네이버의 게임 스트리밍 플랫폼 ‘치지직(CHZZK)’이 시범 서비스를 진행 중인 가운데, 친일 성향을 드러내거나 선정적 방송을 하는 스트리머가 발견돼 논란이 일고 있다. 네이버는 스트리머 자격을 회수하는 등 대책 마련에 나섰다. 7일 네이버에 따르면 치지직은 지난달 19일과 이달 4일 구독자 1만명 이상 스트리머를 대상으로 1, 2차 베타테스터를 모집해 시험 서비스하고 있다. 네이버가 자체 검수를 거쳐 방송 권한을 주고 있는데, 일부 부적절한 방송이 노출되고 있다. 치지직의 스트리머로 합격한 한 20대 여성은 지난 3일 욱일기가 그려진 티셔츠와 머리띠를 착용한 채 방송을 진행해 논란이 됐다. 이 스트리머는 지난해 광복절에 다른 플랫폼에서도 욱일기를 입고 방송을 했는데 문제가 없었다며 자신이 일본인이면 좋겠다고 말했다. 또 다른 스트리머는 사기 혐의로 수감 생활을 하기도 한 것으로 알려졌다. 이 스트리머는 다른 인터넷방송 플랫폼에서는 성희롱 논란을 일으켰으며, 다른 BJ(인터넷방송 진행자)에 대한 과도한 비방으로 영구정지 조치를 받은 이력도 있다고 전해졌다. 이용자들은 분위기를 흐린다며 불만을 제기했다. 업계 안팎에서도 문제 방송인이 활동하면 초기인 치지직에 부정적 영향을 끼칠 수 있다고 우려했다. 네이버는 즉각 문제가 된 스트리머들의 방송 권한을 박탈했다. 지난 5일부터는 담배나 술 등이 등장해 연령 제한이 필요한 라이브·영상 서비스에 연령 제한 기능을 추가했다. 이와 함께 모니터링 인원을 확대하고, 음란물 필터링 강화를 위해 인공지능(AI) 기술인 ‘엑스아이’(X-eye)를 적용하기로 했다. 네이버는 다음달 중순 신청한 모든 스트리머에 방송 권한을 부여하며 단계적으로 서비스를 확대할 예정이다. 네이버 측은 “모니터링 강화와 함께 네이버 카페 연동 등을 통해 스트리머·이용자 생태계를 형성하고, 기술적 완성도를 높인 뒤 치지직을 정식 출시하겠다”고 밝혔다.

이동통신 3사가 연초부터 인공지능(AI) 경쟁력 강화를 위한 행보를 본격화하고 있다. 통신을 넘어 AI를 기업의 주요 미래 먹거리로 다지겠다는 의지를 보여준다. 7일 업계에 따르면 SK텔레콤은 글로벌 AI 컴퍼니로 도약하기 위한 AI 거버넌스(의사결정 체계)를 마련한다. AI 기술 발전으로 규제 시스템 필요성이 제기되는 상황에서 AI 신뢰성과 안전성을 확보하기 위해 AI 의사결정 체계를 회사 경영에 도입하겠다는 것이다. AI 거버넌스는 △AI 거버넌스 기준 제정 △AI 거버넌스 전담조직 및 역할 구체화 △AI 거버넌스 프로세스 수립 3가지 방향으로 추진한다. AI 관련 법과 제도, 세계적 흐름을 검토해 3월 내 AI 추구가치를 재정립하고, SKT 구성원들이 준수해야 할 업무 지침을 수립할 계획이다. AI 거버넌스 전담조직 구성은 ESG(환경·사회·거버넌스), 법무 등을 총괄하는 정재헌 대외협력 담당이 태스크포스(TF)장을 맡아 진행한다. 이와 함께 학계 및 외부 자문단을 구성해 AI 거버넌스가 경영시스템에 적용되고 지속적인 점검을 통해 진단과 개선이 선순환될 수 있도록 하는 체계도 마련하기로 했다. LG유플러스는 AI 스타트업 ‘포티투마루’에 100억원 규모의 지분투자를 단행하고, 사업 협력을 위한 업무 협약을 체결했다. 