결혼정보회사 듀오가 거짓·과장 광고로 공정거래위원회로부터 과징금 3억4500만원을 부과받았다. 듀오 측은 일부 판단은 받아들이기 어렵다는 입장이다. 공정위가 조사했던 광고 가운데 ‘업계 매출액 1위’와 ‘업계 최다 회원수’ 표현이 최종 제재 대상에서 빠졌다는 게 반박의 핵심이다. 그렇다고 이번 광고 전체가 문제없었다는 뜻은 아니다. 공정위가 실제로 위법하다고 본 광고는 3가지다. 전문직·명문대 회원 수를 객관적 비교 없이 ‘업계 최다’라고 내세운 표현, ‘업계 유일 외부감사 대상법인’이라는 문구, ‘전문매니저 230명’이다. 이 중 전문매니저 숫자는 광고와 실제 사이의 간극이 가장 뚜렷했다. 듀오는 230명을 내세웠지만, 공정위가 확인한 실제 회원 알선 전담 매니저는 188명이었다. 공정위는 지난 26일 듀오정보의 거짓·과장 광고 행위에 시정명령과 공표명령을 내리고 과징금 3억4500만원을 부과했다고 밝혔다. 듀오는 2022년 11월부터 인터넷 기사와 홈페이지, 블로그, 버스 광고 등을 통해 ‘업계 최다 전문직 5135명’, ‘명문대 회원수 1만6479명 업계 최다 보유’ 같은 표현을 써왔다. 공정위가 문제 삼은 건 5135명, 1만6479명이라는 수치 자체가 아니라 이를 ‘업계 최다’라고 단정한 근거였다. 듀오는 의사·변호사·회계사 등 전문직과 의학계열 대학, 서울·수도권 대학, 지방국립대, 사관학교 등을 자체 기준으로 분류해 회원 수를 집계했다. 문제는 이 기준을 경쟁 결혼정보업체에도 똑같이 적용해 비교해본 적이 없다는 점이다. 이를 뒷받침할 객관적인 입증자료도 따로 내놓지 못했다. 공정위는 전문직이나 학력별 회원 규모가 결혼정보업체를 고르는 데 영향을 줄 수 있는 정보인 만큼, 근거 없이 ‘업계 최다’를 내세우면 소비자의 합리적 선택을 방해할 수 있다고 봤다. ‘업계 유일의 외부감사 대상법인’, ‘국내 유일 금감원 전자공시 업체’라는 광고도 제재를 받았다. 듀오는 2002년부터 2021년까지 약 20년간 업계에서 유일하게 외부감사를 받아왔다는 점을 근거로 들었다. 문제는 시점이다. 공정위에 따르면 이 광고가 노출되던 2022년 4월 14일에는 이미 다른 결혼정보업체인 바로연결혼정보의 감사보고서가 금융감독원 전자공시시스템(DART)에 공시돼 있었다. 과거 오랫동안 듀오만 외부감사를 받았다 하더라도, 광고 시점 기준으로는 더 이상 ‘업계 유일’이 아니었던 셈이다. 듀오는 경쟁업체의 외부감사 사실을 확인한 뒤로는 해당 표현을 쓰지 않았다고 설명했다. 이번 제재에서 숫자 차이가 가장 명확했던 대목이다. 듀오는 2022년 11월부터 2025년 6월 25일까지 홈페이지에 ‘업계 최대 230명 전문매니저가 2대1 맞춤 관리를 진행합니다’라는 문구를 걸어뒀다. 하지만 공정위 조사 결과 2023년 10월 기준 실제로 회원 간 만남을 전문적으로 주선하는 매니저는 188명이었다. 나머지는 일반 직원이었다. 공정위는 소비자 입장에서 ‘전문매니저 230명’이라는 표현을 보면 실제 만남을 주선·관리하는 전문 인력이 230명인 줄 알 수밖에 없다고 판단했다. 결혼정보 서비스는 가입 전에는 회원 구성이나 실제 서비스 내용을 소비자가 직접 확인하기 어렵다는 점에서, 회원 규모나 매니저 수 같은 정보는 구매 결정에 영향을 미치는 중요한 사항으로 취급됐다. 듀오가 이번 결정에 이견을 제기하는 핵심은 따로 있다. 조사 과정에서 쟁점이 됐던 ‘업계 매출액 1위’와 ‘업계 최다 회원수’ 광고가 최종 제재 대상에서는 빠졌다는 점이다. 듀오는 매출액 1위 표현과 관련해 2013년 이후 주요 결혼정보업체의 매출 자료를 공정위에 제출했다고 밝혔다. 금융감독원 전자공시시스템 기준 듀오의 2025년 매출은 약 483억7000만원이다. 전체 회원수에 대해서도 정부의 ‘2023년 결혼중개업 실태조사’ 등을 근거로 자사 회원수가 2위 업체의 약 1.9배 수준이라고 소명했다고 한다. 공정위가 이 두 표현을 최종 제재 대상에서 뺀 건 듀오에 유리하게 볼 수도 있는 대목이다. 다만 이를 두고 공정위가 ‘듀오는 매출·회원수에서 공식 업계 1위’라고 인증했다고 확대 해석하기는 어렵다. 듀오 측 설명을 봐도 공정위의 결론은 “제출된 자료로는 이 두 표현의 위법성을 판단하기 어렵다”는 취지에 가깝다. ‘위법성이 인정되지 않았다’와 ‘업계 1위가 공식 확인됐다’는 서로 다른 이야기다. 2023년 경쟁업체 가연이 듀오를 상대로 낸 광고금지 가처분 신청이 기각된 사실도 같은 맥락에서 볼 필요가 있다. 당시 가연은 듀오가 쓴 ‘업계 매출 1위’, ‘업계 최다 회원수’, ‘전문직·명문대 회원 최다’, ‘모든 지표 독보적 1위’ 등의 표현을 문제 삼았다. 서울중앙지법은 가연의 신청을 기각했지만, 듀오 광고 내용을 전부 사실로 인정했거나 표시광고법상 적법하다고 판단해서 기각한 건 아니었다. 재판부는 오히려 ‘업계 최다 회원수’, ‘전문직·명문대 회원 최다’ 같은 표현에 이를 뒷받침할 합리적 근거가 부족해 거짓·과장 광고로 볼 여지가 있다고 지적했다. 가처분이 기각된 진짜 이유는 다른 데 있었다. 듀오 광고에 가연을 직접 비교하거나 평판을 훼손하는 내용이 없었고, 그 광고 때문에 가연의 매출이 줄었다는 인과관계도 충분히 소명되지 않았다는 것이다. 설령 손해가 있었더라도 사후 금전배상으로 회복 가능하니, 본안 판단 전에 광고부터 긴급히 금지할 필요는 없다고 재판부는 봤다. 이 가처분 기각을 듀오 광고 전체에 대한 적법성 확인으로 보는 건 무리다. 광고를 언제 그만 썼는지를 두고도 양측 설명이 다르다. 듀오는 문제가 된 비교·우위 표현을 2023년 이후 새 광고에는 쓰지 않았고, 기존 언론보도에 대해서도 삭제를 요청했다고 밝혔다. 반면 공정위는 과거 인터넷 기사 형태로 게재된 일부 광고가 사건 심의일인 지난 7월 16일까지도 온라인에 남아 있었던 것으로 파악했다. 듀오의 설명대로 2022~2023년에 배포된 자료가 뒤늦게 온라인에 남아 있었던 것이라면, ‘새 광고를 계속 집행했는가’와 ‘기존 광고가 계속 노출됐는가’는 구분해서 볼 문제다. 새 광고를 중단했더라도 과거 광고물이 검색 등을 통해 소비자에게 계속 노출됐다면, 그 영향이 완전히 사라졌다고 단정하기는 어렵기 때문이다. 듀오 관계자는 “매출액과 전체 회원수 관련 표현은 최종적으로 위법성을 판단하기 어렵다는 결론이 내려졌다”며 “일부 비교·우위 표현에 대해서는 공정위와 견해 차이가 있어 최종 의결서를 검토한 뒤 필요한 절차를 진행할 예정”이라고 말했다. 한편 공정위는 이번 사건과 별개로, 부당 광고 관련 매출액을 산정할 수 없을 때 적용하는 정액 과징금 한도를 현행 5억원에서 50억원으로 올리는 표시광고법 개정도 추진하고 있다. 결혼정보업처럼 매출 규모를 특정하기 어려운 업종에 대한 제재 실효성을 높이려는 취지로 풀이된다. 결국 이번 공정위 제재의 쟁점은 ‘듀오가 업계 1위냐 아니’' 하나로 정리되지 않는다. 매출액과 전체 회원수 관련 표현은 최종 제재에서 제외됐지만, 전문직·명문대 회원 ‘업계 최다’, 외부감사 ‘업계 유일’, ‘전문매니저 230명’ 광고는 각각의 근거와 사실관계에 따라 거짓·과장성이 인정됐다. 그중에서도 230명으로 광고된 인력 가운데 실제 알선 전담자가 188명이었다는 공정위 조사 결과는 이번 사건에서 숫자로 가장 명확하게 드러난 간극이다.

