백화점 문화센터와 브랜드 팝업스토어가 메타버스 플랫폼 안으로 들어오고 있다. 유통업계가 메타버스 등 디지털 기반 사업에 뛰어드는 것은 색다른 경험과 희소성에 열광하는 MZ세대를 공략하기 위해서다. MZ세대를 겨냥한 메타버스 시장은 ‘황금알을 낳는 거위’로 떠오르고 있다. 컨설팅업체인 PWC는 세계 메타버스 시장 규모가 2017년 464억달러(약 59조원)에서 2030년 1조7500억달러(약 2234조원)로 커질 것으로 전망했다. 메타버스는 현실을 초월한다는 의미의 메타(Meta)와 세계를 말하는 유니버스(Universe)의 합성어다. 가상과 현실을 연결하는 메타버스의 확장성은 온·오프라인의 통합을 구현해 내는 동시에 고객과의 상호작용을 일으킨다는 점에서 기존 산업의 패러다임 변화를 이끌고 있다. ◆“백화점 문센 강의, 이젠 메타버스에서 들으세요” 신세계백화점은 업계 최초로 메타버스 문화센터 강의를 개설했다고 16일 밝혔다. 신세계백화점은 이번 여름학기를 맞아 메타버스 플랫폼 ‘ZEP’(젭)과 손잡고 총 30여개의 강좌를 선보인다. 성인은 물론, 저학년까지 생생한 메타버스 체험을 제공한다는 계획이다. ZEP은 게임사 슈퍼캣과 네이버제트의 합작법인 ZEP이 운영하는 동명의 메타버스 플랫폼이다. 신세계는 ZEP을 통한 문화·예술·진로개발·창작 등의 다양한 메타버스 수업을 준비했다. 커뮤니티 강의실에서는 상호 교류가 가능하도록 소수 정예 수업을 진행한다. 메이커 강의실에서는 체험이나 게임 형식의 유아·초등 교육 강좌가 집중적으로 이뤄진다. 포럼 공간에서는 ‘부의 연금술, NFT 투자! NFT 투자란 무엇인가’ ‘초등 때 준비하는 수학 진짜 최상위권’ 등을 주제로 한 메타버스 오픈 특강을 준비했다. 신세계는 내년 5월까지 메타버스 강좌를 150개 확대할 예정이다. 신세계백화점 문화담당 권영규 상무는 “메타버스 플랫폼을 통해 선보이는 메타버스 강좌를 업계 최초로 준비했다”며 “고객 수요에 맞는 콘텐츠를 지속적으로 발굴하며 라이프스타일을 선도할 것”이라고 말했다. 현대백화점은 지난달 말 전자지갑 서비스 ‘H.NFT’(에이치 엔에프티)를 도입했다. H.NFT는 현대백화점이 발급하는 NFT(대체불가능토큰)를 저장·관리할 수 있는 전자지갑으로, 현대백화점그룹의 통합 멤버십 서비스 H.Point 애플리케이션(앱)에 탑재된다. H.Point 회원이라면 누구나 앱 업데이트와 서비스 약관 동의 절차를 거쳐 무료로 이용할 수 있다. 롯데백화점은 지난달 메타버스를 활용한 채용 설명회를 열었다. MZ세대 구직자의 눈높이에 맞춰 MZ세대에게 친숙한 플랫폼을 적극 활용한 것이다. 면접에도 변화를 줬다. 기존에는 실무 10년 차 이상의 간부 사원만 면접관으로 나섰지만, 이번에는 실무 3∼5년 차 MZ세대 사원도 면접관으로 참여했다. 또 전 지원자가 동일한 주제로 발표하는 프레젠테이션 면접 대신 직무 면접을 도입하고, 입사 후에도 개인별 직무 교육과 경력 개발을 적극적으로 지원하기로 했다. ◆패션업계도 메타버스·NFT 협업 활발 트렌드에 민감한 패션업계도 발 빠르게 대응하고 있다. 