지난 1년은 인공지능(AI)으로 나타날 수 있는 부작용도 확인한 시간이었다. 폭발로 연기가 피어오르는 펜타곤 사진이나 악담을 퍼붓는 기시다 후미오 일본 총리 영상 등 가짜뉴스 또는 딥페이크로 인한 혼란이 잇따랐다. 이탈리아 연구진은 확인되지 않은 과학적 주장을 뒷받침하는 임상시험 데이터를 챗GPT로 생성하는 데 성공했다고 발표하기도 했다. AI 기업 앤트로픽, 이미지 생성 AI 서비스 미드저니 등은 저작권 침해 소송에 휘말렸다. 지난 17일에는 챗GPT 개발의 주역인 샘 올트먼이 오픈AI 최고경영자(CEO) 자리에서 해고됐다 닷새 만에 복귀해 전 세계 이목이 집중됐다. AI 발전을 경계하고 공익을 우선해야 한다는 진영과 AI를 비즈니스 기회라고 믿는 진영 간 대결 때문이라고 알려지면서 AI 이용에 대한 질문을 던졌다. AI를 어디까지 이용할 것인가, 어느 수준으로 규제할 것인가 등에 대한 논의는 이제 시작하는 단계다. 전 세계에서 큰 틀에서의 방향은 같다. 지난 1일 각국 정상과 빅테크 대표들은 영국 버킹엄셔주 브레츨리파크에서 ‘고도의 능력을 갖춘 프런티어 AI의 위험에 대한 이해를 넓히고, 각국이 대응 정책을 세우고 서로 협력해야 한다’는 내용의 선언을 채택했다. 그러나 세부 규제에 대해서는 각국이 선점 경쟁을 벌이고 있다. 해당 규제가 전 세계 표준이 되면 향후 AI 패권을 쥘 수 있어서다. 미국은 최근 ‘안전하고 신뢰할 수 있는 AI’에 대한 행정명령을 내렸다. 미국 기업이 국가 안보, 경제, 공중보건 등에 심각한 위험을 초래하는 AI 모델을 시험할 때 연방정부에 통지해야 한다. AI로 만든 콘텐츠를 식별하기 위한 워터마크 표기도 추진한다. 유럽연합(EU)도 AI 규제를 추진 중이다. EU는 지난 6월 세계 최초의 법적 구속력이 있는 ‘AI 규제법’(EU AI Act) 초안을 통과시켰다. AI 기술은 자유롭게 개발하되, 애플리케이션을 통한 서비스 규제에 초점을 맞추는 방향으로 추가 논의가 진행 중이다. 영국은 지난 9월 AI 기술 혁신을 저해하는 기업 독과점 행위 금지 등 AI 규제 7원칙을 발표했다. 한국은 지난 9월 디지털 권리장전을 발표했다. 자유·공정·안전·혁신·연대를 원칙으로 한다. 디지털 환경에서 자유로운 의사 표현은 존중되어야 하지만 가짜뉴스 확산은 안 되고, 내 정보에 대한 ‘잊힐 권리’ 등을 보장하도록 하는 내용이 담겼다. 생성 AI 창작물에 대한 워터마크 표시 제도도 도입한다. 다만 이들은 자율적 권고로, 강제성은 없다. AI 산업 육성과 고위험 AI 규제, 윤리원칙 등을 담은 인공지능기본법은 국회 계류 중이다.

