추석을 앞두고 유통업계 임직원들이 사무실을 벗어나 지역사회로 향하고 있다. 단순히 회사 이름으로 물품이나 기부금을 전달하는 데서 그치지 않고 직원들이 직접 송편을 빚거나 선물 꾸러미를 만드는 방식이다. 24일 업계에 따르면 롯데홈쇼핑은 지난 22일 서울 영등포구 양평동 본사에서 사내 소통행사 '다함께 더 높게'를 열고 체육 프로그램과 송편 빚기 봉사활동을 함께 진행했다. 직원들은 부서와 직급 구분 없이 팀을 꾸려 단체 줄넘기와 축구 슈팅, 판 뒤집기 등에 참여했다. 평소 업무에서 자주 만나지 못했던 직원들이 한 팀을 이루도록 해 사내 소통을 넓히는 데 초점을 맞췄다. 행사 한편에서는 롯데홈쇼핑의 사회공헌 프로그램 '희망수라간'과 연계한 송편 만들기가 진행됐다. 참여자가 몰리면서 준비한 재료가 예정 시간보다 먼저 소진됐고, '다작상', '장인상', '금손상' 등 직원 참여형 시상도 마련했다. 직원들이 만든 송편은 영등포구사회복지협의회를 통해 지역 장애인 가정 200세대에 전달됐다. 회사는 앞으로도 사내 소통 프로그램과 사회공헌을 연계한 행사를 확대할 계획이다. 식음료 업계에서도 비슷한 움직임이 이어졌다. 투썸플레이스 사내 봉사단 '투썸위드유'는 지난 18일 서울 중구 유락종합사회복지관을 찾아 추석 송편 나눔 봉사를 진행했다. 임직원 50여명과 지역 어르신 20여명이 함께 송편을 빚고 포장했다. 이날 만든 송편은 약 200인분이다. 홀로 거주하거나 돌봄이 필요한 지역 내 노인맞춤돌봄 서비스 대상 어르신들에게 복지관을 통해 전달됐다. 투썸위드유는 임직원들의 자발적 참여로 만들어진 사내 봉사단으로 올해 3년째 활동하고 있다. 송편 나눔뿐 아니라 연탄 나눔과 플로깅, 김장 봉사, 통학로 벽화 그리기 등으로 활동 범위를 넓혀왔다. 백화점도 직원 참여형 봉사에 나섰다. 대전신세계 Art&Science는 지난 9일 임직원 봉사단 '한가족 with U'를 출범하고 첫 활동 장소로 대전 유성구 송강전통시장을 택했다. 임직원들은 시장에서 명절 음식과 생필품 등을 직접 구입한 뒤 지역 저소득층에 전달할 한가위 키트를 만들었다. 봉사와 전통시장 소비를 연결한 점이 특징이다. 지역 취약계층을 지원하면서 명절을 앞둔 전통시장에도 도움이 되도록 프로그램을 구성했다. 상미당홀딩스도 지난 14일부터 23일까지 전국 사업장 인근 29개 복지기관을 대상으로 추석 나눔 활동을 진행했다. 계열사 임직원으로 구성된 '해피봉사단'은 16일 서울 서초구립 양재노인종합복지관에서 어르신들과 함께하는 '달달한 한가위' 행사를 열었다. 계열사 제품 지원과 임직원 봉사를 함께 진행하는 방식이다. 올해 추석 기업 사회공헌의 공통점은 직원 참여를 앞세웠다는 점이다. 회사가 물품을 전달하고 끝내기보다 송편을 직접 만들고, 전통시장에서 장을 보고, 지역 주민과 함께 시간을 보내는 방식이 늘고 있다. 직원들에게는 조직 밖에서 동료들과 교류할 기회를 주고, 지역사회에는 실제 필요한 물품과 서비스를 전달하는 방식으로 명절 사회공헌의 형태가 바뀌고 있다.

배달앱에서 음식을 주문하고, 편의점에 들르고, 책을 읽고, 동네 사람과 산책하는 평범한 일상이 고립가구를 다시 사회와 연결하는 통로가 되고 있다. 기업들이 일회성 기부에서 벗어나 자사 서비스와 고객 접점을 활용해 외로움과 사회적 고립 문제 해결에 뛰어들고 있다. 배달앱은 집 밖으로 나올 이유를 만들고, 편의점은 도움을 청할 수 있는 창구가 된다. 음료 배달원은 고립가구의 안부까지 살핀다. 24일 업계에 따르면 배달의민족 운영사 우아한형제들은 서울시와 함께 23일부터 ‘9월말 투아웃’ 캠페인을 시작했다. 추석을 앞두고 고립감을 겪는 시민들이 집 안에만 머물지 않고 가볍게 외출하도록 돕자는 취지다. 캠페인 이름도 집(Home)에서 밖(Out)으로 나선다는 의미를 담았다. 배민 앱 내 주소지를 서울로 등록한 고객은 누구나 참여할 수 있으며, 픽업 주문 때 사용할 수 있는 5000원 쿠폰을 선착순으로 받을 수 있다. 단순 할인 행사에 그치지 않는다. 이용자가 고립·은둔 가구에 전하고 싶은 응원 메시지를 남기면 이를 대상 가구에 전달한다. 채택된 이용자에게는 배민 픽업 3만원 쿠폰도 제공한다. 캠페인은 다음 달 2일까지 이어진다. 배민과 서울시의 협력은 2024년 12월 맺은 ‘외로움 없는 서울’ 업무협약에서 시작됐다. 서울시와 서울시복지재단은 당시 교보문고와 당근, 대상, BGF리테일, GS리테일, hy, 우아한형제들, 풀무원식품, 한국빨래방협회 등 9개 기업·단체와 민관협력 체계를 구축했다. 핵심은 기업들이 잘하는 일을 그대로 활용하는 것이다. 교보문고는 시민들이 지정 도서를 읽고 마음에 남은 문장을 기록·공유하는 ‘마음여행 독서챌린지’를 진행했다. 2025년 5차례 진행한 행사에는 누적 4만4834명이 참여했다. 책을 매개로 혼자서도 쉽게 시작할 수 있는 활동을 만들고, 다른 사람의 생각을 공유하도록 연결한 방식이다. 지역 커뮤니티 플랫폼 당근은 사람을 직접 만나게 했다. 지난해 4~5월 진행한 ‘한강 보물찾기런’에서는 참가자들이 이웃과 팀을 이뤄 한강 곳곳의 보물을 찾았다. 2060명이 참여했다. 온라인에서 형성된 동네 관계를 오프라인 만남으로 옮긴 사례다. 배민 역시 지난해 추석 연휴 ‘상다리 부러찜’ 이벤트를 진행했다. 앱에서 픽업 할인 쿠폰을 제공해 이용자가 직접 매장을 찾도록 했다. 배달앱의 편리함을 정반대로 활용해 외출을 유도한 셈이다. 생활밀착형 유통업체는 고립가구를 찾아내는 역할을 맡았다. CU를 운영하는 BGF리테일과 GS25를 운영하는 GS리테일은 매장에 외로움 상담과 도움 요청 방법을 담은 안내물을 비치하고 있다. 고립가구를 발견하면 관련 지원 제도를 안내하는 역할도 맡는다. 서울시는 2025년부터 1인가구가 자주 찾는 CU와 GS25를 통해 24시간 외로움 상담전화 ‘외로움안녕120’ 홍보도 진행했다. hy는 한발 더 들어간다. 프레시 매니저가 사회적 고립가구에 건강음료를 전달하면서 안부를 확인하고 이상 징후가 있는지도 살핀다. 고립·은둔 가구를 발견할 수 있도록 프레시 매니저 대상 교육도 진행한다. 매일 또는 정기적으로 집을 방문한다는 기존 배달망의 특성을 복지망으로 활용한 것이다. 식품기업은 먹거리를 연결고리로 삼았다. 대상과 풀무원식품은 시민이 부담 없이 찾아와 상담받고 이야기를 나눌 수 있는 ‘서울마음편의점’ 운영을 지원했다. 대상은 식품을, 풀무원은 서울라면 등을 제공했다. 서울마음편의점은 지난해 관악·강북·도봉·동대문 등에서 운영을 시작했다. 외로움 자가진단부터 상담, 고립을 경험했던 당사자와의 대화, 복지서비스 연계 등을 한 공간에서 받을 수 있도록 만든 곳이다. 반응도 적지 않다. 서울시에 따르면 2025년 4~11월 서울마음편의점 이용자는 5만2020명으로 당초 연간 목표 5000명의 10배를 넘었다. 따릉이 타기와 서울둘레길 걷기 등 외부 활동을 유도하는 ‘365 서울챌린지’에도 같은 해 약 1만7500명이 참여했다. 민간기업과 진행한 공동 챌린지 참가자는 7만6000여명에 달했다. 기업들의 참여 방식이 달라지는 배경에는 사회적 고립이 더 이상 일부 취약계층만의 문제가 아니라는 인식이 있다. 서울시에 따르면 서울 1인가구 가운데 외로움을 느낀다고 답한 비율은 62.1%에 달한다. 서울의 고립·은둔 청년 규모도 약 13만명으로 추정된다. 기존 사회공헌이 물품이나 기부금을 전달하는 데 집중했다면 최근에는 기업이 이미 보유한 플랫폼과 점포, 배송망을 활용하는 방식으로 넓어지고 있다. 배민의 픽업, 당근의 동네 커뮤니티, 교보문고의 독서 콘텐츠, 편의점의 점포망, hy의 방문 배달처럼 시민이 평소 이용하는 서비스 자체가 고립을 끊는 접점이 되는 것이다. 특히 긴 연휴는 혼자 지내는 사람의 고립감이 커질 수 있는 시기다. 추석을 앞두고 시작된 배민의 ‘9월말 투아웃’도 거창한 프로그램보다 음식을 직접 가지러 집 밖으로 한 번 나서는 작은 행동에 초점을 맞췄다. 집 앞 식당까지 몇 분을 걷는 것. 그 작은 외출을 사회와 다시 연결되는 첫 단계로 만들어보겠다는 시도다.