국내 패션업계의 해외 진출 공식이 달라지고 있다. 과거 중국에 대규모 매장을 내는 방식에서 벗어나 일본에서 온라인으로 고객 데이터를 쌓고 팝업스토어로 반응을 확인한 뒤 상설 매장과 현지 유통망으로 확장하는 방식이 자리 잡고 있다. 대표적인 곳이 무신사다. 지난 5년간 공을 들인 일본 사업이 성장 궤도에 오르면서 중국과 동남아시아까지 영토를 넓히고 있다. 27일 업계에 따르면 올해 무신사 글로벌 스토어의 일본 지역 거래액은 약 7개월 만에 지난해 연간 거래액 수준에 도달했다. 지난해 1년 동안 올린 거래 규모를 올해는 5개월가량 앞당겨 달성한 것이다. 일본 지역 거래액은 2025년 기준 2023년보다 5배 이상 커졌다. 최근 3년간 연평균 성장률은 136%에 달한다. 올해 상반기 신규 가입 회원 수와 거래액 역시 전년 동기보다 각각 2배 이상 늘었다. 지난해에도 일본 글로벌 스토어 거래액은 전년보다 약 2.4배 증가했다. 일본 47개 도도부현 전역에서 주문이 발생했고, 재구매율은 2023년 대비 약 6배로 뛰었다. 무신사가 일본에서 택한 방식은 단순히 한국 상품을 온라인으로 판매하는 데 그치지 않는다. 2021년 현지 법인 '무신사 재팬'을 세운 뒤 글로벌 스토어에서 구매 데이터를 축적하고, 도쿄와 오사카 등 핵심 상권에서는 팝업스토어를 열어 고객 반응을 확인했다. 이후 물류와 고객 서비스 등 현지 인프라를 보강하며 온라인과 오프라인을 연결했다. 지난 4월 도쿄에서 17일간 운영한 '2026 무신사 도쿄 팝업스토어'에는 약 7만5000명이 방문했다. 일평균 방문객은 4400여명으로 전년보다 27% 늘었다. 방문객의 70% 이상이 10~20대였다. 팝업 기간 글로벌 스토어 일본 신규 회원은 109% 증가했고, 참여 브랜드의 평균 거래액은 직전 달보다 4배 이상 늘었다. 일부 브랜드는 거래액이 10배 넘게 증가했다. 특히 방문객이 도쿄와 오사카 등 대도시에 국한되지 않았다는 점이 눈에 띈다. 올해 도쿄 팝업에는 일본 47개 도도부현 전역에서 고객이 방문했다. 지난해 온라인 주문에 이어 오프라인 행사까지 전국 단위로 고객층이 확산된 것이다. 무신사의 일본 전략은 입점 브랜드의 오프라인 확장으로도 이어지고 있다. 무신사가 일본 유통을 맡고 있는 마뗑킴이 대표적이다. 마뗑킴은 2024년 무신사와 일본 독점 유통 계약을 맺은 뒤 이듬해 도쿄 시부야 미야시타파크에 일본 첫 공식 매장을 열었다. 초반 반응부터 강했다. 개점 첫날 1000명 이상이 방문해 800만엔의 매출을 올렸고, 개점 나흘 동안 방문객은 4000명을 넘어섰다. 현재 마뗑킴의 일본 온라인 매출은 전년보다 약 2.6배 증가했고 시부야 매장 누적 방문객은 20만명을 넘어섰다. 오프라인 거점도 넓어지고 있다. 마뗑킴 공식 사이트를 보면 일본에서는 도쿄 플래그십과 시부야, 나고야 매장을 운영하고 있다. 해외로 범위를 넓히면 홍콩·마카오·대만은 물론 태국 방콕까지 상설 매장이 들어섰다. K패션 브랜드 마르디 메크르디 역시 일본 시장에 상설 매장을 늘리고 있다. 도쿄 다이칸야마에 이어 지난해 7월 오사카 NU차야마치 플러스에 간사이 지역 첫 상설점을 열었다. 현재 일본 공식 사이트에도 다이칸야마와 오사카 점포가 운영 매장으로 등록돼 있다. 팝업을 통해 브랜드 인지도를 높인 뒤 상설 매장으로 전환하는 K패션 브랜드가 늘고 있다는 의미다. 패션 플랫폼들도 일본을 글로벌 진출의 첫 시험대로 삼고 있다. 신세계그룹 계열 패션 플랫폼 W컨셉은 지난해 글로벌몰을 개편하며 일본 시장 공략을 강화했다. 당시 상반기 일본 매출이 전년 동기보다 20% 증가하자 일본어 전용 고객센터를 운영하고 일본 현지 배송업체와 협업하는 등 현지 맞춤 서비스를 확대했다. 업계가 일본을 먼저 두드리는 것은 한국과 가깝다는 지리적 이점뿐 아니라 K패션에 대한 인지도가 높은 데다 중국보다 상대적으로 시장 진입 위험을 낮추면서 소비자 반응을 확인할 수 있기 때문이다. 특히 온라인 플랫폼에서 어떤 브랜드와 상품이 팔리는지 확인한 뒤 팝업을 열고, 판매 데이터가 쌓이면 현지 유통사나 상설 매장으로 넘어가는 방식은 재고와 초기 투자 부담을 줄일 수 있다. 무신사의 다음 무대는 중국과 동남아시아다. 중국에서는 지난해 현지 법인을 설립한 뒤 온라인과 오프라인을 동시에 공략하고 있다. 올해 상하이 오프라인 매장은 개점 후 3개월 동안 누적 방문객 100만명을 기록했다. 동남아에서는 무신사 스탠다드를 앞세운다. 필리핀과 인도네시아에 이어 베트남에서는 현지 대형 유통기업 IPPG 계열사 ACFC와 독점 유통 계약을 맺었다. 베트남에서는 현지 유통망과 소비자 특성을 활용해 오프라인 사업을 전개할 예정이다. 무신사 스탠다드는 이달 처음 개최한 글로벌 수주회에도 일본 조조타운과 중국 티몰을 비롯해 필리핀·인도네시아·베트남·태국 바이어를 불러들였다. 더운 동남아 기후에 맞춘 기능성 소재 제품과 '시티레저' 제품 등에 현지 바이어들의 관심이 집중됐다. 업계에서는 K패션의 해외 진출이 '한국에서 뜨면 곧바로 중국으로 간다'는 과거 공식에서 벗어나고 있다고 본다. 일본에서 온라인 판매와 팝업으로 수요를 검증하고, 상설점과 현지 물류망을 구축한 뒤 중국과 동남아시아로 확장하는 단계적 전략이 힘을 얻고 있다는 것이다. 무신사가 일본에서 5년에 걸쳐 만든 유통망과 고객 데이터가 이제 개별 K패션 브랜드를 아시아 시장으로 실어나르는 인프라로 바뀌고 있다.

방탄소년단(BTS) 뷔가 소주잔을 들자 전 세계 소비자들의 시선이 쏠렸다. 하이트진로가 뷔를 앞세워 지난달 시작한 진로(JINRO) 첫 글로벌 캠페인 관련 콘텐츠 조회수가 한 달여 만에 5억뷰를 넘어섰다. 유통업계의 해외 마케팅 공식이 달라지고 있다. 국내 유명인을 광고모델로 쓰는 수준을 넘어 처음부터 글로벌 팬덤을 가진 K팝 스타와 배우를 ‘글로벌 앰배서더’로 세우고, 유튜브·틱톡 등 디지털 콘텐츠와 해외 옥외광고, 현지 체험행사를 한데 묶는 방식이다. 농심은 에스파를 신라면 첫 글로벌 앰배서더로 발탁해 광고 조회수 2억7000만회를 기록했다. CJ제일제당 비비고가 배우 랜들 박과 진행한 미국 캠페인도 누적 조회수 5억회를 찍었다. 삼양식품 불닭과 롯데웰푸드 빼빼로 역시 각각 보이넥스트도어와 스트레이 키즈를 앞세워 해외 소비자 공략에 나섰다. 27일 업계에 따르면 따르면 하이트진로가 지난 7월 시작한 ‘마이 페이버릿 진로(My Favorite JINRO)’ 캠페인 관련 글로벌 사회관계망서비스(SNS) 콘텐츠 조회수는 5억뷰를 넘어섰다. 메인 광고 영상만 3억뷰 이상을 기록했고 좋아요·댓글·공유 등 누적 참여는 약 1000만건에 달했다. 캠페인 티저 공개 전과 비교하면 진로 글로벌 SNS 전체 채널 팔로워도 약 20만명 늘었다는 게 회사 측 설명이다. 하이트진로는 지난 7월 뷔를 진로의 첫 글로벌 앰배서더로 발탁했다. 진로가 세계 시장에서 브랜드 인지도를 끌어올리기 위해 처음부터 해외 소비자를 겨냥해 택한 카드다. 뷔 발탁 이후 첫 글로벌 캠페인도 디지털 콘텐츠와 소비자 참여 행사, 오프라인 프로모션을 동시에 진행하는 구조로 설계됐다. 온라인에서 시작된 광고는 미국 뉴욕 타임스퀘어를 비롯해 캐나다 토론토, 중국 베이징·상하이, 일본 도쿄, 베트남 호찌민, 필리핀 마닐라, 호주 시드니 등으로 확산됐다. 특히 뉴욕 타임스퀘어에서는 지난 7월 말부터 대형 전광판을 통해 캠페인 영상을 내보냈다. 현지 소비자가 옥외광고를 직접 촬영해 다시 SNS에 올리면서 오프라인 광고가 온라인 콘텐츠로 재생산되는 효과까지 노린 셈이다. 진로의 해외 확대 전략에는 실제 시장 성장세도 깔려 있다. 업계 자료에 따르면 진로는 지난해 9450만 9리터 케이스를 판매하며 세계 최대 판매 증류주 브랜드 자리를 유지했다. 한국을 제외한 해외 소주 판매도 2025년 9% 늘어난 것으로 집계됐다. 농심도 비슷한 길을 걷고 있다. 