이는 황현식 LG유플러스 대표 연임 후 이뤄진 첫 투자로, B2B(기업 간 거래) 사업 역량을 강화하기 위한 결정이다. 포티투마루는 AI 기반 딥 시멘틱 질의응답(QA) 솔루션을 보유하고 있다. 딥 시멘틱 QA란 정답 후보군을 여러 개 제시하는 기존 AI 구동 방법보다 한층 진화된 것으로, 사용자 질의의 의미를 이해한 뒤 단 하나의 대답을 도출해내는 기술이다. LG유플러스는 이번 투자를 통해 AICC(AI콘택트센터) 및 거대언어모델(LLM)과 관련한 B2B 사업 수주부터 구축, 운영까지 전체 과정을 포티투마루와 협업해 B2B 사업 경쟁력을 높여나간다는 계획이다. 또 양사는 AI 솔루션 고도화와 신규 서비스 출시를 위해 LLM과 AI 관련 기술에 대한 공동 연구개발을 진행하기로 했다. KT도 AI에 무게를 싣고 있다. 지난해 신설된 조직인 AI테크랩의 장으로 최근 AI·빅데이터 전문가 윤경아 상무를 영입해 본격 업무에 돌입했다. 김영섭 KT 대표는 지난 3일 직원과의 타운홀미팅에서 “미래 인류는 ‘AI를 지배하는 사람’과 ‘AI를 전혀 모르는 사람’으로 나뉠 것”이라며 “조직 전체가 AI로 혁신해야 한다”고 주문했다.

LG유플러스가 인공지능(AI) 스타트업 ‘포티투마루’에 100억원 규모의 지분투자를 단행하고, 사업 협력을 위한 업무 협약을 체결했다고 7일 밝혔다. 이는 황현식 LG유플러스 대표 연임 후 이뤄진 첫 투자로, B2B(기업 간 거래) 사업 역량 강화를 위한 것이다. 포티투마루는 AI 기반 딥 시멘틱 질의응답(QA) 솔루션을 보유한 기업이다. 딥 시멘틱 QA란 정답 후보군을 여러 개 제시하는 기존 AI 구동 방법보다 한층 진화된 기술로, 사용자의 질의를 의미적으로 이해한 뒤 단 하나의 대답을 도출해내는 기술이다. 특히 포티투마루의 솔루션은 각 기업의 도메인 특화가 가능하다. 답변 정확도를 높이고, AI가 거짓을 진짜처럼 답하는 환각(할루시네이션)을 최소화할 수 있으며, 일반 AI 솔루션 대비 비용 효용도 높다. LG유플러스는 이번 투자를 통해 AICC(AI콘텍트센터) 및 거대언어모델(LLM)과 관련한 B2B 사업 수주부터 구축, 운영까지 전체 과정을 포티투마루와 협업해 B2B 사업 경쟁력을 높여나간다는 계획이다. 또한 양사는 AI 솔루션 고도화와 신규 서비스 출시를 위해 LLM과 AI 관련 기술에 대한 공동 연구개발을 진행하기로 했다. LG유플러스는 LG그룹의 초거대 AI ‘엑사원’에 기반한 LG유플러스의 통신 특화 LLM ‘익시젠’과 포티투마루의 딥러닝 기반 기계독해(MRC·질의를 이해해 답변 정확도를 높이는 기술) 솔루션 ‘MRC42’와 검색증강생성(RAG·대규모 원천 데이터에서 AI가 필요로하는 특정 정보나 지식만을 검색하는 기술) 솔루션 ‘RAG42’와 시너지를 낼 것으로 기대했다. 전병기 LG유플러스 AI/Data기술그룹장은 “통신, 금융, 제조, 교육 등 다양한 AI 솔루션 프로젝트를 성공적으로 수행한 포티투마루의 투자를 통해 B2B 고객들에게 차별화된 AI 서비스를 제공할 수 있게 됐다”고 밝혔다. 김동환 포티투마루 대표는 “B2B 영역에서 괄목할 만한 성과를 보여주고 있는 LG유플러스와 협업은 포티투마루의 초거대 AI 상용화를 가속할 수 있는 최고의 기회가 될 것”이라며 “공동 연구개발 등 다양한 프로젝트를 전개해 나가겠다”고 말했다.