올해 우리나라 65세 이상 추정 치매 환자가 처음으로 100만명을 넘어선다. 환자가 늘면서 가족이 감당해야 할 돌봄 시간과 비용 부담도 커지고 있다. 치매 환자를 장기간 돌보는 가족들은 생업과 일상을 줄이면서까지 간병을 이어가는 경우가 적지 않다. 가수 태진아도 치매를 앓는 아내를 7년째 돌보면서 최근 외부 활동을 크게 줄였다고 밝혔다. 그는 지난 22일 공개된 유튜브 콘텐츠에서 하루에도 여러 차례 시간을 맞춰 아내의 약을 챙기고 직접 일상생활을 돕고 있다고 말했다. ◆유병률 떨어졌는데 환자는 늘었다…올해 추정 약 101만명 보건복지부가 2023년 치매역학조사 결과와 통계청 장래인구추계를 토대로 산출한 결과, 올해 65세 이상 추정 치매 환자는 약 101만명이다. 지난해 추정치 약 97만명에서 4만명가량 늘었다. 2044년에는 200만명을 넘어설 것으로 예상된다. 환자가 늘고 있지만, 치매에 걸리는 비율 자체가 높아진 것은 아니다. 65세 이상 치매 유병률은 2016년 9.50%에서 2023년 9.25%로 오히려 0.25%포인트 낮아졌다. 환자 수를 끌어올린 것은 고령인구 증가다. 2020년부터 1차 베이비붐(1955~1963년) 세대가 65세에 진입하면서 2016년 조사 대비 65세 이상 인구가 약 268만명 늘었다. 고령층의 교육 수준과 건강관리가 나아진 점도 유병률 하락에 영향을 준 것으로 복지부는 분석했다. 나이가 많아질수록 유병률은 크게 높아진다. 85세 이상 유병률은 21.18%로, 다섯 명 중 한 명꼴이다. ◆시설 가기 전 가족 돌봄 평균 27.3개월 개인 사정은 저마다 다르지만, 치매 가족이 돌봄과 생업 사이에서 겪는 어려움은 정부 조사에서도 확인된다. 복지부 치매실태조사에서 지역사회 치매 환자 가족의 45.8%는 일상적인 돌봄에 부담을 느낀다고 답했다. 환자가 요양병원이나 시설에 들어가기 전 가족이 직접 돌본 기간은 평균 27.3개월이었다. 돌봄을 중단한 이유로는 ‘가족의 경제·사회활동 때문에 24시간 돌봄이 어렵다’는 응답이 27.2%로 가장 많았다. 환자 증상이 악화돼 가족이 감당하기 어려워졌다는 응답이 25%로 뒤를 이었다. 이 때문에 가족들은 치매 환자를 직접 돌보려고 근무시간을 줄이거나 외부 활동을 포기하기도 한다. ◆집에서 모셔도 연 1734만원…3분의 2가 ‘돌봄비’ 돈 문제도 피하기 어렵다. 2023년 실태조사에서 지역사회에서 생활하는 치매 환자 1명의 연간 관리비용은 평균 1734만원이었다. 시설이나 병원에서 생활하는 환자는 3138만원으로 더 높았다. 재가 환자의 경우 병원 진료비와 약제비 등 보건의료비는 연 438만원, 장기요양비와 간병비, 병원 이동 교통비, 보조용품 구입비 등을 합친 돌봄비는 1162만원이었다. 전체 관리비의 약 67%다. 집에서 돌본다고 비용 부담이 크게 사라지는 것은 아닌 셈이다. 치매 환자 가족들이 돌봄 과정에서 가장 큰 어려움으로 꼽은 것도 경제적 부담이었다. ◆정부, 치료에서 재가 돌봄으로 지원 범위 확대 정부도 정책의 무게 중심을 치료에서 재가 돌봄 쪽으로 넓히고 있다. 정부가 올해 수립한 제5차 치매관리종합계획(2026~2030년)에는 치매관리주치의 시범사업 확대, 장기요양 치매 수급자의 주야간보호시설 이용 한도 확대 검토, 치매안심센터 쉼터와 주야간보호시설의 중복 이용을 허용하는 고시 개정(2026년 추진) 등이 담겼다. 2024년 7월 도입된 치매관리주치의는 2028년까지 전국으로 확대 시행할 계획이다. 행동심리증상(BPSD)을 전문 치료하는 치매안심병원도 현재 25곳에서 2030년 50곳으로 늘린다. 지난 7월 1일부터는 보호자가 입원하거나 여행·휴식 등으로 집을 비워야 할 때 장기요양 수급자가 숙박 돌봄을 받을 수 있는 단기보호 제공 주·야간보호기관이 388곳에서 471곳으로 확대됐다. 지난해 시범사업 만족도 조사에서는 이용자 96.8%가 만족한다고 답했다. 보호자의 부양 스트레스는 이용 전보다 33.4% 줄었다. 치매 환자 100만명 시대에 접어들면서 문제는 치료만으로 끝나지 않는다. 시설에 들어가기 전 평균 27개월 넘게 이어지는 가족 돌봄과 연간 1700만원을 웃도는 관리비를 누가, 어떻게 나눠 부담할지가 더 큰 과제가 되고 있다.