농심은 지난해 11월 신라면 출시 이후 처음으로 글로벌 앰배서더 제도를 도입하고 걸그룹 에스파를 선택했다. 반응은 즉각적이었다. 지난해 11월 공개된 뮤직비디오형 글로벌 광고는 공개 약 한 달 만에 유튜브 조회수 1억4000만회를 넘어섰고 40여일 만에 2억회를 돌파했다. 농심이 지난 20일 공개한 최신 집계 기준으로는 1차 글로벌 캠페인 영상 조회수가 2억7000만회에 달한다. 농심은 이달 에스파와 2차 글로벌 광고 캠페인도 시작했다. 메인 광고 한 편과 숏폼 14편 등 총 15개 영상을 만들어 북미와 아시아, 유럽을 시작으로 노출 지역을 확대할 계획이다. 과거 해외 마케팅이 현지 유통망을 넓히고 제품을 진열하는 데 초점이 맞춰졌다면, 이제는 제품 자체를 K팝 콘텐츠처럼 소비하게 만드는 데까지 전략이 확장된 셈이다. CJ제일제당 비비고는 글로벌 스타 활용을 한 단계 더 세분화했다. 지난해에는 세븐틴을 비비고의 첫 글로벌 브랜드 앰배서더로 발탁했다. ‘Taste What’s Beyond’를 내걸고 광고뿐 아니라 협업 제품과 온라인·오프라인 이벤트를 진행했다. 미국과 일본, 태국, 필리핀, 인도네시아 등에서는 세븐틴을 활용한 틱톡 참여형 캠페인까지 벌였다. 미국 시장에서는 한국계 할리우드 배우 랜들 박을 별도 앰배서더로 기용했다. CJ에 따르면 랜들 박이 출연한 ‘bibigo for it’ 캠페인 영상은 누적 조회수 5억회를 기록했다. 캠페인 기간 비비고 미국 홈페이지 방문자도 50만명을 넘어섰다. K팝 팬덤뿐 아니라 미국 주류 대중문화에 익숙한 현지 소비자까지 함께 공략한 사례다. 삼양식품은 올해 2월 불닭 브랜드의 새 글로벌 캠페인 ‘Hotter Than My EX’ 모델로 보이넥스트도어를 발탁했다. 광고만 찍는 방식도 벗어났다. 보이넥스트도어의 기존 히트곡 ‘Earth, Wind & Fire’를 불닭 캠페인 버전으로 다시 만들고 숏폼 콘텐츠를 연달아 공개했다. 불닭의 핵심인 ‘매운맛’을 음악과 밈, 팬덤이 소비할 수 있는 문화 코드로 바꾸는 전략이다. 롯데웰푸드도 지난해 스트레이 키즈를 빼빼로 글로벌 앰배서더로 발탁했다. 광고는 미국을 비롯한 20여개국에 공개됐고 뉴욕 타임스퀘어에서는 대형 옥외광고와 빼빼로데이 체험 행사를 진행했다. 빼빼로는 2024년 약 50개국에서 701억원의 수출 매출을 기록해 전년보다 약 30% 성장했다. 수출 물량도 처음으로 1억개를 넘어섰다. 롯데웰푸드는 K팝 팬덤을 활용해 국내 기념일인 ‘빼빼로데이’ 자체를 해외 문화로 확장하는 전략을 펴고 있다. 기업들이 앞다퉈 글로벌 앰배서더를 내세우는 배경에는 K푸드 시장 자체의 성장세가 있다. 농림축산식품부에 따르면 올해 상반기 K푸드+ 수출액은 70억5000만달러로 전년 동기보다 4.1% 늘어 상반기 기준 역대 최대를 기록했다. 이 가운데 농식품 수출액은 53억8000만달러로 5.0% 증가했다. 지역별 농식품 수출 증가율은 중동이 25.2%로 가장 높았고 중남미 19.5%, 유럽 17.9%, 북미 11.0%, 중화권 9.5% 순이었다. 과거 일본·중국·미국에 집중됐던 K푸드 소비 지역이 빠르게 넓어지고 있다는 의미다. K콘텐츠가 식품 소비를 끌어올리는 효과도 수치로 확인되고 있다. 한국콘텐츠진흥원 분석에 따르면 K콘텐츠 수출이 10% 증가할 경우 농식품 산업 생산액이 약 1660억원 늘어나는 것으로 추정됐다. 결국 글로벌 스타 마케팅의 다음 승부처는 ‘몇 억뷰를 찍었느냐’가 아니다. 뷔를 보고 진로 광고를 클릭한 해외 소비자가 실제 소주를 사고, 에스파를 보고 신라면을 처음 맛본 소비자가 다시 제품을 찾느냐에 달려 있다. K팝의 팬덤을 빌려 브랜드를 알리는 단계는 이미 넘어섰다. 이제 유통업계가 증명해야 할 숫자는 조회수가 아니라 해외 매출이다.

“더워서 물 벌컥벌컥 마셨을 뿐인데…” 폭염이 이어지면 가장 먼저 따라붙는 건강수칙이 있다. “물을 자주 마셔라”는 것이다. 틀린 말은 아니다. 탈수를 막으려면 더운 날 규칙적인 수분 섭취가 필수다. 문제는 짧은 시간에 필요 이상으로 많은 물을 억지로 들이켜는 경우다. 땀으로 수분과 염분을 잃은 상태에서 손실량보다 많은 물을 계속 마시면 혈중 나트륨 농도가 떨어지는 저나트륨혈증이 생길 수 있다. 27일 질병관리청의 ‘2025년 온열질환 응급실감시체계’ 운영 결과에 따르면, 지난해 신고된 온열질환자는 4460명으로 2024년(3704명)보다 20.4% 늘었다. 2011년 감시체계가 시작된 이후 2018년(4526명)에 이어 두 번째로 많은 수치다. 이 중 29명이 숨졌는데, 전년(34명)보다는 14.7% 줄었지만 감시체계 도입 이래 네 번째로 많은 사망자 수였다. 폭염 속 탈수 예방이 중요한 이유다. 그렇다고 ‘물을 많이 마실수록 좋다’는 뜻은 아니다. ◆땀 흘린 뒤 물만 계속 마시면 ‘혈중 나트륨’ 떨어져 건강한 사람의 혈중 나트륨 농도는 통상 135~145mmol/L 수준으로 유지된다. 이 수치가 135mmol/L 아래로 내려가면 저나트륨혈증으로 진단한다. 원인은 다양하다. 신장이나 심장·간 질환, 특정 약물, 항이뇨호르몬 이상도 원인이 된다. 여기에 땀을 많이 흘린 상태에서 손실량보다 훨씬 많은 물을 마시는 상황이 겹치면 혈액 속 나트륨이 희석된다. 특히 운동이나 야외 작업을 오래 하면서 ‘탈수될까 봐’ 물을 계속 마시는 경우 주의가 필요하다. 땀으로 나트륨은 빠져나가는데 물만 과도하게 보충하면 체액의 균형이 깨진다. 땀을 많이 흘렸다는 이유만으로 저나트륨혈증이 생기는 건 아니다. 운동 관련 저나트륨혈증에서는 몸이 배출하거나 땀으로 잃은 양보다 많은 저농도 수분을 섭취하는 것이 핵심 위험요인으로 꼽힌다. ◆‘시간당 1ℓ’는 절대적인 안전선 아냐 성인의 신장이 단시간에 배출할 수 있는 수분량은 대략 시간당 0.7~1.0ℓ 정도로 알려져 있다. 국내 수분 섭취기준 연구도 비슷한 범위를 제시한다. 미국 산업안전보건연구원(NIOSH)은 좀 더 구체적으로, 시간당 약 1.4ℓ(48온스)를 넘는 섭취는 혈중 염분 농도를 급격히 낮춰 의학적 응급상황을 부를 수 있다고 경고한다. 땀으로 빠져나가는 수분량, 신장 기능, 식사 여부, 복용 약물, 항이뇨호르몬 분비 상태에 따라 몸이 실제로 처리할 수 있는 양은 사람마다, 상황마다 달라진다. 중요한 건 정확한 숫자가 아니라 짧은 시간에 많은 양을 몰아 마시지 않는 습관이다. 혈중 나트륨 농도가 빠르게 낮아지면 혈액의 삼투압도 함께 떨어진다. 상대적으로 농도가 낮아진 세포 밖의 물이 세포 안으로 이동하면서 세포가 붓는다. 이런 현상이 뇌에서 심해지면 문제가 커진다. 두개골 안에서는 부을 수 있는 공간이 제한돼 있기 때문이다. 초기에는 두통과 메스꺼움, 무기력, 혼란이 나타나고, 급격히 진행되면 경련이나 의식저하, 혼수로 이어질 수 있다. ◆열탈진과 증상이 겹친다…의식 흐리면 물 억지로 먹이지 말아야 저나트륨혈증을 폭염철에 특히 조심해야 하는 이유는 열탈진과 증상이 겹칠 수 있어서다. 두통, 어지럼증, 메스꺼움, 무기력만 놓고 보면 단순 탈수인지 온열질환인지 저나트륨혈증인지 일반인이 구분하기 어렵다. 증상만으로는 확진도 안 된다. 혈액검사로 나트륨 농도를 확인해야 한다. 폭염 속에서 이상 증상을 보인다고 무조건 물부터 계속 먹이는 것도 피해야 한다. 의식이 흐려지거나 심하게 혼란스러워하고, 경련·반복적인 구토·의식소실이 나타나면 물이나 음료를 억지로 먹이지 말고 즉시 응급의료 도움을 받아야 한다. 고령자와 만성질환자는 더 세심하게 살펴야 한다. 고령층은 저나트륨혈증 위험을 높이는 만성질환이나 약물을 복용하는 경우가 많다. 티아지드계 이뇨제가 대표적인 위험요인 중 하나다. 심부전, 신장질환, 간경변처럼 체내 수분 조절에 영향을 미치는 질환이 있다면 의료진이 정한 수분 섭취량을 우선해야 한다. 질병관리청도 폭염 때 갈증을 느끼지 않더라도 물을 규칙적으로 자주 마시라고 권고하면서, 신장질환 등으로 평소 수분 섭취를 제한받는 사람은 미리 의사와 상담하도록 안내하고 있다. ◆장시간 땀 흘렸다면 전해질도…스포츠음료도 ‘무제한’은 아니다 고온 환경에서 장시간 일한다면 물만으로는 충분하지 않을 수 있다. 