생활문화기업 LF의 대표 패션 브랜드 헤지스가 자체 제작한 가상 인플루언서 캐릭터인 ‘해수’를 활용한 NFT를 출시했다. 헤지스 브랜드 전용 몰 ‘헤지스닷컴’의 마케터로 일하고 있는 20대 후반의 직장 여성 캐릭터인 ‘해수’는 지난해 탄생해 1년간 헤지스가 추구하는 라이프스타일을 콘텐츠로 소개하는 ‘부캐’이자 스토리텔러다. ‘해수’는 기존 헤지스 고객뿐 아니라 MZ세대 소비자들과 긴밀히 소통하면서 인기를 얻어 헤지스가 전개하는 브랜드 활동에 모티브가 되는 등 브랜드 자체 인플루언서의 역할을 담당했다. 헤지스는 해수와 해수 친구들이 지난 1년간 보여 줬던 다양한 모습을 담아 총 365개의 NFT로 선보인다. 코오롱인더스트리FnC부문의 아웃도어 브랜드 ‘코오롱스포츠’는 최근 ‘샤이고스트스쿼드’와 협업한 프로젝트를 선보였다. ‘샤이고스트스쿼드’는 유명 크리에이터와 블록체인 전문가가 만든 인플루언서 기반의 NFT 브랜드다. 대부분의 유저들이 유령 캐릭터를 자신의 첫 NFT로 소유하고 커뮤니티를 형성해 활동한다. 메타버스를 통한 강의도 선보였다. 코오롱FnC의 업사이클링 패션 브랜드 ‘래코드’는 지난 2월 SKT 메타버스 플랫폼 이프랜드(IFLAND)에서 인플루언서 패션토크를 열었다. 가구업계에서는 시몬스침대가 글로벌 메타버스 플랫폼 ‘제페토’(ZEPETO)에 진출했다. 오프라인 팝업스토어에서만 볼 수 있던 ‘양배추 일회용 카메라’ ‘시몬스 농구공 백’ 등 인기 굿즈를 전시하고, ‘인증샷 명소’인 오프라인 팝업 매장 외관도 그대로 옮겨 와 다양한 아바타 활동을 할 수 있게 만들었다. 또 소통과 참여를 중요시하는 MZ세대의 특성을 고려해 수영장에 모여 아바타 친구들과 함께 물장구치는 모습을 짧은 콘텐츠인 쇼트폼(short form) 형태 비디오로 제작·공유할 수 있게 했다.

신세계그룹의 온라인몰인 SSG닷컴과 지마켓글로벌(G마켓·옥션)은 통합 유료 멤버십 서비스인 ‘스마일클럽’ 출시 후 한 달간 신규 회원 30만명을 유치했다고 16일 밝혔다. SSG닷컴과 지마켓글로벌은 지난달 12일 스마일클럽 멤버십을 출시했다. 스마일클럽이라는 이름은 기존 지마켓글로벌의 유료 멤버십 명칭을 그대로 가져온 것이다. 통합 멤버십 운영 첫 주에는 G마켓과 옥션의 스마일클럽 기존 회원 25만여명이 새로 SSG닷컴으로 유입됐다. 통합 멤버십 운영 한 달간 전체 멤버십 고객 4명 중 1명이 SSG닷컴과 지마켓글로벌을 동시에 이용하고 있는 것으로 나타났다. 또 5월 한 달간 SSG닷컴 멤버십 가입 고객의 1인당 평균 객단가는 비가입 고객보다 90%가량 높았다. 통합 멤버십을 홍보하기 위해 배우 구교환과 한소희를 모델로 내세운 브랜드 캠페인은 SSG닷컴과 G마켓 공식 유튜브 계정에서 전체 1500만뷰의 조회 수를 기록했다. 신세계그룹 관계자는 “앞으로 이마트, 신세계백화점, 스타벅스 등 오프라인 관계사들의 혜택도 통합하는 등 멤버십 서비스를 지속해서 발전시켜 나가겠다”고 말했다.

