P&G는 지난 15일 ‘흰 지팡이 날’을 맞아 한국소비자원과 함께 시각장애인의 안전한 생활을 돕기 위한 점자 태그와 스티커를 제작하고 자사 생활용품을 한국시각장애인연합회에 기부했다고 16일 밝혔다. 이번 기부는 시각장애인이 생활용품 용기를 구분하는 데 겪는 불편을 해소하기 위해 한국소비자원과 생활가정용품 사업자정례협의체가 공동 추진하는 협업 사업의 일환으로 진행됐다. 한국P&G는 2022년 정례협의체 구성 초기부터 참여해 4년째 기부를 이어오고 있다. 올해 한국P&G는 작년에 이어 다우니 섬유유연제와 헤드앤숄더 샴푸 등 약 2200만원 상당의 자사 제품을 전달했다. 생활가정용품 사업자정례협의체의 기부금으로 제작된 점자 태그는 세탁세제, 섬유유연제, 샴푸 등 자주 사용하는 생활용품에 걸어서 사용 가능한 다회용 실리콘 제품으로 편리성을 높였으며, 점자 스티커는 화장품과 같은 소형 제품에 부착해 사용할 수 있도록 했다. 한국소비자원과 사업자정례협의체는 이번 사업을 통해 다회용 점자 태그 1만40세트와 점자 및 저시력자용 스티커 1만장, 총 1억7000만원 상당의 시각장애인 친화 제품을 함께 지원한다. 해당 물품은 한국시각장애인연합회 17개 지부를 통해 전국 시각장애인 가구에 전달될 예정이다. 특히 올해는 지원 범위를 확대해 시각장애인의 정보 접근성을 높이기 위해 ‘안전정보 오디오북’ 제작 사업을 새롭게 추진한다. 향후 이미지 기반의 다양한 생활 안전 콘텐츠를 오디오북 형태로 전환해 시각장애인이 음성으로 안전정보를 쉽게 접할 수 있도록 할 예정이다. 이지영 한국피앤지 대표는 “한국P&G는 고객의 안전하고 편리한 일상을 핵심 가치로 삼고 안전 취약계층을 위한 사회공헌 활동을 이어가고 있다”며 “이번 기부가 시각장애인의 생활 안전에 실질적인 도움이 되기를 바라며, 앞으로도 취약계층 지원과 포용 문화 확산에 앞장서겠다”고 밝혔다.

본아이에프의 프리미엄 보양식 브랜드 '본흑염소능이삼계탕’이 선보이는 '진짜 흑염소 진액'이 지난 추석 연휴를 전후로 판매 호조를 기록했다고 16일 밝혔다. 추석을 앞두고 보양식 선물 수요로 흑염소 건강식품에 대한 고객들의 관심이 확대된 데 따른 결과다. 본흑염소능이삼계탕의 '진짜 흑염소 진액(30포/1박스)'은 자연방목 100%, 사료섭취 0%의 방식으로 길러진 몽골산 흑염소를 사용한 제품으로, 믿을 수 있는 원료와 차별화된 품질을 바탕으로 건강과 활력을 선사한다. 특히 최근 건강식품 시장 내 흑염소 제품에 대한 관심이 증가하고 있는 가운데, ‘진짜 흑염소’로 만든 프리미엄 진액으로 소비자들에게 입소문을 타고 있다. 선물 가치가 높은 패키지 구성도 고객들에게 높은 평가를 받고 있다. 소중한 사람에게 마음을 담아 전달할 수 있는 고급스러운 선물이 될 수 있도록, 본흑염소능이삼계탕은 보자기 형태의 프리미엄 포장 서비스를 무료로 제공하고 있다. 추석 등 명절 시즌에는 무료 택배 배송 서비스까지 더해져 고객 편의성을 크게 높였다. 차별화된 품질과 프리미엄 서비스, 추석 특수가 맞물려 9월 판매량이 전월 대비 91% 상승한 것으로 나타났다. 이는 보양식 선물 성수기로 꼽히는 4~5월 가정의 달에 견주는 높은 판매량으로, 본흑염소능이삼계탕의 보양식 시장 내 입지를 다시 한번 확인했다. 본아이에프 백민선 브랜드기획실장은 “흑염소 진액은 단순한 건강식품을 넘어, 고객 자신과 소중한 이들의 건강과 행복을 위한 따뜻한 마음을 담은 인기 선물로 자리매김하고 있다”라며, “다가오는 올 연말에도 다양한 고객 맞춤형 서비스와 함께 흑염소 진액 선물 수요는 더욱 확대될 것으로 기대된다”라고 전했다.

