면접 경험자 10명 중 3명이 현장에서 불쾌한 경험을 한 적 있다는 설문조사 결과가 나왔다. 채용 플랫폼 진학사 캐치가 구직자 총 1494명을 대상으로 진행해 21일 공개한 ‘면접 경험 조사’에서 전체 응답자의 62%(924명)가 ‘최근 면접 본 경험이 있다’고 답했다. 특히 면접 경험자의 27%는 현장에서 불쾌한 경험을 했다고 밝혔다. 가장 불쾌했던 유형으로는 ‘무례한 면접관 태도(41%)’로 나타났다. 이어 △불친절한 사전 안내(24%) △불필요한 질문(16%) △다대다 면접(7%) △결과 고지 지연·미통보(6%) △과도한 아이디어·과제 요구(5%) 순이었다. 면접 경험자들이 개선이 가장 필요하다고 생각한 부분은 ‘자세한 사전 안내 및 일정 조율(25%)’과 ‘면접관의 커뮤니케이션 매너(25%)’가 공동 1위로 나타났다. 이어 △지원자도 회사를 파악할 수 있는 상호 확인형 면접(18%) △자유로운 분위기(10%) △결과 피드백 제공(10%) △이력서 및 지원서 사전 검토(7%) △다양한 면접관 참여(5%) 등의 답변이 뒤를 이었다. 선호하는 면접 복장으로는 ‘비즈니스 캐주얼(53%)’이 가장 많았다. 이어 △정장(30%) △자율복장(16%) 순으로 나타났다. 진학사 캐치 김정현 본부장은 “AI·비대면 등 면접 방식은 변화하지만 핵심은 결국 상호 존중에 있다”며 “지원자는 기업을 이해하고, 기업은 지원자를 배려하는 등 쌍방향 노력이 더해질 때 건강한 면접 문화가 자리 잡을 수 있다”고 말했다.

중고거래 플랫폼 중고나라는 IT 기기 리퍼비시 전문 기업 도구모음과 손잡고 전문가 검수와 무상 보증 서비스를 제공하는 ‘중고나라 인증 노트북’을 선보인다고 21일 밝혔다. 중고나라 애플리케이션·웹 내 ‘A/S 보증 노트북’ 기획전에서 만나볼 수 있는 중고나라 인증 노트북은 중고 노트북 거래 시 구매자들이 가장 우려하는 품질 검수 문제와 사후 관리 부담을 해소했다. 이용자들이 더 안심하고 검증된 상품을 거래할 수 있도록 돕는 취지다. 모든 인증 노트북은 제품 외관, 배터리 상태, 디스플레이, 주요 부품 성능 등 18개 세부 항목에 대한 전문 검수팀의 정밀 점검을 거쳐 출고된다. 하드웨어는 최대 1년, 소프트웨어는 최대 3년간 무상 A/S를 보장하며, 이후 기간에는 유상 A/S를 평생 지원한다. 구매 후 하자가 발견될 경우 교환이나 환불도 가능하다. 평일 오후 2시 이전 주문 시 당일 출고되는 빠른 배송과 전 제품 무료배송 서비스, 2주간 직접 사용해 보고 결정할 수 있는 무료 체험 서비스 등 구매자를 위한 다양한 편의 혜택도 제공한다. 중고나라는 이번 인증 노트북 출시를 시작으로 중고 IT 기기 카테고리 전반의 거래 안전성과 상품 품질을 강화하기 위한 서비스를 지속 도입, 확대해 나갈 계획이다. 중고나라 최인욱 대표는 “중고 IT 기기 시장에서 가장 큰 불안 요소였던 거래 안전성과 품질 보증 문제를 해결하기 위해 이번 인증 노트북을 선보이게 됐다”며 “IT 기기를 중심으로 향후 다양한 서비스를 확대해 모든 이용자가 중고 제품을 새 제품처럼 안심하고 구매할 수 있는 환경을 만들어 가겠다”고 말했다.

