SPC그룹은 전날 산불 피해 복구 성금 3억원을 기부했다고 1일 밝혔다. 대한적십자사를 통해 전달되는 성금은 영남지역 이재민 주거시설 마련과 생계비 지원, 소방관 지원 등에 사용된다. SPC그룹 관계자는 “갑작스러운 재해로 큰 피해를 입은 분들께 깊은 위로를 전하며, 하루빨리 피해 복구가 이뤄지기를 바란다”고 말했다. SPC그룹은 지난달 24일부터 경남 산청·하동, 경북 의성·안동·영덕 지역 산불 진화 현장과 임시대피소에 총 3만여개의 빵과 생수를 지원했다. 계열 브랜드인 파리바게뜨 가맹점주 협의회도 빵 1만3400개를 별도로 기부했다. 앞으로도 대한적십자사와 협의해 필요한 곳에 추가로 지원할 계획이다. SPC그룹은 국가 재해·재난 발생 시 적극적인 지원에 나서고 있다. 2019년 강원 고성 산불과 강원·경북 태풍 피해 그리고 지난해 경기·전라·충청 수해 등 어려움을 겪는 지역에 성금 또는 구호품을 기부해왔다.

[속보] 트럼프 “이번주 모든 나라에 상호 관세 부과할 것”

[속보] 산림청장 “30일 오후 1시부로 산청 산불 주불 진화”

지난 14일 오전 9시쯤 서울 용산구 롯데렌터카 서울역 지점에서 만난 홍콩 국적 아드리안 팡(28)씨는 ‘차를 빌려 일행과 어디로 갈 예정인가’라는 질문에 웃으며 답했다. 한국에 처음 왔다는 그에게 ‘한국 교통문화를 잘 알고 있느냐’고 묻자 “교통 신호 체계를 잘 익혔다. 운전대 위치가 홍콩과 반대라는 것도 알고 있다”고 밝혔다. 서울에서 강릉까지 차로 220여㎞를 달려야 하는 만큼 긴장할 법도 했는데, 팡씨는 “전혀 그렇지 않다”고 말했다. 이곳은 오전부터 렌터카를 이용하려는 외국인 관광객들 발길이 끊이지 않았다. 렌터카를 이용하는 외국인 관광객이 늘고 있다. 공공데이터포털에 따르면 지난해 기준 외국인 관광객들이 주로 찾는 서울 중구와 용산구 일대는 렌터카 업체 10여곳이 몰렸는데, 이 중 롯데렌터카 서울역 지점을 찾아 외국인 관광객들의 이야기를 들어봤다. ◆뛰어난 접근성에 만족… 늘어나는 이용객 외국인 렌터카 이용객들은 인천국제공항에서 공항철도로 오기 쉽고, 24시간 운영으로 언제든 차량을 대여할 수 있다는 점에서 서울역 인근 렌터카 업체를 선호한다. 팡씨도 “공항에서 오기 편해 이곳을 선택했다”고 했다. 이름을 밝히지 않은 한 미국인 관광객도 “입국 후 공항철도로 쉽게 올 수 있었다”고 전했다. 롯데렌터카의 경우 지난해 외국인 단기 렌터카(24시간∼1개월) 매출에서 서울역 지점이 차지하는 비중은 10%에 육박했다. 동종 업계의 외국인 이용객 유치 경쟁이 치열해 구체적인 매장 순위를 밝힐 수는 없지만, 외국인 관광객이 이용하는 자사 지점 중에서 서울역 지점 매출은 상위권에 속한다고 롯데렌터카는 설명했다. 롯데렌터카 전 매장의 단기 렌터카 총매출에서 차지하는 외국인 관광객 비중도 지난 3년간 증가하고 있다. 2022년 8.9%에서 이듬해 19.8%로 상승했고 지난해는 23%까지 올랐다. 