정부가 서울 전역과 경기 주요 지역을 규제지역으로 전면 확대 지정했다. 서울 강남권과 수도권 인기 지역을 중심으로 아파트 가격이 반등세를 보이자, 이를 조기에 차단하기 위한 ‘전방위 규제’ 패키지를 내놓은 것이다. 전문가들은 이번 조치가 단기적 과열 진정에는 효과가 있더라도, 장기적으로 시장 불안을 해소하기에는 역부족일 수 있다고 지적한다. ◆전면 규제, 속도조절 신호 16일 부동산업계에 따르면 국토교통부·금융위원회·국세청 관계부처 합동으로 지난 15일 발표된 이번 대책은 △규제지역 확대 △금융규제 강화 △세제 개편 검토 △불법거래 단속 강화 △공급 후속조치 등으로 구성됐다. 이번 대책은 이날부터 본격 적용, 토지거래허가제는 오는 20일 발효된다. 서울은 전역이 규제지역으로 묶였고, 경기 일부 지역도 추가로 편입됐다. 정부 관계자는 “최근 일부 지역의 가격 불안이 다시 확산되는 조짐이 있다”며 “시장 과열 신호를 조기에 차단해 실수요자 중심의 시장 질서를 회복하겠다”고 밝혔다. ◆시장 초기 반응…“단기 진정, 장기 불확실” 전문가들은 이번 대책이 단기적으로 매수세를 억제하고 거래량을 조정하는 데는 효과적일 것으로 본다. 강남권과 한강벨트를 중심으로 형성된 ‘포모(FOMO)’ 심리와 ‘패닉바잉’ 거래는 일시적으로 숨을 고를 가능성이 크다는 것이다. 부동산시장 한 분석가는 “서울 전체를 규제지역으로 묶으면서 4분기 거래량은 급감할 것”이라며 “세금 부담과 대출 규제가 겹쳐 다주택자, 대기 매수세의 유입이 제한될 것”이라고 전망했다. 장기적 효과에는 한계가 뚜렷하다는 견해가 우세하다. 기준금리 인하 기대감과 풍부한 시중 유동성이 맞물려 있는 상황에서 규제만으로 수요를 억누르기는 어렵다는 이유다. 또 규제 직전까지 “지금이라도 사야 한다”는 불안감이 시장에 번지며, 오히려 단기적 ‘규제의 역설’을 부른 점도 지적된다. 부동산업계 한 관계자는 “거래가 끊기며 호가만 남는 ‘가격 블랙아웃’ 현상이 나타날 수 있다”며 “단기적 급등은 막겠지만, 장기적으로 시장 신뢰를 훼손하고 자산 가치 왜곡을 초래할 위험이 있다”고 전했다. ◆정책 효과…엇갈린 평가 한 전문가는 “규제지역 확대와 금융규제 강화가 동시에 작동하면서 투기 수요의 진입 문턱이 높아졌다”며 “실수요자 중심의 시장으로 재편될 가능성이 있다“고 내다봤다. 이어 “일시적 가격 억제 효과는 있을 수 있지만, 공급 확충과 매물 순환 정상화 없이는 장기 안정은 어렵다”며 “풍선효과가 외곽 지역으로 확산될 가능성도 있다”고 전망했다. 강력한 규제는 투기 억제엔 유효하지만, 실수요자와 청년층·신혼부부 같은 주거취약 계층의 내 집 마련은 더 어려워질 수 있다는 관측도 나왔다. 전문가들은 이번 대책의 실효성은 ‘집행력’에 달려 있다고 지적한다. 또 다른 관계자는 “불법거래 단속을 강화한다고 하지만 실질적 수사 체계가 뒷받침되지 않으면 상징적 조치에 그칠 수 있다”며 “실거래 조작, 위장전입 등 교묘한 수법에 대한 정밀 대응이 필요하다”고 강조했다. 금리 측면에서도 신중론이 제기된다. 금리 인하 기대감이 커지는 국면에서 규제만으로 수요를 억누르기는 어렵고, 유동성의 방향성을 고려한 종합적 접근이 필요하다는 것이다. ◆임대차 시장, ‘전세 불안→월세 전환’ 가속화 전세대출 규제 강화로 전세가격 상승 압력과 월세화 흐름이 지속될 것이라는 전망도 잇따른다. 한 전문가는 “전세대출 규제는 전세 공급을 위축시키고 월세 전환을 부추긴다”며 “임차인의 주거비 부담이 늘고, 주거 안정성은 더 떨어질 수 있다”고 말했다. 이번 조치가 자산 보유층과 무주택층 간의 격차를 더욱 벌릴 수 있다는 우려도 크다. 