미국 산업안전보건청(OSHA)은 더운 환경에서 2시간 이상 작업할 때는 물뿐 아니라 전해질이 든 음료에도 접근할 수 있게 하라고 권고한다. NIOSH 역시 땀을 여러 시간 흘리는 작업에서는 균형 잡힌 전해질 음료를 권한다. 섭취 속도도 중요하다. NIOSH는 2시간 미만의 중간 강도 작업 시 약 240㎖(한 컵) 정도의 물을 15~20분 간격으로 나눠 마시라고 안내한다. 한꺼번에 들이붓기보다 나눠 마시는 방식이다. 스포츠음료라고 마음 놓고 과음해선 안 된다. OSHA는 물은 물론 스포츠음료 등 다른 음료도 지나치게 많이 마시면 혈중 염분 농도가 낮아지는 응급상황을 부를 수 있다고 경고한다. 중증 저나트륨혈증으로 경련이나 심각한 신경학적 증상이 나타나면 병원에서는 3% 고장성 식염수를 투여하는 치료를 한다. 이때도 혈중 나트륨을 지나치게 빠르게 올리면 삼투성 탈수초증후군이라는 심각한 신경계 합병증이 생길 수 있어, 나트륨 수치를 반복 측정하며 교정 속도를 조절한다. 폭염 때 물을 줄이라는 얘기가 아니다. 충분한 수분 섭취는 여전히 온열질환을 막는 기본 수칙이다. 핵심은 ‘많이’가 아닌 ‘적절하게’다. 더운 날에는 물을 규칙적으로 나눠 마시고, 장시간 땀을 흘렸다면 음식이나 전해질이 든 음료로 손실된 전해질도 함께 채워야 한다. 반대로 짧은 시간에 많은 양을 억지로 들이키는 습관은 피하는 게 좋다.

찬성 7510표, 반대 7535표. SK하이닉스 전임직 노조가 지난 25일 마감한 2026년도 임금·단체협약 잠정합의안 투표는 25표 차이로 갈렸다. 반대 50.08%, 찬성 49.92%. 선거인 1만6038명 가운데 1만5045명이 참여해 투표율은 93.81%에 달했다. 표가 많이 몰렸는데도 승부는 코앞에서 뒤집혔다. 표심을 가른 건 결국 초과이익분배금(PS) 지급 방식이었다. ◆250조 벌면 PS 25조…‘7억원’은 평균일 뿐 올해 SK하이닉스 실적은 지난해와 견주기 민망할 정도로 뛰었다. 지난달 29일 발표한 2분기 매출은 79조3187억원, 영업이익은 60조5426억원. 영업이익률이 76%였다. 1분기 실적을 더한 상반기 누적 매출은 131조8950억원, 영업이익은 98조1529억원에 이른다. 증권가 전망대로 연간 영업이익이 250조원 안팎에 이른다고 가정하면, 영업이익의 10%를 재원으로 쓰는 PS는 25조원 규모가 된다. 이걸 전체 임직원 약 3만5000명으로 단순히 나누면 1인당 7억1400만원이라는 숫자가 나온다. 최근 증권가에서는 올해 영업이익을 250조~290조원대까지 보는 전망도 나온다. 7억원은 실제 평균 지급액도, 모든 직원이 똑같이 받는 확정액도 아니다. 특정 영업이익 전망치를 전체 인원 수로 나눈 산술적 추산일 뿐이다. 실제 PS는 직급과 개인별 평가에 따라 차등 지급되기 때문에, 이 숫자를 단순히 ‘내가 받을 돈’으로 볼 순 없다. ◆문제는 액수가 아닌 ‘지급 방식’ 이제 노사는 다시 협상 테이블에 앉게 됐다. 노사가 지난 20일 마련한 잠정합의안의 뼈대는 이랬다. PS의 40%는 현금으로, 나머지 60%는 자사주로 지급한다. 자사주 지급분 중 40%는 받는 즉시 팔 수 있고, 나머지 20%는 1년 뒤와 2년 뒤 각각 10%씩 나눠 이연 지급하는 구조다. 제도 도입 첫해에는 예외를 뒀다. 내년 초 지급되는 2026년도분 PS에 한해, 당해 지급되는 자사주 40%를 현금으로 바꿔 받을 수 있게 했다. 기본 현금 지급분 40%와 합치면 첫해에는 최대 80%까지 현금으로 받을 수 있는 셈이다. 주가 하락 위험을 낮추는 장치도 넣었다. 지급 주식 수를 계산할 때 연간 잠정실적 공시일, PS 현금 지급일, 자사주 지급일 종가 가운데 가장 낮은 값을 적용하기로 했다. 증권사와 업무협약을 맺어 주식 매매 수수료를 면제하는 방안도 담겼다. 이연되는 20%는 ‘주식 수’와 ‘지급액’ 중 하나를 직원이 선택할 수 있도록 했다. 주말 사이 사측은 추가 카드도 꺼냈다. 주식 손실 보전금에서 발생하는 세금까지 회사가 보전해주는 방안을 새로 얹었다. 그런데도 25표가 부족해 문턱을 넘지 못했다. ◆10년 쓰겠다던 제도, 1년 만에 손댄 게 문제였나? 갈등의 뿌리는 지난해 합의로 거슬러 올라간다. SK하이닉스 노사는 지난해 9월 PS 상한을 없애고 매년 영업이익의 10% 전체를 성과급 재원으로 쓰는 새 체계를 도입했다. 산정액의 80%는 당해 연도에 현금으로, 나머지 20%는 1년 뒤와 2년 뒤 각각 10%씩 역시 현금으로 이연 지급하기로 했다. 이 체계는 10년간 유지하기로 합의한 바 있다. 기존에도 직원이 원하면 PS 일부를 자사주로 바꿔 받는 ‘주주참여 프로그램’은 있었다. 최대 50%까지 자율적으로 주식을 선택하고, 일정 기간 보유하면 추가 인센티브를 받는 방식이었다. 핵심은 어디까지나 ‘선택’이었다. 이번 잠정안은 결이 다르다. PS의 60%를 자사주 지급의 기본값으로 못 박았다. 지난해 10년을 약속한 제도가 1년 만에 통째로 바뀌자, 구성원들 사이에서는 현금이냐 주식이냐를 넘어 ‘이 회사가 작년에 한 약속을 믿어도 되나’라는 질문이 나왔다. 지난 13일 출범한 통합노조도 기존 합의대로 PS를 현금으로 지급해야 한다며 자사주 전환에 반대하고 있다. 통합노조는 지난 24일 사측에 공문을 보내 현금 지급 관행을 주식으로 바꾸려는 구체적 사유와 재무·회계상 근거, 원금 손실 위험 대책 등을 요구했다. 노동계에 따르면 이 노조는 지난 13일 출범 당시 조합원 2400여명으로 시작해 23일 오후 기준 3432명까지 늘었다. 이후에도 가입이 이어지며 26일 현재 3400명대 후반까지 불어난 것으로 전해진다. 재협상 국면의 또 다른 변수가 될 가능성이 있다. ◆사무직은 66.2% 찬성…노조마다 ‘표심’이 갈렸다 같은 잠정안을 놓고 노조별 판단은 엇갈렸다. 이천·청주 전임직 노조에서는 반대가 찬성보다 25표 많아 부결됐지만, 약 900명 규모의 기술사무직 노조는 같은 날 오후 찬성률 66.2%로 잠정안을 가결했다. 전임직 노조에서도 찬성률이 49.92%였다. 구성원 전체가 자사주 성과급 자체에 반대했다고 보기는 어렵다. 기술사무직에서는 3명 중 2명가량이 찬성했고, 전임직에서도 사실상 절반이 동의했다. 자사주 지급 여부 그 자체보다, 지급 비율과 현금 선택권을 어디까지 인정할지가 표심을 가른 셈이다. 전임직 노조가 부결하면서 노사 전체는 재협상 수순에 들어갔다. 노사는 3개 노조 중 한 곳이라도 부결하면 다시 논의하기로 한 것으로 전해진다. 재협상에서는 PS의 자사주 지급 비율과 현금 선택권이 다시 핵심 의제가 될 가능성이 크다. ◆고점 대비 42% 하락…주주가 보는 풍경은 사뭇 달라 주주들이 보는 그림은 또 다르다. SK하이닉스 주가는 지난 6월22일 291만9000원으로 거래를 마치며 종가 기준 사상 최고가를 찍었다. 이후 두 달여 만에 40% 넘게 빠졌다. 이런 상황에서 수억원대 성과급을 현금과 주식 중 어떤 방식으로 줄지를 놓고 갈등이 이어지자, 임직원 보상과 주주가치 사이의 균형 문제도 함께 부각됐다. 그렇다고 회사가 주주환원에 손을 놓고 있는 건 아니다. SK하이닉스는 지난 19일 이사회를 열어 40조43억4000만원 규모의 자사주를 취득한 뒤 전량 소각하기로 결정했다. 이사회 결의 전날인 18일 종가 166만2000원을 기준으로 약 2407만주, 발행주식 총수(약 7억3049만주)의 3.3% 규모다. 취득 기간은 지난 20일부터 오는 11월19일까지이며, 국내 상장사의 자사주 취득·소각 사례 중 최대 규모다. SK하이닉스는 2025~2027년 누적 잉여현금흐름(FCF) 기준 주주환원 목표도 기존 ‘50% 범위 내’에서 ‘50% 이상’으로 높이고, 자사주 취득·소각과 현금배당을 병행하겠다는 계획을 내놨다. PS 25조원과 자사주 40조원을 단순히 ‘직원 몫 대 주주 몫’으로 맞세우는 건 정확한 비교는 아니다. 