업계에서는 방한 관광객 증가가 렌터카 이용객 상승으로 이어지고 있다고 분석한다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 엔데믹(풍토병화)과 함께 서울을 방문하는 외국인 관광객은 2022년 219만명, 2023년 886만명, 지난해 1314만명으로 매년 늘고 있다. 특히 코로나19 이후 소규모 여행 선호도가 높아지면서 편리한 이동을 위해 렌터카를 많이 찾고 있다는 설명이다. ◆英 직원으로 의사소통…면책 보험 운용 렌터카 업체들은 늘어나는 외국인 이용객에 발맞춰 이들이 불편함 없이 렌터카를 이용할 수 있도록 지원하고 있다. 외국인 이용객들은 △차 빌릴 때 애플페이로 지불할 수 있나 △내비게이션은 어떻게 사용하나 △고속도로는 어떻게 이용하나 등을 주로 묻는다. 차량 대여 시에는 신용카드나 직불카드만 사용할 수 있고, 영어로 길을 안내하는 내비게이션은 차에 설치돼 있다. 고속도로 통행료는 하이패스 카드로 지불해야 하는데, 일정액이 충전된 카드를 업체에서 판매한다. 낯선 환경에서의 주행인 만큼 외국인 이용객들의 사고도 간혹 발생한다. 특히 영국·홍콩·일본 등 우(右)핸들 환경이 익숙한 이용객은 좌(左)핸들인 우리나라에서 차로 변경 도중 사고를 경험한다. 신호 체계 미숙에 따른 신호위반도 있다. 가장 많은 사고 유형은 주차장 내에서의 접촉사고다. 렌터카 업계는 사고 시 원활한 수습을 위해 외국인 이용객에게 손해 면책 보험에 가입하도록 하고 있다. 차량 수리비 등을 보험으로 처리한다. 면책 보험 가입 여부와 별개로 사고에 따른 영업 손실 발생 시 이용객이 ‘휴차보상료’를 부과하는 곳도 있다. 차량 수리로 인한 영업 손실을 일정 부분 이용객에게 청구하는 것으로, 롯데렌터카는 동종 차량 하루 대여 표준요금의 50%를 휴차보상료로 책정한다. 남은 대여 기간 대차는 제공하지 않고, 이용객이 원한다면 새로운 계약을 체결할 수 있다. 롯데렌터카 서울역 지점 심우영 소장은 “매해 증가하는 외국인 고객 수요에 맞춰 영국인 직원을 채용하는 등 외국인 대여 프로세스를 강화하고 있다”며 “우리나라를 찾아오는 외국인이 롯데렌터카를 타면서 한국의 매력을 느낄 수 있도록 앞으로도 다양한 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

경북에서 번진 대형 산불로 사망자가 2명 더 늘었다. 29일 산림당국에 따르면 전날 오후 의성군 단촌면 한 주택에서 80대 남성으로 추정되는 시신 1구가 발견됐다. 같은날 오후 영양군 석보면 화매리 주민인 60대 남성도 병원에서 숨졌다. 이로써 경북 산불로 인한 사망자는 진화 도중 헬기가 추락해 숨진 박현우 기장을 포함해 총 26명으로 늘어났다. 사망한 주민은 지역별로 영덕 9명, 영양 7명, 안동·청송 각 4명, 의성 1명 등이다.