신동빈 롯데그룹 회장이 해외 사업 네트워크를 가동해 2030 부산세계박람회 유치 활동에 나선다. 롯데는 신 회장이 오는 22∼23일 아일랜드 더블린에서 열리는 국제 소비재기업사들의 협의체인 소비재포럼(CGF)의 글로벌 서밋에 참석한다고 15일 밝혔다. CGF 글로벌 서밋은 CGF의 대표적인 연례 국제 행사로, 소비재 최고 경영진 대상 비즈니스 네트워킹의 자리다. 1953년 설립된 CGF는 월마트, 까르푸, 아마존, 코카콜라, 네슬레 등 70여개국 400여 개의 글로벌 유통·소비재 기업을 회원사로 두고 있다. 롯데는 2012년부터 CGF에 가입해 활동해왔다. 신 회장이 CGF에 참석하는 것은 2015년 이후 7년 만이다. 신 회장은 이번 행사에서 CGF 회원사 최고경영진들과 만나 세계박람회 개최 최적지로서의 부산의 역량을 적극 소개할 예정이다. 신 회장뿐 아니라 김상현 롯데 유통군HQ 총괄대표와 롯데의 주요 유통·식품사 대표들도 현장에 나가 포럼 참석자들을 대상으로 부산엑스포 홍보활동을 지원한다. 이를 위해 박람회 유치활동을 알리는 책자와 홍보 배너를 배치하고 82인치 스크린에 홍보영상도 상영한다. 롯데 관계자는 “이번 활동을 통해 전 세계 소비재 시장에서 영향력을 가진 글로벌 기업인들에게 유력 엑스포 후보 도시 부산에 대한 인지도를 높일 것으로 기대한다”고 밝혔다. 신 회장은 현재 10여일간의 일정으로 유럽 출장 중이며 아일랜드 외에도 영국과 프랑스 등을 방문할 것으로 알려졌다.

이마트는 자체 브랜드(PB) 건강기능식품인 '바이오퍼블릭'(Biopublic)이 출시 1년 만에 100만개 이상 팔렸다고 14일 밝혔다. 단순 계산하면 1분당 2개씩 팔린 셈이다. 이마트는 포장 용량을 줄이고 가격을 낮춘데다 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 등으로 건강 관리에 대한 관심이 높아진 점을 인기 요인으로 꼽았다. 이마트는 이런 추세를 고려해 향후 바이오퍼블릭 상품을 지속해서 확대할 계획이다. 지난해 6월 오메가3, 비타민, 홍삼 등 9개의 필수 제품으로 시작했던 바이오퍼블릭은 현재 다이어트 케어, 혈압케어, 위건강 케어는 물론 워터젤리까지 선보이며 현재 29개 상품을 운영 중이다. 이마트는 제품의 가짓수를 40개까지 늘리고 월계점, 신도림점 등 30개 점포에서 운영 중인 건강기능식품 전문 통합 매장을 70개로 확대할 계획이다. 이마트는 바이오퍼블릭 출시 1년을 맞아 16일부터 29일까지 2주간 최대 50% 할인 행사도 진행한다.

코오롱이 첨단 신소재로 개발한 골프공 아토맥스(Attomax)가 세계 최장 비거리를 기록했다. 코오롱은 14일 자체 개발 신소재 ‘아토메탈’이 적용된 아토맥스가 세계적 기록인증 기관인 미국의 WRC(World Record Committee·세계기록위원회)로부터 ‘세계 최장 비거리 골프공’ 타이틀을 공식 인증받았다고 밝혔다. WRC가 공인된 로봇 스윙기를 이용해 동일 조건에서 실시한 인증 테스트에서 아토맥스 골프공은 다른 브랜드 10개 사의 13종 골프공보다 13∼18(15∼20야드) 이상을 더 날아가는 것으로 나타났다. 이번 기록은 코오롱의 신소재 전문 계열사 아토메탈테크코리아가 개발한 비정질합금인 아토메탈 분말을 골프공에 적용해 만든 것이다. 아토메탈은 금속의 원자구조를 불규칙하게 만들어 탄성, 경도, 내부식, 내마모 등을 획기적으로 개선한 신소재로 자동차, 에너지, 화학, 전기·전자 등 적용 분야가 다양하다. 코오롱 관계자는 “그동안 긴 비거리를 내세운 골프공들이 많았지만, 글로벌 인증기관으로부터 최장 비거리 골프공을 인정받은 것은 아토맥스가 처음”이라고 밝혔다.