추석을 앞두고 유통업계가 취약계층을 위한 먹거리 지원에 나서고 있다. 단순 기부금을 전달하는 방식에서 벗어나 가족돌봄청년과 청소년, 임산부, 홀로 사는 어르신 등 지원 대상을 세분화하고 실제 생활에 필요한 식품과 건강제품을 직접 전달하는 방식이 늘고 있다. 23일 업계에 따르면 남양유업은 사회공헌 슬로건 '전 세대를 위한 건강한 동행'을 바탕으로 본사와 전국 사업장에서 지역별 나눔 활동을 진행하고 있다. 최근에는 가족돌봄청년을 대상으로 바리스타 직무 체험 교육을 진행한 데 이어 추석을 앞두고 30명에게 명절 식품과 자사 건강 제품으로 구성한 선물세트를 전달했다. 공장별 지원도 이어졌다. 경주공장은 지난 18일 청소년과 위기 임산부의 출산을 지원하는 시설 '누리영타운'에 '과수원 사과' 39박스를 전달했다. 나주공장은 오는 29일 미혼모 지원기관 '어린엄마둥지'에 분유와 멸균우유 등 상온 제품을 지원할 예정이다. 천안공장 임직원들도 직접 나섰다. 사내 봉사동호회 '사랑나눔회'는 지난 14일 천안시 목천읍과 청룡동 주민들에게 쌀과 라면, 우유 등으로 꾸린 추석 식료품을 전달했다. 남양유업은 지난해에도 서울 본사를 포함한 전국 15개 사업장에서 2억4500만원 상당의 제품 23만개를 지원했다. 뇌전증 환아 가정과 가족돌봄청년, 한부모가족 복지시설, 노인복지시설 등이 대상이었다. CJ제일제당도 추석을 앞두고 사단법인 희망을나누는사람들과 손잡고 전북 지역 독거노인과 장애인, 저소득 가정 등에 식품을 지원했다. 비비고 곰탕·육개장 등 국·탕류와 햇반, 죽류, 장류, 스팸, 올리브유 등 일상에서 바로 먹거나 조리에 쓸 수 있는 제품들이다. 올해 두 기관이 새로 협력한 뒤 진행한 첫 식품 기부다. CJ제일제당은 전북을 시작으로 다른 지역과 전국 30개 거점기관으로 지원을 확대할 계획이다. 동원F&B는 제품의 특성을 살린 대규모 먹거리 기부에 나섰다. 동원F&B와 열린사회시민포럼은 추석을 앞두고 서울 서대문구 취약계층을 위해 '양반 들깨닭죽' 1만개를 기탁했다. 기부 제품은 지역 푸드마켓과 푸드뱅크를 통해 도움이 필요한 주민들에게 전달된다. 정관장은 혼자 명절을 보내는 어르신들에게 초점을 맞췄다. 2021년부터 이어온 '효(孝)배달' 캠페인을 통해 건강제품뿐 아니라 명절 음식과 정서 지원까지 묶어 제공한다. 올해 캠페인은 지난달 27일부터 이달 27일까지 진행된다. 임직원들은 지난 21일 대한적십자사 중앙봉사관에서 조리사들과 함께 명절 음식을 직접 만들었다. 캠페인 누적 기부금은 약 11억원, 참여 누리꾼은 약 3만5000명에 이른다. 임직원 기부금에 회사가 같은 금액을 더하는 매칭그랜트 방식에 일반인 기부를 더하는 구조다. 업계의 명절 사회공헌도 달라지고 있다. 한 번에 큰 금액을 전달하기보다 기업이 보유한 제품과 유통망, 사업장 인력을 활용해 필요한 곳에 필요한 먹거리를 보내는 방식이다. 지원 대상도 저소득층 전체에서 가족돌봄청년, 위기 임산부, 미혼모, 홀몸 어르신 등으로 한층 구체화되는 모습이다.

추석 선물을 두고 생성형 인공지능(AI)에 물었더니 가장 많이 추천된 브랜드는 스팸이었다. 정관장이 뒤를 이었고 동원, 한삼인, 종근당건강 등 식품·건강기능식품 브랜드가 상위권에 이름을 올렸다. AI 속 추천 결과는 실제 추석 선물 시장의 풍경과도 상당 부분 겹친다. 식품업계는 스팸과 참치, 홍삼 같은 전통적인 명절 강자에 프리미엄·건강·캐릭터 협업 상품을 더하고 있고, 이마트와 쿠팡, 백화점 등 유통업체는 한우와 과일 등 품목별 선물 수요를 끌어오기 위해 할인 경쟁을 벌이고 있다. 23일 에이아이빅스랩이 지난달 23일부터 이달 4일까지 챗GPT·제미나이·퍼플렉시티·클로드 등 생성형 AI 4종의 추석 선물 추천 답변을 분석한 결과, 스팸의 AI 브랜드 경쟁력 지수(AIBIX)는 30.7점으로 가장 높았다. 정관장이 20.9점으로 2위였으며 동원 6.0점, 한삼인 5.8점, 종근당건강 5.7점, 이마트 5.5점, 청정원 5.3점, 쿠팡 5.0점, 롯데백화점 3.2점, 현대백화점 3.1점 순이었다. 1·2위인 스팸과 정관장만 두 자릿수 점수를 기록했다. 3위부터는 모두 한 자릿수에 머물렀다. 전체 AI 답변의 34.7%에서는 브랜드명이 아예 등장하지 않았다. 한우·과일·참치·상품권·견과·한과처럼 특정 브랜드 대신 품목을 추천한 답변이 많았기 때문이다. AI 추천 1위에 오른 스팸을 보유한 CJ제일제당은 실제 추석 선물 시장에서도 물량을 대폭 늘렸다. CJ제일제당은 올해 추석 선물세트를 지난 설보다 50여 종 늘어난 역대 최대 260종으로 확대했다. 스팸 등 기존 인기 제품에만 의존하지 않고 프리미엄 참치와 신선식품, 인기 지식재산권(IP) 협업 제품까지 라인업을 넓혔다. 명절 대표 선물로 자리 잡은 스팸은 이색 상품으로도 변신했다. CJ제일제당은 앞서 인기를 끈 스팸 골드바와 벨리곰 협업 제품, 판매액 일부를 기부하는 스팸 선물세트 등을 선보였고 올해 설에는 붉은 말 디자인을 입힌 한정판도 내놨다. 가격대별 선택지도 넓다. CJ제일제당은 올해 추석 공식 콘텐츠를 통해 3만~5만원대부터 가격대별 선물세트를 별도로 제안하는 등 명절 선물을 예산에 따라 고르는 소비자를 직접 겨냥하고 있다. AI가 단순히 캔햄을 추천하는 데서 그치지 않고 스팸이라는 브랜드명을 직접 불러낸 배경에는 오랫동안 명절 선물세트로 판매돼 온 브랜드 인지도가 작용한 것으로 풀이된다. 건강식품 분야에서는 정관장의 존재감이 더 컸다. 에이아이빅스랩 분석에서 홍삼·건강식품의 품질과 성분을 묻는 질문에 정관장은 등장률과 첫 언급 비중이 모두 91.7%를 기록했다. 한삼인과 종근당건강도 종합 순위 4·5위에 들었지만 첫 언급 비중은 각각 0%였다. 실제 정관장은 이번 추석을 겨냥해 전국 로드숍과 백화점, 대형마트 등에서 다음 달 27일까지 추석 프로모션을 진행하고 있다. 