피자를 주문하면 좋아하는 아이돌의 사인 앨범을 받을 기회가 생기고, 햄버거 브랜드가 주최하는 러닝 행사에 2000명이 모인다. 커피를 마시는 것은 콘서트 티켓 응모권이 된다. 유통업계의 마케팅 공식이 바뀌고 있다. 할인과 신제품 광고를 앞세워 제품 구매를 유도하는 데서 벗어나 아이돌 팬덤과 러닝, 미식 등 소비자의 취향을 브랜드 경험으로 끌어들이는 전략이 확산하고 있다. 특히 2030세대를 중심으로 식음료를 단순히 ‘먹는 상품’이 아니라 즐기고 인증하고 공유하는 콘텐츠로 소비하는 흐름이 강해지면서 기업들도 고객을 매장 밖 행사와 자사 앱, 콘서트까지 끌어들이고 있다. 9일 업계에 따르면 도미노피자는 지난 7월 신인 걸그룹 리센느(RESCENE)를 브랜드 전속 모델로 발탁한 데 이어 멤버들의 실제 선호 메뉴를 상품 구매와 연결한 ‘리센느 최애 피자’ 프로모션을 진행하고 있다. 행사는 이달 4일부터 다음달 2일까지다. 도미노피자 자사 앱에서 배달 주문하는 매니아 회원에게 리센느 멤버 5명이 추천한 피자 5종의 25% 할인 쿠폰을 제공한다. 구매 고객 가운데 추첨을 통해 10명에게 멤버들의 사인 앨범도 증정한다. 원이의 블랙타이거 슈림프 피자를 비롯해 리브의 무진장 슈림프 스테이크 피자, 미나미의 치즈피자, 메이의 우리 고구마 피자, 제나의 리얼 불고기 피자 등 멤버별 취향을 제품에 입힌 것이 특징이다. 단순히 유명 아이돌의 얼굴을 광고에 붙이는 방식과도 다르다. 팬들이 ‘내 최애가 실제로 고른 메뉴’를 직접 주문하고 이를 온라인에서 공유하도록 설계했다. 모델의 팬덤을 브랜드 구매 경험으로 옮기는 셈이다. 롯데리아는 아예 고객을 매장 밖으로 불러낸다. 롯데GRS는 오는 10월 4일 서울어린이대공원에서 2000명이 참여하는 5㎞ 러닝 페스티벌 ‘2026 리아는 배불런’을 연다. 만 19세 이상 참가자가 서울어린이대공원 내부를 달린 뒤 롯데리아 먹거리와 각종 브랜드 콘텐츠를 즐기는 행사다. 참가자들은 버거 선호도와 러닝 스타일에 따른 성향 테스트를 거쳐 유형별 그룹 러닝에 참여할 수 있다. 참가비는 정상가 5만원이며 티셔츠와 배번호표 등이 포함된 레이스 키트가 제공된다. 완주자에게는 메달과 기념품도 준다. ‘햄버거를 파는 회사’가 러닝 행사를 여는 이유는 명확하다. 기록 경쟁 자체보다 운동과 음식, 사람과의 만남을 하나의 놀이로 묶어 브랜드를 경험하게 하겠다는 것이다. 업계의 러닝 마케팅은 이미 하나의 흐름으로 자리 잡았다. 롯데웰푸드는 지난 5일 경기 하남 미사경정공원에서 아이스크림 브랜드 ‘설레임’을 앞세운 ‘2026 설레임런’을 개최했다. 모델 기안84를 전면에 세웠고 참가자만 3000명에 달했다. 10㎞ 정식 기록 측정 대회로 운영하면서 러닝 선글라스와 기능성 티셔츠, 완주 메달 등 각종 러닝용품을 브랜드 경험에 결합했다. 롯데 계열사들이 올가을 개최하는 주요 러닝 행사의 참가 인원만 약 1만5000명에 달한다. 롯데웰푸드 ‘설레임런’을 시작으로 롯데리아 ‘리아는 배불런’, 롯데백화점 ‘스타일런’, 롯데마트·슈퍼 ‘통큰런’ 등이 잇따라 예정돼 있다. 팬덤을 구매로 연결하는 움직임은 커피업계에서도 두드러진다. 메가MGC커피는 NCT 127과 협업해 멤버들이 고른 ‘NCT 127 픽’ 세트 메뉴를 판매하면서 구매 고객에게 콘서트 티켓 응모 기회를 제공하고 있다. 메가MGC커피 앱의 ‘메가오더’를 통해 협업 세트 4종 가운데 하나를 구매하면 자동 응모된다. 총 3차례에 걸쳐 회차별 16명, 총 48명을 뽑아 NCT 127 콘서트 티켓을 1장씩 제공한다. 매장 키오스크나 배달 주문은 제외하고 자사 앱 주문에만 혜택을 붙인 것도 눈에 띈다. 아이돌 굿즈를 나눠주는 전통적인 협업보다 한 단계 더 나아간 방식이다. 팬덤이 가장 원하는 ‘직관’ 기회를 구매 혜택으로 걸면서 메뉴 판매와 동시에 자사 앱 이용까지 유도할 수 있기 때문이다. 메가MGC커피는 NCT 127 외에도 EXO 포토카드, 슈퍼주니어 팬사인회, 라이즈(RIIZE) 관련 이벤트 등 K팝 팬덤과 연계한 마케팅을 이어가고 있다. 편의점에서는 ‘팬덤’에 유명인의 ‘취향’을 결합하는 방식이 등장했다. 세븐일레븐은 지난 2일 가수 성시경과 손잡고 ‘시경 pick 제철 비빔밥’ 3종을 출시했다. 단순 광고모델 계약에 그치지 않고 미식가 이미지가 강한 성시경이 제품 시식 과정에도 여러 차례 참여했다. 첫 제품은 비법간장가을무비빔밥, 비법강된장불고기비빔밥, 전주식소고기비빔밥 등이다. 앞으로도 계절별 제철 식재료를 활용해 시즌 한정 상품으로 운영할 계획이다. 실제 세븐일레븐의 올해 비빔밥 매출은 전년보다 25% 늘었다. 성장하는 간편식 상품군에 ‘성시경이 골랐다’는 큐레이션을 더해 제품 신뢰도와 화제성을 함께 노린 전략이다. 업계가 주목하는 지점은 결국 소비자가 브랜드에 머무는 시간이다. 과거에는 가격을 낮추거나 증정품을 얹어 한 번 더 구매하게 만드는 것이 프로모션의 핵심이었다면, 이제는 ‘누가 골랐는지’, ‘어디서 함께 뛰는지’, ‘무엇을 받을 수 있는지’까지 하나의 콘텐츠로 만든다. 제품을 먹기 전부터 구매와 인증, 행사 참여, SNS 공유까지 소비 경험이 길어진 셈이다. 업계 관계자는 “젊은 소비자들은 제품 자체뿐 아니라 자신이 좋아하는 문화와 브랜드가 어떻게 연결되는지를 중요하게 본다”며 “아이돌 팬덤이나 러닝, 미식처럼 이미 형성된 강한 취향을 브랜드 경험으로 자연스럽게 끌어들이는 경쟁이 더 치열해질 것”이라고 말했다.

