“점점 콘텐츠 제작 기준이 넷플릭스가 받아 주느냐, 안 받아 주느냐가 되는 게 현실이죠.” 얼마 전 기자가 만난 관련 업계 관계자가 해 준 말이다. 드라마나 영화 등 콘텐츠를 제작하기 위해 넷플릭스 의존도가 갈수록 커지고 있다는 것이다. 넷플릭스가 받아 주면 토종 온라인동영상서비스(OTT)보다 더 많은 투자·제작지원을 받을 수 있다. 전 세계를 무대로 하기에 ‘오징어게임’처럼 해외에서 흥행할 기회를 잡을 수 있을 것이라는 기대도 한다. 콘텐츠 제작사 입장에서는 손해를 최소화하기 위한 선택일 수 있다. 시청자들에게도 어디서 방송하든 상관없다. 그러나 이렇게 토종 OTT가 설 곳이 점점 줄어들면 넷플릭스 쏠림이 심화하는 악순환이 계속된다. 해외 빅테크만 남은 이후 발생할 문제에 대해 우려하지 않을 수 없다. 이미 웨이브 제작 드라마 후속편을 넷플릭스가 제작하는 이례적인 상황이 나오고 있다. 극단적으로 넷플릭스만 남게 되면 주도권을 완전히 잃고 휘둘리게 된다. 해외 빅테크의 국내 잠식은 OTT만의 이야기가 아니다. 유튜브 월간실사용자수(MAU)는 1위 카카오톡을 바짝 추격하고 있다. 10∼30대 사이에선 이미 카카오톡을 제쳤다. 국내 음원 스트리밍 플랫폼 멜론은 유튜브 뮤직의 위협을 받고 있다. 검색도 구글이 네이버와 차이를 줄이고 있다. 국내 업체들도 가만히 있는 것은 아니다. 티빙과 웨이브는 합병을 추진, 생존을 모색하고 있다. 양사가 합쳐져 몸집이 커지면 더 큰 규모로 투자해 콘텐츠 경쟁력을 강화할 수 있다. 멜론도 멜론뮤직어워즈를 매년 개최하고, 음악 추천 등 개인 맞춤 기능을 고도화하는 등 이용자 모으기에 노력하고 있다. 네이버 등 검색 포털은 인공지능(AI) 도입 등 이용자 편의성 개선을 지속하고 있다. 그러나 근본적으로 해외 업체와 비교해 역차별이 있어 어려움이 있다는 점은 업계에서 공통으로 나오는 말이다. 당장 네이버나 카카오 등 국내 사업자들은 통신사에 망 사용료를 내지만 유튜브나 넷플릭스는 부담하지 않는다. 허위정보에 대한 규제도 국내 정보기술(IT) 기업들은 정치권의 감시 속에 팩트체크 코너를 신설하는 등 해야 할 일이 많다. 반면 유튜브나 구글에서 유통되는 가짜뉴스는 제재할 방법이 없다. 국내 음원 플랫폼은 정부가 정한 음악저작물 사용료 징수 규정에 따라 음원 사용료를 낸다. 반면 유튜브 뮤직은 규정 적용을 받지 않고 한국음악저작권협회 등 신탁단체와 별도 계약을 맺기에 국내 플랫폼보다 적게 내는 것으로 알려져 있다. 자본주의 경쟁 체제에서 국내 토종 업체를 경쟁력이 없어도 무조건 지켜야 한다는 이야기는 아니다. 토종 업체들도 국내 시장이 아닌 해외 시장을 겨냥하는 등 추가적인 방안을 찾아야 한다. 그러면 정부는 적어도 국내 기업의 발전과 성장을 방해하는 요소들을 살피고 정비해 줘야 한다. 역차별 해소 요구가 목소리가 어제오늘 일이 아닌데도 달라지지 않는 것은 문제다. 한 플랫폼업계 관계자는 이렇게 말했다. “적어도 동일한 조건에서 해외 업체와 경쟁할 수 있었으면 좋겠어요.”