SK텔레콤은 글로벌 인공지능(AI) 컴퍼니로 도약하기 위해 AI 거버넌스(의사결정 체계)를 마련한다고 7일 밝혔다. AI 기술 발전으로 규제 시스템 필요성이 제기되는 상황에서 AI 신뢰성과 안전성을 확보하기 위해 AI 의사결정 체계를 회사 경영에 도입하기로 한 것이다. SKT는 AI 거버넌스를 △AI 거버넌스 기준 제정 △AI 거버넌스 전담 조직 및 역할 구체화 △AI 거버넌스 프로세스 수립 3가지 방향에서 추진한다 우선 AI 관련 법과 제도, 세계적 흐름을 검토해 3월 내 AI 추구가치를 재정립하고 업무 지침을 수립할 계획이다. AI 기술 및 서비스를 개발하고 운영하는 과정에서 SKT 구성원들이 준수해야 할 내부 기준이 된다. SKT는 이미 2021년 ‘사람 중심의 AI’를 핵심 이념으로 하는 AI 추구가치를 제정한 바 있다. SKT는 회사 전략과 외부 환경 등을 고려해 AI 추구가치를 좀 더 고도화한다는 방침이다. AI 거버넌스 전담조직 구성은 전사 AI 기술 및 서비스 조직이 참여하는 태스크포스(TF)가 중심이 된다. TF장은 ESG(환경·사회·거버넌스), 법무 등을 총괄하는 정재헌 대외협력 담당이 맡아 AI 거버넌스 조직과 역할을 구체화해 나갈 예정이다. SKT는 AI 거버넌스가 경영시스템에 적용되고 지속적인 모니터링을 통해 진단과 개선이 선순환될 수 있도록 하는 절차도 마련하기로 했다. 이를 위해 학계 및 업계 외부 자문단을 구성하고 다양한 외부 전문가들의 목소리를 들을 계획이다. 정 담당은 “AI 거버넌스 정립은 SKT가 글로벌 AI 컴퍼니로 도약하기 위한 디딤돌 역할을 하게 될 것”이라며 “신뢰와 안전 기반의 AI를 확보하면서 산업과 일상을 혁신하는 AI 피라미드 전략이 강한 실행력을 가질 수 있도록 AI 거버넌스를 만들어 가겠다”고 밝혔다.

영하의 추운 겨울은 ‘뜨끈한 사우나’를 즐기기 좋은 계절이다. 그러나 집 밖으로 나가기 귀찮거나, 늦은 퇴근 등으로 시간상 여유가 없다면 이용이 쉽지 않다. 이들을 위한 ‘홈사우나’가 관심을 끈다. 홈사우나는 코로나19 팬데믹(세계적 대유행)으로 목욕탕과 사우나 이용이 제한되면서 더 확산했다. 4일 업계에 따르면 홈사우나는 부스 형태의 공간에 들어가 즐기는 전신 사우나와 하반신만 데우는 반신욕기, 발만 넣을 수 있는 족욕기 등 종류가 다양하다. 습식과 건식 두 가지 방식이 대표적이다. 목욕탕에서 흔히 볼 수 있는 것이 습식 사우나다. 건식 사우나는 원적외선 등으로 온도를 높인다. 반신욕기처럼 집안 어디서나 이동하며 사용하는 용도로는 건식이 많이 쓰인다. 주로 목재를 사용해 만들기에 어떤 목재를 사용하는지 잘 살펴봐야 한다. 홈사우나 업체들은 저마다의 목재 경쟁력과 온열 기술력을 바탕으로 제품을 선보이고 있다. 이 중 뉴젠사우나는 20년 넘게 건식 사우나기를 연구·개발해 온 곳이다. 국내에서 처음으로 건식 반신욕기를 개발했다. 