유통업계의 ‘저당’ 경쟁이 한 단계 진화하고 있다. 단순히 설탕을 덜 넣거나 대체감미료로 단맛을 내는 수준을 넘어 식이섬유와 단백질 등 기능성 소재를 더하고, 설탕을 줄이면서 떨어질 수 있는 맛과 향까지 보완하는 방식으로 제품 설계가 정교해지는 모습이다. 완제품을 만드는 식품회사뿐 아니라 알룰로스와 스테비아, 식이섬유, 향료 등을 공급하는 소재업체들도 시장 선점에 속도를 내고 있다. 9일 업계에 따르면 삼양사는 지난 8일 조선 팰리스 서울 강남에서 식품 제조사 연구원 약 200명을 초청해 ‘스페셜티 식품 솔루션’을 주제로 세미나를 열었다. 이번 세미나에서는 저당 트렌드와 당류 저감 솔루션을 비롯해 스테비아, 결정형 식이섬유, 기능성 연구, 향료 기술 등을 집중적으로 소개했다. 설탕을 대체하는 소재 하나를 판매하는 데서 벗어나 완제품의 맛과 식감, 영양 설계까지 함께 해결하는 ‘솔루션 사업’에 무게를 두겠다는 전략이다. 삼양사는 현재 알룰로스 브랜드 ‘넥스위트(Nexweet)’와 난소화성말토덱스트린 ‘파이버레스트(Fiberest)’ 등 고기능성 식품 소재를 사업의 한 축으로 키우고 있다. 회사는 식품 분야에서 알룰로스와 식이섬유를 기반으로 건강지향 솔루션 역량을 강화한다는 방침이다. 이번 행사에서 특히 강조한 소재는 식이섬유 브랜드 ‘파이버노바(Fibernova)’의 결정형 프리바이오틱스 ‘케스토스(Kestose)’다. 케스토스는 프락토올리고당(FOS)을 99% 이상 함유한 결정형 식이섬유로, 초콜릿이나 크림처럼 수분 관리가 까다로운 제품에도 적용할 수 있다는 게 회사 측 설명이다. 삼양사는 최근 해외를 중심으로 식단에 식이섬유를 적극 추가하는 이른바 ‘파이버 맥싱(Fiber-maxing)’ 흐름이 확산하자 케스토스를 활용해 음료와 스낵, 당과류의 식이섬유 함량을 높이면서 당류까지 줄이는 방안을 제시했다. 저당 제품의 숙제인 ‘맛’도 소재 기술로 풀겠다는 전략이다. 삼양사와 국내 협력 관계를 맺고 있는 글로벌 스테비아 전문기업 퓨어서클(PureCircle by Ingredion)은 스테비아를 활용해 설탕을 줄이면서 특유의 쓴맛을 낮추고 단맛의 품질을 높이는 기술을 보유하고 있다. 음료뿐 아니라 요거트·아이스크림·제과·베이커리·소스 등 적용 범위도 넓다. 지난 6월 삼양사가 인수한 소다 아로마틱도 저당 제품에서 부족해질 수 있는 풍미를 향료로 보완하는 솔루션을 이번 세미나에서 선보였다. 실제 완제품 시장에서도 ‘설탕 줄이기’는 주요 식품회사의 핵심 제품 전략으로 자리 잡았다. CJ제일제당은 올해 식문화 핵심 키워드 가운데 하나로 ‘건강 식단의 일상화’를 꼽고 저당·고단백·저탄수 제품군 확대에 나섰다. ‘햇반 라이스플랜’을 비롯해 저당 제품과 단백질 강화 제품 등을 늘리는 방식이다. CJ제일제당은 10~70대 소비자 2000명을 조사한 결과를 토대로 올해 저당·저염·저칼로리·고단백 제품을 지속적으로 확대하겠다고 밝힌 바 있다. 롯데웰푸드는 아예 ‘ZERO’를 별도 브랜드로 키웠다. 2022년 5월 처음 선보인 ZERO는 설탕과 당류를 사용하지 않은 디저트 브랜드로 출발해 쿠키와 초콜릿, 파이, 젤리에서 아이스크림까지 제품군을 넓혔다. 현재 제로 초콜릿칩쿠키, 제로 초코파이, 제로 후르츠젤리, 제로 아이스콘·모나카·바 등 다양한 제품이 판매되고 있다. 설탕을 줄였을 때 무너지기 쉬운 식감과 풍미를 대체감미료와 배합 기술로 보완하는 것이 핵심이다. ‘식이섬유 강화’도 새로운 시장으로 커지고 있다. 매일유업은 올해 ‘셀렉스 썬화이버 당솔브’를 앞세워 장 건강과 식후 혈당 관리 수요를 동시에 겨냥하고 있다. 1회 섭취량에 식이섬유 5g을 담고 물이나 두유, 커피는 물론 밥과 국 등에 섞어 먹을 수 있도록 한 제품이다. 올 상반기에는 ‘셀렉스 썬화이버 당솔브 애사비·보리차’ 2종도 출시했다. 구아검가수분해물을 넣은 기능성표시 일반식품으로, 무지방·무콜레스테롤·저칼로리로 설계했다. 식이섬유를 별도로 챙겨 먹는 제품에서 음료처럼 일상적으로 섭취하는 방식까지 시장이 넓어지는 셈이다. 매일유업은 이와 함께 ‘매일두유 고단백 저당두유’, ‘바리스타룰스 저당라떼’, ‘마이카페라떼 원데이 로어슈거’ 등 저당 제품군도 운영하고 있다. 업계가 저당을 넘어 식이섬유와 단백질, 향료 기술까지 함께 들여다보는 것은 소비자의 기준이 높아졌기 때문이다. 설탕만 줄였다는 이유로 맛과 식감을 포기하는 제품은 선택받기 어려워졌다. 건강성을 높이면서 기존 제품과 비슷한 맛과 만족감을 구현해야 하는 것이다. 이에 따라 식품 소재업체의 역할도 커지고 있다. 과거 설탕·전분·밀가루 등을 공급하는 원료 사업자가 중심이었다면 이제는 완제품 제조사가 원하는 당도와 식감, 향, 식이섬유 함량에 맞춰 배합까지 제안하는 ‘솔루션 제공자’로 영역이 넓어지고 있다. 업계 관계자는 “과거 제로·저당 시장이 설탕을 무엇으로 대체할 것인지에 집중했다면 최근에는 맛과 식감은 물론 식이섬유와 단백질 등 추가적인 건강 가치까지 함께 설계하는 방향으로 바뀌고 있다”며 “완제품 경쟁이 치열해질수록 차별화된 소재와 배합 기술을 가진 기업의 중요성도 커질 것”이라고 말했다.