지난해 11월30일 오픈AI의 챗GPT가 ‘혜성처럼’ 등장했다. 시나 소설을 그럴듯하게 써내고, 프로그램 코드도 척척 짜 주는 능력에 사람들은 놀라움을 감추지 못했다. 이는 커다란 변화의 시작이었다. 1년이 지난 지금 AI는 이제 주변을 돌아보면 쉽게 접할 수 있게 됐다. 국내외 정보통신기술(ICT) 기업들은 치열한 AI 전쟁을 벌이고, 사람들은 챗GPT뿐 아니라 새로 등장한 다양한 AI를 필요에 맞게 활용하는 데 익숙해지고 있다. 27일 트래픽 통계사이트 시밀러웹에 따르면 챗GPT는 지난 6월 기준 월 방문자는 16억명, 사용자는 2억명에 이른다. 생성형 AI 중 독보적인 1위로, 상위 50개 업체 전체 트래픽의 60%를 챗GPT가 차지하고 있다. 거대언어모델(LLM) GPT-3.5를 기반으로 한 챗GPT 공개 후 GPT 모델은 발전을 거듭하고 있다. 이미지를 인식하는 GPT-4가 지난 3월 나왔고, 지난 9월에는 사람의 말을 알아듣고, 사람처럼 말하는 챗GPT플러스가 등장했다. 가장 최근에는 올해 4월까지의 최신 정보를 반영하고, 한 번에 300페이지 분량의 문서를 입력할 수 있는 GPT-4 터보와 이용자가 이미지를 올리고 이미지에 대해 질문을 할 수 있는 거대멀티모달모델(LMM)인 GPT-4V를 선보였다. 오픈AI는 현재 GPT-5를 개발 중인데, 업계에선 인간과 유사한 수준의 지능을 갖춘 인공일반지능(AGI) 모델에 가까울 것으로 전망하고 있다. 챗GPT 이후 다른 기업들도 AI를 잇따라 내놓았다. 마이크로소프트 ‘빙’, 구글 ‘바드’, xAI ‘그록’ 등이 모두 올해 등장했다. 국내에서는 네이버 ‘하이퍼클로바X’, LG ‘엑사원’, 삼성 ‘가우스’, SK텔레콤 ‘에이닷’, KT ‘믿음’ 등이 출시됐다. 출처를 제시하거나, 유머를 탑재하는 등 차별화하는 모습이다. 생성형 AI를 활용한 서비스는 이보다 훨씬 더 많다. 번역부터 영어 공부, 회의록이나 통화 요약 등은 물론, 이미지 생성과 수정, 광고 카피 제작, 작곡, 웹툰 채색, 패션 디자인, 의료, 헬스케어에 이르기까지 AI가 적용되지 않는 분야가 없을 정도다. ◆AI로 배우고, 놀고 사람들은 AI에 조금씩 적응해 가는 모습이다. 학생들은 챗GPT를 적절히 이용하는 법을 익히고 있다. 학교와 가정에서 챗GPT에 의존하지 않도록 지도하고, 챗GPT 답을 100% 믿을 수 없다는 점도 강조한다. 중학생 자녀를 둔 C씨는 자녀가 과제할 때 가끔 챗GPT를 이용하는 것을 본다고 했다. C씨는 “물어보니 네이버나 구글을 검색해도 알기 어려울 때 챗GPT에 입력해 본다고 했다”며 “글쓰기 등에는 사용하지 않도록 하고 있다”고 전했다. 이경전 경희대 경영대학 빅데이터응용학과 교수는 지난 1학기 오픈 북 시험에서 챗GPT도 활용할 수 있도록 했다. AI를 믿고 공부를 안 할 것이라는 우려는 있었지만, 결과적으로 보면 공부도 열심히 했고, AI 활용 능력도 높은 학생들이 높은 점수를 받았다. 이 교수는 “사회에 나가면 인터넷과 AI가 열려 있다. 학생들은 이제 AI 활용 능력이 있어야 한다고 생각한다”며 “이미지까지 인식하는 GPT-4가 나오면서 2학기에는 시험 문제를 어떻게 내야 할지 고민”이라고 말했다. 