성과급은 임직원 보상 비용이고, 자사주 취득은 자본거래로 성격 자체가 다르다. 회사가 역대급으로 벌어들인 현금을 성장 투자·임직원 보상·주주환원에 어떻게 나눌지라는 더 큰 자본배분 문제에서는 서로 맞닿아 있다. 회사는 자사주 성과급이 구성원과 주주의 이해관계를 장기적으로 묶어줄 수 있다는 점을 강조한다. 직원이 회사 주식을 들고 있으면 기업가치가 오를 때 그 과실을 주주와 함께 누릴 수 있다는 논리다. 회사는 이번 개편에 “구성원이 주주와 함께 성장한다는 의미”를 담았다고 설명했다. 하지만 직원 입장에서는 셈법이 달라진다. 주가 변동성이 큰 시기에 현금 대신 주식을 받으면 앞으로의 가격 하락 위험까지 떠안아야 한다. 특히 일정 기간 뒤 지급되는 이연분은 그만큼 불확실성이 더 커진다. ◆재협상 관건은 주식이냐 현금이냐보다 ‘비율’ 잠정합의안이 부결되면서 노사는 PS 지급 방식을 다시 조율해야 한다. 핵심은 현금과 자사주의 비율, 이연 지급 조건, 현금 선택권, 주가 하락 위험을 얼마나 보완하느냐다. 통합노조가 PS 100% 현금 지급 원칙을 요구하고 있다는 점도 변수다. SK하이닉스 전임직 노조는 2023년과 2024년에도 잠정합의안을 한 번 부결시킨 뒤 재협상을 거쳐 다시 합의안을 만든 전례가 있다. 이번엔 찬반 격차가 25표에 불과했던 만큼, 제도 전체를 백지화하기보다 자사주 지급 비율이나 현금 선택권을 손질해 재표결에 부칠 가능성이 거론된다. 이번 투표를 “직원들이 1인당 7억원을 전액 현금으로 달라고 했다”보면 숫자의 절반만 본 셈이다. 7억원은 특정 영업이익 전망을 전체 임직원 수로 나눈 가상의 평균값일 뿐이다. 투표 대상에는 임금 6.3% 인상, 복지포인트(하이웰) 연 240만원→360만원 확대, 교대근무 수당 인상 등 다른 내용도 함께 담겨 있었다. 무엇보다 전임직 노조의 49.92%는 잠정안, 기술사무직 노조에서는 66.2%가 찬성했다. PS의 자사주 지급이 최대 쟁점이었던 건 맞지만, 25표 차 부결을 ‘전액 현금 요구’ 하나로 단정하기는 어렵다. 더 근본적인 질문은 따로 있다. 지난해 10년간 유지하기로 한 성과급 체계의 지급 수단을, 불과 1년 만에 바꿀 수 있느냐는 것이다. 회사는 현금 중심 보상을 주식 기반 보상으로 넓혀 구성원과 주주의 이해관계를 장기적으로 묶으려 한다. 구성원들은 그 과정에서 기존 합의의 이행과 예측 가능성, 현금 선택권을 요구하고 있다. 역대급 실적이 오히려 더 어려운 숙제를 던진 셈이다. 얼마를 나눌지가 아니라, 어떤 방식으로 나눠야 구성원과 주주 모두가 납득할 수 있느냐가 남은 문제다.

가습기살균제 참사 피해구제 제도가 10월 8일부터 국가와 관련 사업자가 함께 책임지는 법정 손해배상 체계로 바뀐다. 기업의 자발적 합의에 기댔다가 무산된 2022년 사회적 조정과 달리, 이번에는 법률이 배상 책임과 재원 조성의 근거가 된다. 민주사회를 위한 변호사모임 환경보건위원회와 환경보건시민센터, 전국가습기살균제참사피해자연대 등은 25일 서울 서대문구 경찰청 국가수사본부 앞에서 기자회견을 열고 거라브 제인 전 옥시레킷벤키저 대표의 국내 소환과 수사를 촉구했다. 제인 전 대표는 2010년부터 2012년까지 옥시 대표를 지냈다. 피해자단체 등은 그가 가습기살균제 안전성을 강조한 광고와 사건 발생 이후 독성시험 대응 과정에 관여했다는 의혹을 제기하고 있다. 제인 전 대표는 2016년 검찰의 출석 요구에 응하지 않았고 이후 인터폴 적색수배 대상이 됐지만, 국내 소환은 이뤄지지 않았다. 단체들은 해외 사법당국과 공조해 장기간 중단된 외국인 경영진 수사를 재개해야 한다고 요구했다. ◆옥시·애경 반대로 멈춘 9240억원 조정안 이번 기자회견을 계기로 옥시 등 관련 기업의 배상 책임과 과거 무산된 사회적 조정이 다시 주목받고 있다. 가습기살균제는 1994년부터 판매됐으며 2011년 피해가 처음 확인됐다. 2022년 김이수 전 헌법재판관이 위원장을 맡은 ‘가습기살균제 피해구제를 위한 조정위원회’는 피해자 7000여 명을 대상으로 기업들이 총 7795억~9240억원을 마련하는 최종안을 내놨다. 생존 피해자에게는 연령과 피해 정도에 따라 2500만~5억3500만원을, 사망 피해자 유족에게는 2억~4억원을 지급하는 내용이었다. 정부로부터 피해를 인정받지 못했지만 가습기살균제 사용 사실이 확인된 일부 피해자에 대한 지원도 포함됐다. 조정안이 성립하려면 대상 기업 9곳이 모두 동의해야 했다. 7개 기업은 받아들였지만 가장 큰 분담 주체였던 옥시와 애경산업이 재원 분담 규모와 책임 종결 범위 등을 이유로 동의하지 않았다. 피해자 측에서도 보상 수준과 조정 이후 추가 소송 제한을 놓고 의견이 갈렸다. 결국 참사 발생 11년 만에 마련된 9000억원대 조정안은 피해자 동의 절차에도 들어가지 못한 채 무산됐다. ◆10월 8일부터 ‘임의 조정’ 아닌 법정 배상 지난 4월 7일 공포된 ‘가습기살균제 피해구제 및 지원을 위한 특별법’ 전부개정법률은 10월 8일 시행된다. 제조·판매 사업자 중심의 피해구제 체계를 국가와 사업자가 함께 책임지는 손해배상 체계로 바꾸는 것이 핵심이다. 제도 개편에는 국가 배상책임을 인정한 법원 판단도 영향을 미쳤다. 서울고법은 2024년 2월 가습기살균제 피해에 대한 국가의 배상책임을 처음 인정했다. 같은 해 6월 대법원이 양측의 상고를 기각하면서 판결이 확정됐다. 개정법에 따라 기후에너지환경부 소속 피해구제위원회는 국무총리 소속 ‘가습기살균제 배상 심의위원회’로 개편된다. 사망 피해에는 유족배상과 장례비·위자료가, 건강 피해에는 치료비와 간병비·휴업손해·장해배상금·위자료가 반영된다. 기존 구제급여 수급자는 시행일에 손해배상을 신청한 것으로 간주되지만, 시행 후 6개월 안에 소득과 피해 관련 서류도 제출해야 한다. 신규 신청자도 원칙적으로 2027년 4월 8일까지 신청을 마쳐야 한다. 심의위원회의 배상 결정 기한은 신청 후 180일이며 필요하면 30일 연장할 수 있다. ◆기업 동의 없이 시행…분담금·배상기준이 관건 이번 법정 손해배상 체계와 2022년 사회적 조정과의 가장 큰 차이는 개별 기업의 동의가 제도 출범을 좌우하지 않는다는 점이다. 개정법은 국가와 사업자의 책임, 분담금 부과 근거를 법률에 직접 담았다. 옥시나 애경산업이 동의하지 않아도 법은 시행된다. 배상 재원인 피해구제자금에는 사업자 분담금과 국가 출연금이 함께 포함된다. 정부가 입법예고한 시행령 개정안에는 원료물질 사업자의 분담금 비율을 가습기살균제 사업자 분담금의 25%에서 45%로 높이는 내용이 담겼다. 체납 시 매일 체납액의 1000분의 1을 가산금으로 부과하고 미납 사업자를 공개하는 방안도 포함됐다. 최종 내용은 하위법령 확정 과정에서 달라질 수 있다. 개인별 소득과 장해 정도, 장기간 이어진 치료·간병 부담을 어떻게 반영할지는 쟁점으로 남아있다. 학계에서는 인과관계 규명이 여전히 불완전한 만큼 피해자 모두에게 공통 위자료를 지급하는 ‘정부 기본 배상’을 도입해야 한다는 제안도 나온다. 피해자가 심의위원회의 배상 결정을 받아들이면 국가·사업자와 재판상 화해가 성립한 것으로 보는 조항과 관련해서는 추가 분쟁 가능성을 지나치게 제한할 수 있다는 우려가 제기된다. 정부가 인정한 피해자는 지난 6월 기준 6037명이며, 사망자는 최근 1422명으로 집계됐다. 지금까지 지급된 구제급여와 지원금은 총 2165억원이다. 새 제도의 성패는 개인별 배상기준을 얼마나 설득력 있게 마련하고, 국가 출연금과 사업자 분담금을 안정적으로 확보해 피해자에게 실제 배상금을 신속히 지급하느냐에 달렸다. 업계 관계자는 “4년 전 사회적 조정은 기업들의 동의를 넘지 못했지만 이번에는 법률이 그 자리를 대신한다”며 “제도가 만들어졌다는 사실보다 피해자에게 실제 배상이 언제, 얼마나 이뤄지는지가 남은 시험대”라고 말했다.