2010년을 전후로 도입돼 열차 수명(총 30년)의 절반가량을 보낸 한국철도공사(코레일) KTX 산천 열차가 꽃단장에 들어갔다. 지난 27일 오전 방문한 경기 고양시 수도권철도차량정비단 중정비동의 ‘차체 도장 B부스’에서는 KTX 산천 외관 도색 작업이 이뤄졌다. 도장 부스는 열차 1량이 들어갈 정도의 공간으로 조성됐고, 도색 작업 도중 외부로 페인트 성분이 퍼지지 않게 문을 닫을 수 있다. 이날 도색 대상은 서울과 부산을 오가는 KTX 120편성 열차의 3호차이며, 산천 열차를 생각하면 떠오르는 청색의 페인트를 칠하는 식으로 작업이 진행됐다. 특수 마스크와 보호복 차림 작업자 두 명이 열차 좌우에 설치된 약 2m 높이 발판에 올라 차량 외부에 페인트를 분사했다. 한 번 분사로 페인트가 완벽히 칠해지지 않는 만큼 객차 상부와 하부를 번갈아가며 골고루 분사했고, 페인트를 입히지 않는 부분은 앞서 마스킹테이프를 활용해 가려놓았다. 사용된 페인트는 유성 페인트가 아닌 물에 섞어 쓰는 수성의 친환경 페인트(KCC 제작)로 지난달 고양 KTX 차량기지에서 진행된 ‘고속차량 친환경 도료 적용 품평회’에서 이미 선보였다. 철도안전법의 화재안전기준을 만족하는 데다가 광택도 유성 페인트만큼 우수하다는 평가를 받았다는 코레일 설명이다. 해당 제품은 유성 페인트에 비해 냄새가 나지 않고 환경오염도 덜하다는데, 분사 도중 자연스럽게 난 페인트 냄새는 유성 페인트보다 옅었다. 코레일은 작업자 안전 확보를 위해 유성 페인트 사용을 지난해 8월 전면 중단했다. 고속열차는 주행 특성상 맞바람 저항을 크게 받고 차체 진동 등으로 외관에 균열이 발생한다. 주행 중 튀어 올라 표면 흠집을 유발하는 자갈 등도 페인트가 벗겨지는 원인으로 지목된다. 외관 균열은 미적으로도 좋지 않을 뿐만 아니라 도장면 안쪽의 산화로 차체가 부식할 수도 있어서 ‘마스킹→연마→도장→건조’로 이어지는 정비 작업은 매우 중요하다고 할 수 있다. 철도안전법상 철도차량 정밀안전진단 시행 지침도 차량 외관 검사를 포함해 전체 상태 평가를 하도록 규정한다. 아울러 열차 한 칸 도색에는 대략 6일이 걸린다. 입체감을 살려주기 위한 ‘기초 도색(1일차)’에 이어 △기초 도색 확인과 흑색 도색(2일차) △흑색 상태 확인과 회색 도색(3일차)으로 이어진다. 계속해서 회색 도색 확인과 청색 도색(4일차)에 이어 △청색 도색 확인과 백색 도색(5일차) △백색 도색 확인과 회색 ‘붓’ 도색(6일차)을 진행한다. 코레일의 전체 산천 열차와 1량당 작업 시간 등을 고려하면 외관 도색 등은 올해 내내 이어질 수 있다. 객차 총 10량으로 구성돼 전체 길이만 200여m인 산천 열차 1편성 외관 도색에 쓰이는 페인트는 특히 2톤이 넘는다. 보통 페인트 1리터로 아파트 한 가정의 방문 2개(2회 도색 기준)를 칠할 수 있다고 알려진 만큼 KTX 열차 전체 도색에 쓰이는 페인트의 양이 어마어마하다는 것을 짐작하게 한다. 코레일 관계자는 “친환경 페인트 도색 등 환경 보호에 앞장서는 동시에 고객의 열차 이용 편의 증진에도 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