천녹·황진단·활기력 등 주요 제품을 최대 15% 할인하고 신규 멤버스 고객과 판매 채널별로 별도 혜택을 제공한다. 정관장이 지난 7월 소비자 1000명을 대상으로 실시한 조사에서는 응답자의 65.9%가 추석 선물을 구매할 계획이라고 답했고, 이 가운데 51.1%는 건강기능식품을 고려한다고 답했다. 제품군도 넓히고 있다. 남성 건강 전문 브랜드 알엑스진을 추석 선물 선택지로 내세우고 홍삼오일 체험 행사까지 진행하며 기존 홍삼 중심의 이미지에서 세분화된 건강 수요로 영역을 확장하고 있다. AIBIX 3위인 동원도 대표 품목인 참치를 전면에 내세웠다. 동원F&B는 올해 추석 선물세트 110여 종을 내놨다. 특히 단백질 섭취에 대한 관심이 높아졌다고 보고 동원참치로 구성한 선물세트 종류를 지난해보다 약 20% 확대했다. 대표 제품인 라이트 스탠다드 135g 한 캔에는 단백질 25g이 들어간다는 점도 적극 내세우고 있다. 캔햄과 식용유 등 익숙한 종합 선물세트를 넘어 건강과 간편식을 결합하는 쪽으로 전략을 바꾼 셈이다. AIBIX 7위 청정원도 올해 추석 선물세트를 차별화했다. 대상은 참깨 볶음 정도를 라이트·미디엄·다크로 나눈 참기름 3종 세트와 품종이 다른 올리브유를 묶은 제품, 1960년대 미원 선물세트를 재현한 미원 헤리티지 세트 등을 선보였다. 온라인 전용 선물세트 21종에는 그래픽 아티스트 차인철과 협업한 패키지 디자인을 적용했다. 캔햄과 유지류, 조미료, 소스 등 기존 인기 제품을 담되 포장 자체를 차별화했다. 흥미로운 대목은 챗GPT의 답변이다. 제미나이·클로드·퍼플렉시티에서는 스팸이 1위, 정관장이 2위였지만 챗GPT에서는 이마트가 가장 높은 순위를 기록했다. AI가 어떤 상품을 살지보다 어디에서 살지를 먼저 안내한 것이다. 실제 이마트도 올해 추석 선물 시장에서 할인과 품목 확대에 힘을 주고 있다. 이마트는 지난달 6일부터 이달 16일까지 추석 선물 사전예약을 진행하며 행사카드 결제 또는 신세계포인트 적립 시 상품별 최대 50% 할인 혜택을 제공했다. 성과도 나타났다. 이마트의 올해 추석 선물세트 사전예약 매출은 지난해 같은 기간보다 10.3% 늘었다. 트레이더스는 25.6%, 이마트 에브리데이는 5.5% 증가했다. 특히 배와 10만원대 한우, 전복·굴비가 많이 팔렸고 가격대별로는 10만원 이하 상품이 강세를 보였다. 친환경 수요도 공략했다. 이마트는 자체 친환경 브랜드 자연주의의 추석 선물세트 물량을 지난해보다 20% 확대하고 저탄소 과일과 유기농 견과, 잡곡 세트 등을 판매했다. AIBIX 8위에 오른 쿠팡 역시 AI가 브랜드보다 한우·과일 같은 품목을 먼저 추천한다는 분석과 닮은 판매 전략을 펴고 있다. 쿠팡은 이달 추석 선물세트 판매에서 건강식품과 참치·햄, 조미료·오일, 견과, 커피·차 등을 가격대별·프리미엄 선물관으로 구분했다. 로켓프레시에서는 한우·과일·굴비 등 신선식품 선물세트 약 1100종과 명절 먹거리 약 3700종을 합쳐 4800여 개 상품을 할인 판매하고 있다. 한우 가격 상승에 대응해 전국한우협회·한우자조금과 25톤 규모 물량도 확보했다. 등심·양지·국거리·불고기 등 30여 품목을 대상으로 최대 반값 수준 할인 행사를 진행하고 있다. AI가 특정 한우 브랜드 대신 한우라는 품목과 쿠팡이라는 구매처를 제시하는 구조가 실제 온라인 유통업체의 판매 방식과 맞물리는 셈이다. 롯데백화점과 현대백화점도 AIBIX 상위 10위권에 포함됐다. 이들 역시 개별 상품 브랜드보다 선물을 살 수 있는 장소로 AI 답변에 주로 등장했다. 롯데백화점은 이달 4일부터 23일까지 추석 선물세트 본판매를 진행하면서 축산·청과·수산·그로서리 상품을 희소성·간편성·신선도 등에 따라 세분화했다. 전체 선물세트 품목도 지난해보다 약 20% 확대했다. 실제 롯데백화점 매장에서는 한우 0.9kg 세트가 30만원대, 2.4kg 프리미엄 한우 세트는 80만원대에 판매되고 있다. 기존 한우·과일·굴비를 넘어 이색 선물도 등장했다. 롯데백화점 잠실점은 전문 카버가 직접 하몽을 썰어주는 서비스를 선보이는 등 초고가·체험형 상품까지 선물 범위를 넓혔다. 현대백화점은 오는 24일까지 한우·수산·청과·주류·라이프스타일 등 추석 선물 약 1500종을 판매한다. 특히 한우 선물세트는 지난해보다 10% 늘린 역대 최대 12만 세트를 준비했다. 1인 가구와 명절 간소화 흐름을 겨냥해 소포장 한우 세트도 강화했다. 최근에는 한우와 과일을 직접 들고 갈 수 있도록 구성한 핸드캐리 전용 제품도 내놨다. 현대 한우 소담 매는 41만원, 사과·배·샤인머스켓 세트는 15만원에 판매 중이다. 현대백화점은 AI를 직접 판매에 활용하기 시작했다. 온라인몰 더현대 하이에 AI 쇼핑 어시스턴트 헤이디를 도입해 받는 사람의 연령과 취향, 상황을 입력하면 약 50만개 상품 가운데 맞춤형 제품을 추천한다. 추석 기간에는 백화점 바이어가 고른 명절 선물 700종 안에서 제품을 추천받을 수 있다. 이번 분석에서 드러난 AI의 추석 선물 추천 방식은 크게 두 갈래다. 스팸과 정관장처럼 특정 품목과 브랜드의 연결이 강한 경우 브랜드명을 직접 추천했다. 반면 한우와 과일, 견과처럼 특정 업체가 시장을 지배하지 않는 상품은 품목부터 제시한 뒤 이마트·쿠팡·백화점 같은 판매처를 안내하는 방식이 많았다. 실제 유통업계의 올해 추석 전략도 비슷하다. 제조사는 브랜드 인지도가 높은 스팸·참치·홍삼을 기반으로 제품 구성과 디자인을 세분화하고 있고, 유통업체는 한우와 과일처럼 브랜드보다 품질·가격·배송 조건이 구매에 영향을 미치는 상품을 대량 확보해 할인 경쟁을 벌이고 있다. 다만 AIBIX 순위를 소비자 선호도나 실제 판매 순위로 해석해서는 안 된다. AIBIX는 일정 기간 생성형 AI 답변에서 브랜드가 얼마나 등장하고 먼저 언급됐는지를 수치화한 지표다. 기업 매출이나 시장점유율, 제품 품질을 평가한 지수와는 차이가 있다.

