핀테크 외환 플랫폼 트래블월렛은 고객의 안전한 금융 사용 환경 조성을 위해 이상 거래 차단 기능과 분쟁 대응 프로세스를 고도화하고 있다고 20일 밝혔다. 실시간 카드 잠금, 이상거래탐지 시스템(FDS), 분쟁 조정 절차 운영 등 다양한 기술 기반 조치를 통해 고객이 보다 안심하고 서비스를 이용할 수 있는 환경을 구축해 나가고 있다는 설명이다. 트래블월렛은 그간 여행 중 카드 분실, 도난, 해외 부정 사용 등 예상치 못한 위험 상황에 대비해 다양한 고객 보호 시스템을 운영해왔다. 고객이 애플리케이션(앱)이나 웹을 통해 직접 카드 사용을 실시간으로 차단할 수 있는 기능을 제공하고 있으며, 고객센터를 거치지 않아도 즉시 조치가 가능해 피해를 사전에 막은 사례도 꾸준히 확인되고 있다. 이상거래탐지 시스템(FDS)을 통해 비정상적인 결제 패턴을 자동으로 탐지하고, 의심 거래 발생 시에는 결제를 차단하는 조치를 한다. 고객에게는 앱 푸쉬 알림 등을 통해 실시간으로 상황을 안내하고, 추가적인 조치가 필요할 경우 별도의 확인 절차도 진행된다. 사후 대응 체계 역시 한층 정교하게 운영되고 있다. 트래블월렛은 고객 피해에 대응하기 위해 분쟁 조정 절차를 운영하고 있으며, 분실 이후는 물론 분실 이전에 발생한 피해에 대해서도 이의제기 진행이 가능하다. 전체 이의제기 건의 분쟁 승소율도 90%에 달하는 등 실질적인 피해 해결에 기여하고 있다. 트래블월렛은 추가적인 보호 방안도 내부적으로 검토 중이며, 고객의 불안 요소를 사전에 차단하고 더 신뢰할 수 있는 서비스 환경을 만들기 위한 대응 프로세스를 지속적으로 강화해 나갈 예정이다. 트래블월렛 김형우 대표는 “기술과 시스템적 절차를 통해 실질적인 고객 보호가 이뤄질 수 있도록 지속적으로 고민하고 있다”며 “예상치 못한 상황에서도 안심하고 이용할 수 있는 서비스 를 만들기 위해 앞으로도 꾸준히 노력하겠다”고 말했다. 트래블월렛은 외환 특화 선불결제 서비스를 중심으로 누적 카드 발급 750만건, 누적 결제액 5조4000억원을 기록했으며, 일본 등 해외 시장으로의 서비스 확장도 본격화하고 있다.

맥도날드는 20일 ‘해피워크(Happy Walk)’ 앰배서더 배우 유승호가 중증 환아와 가족들을 위해 1000만원을 기부했다고 밝혔다. 맥도날드 패밀리 캠페인인 ‘해피워크(Happy Walk)’는 오는 25일 서울 마포구 서울월드컵경기장에서 열린다. 가정의 달을 맞아 온 가족이 함께 걸으며 따뜻한 나눔을 실천하는 고객 참여형 기부 걷기 행사라는 점에서 그 의미가 더욱 깊다. 올해는 배우 유승호가 앰배서더로 함께하며 행사 당일 참가자들과 무대 인사를 나누고 걷기 코스에도 함께 참여하는 등 진정성 있는 모습으로 선한 영향력 전파에 동참한다. 맥도날드는 유승호의 기부금 1000만원과 해피워크 행사 참가비 전액을 ‘로날드 맥도날드 하우스(RMHC)’에 전달한다. 1974년 작은 쉼터로 출발한 로날드 맥도날드 하우스는 전 세계 62개국에서 각국의 실정에 맞는 어린이복지사업을 실시하는 글로벌 비영리법인이다. 유승호는 지난달 경남 양산에 있는 로날드 맥도날드 하우스를 방문해 환아들을 만났다. 맥도날드 관계자는 “앞으로도 맥도날드는 고객과 함께 건강한 기부 문화를 만들어가기 위해 다양한 활동을 이어갈 예정”이라며 “다가오는 해피워크에도 많은 관심과 기대 부탁드린다”고 말했다.