대한상공회의소는 최근 1년 이내 대형마트를 이용한 경험이 있는 소비자 1천명을 대상으로 ‘대형마트 영업 규제 10년, 소비자 인식 조사’를 한 결과를 14일 발표했다. 2012년부터 시행된 유통산업발전법은 대형마트에 월 2회 의무휴업과 밤 12시부터 오전 10시까지 영업 제한을 둔다. 이에 대해 응답자들의 67.8%는 대형마트에 대한 ‘규제 완화’가 필요하다고 답했다. ‘현행 유지’와 ‘규제 강화’ 응답은 각각 29.3%와 2.9%에 그쳤다. 규제 완화 방식으로는 ‘규제 폐지’(27.5%)와 ‘지역 특성을 고려한 의무휴업 시행’(29.6%), ‘의무휴업일수 축소’(10.7%) 등을 꼽았다. 특히 대형마트 영업 규제가 전통시장·골목상권 활성화에 효과가 있었느냐는 질문에는 절반에 가까운 48.5%가 ‘효과가 없었다’고 답했다. 응답자들은 그 이유로 ‘대형마트 규제에도 전통시장·골목상권이 살아나지 않아서’(70.1%), ‘의무휴업일 구매 수요가 전통시장·골목상권이 아닌 다른 채널로 옮겨가서’(53.6%), ‘소비자 이용만 불편해져서’(44.3%) 등을 들었다(중복응답 가능). 반면 규제가 ‘효과 있었다’는 응답은 34.0%, ‘모름’은 17.5%였다. 의무휴업일에 대형마트 대신 전통시장을 이용하는 소비자도 미미한 수준이다. 이용하던 대형마트가 의무 휴업이라는 것을 알았을 때 소비자들은 주로 ‘대형마트가 아닌 다른 채널을 이용’(49.4%)하거나 ‘문 여는 날에 대형마트를 방문’(33.5%)하는 것으로 나타났다. ‘당일 전통시장에서 장을 본다’는 의견은 16.2%에 그쳤다. 대형마트 휴업 때 이용하는 다른 채널로는 중규모 슈퍼마켓·식자재마트(52.2%), 온라인 쇼핑(24.5%), 동네 슈퍼마켓·마트(20.6%) 순으로 꼽았다. 이는 이용자들이 장기간에 걸친 대형마트 영업 규제로 의무휴업 때 대체 행동에 익숙해졌기 때문으로 풀이됐다. 우태희 대한상의 상근부회장은 “온라인유통 확대, MZ세대 부상 등으로 유통시장 환경이 10년 전과 비교해 크게 바뀐 만큼 소비 트렌드와 시대의 흐름을 반영해 유통 정책을 전환해야 한다”고 말했다. 한국경영자총협회는 이날 전국 4년제 대학 경제·경영·행정학과 교수 200명을 대상으로 ‘새 정부 규제개혁 정책과제’에 대한 설문조사를 실시한 결과 새 정부에서 기업의 규제 환경이 ‘개선될 것’이라는 답변이 68.5%였다고 밝혔다. ‘악화될 것’이라고 예상한 응답자는 7.5%에 불과했다. 개선 전망 이유(복수응답)로는 ‘대통령의 강력한 규제개혁 의지’가 61.3%로 가장 많았고 ‘시장친화적 전문가 내각 인선’(42.3%), ‘고물가·저성장 하에서의 경제살리기를 위한 규제개혁 불가피’(40.1%) 등이 뒤를 이었다.