남성 면도기 시장의 경쟁 공식이 달라지고 있다. 얼마나 짧고 빠르게 수염을 깎느냐를 겨루던 데서 피부에 닿는 감촉과 자극, 인공지능(AI)을 활용한 맞춤 기능, 세척과 충전 편의성, 디자인까지 아우르는 ‘면도 경험’ 경쟁으로 무게중심이 옮겨가고 있다. 매일 반복하는 면도가 단순한 수염 제거를 넘어 개인의 취향과 자기관리 습관을 보여주는 그루밍 영역으로 자리 잡으면서다. 주요 전기면도기 업체들도 절삭 성능만 앞세우기보다 피부 보호와 개인화, 휴대성 등 각기 다른 경험을 전면에 내세우고 있다. 시장도 커지고 있다. 26일 시장조사업체 포춘비즈니스인사이트에 따르면 세계 전기면도기 시장은 2025년 141억7000만달러에서 올해 147억8000만달러, 2034년에는 223억1000만달러까지 확대될 전망이다. 연평균 성장률은 5.28%다. 특히 아시아·태평양 지역은 지난해 세계 시장의 40.29%를 차지해 최대 시장으로 나타났다. 포춘비즈니스인사이트는 피부 자극을 줄이는 기술과 압력 센서, AI 기반 개인 맞춤 기능 등이 프리미엄 시장 성장을 이끄는 요인으로 꼽았다. 이런 흐름에 맞춰 한국P&G 브라운은 최근 3세대 플래그십 전기면도기 ‘네보(NEVO)’를 선보였다. 브라운이 플래그십 전기면도기의 세대를 교체한 것은 12년 만이다. 1세대가 간편함, 2세대가 절삭력을 중심에 뒀다면 네보는 피부에 닿는 부드러움과 정교한 절삭을 동시에 구현하는 데 초점을 맞췄다. 핵심은 ‘실크 쉐이빙’ 기술이다. 브라운 최초로 상어 피부에서 영감을 얻은 미세 엠보싱 구조의 ‘초저마찰 실크 글라이드 포일’을 적용했다. 회사 측에 따르면 기존 옵티포일보다 피부 마찰을 최대 24% 줄였다. 네 가지 커팅 요소를 사용하는 ‘콰트로 실크 커팅’ 기술은 여러 방향과 길이로 난 수염을 피부 표면 아래 최대 0.12㎜까지 절삭한다. 수염 밀도를 실시간으로 감지하는 ‘네보 센스’도 적용해 부위에 따른 면도 편차를 줄이도록 했다. 브라운 역시 공식 홈페이지에서 저마찰 설계를 네보의 핵심 기능으로 내세우고 있다. 면도기 몸체에도 변화를 줬다. 부식과 고온에 강한 스테인리스 스틸 316L을 하이드로포밍 방식으로 성형해 일체형 바디를 만들었다. 배터리와 세척·날망 상태를 확인할 수 있는 디스플레이와 세척·건조·윤활·충전을 자동으로 처리하는 ‘7 in 1 스마트케어 센터’도 적용했다. 브라운은 신제품 출시와 맞물려 배우 공유를 새로운 브랜드 모델로 발탁했다. 지난 20일 서울 성수동에서 열린 ‘브라운 신제품 네보 언팩 이벤트’에도 공유가 참석했다. 단순 제품 공개를 넘어 브랜드 역사와 디자인, 사용 경험을 함께 보여주는 체험형 마케팅에 힘을 준 셈이다. 경쟁사 필립스의 방향은 ‘개인 맞춤형 면도’에 가깝다. 필립스가 지난해 선보인 최상위 제품 ‘i9000 프레스티지 울트라’에는 ‘SkinIQ Pro’가 적용됐다. 민감·일반·강력 면도 등 다섯 가지 모드를 제공하고, 면도 중 사용자의 압력과 움직임을 감지해 적정한 방식으로 면도하도록 실시간 안내한다. 수염 밀도에 따라 출력도 자동으로 조절한다. 면도기가 단순히 사용자의 손을 따라 움직이는 기기에서 사용법까지 알려주는 일종의 ‘AI 면도 코치’로 진화한 셈이다. 필립스는 여기서 한발 더 나갔다. 전용 앱을 통해 피부 상태를 10개 지표로 분석하는 AI 피부 분석 기능도 갖췄다. 회사는 i9000 프레스티지 울트라에 적용한 트리플 액션 리프트 앤 컷 기술이 수염을 들어 올려 피부 표면 아래 최대 0.08㎜까지 절삭한다고 설명한다. 면도 이후 피부관리까지 영역을 넓힌 제품도 등장했다. 국내에서 판매되는 ‘i9000 프레스티지 울트라 데이 & 나이트 에디션’에는 3-in-1 딥클린 마사지기가 포함돼 있다. 면도 전후의 피부관리까지 하나의 그루밍 과정으로 묶은 제품이다. 파나소닉은 절삭력에 AI와 휴대성을 결합하고 있다. 파나소닉코리아가 지난해 내놓은 람대쉬 6중날 ‘ES-L690U’에는 ‘람대쉬 AI+’가 적용됐다. 수염의 밀도를 감지해 면도에 필요한 전력을 자동으로 조절하고, 사용자는 디스플레이를 통해 면도 상태를 실시간으로 확인할 수 있다. 5중날 제품 ‘ES-L550U’와 함께 USB-C 충전도 지원한다. 올해 7월에는 방향을 더 틀었다. 면도 성능을 유지하면서 제품 자체를 손바닥 크기로 줄인 ‘람대쉬 팜인 라이트 ES-P330U’를 국내에 출시했다. 이 제품은 30도 예각 나노엣지 스테인리스 3중날과 분당 3만9000회 구동하는 리니어 모터를 넣으면서도 손바닥에 들어오는 형태로 디자인했다. USB-C 충전과 전용 세미 하드 케이스를 적용해 출장이나 여행 중 사용하는 상황까지 제품 설계에 반영했다. 국내 소비자가격은 24만9000원이다. 과거 프리미엄 면도기 경쟁이 ‘몇 중날인지’, ‘얼마나 깊게 깎이는지’에 집중됐다면 최근에는 같은 고성능 제품 안에서도 서로 다른 전략이 뚜렷해지는 모습이다. 브라운은 피부 마찰과 소재·디자인을 앞세워 부드러운 사용감을 강조하고, 필립스는 AI를 활용한 맞춤 면도와 피부관리로 범위를 넓혔다. 파나소닉은 수염을 감지하는 AI에 소형화와 휴대성을 더했다. 업계 관계자는 “전기면도기는 한 번 구매하면 수년 동안 매일 사용하는 제품이라는 특성 때문에 절삭력 외에도 피부 자극이나 세척, 충전, 휴대성 같은 요소가 제품 선택에 영향을 주고 있다”며 “프리미엄 시장에서는 앞으로도 얼마나 잘 깎이는지를 넘어 소비자가 면도 전후 과정에서 어떤 경험을 얻느냐를 놓고 경쟁이 치열해질 것으로 보인다”고 말했다.