대규모 개인정보 유출 사태로 소비자 이탈 우려가 제기됐던 쿠팡의 카드 결제액이 최신 집계 기준 처음으로 5조원을 넘어섰다. 월간 이용자 수도 유출 사실이 공개되기 전보다 늘었다. 빠른 배송을 기반으로 생필품과 식품을 반복 구매하는 소비자가 많은 데다 와우 멤버십에 배송·배달·온라인동영상서비스(OTT) 혜택이 묶여 있는 점이 이용자 유지에 영향을 미친 것으로 풀이된다. 9일 AI 데이터 테크 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 지난 7월 쿠팡의 신용·체크카드 추정 결제액은 5조942억원으로 집계됐다. 6월 4조8337억원보다 5.4% 늘어난 규모다. 모바일인덱스가 이번에 공개한 월별 집계에서는 쿠팡의 카드 결제액이 5조원을 넘어선 것은 처음이다. 8월에도 결제액은 4조9301억원을 기록했다. 지난해 같은 달 4조3777억원보다 12.6% 증가했다. 결제액뿐 아니라 앱 이용자도 늘었다. 지난 8월 쿠팡의 월간 활성 이용자 수(MAU)는 3595만명으로 7월보다 약 51만명 증가했다. 개인정보 유출 사실이 공개되기 전인 지난해 10월 3438만명과 비교하면 157만명 많다. 지난해 11월 대규모 개인정보 유출 사실이 알려지면서 온라인을 중심으로 회원 탈퇴 움직임이 나타났지만, 최근 이용자와 결제 지표에서는 장기간 이어지는 뚜렷한 이탈 흐름은 나타나지 않고 있다. 쿠팡의 강점으로 꼽히는 로켓배송과 새벽배송은 소비자가 자주 사는 식품·생활용품 구매와 맞물려 있다. 여기에 와우 멤버십 하나로 쇼핑 배송과 쿠팡이츠 무료배달, OTT 쿠팡플레이 등을 이용할 수 있어 다른 플랫폼으로 소비를 완전히 옮기기 쉽지 않은 구조다. 경쟁 업체와의 격차도 여전히 크다. 지난 8월 G마켓의 추정 결제액은 2477억원으로 지난해 같은 달보다 25.9% 감소했다. 11번가는 2414억원으로 3.1% 줄었다. 두 업체의 결제액을 합치면 4891억원이다. 같은 기간 쿠팡의 결제액 4조9301억원은 이들의 합계보다 약 10.1배 많다. 다만 이번 수치는 카드 데이터를 토대로 모바일인덱스가 추정한 금액으로 쿠팡의 실제 거래액이나 회계상 매출과는 차이가 있을 수 있다.

무신사가 자체 브랜드와 해외 사업을 앞세워 올 상반기 사상 최대 매출을 거뒀다. 플랫폼 수수료에 치우쳤던 사업 구조도 상품 판매와 해외 유통으로 빠르게 넓어지고 있다. 상장 절차에 들어간 무신사로서는 성장성을 보여주는 데 성공한 셈이다. 기업공개(IPO) 과정에서 목표로 거론되는 10조원 안팎의 기업가치를 인정받으려면 외형 성장 못지않게 연결 기준 수익성과 재무 건전성을 보여줘야 한다는 평가가 나온다. 무신사는 지난 7일 상장예비심사를 청구했다. 9일 업계에 따르면 무신사의 올 상반기 연결 매출은 8217억원으로 지난해 같은 기간보다 22.5% 증가했다. 상반기 기준 역대 최대다. 별도 기준 매출도 7847억원으로 30% 늘었다. 성장을 이끈 한 축은 ‘무신사 스탠다드’를 비롯한 제품 판매다. 상반기 제품 매출은 2660억원으로 전년 동기보다 35.9% 늘었다. 전체 매출에서 제품 매출이 차지하는 비중도 지난해 28.9%에서 올 상반기 32.4%로 3.5%포인트 높아졌다. 제품 매출 증가율은 2024년 29.9%, 2025년 33.6%에 이어 올 상반기 35.9%까지 높아졌다. 입점 브랜드의 거래를 중개해 수수료를 받는 플랫폼 사업뿐 아니라 직접 상품을 기획하고 판매하는 사업이 빠르게 몸집을 키우고 있다는 의미다. 해외 사업의 성장 속도는 더 가파르다. 올 상반기 무신사의 수출액은 372억원으로 전년 동기보다 9배 이상 늘었다. 일본과 미국, 태국 등 13개 지역에서 운영하는 무신사 글로벌 스토어의 2분기 거래액은 1년 전보다 143% 이상 증가했다. 대만과 태국, 베트남, 인도네시아에서도 거래액이 두 배 이상 늘었다. 주력인 플랫폼 사업도 성장세를 이어갔다. 수수료 매출은 상반기 3128억원으로 전년 동기보다 23.2% 증가했다. 기존 플랫폼 사업이 성장하는 가운데 제품과 해외 매출까지 빠르게 늘면서 매출원이 한쪽에 쏠리는 구조에서 벗어나고 있는 셈이다. 남은 과제는 수익성이다. 상반기 연결 영업이익은 523억원으로 지난해 같은 기간보다 11.2% 줄었다. 매출이 20% 넘게 늘었지만 영업이익은 오히려 감소했다. 반면 무신사 법인만 놓고 보면 상황이 다르다. 별도 기준 상반기 영업이익은 657억원으로 13.1% 증가했다. 본업의 이익 창출력은 개선됐지만 자회사 실적과 신규 투자 비용 등이 연결 실적을 끌어내린 것으로 볼 수 있다. 무신사 측은 부자재와 공임비 상승, 거래 규모 확대에 따른 운반비·지급수수료 증가와 해외 사업 투자 등을 영업이익 감소 요인으로 꼽았다. 무신사가 최근 계열사 정리에 나선 배경에도 이런 상황이 깔려 있다. 브랜드 유통 사업을 맡아온 무신사트레이딩과 공간 기획·운영 업체 화이트룸 등을 본사로 흡수하는 방식으로 조직을 단순화하고 있다. 화이트룸 합병 당시 무신사는 목적을 ‘경영 효율성 증대 및 사업 전문성 강화’라고 밝혔다. 외형 확대와 함께 재고도 빠르게 불어나고 있다. 상반기 말 연결 재고자산은 4362억원으로 집계됐다. 총자산에서 재고자산이 차지하는 비중은 지난해 말 15.65%에서 16.95%로 높아졌다. 재고회전율도 같은 기간 1.7회에서 1.6회로 낮아졌다. 제품 사업이 커지면서 무신사가 직접 떠안아야 할 재고 부담 역시 함께 늘고 있다는 뜻이다. 시설 투자에 따른 고정비도 늘었다. 상반기 연결 기준 감가상각비와 무형자산상각비는 602억원으로, 전년 동기보다 200억원 가까이 증가했다. 오프라인 매장을 늘리고 물류 인프라에 투자하면서 당분간 비용 부담이 이어질 가능성이 있다. 그렇다고 확장 속도를 늦추는 것은 아니다. 무신사는 하반기 국내 오프라인과 해외 시장을 동시에 넓힌다. 국내에서는 뷰티 사업에 힘을 싣는다. 이달 홍대와 오는 11월 성수에 각각 약 400평 규모의 무신사 뷰티 단독 매장을 열고, 4분기에는 제주에 무신사 스탠다드와 무신사 뷰티 매장을 함께 선보일 예정이다. 해외에서는 일본과 중국을 주요 공략 지역으로 삼았다. 다음 달 일본 오사카에서 80여개 K패션·K뷰티 브랜드가 참여하는 대형 팝업스토어를 열고, 이를 토대로 2027년 일본 상설 매장 구축을 추진한다. 중국 광둥성 선전에도 무신사 스토어와 무신사 스탠다드 매장을 선보일 계획이다. 동남아에서는 현지 사업자와 손잡는 방식을 택했다. 무신사는 지난 7월부터 말레이시아와 베트남, 인도네시아, 필리핀 등에서 파트너십을 확대하고 유통망 구축에 나섰다. 상반기 실적만 놓고 보면 무신사의 성장 방향은 분명하다. 플랫폼 거래가 늘어나는 동시에 자체 상품과 해외 매출까지 빠르게 커지고 있다. ‘패션 플랫폼’에서 브랜드와 유통을 함께 아우르는 기업으로 사업 영역을 넓히고 있는 것이다. IPO에서는 매출 증가만으로 높은 기업가치를 설명하기 어렵다. 특히 시장에서 거론되는 10조원 수준의 몸값을 설득하려면 늘어나는 재고와 투자 비용을 관리하면서 연결 영업이익을 다시 성장 궤도에 올려놓을 필요가 있다. 업계 한 관계자는 “외형 확대가 실제 현금과 이익으로 얼마나 빠르게 이어지느냐가 상장 과정에서 무신사의 몸값을 가를 핵심 변수가 될 것”이라고 전망했다.