원적외선 히터로 온도를 높이는 방식이다. 자재로는 캐나다 적삼목(침엽수과)과 캐나다 헴록(소나무과), 일본 히노키(편백), 핀란드 스프루스 4가지를 사용한다. 특히 캐나다 적삼목은 세계적으로 사우나 하기에 좋은 목재로 손꼽히며, 편백보다 피톤치드가 더 많이 나오는 목재로 알려져 있다. 뉴젠사우나는 캐나다 목재 수입부터 제품 개발, 배송, 애프터서비스(AS)까지 책임지고 운영한다. 제품은 약 5만㎡(약 1만5000평) 규모의 중국 옌타이(烟台) 사우나 제조공장에서 만든다. 뉴젠사우나 관계자는 “목재와 원적외선 히터 사양은 20년 이상 사용해도 문제가 없을 정도로 반영구적”이라며 “최근에는 주택과 아파트 등에서 시설 사우나 설치 요청이 잇따르고 있다”고 말했다. 뉴젠사우나는 건식 사우나기 관련 다수의 특허등록을 보유하고 있다. 국제표준과 미국, 일본, 캐나다 등에서 인증도 받았다. 7년째 코스트코에 입점 중으로, 일본 코스트코 입점까지 성공하며 판로를 넓히고 있다. 뉴젠사우나 관계자는 “전기료는 한 달 1시간씩 매일 사용할 경우 5000원 미만대로 부담이 적다”며 “좋은 목재가 기본이 돼야 좋은 사우나기가 탄생한다는 신념을 가지고 노력 중”이라고 말했다.

과학기술정보통신부는 올해 연구개발(R&D)에 5조8577억원을 투자한다. 해외 기관과의 공동연구 확대와 양자나 반도체 첨단 패키징 등 전략기술, 이를 위한 인재 양성 등에 투입할 계획이다. 과기정통부는 4일 이 같은 내용의 ‘2024년도 R&D 사업 종합시행계획’을 확정했다고 밝혔다. 올해 R&D는 ‘선도형 R&D 혁신으로 글로벌 과학기술·ICT(정보통신기술) 강국 도약’을 목표로 5조8577억원을 투자한다. 지난해 6조6726억원보다는 소폭 줄었다. 과학기술 분야 연구개발에 4조6909억원, ICT·방송 분야에 1조1668억원을 배정했다. 분야별로는 △원천연구 3조217억원 △기초연구 2조1289억원 △인력양성 3342억원 △사업화 2084억원 △기반조성 1645억원으로 구분된다. 과기정통부는 △혁신과 도전 △경제활력 제고 △선도국가 도약을 위한 역량 강화를 중점 투자방향으로 제시했다. 우선 젊고 유능한 연구자에 대한 투자를 강화했다. 한우물파기 연구의 경우 지난해 30억원에서 올해 90억원으로 지원을 늘렸다. 세종과학펠로우십도 지난해 907억원에서 올해 1299억원으로 증액했다. 글로벌 R&D를 위해 올해 공동연구 및 인력교류 사업을 본격 추진한다. 바이오 분야 보스턴-코리아 프로젝트에는 150억원, 원천기술국제협력개발에는 68억원, 톱티어 연구기관 간 협력플랫폼 구축 및 공동연구에는 100억원을 지원한다. 우수 인재 양성을 위해 과학기술혁신인재양성 사업에 지난해보다 67억원 늘어난 614억원을 배정했다. 또 318억원을 들여 해외우수과학자 88명을 신규로 유치한다는 계획이다. AI대학원과 AI융합대학원, AI혁신허브도 지원을 지속한다. 