사진과 이미지를 생성하는 AI는 MZ세대(1980년대∼2000년대 초 출생)에게는 자신을 표현하는 수단이다. 모바일 사진 편집 애플리케이션(앱)으로 AI 프로필 사진을 만드는 게 유행하고 있다. 스노우, 캐럿, 피카부스튜디오, 카카오톡 칼로 AI프로필 등 여러 서비스가 등장했다. 내 사진을 올리면 보정을 거쳐 연예인이나 1980년대 졸업사진 등 원하는 스타일로 바꿔 준다. 실물과 달라지다 보니 신분증에 사용할 수 없지만, 가능하게 해 달라는 민원은 계속된다. 자기소개서에 붙인 사진과 면접장에 등장한 얼굴이 달라 기업 측에서 당황했다는 사연도 전해진다. ◆AI로 업무 생산성 높여라 기업들도 AI 도입을 고민하고 있다. AI를 제대로 쓸 경우 업무 효율과 생산성을 높일 수 있을 것으로 기대하기 때문이다. 영국 싱크탱크인 오토노미는 최근 보고서에서 “AI 도입으로 업무 생산성이 높아질 경우 2033년쯤엔 영국 근로자의 28%가 임금과 성과를 유지하면서도 주 4일 근무로 단축할 수 있다”고 전망했다. 이미 정보기술(IT) 개발자들은 업무에 잘 활용하고 있다. 컴퓨터가 이해할 수 있는 언어로 명령하는 과정인 코딩은 챗GPT가 잘한다는 소문이 퍼져 있다. 개발자 D씨는 “챗GPT에 코드 리뷰를 시켜 보면 놓친 부분을 찾아 주거나 다른 코딩을 제안해 주기도 한다”며 “사람보다 나을 때도 있다”고 말했다. 아직은 이벤트성이지만 상품 기획에 챗GPT가 참여하기도 한다. GS25는 챗GPT 기반 AI 아숙업에 레시피, 캔 디자인 등을 질문해 나온 답으로 만든 하이볼을 선보였고, SPC삼립은 챗GPT가 추천하는 토핑을 활용한 샐러드 신제품을 출시했다. 다수 기업은 보안 우려로 챗GPT보다는 내부 시스템에 LLM AI를 구축하는 데 관심을 갖는다. 내부 정보를 학습시키면 이용이 수월하다. 단순 업무를 AI에 맡기는 시도는 시작됐다. 반복 업무가 많은 금융권에서 사례를 볼 수 있다. 한국투자증권 등 증권사들은 AI가 해외기업 공시를 번역·요약해 투자자들에 제공한다. 삼성생명이나 NH농협생명 등은 수기로 작성한 보험청구 서류를 전산에 입력하는 데 AI 광학문자인식(OCR)을 이용해 처리한다. 콜센터에 AI 도입도 빨라지고 있다. AI가 직접 고객에 간단한 응대를 하기도 하고, 상담사가 상담에 필요로 하는 정보를 신속하게 찾고 정리·요약해 고객에게 설명할 수 있도록 보조하는 역할을 하기도 한다. 기업에 생성형 AI를 서비스하는 LG CNS 관계자는 “LLM 설치에 관한 문의가 이전보다 많이 들어오고 있다”며 “생성형 AI를 잘 활용할 수 있는 방안을 고민하고 있다”고 전했다. 전문가들은 AI로 인한 변화가 앞으로 더 본격화할 것으로 내다봤다. 1990년대 초 웹브라우저가 개발된 뒤 야후, 아마존, 구글, 네이버 등이 나온 것과 같이 AI를 이용한 다양한 사업과 서비스가 등장해 자리 잡을 것이라는 전망이다. 당장 AI가 탑재된 스마트폰과 PC가 현실화하고 있다. 이경전 교수는 “이제 더 많은 사람이 AI를 응용하고, AI를 이용한 새로운 비즈니스들이 나오게 될 것”이라며 “변화는 계속된다”고 말했다.

26일 서울 시내 한 부동산 중개사무소에 전세 안내문이 붙어 있다. 수도권 일부를 제외하고 대부분 전셋값이 회복되지 않아 역전세난이 지속하고 있다.