유통업계의 인공지능(AI) 경쟁이 ‘챗GPT로 보고서 쓰기’ 단계를 넘어섰다. 신제품 아이디어를 찾고 소비자 반응을 미리 분석하는가 하면 물류 배차와 영업지원, 법률 검토까지 AI가 맡기 시작했다. 일부 기업에서는 AI에 사번을 부여하고 실제 직원처럼 성과까지 관리한다. 남양유업도 전사 업무에 AI를 접목한다. 구매·생산·물류 등 반복 업무가 많은 현장에서 AI가 실제로 얼마나 시간을 줄일 수 있는지 검증한 뒤 적용 범위를 넓힌다는 계획이다. 26일 업계에 따르면 남양유업은 한글과컴퓨터와 전사 AI 활용 확대 및 업무 프로세스 혁신을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 양사는 지난 25일 경기 성남시 판교 한컴타워에서 협약식을 열고 AX(AI Transformation) 전략 수립을 비롯해 부서별 AI 적용 과제 발굴, 기존 업무 시스템과 AI 솔루션 연계, 도입 이후 업무 효율 개선 효과 분석 등에 협력하기로 했다. 첫 적용 대상은 구매·생산·물류 등 현업 부서다. 남양유업은 각 부서의 업무 과정을 분석한 뒤 한컴의 ‘에이전틱 OS’를 단계적으로 시범 적용한다. 에이전틱 OS는 여러 AI 에이전트를 하나의 환경에서 연결하고 관리하는 플랫폼이다. 자료 작성이나 데이터 분석처럼 사람이 반복해 처리해왔던 업무 가운데 자동화할 수 있는 영역을 우선 찾는다. 시범 운영 과정에서 실제 업무시간이 얼마나 줄었는지도 측정한다. 기존 기업들의 생성형 AI 도입이 직원 개인의 문서 작성이나 검색을 돕는 데 집중됐다면, AI를 회사 업무 시스템 안으로 넣어 일정한 업무를 직접 처리하도록 하겠다는 것이다. 업계에서 한발 더 나간 곳은 동원그룹이다. 동원은 올해 동원산업·동원F&B·동원홈푸드·동원시스템즈·동원로엑스·동원건설산업 등 6개 계열사에 AI 에이전트를 각각 한 명씩 배치했다. 단순한 표현이 아니다. AI 에이전트에 실제 ‘사번’을 부여하고 상·하반기 기수제로 운영한다. 분기별 성과평가와 부서 이동, 역할 종료 개념도 적용한다. AI 사원이 담당하는 일은 영업지원과 안전관리, 물류 배차, 건설 견적 자동화 등이다. 6개 AI 에이전트를 통해 줄일 수 있는 업무시간만 연간 약 2만4000시간으로 회사 측은 추산하고 있다. 동원은 이미 2024년 자체 생성형 AI 플랫폼 ‘동원GPT’를 도입했다. 보고서 작성과 데이터 분석, 인사·총무 정보 검색 등을 맡기면서 당시 연간 약 15만시간의 업무시간 절감 효과를 기대했다. AI 활용 범위는 공장으로도 들어갔다. 동원F&B는 사람이 육안으로 찾기 어려운 통조림 속 가시와 이물을 AI로 검출하고 있다. 제품 디자인 평가에도 AI를 적용해 소비자 조사 비용과 제품 출시 기간을 줄이는 데 활용한다. 신제품 수요까지 AI가 예측한다. 동원그룹과 KAIST가 진행한 AI 경진대회에서는 소비자의 연령과 가구형태, 소득, HMR 선호도, 구매 후기 등의 데이터를 이용해 가상의 소비자를 만들고 신제품 구매 의사를 예측하는 모델이 개발됐다. 동원 측에 따르면 일부 모델은 95% 이상의 예측 정확도를 기록했다. 풀무원도 사내 반복 업무를 AI 에이전트에 넘기는 작업을 진행하고 있다. 2025년 전사 AX 전담 조직인 ‘AX혁신실’을 신설하고 생산·판매·유통·물류 전반에 AI와 자동화 기술을 확대하고 있다. 대표 사례가 사내 HR 업무를 처리하는 AI 챗봇 ‘두리번’이다. 직원들이 인사 제도를 질문하면 AI가 답변하는 방식으로 월평균 약 600건을 처리한다. 풀무원은 이를 통한 연간 비용 절감 효과를 약 1400만원으로 추산했다. 가맹사업법과 하도급법을 다루는 법률 전문 AI 에이전트도 영업·구매·법무 부서에서 사용하고 있다. 회사가 밝힌 답변 정확도는 96% 이상이다. 전사 생성형 AI 서비스인 ‘풀무원GPT’의 활용량도 늘고 있다. 2025년 하반기 기준 AI가 처리한 업무량을 문서로 환산하면 A4 용지 약 170만장 규모라고 회사는 설명했다. AI는 소비자 분석에도 들어갔다. 풀무원은 AI 리뷰 분석 시스템 ‘AIRS’를 전국 407개 풀무원푸드앤컬처 사업장에 적용했고, 미국에서는 월마트와 타겟 등 7개 주요 유통채널의 소비자 데이터를 분석하고 있다. CJ제일제당은 한 단계 더 나아가 AI를 ‘상품기획자’로 활용하고 있다. CJ제일제당이 자체 개발한 ‘Food AI 360’은 소비자 트렌드 분석부터 제품 아이디어 개발, 소비자 예상 반응 분석, 출시 이후 모니터링까지 신제품 개발 과정을 하나의 AI 플랫폼으로 연결한다. AI가 온라인 소비자 관심 변화를 분석해 앞으로 유행할 가능성이 높은 식품을 찾고, 이를 바탕으로 제품 콘셉트와 특징, 패키지 형태까지 제안한다. 제품을 내놓기 전 예상 소비자 반응과 개선점도 분석한다. 실제 제품도 나왔다. 지난 6월 출시된 ‘말차 햇반’은 AI 분석 과정에서 말차 트렌드의 지속 가능성과 건강 원료·간편식을 결합하려는 소비자 수요를 포착해 제품화한 사례다. ‘비비고 연어 스테이크’ 역시 AI가 단백질 식품 시장에서 소비자 관심이 기존 육류 중심에서 수산 단백질로 이동하는 흐름을 찾아낸 결과를 제품 개발에 활용했다. 해당 제품은 출시 반년 만에 판매량 140만개를 넘어섰다. 소비자를 직접 상대하는 판매 현장에도 AI가 들어왔다. CJ제일제당은 자사몰 CJ더마켓에서 생성형 AI 기반 대화형 검색 서비스 ‘Fai’를 운영했다. 소비자가 “고단백이면서 저칼로리인 간편식”처럼 일상 언어로 질문하면 영양정보와 구매 후기, 검색 패턴 등을 분석해 제품을 추천하는 방식이다. 업계의 AI 도입 방향은 뚜렷하다. 초기에는 번역이나 보고서 작성, 사내 정보 검색처럼 직원 개인의 생산성을 높이는 ‘보조 도구’ 성격이 강했다. 이제는 수요 예측과 상품기획, 생산 품질검사, 물류 배차, 법률 검토처럼 기업의 핵심 업무로 빠르게 이동하고 있다. 특히 식품업은 원재료 가격과 소비 트렌드 변화가 빠르고 생산·재고·물류 관리가 수익성과 직결된다. 수요를 잘못 예측하면 그대로 재고와 폐기 비용으로 돌아오는 만큼 데이터를 얼마나 빨리 분석해 생산량과 신제품 전략에 반영하느냐가 경쟁력이 될 수 있다. 관건은 ‘얼마나 AI를 많이 도입했느냐’보다 실제 비용과 시간을 얼마나 줄였느냐다. 결국 식품업계의 AI 경쟁도 보여주기식 챗봇을 넘어 수익성과 생산성 개선이라는 숫자로 평가받는 단계에 접어들고 있다.