분야별 전략기술 확보에도 집중 투자한다. 주요 신규 개발 기술로는 △차세대 통신네트워크 산업기술 206억원 △AI반도체 첨단 이종집적 기술 75억원 △합성생물학 핵심기술 73억원 △실감콘텐츠핵심기술개발 70억원 △양자암호통신 산업 확산 및 차세대 기술 49억원 △자율주행기술개발혁신사업 46억5000만원 △차세대 생성AI 기술 40억원 △양자공통기반기술 24억원 등이 있다. 이들 외에도 반도체첨단패키징, 미래 디스플레이, 차세대 이차전지, 양자컴퓨팅 등 연구를 지속한다. 연구 기반 강화를 위해 올해 지역별 학연협력 거점 작업을 본격화하고, 국제과학비즈니스벨트조성도 지속한다. 열린혁신디지털오픈랩, 디지털트윈기반스마트시티랩실증단지 등 연구인프라도 구축하기로 했다. 과기정통부는 이날 R&D 제도개선 계획을 함께 발표했다. 과학기술 분야는 평가 시 상피제를 원칙적으로 폐지하고, 도전성·혁신성 지표 비중을 확대한다. 평가 종합의견을 원칙적으로 공개해 투명성을 강화하기로 했다. ICT 분야는 난제 해결에 중점을 둔 전략적 기획, 데이터 기반의 기획 지원 플랫폼 구축 등 적기·상시 기획 체계 수립, 총괄관리자(PM)의 선정평가 위원 대상 설명 의무화 등을 통해 R&D 기획 및 평가 역량을 높일 계획이다. 과기정통부는 이번에 확정된 종합시행계획에 따라 신규 사업·과제별 추진일정을 5일 자로 공고한다. 이어 1월 말 온라인으로 진행되는 정부 연구개발사업 부처 합동 설명회를 통해 구체적인 내용, 과제 공모 시기, 절차 등을 설명할 예정이다.

SK텔레콤은 네이버, 아프리카TV와 함께 인공지능(AI) 미디어 기술 공동 활용을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 4일 밝혔다. 이번 MOU는 각 사가 보유한 AI 미디어 기술을 공동으로 활용해 스포츠 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 것이다. 3사는 우선 시청자가 선호하는 팀과 선수들을 AI가 분석해 원하는 비디오 클립을 자동 추출해 제공하는 AI 하이라이트 공동사용을 계획하고 있다. 이용자들은 이를 통해 자신이 원하는 순간을 놓치지 않고 즐길 수 있을 것으로 기대된다. 또 중계방송 내에서 광고의 빈도와 노출시간 등을 측정해 광고주와 스포츠 관계자의 광고비 정산을 AI로 자동 분석하고, 중계방송의 광고를 자동으로 인식해 특정 시청자를 겨냥한 광고로 바꿔주는 시스템을 도입할 예정이다. 이번 협약은 올해 야구 시즌부터 시작해 골프, 농구, 배구 등으로 서비스 범위를 확대할 계획이다. SKT 관계자는 "이번 MOU 체결로 3사는 AI 미디어 기술을 활용해 스포츠 산업 발전에 기여하고, 시청자에게 더울 풍부한 개인화된 스포츠 경험을 제공할 수 있을 것"이라고 전했다.