추석 연휴를 맞아 치킨·피자·햄버거 프랜차이즈들이 자사 애플리케이션(앱) 할인 경쟁에 들어갔다. 배달 플랫폼을 거치지 않고 자체 앱으로 주문하면 수천 원을 깎아주거나 최대 40% 할인해주는 식이다. 외식업계가 자사앱에 공을 들이는 배경에는 배달 플랫폼 비용 부담이 있다. 배달의민족과 쿠팡이츠 등에 적용되는 상생요금제는 거래액 구간에 따라 중개수수료가 2.0~7.8% 수준이며 결제수수료와 배달비 등도 별도로 발생한다. 농림축산식품부가 공개한 사례를 보면 2만원 주문 기준 일부 민간 배달앱에서는 중개·결제 수수료와 배달비, 부가세 등을 합친 비용이 6000원을 넘는다. 프랜차이즈 본사 입장에서는 자사앱 이용자가 늘어날수록 외부 플랫폼 의존도를 낮추고 고객 주문 데이터까지 직접 확보할 수 있다. 소비자에게 할인 혜택을 주면서 자사앱으로 주문을 돌리려는 이유다. 23일 업계에 따르면 도미노피자는 9월 한 달 동안 매주 화요일 자사앱을 통해 방문포장 주문을 하면 모든 피자를 40% 할인하는 ‘도미노스데이’를 운영하고 있다. 9월 29일까지 이어지며 한 번에 최대 2판까지 할인을 받을 수 있다. 배달 고객을 겨냥한 혜택도 있다. 도미노피자는 10월 2일까지 자사앱 배달 주문 고객을 대상으로 브랜드 모델 리센느 멤버들이 고른 피자 5종을 25% 할인한다. 블랙타이거 슈림프 피자와 무진장 슈림프 스테이크 피자, 치즈피자, 우리 고구마 피자, 리얼 불고기 피자가 대상이다. 문화 콘텐츠까지 자사앱에 묶었다. 오는 27일까지 자사앱에서 라지(L) 피자를 한 차례 이상 주문한 19세 이상 매니아 회원이 이벤트에 응모하면 추첨을 통해 30명에게 뮤지컬 ‘엘리자벳’ 티켓을 1인당 2매씩 제공한다. 치킨업계도 할인 폭을 키우고 있다. BBQ는 9월 한 달간 자사앱에서 포장 주문하는 고객에게 5000원 할인 혜택을 제공하는 ‘픽업 올데이’를 진행한다. 여기에 매주 금요일 ‘블랙 프라이드 데이’를 열어 황금올리브치킨과 황금올리브 핫크리스피를 4000원 할인한다. 추석 연휴 중인 25일에도 행사가 진행된다. bhc도 자사앱 포장 고객을 끌어들이고 있다. 9월 현재 자사앱에서 매일 포장 주문 시 10%를 할인하고 추가 1000원 쿠폰도 운영하고 있다. 신메뉴 ‘커링클’을 포함해 일정 횟수 이상 주문하면 최대 1만3000원 상당 쿠폰을 제공하는 행사도 진행 중이다. 교촌치킨은 할인 쿠폰뿐 아니라 멤버십 자체를 손봤다. 이달 앱 회원 등급을 SINGLE·COMBO·SIGNATURE 3단계로 개편하고 기존 0.5~2%였던 포인트 적립률을 1~5%로 높였다. 최상위 SIGNATURE 회원이 3만원을 주문하면 기존 600포인트에서 1500포인트로 적립액이 늘어난다. 포인트는 주문할 때 현금처럼 쓰거나 ‘쿠폰상점’에서 메뉴 쿠폰을 사는 데 사용할 수 있다. 매일 참여할 수 있는 출석체크도 도입했고 신규 가입 고객에게는 웨지감자 무료 쿠폰을 준다. 햄버거 업계도 추석 연휴에 맞춰 자사앱 고객 잡기에 나섰다. 버거킹은 23일부터 27일까지 공식 앱 회원에게 ‘추석 특별 쿠폰팩’ 6종을 자동 지급한다. 할인율은 최대 36%다. 가족 단위 고객을 겨냥한 ‘진수성찬 한가위팩’에는 트러플 머쉬룸 와퍼와 데리야킹 크리스퍼, 프렌치프라이 2개, 음료 3개가 들어간다. 와퍼와 치즈와퍼, 롱치킨버거를 묶은 ‘패밀리 모둠팩’을 비롯해 2인용과 1인용 세트도 마련했다. 신세계푸드의 노브랜드 버거는 이미 자사앱 효과를 보고 있다. 지난 8월 기준 앱 누적 회원 수는 80만명으로 1년 전보다 23% 늘었고 같은 기간 앱 쿠폰 사용량은 50% 증가했다. 노브랜드 버거는 앱에서 세트 메뉴 구매 시 단품을 추가로 주는 정기 행사 ‘와페모 데이’를 비롯해 매주 혜택이 달라지는 ‘NBB 쿠폰팩’을 운영하고 있다. 9월에는 단품 주문 시 세트로 업그레이드하거나 사이드 메뉴와 음료 등을 제공하는 쿠폰을 내놓고 있다. 롯데리아 역시 통합 자사앱 ‘롯데잇츠’를 앞세웠다. 9월 한 달 동안 롯데잇츠에서 햄버거와 콤보, 디저트, 1·2인 세트 등에 사용할 수 있는 전용 쿠폰을 제공한다. 더블데리버거와 양념감자 등 개별 메뉴부터 2인팩까지 대상에 포함되며 배달 주문에는 적용되지 않고 매장 방문이나 픽업 주문에 사용할 수 있다. 자사앱 경쟁은 단순한 할인전을 넘어 고객을 어느 플랫폼 안에 붙잡아 두느냐를 둘러싼 싸움으로 번지고 있다. 할인 쿠폰과 포인트 적립에 그치지 않고 출석체크, 한정 굿즈, 문화 공연, 멤버십 등 혜택도 빠르게 늘어나는 모습이다. 외식 물가가 오른 상황에서 소비자 입장에서도 같은 메뉴를 주문할 때 배달앱과 브랜드 자사앱 가격을 한 번씩 비교해볼 필요가 커졌다. 특히 이번 추석 연휴에는 포장 주문을 선택할 경우 10%에서 최대 40% 할인이나 5000원 정액 할인 등을 받을 수 있는 브랜드가 있어 주문 방식에 따른 실제 결제금액 차이가 적지 않다.

차를 인도받는 순간이 고객 경험의 끝이 아니라 시작이 되고 있다. 프리미엄 자동차 시장의 경쟁이 차량 가격과 성능에서 벗어나 구매 이후 고객이 누리는 서비스로 빠르게 넓어지는 모습이다. 호텔과 미식, 여행 같은 라이프스타일 혜택은 기본이다. 공항에 차를 맡기고 여행을 다녀오는 동안 정비를 받거나, 서비스센터에 가지 않고 원하는 장소에서 점검을 받는 서비스도 등장했다. 메르세데스-벤츠와 BMW, 제네시스, 렉서스, 아우디 등 주요 프리미엄 브랜드들이 ‘차를 어떻게 파느냐’ 못지않게 ‘산 뒤 어떻게 관리하느냐’를 놓고 경쟁하는 이유다. 23일 업계에 따르면 메르세데스-벤츠 코리아는 올해 5월 새로운 멤버십 프로그램 ‘메르세데스-벤츠 서클’을 선보였다. 차량 구매 이후에도 고객이 브랜드와 계속 접점을 가질 수 있도록 여행과 미식, 문화 등으로 경험 범위를 넓힌 프로그램이다. 서클은 차량 구매 금액 등에 따른 등급제와 각종 제휴 혜택, 브랜드 이벤트 초청, 시승 프로그램 등을 제공한다. 고객이 차를 타는 순간에만 벤츠를 경험하는 것이 아니라 일상 속에서도 브랜드를 접하도록 만든 셈이다. 실제 벤츠는 지난 8월 손종원 셰프와 공동 개발한 ‘1886 독일 치즈케이크’를 출시하면서 서클 회원을 대상으로 별도 행사를 열었다. 손 셰프가 직접 제품 개발 과정과 콘셉트를 설명했다. 자동차 회사가 신차 시승이 아닌 ‘미식’을 고객 접점으로 활용한 사례다. 차량 관리도 서비스센터 밖으로 꺼냈다. 벤츠의 ‘에어포트 서비스’는 인천국제공항과 김포국제공항 이용 고객이 차량을 맡기면 실내 주차와 발렛 서비스를 제공하고, 필요한 경우 정기점검과 소모품 교환까지 진행하는 프로그램이다. 2023년 11월 1일 이후 신차 구매 고객은 통합서비스 패키지(ISP) 기간인 3년 또는 10만㎞ 가운데 먼저 도래하는 시점까지 최대 3회 이용할 수 있다. 순수 전기차는 이용 횟수 제한이 없다. 인천공항에서는 차량 클리닝과 전기차 충전 서비스도 제공한다. 전문 테크니션이 고객이 원하는 장소를 찾아가는 모바일 서비스와 픽업·딜리버리 등도 운영하면서 고객이 직접 서비스센터에 방문해야 하는 부담을 줄이고 있다. BMW코리아도 일찌감치 멤버십을 자동차 밖으로 확장했다. 