“단순 치질인 줄 알았는데…” 화장실에서 피를 본 20·30대가 가장 먼저 떠올리는 병명은 대장암이 아니라 치질이다. 선홍색 피가 묻어나오면 항문 주변이 찢어졌거나 치핵에서 난 출혈로 여기기 쉽고, 며칠 지나 증상이 줄면 병원을 찾지 않는 경우도 많다. 문제는 대장, 특히 직장에 생긴 암에서도 같은 양상의 혈변이 나타난다는 점이다. 피 색깔만 보고 치질로 단정했다가 검사 시기를 놓칠 수 있다. 대장암은 여전히 고령층에서 압도적으로 많이 발생한다. 그렇다고 젊으면 걸리지 않는 암도 아니다. 국내에서도 매년 적지 않은 20·30대 환자가 새로 진단받고 있다. ◆20·30대 대장암, 국제 비교에서도 ‘상위권’ 9일 보건복지부 중앙암등록본부의 2023년 국가암등록통계에 따르면 국내 신규 대장암 환자는 3만2610명으로 전체 신규 암의 11.3%를 차지했다. 갑상선암, 폐암에 이어 세 번째로 많은 암이다. 젊은층 발생 양상을 보면 상황이 가볍지 않다. 국제학술지 ‘랜싯 온콜로지’에 실린 전 세계 50개국 비교 연구에서 25~49세 한국인의 인구 10만명당 대장암 발생률은 조사 대상국 중 5위로, 오히려 50~74세(11위)보다 순위가 높았다. 2020년 대비 2024년 20대 남성 대장암 환자는 114.5%, 여성은 92.6% 늘었다. 30대도 남성 84.0%, 여성 70.4% 증가한 것으로 나타났다. 물론 60·70대와 비교하면 젊은층의 절대 발생 규모는 훨씬 작다. 하지만 혈변과 배변 이상이 반복되는 상황에서 나이만 믿고 대장암 가능성을 배제할 수 있는 수준은 아니라는 게 전문가들의 공통된 지적이다. 젊은 대장암의 원인은 하나로 설명되지 않는다. 붉은 고기·가공육 섭취, 비만, 신체활동 부족, 음주와 흡연, 염증성 장질환, 가족력과 일부 유전질환이 위험을 높이는 요인으로 꼽힌다. 식생활의 서구화가 젊은층의 대장 건강에 영향을 미쳤다는 분석도 있지만, 특정 음식이나 생활습관 하나를 대장암 증가의 원인으로 단정하기는 어렵다. ◆“선홍색이면 치질”이라는 자가진단의 함정 혈변을 봤을 때 사람들이 가장 먼저 확인하는 것은 피의 색깔이다. 선홍색이면 항문 가까운 곳 출혈로, 검붉거나 검은색이면 장 안쪽 출혈로 짐작하는 식이다. 피 색깔만으로 치질과 대장암을 구분할 수는 없다. 직장이나 항문에 가까운 대장에 암이 생기면 선홍색 혈변이 나타날 수 있다. 치질에서도 출혈량과 위치에 따라 피 양상이 달라진다. 더 눈여겨봐야 할 신호는 혈변과 함께 나타나는 배변 습관 변화다. 변을 보기가 갑자기 어려워지거나 설사와 변비가 반복되고, 배변 후에도 잔변감이 계속되는 경우다. 평소보다 변이 가늘어지거나 이유 없는 복통·복부 팽만이 반복되는 것도 확인이 필요한 증상이다. 특별한 이유 없이 체중이 줄거나 쉽게 피로해지고 빈혈이 동반된다면 단순 항문 질환과 구분해서 살펴야 한다. 한 번의 출혈만으로 암을 걱정할 필요는 없지만, 출혈이 반복된다면 피 색깔이나 나이를 근거로 스스로 원인을 판단하는 것은 피해야 한다. ◆조기 발견 땐 생존율 90%대, 전이되면 20%대로 대장암은 발견 시점에 따라 예후 차이가 큰 암이다. 중앙암등록본부에 따르면 2019~2023년 진단된 대장암 환자의 5년 상대생존율은 암이 발생 장기를 벗어나지 않은 ‘국한’ 단계에서 94.9%였다. 주변 조직이나 림프절까지 퍼진 ‘국소’ 단계에서는 80%대로 낮아지고, 간·폐 등 멀리 전이된 ‘원격’ 단계에서는 20.4%까지 떨어진다. 같은 대장암이라도 조기에 발견하면 10명 중 9명 이상이 5년 이상 생존하지만, 원격 전이 단계에서는 5명 중 1명 수준으로 낮아진다. 혈변을 단순 치질로 여겨 오래 방치해서는 안 되는 이유가 여기에 있다. ◆국가검진은 50세부터…증상 있으면 나이와 무관하게 진료 현재 국가암검진에서 대장암 검진 대상은 50세 이상 남녀다. 대상자는 매년 분변잠혈검사를 받고, 혈액이 확인되면 대장내시경 등 추가 검사를 받는다. 20·30대는 특별한 증상이 없다면 이 대상에 포함되지 않는다. ‘검진’과 ‘진단’은 구분해서 볼 필요가 있다. 국가암검진은 증상이 없는 사람을 대상으로 암을 조기에 찾아내는 제도다. 반면 혈변이나 지속적인 배변 습관 변화 같은 이상 증상이 있다면 나이와 관계없이 병원을 찾아 원인을 확인해야 한다. “국가검진 나이가 아직 안 됐다”며 기다릴 이유는 없다. 가족 중 대장암 환자가 있거나 염증성 장질환 등 위험요인이 있다면 일반인보다 이른 시점부터 의료진과 검사 시기를 상의하는 것이 좋다. 20·30대에게 대장암은 흔한 암은 아니다. 그러나 젊다는 이유로 스스로 가능성을 낮게 보고 증상을 오래 지켜보는 것이 조기 발견을 늦추는 요인이 될 수 있다. 혈변은 치질에서도 흔히 나타나는 증상이라 대장암의 초기 신호와 겹치는 경우가 많다. 피 색깔이 밝거나 나이가 젊다는 이유만으로 안심해서는 안 된다. 혈변이 반복되거나 배변 습관이 달라졌다면 나이보다 몸이 보내는 변화를 먼저 살펴야 한다.