한국인이 가장 많이 사용하는 모바일 애플리케이션 1위를 지키고 있는 카카오의 메신저 ‘카카오톡’의 지위가 위협받고 있다. 동영상 플랫폼 ‘유튜브’가 턱밑까지 따라붙었다. 이런 추세가 이어지면 연내 유튜브가 1위 자리를 차지하게 될 전망이다. 3일 모바일 빅데이터 기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스 통계에 따르면 지난해 12월 카카오톡의 MAU(월간활성이용자수)는 4102만1737명으로 집계됐다. 2위인 유튜브는 4102만1401명으로, 카카오톡과의 차이는 고작 336명이었다. 오차 범위를 고려하면 동률이나 다름없다. 카카오톡과 유튜브의 MAU 차이는 갈수록 작아지고 있다. 2022년 12월 격차는 144만명 수준이었는데, 지난해 5월 50만명대로, 9월에는 20만명대로 줄더니 지난달 더 좁혀졌다. 이대로라면 올해 유튜브가 카카오톡 MAU를 추월할 가능성이 크다. 이미 유튜브는 국내 앱 사용시간에서 카카오톡을 한참 앞서고 있다. 앱·리테일 분석 서비스 와이즈앱·리테일·굿즈가 집계한 ‘2023년 한국인이 가장 오래 사용한 앱’ 자료를 보면 지난해 유튜브의 월평균 사용시간은 998억분으로 나타났다. 이어 카카오톡이 340억분, 네이버 226억분 순이었다. 유튜브 사용시간은 카카오톡의 2.9배, 네이버의 4.4배에 달한다. 카카오톡과 네이버를 합쳐도 유튜브에 못 미친다. 유튜브는 전년 대비 월평균 사용시간이 101억분 증가하며 압도적인 증가율을 기록했다. 또 유튜브 뮤직은 지난달 처음으로 국내 음원 시장 최대 플랫폼인 카카오 멜론을 제쳤다. 지난달 국내 모바일 음원 앱 MAU는 유튜브 뮤직이 649만6035명, 멜론이 623만8334명이었다. ◆유튜브, 전 연령대서 시청 카카오톡과 유튜브의 희비가 엇갈린 이유는 젊은 세대의 모바일 이용 패턴이 변화하고 있기 때문이다. 유튜브가 연령을 가리지 않고 전 국민이 즐기는 서비스가 됐다면, 카카오톡은 1020대 연령층에서 입지가 흔들렸다. 유튜브 성장 이후 1020대들은 궁금하거나 모르는 것이 생기면 유튜브 동영상을 검색하는 것이 익숙하다. 유튜브가 숏폼(짧은 동영상) 플랫폼을 선점하기 위해 내놓은 ‘숏츠’도 인기를 끌면서 틱톡을 따돌리고 있다. 30대에서도 지난해 7∼12월 6개월 연속 유튜브가 MAU 1위를 차지했다. 50대 이상 중고령층도 대부분 유튜브를 시청한다. 정보통신정책연구원(KISDI)의 ‘OTT 서비스 플랫폼별 이용행태 비교’에 따르면 1020대뿐 아니라 50∼70대에서도 유튜브 이용률이 90%를 웃돈다. 반면, 카카오톡은 10대 청소년들에게 필수적인 메신저는 아닌 위치다. ‘2022년 10대 청소년 미디어 이용 조사’에서 카카오톡을 가장 자주 사용한 메신저 서비스라고 답한 비율은 59.5%에 그쳤다. 이들은 페이스북이나 인스타그램 등 사회관계망서비스(SNS) DM(다이렉트메시지)을 통해 친구들과 소통한다. 카카오톡은 개편 작업을 지속하며 젊은 이용자를 끌어들이기 위해 애쓰고는 있다. 프로필에 조회수와 공감 표시를 할 수 있게 하고, 불특정 다수와 실시간 대화할 수 있는 오픈채팅 기능을 강화했다. 일상의 콘텐츠를 원하는 사람에게만 공유하고 24시간 뒤 사라지도록 하는 숏폼 형태의 ‘펑’ 기능도 도입했다. 이는 인스타그램의 ‘릴스’와 유사한 서비스다. 