통신사들이 회사의 고의 또는 중과실에 따른 통신 서비스 장애가 발생할 경우 2시간 미만이어도 고객에게 사용료의 10배를 배상하기로 했다. 14일 업계에 따르면 SK텔레콤과 KT, LG유플러스, SK브로드밴드 등은 이러한 내용의 이용약관 개정안을 지난달 과학기술정보통신부에 신고했다. 개정된 약관은 이달 1일부터 적용 중이다. 현재 통신 서비스 장애가 2시간이 넘었을 경우 10배의 손해배상을 하도록 하고 있다. 이번 약관 개정으로 통신사는 2시간 미만이어도 고객이 청구하면 장애 시간에 해당하는 월정액과 부과 사용료의 10배를 배상해야 한다. 업계 관계자는 “소비자 권익 강화를 위해 약관을 개정했다”면서도 “다만 배상 규정은 무조건 적용이 아니라 회사의 고의 또는 중과실이 있을 경우에만 해당한다”고 설명했다.

국내 연구진이 D램 메모리를 이용한 지능형 PIM(Processing-In-Memory) 반도체를 개발했다. 특히 메모리 기본 단위인 셀에서 정보 저장과 연산, 데이터 변환까지 가능한 ‘트리플 모드 셀’을 세계 최초로 개발했다. 최근 챗GPT 등 초거대 인공지능(AI)이 등장하며 AI반도체 요구가 커지는 가운데, 이 기술이 상용화하면 활용도가 확대될 것으로 기대된다. 과학기술정보통신부는 14일 유회준 한국과학기술원(카이스트) 교수 연구팀이 D램-PIM 반도체 ‘다이나플라지아’를 개발했다고 밝혔다. PIM은 메모리 내부에 연산 기능을 결합한 것이다. 일반적으로 D램 같은 메모리반도체는 정보를 저장하고, 사람의 뇌처럼 연산하는 기능은 중앙처리장치(CPU) 등이 맡는다. 메모리반도체와 CPU가 정보를 주고받으며 작업을 진행하는데, AI처럼 대용량 데이터를 주고받으려면 용량과 처리 속도는 더 빨라져야 한다. 그에 따른 전력 소모도 엄청나다. 이에 많은 용량의 데이터를 가볍게 처리할 수 있는 방법으로 PIM이 주목받고 있다. 다이나플라지아는 쉽게 말해 D램이 AI반도체로 변신한 것이다. 3개의 트랜지스터만으로 셀을 구성한다. 기존 PIM 반도체는 셀 하나에 8개 이상의 트랜지스터가 필요했던 것과 차이가 있다. 또 연산기를 셀 내부가 아닌 외부에 배치하는 디지털 PIM과 달리 셀 내부에 연산기를 모아 넣으면서 기존 디지털 D램-PIM 방식 대비 15배 높은 데이터 처리량을 보인다. 아날로그 D램을 기반으로 했기에 디지털 전환이 필요한데, 셀이 변환기 기능까지 지원한다. 유 교수는 “개발한 기술을 삼성과 SK하이닉스가 활용하도록 하고 있다”며 “개방적인 로직 공정을 통해서는 당장에라도 상용화가 가능하다”고 말했다. 윤두희 과기정통부 정보통신방송기술정책과장은 “우리나라가 세계 최고인 D램은 재고 이슈가 생기면 영업이익이 떨어지는 문제가 있는데, D램을 최근 수요가 넘치는 AI반도체로 변신시킬 수 있는 기술”이라고 기대했다.