핵심은 ‘BMW 밴티지’다. 신차 구매와 앱 활동 등을 통해 ‘BMW 코인’을 쌓고, 이를 전시장이나 서비스센터뿐 아니라 BMW 드라이빙센터와 제휴 서비스 등에 사용할 수 있다. 1 BMW 코인은 1원 가치로 운영된다. 서비스 범위도 넓다. BMW 고객은 밴티지를 통해 인천국제공항과 김해국제공항에서 제공되는 에어포트 서비스를 예약할 수 있다. BMW 드라이빙센터 프로그램을 이용하거나 긴급출동 서비스에 연결하는 것도 가능하다. 앱 안에는 별도의 라이프스타일 쇼핑몰 ‘조이몰(Joy Mall)’도 들어가 있다. 자동차 용품에만 머물지 않고 테크와 헬스, 골프, 리빙, 육아 등으로 상품 범위를 넓혔다. BMW에 따르면 밴티지에서는 대한항공 SKYPASS 마일리지 전환과 프리미엄 세차 등을 포함해 70여개 제휴사 제품·서비스를 이용할 수 있다. 고가 차량 구매 고객을 위한 혜택은 한 단계 더 세분화돼 있다. BMW 엑설런스 클럽 고객에게는 별도의 라이프스타일 프로그램과 아트센터 멤버십, 스파 등의 혜택을 제공한다. 국산 프리미엄 브랜드 제네시스 역시 차량 구매 이후 서비스를 핵심 경쟁력으로 키우고 있다. 대표 프로그램은 ‘제네시스 프리빌리지’다. 차종에 따라 고객이 호텔과 여행, 차량 관리 등 원하는 서비스를 선택하는 방식이다. G80과 GV80 등의 경우 서울·제주 신라호텔을 비롯한 호텔 멤버십과 차량 관리 프로그램 등을 선택할 수 있다. 일부 차종에는 세차와 광택, 코팅을 결합한 ‘올인원 차량관리 패키지’도 제공한다. 올해 6월부터는 프리빌리지 서비스도 개편했다. G90과 G80, GV80 등 주요 차종에 올인원 차량관리 패키지를 새로 넣고 트래블과 공간케어 등 제휴 서비스 구성을 조정했다. 전기차 고객은 충전까지 관리 영역에 포함된다. 제네시스는 전기차 멤버십과 초고속 충전소뿐 아니라 배터리가 방전됐을 때 고객이 있는 곳으로 출동하는 ‘찾아가는 충전 서비스’도 운영하고 있다. 렉서스코리아는 ‘렉서스 어메이징 멤버스’를 중심으로 오너 서비스를 운영한다. 라이프스타일 영역에서는 ‘로드 앤 메모리’ 여행 프로그램과 호텔·다이닝·레저 제휴, ‘어메이징 다이닝’ 등을 운영하고 있다. 단순 할인보다 실제 고객 참여형 프로그램에 무게를 둔 것이 특징이다. 차량 관리에서는 ‘홈 투 홈’ 서비스가 눈에 띈다. 사고 수리가 필요한 차량을 고객이 원하는 장소에서 픽업해 공식 서비스센터에서 수리한 뒤 다시 돌려준다. 일반적인 사고 수리 고객은 공식 서비스센터 기준 50㎞ 이내에서 서비스를 이용할 수 있다. L시리즈 고객에게는 정기점검 때 이용할 수 있는 별도의 프리미엄 홈투홈 서비스도 제공한다. LX와 LM 고객의 경우 서비스 예약 지원과 일정 조건을 충족했을 때 대차 서비스까지 받을 수 있다. 아우디 역시 정비 과정에서 고객이 직접 움직여야 하는 시간을 줄이는 데 초점을 맞추고 있다. 아우디코리아의 ‘픽업 & 딜리버리 서비스’는 전문 기사가 고객이 지정한 장소에서 차량을 가져와 서비스센터에서 점검·정비한 뒤 다시 원하는 장소로 가져다주는 방식이다. 2024년형 이후 차량 보유 고객은 카 서비스 플러스(CSP)에 포함된 쿠폰을 이용해 연 2회 무료로 사용할 수 있다. 고객 상황에 따라 픽업만 이용하거나 딜리버리만 이용하는 것도 가능하다. 아우디는 이 밖에도 긴급출동 이후 교통비를 지원하는 모빌리티 서포트와 보증 연장, 차량 유지관리 프로그램 등을 운영하고 있다. 각 브랜드의 방식은 조금씩 다르지만 방향은 같다. 벤츠와 BMW는 멤버십 플랫폼을 통해 자동차와 여행·미식·쇼핑을 하나의 고객 경험으로 묶고 있다. 제네시스는 호텔과 차량 관리를 고객이 직접 고르게 했고, 렉서스와 아우디는 고객이 서비스센터를 방문하지 않아도 되는 픽업·딜리버리 서비스를 강화하고 있다. 프리미엄 자동차 시장에서 성능과 상품성만으로 차별화하기 어려워지면서 차량을 산 뒤 보내는 몇 년까지 브랜드 경쟁의 영역으로 들어온 것이다. 업계가 공항과 호텔, 레스토랑, 골프장에 이어 고객의 집과 사무실까지 서비스 접점을 넓히는 배경도 여기에 있다. 한 번 차를 파는 데서 끝나는 것이 아니라 다음 차를 바꿀 때까지 고객을 브랜드 안에 묶어두려는 경쟁이다. 프리미엄차 시장의 승부처가 전시장에서 ‘오너의 일상’으로 옮겨가고 있다.

올해 상반기 상용근로자 1인당 월평균 임금총액은 431만8000원으로, 지난해 같은 기간보다 13만1000원(3.1%) 늘었다. 직장인 월급이 고르게 오른 것처럼 보이지만, 업종별로 뜯어보면 얘기가 달라진다. 반도체 제조업이 포함된 전자·통신업의 월평균 임금총액은 943만4000원이었다. 전자·통신업을 제외한 나머지 업종은 418만7000원이었다. 격차가 524만7000원에 달한다. 더 눈에 띄는 건 근로자 수다. 전자·통신업 상용근로자는 약 37만7000명으로 전체의 2.5% 수준이다. 나머지 97.5%의 평균 임금은 419만원에도 못 미쳤다. 전체 근로자 가운데 극히 일부가 받은 성과급이 평균 임금을 상당 폭 끌어올린 것이다. ◆근로자 2.5%가 전체 임금 인상분 32.4% 차지 한국경영자총협회가 고용노동부 사업체노동력조사 원자료를 분석한 결과다. 이번 통계의 임금총액은 초과급여를 제외한 정액급여와 특별급여를 합친 금액이다. 정액급여에는 기본급과 통상적인 수당이, 특별급여에는 성과급과 상여금 등이 포함된다. 전자·통신업의 임금총액은 1년 전보다 23.1% 뛰었다. 전자·통신업을 제외한 나머지 업종의 상승률은 2.2%에 그쳤다. 전체 평균을 끌어올린 핵심은 성과급이었다. 전자·통신업의 특별급여 증가만으로 전체 상용근로자 월평균 임금이 4만2000원 높아졌다. 올해 전체 임금 인상액 13만1000원의 32.4%다. 전체 근로자의 2.5%가 속한 한 업종의 특별급여 증가가 임금 인상분의 약 3분의 1을 만든 것이다. 평균 임금 상승과 상당수 근로자의 체감 사이에 차이가 벌어진 이유다. ◆기본급 1.4% 오를 때 특별급여 66% 뛰었다 전자·통신업의 월평균 정액급여는 지난해 상반기 509만8000원에서 올해 517만원으로 1.4% 올랐다. 같은 기간 특별급여는 256만8000원에서 426만4000원으로 66.0% 급증했다. 월평균 임금총액 943만4000원 가운데 약 45%가 특별급여다. 전자·통신업을 제외한 나머지 업종의 특별급여 상승률은 1.8%에 그쳤다. 전체 상용근로자의 정액급여는 월평균 371만7000원으로 2.2% 올랐다. 지난해 상반기 상승률 2.9%보다 낮아졌다. 반면 특별급여는 9.3% 늘어난 60만1000원으로 집계됐다. 1인 이상 사업체 통계가 공표된 2011년 이후 상반기 기준 가장 많은 금액이다. 성과급이 평균 임금을 밀어올렸지만, 임금 상승세 자체는 오히려 둔해졌다. 전체 임금총액 상승률은 지난해 상반기 3.5%에서 올해 3.1%로 내려갔다. ◆17개 업종 중 5곳은 오히려 임금 줄어 임금이 모든 업종에서 오른 것도 아니다. 