“새벽배송이 금지되면 매출의 절반은 사라질 겁니다. 수산물 판매금지 조치라고 밖에 설명이 안 됩니다.” 부산 앞바다에서 잡은 가자미·오징어 등 해산물을 새벽배송으로 파는 ‘비비수산’의 안철호 대표는 “민주노총의 새벽배송 제한 소식이 나온 지 한 달이 됐는데도 어떻게 될지 소식이 없어 매일 불안감에 떨고 있다”고 20일 밝혔다. 2008년 창업한 이 업체는 5년 전부터 쿠팡 새벽배송을 시작했으며 현재 전체 매출의 절반에 이를 정도로 덕을 보고 있다. 안 대표는 “새벽배송이 금지되면 매출 급감으로 직원 35명 일거리가 사라질 수도 있다”고 토로했다. ◆민주노총 ‘초심야배송’ 제한에 수산 업계 “불가능한 소리” 0~5시 초심야배송을 제한해야 한다는 민주노총의 주장이 한 달째 이어지는 가운데 지방 중소상공인들의 반발도 거세지고 있다. 특히 수산물을 갓 수확해 가장 신선한 상태로 전국 새벽배송 서비스로 판로를 넓힌 소상공인들의 불안이 크다. 지난달 ‘0~5시 초심야시간 배송을 제한해야 한다’는 목소리를 낸 민주노총 택배노조는 지난 17일 기자회견에서도 같은 입장을 반복했다. 제주6차산업협회 등 도내 소상공인 단체는 지난 13일 성명에서 “신선식품 새벽배송 등 선진 물류 서비스는 도민에게 육지와 동등한 수준의 소비 생활을 누릴 권리를 보장하고, 지역 소상공인에게 판로를 획기적으로 넓혀주는 기회의 창구가 되고 있다”고 밝혔다. 이들 단체는 쿠팡 택배 기사의 사망 이후 더욱 불거진 새벽배송 중단 요구에 산업을 퇴보시키는 규제가 아닌 시스템 개선 등이 필요하다고 강조했다. 쿠팡은 제주도에 올 초 신선물류센터를 설립해 새벽배송을 시작했고, 제주 현지의 갈치와 옥돔 등을 항공직송을 통해 내륙 소비자들에게 전하고 있다. 오전 5시부터 업무를 시작해도 새벽배송이 가능하다는 취지의 민주노총 입장에 중소상공인들은 ‘불가능하다’고 반박한다. 비비수산 관계자는 “새벽시간대 가장 싱싱한 상태의 식재료를 받아 하루 장사를 준비하는 식당, 아침밥상을 차리는 엄마 등 새벽시간대에 수산물을 받지 않으면 안 되는 소비자 수요를 무시하는 것”이라며 “민주노총 주장은 결국 탁상공론에 불과하며 지방 어업시장을 완전 죽이는 것”이라고 지적했다. ◆어업인구 소멸 속 ‘판로개척’ 수단 떠오른 새벽배송 국가데이터처에 따르면 전국 어가 인구는 2015년 12만3000명에서 지난해 8만4000명으로 줄었다. 폭염 등 기후 변화와 생산인구 감소, 지역 소비 위축, 도매시장 납품 관행으로 인한 유통비용 부담 등이 겹친 것으로 풀이된다. 이러한 상황에서 쿠팡과 마켓컬리, 오아시스 등의 직매입 기반 새벽배송 서비스는 수산물 업계에 새로운 판로개척 수단으로 떠올랐다. 쿠팡은 지난해 4분기부터 새벽배송과 당일배송 물량을 45% 가까이 늘렸고 도서산간지역 배송서비스도 강화했다. 쿠팡의 산지직송 수산물 매입 물량은 2021년 500톤에서 2023년 1100톤, 지난해 1500톤으로 역대 최대치를 경신했고, 올해 1800톤 돌파를 눈앞에 두고 있다. 취급 어종은 초기 3~4종에서 꽃게·고등어·갈치 등 30여종으로 다양화됐고, 제주도와 경남 남해군, 전남 다양한 지역으로 매입처가 확대됐다. A수산업체 대표는 “새벽배송 기사들이 고생하는 것은 알지만, 새벽배송이 금지되면 어민 생태계가 파괴될 것”이라며 “새벽배송 기사가 고생이 많지만 개인사업자로 스스로 원해 하는 일로 왜 산업을 없애자는 것인지 모르겠다”고 말했다. 소상공인연합회는 새벽배송이 금지된다면 쿠팡 등 새벽배송 온라인 플랫폼 입점 소상공인들의 피해 규모를 모아 정부에 손실 보상을 요구할 방침이다. 연합회는 “내수 부진 속에서 온라인 판매로 간신히 활로를 찾던 소상공인들에게 새벽배송 금지 논의는 생존의 위협”이라고 강조했다.