KT가 메타버스 플랫폼 ‘지니버스’ 오픈베타(시범 서비스)를 13일 출시했다. 지니버스는 구글 플레이스토어와 애플 앱스토어에서 앱을 다운받아 설치하면 이용할 수 있다. 지니버스에서는 나만의 아바타와 집 개념의 지니홈과 마을 개념의 지니타운을 각자의 개성에 따라 직접 꾸밀 수 있다. 이를 위한 1000여개 아이템을 갖춰고 있다. 지니버스의 가장 큰 특징 중 하나는 AI 공간 모델링 기술을 적용한 ‘AI 홈트윈’ 기능이다. 이용자는 도면 기반의 AI 홈트윈 기능으로 실제 거주하고 있는 주소를 입력하면 지니홈에 현실의 집이 그대로 구현된다. 친구들과의 소통도 가능하다. 이용자가 연락처를 등록하면 친구들을 초대해 메타버스 공간에서 일상과 감정을 나눌 수 있다. 아바타 상호작용, 미니게임 등을 즐길 수 있도록 했다. 향후 KT는 지니버스에 공간, 대화, 목소리, 모션, 이미지 기능을 복합적으로 제공하는 멀티모달 기반의 ‘생성AI 플랫폼’ 기술을 개발해 적용할 계획이다. 이용자와 자유롭게 대화하고 문의에 응대하는 AI NPC(Non-Player Character·이용자가 직접 조종할 수 없는 캐릭터)를 비롯해 AI 모션댄스, AI 아바타 메시지, AI 사운드·BGM 등의 콘텐츠를 만나볼 수 있다. KT는 출시를 기념에 다음달 11일까지 △출석체크 미션 달성 △지니버스 친구 초대 △점프업 미션 달성 등 이벤트를 진행한다. 이벤트 참여 시 다양한 혜택을 받을 수 있으며, 자세한 정보는 지니버스 내 이벤트 탭에서 확인 가능하다. 김이한 KT 융합기술원장은 “KT 지니버스가 직접 만든 나만의 공간에서 또다른 상상과 재미를 경험할 수 있는 MZ세대의 대표 메타버스 플랫폼이 되기를 바란다”며 “앞으로 KT의 AI 기술력과 미디어 콘텐츠를 접목해 다양한 서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.

윤정식 KT스카이라이프 대표이사 내정자가 대표직을 맡지 않겠다는 의사를 KT 측에 전달한 것으로 12일 알려졌다. 한국블록체인협회 부회장인 윤 내정자는 OBS 경인TV 사장을 지냈으며, 최근 KT스카이라이프 대표 후보로 지명됐으나 결국 사의를 표했다. 윤정식 내정자는 사퇴 배경에 대해 “개인적인 사유”라고 언급한 것으로 전해졌다. 일각에선 윤경림 KT 대표이사 후보에 대한 여권의 부정적 시각 때문이라는 분석을 내놓는다. 윤정식 내정자가 윤석열 대통령과 같은 충암고 출신으로, 4년 선배다. 다만, 윤 대통령과의 인연은 없는 것으로 알려진다. 2020년 자유한국당(현 국민의힘)의 비례 위성정당 미래한국당에 비례대표 공천을 신청하기도 했다. 앞서 지난 10일 KT 사외이사 후보로 내정됐던 임승태 법무법인 화우 고문도 사의를 표한 바 있다. 한국은행 금융통화위원과 금융위원회 사무처장과 상임위원 등을 지냈고, 대선 경선 기간 윤 대통령 캠프에서 경제특보를 맡았다. 임 고문의 사퇴에도 여권과 조율이 되지 않았기 때문이라는 정치적 배경이 제기되고 있다. 윤경림 대표 후보가 선정됐으나 오는 31일 KT 주주총회를 앞두고 혼란은 가중되는 모습이다. 윤정식 내정자와 임승태 사외이사 선임 모두 주총 안건이었으나 처리가 어려워졌다. 주총에서는 윤경림 대표 후보를 비롯해 서창석 네트워크부문장, 송경민경영안정화TF장까지 3명의 사내이사 선임, 현직 사외이사 3명 재선임 안건 등이 상정될 예정이다. 윤경림 대표 선임은 표 대결을 지켜봐야 할 상황이다. 지분 10.1%를 보유한 1대 주주 국민연금이 윤경림 후보 선임에 부정적인 가운데, 7.8%를 보유한 2대 주주 현대차그룹도 사실상 반대 의사를 밝힌 것으로 알려졌다. 현대차그룹은 최근 KT 측에 대표 선임에 있어 대주주 의견을 고려해달라는 의사를 전달한 것으로 전해졌다. 3대 주주인 신한은행의 의사는 드러나지 않았으나 통신업계에서는 역시 국민연금 의견을 따를 가능성이 크다는 관측을 내놓는다. 1∼3대 주주 지분은 23.49%다. 결국 약 44% 지분을 가진 외국인과 나머지 소액주주의 결정이 관건이다. 현재 소액주주들은 윤경림 후보 지지 의사를 나타내며 온라인 커뮤니티를 개설해 500만 주 모으기 운동을 진행 중이다.