네이버가 게임 스트리밍 서비스를 준비하고 있다. 시범 서비스를 거쳐 내년 정식 출시할 예정이다. 아프리카TV와 국내 인터넷방송 스트리밍 시장을 양분하던 글로벌 게임 스트리밍 트위치가 내년 2월 한국에서 철수를 발표해, 네이버 게임 스트리밍이 이득을 볼 것이란 분석이 나온다. 6일 업계에 따르면 네이버는 전날 직원들을 대상으로 게임 스트리밍 ‘치지직’(CHZZK·가칭)의 비공개 시험 서비스를 시작했다. 네이버는 8일까지 직원들의 스타크래프트와 리그오브레전드(LoL) 대항전을 중계하며 치지직이 이상 없이 구동되는지 점검한다. 19일부터는 게임 스트리머들을 대상으로 테스트를 진행한다. 이를 바탕으로 조정을 거쳐 내년 상반기 출시할 예정이다. 치지직 스트리밍은 화질이 풀HD급인 1080P이며, 게임 방송에 적합한 인터페이스(UI)와 커뮤니티, 후원, 주문형비디오(VOD) 다시보기 등을 제공한다. 한편, 아마존닷컴이 보유한 트위치는 내년 2월27일 한국에서 철수하겠다고 공지했다. 트위치는 “한국에서 트위치를 운영하는 데 드는 비용이 심각한 수준으로 높다”며 “대부분의 다른 국가에 비해 10배가 더 높은 네트워크 수수료로 운영이 불가능한 상황에 이르렀다”고 강조했다. 앞서 트위치는 운영 비용을 줄이기 위해 지난 9월 국내 영상 화질을 최대 1080P에서 720P로 제한하고, 같은 해 11월에는 VOD 기능도 폐지했다. 업계에서는 트위치가 장기적으로 국내 스트리밍 사업의 전망이 밝지 않다고 판단했기 때문으로 해석하고 있다. 이에 따라 내년 게임 스트리밍 시장은 변화가 불가피하다. 트위치 게이머들은 다른 채널로 이동해야 한다. 김하정 다올투자증권 연구원은 보고서에서 “트위치 주요 스트리머들이 이미 네이버 카페 등 네이버 커뮤니티를 적극 이용하고 있어 치지직 트래픽 확보 성공 가능성을 높게 평가한다”며 “주요 스트리머들이 네이버 플랫폼 이적을 고려 중임을 밝혀 초기 성과가 긍정적”이라고 분석했다.

과학기술정보통신부는 최우석(사진) 다자협력담당관이 경제협력개발기구(OECD) 디지털경제정책위원회(CDEP) 부의장으로 선출됐다고 5일 밝혔다. 최 담당관은 2014년 국제전기통신연합(ITU) 전권회의 한국 개최를 담당하는 등 양·다자 국제협력 경력이 풍부한 전문가다. 과기정통부는 최 담당관이 한국의 국익을 대변하는 디지털 거버넌스 형성을 위해 OECD 논의를 주도할 예정이라고 설명했다.

CJ ENM의 온라인동영상서비스(OTT) 티빙과 SK스퀘어의 웨이브가 합병을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 5일 밝혔다. 통합이 마무리되면 넷플릭스에 대적하는 월간활성이용자수(MAU) 1위 토종 OTT 업체로 올라설 수 있다. 양사는 이날 “OTT 경쟁력 강화를 위한 협의를 거쳐 주주사 간 MOU를 체결했다”면서 “현재 상세한 내용은 확인해 줄 수 없다”고 했다. CJ ENM은 티빙 지분 48.85%, SK스퀘어는 웨이브 지분 40.5%를 보유하고 있다. 합병 비율은 알려지지 않았지만 CJ ENM이 최대 주주가 되고 SK스퀘어가 2대 주주가 될 것으로 알려졌다. 양사는 실사 및 공정거래위원회 기업결합 심사를 거쳐 내년 초 본계약 체결을 목표로 하는 것으로 전해졌다. 티빙과 웨이브의 합병 추진은 규모의 경제를 통해 생존을 모색하기 위한 전략이다. 지난해 티빙은 1192억원, 웨이브는 1217억원의 영업손실을 기록하면서 실적 개선이 필요한 상황이다. 합병이 성사되면 국내 2위로 올라서 투자력과 구독자를 기반으로 좋은 콘텐츠를 확보할 수 있을 것으로 기대된다. 모바일인덱스가 집계한 지난 10월 MAU는 넷플릭스가 1137만명으로 1위, 쿠팡플레이가 527만명으로 2위다. 티빙과 웨이브는 각각 510만명, 423만명으로, 합치면 933만명이다. 중복가입자가 있다는 점을 고려해도 쿠팡플레이를 넘어선다. 