조사 대상 17개 업종 가운데 11개 업종의 임금 인상률이 지난해 상반기보다 낮아졌다. 전기·가스·증기·공기조절업의 임금총액은 3.1% 감소했다. 건설업(-0.7%), 부동산업(-0.6%), 광업(-0.6%), 정보통신업(-0.2%)도 뒷걸음쳤다. 특히 전자·통신업과 이름이 비슷한 정보통신업도 임금이 줄었다. 이번 분석에서 전자·통신업은 제조업의 세부 업종으로, 반도체뿐 아니라 다른 전자·통신장비 분야도 포함한다. 943만4000원을 반도체 근로자의 평균 월급으로 봐서는 안 된다. ◆300인 이상 특별급여, 300인 미만의 5.7배 사업체 규모별 격차도 커졌다. 300인 이상 사업체의 월평균 임금총액은 649만7000원으로 4.8% 올랐다. 300인 미만 사업체는 381만8000원으로 2.1% 증가했다. 두 집단의 임금 차이는 267만9000원이다. 지난해 상반기 246만원보다 21만9000원 더 벌어졌다. 격차를 키운 것도 특별급여였다. 300인 이상 사업체의 월평균 특별급여는 182만4000원으로 14.7% 늘었다. 역대 최고치다. 300인 미만 사업체는 0.6% 증가한 32만원에 그쳤다. 300인 이상 사업체의 특별급여가 5.7배 많다. 고정적으로 받는 임금만 놓고 보면 흐름은 정반대였다. 정액급여 상승률은 300인 미만 사업체가 2.2%로, 300인 이상 사업체의 1.4%보다 높았다. 특별급여를 더하자 전체 임금 상승률은 300인 이상 4.8%, 300인 미만 2.1%로 뒤집혔다. ◆943만원도 419만원도 ‘내 월급’은 아니다 943만4000원은 반도체 대기업 직원이 매달 받는 고정 월급이 아니다. 전자·통신업 전체 상용근로자의 올해 상반기 임금총액을 월평균으로 환산한 수치다. 여기에는 성과급과 상여금 등 월평균 426만4000원의 특별급여가 포함돼 있다. 418만7000원도 마찬가지다. 전자·통신업을 제외한 나머지 상용근로자를 하나로 묶어 낸 평균일 뿐, 특정 직장인의 실제 월급을 뜻하지 않는다. 올해 상반기 평균 임금은 13만1000원 올랐다. 이 가운데 4만2000원은 전체 근로자의 2.5%가 속한 전자·통신업의 특별급여 증가에서 나왔다. 평균 431만8000원만으로는 드러나지 않는 격차다. 올해 임금 상승폭은 전자·통신업의 성과급과 사업체 규모에 따라 크게 갈렸다.

불을 끄고 잠들어도 침실이 완전히 어두운 경우는 드물다. 스마트폰 화면, 켜둔 TV, 문틈으로 새어 드는 복도 조명처럼 약한 빛이 밤새 이어질 수 있다. 이런 약한 빛이 심장 구조와 심혈관질환 위험에까지 영향을 미친다는 연구 결과가 나왔다. 미국 툴레인대 루치(Lu Qi) 교수팀은 영국 바이오뱅크 참가자의 야간 빛 노출과 심장 자기공명영상(MRI), 이후 발생한 심혈관질환을 분석해 최근 국제학술지 유럽심장저널(European Heart Journal)에 발표했다. ◆스마트폰 밝기 낮춰도 걸리는 3럭스 연구팀은 참가자 손목에 센서를 채워 7일간 빛 노출을 측정했다. 사람마다 움직임이 가장 적은 5시간을 야간으로 정하고, 이 시간에 3럭스를 넘는 빛에 얼마나 노출됐는지 계산했다. 3럭스는 밝기를 낮춘 스마트폰 화면을 침대 옆에 두거나 살짝 열린 방문 밖에서 복도 조명이 들어오는 정도의 약한 빛이다. 빛에 전혀 노출되지 않은 사람을 기준으로 노출 시간에 따라 낮음·중간·높음 세 그룹으로 나눈 결과, 고노출군은 하루 평균 33.9분 동안 3럭스를 넘는 빛에 노출됐다. ◆좌심실 커지고 두꺼워져…“대기오염과 비슷한 수준” 연구팀은 약 1만1000명의 야간 빛 노출을 측정한 뒤 3년가량 지나 촬영한 심장 MRI를 분석했다. 생활습관과 건강·환경 요인을 보정하자 고노출군은 비노출군보다 키를 보정한 좌심실 근육량이 2.4% 많았고, 심장벽 두께는 1.5% 두꺼웠다. 심장 수축 기능을 보여주는 심근수축분율은 1.9% 낮았다. 근육량과 벽 두께가 함께 늘고 내강은 좁아지는 이 패턴을 연구진은 ‘동심성 비대’로 명명했다. 만성적인 스트레스나 손상에 대한 심장의 적응 반응으로 알려진 변화다. 우심실과 좌심방에서도 구조·기능 차이가 함께 관찰됐다. 연구진은 이번에 확인된 변화 폭이 대기오염 노출과 관련된 심장 변화와 비슷한 수준이라고 평가했다. 단, 참가자들의 빛 노출 이전 심장 MRI는 없었다. 야간 빛 때문에 3년 사이 심장벽이 두꺼워졌다고 단정할 근거는 아니며, 빛 노출이 많은 집단에서 이후 촬영한 MRI에 이런 차이가 나타났다는 의미로 봐야 한다. ◆수면시간 줄수록 심장 부담 커져 야간 빛에 많이 노출된 사람일수록 수면시간이 짧았다. 이처럼 수면시간이 줄어든 것이 야간 빛 노출과 심장 구조·기능 변화 사이의 연관성에 24~49%가량 영향을 미친 것으로 나타났다. 멜라토닌 억제도 가능한 경로로 꼽힌다. 약 3럭스 수준의 약한 빛에서도 수면·생체리듬을 조절하는 멜라토닌 분비가 줄어들 수 있다는 기존 실험 결과가 있어, 연구진은 이번 분석 기준을 3럭스로 잡았다. 연구팀이 참가자의 멜라토닌 농도를 직접 측정하지는 않았고, 생체리듬 교란이나 자율신경계 변화 등 다른 경로도 함께 작용할 가능성이 있다고 밝혔다. 국내에서도 잠은 줄어드는 추세다. 국가데이터처의 2024년 생활시간조사에 따르면 10세 이상 국민의 하루 평균 수면시간은 8시간4분으로 2019년보다 8분 줄었다. 1999년 조사 시작 이후 수면시간이 감소한 것은 처음이다. ◆뇌졸중 위험 33%↑…7만3286명 추적 연구팀은 별도로 7만3286명을 대상으로 심혈관질환 발생 여부를 중앙값 7.9~9.5년간 추적했다. 나이, 성별, 흡연, 음주, 신체활동, 비만, 당뇨병, 고혈압, 대기오염 등을 보정한 결과 야간 빛 고노출군은 비노출군보다 뇌졸중 위험이 33% 높았다. 심부전 위험은 29%, 심근경색은 24%, 심방세동은 15% 증가했다. 심혈관질환으로 사망할 위험도 26% 더 컸다. 이는 절대위험이 아닌 상대위험 증가치로, 야간 빛 노출자 3명 중 1명이 추가로 뇌졸중에 걸린다는 의미와는 다르다. ◆“어둠도 혈압처럼 관리해야 할 지표” 빛 노출 측정 기간은 7일에 그쳤고, 손목 센서로는 빛이 스마트폰인지 TV인지 실내 조명인지 구별하지 못했다. 파장도 측정하지 않았다. 참가자 대부분이 백인이었고 야간 교대근무자는 주요 분석에서 빠졌다. 빛 노출이 많은 집단에 다른 생활·건강 요인이 남아 있을 가능성도 배제할 수 없다. 이번 연구와 함께 게재된 논평에서 독일 마인츠대 토마스 뮌첼 교수팀은 야간 빛 노출을 임상 진료에서 고려해야 할 요인으로 다뤄야 한다고 제언했다. 루치 교수는 “빛 공해는 심혈관질환의 새로운 위험 요인으로 떠올랐다”며 “야간 빛 노출을 줄이는 것이 심장병 예방 전략 중 하나로 고려될 필요가 있다"고 말했다. 그는 ”어둠도 혈압 관리나 깨끗한 공기만큼 심혈관 건강에 필수적인 지표로 인식돼야 한다“고 덧붙였다. 취침 전 불필요한 화면과 조명을 끄고, 외부 불빛이 들어온다면 커튼이나 안대를 쓰는 것, 스마트폰을 침대에서 떨어뜨려 두는 것이 연구진이 제시한 방법이다.