다만 2022년 데이터센터 화재로 인한 카카오톡 먹통 사태와 지난해 카카오엔터테인먼트 인수 과정에서 불거진 주가 조작 의혹, 카카오모빌리티 독과점 논란 등 연이은 악재로 신뢰가 훼손돼 이를 회복하기까지 시간이 필요할 것이란 평가다. 당장 카카오는 현재 기초부터 그룹 전체까지 ‘쇄신’을 다져나가는 데 중점을 두고 있다. ◆유튜브 독점 우려 커져 대응 필요 업계 안팎에서는 유튜브 독주에 대한 우려가 커지고 있다. 최근 유튜브는 광고 없이 서비스를 이용할 수 있는 유튜브 프리미엄 멤버십 가격을 1만450원에서 1만4900원으로 42.6% 인상했다. 과도하다는 불만이 나오지만 독점적 지위로 대체재가 없기에 소비자들은 울며 겨자 먹기 식으로 받아들이고 있다. 더구나 유튜브는 한국의 규제를 받지 않는다. 가짜·허위 콘텐츠에 대해 운영사 구글은 나서지 않는 상황이다. 최근 방송통신심의위원회는 구글 측에 ‘이재용 삼성전자 회장과 가수 홍진영의 결혼’ 등 터무니없는 동영상을 올린 유튜브 채널 ‘퓨리 크리에이터’의 접속 차단을 요청했지만 “정보 관련 정책을 위반한 콘텐츠를 찾지 못했다”고 답했다. 방심위 경고에 채널 운영자가 자발적으로 영상을 내렸을 뿐이다. 방심위에 접수된 유튜브 콘텐츠 시정 요구 건수는 2019년 438건이던 것이 2022년 5083건, 지난해 11월까지 3274건으로 크게 늘었다. 업계는 정부가 추진하는 ‘플랫폼 공정 경쟁촉진법(플랫폼법)’에 대해서도 걱정이 크다. 정부는 플랫폼법을 통해 국내 시장을 좌우하는 대형 플랫폼을 시장지배적 사업자로 지정해 자사 우대, 끼워팔기 등 경쟁 제한 행위 금지를 추진하고 있다. 네이버와 카카오, 쿠팡 등 국내 플랫폼뿐 아니라 구글, 메타 등 해외 빅테크도 대상이 된다고 밝혔다. 그러나 해외 빅테크를 제대로 규제할 수 있을지 의문이 제기된다. 자칫 국내 플랫폼만 역차별당해 경쟁력이 떨어져 해외 빅테크에 국내 시장을 더 내주는 부작용이 발생할 수 있다고 우려한다. 업계 관계자는 “카카오 등 국내 플랫폼은 시대 흐름을 읽고 선제적인 서비스를 내놓아야 사용자들이 떠나지 않을 것”이라며 “정부도 국내 플랫폼 기업 규제보다는 지원을 통해 시장 주도권을 해외 빅테크에 내주지 않도록 고민해야 한다”고 말했다.

KT 김영섭 대표가 새해 임직원들에게 “조직 전체가 인공지능(AI)으로 혁신할 것”을 주문했다. 김 대표는 3일 서울 광화문 사옥에서 진행한 주요 임원들, 직원 대표들과의 신년 맞이 타운홀미팅에서 “AI는 거의 전기 발명과 맞먹는 혁신과 변화”라며 이같이 말했다. 김 대표는 모든 구성원이 AI에 관심을 더 높이는 것은 물론, 각자 하는 일과 업무 방식을 AI를 통해서 하면 어떻게 될지 등을 계속 고민해서 적용하라고 당부하면서 “그렇게 하지 않으면 미래로 향해 속력을 올리는 기차에 타지 않은 것과 마찬가지”라고 강조했다. 그는 창의를 넘어 ‘창발’(創發)을 이뤄달라고도 했다. 창발이란 남이 모르거나 하지 않은 일을 처음으로 또는 새롭게 만들어내는 것을 말한다. 김 대표는 “각자가 맡은 영역에서 최선을 다해 일하고 그렇게 일한 것이 다 모이면 상상할 수 없는 폭발력을 갖게 돼 절대로 만들기 힘든 것을 만들어낸다”고 창발을 정의한 뒤 “개인과 조직의 창의성을 끌어올리기 위해 자유로운 분위기를 만드는 노력을 적극적으로 해 나갈 생각”이라고 밝혔다. 이어 “이제 경쟁의 핵심은 가격과 가성비가 아니라 속도”라며 “잘 나가는 빅테크 기업은 그 분야의 이슈를 지속적으로 선점한다. 