이기훈 하나증권 연구원은 “(합병으로) 많은 국내 OTT 구독자들의 지지가 예상되며, 콘텐츠 제작 원가는 절감될 것”이라고 분석했다. 그러나 최종 합병 전후 과제가 적지 않다는 게 업계 시각이다. 양사가 합병하면 점유율이 32%(넷플릭스 38%)에 달해 공정위가 까다롭게 심사할 것이라는 전망이 나온다. 또 네이버·KT스튜디오지니 등 티빙 주요 주주 및 SBS·MBC·KBS 등 웨이브 주요 주주가 다수여서 기업 가치 산정이나 비율 조정, 웨이브 전환사채(CB) 상환 등 고려해야 할 변수가 많다. 합병이 완료돼도 실적 개선으로 이어지는 것은 또 다른 문제다. 국내외를 막론하고 OTT 가입자 증가세는 정체 상태다. 이 때문에 해외에서는 경쟁사인 애플과 파라마운트가 OTT 결합 상품을 출시하는 등 구독자 유지 방안을 모색하는 실정이다. 합병 후 구독자 끌어들이기와 유지, 이를 위한 적절한 요금제 책정, 오리지널 콘텐츠 제작과 해외 진출 모색 등 전략이 중요하다는 지적이다. 김남두 정보통신정책연구원 연구위원은 “토종 OTT 이용자층이 형성되고 있지만 넷플릭스를 1순위로 이용하고 있다”며 “국내 사업자들의 경쟁력 강화가 요구된다”고 말했다.

전국 시내버스에 설치된 공공와이파이 속도가 기존보다 4배 빨라졌다. 과학기술정보통신부와 SK텔레콤은 전국 2만9100대 시내버스 공공와이파이를 기존 LTE에서 5G로 전환을 완료하고 서비스 정식 개통한다고 5일 밝혔다. 전국 시내버스에는 공공와이파이 ‘Public WiFi Free’가 설치돼 있다. 기존에는 기간망과 연결해주는 백홀로 LTE를 이용했으나 2019년부터 5G로 교체를 시작했다. 한국지능정보사회진흥원(NIA)이 전국 지자체 수요 조사로 시내버스 대상을 확정했고, SKT는 85.6%인 2만4900대의 교체를 맡았다. 5G 전환으로 시내버스 와이파이 속도는 300~400Mbps로, 기존보다 4배 이상 개선돼 이용자들이 다양한 인터넷 서비스를 편리하게 이용할 수 있을 것으로 기대된다. 와이파이 설정 접속에서 Public WiFi Free를 선택하면 비보안으로 접속할 수 있다. 보안 접속을 하려면 사용자 이름과 암호에 ‘wifi’를 입력하면 된다. 이날 이종호 과기정통부 장관은 시내버스에 직접 탑승해 학생 청년과 영상통화를 하며 5G 기반 공공와이파이 서비스를 점검했다. 공공와이파이사업은 2012년부터 추진해온 사업이다. 현재 시내버스 외에도 박물관 등 공공장소 5만8000여곳에 무료 와이파이가 구축돼 있다. 지난해 한 해 누적접속자수는 92억명에 이른다. 정부는 내년 공공와이파이 고도화를 지속한다는 계획이다. 우선 내구연한 7년이 지난 와이파이 4·5 기반 노후 와이파이는 2025년 와이파이 7 기반으로 대체를 추진한다. 와이파이 7은 내년 전 세계 표준이 완성된 뒤 와이파이 7 공유기(AP) 제품의 시장 출시가 예상된다. 와이파이 7은 와이파이 6보다 약 2.4배 속도가 빠르다. 시설 폐쇄 등으로 이용자가 없어진 와이파이는 지자체와 협의해 도서관이나 전통시장 등 방문객이 많은 곳으로 재배치하기로 했다. 유무선 통신장애로 재난 발생 위기경보 ‘경계’ 이상 발령되면 통신 3사가 자동으로 상용 와이파이를 개방하도록 개선해 재난 상황에서 국민이 신속하게 걱정 없이 데이터를 이용할 수 있도록 할 계획이다. 이와 함께 공공와이파이 장애 발생 시 출동 조치 시간을 기존 48시간 이내에서 24시간 이내로 단축하고, 기존 전화로만 가능했던 민원 접수를 공공와이파이 앱을 통해서도 가능하도록 개선해 이용자 편의를 높일 방침이다. 이 장관은 “공공와이파이는 국민이 데이터를 무료로 이용할 수 있어 통신비 부담 완화에 실질적으로 도움이 되었다”며 “앞으로도 와이파이 7 등 신기술 시범 적용과 10G 유선 네트워크 기반 백홀 증설 등을 적극 지원할 것”이라고 말했다.