서울 송파구 잠실 롯데월드몰 잔디광장에 한 달간 ‘크리스마스 마켓(사진)’이 펼쳐진다. 롯데백화점은 24일부터 다음달 25일까지 잔디광장에서 겨울에 누릴 수 있는 즐길거리와 먹거리를 한데 모은 초대형 크리스마스 마켓을 연다고 23일 밝혔다. 600여평 규모의 광장 중앙에는 7m 높이 대형 ‘글래스 하우스’가 들어선다. PVC, 유리 등 투명한 소재로 천장과 벽을 마감해 야외의 느낌을 극대화하고, 빈티지한 장식들로 유럽 현지 분위기를 살렸다. 40여개의 크리스마스트리와 6만여개의 전구도 크리스마스를 느낄 수 있게 한다. 마켓에서는 25개 브랜드 2000여개 상품을 선보인다. 글래스 하우스에서는 와인과 액세서리 등 크리스마스 선물과 연말 홈파티에 어울리는 각종 디저트를 판매한다. 특히 1964년에 설립된 독일의 크리스마스 전문 상점 브랜드 ‘케네볼파르트’를 만날 수 있다. 대표 상품으로 수제 호두까기인형과 오너먼트, 오르골 등이 있다. 외부 테라스에는 붕어빵과 어묵, 뱅쇼 등 겨울 간식을 즐길 수 있는 공간이 마련된다. 다음달 16일과 19일에는 핀란드 북부 로바니에미 산타 마을에서 온 산타클로스와의 사진 촬영 이벤트도 진행된다. 마켓에는 롯데백화점 애플리케이션에서 하루 100매씩 한정 판매하는 유료 입장권(5000원)을 구매하면 동반 1인까지 대기 없이 들어갈 수 있다. 입장권 수익의 일부는 송파구청에 기부해 연말 도움의 손길이 필요한 이웃에 전달할 예정이다. 입장권을 구매하지 못했다면 현장 예약 후 대기 순서에 따라 무료입장이 가능하다. 마켓 운영 시간은 오전 10시30분부터 오후 10시까지다.

정용진(사진) 신세계그룹 부회장이 경영전략실 조직 개편 이후 처음 주재한 전략회의에서 “조직, 시스템, 업무 방식까지 다 바꿔야 한다”고 주문했다. 신세계 실적 정체 속에 대대적인 물갈이 인사와 조직 개편을 단행한 이후 정 부회장이 직접 쇄신을 강조하고 나선 것이다. 23일 신세계그룹에 따르면 정 부회장은 지난 20일 경영전략실 회의에서 과거 일해 온 방식을 질책했다. 그는 “그동안의 역할과 성과에 대해 무겁게 뒤돌아봐야 할 시기”라며 “지금과는 다른 완전히 새로운 방식으로 변화하고 혁신해야 한다”고 강조했다. 정 부회장은 경영전략실의 책임과 역할 강화를 당부했다. 정 부회장은 “새로운 경영전략실은 각 계열사를 통제하고 관리하는 군림하는 조직이 아니라 그룹 내에서 ‘가장 많이 연구하고 가장 많이 일하는 조직’이 돼야 한다”며 “경영전략실이 신세계그룹의 최종적인 의사결정을 담당하는 조직이니만큼 그에 걸맞게 책임 또한 가장 무겁게 진다는 인식을 갖고 업무에 임해 달라”고 했다. 이어 “스스로는 변화하지 않고 변화를 요구만 한다면 그 뒤를 따르는 사람은 아무도 없을 것”이라며 “경영전략실부터 솔선수범해야 그룹 전체 변화에 가속도가 붙을 것”이라고 덧붙였다. 정 부회장은 그룹의 안정적인 지속 성장을 위해 사람이 아닌 시스템을 바탕으로 유기적으로 작동하는 조직 구성을 지시했다. 특히 경영전략실이 예측 가능한 경영 환경을 조성해야 한다고 했다. 이는 경영전략실이 그룹을 둘러싼 대내외 불확실성을 면밀히 분석하고 각 계열사가 가진 잠재적 리스크 요인을 사전에 파악해 대비할 수 있도록 지원해야 한다는 의미다. 