골프존뉴딘홀딩스가 사명을 ‘골프존홀딩스’로 변경했다고 28일 밝혔다. 계열사와의 일원화를 통해 기업 정체성을 강화하고, 글로벌 골프 산업을 선도하기 위한 전략적 결정이다. 골프존뉴딘홀딩스는 이날 정기 주주총회를 개최하고 정관 변경 안건을 통해 사명을 ‘골프존홀딩스’로 변경했다. 사측은 이번 사명 변경을 계기로 브랜드 통합과 시너지 확대에 주력할 방침이다. 스크린골프, 골프장 운영, 유통, 미디어 등 다양한 사업 영역에서 그룹 차원의 경쟁력을 강화해 ‘글로벌 토털 골프 플랫폼’ 기업으로서 입지를 공고히 한다는 포부를 담았다. 그룹 전체의 중·장기 전략을 수립하고, 미래 성장 동력을 발굴하는 등 안정적인 그룹 운영을 지원하는 역할을 더욱 견고히 할 계획이다. 아울러 기업가치 제고를 선도하는 역할과 전사적 차원의 사업 포트폴리오 강화, 브랜드 관리 및 사회공헌 활동 등도 적극 추진하고 있다. 골프존홀딩스 최덕형 대표이사는 “이번 사명 변경은 기업 정체성을 강화하는 동시에 지주사로서의 역할을 굳건히 하기 위한 것”이라며 “앞으로도 그룹사 간 역량을 결집해 골프산업 발전을 이끄는 리딩기업으로서의 역할을 충실히 이행할 것”이라고 설명했다. 골프존그룹은 2000년 5월 스크린골프 벤처 기업 ‘골프존’으로 출발해 올해 창립 25주년을 맞았다. 현재는 △스크린골프 △골프장 운영 △골프용품 유통 △GDR아카데미 △골프장 IT 등 다양한 사업을 영위하며 글로벌 골프 플랫폼 기업으로 자리 잡았다. 골프존홀딩스의 핵심 자회사인 골프존은 글로컬라이제이션 전략을 앞세워 일본, 중국, 미국, 베트남 등 여러 국가에 진출해 글로벌 상업 매장을 운영하고 있다.

프리미엄 라이프스타일 아웃도어 브랜드 ‘디스커버리 익스페디션’이 서울 중구 명동에 신규 매장을 오픈했다. 28일 새롭게 문을 연 디스커버리 익스페디션 명동 매장은 2층 규모로 자연에서 영감을 받은 유기적인 곡선과 질감을 모티브로 만들어 탐험과 여정을 강조하는 경험의 공간으로 다양한 글로벌 소비자들을 만날 계획이다. 디스커버리 익스페디션은 이번 명동 매장 오픈을 기념해 명동 매장을 방문하는 소비자들을 위한 프로모션을 준비했다. 먼저 매장 2층에 위치한 팝업 포토부스가 마련되었다. 디스커버리의 모델인 배우 변우석의 사진과 함께 추억을 기록할 수 있는 인스턴트 네컷 포토 부스로, 누구나 무료로 촬영할 수 있도록 준비했다. 오픈일부터 다음달 27일까지 운영된다. 이와 함께 구매 고객을 위한 다양한 혜택을 제공한다. 명동 매장에서 제품을 구매하는 모든 고객들을 위해 구매 금액에 제한 없이 선착순으로 변우석 포토카드를 증정한다. 25SS 시즌 디스커버리의 화보로 구성된 변우석 포토카드는 미공개 컷도 포함되어 있으며, 구매 고객 1인당 1세트로 한정되어 있어 수량 소진 시 조기 종료될 수 있다. 또한 명동 매장에서 1회 결제 금액 기준 7만원 이상 구매한 고객에게는 럭키 드로우 이벤트에 참여할 수 있는 기회가 주어진다. 오픈 후 15일 동안만 진행되는 럭키 드로우 이벤트는 매일 선착순 100명 한정으로 참여가 가능하며, 브랜드 앰버서더인 변우석의 친필 싸인이 담긴 ‘프레시벤트 폴튼 트레이닝 반팔 아노락’을 포함해 디스커버리 프레시벤트 티셔츠, 텀블러, 양말 등 디스커버리의 25SS 상품들이 선물로 준비되어 있다. 이외에도 매장 방문 인증샷을 남기는 고객들에 한해 변우석의 친필 싸인이 담긴 티셔츠, 폴라로이드 포토, 디스커버리 티셔츠 등을 받을 수 있는 특별한 SNS 이벤트까지 풍성하게 준비했다. 디스커버리 익스페디션 관계자는 “쇼핑의 메카이자 관광 명소인 명동에 새롭게 매장을 오픈하게 되어 기쁘다”며 “전세계 고객들이 디스커버리의 제품을 직접 체험하고 구매할 수 있는 최적의 공간이 되기를 바란다”고 말했다. 한편, 디스커버리 명동 매장에서는 디스커버리 25SS 메인 의류뿐만 아니라 가방과 모자, 스니커즈 등 브랜드의 다양한 제품들을 경험할 수 있다.