중고 물건을 팔기 전 비슷한 제품을 검색해 가격부터 맞춰보던 과정이 사라지고 있다. 네이버와 당근에 이어 중고폰 전문업체까지 인공지능(AI)을 앞세워 적정 시세를 자동으로 제시하면서다. 가격을 정하고 상품 설명을 쓰는 일까지 AI가 대신하면서 중고거래 플랫폼의 경쟁 영역도 매물 확보에서 가격 데이터와 AI 기술로 옮겨가는 모습이다. 22일 정보기술(IT)업계에 따르면 네이버는 최근 중고거래 서비스 플리마켓에 AI 시세 추천 기능을 도입했다. 플리마켓과 네이버 카페에 올라온 동일·유사 상품의 정보와 가격대를 분석해 판매자가 등록하려는 상품의 시세를 보여주는 방식이다. 판매자가 상품 상태를 새 상품부터 사용감 많음까지 선택하면 AI가 이를 반영한 가격 정보를 보여준다. 우선 스포츠·레저와 디지털·가전 분야에 적용됐으며 다른 카테고리로 확대된다. 오는 30일부터는 구매자도 판매자가 매긴 가격과 AI가 제시한 시세를 상품 상세 화면에서 비교할 수 있다. 상품 등록 과정에도 AI가 들어갔다. 사진을 올리면 네이버의 이미지 검색 서비스 스마트렌즈가 쇼핑 데이터와 비교해 상품명과 브랜드, 카테고리 등을 찾아낸다. 제품 상태와 특징을 반영한 설명도 자동으로 작성한다. 효과도 나타나고 있다. 네이버에 따르면 스마트렌즈 도입 전인 지난달 23~29일과 도입 후인 이달 6~12일을 비교한 결과 플리마켓 안전거래 상품 등록 건수는 하루 평균 20% 증가했다. 패션·의류는 38%, 출산·육아 상품은 40.5% 늘었다. 네이버만 뛰어든 것은 아니다. 당근은 이미 중고거래 가격 산정에 AI를 활용하고 있다. 지난해 1월 아이폰과 갤럭시를 대상으로 AI 스마트폰 시세 조회 서비스를 전국에 선보였다. 단순 평균 가격만 보여주는 방식이 아니다. 기종을 선택한 뒤 파손 여부와 생활 흠집, 배터리 상태 등을 입력하면 조건에 맞는 시세와 가격 변동 추이를 확인할 수 있다. 비슷한 상태의 매물과 판매 성공률이 높은 가격대도 함께 제시한다. 지난해 7월에는 범위를 스마트폰 밖으로 넓혔다. 당근 앱에서 주변 물건을 촬영하면 AI가 사진 속 제품을 인식하고 예상 판매 가격을 알려주는 내 물건 가격 찾기 기능을 도입했다. 무선 마우스처럼 제품을 촬영하면 AI가 브랜드와 제품 종류 등을 판단해 예상 가격을 제시하는 식이다. 바로 판매할 수도 있다. AI 판매 글쓰기 기능을 선택하면 사진 속 제품의 브랜드와 제품명, 색상 등을 분석해 제목과 설명을 작성한다. 이용자는 가격과 거래 장소 정도만 정하면 된다. 네이버와 당근 모두 이용자가 직접 비슷한 매물을 찾아 가격을 비교하던 과정을 AI가 대신한다는 점에서는 같다. 차이가 있다면 AI가 참고하는 거래 데이터와 상품 분류 체계가 각 플랫폼 안에 쌓인 데이터에 따라 달라진다는 점이다. 같은 중고 제품이라도 플랫폼마다 추천 가격이 달라질 수 있는 이유다. 중고폰 시장에서는 가격 추천을 넘어 AI가 제품 상태까지 직접 검사하는 서비스도 자리 잡았다. 중고폰 플랫폼 민팃의 ATM에 휴대폰을 넣으면 AI가 단말기의 성능과 외관 상태 등을 진단한 뒤 매입 가격을 제시한다. 판매자가 가격을 받아들이면 계좌로 판매대금이 입금되는 구조다. 민팃은 AI 상태 판단 기술에 24만장 이상의 데이터를 학습시킨 비전 AI를 적용하고 있다고 밝히고 있다. 사람이 직접 흠집이나 파손 정도를 판단하는 대신 이미지 데이터를 활용해 제품 상태를 분류하는 방식이다. 온라인에서 예상 시세를 먼저 확인할 수도 있다. 다만 민팃 역시 홈페이지에서 제시하는 가격은 예상치이며 실제 매입가는 ATM 진단 결과에 따라 달라질 수 있다고 안내한다. 다만 AI가 제시하는 숫자가 곧 중고 제품의 절대적인 시장가격을 의미하는 것은 아니다. 네이버는 플리마켓과 카페에 쌓인 상품 정보를 활용하고, 당근은 자사 플랫폼의 거래 데이터를 분석한다. 민팃은 직접 휴대폰을 매입하는 만큼 제품 상태와 자체 매입 기준까지 가격에 반영된다. 같은 스마트폰이라도 플랫폼에 따라 가격 차이가 생길 수밖에 없는 구조다. 해외에서도 비슷한 흐름은 일찌감치 시작됐다. 글로벌 중고거래 플랫폼 이베이는 판매자가 상품을 등록할 때 자사에 축적된 거래 데이터를 활용해 판매 가격과 배송비를 추천하는 기능을 운영해왔다. 이베이는 과거 11억개가 넘는 상품 목록과 누적 거래 데이터를 기반으로 제품을 식별하고 적정 판매가격을 제안한다고 설명한 바 있다. 판매자가 직접 유사 상품을 검색해 가격을 조사하는 과정을 줄이는 것이 목적이다. 결국 중고거래 시장에서 AI 경쟁의 핵심은 얼마나 많은 실제 상품과 가격 데이터를 확보했느냐로 모인다. AI가 사진을 보고 상품을 알아맞히는 것만으로는 부족하다. 같은 모델이라도 사용 기간과 흠집, 구성품, 거래 시기 등에 따라 가격이 달라지기 때문이다. 플랫폼에 쌓인 매물과 거래 데이터가 많을수록 세분화된 가격을 제시할 여지가 커진다. 중고거래의 오래된 고민이었던 정보 격차도 줄어들 가능성이 있다. 판매자는 지나치게 낮거나 높은 가격을 매길 위험을 줄이고, 구매자는 판매자가 부른 가격이 시장 수준과 얼마나 차이가 나는지 바로 확인할 수 있다. 반대로 특정 플랫폼의 AI 가격만 믿는 것은 주의할 필요가 있다. 플랫폼마다 확보한 거래 데이터와 가격 산정 기준, 매입 여부가 다르기 때문이다. AI가 중고 제품의 가격을 대신 정해주는 시대가 열리고 있지만 마지막 가격 비교까지 AI 하나에 맡기기는 아직 이르다는 얘기다.