쿠팡플레이가 올 여름 서울에서 ‘토트넘 홋스퍼 FC’ 선수들의 오픈 트레이닝을 관람할 참가자 200명을 모집한다고 13일 밝혔다. 쿠팡플레이는 오는 7월 손흥민 선수가 소속된 토트넘 홋스퍼 구단 초청해 ‘쿠팡플레이 시리즈’를 연다. 토트넘 홋스퍼는 손 선수를 비롯해 헤리 케인, 피에르 에밀 호이비에르 등 스타플레이어가 다수 포함돼 있어 국내에서도 인기가 많다. 쿠팡플레이는 다양한 고객 경험을 선사하기 위해 쿠팡플레이 시리즈 친선경기뿐만 아니라, 토트넘 홋스퍼 선수들의 ‘서울 오픈 트레이닝’을 기획했다. 토트넘 홋스퍼의 서울 오픈 트레이닝은 오는 7월 11일 오후 6시 서울시 서울월드컵경기장에서 진행된다. 서울 오픈 트레이닝 참가는 쿠팡플레이 앱을 통해 13일 오후 12시부터 오는 15일 저녁 11시 59분까지 신청 가능하다. 팀 K리그 경기의 프리미엄 A, B석 티켓 및 세비야 경기의 프리미엄 S, A석 티켓 구매자들에게도 오픈 트레이닝 관람 기회를 제공한다. 특히 오픈 트레이닝에 참여한 참가자 중 75명에게 토트넘 선수들과 함께하는 팬미팅의 기회가 제공된다. 사진 촬영과 사인을 받을 수 있다. 한편 쿠팡플레이 시리즈는 토트넘 홋스퍼의 2개 친선경기로 구성된다. 7월 13일 오후 8시 서울월드컵경기장에서 ‘팀 K리그’와 1차 경기 후, 7월 16일 오후 8시 수원월드컵경기장에서 ‘세비야 FC’와 2차 경기를 진행한다.

이랜드그룹은 오는 17일 대전 유성구에 충청권 최대 규모의 ‘도심형 라이프스타일’ 아웃렛인 NC대전유성점(사진)을 개장한다고 13일 밝혔다. 대전 지하철 유성온천역 인근에 들어선 NC대전유성점은 연면적 약 7만6000㎡(약 2만30평)에 영업면적 5만5000㎡로, 이랜드리테일 점포 중 가장 큰 규모다. 지하 1층에서 지상 10층까지 총 250여개 브랜드가 입점했다. NC유성점은 변화하는 트렌드에 맞춰 기존 패션 위주의 상품 구성에서 라이프스타일로 카테고리를 넓혔다. 또 고객이 머무는 시간을 늘리기 위해 키즈카페와 복합문화공간 등 체험형 콘텐츠를 기존 도심형 아웃렛보다 30% 이상 늘렸다. 이랜드 유통점의 VIP 고객 라운지인 ‘라운지E’도 서울에 있는 NC강서점에 이어 지역권에서는 처음으로 도입했다. 명품 카테고리 라인업도 확장했다. 1층에는 이랜드리테일에서 운영하는 명품 편집매장인 ‘럭셔리갤러리’와 함께 매스티지(대중 명품) 편집매장 ‘by럭셔리갤러리’를 새롭게 선보인다. 하이엔드 명품을 취급하는 편집매장인 ‘미벤트’도 입점시켰다. 리빙 카테고리에는 가구, 인테리어, 생활용품 등을 선보이는 ‘한샘 디자인 파크’가 약 1000평 규모로 들어섰고, 가전 부문에는 롯데하이마트가 약 500평 규모로 입점했다. 이랜드이츠가 운영하는 애슐리퀸즈, 피자몰 뷔페를 비롯한 외식 매장도 입점했다. 이랜드그룹은 NC대전유성점을 통해 백화점 위주인 대전 상권에서 틈새시장을 노린다는 전략이다. 특히 설계 단계부터 주 고객층을 도안신도시와 노은신도시 고객으로 설정해 지역 주부들이 쇼핑부터 휴식까지 해결할 수 있도록 ‘도심 속 원스톱 쇼핑몰’을 만드는 데 중점을 뒀다. 또 대전의 아동미술교육원 브랜드를 비롯해 지역의 유명 로스터리 카페와 맛집 등을 유치하며 ‘상생’을 내세우고 있다.