또 경영전략실이 기능 중심의 그룹 컨트롤타워로 계열사 차원에서 인지하기 어려운 복합적 위기 요인에 대해 적절한 해법을 제시하고, 이를 통해 계열사들의 안정적인 성장을 이끄는 길잡이가 돼 달라는 뜻도 담고 있다고 신세계그룹은 전했다. 정 부회장은 “경영전략실뿐 아니라 그룹 전체가 함께 변화해야 한다”며 경영전략실을 필두로 그룹 전체에 강도 높은 쇄신을 당부했다. 신세계그룹은 최근 8년 만에 그룹 컨트롤타워 조직인 전략실을 경영전략실로 확대 개편하고, 지난 9월에는 계열사 대표이사 40%를 교체하면서 조직을 재정비했다. 과거에도 정 부회장이 전략실 회의를 주재해 왔으나, 신세계가 발언을 상세하게 공개한 것은 이례적이다. 그룹 안팎에서는 그룹 실적 성장세가 정체인 상황에서 정 부회장이 그룹 전체에 바뀌어야 한다는 메시지를 전하는 한편, 쇄신을 통해 성과를 내겠다는 의지를 드러낸 것이라는 해석이 나온다. 이마트와 신세계 3분기 영업이익은 각각 전년 동기 대비 22.6%, 13.9% 감소했다. 세부 방향을 언급하진 않았으나 오프라인 본업 경쟁력 회복에 방점을 뒀다는 분석이다. 경영전략실장에 임영록 신세계프라퍼티 대표를 임명한 것이 이를 뒷받침한다. 임 실장은 7년간 국내 최대 규모의 복합쇼핑몰 ‘스타필드’를 안착시킨 인물이다. 여기에 이마트와 이마트에브리데이, 이마트24 3사 수장을 맡은 한채양 이마트 대표는 지난 9일 이마트 창립 30주년 기념식에서 신규 점포 출점을 재개한다고 밝혔다.

카카오는 김범수 경영쇄신위원장이 김소영 준법과신뢰위원회(준신위) 위원장을 포함한 1기 위원들을 만나 카카오의 쇄신을 위한 준법 경영의 방향에 대해 의견을 나눴다고 23일 밝혔다. 카카오는 준신위 활동에 앞서 독립성 보장과 준법 경영체계 강화에 대한 카카오의 강력한 의지를 전달하고, 준신위 차원에서 필요한 지원 사항을 적극 반영하고자 이번 회동을 마련했다. 이날 만남에는 김 위원장과 김 준신위원장, △김용진 착한경영연구소 소장(프리챌 공동창업자) △안수현 한국외국어대학교 법학전문대학원 교수(전 한국은행법학회장) △유병준 서울대학교 경영대 교수(전 한국벤처창업학회장, 화상 회의 참석) △이영주 경기도사회적경제원 이사장(전 사법연수원 부원장) △이지운 서울신문 전략기획실장(전 편집국장) △김정호 카카오 경영지원총괄이 참석해 향후 일정 및 운영 방향을 논의했다. 김 준신위원장은 “카카오 관계사들이 준법 경영 시스템을 갖추고 해당 시스템이 잘 작동할 수 있게 하는 것이 위원회의 목표”라며 “연말까지 위원회가 선정한 의제에 대해 논의를 착수할 수 있도록 신속하게 활동을 추진해 나가겠다”고 밝혔다. 김 위원장은 “카카오는 스타트업으로 시작해 속도를 중요시하며 빠른 성장을 추구해 왔으나, 그 과정에서 체계화된 시스템을 갖추는 게 미흡했던 것 같아 아쉽다”며 “지금이라도 부족한 부분을 보완하고자 위원회 구성을 결정하게 됐다”고 말했다. 이어 “흔쾌히 수락해주신 위원님들께 감사 인사를 드린다”며 “위원회의 독립적 운영을 존중하고, 전사 차원에서 적극 지원하겠다. 카카오가 사회적으로 의미 있는 역할을 할 수 있도록 많은 도움 부탁드린다”고 덧붙였다. 준신위는 관계사의 준법감시 및 내부통제 체계를 개편할 수 있는 강력한 집행기구 역할을 하게 된다. 법적 근거를 마련하기 위해 관계사와 협약을 체결하고 각 사 이사회 결의를 거친 뒤 이른 시일 내에 공식적인 위원회 활동을 시작할 예정이다.