식사 중 의식을 잃고 쓰러진 중년 남성이 침착히 대응한 점주의 심폐소생술 덕분에 위기를 넘겼다. 20일 관련 업계에 따르면 지난 11일 오후 1시쯤, 경기 오산의 샤브올데이 오산갈곶점에서 한 중년 남성이 식사 중 갑자기 의식을 잃고 쓰러졌다. ‘도와달라’는 외침을 듣고 즉시 쓰러진 남성에게 달려간 오산갈곶점 조용천 점주는 환자의 기도를 확보하고 즉시 심폐소생술을 시행했다. 2~3분에 걸친 응급 처치 끝에 다행히 남성은 호흡을 되찾았고, 신고를 받고 출동한 구조대에 의해 병원으로 옮겨져 생명에는 지장이 없는 것으로 알려졌다. 조용천 점주는 “긴박한 상황에서도 몸이 먼저 반응했다”며 “어린 시절 아람단과 군 시절에 익힌 응급 처치 교육이 머릿속을 스쳤고 ‘살려야겠다’는 생각 하나로 움직였다”고 떠올렸다. 이같은 사연이 뒤늦게 알려지자 온라인 커뮤니티에서는 ‘일상 속 진짜 영웅’, ‘응급 처치 교육의 중요성을 다시 느낀다’ 등 누리꾼들의 다양한 반응이 이어졌다. 업계의 한 관계자는 “평범한 외식 공간에서 발생한 이번 사례는 응급 상황에서의 초기 대응이 얼마나 중요한지를 다시 알려준다”고 말했다.

더불어민주당 이재명 대선 후보는 19일 “당당한 성인으로 첫걸음을 내딛는 여러분의 앞날에 용기와 희망이 함께하기를 응원한다”고 말했다. 이 후보는 ‘성년의 날’인 이날 자신의 사회관계망서비스(SNS)에 글을 올려 “여러분이 꿈꾸는 더 나은 세상을 위해 함께 싸우겠다”며 이같이 말했다. 이어 “여러분의 목소리에 귀 기울이고, 여러분이 직면한 문제 해결을 위해 끝까지 최선을 다하겠다”고 덧붙였다. 한 사람의 정치인이자 자식을 둔 아버지로서의 약속이라고 이 후보는 강조했다. ‘성년의 날’은 사회인으로서의 책무를 일깨워주며, 성인으로서의 자부심을 부여하기 위해 지정된 기념일로 매년 5월 셋째 주 월요일이다. 올해 성년이 된 2006년생은 ‘이태원 참사’, ‘채상병 순직 사건’ 그리고 ‘12·3 비상계엄 사태’ 등을 접하며, 이 과정에서 어른인 정치인들이 어떻게 행동하는지를 지켜봐왔다. 이 후보는 “불법 계엄에 짓밟힌 거리에서 긴급한 기말고사를 준비하면서도 한 손에 응원봉을 들었던 여러분들을 기억한다”고 우선 위로했다. 그리고는 “이태원 참사와 순직 해병 사건을 두고 누구보다 열정을 담아 정의를 외쳤던 여러분의 목소리가 생생하다”며 “여러분이 이 나라의 주인공”이라고 높게 평가도 했다. 이 후보는 “성인이 된다는 것은 그 자체로 모든 답을 알게 되는 것은 아니다”라며 “더 나은 질문을 찾아가는 여정의 시작”이라고 강조했다. 때로는 힘겨울지라도 그 길에서 지치지 않도록 곁에 있겠다면서다. 이 후보는 “여러분의 성년의 날을 다시 한번 진심으로 축하한다”고 덧붙였다.