LG유플러스가 개인정보 유출 및 인터넷접속오류로 피해를 본 고객에 대한 지원 논의를 본격화한다. LG유플러스는 ‘피해지원 협의체’를 구성했다고 12일 밝혔다. 협의체에는 소상공인연합회와 한국PC인터넷카페협동조합 등 고객을 대표하는 단체, 학계, 법조계, 언론계, 시민단체의 외부 전문가 총 6명과 LG유플러스 관련 임원이 참여했다. 이는 LG유플러스가 지난 2월 발표한 ‘종합 피해지원안’ 마련의 일환이다. 지난 9일 첫 회의에서 협의체는 LG유플러스가 운영 중인 ‘피해지원센터’에 접수된 피해 현황을 비롯해 보상 원칙과 기준을 검토했다. 센터에 접수된 인터넷 접속오류 피해 사례는 7일 기준 2284건이다. 협의체는 종료 기한을 별도로 정하지 않고 고객 유형에 따라 종합 지원안이 마련될 때까지 논의를 지속할 방침이다. LG유플러스는 “협의체는 개인정보 유출과 인터넷 접속오류로 인한 피해 사례를 면밀히 분석하고 전문성과 객관성을 기반으로 충분한 논의를 거쳐 합리적인 지원 기준과 정책을 마련할 계획”이라고 전했다. 서울YMCA시민중계실 한석현 실장은 “그동안 서비스 이용자 입장에서 이러한 자리를 통해 피해 보상을 받는 것은 쉬운 일이 아니었다”며 “LG유플러스가 고객의 신뢰를 회복하고 미래 가치가 올라가는 데 초점을 맞춰 다양한 관점에서 피해지원 방안을 고민해 주길 바란다”고 말했다.

SK텔레콤은 산불 피해를 당한 경남 합천군 지역주민을 위한 대민지원에 나섰다고 9일 밝혔다. SKT는 주민들이 대피 중인 합천읍 징계리 내기 마을회관에 긴급구호박스 20세트와 핫팩 200개, 물티슈 200개, 생수 100병 등 구호물품을 전달했다. 또 소방, 산림청, 경찰, 군청, 자원봉사자 등 200여명이 모여있는 산불현장지휘소에 충전부스를 운영하고, 이곳에도 핫팩과 물티슈 등 물품을 제공했다. SKT는 산불이 완전 진화될 때까지 지역주민 지원을 지속할 예정이다. 한편, 이번 산불로 인한 SKT 유·무선망 피해는 없다고 밝혔다.