오비맥주 한맥은 홈플러스와 함께 ‘한식 밀키트’ 3종을 출시했다고 13일 밝혔다. 한맥은 국내 음식점 3곳의 대표 메뉴를 밀키트로 개발했다. 제품 3종은 각각 ‘맛돈’의 청국장찌개, ‘애월식당’의 제주 흑돼지 제육 된장찌개 정식, ‘신사양곱창’의 소곱창 전골이다. 각 음식점의 점주가 직접 밀키트 제품 개발에 참여했다. 한맥은 수익금의 일부를 해당 점포에 환원할 예정이다. 한식 밀키트 3종은 전국 홈플러스 매장에서 구매할 수 있다. 한맥은 한맥 맥주와 잘 어울리는 음식을 판매하는 음식점을 ‘힙맥 플레이스’로 선정해 소개하고 있다. 또 소비자들이 힙맥 플레이스의 인기 메뉴를 집에서도 간편하게 즐길 수 있도록 홈플러스와 협업해 밀키트를 개발하고 있다. 한맥 브랜드 매니저는 “힙맥 플레이스 식당, 홈플러스와 함께 협업해 한맥과 한식의 페어링 경험을 쉽고 간편하게 즐길 수 있는 한식 밀키트를 선보였다”며 “앞으로도 소비자들에게 ‘한식엔 한맥’이라는 최적의 궁합을 알리는 다양한 마케팅 활동을 지속적으로 전개해 나갈 것”이라고 말했다.

신세계백화점은 오는 16일까지 총 60만병 규모의 와인을 최대 90% 할인 판매하는 상반기 와인 결산전 행사를 연다고 12일 밝혔다. 신세계백화점은 지난해 상반기 와인 행사 때보다 물량을 20% 늘려 총 130억원 규모의 와인을 판매한다. 올해 들어 5월까지 신세계백화점의 와인 매출은 지난해 같은 기간보다 27.3% 늘었다. 특히 이른바 ‘가성비’가 좋은 5만원대 이하 와인이 인기를 끌었다. 신세계백화점은 이를 반영해 이번 행사에서 5만원대 와인 물량을 지난해보다 20% 늘렸다. 대표 인기 상품으로는 보르도 그랑크뤼 와인인 ‘샤또 깡뜨 메를르 19’, 가성비 샴페인 ‘앙드레 끌루에 상파뉴 브륏 그랑 리저브’ 등이 있다. 올해 상반기에 가장 많은 고객들이 찾았고, 재구매한 와인도 소개한다. 대표 특가 상품으로는 ‘신퀀타 꼴레지오네’, ‘콜럼비아 크레스트 H3 레 슈보’, ‘에밀리아나 지’ 등이다. 젊은층에 인기가 좋은 내추럴 와인과 수십만∼수백만원짜리의 프리미엄 와인도 준비했다. SSG닷컴의 와인하우스에서도 오는 19일까지 600여개 품목의 와인을 최대 80% 할인 판매한다. 최원준 신세계백화점 식품 담당은 “상반기에 인기를 끌었던 와인을 모아 선보이는 행사”라며 “프리미엄, 가성비 와인 등 합리적인 가격과 품질이 보장된 와인을 다양하게 선보인다”고 말했다.