네이버 노동조합 ‘공동성명’은 19일 과거 직장 내 괴롭힘 사건에 도의적 책임을 지고 자리에서 물러났던 최인혁 전 네이버 최고운영책임자(COO)의 복귀에 강력히 반대하는 투쟁을 벌인다고 밝혔다. 네이버 노조 오세윤 지회장은 이날 오전 네이버 제2사옥 1784에서 “구성원을 죽음으로 내몰았던 직장 내 괴롭힘에 가장 큰 책임이 있는 최인혁 전 COO가 복귀한다”며 “구성원들은 충격에 빠졌다”고 말했다. 이어 “네이버는 소수의 경영진이 아닌 묵묵히 자기 자리에서 최선을 다하는 구성원 수천명의 헌신으로 성장해왔다”며 “이 일에 가장 큰 책임이 있는 자가 아무렇지도 않은 듯 복귀하는 건 구성원들의 신뢰를 저버리는 행위이자 재발을 막겠다던 약속을 어기는 행위”라고 강조했다. 앞서 네이버는 지난 15일 헬스케어 사업 강화 등 시장 개척을 위해 최고경영자(CEO) 직속 ‘테크비즈니스’ 부문을 신설하고 최 전 COO를 이 부문의 대표로 내정했다고 알렸다. 네이버 설립 초창기 멤버 중 한 사람인 최 전 COO는 이해진 네이버 이사회 의장의 최측근으로도 분류된다. 인공지능(AI) 기술의 헬스케어 분야 접목과 전략적 기술투자 등을 통한 사업 성장 도모를 목표로 세운 네이버는 새로운 글로벌 시장과 헬스케어 분야에서 성공적인 도전 지속에 최 전 COO의 풍부한 경험과 전문성이 필요하다고 네이버는 판단했다. 최 전 COO는 2021년 6월 직원 사망 사건에 도의적 책임을 지겠다며 자리에서 물러났다. 평소 업무상 스트레스를 받았다는 내용 등 메모를 남기고 숨진 40대 직원 관련, 가해자로 거론된 모 책임리더는 해임됐고 사건에 연루된 또 다른 모 책임리더는 감봉 3개월, 이들이 소속된 CIC(사내독립기업) 대표는 경고 처분을 각각 받았다. 당시 경고 처분을 받고 최 전 COO는 COO와 등기이사, 광고 부문 사업부인 비즈 CIC대표 등 네이버에서 맡은 모든 직책에서 사의를 표했지만, 네이버파이낸셜 대표와 해피빈 재단 대표 등 계열사 경영진에서는 물러나지 않았고 노조는 그의 계열사 모든 직위 해임을 강력하게 요구했다. 노조는 지난 16일 “한 사람 임원을 챙기겠다고 수천명 직원의 신뢰 잃는 선택을 하지 말라”며 경고한 데 이어, “반드시 최인혁 전 COO의 복귀를 저지하겠다”고 이날 밝혔다. 노조는 최 전 COO 복귀 반대 피켓팅과 조합원 대상 총투표도 실시한다. 오는 27일에는 1784 일대에서 최 전 COO 복귀 반대 집회도 연다. 오 지회장은 “반드시 최인혁 전 COO 복귀를 저지하겠다”며, “우리를 무시하는 결정은 실현되지 않는다는 것을 보여주겠다”고 경고했다.

종합 홈 인테리어 전문기업 한샘이 19일 오피스 인테리어와 가구 시장 진출을 선언했다. 지난 55년간 B2C(기업과 소비자간 거래) 분야에서 쌓은 인지도와 경쟁력 등을 토대로 B2B(기업간 거래) 오피스 시장에서도 충분히 경쟁력을 발휘할 수 있다는 판단이다 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 엔데믹 후의 재택근무 축소와 직원 복지 차원에서 사무 공간을 늘리는 기업 등으로 시장 전망은 밝은 편이다. 특화 공간 연출 업체 등과 협업 중인 한샘은 올해 하반기 안에 오피스 전용 신제품 라인 출시로 본격 오피스 시장에 나선다는 각오다. 한샘 관계자는 “B2C 분야의 경쟁력을 바탕으로 B2B 시장에 안착하고, 이를 통해 쌓은 신뢰도로 B2C 시장의 시장지배력을 더욱 공고히 한다는 계획”이라고 밝혔다. 이 관계자는 “한샘 오피스 상품의 가장 큰 경쟁력은 한국 사회의 라이프스타일에 대한 수십년의 연구와 노하우”라며 “직장인들에게 가장 편안하고 쾌적한 사무 공간을 제안할 수 있다”고 말했다.