론칭 브랜드 달걀의 난각번호 논란에 방송인 이경실씨가 직접 입장을 밝혔다. 이경실씨는 19일 자신의 사회관계망서비스(SNS)에 올린 글에서 “양질의 달걀을 만든다는 자부심에 소비자 마음까지 헤아리지 못한 점 진심으로 사과드린다”고 적었다. 이어 “‘우아란’의 품질은 시중에서 판매되는 어떠한 달걀보다 월등히 좋다”며 “가격에 걸맞은 가치를 갖추려 노력하고 연구했다”고 덧붙였다. 논란은 해당 달걀 제품의 난각번호 마지막 숫자가 ‘기존 케이지’를 의미하는 4인 데서 시작했다. 30구 한 판에 1만5000원인 판매가는 난각번호 마지막 숫자 1~2인 제품에서나 볼 수 있으며, 4인 제품의 가격이 이와 유사한 수준인 것을 소비자들이 납득할 수 있겠냐는 지적이 나왔다. 닭의 사육환경을 나타내는 마지막 숫자는 △1번 방사사육 △2번 평사 △3번 개선 케이지 △4번 기존 케이지로 구분한다. 이러한 지적에 브랜드 측은 난각번호만으로 달걀의 품질을 단정하기는 부정확하다며, HACCP, 무살충제, 무항생제, 무농약 그리고 무의약품 인증을 받았다고 밝혔다. 특히 동물복지란의 가격에 대해서는 “좋은 환경과 동물에 대한 존중에 매겨지는 것”이라며 “더 좋은 품질 때문이 아니다”라는 설명을 덧붙이기도 했다. 이씨의 입장문에서는 “우아란의 판매 가격 기준은 난각번호가 아닌 HU(호우유니트)라는 품질 단위”라는 설명도 눈에 띈다. 시중에서 판매하는 1등급 기준 ‘72HU’보다 높은 105.9HU를 보인다면서다. 그는 “난각번호에 새겨진 사육환경은 달걀의 품질 등급과는 무관하다”고 주장했다. 4번 농장이 1·2번 농장의 환경에 미치지는 못하지만 최고의 품질과 신선도 유지를 위해 강황과 동충하초 등을 사료로 쓴다며, 농장 위생관리 등을 위한 비용이 많이 투입된다는 설명도 더했다. 사육환경이 품질의 기준인 소비자의 시각과 원료와 관리 방법이 품질 판단의 기준인 ‘우아란’의 시각 차이에서 이번 문제가 발생했다는 게 이씨의 생각이기도 하다. 그는 “이번 일을 계기로 소비자는 난각번호로 좋은 계란과 나쁜 계란을 생각한다는 것을 깨닫게 됐다”면서, 가족이 먹는다는 생각으로 품질만큼은 끝까지 초심처럼 지켜내겠다고 약속했다.