롯데의 ESG(환경·사회·지배구조) 경영은 ‘Green Transformation 2040·함께하는 성장·국내 거버넌스 리더’ 달성을 목표로 추진하고 있다. 탄소중립 로드맵을 기반으로 계열사들과 협력하여 친환경 비즈니스를 확장하고, 지속 가능한 미래를 위한 환경 보호에 앞장서고 있다. 파트너사와 지역사회 등 다양한 이해관계자들과의 협력을 통해 긍정적인 사회적 영향을 확대하는 중이다. 이러한 ESG 경영 실천을 통해 지난해 발간한 ‘2022 지속가능경영보고서’가 ‘2024 ARC 어워즈(Annual Report Competition Awards)’에서 대한민국 부문 및 디자인 부문 대상을 수상하는 등 노력을 인정받고 있다. ◆탄소 중립 실천과 자원순환 활동으로 만드는 지속 가능한 미래 롯데는 기후변화 대응을 위해 2040년까지 식품·유통·호텔법인에 속한 그룹사의 탄소 중립을 2050년까지는 화학군의 탄소중립을 목표로 하고 있다. 2022년에는 온실가스 배출을 줄이고 환경에 끼치는 부정적인 영향을 최소화 하기 위해 ‘탄소중립 로드맵 1.0’을 수립했으며, 2023년에는 ‘탄소중립 로드맵 2.0’으로 기존 로드맵을 업데이트했다. ‘탄소중립 로드맵 2.0’은 2018년 대비 국내 사업장에서 발생하는 배출량을 2030년까지 22%, 2040년까지 61% 감축하겠다는 계획을 담고 있다. 재생 에너지 확대·수소 에너지 개발·탄소 포집 기술 개발·무공해차 전환·에너지 효율 개선·친환경 원료 및 연료 전환 이라는 6대 감축수단을 선정하고, 그룹 친환경추진단을 구성해 탄소 중립 이행을 평가하고 있다. 이러한 노력의 결과 2023년에는 2022년에 이어 목표 대비 탄소 배출량을 9.3% 초과 감축하는 성과를 거뒀다. 환경 데이터 관련한 전반적인 업무를 체계적으로 추진하기 위해 ‘롯데환경에너지통합서비스(LETS:LOTTE Environment&Energy Total Service)’ 시스템도 운영하고 있다. 지난해 1월부터는 그룹 ESG 표준지표의 환경 지표와 탄소중립 로드맵 등을 시스템에 반영하는 ‘LETS 시스템 고도화’도 진행해 글로벌 수준의 지표 관리와 데이터 타당성 확보를 기대하고 있다. 롯데는 국제구호개발 NGO 단체와 함께 자원순환 봉사활동도 전개하고 있다. 지난 1월 롯데지주 대학생 봉사단 ‘밸유 for ESG 봉사단’ 17명이 롯데케미칼 의왕사업장 쇼룸 테크 앤 퓨처 홀(Tech & Future Hall)을 방문했다. 봉사단에게 ESG 현장 견학 및 자원순환 체험 기회를 제공하고자 마련됐다. 봉사단은 쇼룸에서 롯데케미칼의 주요사업, 신규제품, ESG 사례 등에 대한 설명을 듣고 사회적 기업 코끼리공장의 프로그램으로 장난감 업사이클링 봉사활동, 프로젝트 루프와 관련한 키링 제작 등 다채로운 활동들을 경험했다. 밸유 봉사단이 직접 소독하고 포장한 장난감은 의왕시 소재 기관 아동들을 위해 전달됐다. 