“2000만원 비싼데 현금 2억 더 내라니요?” 서울 아파트 매매시장이 가격대에 따라 뚜렷하게 갈리고 있다. 전체 거래량은 1년 전보다 20% 넘게 줄었지만 서대문·동작·중랑 등에서는 거래가 크게 늘어난 반면, 송파·강남·성동 등 고가 아파트 밀집지역에서는 거래가 급감했다. 주택가격 15억원을 경계로 주택담보대출 최대한도가 2억원 줄어드는 데다, 서울 전역에 적용되는 토지거래허가제까지 맞물리면서 상대적으로 자금 부담이 작은 주택으로 실수요가 이동하고 있다는 분석이 나온다. ◆서대문 거래 116% 늘었는데…송파는 63% 급감 9일 한국부동산원 부동산거래현황에 따르면 지난 7월 서울 아파트 매매 거래량은 9465건으로 지난해 같은 달 1만2448건보다 24.0% 감소했다. 한국부동산원 거래현황 통계는 계약일이 아닌 신고일을 기준으로 집계한다. 서울 전체 거래량만 보면 시장이 일제히 위축된 듯하지만, 자치구별로는 흐름이 정반대로 갈렸다. 서대문구는 지난해 7월 331건에서 올해 717건으로 116.6% 증가했다. 동작구도 398건에서 792건으로 99.0%, 중랑구는 276건에서 532건으로 92.8% 늘었다. 강서구는 467건에서 830건으로 77.7% 증가했고 노원구도 648건에서 724건으로 11.7% 늘었다. 고가 아파트가 몰린 지역은 분위기가 달랐다. 송파구 거래량은 1068건에서 395건으로 63.0% 급감했다. 강남구도 705건에서 311건으로 55.9% 줄었다. 성동구는 470건에서 156건으로 66.8% 감소했다. 서초구도 681건에서 474건으로 30.4% 줄었다. 마포구 역시 424건에서 308건으로 27.4% 감소했다. 강동구는 1607건에서 511건으로 68.2% 줄었다. 서울 전체 거래량이 24% 줄었다는 숫자만으로는 드러나지 않는 지역별 격차다. ◆15억 넘는 순간 주담대 최대한도 ‘6억→4억’ 거래 흐름을 가른 요인 가운데 하나는 주택가격별 주담대 한도다. 현재 수도권·규제지역에서 주택구입 목적으로 받을 수 있는 주담대 최대한도는 시가 15억원 이하 주택 6억원, 15억원 초과~25억원 이하 4억원, 25억원 초과 주택 2억원이다. 지난해 10월 16일부터 적용됐다. 서울은 규제지역이어서 LTV 규제도 함께 적용된다. 일반 차주의 주택구입 목적 주담대에는 LTV 40%가 적용된다. 가격구간별 최대한도와 LTV, DSR 가운데 실제 차주에게 적용되는 조건에 따라 대출 가능액이 결정된다. 가령 다른 대출이 없어 DSR 여력이 충분하다고 하면 시가 14억9000만원 아파트의 LTV 40%는 5억9600만원이다. 주택가격만 놓고 계산할 경우 나머지 8억9400만원을 자기자금으로 마련해야 한다. 가격이 15억1000만원으로 2000만원 오르면 상황이 달라진다. LTV상으로는 6억원을 넘게 빌릴 수 있지만 주택가격별 한도가 적용돼 주담대 최대치는 4억원으로 줄어든다. 필요한 자기자금은 11억1000만원으로 불어난다. 집값 차이는 2000만원이지만 주택가격 기준 자기자금 부담은 약 2억1600만원 늘어나는 셈이다. 취득세 등 부대비용은 제외한 계산이다. 여기에 DSR 심사를 거치면 실제 대출 가능액은 더 낮아질 수 있다. 대출 의존도가 높은 무주택 실수요자일수록 15억원을 넘는 주택과 그렇지 않은 주택 사이의 체감 자금 부담이 커질 수밖에 없는 구조다. ◆토허제까지 겹쳤다…강남 비중 줄고 강북 늘어 토지거래허가제도 거래 흐름에 영향을 미치고 있다. 지난해 10월 서울 전역으로 토지거래허가구역이 확대된 이후 아파트를 매입하려면 일정 요건에 따라 사전에 허가를 받아야 한다. 실수요 목적의 거래가 중심이 되면서 전세를 끼고 집을 사는 투자 수요에도 상당한 제약이 생겼다. 올해 5월 29일부터 세입자가 거주 중인 주택을 무주택자가 매입할 경우 실거주 의무를 최대 2년까지 유예할 수 있도록 제도가 완화됐다. 실제 이용 규모는 아직 크지 않다. 서울시에 따르면 지난 7월 아파트 토지거래허가 신규 신청은 4681건으로 전월보다 11.7% 줄었다. 신청이 가장 많았던 지난 4월 8911건과 비교하면 47.5% 감소했다. 이 가운데 세입자가 있는 주택의 실거주 의무 유예 신청은 211건으로 전체의 4.5%였다. 지역별 차이도 뚜렷했다. 강남3구·용산구의 토허 신청은 6월 691건에서 7월 542건으로 21.6% 줄었다. 서울 전체 신청에서 차지하는 비중도 13.0%에서 11.6%로 낮아졌다. 반면 강북권 10개구는 전체 신청에서 차지하는 비중이 같은 기간 46.2%에서 46.7%로 높아졌고, 강서·관악·구로·금천 등 서남권 4개구도 18.8%에서 19.7%로 상승했다. 서울시는 고가주택이 밀집한 강남3구·용산구에서 대출규제와 관망세 영향이 상대적으로 크게 나타난 반면, 강북·서남권에서는 중저가 아파트를 중심으로 실수요가 이어진 영향으로 분석했다. ◆거래절벽 아닌 ‘수요 이동’…15억 이하로 몰리는 매수세 최근 서울 아파트 시장을 단순히 ‘거래절벽’으로만 볼 수 없는 이유다. 거래 자체가 사라졌다기보다 자금 조달이 가능한 가격대로 매수세가 옮겨가는 모습이 동시에 나타나고 있다. 특히 15억원을 넘으면 주담대 최대한도가 2억원 줄어드는 만큼, 대출 비중이 큰 매수자에게는 15억원 안팎이 사실상 중요한 가격 경계선으로 작용할 수 있다. 이 같은 흐름이 이어지면 상대적으로 중저가 매물이 많은 지역에는 실수요가 추가로 몰릴 가능성이 있다. 반대로 해당 지역의 가격이 오르며 15억원 선에 가까워질수록 매수자가 다시 더 낮은 가격대나 서울 외곽으로 이동하는 현상이 나타날 수도 있다. 서울 아파트 거래량은 줄었지만 수요 자체가 사라진 것은 아니다. 대출과 실거주 규제가 맞물리면서 수요가 감당 가능한 가격대와 지역으로 이동하는 흐름이 최근 거래 통계에서 뚜렷하게 나타나고 있다.