농림축산식품부와 스타벅스 코리아가 손잡고 국산 농산물 소비 촉진에 나선다. 농식품부와 스타벅스 코리아는 4일 서울 중구 스타벅스 코리아 본사에서 ‘국산 농산물 소비 촉진 및 농업과 외식산업 동반 성장을 위한 상생 협약’을 체결했다. 농식품부는 우수 농산물에 대한 정보를 제공하고 이를 원활하게 조달할 수 있도록 지원한다. 스타벅스는 우리 농산물을 활용한 음료와 식품 등을 개발하고, 농가에 커피박 퇴비를 기부할 계획이다. 스타벅스는 협약 이후 첫 제품으로 내년 상반기 가루쌀을 활용한 상품을 출시한다고 밝혔다. 가루쌀은 물에 불리지 않고 바로 분쇄해 가루를 만들 수 있는 쌀 품종이다. 스타벅스는 현재도 ‘제주 말차 프라푸치노’, ‘한입에 쏙 공주알밤’, ‘옥천 단호박라떼’ 등 우리 농산물을 활용한 30여종의 제품을 판매하고 있다. 농식품부는 이번 협약을 통해 농가는 농산물 대량 판매처 확보를 통한 소득 창출 기회를 얻고, 스타벅스는 우수한 품질의 농산물을 안정적으로 공급받아 다채로운 신메뉴를 개발해 농가와 기업이 함께 성장하는 계기가 될 것으로 기대했다. 정황근 농식품부 장관은 “국제적 기업이 대한민국 농업의 든든한 동반자로서 협력을 약속하는 자리였다”고 평가하면서 “앞으로 더 많은 기업이 가루쌀 등 우수한 품질의 국산 농산물 소비 확대를 위해 노력해주길 바란다”고 말했다. 손정현 스타벅스 코리아 대표이사는 “더 많은 고객이 우리 농산물로 만든 음료와 푸드를 찾고 경험할 수 있기를 기대한다”며 “우리 농가와 ‘상생 스토리’를 전할 수 있도록 다양한 상품 개발을 이어갈 것”이라고 밝혔다.