또한 재활용이 어려운 장난감은 분해 작업을 거쳐 코끼리공장의 플라스틱 재생소재로 활용될 예정이다. ◆ 파트너사 및 다양한 이해관계자와의 협력을 통해 긍정적 영향을 기대하는 롯데 롯데는 파트너사와 지역사회 등 이해관계자들과의 협력을 바탕으로 우리 사회에 긍정적인 영향을 미치는 사회적 가치를 창출하고자 노력하고 있다. 롯데는 파트너사와 함께 성장하기 위한 활동으로 파트너사 해외 판로 지원 프로그램을 운영하고 있다. 2018년 태국에서 처음 열린 ‘롯데-대한민국 엑스포’에는 지난해까지 총 1300여개 기업이 참여했다. 약 9000건의 수출 상담을 통해 누적 상담 실적은 7억 달러(한화 약 9600억원)에 달한다. 지난해 6월에는 처음으로 중남미 국가인 멕시코에서 ‘2024 롯데-대한민국 브랜드 엑스포’를 개최했다. 멕시코는 K-브랜드 인기가 높아지고 있는 국가 중 하나며 시장 성장 가능성도 높은 국가다. 한류 트렌드에 맞춰 멕시코에서 열린 이번 행사에는 뷰티·패션·식품·생활용품 분야의 중소기업 100개사가 참가했다. 그 중 마스크팩·클렌저·떡볶이·김스낵 등 멕시코 시장에서의 성공 가능성을 기대하는 47개사는 현지에서 유통업체들과 1:1로 수출 상담회를 가졌다. 지난해 3월에는 파트너사 복리후생 지원에 나섰다. 잠실 롯데콘서트홀에 롯데그룹 협력사 임직원 1300여명을 초청해 ‘롯데 행복나눔 동행 콘서트’를 개최했다. 파트너사 임직원과 문화 공연을 통해 화합하자는 취지에서 작년에 이어 올해도 콘서트를 기획했다. ‘더 높이, 더 멀리! 같이 성장하는 아름다운 동행’이라는 주제로 파트너사 임직원들의 노고에 감사의 뜻을 전하고 서로 소통할 수 있는 교류의 장을 마련해 상생 의지를 다졌다. 장애인 인식 개선을 위한 활동도 진행하고 있다. 지난해 10월6일 서울 마포구 평화의공원 일대에서 ‘2024 슈퍼블루마라톤’을 개최했다. 2015년 시작해 9회째를 맞은 슈퍼블루마라톤은 자립·관심을 의미하는 파란색 운동화 끈을 묶고 장애인과 비장애인이 함께 달리는 대회로, 장애에 대한 잘못된 인식을 개선하자는 취지의 행사다. 2015년부터 장애인 인식 개선을 위한 실천 캠페인인 슈퍼블루캠페인을 펼치고 있으며, 슈퍼블루마라톤은 매년 가을 진행하는 캠페인의 대표 행사다. 슈퍼블루 캠페인은 지적장애인 용어 바르게 쓰기인 블루(Beautiful Language Use (will) Echo·아름다운 말은 울림이 됩니다)캠페인에서 확장해 대한민국 대표 장애인 인식 개선 캠페인으로 자리잡았다. 앞으로도 매년 슈퍼블루마라톤을 개최해 장애인과 비장애인이 함께 달리는 기회를 마련하고, 장애인 인식 개선에 앞장설 계획이다. ◆건전하고 투명한 지배구조를 지속적으로 고도화해 나가는 롯데 롯데는 지난해 3월 건전한 기업지배구조 구축을 위해 10개 상장사에 ‘선임 사외이사 제도’를 도입했다. 선임 사외이사 제도는 사내이사가 이사회 의장을 맡고 있을 경우, 사외이사를 대표하는 선임 사외이사를 임명해 균형과 견제를 도모하는 제도다. 