“대금을 하루라도 빨리 받는데 왜 반기지 않느냐고요? 발주가 줄어들면 결국 그 부담은 우리 같은 작은 제조업체로 돌아옵니다.” 갈비탕과 순댓국을 만드는 중소 식품업체 대표가 납품대금 지급기한 단축을 앞두고 내놓은 걱정이다. 납품업체가 돈을 빨리 받을 수 있도록 만든 제도가 유통업체의 자금 부담을 키워 오히려 중소업체 상품의 발주 축소로 이어질 수 있다는 것이다. 납품대금 회수를 앞당기자는 취지에는 이견이 많지 않다. 문제는 지급기한을 일률적으로 줄였을 때 유통업체가 어떤 방식으로 대응하느냐다. 국회 정무위원회는 지난 3일 대규모유통업법 개정안을 의결했다. 개정안은 직매입 거래의 대금 지급기한을 상품 수령일로부터 현행 60일 이내에서 35일 이내로 줄이는 내용을 담고 있다. 특약매입·위수탁·매장임대 거래는 월 판매마감일부터 40일 이내였던 지급기한이 20일로 단축된다. 직매입 거래를 월 1회 모아 정산하는 경우에도 매입 마감일부터 20일 안에 지급해야 한다. 법안은 법제사법위원회와 본회의 심사를 남겨두고 있다. 공정거래위원회가 지난해 말 처음 내놓은 개선안은 직매입 지급기한을 30일로 줄이는 내용이었지만 국회 논의 과정에서 35일로 조정됐다. 제도 개선의 취지는 분명하다. 납품업체가 상품대금을 빨리 회수하면 생산과 투자에 쓸 운전자금을 확보할 수 있다. 유통업체의 경영이 악화됐을 때 장기간 쌓인 미정산 대금이 납품업체의 연쇄 자금난으로 번지는 위험도 줄일 수 있다. 실제로 정산이 지나치게 늦었던 업체도 있었다. 공정위가 11개 업태 132개 대규모 유통업체를 조사한 결과 직매입 대금의 평균 지급기간은 27.8일이었다. 하지만 지급기간이 길었던 9개 업체는 평균 53.2일이 걸렸다. 전체 평균의 거의 두 배다. 일부 업체의 지급기간은 법정 상한인 60일에 근접했다. 이번 개정안이 겨냥한 것도 사실상 이런 ‘늦장 지급’ 관행이다. 정작 일부 중소 납품업체에서는 다른 걱정이 나온다. 경기 김포에서 갈비탕과 순댓국 등을 생산하는 초원식품 이규진 대표는 “직매입은 유통사가 상품을 사들이고 판매되지 않은 상품의 책임도 부담하는 방식이어서 제조업체 입장에서는 비교적 안정적인 거래”라고 말했다. 현행 대규모유통업법 역시 직매입을 유통업체가 판매되지 않은 상품에 대한 판매책임을 부담하는 거래로 규정하고 있다. 이 대표가 걱정하는 것은 정산 시점보다 발주량이다. 그는 “유통사가 상품을 사고 지금보다 대금까지 빨리 지급해야 한다면 매입에 쓸 수 있는 자금이 줄어들 수 있다”며 “대금을 며칠 먼저 받는 것보다 발주가 10~20% 줄어드는 게 중소 제조업체에는 훨씬 큰 타격”이라고 말했다. 10~20%는 이 대표가 예상한 감소 폭이다. 정산기한 단축이 실제 이 정도의 발주 감소로 이어진다는 공식 통계나 실증 결과는 아직 없다. 식품 제조업체는 발주 감소에 특히 민감하다. 원료를 확보하고 생산 일정을 미리 잡은 상태에서 주문량이 갑자기 줄면 완제품 재고가 남을 수 있기 때문이다. 유통기한까지 짧다면 보관비뿐 아니라 폐기 부담도 커진다. 이 대표는 “대금을 빨리 받는 것 자체를 싫어할 업체가 어디 있겠느냐”며 “문제는 그 대가로 거래량 자체가 줄어들 가능성”이라고 했다. 중소업체들이 우려하는 또 다른 지점은 유통업체의 상품 선택이 보수적으로 바뀔 가능성이다. 벽지 제조업체 KGS금강의 김윤경 대표는 “인지도가 높고 판매량을 예측하기 쉬운 대기업 제품과 판매 이력이 충분하지 않은 중소기업 제품이 있다면 유통사 입장에서는 어느 쪽을 먼저 매입할지 뻔하지 않겠느냐”며 “이제 막 판로를 넓히려는 업체는 입점 기회 자체가 줄어들 수 있다”고 말했다. 세제 제조업체 성진켐의 김근태 대표도 “중소 제조업체가 대기업이나 대형 유통사와 거래 조건을 대등하게 협상하기는 현실적으로 쉽지 않다”며 “정산 속도뿐 아니라 기존 거래와 발주량이 유지되는지도 함께 봐야 한다”고 말했다. 유통업체가 직매입 비중을 낮추고 특약매입이나 위수탁 거래를 확대할 가능성도 업계가 제기하는 우려 가운데 하나다. 거래 방식에 따른 차이는 크다. 직매입은 유통사가 미판매 상품에 대한 판매책임을 부담한다. 반면 특약매입은 팔리지 않은 상품을 일정 조건 아래 반품할 수 있고, 위수탁 거래는 상품이 판매된 뒤 수수료를 제외한 대금을 납품업체에 지급하는 구조다. 반론도 있다. 유통업체 전체의 직매입 대금 평균 지급기간은 이미 27.8일이다. 새 법정기한인 35일보다 일주일 이상 짧다. 실제 영향은 현재 35일을 넘겨 지급하는 일부 업체에 상대적으로 집중될 가능성이 크다. 공정위의 2025년 유통분야 납품업체 서면실태조사에서도 직매입 대금을 법정기한인 60일보다 늦게 받은 경험이 있다는 응답은 2.9%였다. 전년 6.3%에서 낮아졌다. 정산 지연 문제가 개선되고 있지만 피해가 완전히 사라진 것은 아니라는 의미다. 중소·소상공인 업계의 의견도 하나로 모이는 것은 아니다. 소상공인연합회는 정무위 의결 직후 “거래의 공정성을 높이고 소상공인의 자금 유동성을 개선하기 위해 필요한 조치”라며 개정안 처리를 환영했다. 오히려 직매입 지급기한을 15일까지 줄여야 한다고 주장해 온 만큼 35일도 충분히 짧지 않다는 입장이다. 유통업계 한 관계자는 “결국 관건은 ‘35일’ 이후”라며 “지급기한 단축이 납품업체의 자금 사정을 얼마나 개선할지, 유통업체가 발주 축소나 거래 방식 변경으로 대응할지는 법 시행 이후에야 확인할 수 있다”고 말했다. 이어 “중소 납품업체에 필요한 것은 빠른 정산만이 아니다”라며 “돈을 제때 받으면서도 판로를 지키는 것, 둘 다 필요하다”고 덧붙였다.