자산이 있는 상층에게는 매도 타이밍을 제공하고, 무주택자에게는 진입 장벽을 높이는 결과가 될 수 있다. 부동산 양극화가 구조화될 수 있다는 것이다. 거래가 단절되면 ‘자산 이동성’이 상층에 집중되고, 중산층 이하 계층은 시장 진입이 봉쇄되는 ‘자산 불평등의 고착화’로 이어질 수 있다는 분석이다. 전문가들은 “서울 전역을 규제지역으로 묶은 것은 정책의 정밀성 측면에서 아쉬움이 있다”며 “지역별 수급 상황과 수요 특성에 따라 차등적 접근이 필요했다”고 지적했다. ◆향후 시나리오…“관망 → 조정 → 재유입 가능성” 전문가들은 이번 대책 이후 1~2개월간 ‘거래 절벽’과 ‘관망세’가 이어질 것으로 내다봤다. 다만 연말 기준금리 인하나 공급 부족 신호가 감지될 경우 유동성이 다시 부동산으로 흘러들 가능성도 배제할 수 없다는 전망이다. 단기적으로는 거래절벽 국면이지만, 내년 초 금리 인하 신호와 함께 자산시장으로의 유동성 회귀 가능성이 있다. 정부의 다음 스텝은 규제가 아닌 정밀한 공급·수요 균형 설계가 될 것으로 보인다. 이번 ‘전면 규제’는 단기적 과열 진정에는 효과가 있겠지만, 금리·유동성·공급 불균형 등 구조적 요인을 건드리지 못하면 ‘숨고르기’ 이후의 재급등 가능성도 남는다. 시장 안정과 실수요 보호라는 두 과제를 동시에 잡기 위해선 규제의 ‘세기’보다 정책의 정밀도와 지속성이 관건이 될 전망이다.

바쁜 일상 속, 식사 전후 식탁을 물티슈로 쓱 닦는 집이 많다. 냄새도 잡고 물청소보다 간편해 보이기 때문이다. 전문가들은 “대부분의 물티슈는 식탁용이 아니다”라며 주의를 당부한다. ◆편리하지만…식탁엔 맞지 않는 물티슈 시중에 판매되는 일반 물티슈는 손이나 물건용으로 만들어진 제품이다. 겉으론 ‘청결’해 보이지만, 음식이 직접 닿는 식탁에는 적합하지 않다. 16일 질병관리청 등에 따르면 물티슈에는 세균 번식을 막기 위한 방부제, 향료, 계면활성제 등 다양한 화학 성분이 포함돼 있다. 문제는 이 성분이 식탁 표면에 잔류할 가능성이다. 남은 물질이 그 위에 놓인 음식에 닿으면 결국 체내로 흡수될 수 있다. 면역력이 약한 유아나 노약자가 있는 가정이라면 그 위험이 더 크다. ◆주요 유해 성분 ‘벤잘코늄클로라이드’의 함정 물티슈에 흔히 포함된 ‘벤잘코늄클로라이드(benzalkonium chloride)’는 살균·소독 기능을 담당한다. 장기간 노출 시 알레르기성 접촉 피부염, 점막 자극, 호흡곤란 등 급성 독성 증상을 유발할 수 있다. 이 성분은 반복적으로 노출될 경우 피부나 눈에 비가역적 손상을 남길 수 있다는 연구 결과도 있다. 한 전문가는 “물티슈는 기본적으로 손 전용 제품이다. 식탁처럼 음식이 직접 닿는 표면에 사용하는 것은 권장되지 않는다”며 “아이나 노약자가 있는 가정은 잔류 화학 성분에 더 민감할 수 있다”고 말했다. ◆대리석 식탁, ‘물티슈 세정’엔 더 취약 겉보기에 단단하고 매끈한 대리석 식탁도 예외가 아니다. 대리석은 석회암 계열의 천연석으로, 실제로는 수분과 산, 기름에 약한 다공성 자재다. 물티슈나 일반 세정제 속 화학 성분이 표면을 침식시켜 변색·윤기 손실을 초래할 수 있다. 또 다른 전문가는 “대리석은 수분과 화학 성분에 매우 민감하다”며 “물티슈 속 성분만으로도 표면이 손상될 수 있다. 전용 클리너나 물 적신 행주로 관리하는 게 안전하다”고 설명했다. ◆올바른 식탁 관리법은? 전문가들은 식탁 청소 시 미온수에 적신 행주나 물에 살짝 적신 키친타월을 사용하는 것을 권장한다. 사용한 행주는 반드시 삶거나 햇볕에 말려 세균 번식을 막아야 한다. 시중의 ‘식품용 물티슈’를 사용할 때도 성분표를 반드시 확인해야 한다. 불필요한 향료, 보존제, 알코올이 들어 있지 않은 제품이 바람직하다. 전문가들은 “식탁은 하루에도 여러 번 음식이 직접 닿는 공간”이라며 “물티슈의 화학 성분이 표면에 남으면 그 위에 올려진 음식과 함께 섭취될 가능성을 배제할 수 없다”고 입을 모은다. 안전한 세정 습관이 결국 가족 건강을 지키는 첫걸음이다.