빽다방과 홍콩반점 등 더본코리아 산하 브랜드 가맹점주들과 예산상설시장 상인들이 생계에 어려움을 겪고 있다며 전국가맹점주협의회(전가협) 등의 본사 비판 활동 중단을 강하게 촉구했다. 더본코리아 산하 브랜드 가맹점주 500여명은 19일 서울 서초구 전가협 앞에서 기자회견을 열고 “지금까지 우리는 각자의 자리에서 생존을 위해 최선을 다하며 불필요한 갈등과 소모전을 피하고자 했지만, 계속되는 악의적 공격으로 우리가 겪는 고통이 너무 커 침묵할 수 없는 지경에 이르렀다”고 밝혔다. 이어 “전가협에 소속된 점주는 더본코리아를 공정위에 신고한 연돈볼카츠 점주 단 5명에 불과하다”며 “이들은 더본코리아에서 돈을 받아내기 위해 활동하는 자들이며, 그들은 우리 3000여명 가맹점주들을 대표할 수 없다”고 지적했다. 그러면서 “대다수 점주들은 그들의 이기적이고 파렴치한 사익을 위한 왜곡된 주장에 동의하지 않는다”고 쏘아붙였다. 가맹점주들은 “전가협의 행동은 진짜 가맹점주들을 위한 일이냐”며 “우리 매장에 손님들의 발길이 끊기고 결국 문을 닫게 되는 것을 바라는 거냐”고 따져 물었다. 이들은 “도대체 더본코리아를 나쁜 기업으로 여론몰이하는 것은 무슨 의도냐”고 거듭 날을 세웠다. 계속해서 “더본코리아 가맹점주가 3000명이 넘고 우리가 책임져야 하는 가족과 직원들까지 생각하면 수천명의 생계가 걸려 있다”며 “우리의 매장과 삶이 훼손되지 않게 전가협은 허위와 왜곡 등 무책임한 행동을 멈춰달라”고 했다. 예산상설시장 상인들도 비슷한 문제를 호소했다. 상인들은 “더본코리아는 시장 활성화를 위해 메뉴 개발, 상권 분석 등을 지원했고 시장은 최근 2년여 만에 누적 방문객 850만명을 기록하는 등 지역 명소로 성장했다”며, “최근 일부 전가협 관계자와 유튜버의 허위 제보 및 왜곡된 콘텐츠로 인해 혼란이 발생했고 실제 상인들의 매출과 방문객 수에 악영향을 미쳐 상인들의 삶을 짓밟고 있다”고 어려움을 호소했다. 이들은 “부정적인 여론의 여파로 상인들의 매출은 급락하고 관광객은 끊기고 내일을 장담할 수 없는 지경에 이르렀다”며 “악의적 공격으로 인해 우리가 겪고 있는 고통이 너무도 커져, 더 이상 침묵할 수 없는 지경이며 허위 사실과 왜곡 콘텐츠 제작을 중지해달라”고 밝혔다. 앞서 전가협 측은 더본코리아 백종원 대표가 방송을 통한 대중적 인지도를 쌓으면서 과도하게 브랜드를 확장해왔다고 지적했다. 이들은 이로 인해 폐업과 손실로 생계를 위협받고 있다고 주장했다. 이들은 가맹점주들의 규탄 집회 후 낸 입장문에서 더본코리아가 현재 위기를 ‘을 대 을 갈등’으로 몰아가며 책임을 회피한다고 주장했다.

쿠팡 새벽근무에 이어 녹즙 배달 등으로 노동 현장에서의 생각을 전하는 더불어민주당 박지현 전 비상대책위원장이 누군가의 ‘쿠팡 새벽배송’ 근무 선택은 사회적 구조가 만든 ‘비자발적 선택’이 아닌지 생각해볼 필요가 있다고 주장했다. 박 전 비대위원장은 19일 자신의 사회관계망서비스(SNS)에 올린 글에서 “‘낮에 일하든 밤에 일하든 개인의 선택이지’라고 말하기 전에 우리는 먼저 질문해야 한다”며 이같이 말했다. 이어 “그 선택이 실제로는 구조가 만든 비자발적 선택은 아닌지 말이다”라고 덧붙였다. 그는 “어떠한 노동은 누군가의 생계 그 자체이며 개인의 의지로는 뒤집을 수 없는 구조 속에서 이뤄진다는 것을 안다”고 언급했다. 물류센터 새벽배송 노동은 개인이 근성과 선택이 아닌 ‘구조’자체에서 생겨난 문제라는 얘기다. 이 대목에서 박 전 비대위원장은 과거 8시간에 19만원을 받고 일했던 쿠팡 새벽근무 경험을 꺼냈다. 오전 1~9시까지 진행된 쿠팡 새벽 근무로 일당 19만원을 받았다고 밝힌 그는 “조퇴하면 높은 프로모션 금액을 포기해야 했기에 꾹 참고 버텼다”면서, ‘쿠팡 하다가 4시간 만에 도망쳤는데 어떻게 버텼느냐’던 친구의 말을 들었다고도 했다. 박 전 비대위원장은 “그때는 레일 위에서 끊임없이 쏟아지는 물품들만 보였지만, 지금은 그 물품을 옮기는 사람들의 삶이 먼저 떠오른다”며 “이 경험은 내게 ‘우리 사회는 이 구조를 어떻게 바꿔야 하는가’라는 질문을 던진다”고 부연했다. 특히 “우리가 누리는 ‘빠름’과 ‘편리함’은 누구의 시간과 몸을 비용으로 삼고 있나”라는 질문을 보는 이에게 던진 박 전 비대위원장은 “생계 급한 사람들이 강요된 선택을 하는 현실을 알고서도 새벽배송이 필수라고 말할 수 있나”라고도 물었다. 앞서 박 전 비대위원장은 지난 1일 SNS에 올린 글에서도 “쿠팡 새벽배송이나 물류센터 알바를 택하는 이유는 당장 한 푼이라도 더 벌어야 하는 이들에게 최후의 수단”이라며 선택이 아닌 ‘생존’의 문제라고 강조했다. 계속해서 이러한 방식으로 생계를 유지해야 하는 위험한 선택만이 남은 현실 구조와 문제를 살피는 게 정치의 역할이라고 그는 말했다.