외국인 관광객이 몰리는 서울 명동이 ‘K브랜드 쇼룸’으로 바뀌고 있다. 화장품이나 의류를 진열해 판매하는 데 그쳤던 과거와 달리 최근에는 서울의 지역성과 한국 문화를 매장 안에 녹여내는 사례가 잇따른다. 제품을 사는 공간을 넘어 한국에서만 경험할 수 있는 콘텐츠를 만들어 외국인 관광객을 붙잡겠다는 전략이다. K뷰티에서 시작된 명동의 외국인 소비가 패션과 식품, 캐릭터 등으로 빠르게 넓어지면서 주요 기업들도 대형 체험형 매장에 힘을 싣고 있다. 8일 업계에 따르면 무신사가 전개하는 무신사 스탠다드는 이날 서울 명동8길에 ‘무신사 스탠다드 명동중앙점’을 열었다. 1~4층, 약 500평 규모로 남성·여성 패션부터 홈, 뷰티까지 한곳에 구성했다. 눈에 띄는 것은 매장 곳곳에 ‘서울’을 전면에 내세웠다는 점이다. 무신사 스탠다드는 26FW 캠페인 이름부터 ‘서울, 스탠다드(SEOUL, STANDARD)’로 정했다. 남산타워 등 서울의 풍경을 매장 비주얼에 적용하고 서울에서 성장한 브랜드라는 정체성을 글로벌 고객에게 강조한다. 명동중앙점에서는 원하는 그래픽을 골라 티셔츠를 만드는 ‘무신사 스탠다드 커스텀 서비스’도 처음 선보인다. 서울시 도시브랜드 ‘서울 마이 소울’과 캐릭터 ‘소울프렌즈’를 비롯해 호랑이·까치를 활용한 민화 ‘호작도’ 기반 디자인 등을 선택할 수 있다. 패션에 서울의 먹거리까지 결합했다. 1946년 문을 연 태극당과 을지로 커피한약방, 종로 낙원떡집 등 서울의 로컬 F&B 브랜드 로고와 대표 메뉴를 그래픽으로 재해석했다. 옷 한 벌을 ‘서울 여행 기념품’으로 만드는 셈이다. 기업들이 명동으로 몰리는 배경에는 압도적인 외국인 유동인구가 있다. 한국관광공사 집계를 인용한 CJ올리브영 자료에 따르면 지난해 상반기 명동을 방문한 외국인은 약 450만명으로 서울 주요 상권 가운데 가장 많았다. 명동의 외국인 소비는 단순 유동인구 증가를 넘어 실제 매출로 이어지고 있다. 올리브영은 지난 3월 명동에 약 950평 규모의 ‘센트럴 명동 타운’을 열었다. 성수점에 이어 전국에서 두 번째로 큰 매장으로, 약 1000개 브랜드와 1만5000여개 상품을 갖췄다. 외국인 수요를 겨냥해 상품 구성과 쇼핑 서비스를 별도로 설계한 글로벌 특화 매장이다. 기존 ‘올리브영 명동 타운’은 지난해 전체 올리브영 매장 가운데 매출 1위를 기록했다. 매출에서 외국인이 차지하는 비중은 약 95%에 달했다. 명동 내 올리브영 매장의 외국인 매출은 2022년과 비교해 2025년 1923% 증가한 것으로 전해졌다. 매장 규모만 키운 것도 아니다. 외국인 관광객에게 한국에서만 가능한 경험을 제공하는 방향으로 경쟁이 옮겨가고 있다. 아모레퍼시픽은 지난 6월 명동에 라네즈 최초의 글로벌 플래그십 스토어 ‘라네즈 서울’을 열었다. 이곳에서는 고객이 최대 45개 조합 가운데 향을 골라 립 슬리핑 마스크를 직접 만들거나, 150개 컬러 데이터를 활용해 자신의 피부색에 맞는 쿠션을 제작할 수 있다. AI 피부 분석을 거쳐 개인별 스킨케어 제품을 만드는 서비스도 운영한다. 한국에서 제품을 싸게 사는 데서 끝나는 것이 아니라 ‘내 제품을 직접 만들어 보는 경험’까지 쇼핑 상품으로 바뀌고 있는 것이다. 외국인의 지갑은 화장품에서 패션으로도 빠르게 이동하고 있다. LF가 운영하는 헤지스의 명동 플래그십 스토어 ‘스페이스H 서울’은 올해 상반기 전체 구매 고객 가운데 외국인 비중이 약 64%에 달했다. 올해 1~7월 외국인 매출은 지난해 같은 기간보다 70% 증가했고, 2023년과 비교하면 2.2배 수준으로 불어났다. 특히 한국 전통 오방색에서 영감을 얻은 ‘아이코닉’ 시리즈가 외국인들에게 인기를 끌고 있다. 한 고객이 같은 제품을 여러 색상으로 구매하는 이른바 ‘깔별 구매’도 나타나고 있다. 이는 외국인의 국내 쇼핑이 저가 SPA나 화장품 중심에서 한국 브랜드의 디자인과 색깔을 소비하는 단계로 이동하고 있음을 보여준다. 식품업계도 같은 흐름에 올라탔다. 올해 초 명동으로 본사를 옮긴 삼양식품은 지난 7월 사옥 1층을 ‘페포 라운지’로 개방했다. 글로벌 히트 상품인 불닭과 캐릭터 ‘페포’를 활용해 해외 관광객이 쉬면서 브랜드를 경험할 수 있는 공간으로 만들었다. 앞서 3월 명동 사옥에서 진행한 ‘House of Burn’ 팝업에는 닷새간 8000여명이 방문했다. 명동은 올해도 외국인 소비가 가장 집중되는 상권 가운데 하나다. BC카드 집계에서 명동은 외국인 지출 1위 지역을 2년 연속 기록했고, 올해 2분기 명동 상가 임대가격지수 상승률도 서울 평균을 크게 웃돌았다. 과거 명동의 경쟁력이 ‘한 장소에서 많은 상품을 살 수 있다’는 데 있었다면 최근에는 양상이 달라졌다. 서울에서만 만들 수 있는 제품, 한국에서만 경험할 수 있는 공간 자체가 경쟁력이 되고 있다. 무신사 스탠다드가 태극당과 낙원떡집을 티셔츠에 넣고, 라네즈가 맞춤형 화장품을 현장에서 만들어 주며, 헤지스가 오방색을 패션에 입히는 이유도 여기에 있다. 외국인 관광객에게 명동은 더 이상 단순한 쇼핑 거리가 아니다. 기업들이 서울과 한국을 브랜드 콘텐츠로 바꾸면서 명동 전체가 거대한 ‘K브랜드 체험관’으로 진화하고 있다.

온라인 쇼핑의 배송 경쟁이 ‘며칠 걸리느냐’에서 ‘몇 시까지 주문할 수 있느냐’로 옮겨붙고 있다. 이커머스 업체들이 익일배송을 넘어 당일배송 영역을 넓히는 가운데 CJ온스타일이 주문 마감시간을 오후까지 늦추며 승부수를 던졌다. 8일 업계에 따르면 CJ온스타일은 인천 풀필먼트센터 가동에 맞춰 수도권 당일배송 서비스 ‘오늘도착’의 주문 마감시간을 기존 정오에서 오후 3시로 3시간 연장했다. 서울을 비롯해 수원·분당·고양 등 수도권이 대상이다. 배송 속도 자체보다 눈에 띄는 것은 주문을 받는 시간이다. 소비자가 점심시간을 넘겨 상품을 골라도 당일 받아볼 수 있도록 주문 가능 시간을 오후까지 끌어내렸기 때문이다. 현재 네이버의 ‘오늘배송’은 오전 0시부터 오전 11시까지 주문한 상품의 당일 도착을 보장한다. 오전 11시 이후 주문 상품은 ‘내일배송’ 등으로 넘어간다. 11번가도 빠른 배송 서비스 ‘슈팅배송’을 통해 수도권에서 낮 12시 전 주문한 상품을 당일 배송하고 있다. 자정 전 주문하면 전국에서 익일배송을 받을 수 있고 주말을 포함해 주 7일 운영한다. 별도 월 회비나 최소 주문금액 조건도 없다. CJ온스타일이 내세우는 차별점도 이 부분이다. 