SK텔레콤과 KT가 네덜란드 암스테르담에서 열린 ‘2023 월드 커뮤니케이션 어워드(WCA)’에서 각각 2관왕에 올랐다고 23일 밝혔다. 올해 25회째를 맞는 WCA는 영국 통신 전문 매체 ‘토탈 텔레콤’이 주관하며, 통신 관련 기술, 네트워크, 브랜드, 콘텐츠 등 총 23개 분야에서 뛰어난 업적을 이룬 기업을 선정하는 행사다. SK텔레콤은 ‘클라우드’와 ‘지속 가능 네트워크 기술’ 2개 부문에서 수상했다. 해외 로밍 중인 고객에게 클라우드 기반으로 데이터 서비스를 제공하는 ‘로밍 엣지 클라우드’ 솔루션을 개발한 공로를 인정받았다. 데이터센터 서버 주요 부품의 소모 전력을 자동으로 조정하는 ‘인프라 전원 관리’(IPM) 기술은 지속가능성 측면에서 호평받았다. KT는 ‘올해의 통신사’ 부문과 ‘미래’ 부문 수상자로 선정됐다. 한 해 가장 인상 깊은 업적을 남긴 통신사에게 주는 ‘올해의 통신사’ 부문은 2년 연속 수상이다. KT는 네트워크 기술력을 바탕으로 디지털 서비스를 적극적으로 발굴한 점을 인정받았다고 소개했다. ‘미래’ 부문에서는 5세대 이동통신(5G) 상공망을 효율적으로 구축할 수 있는 특화 안테나 개발 등 도심항공교통(UAM) 기술이 좋은 평가를 받았다. KT는 2018년 ‘5세대 이동통신 리더십상’을 받은 이후 올해까지 6년 연속으로 WCA를 가져가고 있다.

가짜 모바일신분증이 거래되고 있는 것으로 알려진 가운데, 별도 추가 장비 없이 패스(PASS) 앱을 이용해 방문 고객의 성인 여부와 신분증 위조 여부를 알 수 있게 됐다. SK텔레콤과 KT, LG유플러스 통신 3사는 패스 모바일신분증의 QR코드 식별을 통해 성인 인증 및 신분증 진위를 확인할 수 있는 ‘패스 모바일신분증 검증 서비스’를 출시했다고 22일 밝혔다. 패스 모바일신분증은 주민등록증, 운전면허증을 담고 있으며, 실물 신분증과 동일한 법적 효력을 갖는다. 그러나 최근 사회관계망서비스(SNS)에서 위조 모바일신분증을 만들어준다는 광고가 공공연히 나돌고 있다. 술과 담배는 점주가 신분증을 확인하고 성인이어야 판매가 가능하고, 미성년자에게 판매할 경우 모르고 했더라도 처벌받는다. 그러나 제대로 확인이 어려웠다. 패스 모바일신분증 검증 서비스는 영업점주가 패스 앱에 있는 ‘QR인증’ 메뉴에서 고객 스마트폰 패스 앱의 모바일신분증 QR코드를 스캔하는 방식이다. 