(사)한국골프장경영협회(회장 최동호)와 ㈜그린잇(대표이사 박준태)이 13일 경기도 성남에 위치한 한국골프회관에서 K골프산업의 산업구조 혁신과 골프장 디지털 전환을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 15일 밝혔다. 이번 협약은 국내 골프장의 운영 체계를 아날로그 방식에서 디지털 중심으로 전환해 운영 효율성과 고객 만족도를 동시에 높이기 위한 취지로 마련됐다. 협약 주요 내용에 따르면 양 기관은 △K골프산업의 디지털 운영 체계 구축을 위한 공동 협조 △한국골프장경영협회의 ‘골프백서’ 제작 공동 연구 △골프 이용자 유형별 정보 공유 △상호 발전을 위한 지속 협력 등을 추진하기로 했다. 특히 ㈜그린잇은 자사의 ERP 시스템을 활용해 골프 이용객의 유형별 데이터를 분석하고 협회가 추진하는 K골프산업 디지털 운영 모델을 지원한다. 협회는 이를 통해 회원사 골프장의 업무 효율화를 돕고 산업 전체의 디지털 경쟁력 강화에 기여할 계획이다. 한국골프장경영협회 최동호 회장은 “이번 협약을 통해 회원 골프장들이 디지털 전환을 가속화할 수 있는 기반을 마련하게 됐다”며 “그린잇의 기술력과 협회의 산업적 네트워크가 결합하면 K골프산업의 미래 경쟁력이 한층 강화될 것”이라고 말했다. 그린잇 박준태 대표이사 역시 “협회의 전문성과 업계 신뢰도를 바탕으로 디지털 솔루션을 확산시켜 골프장 운영의 혁신을 이끌겠다”고 밝혔다. 한편, 이번 양해각서를 통해 양 기관은 데이터 기반의 운영 혁신을 추진함으로써 골프산업의 현재를 진단하고 미래 전략을 함께 모색할 예정이다. 협약은 상호 존중과 신뢰를 바탕으로 체결되었으며 세부 실행 방안은 추후 협의를 통해 구체화된다.

홈앤쇼핑(대표이사 문재수)은 ‘모든 일의 최우선 순위는 고객이다’ 라는 경영 철학을 바탕으로 전사적으로 소비자중심경영을 꾸준히 실천하고 있다고 15일 밝혔다. 고객 중심의 가치를 전파하고자 임직원 교육, 캠페인을 지속적으로 진행해 왔고, 소비자보호위원회, 시청자위원회, 상품선정위원회 등 소비자의 의견을 반영하기 위한 다양한 통로를 구축하였으며, 고객만족도 조사를 통해 서비스를 개선하기 위한 전사적인 노력을 기울이고 있다. 이런 노력의 결과로 ‘소비자중심경영(CCM)’ 인증을 획득한 바 있으며 작년에는 재인증까지 마쳤다. CCM 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고 이를 지속적으로 개선하고 있는지 평가하여 인증하는 제도로 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영한다. 홈쇼핑사의 특성을 적극 활용하여 직접 제작한 CCM 홍보영상을 송출하며 일반 소비자들에게도 CCM을 적극 홍보하고, 임직원 포상제도 도입을 통해 CCM 경영문화를 정착하고자 하는 노력을 이어가고 있다. 올해는 이성한 홈앤쇼핑 최고고객책임자(CCO)가 서울과 부산 고객 센터에 직접 방문하여 파트너십을 이어온 고객센터 협력사에 감사의 뜻을 전달하며 CCM 활동에 박차를 가했으며 최근에는 홈앤쇼핑은 소비자 권익 보호 강화를 위한‘3기 소비자보호위원회’를 발족한 바 있다. 문재수 홈앤쇼핑 대표이사는 “앞으로도 고객을 최우선의 가치로 두고 차별화된 서비스를 지속적으로 확대해가겠다”라고 말했다.