카카오 6차 비상경영회의가 열린 4일 카카오 노동조합이 인적 쇄신과 직원의 경영쇄신 활동 참여 등을 요구하는 시위를 개시했다. 최근 카카오 내부 상황을 폭로한 김정호 카카오 경영지원총괄은 공식 사과하며 입을 닫았다. 카카오 노조는 이날 김범수 창업자가 주재하는 6차 비상경영회의를 앞두고 경기도 성남시 카카오아지트에서 ‘경영 실패 책임지고 인적 쇄신 시행하라’, ‘셀프 쇄신 그만하고 크루 참여 보장하라’ 등이 적힌 팻말을 들고 첫 시위에 나섰다. 서승욱 지회장은 “노조 요구에 대해 회사로부터 어떠한 답변도 오지 않았다”며 “오늘부터 매주 월요일마다 비상경영회의에서 이 내용이 논의될 수 있도록 피케팅을 진행할 예정”이라고 밝혔다. 서 지회장은 “노조 활동을 하면서 5년간 한 번도 김범수 위원장을 만난 적이 없다”며 “이렇게 노사 간 대화를 안 하는 곳이 있나”고 지적했다. 이어 그는 “경영 방식을 주도했던 현재 경영진에 대한 인적 쇄신이 필요하다”며 “카카오는 기존부터 내부 직원들이 회사의 여러 가지 방향성 논의에 참여한 조직 문화가 살아 있는 곳이다. 완전히 새롭고 혁신적인 사례라기보다는 기존에 좋았던 내부의 조직 문화를 다시 살리는 방향이 또 쇄신의 한 방향이 될 수도 있다고 생각한다”고 강조했다. 또 “사회적 이해관계 등 복잡한 문제를 폐쇄적으로 진행하는 것보다는 사회적 대화 같은 방식으로 진행하는 것이 장기적으로도 문제를 풀 수 있는 방향”이라고 덧붙였다. 이와 함께 노조는 최근 폭로된 경영진의 특혜와 비위행위를 독립기구인 준법신뢰위에 조사를 요청해 팩트체크를 진행하고, 그 결과를 크루들에게 공개해야 한다고 요구했다. 앞서 김 총괄은 제주도 유휴 부지 공사 업체 선정을 두고 한 임원이 결재나 합의 없이 업체를 바꾸겠다고 했다는 사실과 법인 골프회원권과 IDC/공연장 비리 등 카카오 내부 문제를 폭로했다. 지목된 임원이 이의를 제기하는 등 내분으로 비화했으나 김 총괄이 전날 공식 사과하면서 한발 물러섰다. 김 총괄은 카카오 내부망에 “스스로 윤리위원회에 저에 대한 징계 여부를 요청했다”며 “100대 0 원칙 위반”이라고 밝혔다. 100대 0 원칙은 카카오 내부에서는 모든 정보를 100% 공유하고 외부에 대해서는 절대적으로 보안을 유지하자는 뜻이다. 그는 “공식 절차에 따라 진행될 것이며 결과에 따르겠다”며 “많은 크루에게 걱정 끼친 점 사과드린다”고 밝혔다. 회의에 참석하기 위해 카카오아지트로 들어서면서도 “외부 소통을 이제 못한다”며 입을 닫았다. 이날 6차 비상경영회의는 지난달 30일 진행된 카카오모빌리티와 택시업계 실무자 간 간담회 내용을 점검하고, 경영쇄신 방안 진행 상황에 대해 공유·토론이 진행됐다.

지능형 폐쇄회로(CC)TV의 스토킹 범죄 예방 등 활용 범위가 확대되고 있다. 내년에는 학교와 지하철 안전 감시에도 도입될 전망이다. 3일 한국인터넷진흥원(KISA)에 따르면 지능형 CCTV는 배회, 침입, 화재 등 사건·사고 가능성이 있는 CCTV 영상 속 행동을 인공지능(AI) 기술로 분석해 관제센터나 관할 기관에 알리는 시스템을 말한다. KISA는 배회·낙상·실종자 등 일반 분야 10개 항목과 스토킹 예방·무인매장 안전·요양병원 안전 등 안전 분야 6개 항목으로 지능형 CCTV 성능시험·인증 제도를 운영하고 있다. 기술인증 건수는 인증제 도입 당시인 2017년 3건에서 올해 144건으로 증가했다. 대표적인 지능형 CCTV 활용 사례가 스토킹 예방이다. KISA는 지난해부터 경찰청과 협업해 스토킹 피해자 보호를 위해 지능형 CCTV 성능 개선과 설치 사업을 진행하고 있다. 기존 스마트워치나 일반 CCTV로는 스토킹 범죄가 발생한 뒤에야 상황을 파악할 수 있는 한계를 극복하기 위한 것이다. 김선미 KISA 물리보안성능인증팀장은 “지능형 CCTV로 월평균 1건 정도의 범죄를 예방하고 있다는 이야기를 경찰로부터 전해 들었다”고 말했다. KISA는 내년 지능형 CCTV의 스토킹 예방 기능을 고도화하는 한편, 학교생활 안전과 도시철도 안전에도 이용할 수 있도록 성능시험 항목을 신설할 계획이다. 현재 지능형 CCTV로 교내 폭행이나 외부인 침입 등 학교에서 벌어지는 위험 상황에 신속 대응하고, 지하철 교통약자 안전과 부정승차 예방을 위해 각각 교육부, 서울도시철도공사와 협업 중이다. 2025년에는 좁은 곳에 인파가 몰리면서 생기는 사고를 방지하기 위해 ‘군중 밀집’도 새로운 시험 항목으로 추가할 예정이다.