여름방학이 끝나고 2학기 개학 시즌이 돌아오면서 패션업계가 ‘등교룩’ 경쟁에 들어갔다. 긴팔 티셔츠와 데님처럼 매일 입기 좋은 기본 의류부터 책가방과 이너웨어까지 신학기 수요를 한꺼번에 잡으려는 움직임이다. 특히 아이가 빠르게 자라는 만큼 가격 부담을 낮춘 키즈 SPA 브랜드가 가을 신상품을 앞세우고, 스포츠·캐주얼 브랜드는 백팩 등 잡화까지 상품군을 넓히면서 신학기 특수가 키즈 패션 전반으로 번지고 있다. 26일 업계에 따르면 이랜드월드가 운영하는 스파오키즈는 26일부터 다음달 6일까지 ‘스파오키즈 새학기 페스타(스새페)’를 진행한다. 신학기를 맞은 아이들을 겨냥해 가을 신상품을 한데 모은 온·오프라인 통합 캠페인이다. 대표 상품은 데님이다. 와이드 진과 데님 스커트 등 다양한 데님 제품을 내놓고 긴팔 티셔츠, 스웨트셔츠, 윈드브레이커, 후드 스웨트셔츠 등을 함께 구성했다. 한 벌로 끝나는 상품보다 여러 제품을 조합해 입는 ‘등교룩’ 수요를 겨냥한 것이다. 의류만 판매하는 데 그치지 않았다. 모달 드로즈와 여아용 캐미솔 등 내의류, 백팩까지 함께 선보인다. 부모 입장에서는 개학에 필요한 품목을 한 브랜드에서 한꺼번에 마련할 수 있도록 상품 범위를 넓힌 셈이다. 스파오키즈는 올해 2월에도 스트레이트와 세미와이드뿐 아니라 와이드·벌룬·부츠컷까지 갖춘 ‘키즈 데님 A-Z’ 라인업을 선보이는 등 데님 상품을 지속적으로 강화하고 있다. 저학년뿐 아니라 자신의 옷 스타일에 관심을 갖기 시작하는 프리틴 고객까지 겨냥한 전략이다. 신성통상이 운영하는 탑텐키즈 역시 가을 상품 판매에 들어갔다. 현재 주요 유통채널에서는 탑텐키즈의 2026년 가을·겨울(FW) 스트레이트 데님과 소프트 립 크루넥 티셔츠 등이 판매되고 있다. 데님과 긴팔 기본 상의처럼 학교와 일상에서 반복해서 입기 쉬운 제품이 중심이다. 탑텐키즈는 스스로를 ‘한국형 키즈 SPA 브랜드’로 내세우고 있다. 유행을 크게 타지 않는 기본 상품을 비교적 부담이 적은 가격에 공급하는 전략이 스파오키즈와 맞닿아 있다. 공식 채널에서도 8월 하순 신규 매장 오픈과 함께 여름 인기 상품 할인 등 프로모션을 진행하면서 가을 시즌으로 넘어가는 소비 수요 잡기에 나섰다. 키즈 SPA 경쟁의 초점도 단순히 ‘싼 아동복’에서 벗어나고 있다. 성인 패션에서 유행하는 와이드 데님이나 여유 있는 실루엣을 아동복에도 빠르게 적용하면서 가격과 디자인을 동시에 따지는 부모와 프리틴 소비자를 함께 겨냥하는 모습이다. 신학기 경쟁은 의류에만 머물지 않는다. F&F의 MLB키즈는 2026년 신상품으로 ‘메쉬 루키 백팩’을 판매하고 있다. 공식 온라인몰 판매가는 8만9000원으로, 폴리에스터 소재를 적용한 키즈용 제품이다. 고학년을 겨냥한 메신저백도 내놨다. ‘고학년 메신저백 뉴욕양키스’ 역시 2026년 신상품으로 출시돼 8만9000원에 판매되고 있다. 다른 유통채널에서는 고학년용 투포켓 책가방 등 다양한 키즈 가방 제품도 판매 중이다. 신학기 때 한 번 구매하면 비교적 오래 사용하는 백팩은 의류보다 객단가가 높아 패션업체들이 놓치기 어려운 품목이다. 의류 브랜드들이 모자와 신발, 가방 등으로 키즈 상품군을 확대하는 배경이기도 하다. MLB키즈는 올해 영유아를 겨냥한 ‘메가베어 프렌즈’ 캐릭터 라인을 선보이며 모자와 키링, 스니커즈까지 상품 범위를 넓히기도 했다. 연령별 고객층을 세분화하고 의류 외 상품으로 구매 접점을 확대하려는 전략이다. 업계가 8월 하순부터 가을 키즈 상품을 전면에 배치하는 이유는 개학과 계절 변화가 겹치기 때문이다. 한낮에는 덥지만 아침·저녁 기온이 내려가기 시작하면서 반팔에서 긴팔로 옷장이 바뀌는 시기다. 여기에 새 학기를 맞아 아이 옷과 가방을 새로 장만하려는 수요까지 더해진다. 실제로 지난해에도 개학을 앞둔 1~2월 스파오키즈 매출이 전년 같은 기간보다 70% 증가하는 등 신학기 특수가 확인된 바 있다. 당시 주요 백화점의 아동 의류 매출도 5~6%대 증가세를 보였다. 업계가 주목하는 지점은 신학기 상품의 범위가 넓어지고 있다는 점이다. 예전처럼 책가방이나 운동화 몇 개 품목에 집중하기보다 데님과 티셔츠, 바람막이, 속옷, 가방을 하나의 ‘등교 준비’ 카테고리로 묶는 방식이다. 업계 관계자는 “키즈 시장은 부모가 가격과 실용성을 따지는 동시에 아이의 취향도 구매에 미치는 영향이 커지고 있다”며 “개학과 환절기가 겹치는 시기에는 기본 아이템을 중심으로 여러 제품을 함께 제안하는 경쟁이 더욱 치열해질 것”이라고 말했다.

피자 한 판을 주문하면서 5000원을 더 낸다. 할인 때문이 아니다. 게임 캐릭터가 담긴 블록과 포토카드, 게임 아이템을 받기 위해서다. 고물가에 외식 소비가 위축된 가운데 유통업계가 게임과 애니메이션 지식재산권(IP)에 빠졌다. 단순히 캐릭터를 포장지에 넣는 수준을 넘어 한정판 굿즈와 게임 아이템, 전용 매장까지 결합하면서 충성도 높은 팬덤을 소비자로 끌어들이고 있다. 26일 업계에 따르면 도미노피자는 오픈월드 액션 역할수행게임(RPG) ‘명조: 워더링 웨이브’와 손잡고 다음 달 17일까지 ‘명조 굿즈 스페셜 딜’을 진행한다. 도미노피자 온라인 채널에서 대상 라지(L) 피자 9종 가운데 하나를 주문한 뒤 5000원을 추가하면 한정 굿즈와 코카-콜라 1.25L를 함께 받을 수 있다. 굿즈는 스페셜 블록과 포토카드, 게임 쿠폰 등으로 구성됐다. 준비 물량이 소진되면 행사가 조기 종료될 수 있다. 눈에 띄는 점은 할인보다 ‘소장 가치’를 전면에 내세웠다는 것이다. 피자를 싸게 파는 대신 게임 이용자들이 갖고 싶어 하는 한정 상품을 붙여 구매 이유를 만들었다. 게임 안에서 사용할 수 있는 아이템까지 제공하면서 오프라인 소비를 다시 게임으로 연결했다. 도미노피자는 게임 캐릭터를 적용한 한정 피자 박스까지 선보였다. 평소 피자 브랜드를 이용하지 않던 게임 이용자를 끌어들이는 동시에 자사 앱으로 주문을 유도하는 효과도 노린 셈이다. 맘스터치와 스마일게이트의 MMORPG ‘로스트아크’는 이미 네 번째 손을 잡았다. 이달 선보인 ‘모코코 썸머 바캉스 세트’에는 싸이버거와 후라이드 빅싸이순살, 콜라뿐 아니라 로스트아크 컬렉션 카드와 모코코 스프링 피규어, 게임에서 사용할 수 있는 스페셜 쿠폰이 포함됐다. 단순 식사 세트에 게임 팬들이 수집할 만한 요소를 여러 겹으로 붙였다. 반복 협업이 가능한 이유는 팬덤의 구매력이 실제 판매로 확인됐기 때문이다. 맘스터치가 2024년 로스트아크와 협업해 판매한 ‘모코코 맘스 세트’는 출시 4일 만에 준비 물량의 약 70%가 팔렸고 일부 매장에서는 조기 품절이 발생했다. 식품과 게임이라는 서로 다른 업종의 결합이 일회성 화제에 그치지 않고 실제 매출로 이어질 수 있다는 점을 보여준 사례다. 프랭크버거는 한발 더 나갔다. 지난달 23일부터 이달 22일까지 전략 RPG ‘명일방주: 엔드필드’와 협업해 ‘무릉성 세트’, ‘엔드필드 공업 세트’, ‘세쉬카 사이드 세트’ 등을 판매했다. 세트 구매 고객에게 장패드와 아크릴 스탠드, 아크릴 키링, 게임 쿠폰이 담긴 포토카드 등을 제공했다. 여기서 끝나지 않았다. 신촌서강대점과 반포신논현점, 명지대점 등 전국 12개 매장을 게임 테마로 꾸몄다. 일부 매장에서는 별도 오프라인 행사도 열었다. 게임 속 세계관을 메뉴와 굿즈뿐 아니라 실제 매장 공간까지 가져온 것이다. 소비자가 햄버거를 먹는 데서 끝나는 것이 아니라 사진을 찍고 굿즈를 모으고 이를 다시 사회관계망서비스(SNS)에 공유하도록 접점을 넓혔다. 게임 IP 경쟁은 외식업체만의 이야기가 아니다. 팔도는 이달 엔씨소프트와 손잡고 ‘리니지 클래식’ 캐릭터를 적용한 왕뚜껑 한정판을 내놨다. 제품 안에는 게임에서 사용할 수 있는 아이템 쿠폰이 들어갔다. 소비자가 왕뚜껑을 사면 현실의 컵라면과 게임 속 아이템을 동시에 얻는 구조다. 편의점 이마트24는 애니메이션으로 영역을 넓혔다. 인기 애니메이션 ‘브레드이발소’와 협업해 갈릭에그햄치즈 샌드위치부터 초코빨미까레, 복숭아 케이크, 밀크소다, 브라우니, 도넛까지 6종을 내놨다. 상품 구매 고객이 앱에서 스탬프를 모으면 추첨을 통해 브레드이발소 굿즈와 숙박권 등을 받을 수 있도록 했다. 이마트24는 어린이뿐 아니라 10~30대까지 폭넓은 팬층을 확보한 IP라는 점을 협업 배경으로 꼽았다. 업계가 IP 협업을 확대하는 배경에는 고물가로 달라진 소비 환경이 있다. 가격 할인만으로는 소비자의 지갑을 열기가 갈수록 어려워지고 있지만 자신이 좋아하는 게임이나 캐릭터와 관련된 한정 상품에는 상대적으로 적극적으로 돈을 쓰는 ‘팬덤 소비’가 존재하기 때문이다. 기업 입장에서도 이점이 있다. 게임사는 캐릭터와 세계관을 오프라인으로 확장해 이용자와 접점을 늘리고, 식품·외식업체는 기존 고객층 밖에 있던 게임·애니메이션 팬을 새 소비자로 끌어들일 수 있다. 최근 협업 방식이 캐릭터를 포장지에 넣는 데 그치지 않고 굿즈와 게임 쿠폰, 한정 메뉴, 팝업 매장까지 확대되는 이유다. 결국 불황 속 식품업계의 마케팅 공식도 달라지고 있다. ‘얼마나 싸게 파느냐’의 경쟁에서 ‘돈을 더 내더라도 갖고 싶게 만드느냐’의 경쟁으로 옮겨가는 모습이다.