서울랜드의 가장 빠른 크리스마스 축제 '메리 매일 크리스마스'가 인기몰이 중이다. 서울랜드만의 특별한 얼리(early) 크리스마스 축제인 '메리 매일 크리스마스'가 10월 1일 시작 이후 관람객들의 인기를 독차지 하고 있다고 15일 밝혔다. 서울랜드의 크리스마스 축제는 지난해부터 ‘10월 가장 빨리 만나 더욱 반갑고 행복한 크리스마스'를 컨셉으로 12월 31일까지 진행되며, 반가운 크리스마스 분위기를 전하고 있다. 특히 올해에는 크리스마스 분위기를 강조하는 귀여운 8m 규모의 대형 산타 벌룬이 등장, 화려한 크리스마스트리와 함께 서울랜드 크리스마스 365타운의 랜드마크로 필수 인증샷 코스가 되었다. 여기에 트리를 중심으로 유럽의 크리스마스 마켓을 서울랜드 스타일로 재해석한 ‘홀리의 크리스마스 마켓’도 열리고 있다. 크리스마스 마켓에서는 오르골, 오나먼트 등 다양한 크리스마스 무드의 소품과 선물을 판매하고 있다. 크리스마스를 미리 준비하고 싶은 고객이라면 크리스마스 마켓에서 쇼핑을 하는 것도 좋다. 또한 크리스마스 트리와 마켓 주변으로는 인공 함박눈이 펑펑 쏟아진다. 방문객들은 크리스마스 마켓을 둘러보며 크리스마스 분위기를 즐기거나 기념사진을 남기는 등 때이르지만 반가운 크리스마스 무드를 즐길 수 있다.

그동안 외부 음식에 비교적 관대한 태도를 보여온 스타벅스가 최근 “매장 내 외부 음식과 음료 취식을 전면 금지한다”는 방침을 내놨다. ‘열린 공간’을 표방하던 스타벅스가 ‘관리된 공간’으로 방향을 튼 것이다. 1990년대 이후 도시인의 대표적 휴식처로 자리 잡았던 스타벅스 문화가 근본적 변곡점을 맞고 있다. ◆‘누구에게나 열린 공간’에서 ‘이용자를 위한 공간’으로 15일 유통업계에 따르면 스타벅스는 지난 13일부터 전국 매장에서 외부 음식 및 음료 반입을 제한하고, 이를 알리는 안내문을 비치했다. 회사 측은 “모든 고객이 쾌적한 환경에서 매장을 이용할 수 있도록 한 조치”라며 “매장 내 위생과 질서 유지를 위한 결정”이라고 밝혔다. 다만, 유아를 동반한 고객의 이유식 섭취는 예외적으로 허용된다. 그동안 스타벅스는 향이 강하지 않은 음식에 한해 외부 음식 취식을 묵인해왔다. 일부 고객이 이를 악용해 주문 없이 도시락을 먹거나 장시간 머무는 일이 잦아지면서 매장 내 혼잡과 불편이 빈번하게 발생했다. 몇 몇 점포에서는 노숙·흡연·소란 등 안전 문제가 제기되기도 했다. ◆“커피가 아니라 공간을 판다”…스타벅스 철학의 전환점 스타벅스의 창업 철학은 ‘커피가 아니라 공간을 판다’는 것이었다. 하워드 슐츠 전 회장은 매장을 집(First place)도, 직장(Second place)도 아닌 ‘제3의 공간(Third place)’으로 설계했다. 누구나 앉을 수 있고, 와이파이와 콘센트를 자유롭게 이용할 수 있는 개방적 운영은 스타벅스를 ‘문화 아이콘’으로 만들었다. 코로나19 이후 상황은 달라졌다. 좌석이 줄고 테이크아웃 중심으로 바뀌며 ‘머무는 공간’이라는 정체성이 흔들렸다. 