영업점주와 고객 스마트폰에 패스 앱이 설치돼 있으면 무료로 이용할 수 있다. 주류판매매장 등 성인 인증이 중요한 업종에서 활용도가 높을 것으로 예상된다. 통신 3사는 이날부터 젊은 층들이 많이 방문하는 강남이나 홍대 등 주요 지역에서 주류 등 청소년 유해약물로부터 미성년자를 보호하고 소상공인을 독려하는 오프라인 캠페인을 진행한다. PASS 모바일신분증 검증 서비스를 이용하는 점주 대상으로는 매장에 도움이 되는 배너 및 광고판 등 ‘PASS 모바일신분증 키트’를 무상으로 제공한다. 통신 3사는 “패스 모바일신분증이 검증 기능까지 갖추게 되면서 신분 인증이 필요한 다양한 분야에서 더 활발하게 활용될 것으로 기대된다”며 “생활밀착형 서비스를 통해 지갑이 필요 없는 생활 속 필수 앱으로 거듭날 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

국내 발사체 개발기업들이 소형발사체 핵심기술을 개발하고 실제 활용하기 위해 손을 잡았다. 과학기술정보통신부는 21일 ‘스페이스파이오니어사업’으로 개발 중인 소형발사체 중점기술 체계 연계를 위한 기업 간 양해각서(MOU) 체결식을 열었다고 밝혔다. 엔디티엔지니어링과 단암시스템즈, 한양이엔지가 공급기업으로, 이노스페이스와 우나스텔라, 한화에어로스페이스, 대한항공이 수요기업으로 참여한다. 스페이스파이오니어사업은 해외의존도가 높은 우주산업 부품을 국산화하기 위해 산업체를 중심으로 16개 핵심기술을 개발하는 사업이다. 엔디티엔지니어링은 추진제 탱크와 산화제 탱크를 하나로 합치는 공통 격벽 추진제 탱크를 개발하고 있다. 단암시스템즈는 에비오닉스(항공우주용 전자장비) 통합기술, 한양이엔지는 발사체에 연료와 전기를 공급하는 장비인 엄빌리칼 기술을 개발하고 있다. 수요기업들은 발사체 개발과 소형위성 수송 시장에 관심을 가진 곳들이다. 이노스페이스는 올해 3월 시험 발사체 ‘한빛-TLV’ 발사에 성공했으며, 내년 상업 발사에 나설 계획이다. 우나스텔라는 고도 100㎞까지 오르는 유인 우주발사체를 개발하는 스타트업이다. 한화에어로스페이스는 누리호 제작 총괄 관리와 발사 공동 운용 등의 과정에 참여한 체계종합기업으로, 2027년까지 누리호 4차례 추가 발사를 담당하고 있다. 대한항공은 나로호 개발 및 조립에 참여한 바 있고, 소형 발사체 상단부 엔진과 공중발사 형태 발사체를 개발 중이다.