도심 곳곳의 소형 물류센터(MFC)를 활용하는 방식이 아니라 대형 풀필먼트센터에서 상품 입고부터 보관, 피킹, 포장, 출고까지 전 과정을 처리하면서 오후 3시까지 당일배송 주문을 받는 방식이다. 회사 측은 이를 ‘종합몰 최초’라고 설명했다. 배송 시간을 늦출 수 있었던 배경에는 물류센터 확장이 있다. CJ온스타일은 기존 경기 군포 물류거점을 인천으로 확장 이전했다. 올해 상반기 센터 물동량이 지난해 같은 기간보다 13% 증가하면서 기존 물류 시설만으로 늘어나는 상품과 배송 수요에 대응하기 어렵다고 판단했다. 새 인천 풀필먼트센터는 기존 군포센터의 2배 규모다. 약 100만개의 상품을 동시에 보관할 수 있다. 물류 처리 능력이 커지면서 ‘오늘도착’ 대상 상품 수도 군포센터 운영 당시보다 약 67% 늘었다. 센터 위치도 계산됐다. 인천항을 통해 국내에 들어오는 상품을 물류센터로 옮기는 시간을 줄일 수 있어 입고부터 출고까지 걸리는 시간을 단축할 수 있다는 판단이다. 실제 파일럿 운영 과정에서는 오후 3시쯤 주문한 상품이 같은 날 오후 7시께 도착한 사례도 나왔다고 회사 측은 설명했다. CJ온스타일은 기존 광주 허브와 인천 풀필먼트센터를 양대 물류 거점으로 운영하면서 상품 특성에 따라 출고 경로를 나눌 계획이다. 빠른 배송에 힘을 싣는 곳은 CJ온스타일뿐만이 아니다. 네이버는 지난해 기존 ‘네이버도착보장’을 ‘네이버배송’으로 재편하면서 배송 서비스를 오늘배송·내일배송·일요배송·희망일배송 등으로 세분화했다. 특히 오전 11시까지 주문하면 당일 도착하는 ‘오늘배송’을 도입하며 배송 경쟁에 본격적으로 뛰어들었다. 11번가 역시 ‘슈팅배송’을 핵심 물류 서비스로 키우고 있다. 수도권에서 낮 12시 전 주문하면 당일 받아볼 수 있고 자정까지 주문하면 전국 익일배송이 가능하다. 상품을 직접 매입하는 방식뿐 아니라 판매자가 11번가 물류센터에 상품을 입고하면 보관·포장·배송·재고관리 등을 대신하는 풀필먼트 사업도 병행하고 있다. G마켓도 ‘스타배송’을 통해 약속한 날짜에 상품이 도착하는 도착보장 서비스를 운영하고 있다. 실제 상품 페이지에는 주문 시점을 기준으로 도착보장 날짜가 표시되고 배송이 지연되면 기준에 따라 보상하는 구조를 적용하고 있다. 배송 경쟁의 기준이 과거 ‘익일배송 가능 여부’에서 당일배송 주문을 얼마나 늦게까지 받을 수 있느냐로 세분화되는 모습이다. 특히 패션·뷰티·생활용품처럼 직접 상품을 확인하지 않고 온라인에서 구매하는 비중이 높은 품목에서는 배송시간 단축이 구매 결정에 영향을 줄 수 있다. 오전에 주문해야 당일 받을 수 있었던 서비스를 오후까지 열어두면 충동구매나 방송·라이브커머스 직후 발생하는 주문까지 당일배송으로 흡수할 수 있기 때문이다. 결국 이커머스 업체들의 경쟁은 ‘가격이 얼마나 싼가’를 넘어 ‘사고 싶은 순간 얼마나 빨리 받을 수 있는가’로 번지고 있다. 업계 한 관계자는 “물류센터 규모와 위치, 재고 확보 능력에 따라 소비자가 주문할 수 있는 시간이 달라지면서 배송 마감시간 자체가 플랫폼 경쟁력을 가르는 새로운 숫자가 되고 있다”고 말했다.

커피전문점의 메뉴판이 달라지고 있다. 커피와 케이크가 중심이던 카페가 샐러드와 샌드위치, 머핀을 앞세워 아침과 점심 한 끼까지 파고들고 있다. 음료만으로는 고객의 체류시간과 객단가를 끌어올리는 데 한계가 있는 만큼 식사 대용 메뉴를 강화해 매출 접점을 넓히려는 움직임이다. 8일 업계에 따르면 캐나다 커피 브랜드 팀홀튼은 9일부터 ‘그레인볼 샐러드’ 2종과 ‘잉글리시 머핀’ 2종을 새롭게 선보인다. 그레인볼 샐러드는 곡물과 단백질을 한 그릇에 담아 포만감을 높인 메뉴다. ‘치킨 에그 그레인볼’은 그레인 믹스에 닭가슴살과 반숙란, 비네그레트 드레싱을 더했다. ‘칠리 베이컨 그레인볼’은 베이컨과 에그 샐러드에 매콤한 크리미 소스를 곁들였다. 함께 출시하는 잉글리시 머핀도 식사 대용 수요를 겨냥했다. ‘그릴드 햄 치즈 잉글리시 머핀’은 에그 패티에 햄과 체다·모차렐라 치즈를 넣었고, ‘베이컨 토마토 잉글리시 머핀’은 베이컨과 토마토를 넣어 파니니 그릴로 구워낸다. 이번 신메뉴는 단순한 가을 한정 메뉴라기보다 팀홀튼이 국내에서 추진하고 있는 ‘푸드 강화’ 전략의 연장선에 가깝다. 팀홀튼은 올해 초 국내 매장을 연말까지 50개 수준으로 확대하겠다는 계획과 함께 베이커리·디저트 등 푸드 메뉴를 적극 늘리겠다고 밝혔다. 특히 매장에서 직접 조리하는 ‘팀스 키친’을 앞세워 일반 커피 프랜차이즈와 차별화한다는 전략이다. 팀홀튼 측은 푸드 매출 비중이 전체 매출의 30% 수준을 유지하는 것을 하나의 목표로 제시하기도 했다. 실제로 올해 들어 메뉴 실험도 과감해졌다. 지난 7월에는 캐나다 동부 지역의 식문화를 반영한 ‘클래식 랍스터롤’과 ‘스파이시 랍스터&쉬림프롤’을 약 2주간 한정 판매했다. 프랜차이즈 카페에서 쉽게 보기 힘든 랍스터 원육을 사용했고, 카페 식사 메뉴 강화를 위해 ‘칠리 수프 위드 파스타’도 함께 선보였다. 커피전문점의 푸드 강화는 팀홀튼만의 전략은 아니다. 커피빈코리아도 올해 푸드 신제품 출시를 잇달아 확대하고 있다. 공식 홈페이지에 따르면 커피빈은 지난 3월 신규 샌드위치·브레드를 선보인 데 이어 4월에는 피타브레드 2종을 추가했다. 7월에도 신규 샌드위치 3종과 프레첼 4종을 잇달아 출시했다. 음료 신제품 사이사이에 식사·베이커리 메뉴를 지속적으로 보강하는 모습이다. 스타벅스 역시 현재 푸드 메뉴를 브레드와 케이크뿐 아니라 ‘샌드위치&샐러드’, ‘따뜻한 푸드’, ‘과일&요거트’ 등으로 세분화해 운영하고 있다. 단순 디저트를 넘어 식사와 간편식 수요를 폭넓게 겨냥한 구성이다. 업계가 푸드에 공을 들이는 배경에는 카페 이용 방식의 변화가 있다. 고객이 커피 한 잔만 마시고 떠나는 공간에서 벗어나 아침 식사나 가벼운 점심까지 해결하는 공간으로 카페의 역할이 넓어지면서다. 커피와 함께 샌드위치나 샐러드를 주문하면 자연스럽게 1인당 구매 금액도 높아진다. 특히 최근 건강과 즐거움을 동시에 추구하는 ‘헬시플레저’ 소비가 확산하면서 샐러드와 곡물, 닭가슴살 등을 활용한 메뉴가 카페에서도 주요 상품군으로 자리 잡고 있다. 업계 관계자는 “카페가 더 이상 음료만 판매하는 공간이 아닌 만큼 아침과 점심, 간식 등 시간대별 수요를 잡기 위한 푸드 경쟁은 계속될 것”이라며 “커피와 함께 한 끼를 해결하려는 고객이 늘면서 메뉴 구성도 더욱 다양해질 가능성이 크다”고 말했다.