선임 사외이사 제도 도입으로 이사회 내에서 독립적인 의사결정과 감시 기능이 더욱 강화될 것으로 기대한다. 롯데지주는 2023년 9월 한국경영인증원으로부터 규범준수경영시스템 국제표준인 ‘ISO 37301’ 인증을 취득했다. ‘ISO 37301’은 국제표준화기구(ISO, International Organization For Standardization)가 제정한 컴플라이언스 관련 국제표준으로, 규범준수경영 계획 수립과 실행·유지관리 및 개선 등 체계적인 경영시스템 구축 여부를 평가한 후 부여하는 글로벌 인증이다. 롯데글로벌로지스, 롯데케미칼을 비롯해 총 10개 계열사도 ‘ISO 37301’ 국제표준 인증을 획득했다. 롯데지주는 더 많은 계열사들이 ‘ISO 37301’ 인증을 획득할 수 있도록 지원하고 있다. 연 1회 계열사 컴플라이언스 담당자들을 모아 그룹 컴플라이언스 발전 방향을 논의하는 ‘준법 포럼’을 개최하고 있으며, 컴플라이언스에 관한 업무를 효과적으로 실행할 수 있도록 업무 가이드라인을 수립·배포하고 있다. 롯데지주는 모든 부서의 컴플라이언스 리스크를 분석 및 관리할 수 있도록 통제 목표를 수립하는 등 ISO 국제표준에 부합하는 규범준수경영시스템을 구축했다. 그룹 내 모든 임직원들에게 컴플라이언스 교육을 실시하고 있으며, 납품업체와의 거래에서 발생할 수 있는 불공정거래행위 근절 활동 및 계열사 내부 활동 모니터링을 진행하고 있다. 부서별로 리스크 식별·리스크 평가·리스크 통제·모니터링·보완 및 개선의 컴플라이언스 시스템을 더욱 확실히 구축함으로써 ‘ISO 37301’ 인증 요구사항 이상의 실효적 운영이 이루어질 수 있도록 할 계획이다.

BBQ가 봄 시즌을 맞아 소비자들의 만족과 편의를 도모하고자 대대적인 매장 교차 점검을 시행한다. 제너시스BBQ 그룹은 각 매장을 운영·관리하는 ‘비즈니스 매니저’ 사이에 서로 담당 매장을 변경하고 운영 상태를 확인하는 ‘교차 점검’으로 고객 서비스 향상과 품질 강화에 나선다고 28일 밝혔다. 이번 점검은 ‘전세계 어디서나 동일한 맛과 퀄리티를 제공한다’는 BBQ의 철학을 지키고 고객 만족과 신뢰를 극대화하기 위해 진행된다. 각 지역 운영 본부에 소속된 매니저들이 담당 매장을 바꿔 방문하며 품질, 청결도, 서비스를 집중 점검한다. 가맹점주들이 어려움을 느낄 수 있는 신메뉴 조리 매뉴얼을 비롯한 각 메뉴들의 조리 과정을 중점적으로 확인한다. 이외에도 재고 보관 상태, 각종 위생교육 등을 체크한다. 기존 담당 지역이 아닌 매장을 방문하기 때문에 객관적인 점검과 지도가 가능해질 것으로 기대된다. 다른 지역 매장의 운영 방식과 노하우를 교환하며 효율성을 끌어올리는 시너지 효과도 누릴 수 있게 될 전망이다. BBQ 관계자는 “앞으로도 꾸준한 점검과 개선을 통해 모든 고객들이 시간과 장소에 상관없이 최고의 맛과 서비스를 제공받을 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.