세라젬은 이경수 대표이사가 한국서비스경영학회 주최 ‘2025 춘계학술대회’에서 서비스 엑설런스 어워드(2025 Service Excellence Award) 민간 CEO 부문을 수상했다고 19일 밝혔다. 한국서비스경영학회는 고객 중심 서비스 경영으로 국가와 산업 전반 서비스 경쟁력을 높이는 데 기여한 조직과 개인을 매년 선정해 시상해왔다. 이 대표는 류재철 LG전자㈜ 사장, 이광석 ㈜중앙고속 대표이사 사장, 김근호 ㈜리코 대표와 함께 민간 CEO부문 수상의 영예를 안았다. 1998년 창립한 세라젬은 척추 관리 의료기기를 중심으로 고객 경험 기반의 헬스케어 제품과 서비스를 지속적으로 확장해왔다. 2018년에는 국내 시장에 본격 진출해 새로운 비즈니스 모델 구축화 대규모 조직 신설, 소비자중심경영 도입 등 과감한 경영 혁신을 통해 4년만에 국내 홈 헬스케어 가전 업계 1위에 등극했다. 전 세계 70여개국에서 매장 2500여곳을 운영 중이며, 현지 법인을 통한 직접 투자 등으로 고객 신뢰를 꾸준히 쌓아가고 있다. 특히 오프라인 매장에서 실질적인 제품 체험 기회를 제공하고, 개인별 건강 상태에 맞춘 맞춤형 관리 서비스를 선보이며 고객 접점을 넓힌 점이 이번 수상의 주요 배경으로 작용했다. 세라젬 관계자는 “기술과 서비스가 유기적으로 결합된 고객 중심 전략이 외부로부터 인정받은 뜻깊은 수상”이라며 “앞으로도 국내를 넘어 글로벌 시장에서 입지를 지속적으로 강화해 나가겠다”고 말했다.

KT가 가정의 달을 맞아 지난 16일 KT꿈품교실의 난청아동들과 가족들을 수원 KT위즈파크로 초청해 ‘어린이 드림투어’ 행사를 진행했다고 19일 밝혔다. 어린이 드림투어는 KT가 임직원의 자녀를 대상으로 운영하는 가족 친화 프로그램이며, KT는 이를 올해 처음 사회공헌 활동으로 확대했다. KT꿈품교실 아동들은 수원 KT위즈파크 내 연습실에서 공 던지기와 배팅 체험을 하고 기자실과 전력분석실 등 야구장 투어를 통해 평소에 쉽게 접할 수 없는 시설들을 둘러보며 새로운 경험을 쌓았다. 가족과 함께 그라운드에서 달리기와 보물찾기 등 다양한 체육활동을 즐기고 새로운 친구들과 어울리는 시간을 보냈다. KT는 인공와우 수술을 받은 아동의 재활치료를 위해 전국 4개 대학병원과 협업해 KT꿈품교실을 운영하는 등 2003년부터 소리찾기 사회공헌 활동을 지속하고 있다. KT 관계자는 “다양한 사회 계층의 사람들이 사회와 소통하는 기회의 폭을 넓힐 수 있도록 KT가 가진 인프라를 적극적으로 활용하겠다”고 말했다.

교촌치킨을 운영하는 교촌에프앤비㈜는 내수침체와 각종 수수료 등으로 어려움을 겪는 가맹점을 위해 연말까지 한시적으로 전용유 출고가를 약 10% 인하한다고 19일 밝혔다. 교촌에프앤비는 지난 15일 배송분부터 올해 12월31일까지 한시적으로 전국 가맹점에 공급하는 교촌 전용유 출고가를 9.7% 인하했다. 가맹점 운영에 직접 도움이 되는 실효성 있는 지원 방안을 고민했고, 가맹점소통위원회와의 협의 등을 거쳐 이번 방안을 마련했다. 본사의 비용 투자로 진행하는 상생 정책은 가맹점 수익 개선과 운영 지원을 위한 고민에서 시작됐다. 교촌에프앤비 관계자는 “앞으로도 신뢰와 협력을 바탕으로 지속 가능한 상생을 위해 가맹점과 함께할 수 있는 다양한 정책을 펼치겠다”고 말했다.

도미노피자는 19일 서울대어린이병원에 1억원을 기부했다고 밝혔다. 도미노피자는 이날 자사 희망 나눔 캠페인에서 모인 적립금과 임직원 기부로 조성된 희망 나눔 기금 1억원을 서울대어린이병원에 전달했다. 기부금은 중증희귀난치질환으로 치료받는 소아청소년 환자와 보호자를 위해 서울대어린이병원이 마련한 통합케어센터 꿈틀꽃씨를 이용하는 환아들을 위해 사용된다. 2005년 시작해 21년째 이어진 도미노피자의 서울대어린이병원 기부로 모인 총 17억원은 저소득층 환아 276명과 통합케어센터 꿈틀꽃씨 이용 환아 418명의 치료에 쓰였다. 도미노피자가 2010년부터 강남세브란스병원과 삼성서울병원에 전달해온 기부금도 환아 260여명 치료에 쓰였다. 도미노피자 관계자는 “앞으로도 환아들의 행복을 위해 꾸준한 후원 활동을 이어 나가겠다”고 말했다.