개인 간 중고거래가 많아지면서 그에 따른 분쟁도 늘고 있다. 앞으로 국내 대표 지역생활 커뮤니티이자 개인 간 거래(C2C) 플랫폼인 당근에서는 분쟁조정센터를 통해 문제를 해결할 수 있다. 당근은 21일 개인 간 거래 분쟁에 적극 대응하는 분쟁조정센터 출범식을 진행했다. 국내 C2C 플랫폼 중 분쟁 전담 조직을 만든 것은 당근이 처음이다. 서울 서초구 당근 본사에서 진행된 출범식에는 황도연 당근 대표와 신지영 당근서비스 대표, 박윤규 과학기술정보통신부 2차관, 김경만 과기정통부 통신정책관, 소비자 단체 및 관련 전문가 등이 참석했다. 당근 분쟁조정센터는 분쟁 조정 역량을 강화하기 위해 당근이 자체적으로 구축한 조직이다. 당근은 분쟁 발생 시 당사자 간 합의가 이뤄지지 않는 경우 자체적으로 1∼3차 조정을 진행한다. 분쟁조정센터가 분쟁을 접수하고 기본 분쟁 조정 기준과 카테고리별 상품 특성을 반영한 세부 분쟁 조정 기준에 따라 분쟁 조정안을 제안해 당사자 간 합의를 끌어낸다. 당근 채팅방에 ‘분쟁조정’ 문구를 입력하면 분쟁조정 안내 메시지가 양측에 자동으로 발송된다. 안내 메시지에 따라 채팅방에서 서로에게 원하는 합의안을 공유한다. 당근이 분쟁조정안을 발송하면 이를 바탕으로 대화하며 조정하는 과정을 거친다. 당근은 △직거래 여부 △상이한 물품 여부 △중대한 하자 △필수 정보 누락 △색상 등을 우선 확인해 판매자와 구매자의 귀책을 판단한다. △하자 고지 여부 △수리 가능 여부 △구매 후 하자 확인 시점 △구성품 누락 여부 등도 고려한다. 그런데도 해결되지 않을 경우 한국인터넷진흥원(KISA) 산하 전자거래분쟁조정위원회로 이관된다. 위의 사례 1의 경우 당근은 구매 후 하자 확인 시점과 구성품 누락 등을 기준으로 조정 점수를 산출, 구매자와 판매자가 각자 5대 5로 수리비를 부담하는 것으로 조정안을 제안했고 구매자와 판매자가 이를 받아들여 원만히 해결됐다. 두번째 사례에서는 판매자가 구매 후 일주일이라는 기간 다른 이상으로 고장이 날 수 있다며 더 낮은 금액의 환불을 제안했다. 당근은 수리 가능 여부와 하자 발생 시점을 고려했고, 수리 센터 등 제3자의 소견을 추가해 물품 가격의 30% 환불을 제안했고, 구매자와 판매자는 이에 합의했다. 당근은 앞으로 6개 생활 밀착 품목인 △전자제품 △의류·패션 △가구·유아동 △도서 △식품·미용 △취미용품별 분쟁조정 기준을 만들어 자체 분쟁 해소율을 높일 계획이다. 또 분쟁 관련 데이터를 지속적으로 업데이트해 분쟁 해소 프로세스를 고도화할 예정이다. 당근의 분쟁조정센터 출범은 정부 국정과제인 플랫폼 자율규제의 일환이다. 정부는 플랫폼 생태계에서 나타나는 다양한 이용자 불편사항을 해소하면서도 산업 혁신과 역동성을 해치지 않도록 자율규제에 맡기고 있다. 최근에는 플랫폼 자율규제 법적 근거를 담은 전기통신사업법 개정안이 국무회의에서 의결되기도 했다. 황도연 대표는 “플랫폼 자율규제의 중요성이 날로 높아지는 가운데, 개인 간 거래 시장에서 주요 과제로 논의되는 분쟁 영역에서 선제적으로 실질적인 해소 방안을 마련했다”며 “분쟁조정센터 출범으로 신속하고 전문적인 분쟁조정이 가능해질 것으로 기대하며, 이용자 보호와 건강한 거래 환경 조성을 위해 제도적, 기술적 노력에 최선을 다하겠다”고 말했다. 박윤규 2차관은 “플랫폼 생태계가 건전하게 지속 발전하기 위해 이용자들의 불편사항을 해소하고 현장의 목소리에 귀 기울이는 것이 중요하다. 분쟁조정센터 출범 등 이용자들이 믿고 안전하게 거래할 수 있는 환경을 조성하기 위해 앞장서서 노력하는 당근에 감사의 말씀을 드린다”며 “정부도 상생협력 사례들이 플랫폼 생태계 전반에 퍼질 수 있도록 자율규제의 법적 근거 마련을 비롯하여 필요한 지원을 아끼지 않겠다”고 밝혔다.