고객, 역량, 실질, 화합이라는 네 가지 핵심 가치에 충실해 성과를 내고 남들이 생각하지 못했던 이슈를 선점하면 기업 가치가 크게 오를 것”이라고 덧붙였다. 한편, 이날 KT는 신설 기술혁신부문 AI테크랩(AI Tech Lab)장에 윤경아 상무를 임명했다. 윤 상무는 통신업계 라이벌인 SK텔레콤과 현대카드를 거친 AI와 빅데이터, 클라우드 기술 전문가다. AI테크랩은 지난해 11월 말 김 대표 취임 후 첫 조직개편에서 신설된 조직으로, AI·빅데이터 거버넌스 수립과 미래 핵심기술 개발을 담당하는 기존 AI2XLab와 달리 초거대 AI ‘믿음’을 기반으로 고객 중심의 AI 응용 기술과 서비스·플랫폼 개발을 수행한다. AI2XLab은 배순민 소장(상무)이 계속 지휘하면서 KT의 두 AI 연구소 모두 여성 임원이 이끌게 됐다. 이와 함께 KT는 검사 출신 법조계 인사인 추의정 전무를 감사실장으로, 허태원 상무를 컴플라이언스추진실장으로 각각 영입했다. 추 전무는 대구지검 김천지청 형사1부장을 지냈으며, 방송통신위원회 파견 검사로 근무한 적 있다. 지난해 퇴직 후에는 법무법인 광장 변호사로 활동했다. 허 상무는 김앤장을 거쳐 법무법인 율정과 아인에서 대표변호사로 있었고, 넷마블 사외이사 겸 감사위원을 지냈다.

KT가 출시한 ‘우리가족대표’ 서비스를 이용하면 A씨의 부담은 훨씬 줄어들게 된다. 별다른 서류 없이도 가족 대표가 대신해 가족 통신 업무를 처리할 수 있기 때문이다. 3일 KT에 따르면 우리가족대표 서비스는 가족 중 통신 상품을 가장 많이 아는 구성원을 가족 대표로 지정해 집안의 통신관리를 대신할 수 있도록 한 서비스다. 통신사 중 KT가 처음으로 도입했다. 기존에는 가족 업무처리를 위해 가족증명서류 및 위임장 등 구비서류를 제시해야 했다. 우리 가족 대표 서비스를 이용하면 처음 가입할 때만 서류가 필요하고 이후에는 본인 신분증만 있으면 된다. 우리가족대표 서비스는 가족 간 모바일·인터넷·TV 등 결합서비스에 가입 중인 고객이면 신청할 수 있다. 개인사업자나 법인은 대상이 아니다. 가까운 KT 매장을 방문해 우리가족대표와 위임하는 가족의 신분증, 가족관계증명서를 제출하면 가입이 완료된다. 가족 중 만 19세 이상 성인 1인이 대표로 등록할 수 있다. 1년 마다 안내되는 서비스 연장 문자를 통해 기간 연장도 가능하다. 가족대표 또는 위임인이 요청하면 언제든지 해지할 수 있다. 모바일회선 해지와 명의변경 등 결합관계가 해지되는 경우 서비스는 자동 만료된다. 우리가족대표를 통해 처리 가능한 업무는 △선택약정 재가입 △정지·정지복구 △분실접수 △요금제·부가서비스 변경 △일반 기변 △인터넷·TV 정지·정지복구 △인터넷·TV 댁내 이전 등이다. KT는 향후 모바일앱 ‘마이케이티’에서도 우리가족대표 서비스 이용이 가능하도록 할 예정이며, 처리 업무 범위도 확대해 나갈 계획이다. KT는 서비스 출시를 기념해 3월까지 우리가족대표 등록 고객에는 티빙스탠다드 1개월 이용권을 제공하는 프로모션을 진행한다. 김영걸 KT Customer사업본부장은 “KT 가족 고객이라면 결합할인을 통한 통신비 절감은 물론, 가족의 통신업무 또한 간편하게 처리할 수 있도록 절차를 개선했다”며 “가족 고객에게 더욱 차별화된 혜택을 제공할 수 있도록 다양한 상품들을 꾸준히 선보이겠다”고 말했다.