‘얼죽아(얼어 죽어도 아이스아메리카노)’ 사랑이 갈수록 뜨거워지고 있다. 커피전문점을 찾는 고객 절반 이상이 영하의 추운 겨울에도 찬 음료를 찾는 것으로 나타났다. 26일 커피 전문점 스타벅스에 따르면 올해 초부터 이달 23일까지 국내 스타벅스매장에서 아이스 음료 판매 비중은 전체의 77%에 이른다. 스타벅스가 겨울 음료를 판매하는 11월부터 이듬해 2월까지를 놓고 보면 지난해 11월부터 4개월간 아이스 음료 비중은 61%나 된다. 추위가 절정이던 올해 1월 아이스 음료 비중은 57%였고, 2월엔 64%로 더 높아졌다. 여름철인 6∼8월엔 10명 중 8명이 찬 음료를 마셨다. 10년 전만 해도 고객들이 따뜻한 음료를 더 많이 찾았으나 2015년 스타벅스에서 찬 음료와 뜨거운 음료 판매 비중이 51%, 49%로 역전된 것으로 분석됐다. 전국 약 140개 매장을 운영하는 또 다른 커피전문점 폴바셋의 상황도 다르지 않다. 폴바셋에서도 지난해 12월부터 올해 2월까지 3개월간 전체 음료에서 아이스 음료가 차지하는 비중이 62%로 절반 이상이었다. 아이스 음료는 특히 젊은층에서 인기를 끌고 있다. 스타벅스코리아 관계자는 “20대 고객들이 확실히 아이스 음료를 많이 주문한다”며 “습관처럼 된 것 같다”고 말했다.

리오프닝(경제활동 재개) 이후 회복할 것으로 예상됐던 중국인 관광객 수가 기대에 미치지 못하고 있다는 분석이 나왔다. 26일 현대경제연구원이 공개한 ‘중국인 관광객 회복 지연 원인과 시사점- 시나리오별 중국인 관광객 규모 및 경제효과’ 보고서에 따르면 올해 방한한 중국인 관광객이 월평균 14만4000명이다. 사드(THAAD·고고도 미사일 방어체계) 사태로 단체관광이 금지됐던 2017∼2019년에도 월평균 41만6000명이 한국을 찾았으나 이에 크게 못 미치는 수치다. 중국 정부는 지난 8월 ‘제로코로나’(고강도 방역) 정책을 폐기하고 한국을 포함한 138개국으로 자국민의 해외 단체관광을 허용했으나 코로나19 이전 수준으로 회복되지 않고 있는 것이다. 이유로 연구원은 중국 경제주체들이 느끼는 체감경기가 부진한 점을 꼽았다. 중국의 제조업 구매관리자지수(PMI)는 지난 4월 50을 하회하면서 10월에도 49.5를 기록했다. 소비자신뢰지수도 지난해 4월 86.7로 하락한 뒤 올해 9월까지도 100을 넘지 못하고 있다. 여기에 중국인들의 단체관광 선호도가 이전보다 낮아졌고, 엔화 가치 하락으로 일본 여행 수요가 증가한 점도 영향을 줬다는 분석이다. 연구원은 내년 중국인 관광객 비중이 올해 수준을 유지할 경우 관광 수입은 올해와 비슷한 34억달러가 될 것으로 추산했다. 코로나19 이전 수준을 회복하면 64억달러, 단체관광 금지 조치 이전(2014∼2016년) 수준까지 증가하면 89억달러가 될 것으로 전망했다. 연구원은 “중국인 관광객 특성이 유커(단체 관광객)에서 싼커(개별 관광객)로 변화한 만큼 쇼핑·체험 중심의 마케팅 전략이 필요하다”고 조언했다.