주문 없이 장시간 머무는 ‘공짜 손님’이 늘어나면서 정작 유료 고객이 머물 자리조차 부족해졌다. 이번 조치는 결국 ‘모두에게 열린 공간’에서 ‘이용객 중심의 공간’으로의 전략적 전환으로 풀이된다. 이번 공지에 대한 소비자 반응은 대체로 긍정적이다. “진작 이렇게 했어야 했다”, “분식 세트 가져와 먹는 사람 봤다”, “배려가 계속되면 권리인 줄 안다” 등 SNS상에는 찬성 여론이 이어지고 있다. 특히 “커피 파는 곳에서 다른 브랜드 커피를 마시는 건 예의가 아니다”라는 주장이 다수 공감을 얻었다. ◆전문가들 “개방성, 일부 사용자에 의해 과도하게 소비…모두가 불편해져” 유통업계 한 관계자는 “이번 조치는 단순한 위생관리 차원을 넘어 브랜드 정체성의 리셋이라고 볼 수 있다”며 “‘열린 공간’에서 ‘관리된 공간’으로의 전환은 프리미엄 브랜드로서의 일관성과 고객 경험을 강화하려는 전략적 선택”이라고 설명했다. 이어 “고객을 배제하는 게 아닌 브랜드가 약속한 ‘경험의 질’을 지키기 위한 선 긋기라 할 수 있다”고 덧붙였다. 한 프랜차이즈 전문가는 “자유에는 책임이 따른다. 한 공간에 대한 지나친 자유는 결국 공동체의 불편으로 이어진다”며 “스타벅스의 이번 결정은 소비자 간 갈등을 예방하고, 매장의 기본 기능을 회복하려는 시도로 읽힌다”고 말했다. 그는 “그동안 불만을 표현하지 못했던 다수의 ‘조용한 고객들’이 오히려 환영하고 있을 것”이라고 덧붙였다. 그러면서 “전국적으로 동일한 원칙을 적용한다는 점에서 가맹점 운영 안정성 확보에도 도움이 된다”며 “직원들이 고객 응대에서 불필요한 갈등을 줄이고, 서비스 품질을 유지할 수 있는 제도적 기반이 마련됐다고 볼 수 있다”고 강조했다. 스타벅스는 그동안 ‘도시인의 쉼터’라는 상징성을 가졌지만, 이제는 그 공간의 질서를 되찾기 위한 문화적 리부팅의 단계로 접어든 것으로 보인다. 공공성과 사적 이용의 경계가 모호했던 ‘제3의 공간’이 이제 자율에서 규율로 전환되고 있는 것이다. 코로나19를 거치며 식음 공간의 위생은 곧 브랜드 신뢰와 직결되는 요소가 됐다. 업계 또 다른 관계자는 “외부 음식은 조리·보관 과정이 불분명해 위생 사고의 원인이 될 수 있다”며 “유아 이유식만 허용한 것은 실질적이고 합리적인 조정으로 보인다”고 평가했다. 스타벅스는 오랜 기간 관대함으로 호감을 얻었지만, 이제는 ‘배려의 피로감’을 겪고 있었던 것으로 보인다. 이번 방침은 고객 간 마찰을 줄이고, 명확한 기준을 제시함으로써 오히려 만족도를 높이는 조치가 될 수 있다. 카페는 더 이상 단순한 커피숍이 아닌 시민들이 공유하는 제한적 공공 공간으로 기능합니다. 다만 그 개방성이 일부 사용자에 의해 과도하게 소비될 경우 모두가 불편해질 수 있다. 스타벅스의 이번 결정은 도시 공간의 사적 이용에 경계를 그은 실험적 시도로 의미가 크다는 게 중론이다. 외부 음식 금지 조치는 단순한 운영지침이 아니다. ‘모두의 공간’에서 ‘이용자 중심의 공간’으로 문화적 전환을 예고하는 신호다. 개방의 시대를 상징했던 스타벅스가 질서의 시대를 여는 첫 번째 실험대에 오른 셈이다.