목요일인 20일은 중부지방을 중심으로 빗방울이 떨어지거나 눈이 날리는 곳이 있겠다. 이날 기상청에 따르면 전국이 대체로 흐린 가운데 오후까지 수도권에 0.1㎜ 미만의 빗방울이 떨어지는 곳이 있겠고, 강원 내륙·산지와 충북 북부에는 0.1㎜ 미만의 빗방울 또는 0.1㎝ 미만의 눈이 예상된다. 특히 기온이 낮아지면서 내린 비 또는 눈이 얼어 도로 살얼음이 끼는 곳이 있겠으니 교통안전에 유의해야 한다. 당분간 강원 동해안 산지와 경북 동해안, 북동 산지를 중심으로 대기가 매우 건조하고 바람이 강하게 불겠으니 산불 등 각종 화재에도 각별히 유의해야 한다. 오전 5시 현재 기온은 서울 3.3도, 인천 4.6도, 수원 2.7도, 춘천 -2.3도, 강릉 7.0도, 청주 3.5도, 대전 3.3도, 전주 4.3도, 광주 4.9도, 제주 10.5도, 대구 0.8도, 부산 4.4도, 울산 2.6도, 창원 3.0도 등이다. 낮 최고기온은 서울 14도, 인천 13도, 수원 14도, 춘천 11도, 강릉 15도, 청주 15도, 대전 15도, 전주 15도, 광주 15도, 대구 15도, 부산 16도, 제주 16도 등으로 예상된다. 바다의 물결은 동해·서해 앞바다에서 0.5~1.5m, 남해 앞바다에서 0.5~1.0m로 일겠다. 해안선에서 약 200㎞ 내의 먼바다의 파고는 동해 0.5~3.5m, 서해 0.5~2.0m, 남해 0.5~1.5m로 예상된다.

같은 네이버 서비스를 이용하는 소상공인이라도 소재지와 사업 형태에 따라 중요하다고 여기는 서비스가 다른 것으로 나타났다. 19일 네이버에 따르면 안재현 한국과학기술원(KAIST) 경영공학부 교수와 안용길 서울과학기술대 경영학과 교수 연구팀이 지난 8월27일부터 9월11일까지 네이버 스마트스토어와 플레이스 등을 이용하는 연매출 1억원 이하 또는 연 광고비 100만원 이하 사업자 총 3257명을 대상으로 ‘디지털플랫폼의 소상공인 지원에 관한 실증 연구’를 진행했다. 연구진은 우선 사업자들이 네이버의 특정 서비스와 기능을 1년간 이용하지 못한다고 가정해 보상 의향을 조사했다. 네이버 플레이스를 이용하는 사업자는 지도와 길 찾기 서비스, 스마트스토어 판매자는 가격 비교와 간편결제 기능을 가장 중요하게 인식한다고 답했다. 특히 사업장 소재지에 따라 네이버의 제공 서비스 중요도가 다른 점도 주목됐다. 비수도권의 스마트스토어 판매자들은 가격비교와 간편결제, 빠른정산 등 주료 소비자의 편의를 높이는 네이버 서비스를 가치 있게 인식했다. 물리적 거리 등 오프라인 인프라가 수도권보다 부족한 상황에서 온라인으로 진행되는 서비스가 매출 증대와 고객의 접근성 향상에 실질 도움을 준다는 의미로 해석됐다. 수도권 사업자들은 플레이스의 지도와 길찾기 서비스를 비수도권 사업자보다 더 중요하게 여겼다. 유사 업종이 많고 사업장 밀집 지역에서 누가 먼저 소비자에게 눈에 띄느냐가 달려있어서다. 지도 애플리케이션에서 소비자의 눈길을 먼저 사로잡아야 매출로 이어질 가능성이 있는 만큼 ‘발견성’을 중요하게 여긴다는 것으로 풀이됐다. 플레이스를 이용하는 비수도권 사업자는 온라인 예약 서비스를 더 중요하게 여겼다. 예약 가능 여부가 실질 매출로 이어지기 때문으로 보였다. 안재현 교수는 “소상공인이 디지털 안전망 위에서 실질적으로 매출 증대와 수익성 개선에 이를 수 있도록 다양한 기술 도구의 접근성을 높이고 성장 사다리를 제공하는 방향으로 상생 정책이 수립되어야 한다”고 말했다.

제너시스BBQ 그룹은 미국 네바다주 주지사실 산하 경제개발국 투자사절단이 서울 종로구 청계광장점에 방문했다고 19일 밝혔다. 미국 캘리포니아와 뉴욕 등 33개주에서 매장을 운영 중인 BBQ는 2020년 라스베이거스 진출로 네바다주와 인연을 맺고 있다. 미국 서부 관광과 레저 등 산업의 핵심 지역이며, 라스베이거스는 카지노와 리조트 산업 등으로 네바다주의 경제를 이끌고 있다. 지난 14일부터 엔터테인먼트와 문화 교류 등 산업 협력 등을 위해 방한 중인 투자사절단은 BBQ 매장에서 ‘K-치킨’의 매력을 다시금 확인했다. 이들은 황금올리브치킨과 뿜치킹 등 다양한 메뉴로 ‘치맥’을 즐겼다. 치킨을 맛본 톰 번스 네바다 주지사 경제개발국 총괄이사는 “라스베이거스에서 운영 중인 BBQ 매장 위치를 알려 달라”며 가족에게도 ‘K-치킨’의 맛을 전하고 싶다고 반응한 것으로 알려졌다. BBQ 관계자는 “미국 서부 지역과 네바다주에서 K-치킨의 경쟁력을 더욱 강화하고 글로벌 파트너십도 확대하겠다”고 말했다.

국내외 커피 산업 전반의 통찰 기회를 제공하는 최대 규모 박람회 ‘서울카페쇼’가 19일부터 22일까지 나흘간 서울 강남구 코엑스에서 진행된다. ‘한 잔에 담긴, 더 큰 커피 세상’을 주제로 세계 35개국의 총 3903개 브랜드가 함께하는 이번 카페쇼는 커피 한 잔이 가진 다양한 가치와 확장을 조명하는 데 의의를 둔다. 브라질과 콜롬비아, 코스타리카, 파나마 등 주요 산지 국가를 비롯해 미국과 일본 등 세계 각국의 커피·차 브랜드 등이 한 자리에 모여 카페 산업의 최신 흐름을 선보인다. 서울카페쇼는 카페를 단순한 커피 한잔을 마시는 공간을 넘어 사람과 브랜드, 지역과 기술 그리고 감성적 요소들이 울림을 주는 곳이라고 강조한다. 서울카페쇼와 함께 개최되는 ‘월드커피리더스포럼’도 관심이 쏠린다. 75개국 이상이 참가하는 아시아 유일의 글로벌 커피 지식 플랫폼으로 세계 커피 챔피언 바리스타 등이 연사로 나서는 세션도 마련됐다. 서울카페쇼 관계자는 “글로벌 커피 커뮤니티가 함께 성장하는 플랫폼이 되고자 한다”고 말했다.