네이버 플레이스에 대한 사업자 만족도가 5점 만점에 3.67점으로 나타났다. 사업자들은 매출 증가와 신규고객 확보 등 운영에 긍정적이었다고 평가했다. 네이버는 서울대 유병준 교수 연구팀의 ‘네이버 플레이스 리뷰의 사업자 성과향상 효과’ 보고서를 9일 공개했다. 연구팀은 네이버 플레이스 리뷰와 로컬사업 성장 간 관계를 분석하고, 플레이스 리뷰 만족도를 조사했다. 연구는 △음식점 △미용 △숙박 △사진·스튜디오 △운동시설 △여행·명소 등 업종 총 10만9463개 업체를 대상으로 진행됐으며, 만족도 조사에는 사업자 876명이 참여했다. 이에 따르면 사업자는 플레이스 리뷰에 대해 3.67점의 높은 만족도를 느끼고 있었다. 이유로는 “업체운영에 도움이 되기 때문”이라고 밝혔다. △매출증대와 신규고객 확보, 기존고객 관리에 도움이 되고 △온라인 인지도가 증대된다는 점 등을 장점으로 꼽았다. 과거 별점 리뷰 시스템 대비 현재의 키워드 리뷰 만족도 조사에서 사업자는 3.77점을 매겼다. 리뷰에서 업체의 개성이 드러나고, 선택된 키워드를 고객의 피드백으로 삼아 서비스 품질을 개선할 수 있다는 점 등을 높이 평가했다. 실제로 플레이스 리뷰는 이용자들의 방문을 늘리는 효과가 확인됐다. 연구팀 분석 결과 리뷰 개수가 많을수록 △업체의 페이지를 열람하는 사용자 수 △조회수(PV)가 증가하고 △길 찾기 사용자 수 △장소저장 사용자 수 △장소공유 사용자 수 △전화걸기 사용자 수 등 지표 역시 증가했다. 연구팀은 “리뷰가 길 찾기 등 사용자의 실질적인 행동으로 연결되는 것은 리뷰에 대한 높은 신뢰도를 보여주는 것”이라고 밝혔다. 특히, 플레이스 리뷰가 사업자 사업성장에 긍정적인 영향을 미치는 정도는 프랜차이즈 업체보다 중소업체에서 더 큰 것으로 나타났다. 플레이스 리뷰 증가와 함께 증가하는 PV, 길 찾기 등 고객의 방문을 가늠할 수 있는 지표에서 중소업체는 프랜차이즈 업체보다 평균 1.5배 더 큰 상승폭을 보였다. 연구팀은 “플레이스 리뷰를 통해 비교적 덜 조명됐던 업체가 소개되고 잠재고객과 연결되고 있다는 방증”이라고 설명했다. 네이버는 리뷰 신뢰도를 높이기 위해 2019년부터 방문인증 후 리뷰를 작성할 수 있도록 개편했다. 또 악의적인 리뷰평가를 줄이고 플레이스 리뷰가 업체의 특징을 소개하는 정보로 거듭나도록 2021년에는 별점 평가를 없애고 ‘키워드 리뷰’를 운영하고 있다.

KT는 오는 31일 정기 주주총회를 열어 대표이사 후보 윤경림 사장의 선임 안건을 의결한다. KT는 윤 사장 요청으로 ‘지배구조개선 태스크포스(TF·가칭)’를 구성하고 본격적인 지배구조개선에 돌입했다. KT는 8일 공시를 통해 전날 KT 이사회가 차기 대표이사 최종 후보로 확정한 윤 사장을 비롯해 서창석 네트워크부문장, 송경민 경영안정화 TF장 등 3명의 사내이사를 선임하는 안건이 31일 주총에 상정된다고 밝혔다. KT는 사외이사로 강충구, 여은정, 임승태, 표현명 등 4명을 선임하는 안건을 올렸다고 공시했다. 임 후보는 한국은행 금융통화위원 출신으로 현재 법무법인 화우 고문이며, 나머지 3명은 현직 KT 이사다. 윤 사장의 요청에 따라 KT는 지배구조개선을 위한 TF를 구성했다. TF는 △대표이사 선임절차 △사외 이사 등 이사회 구성 △ESG(환경·사회·지배구조) 모범규준 등 최근 주요 이해관계자들로부터 지적받은 사항을 중심으로 지배구조 강화 방안을 도출하는 역할을 맡는다. TF는 우선 객관성을 확보하고 신뢰도를 높이기 위해 외부 전문기관을 통해 현황을 분석하고 개선 방안을 마련하기로 했다. 대표이사 선임절차와 이사회 현황을 점검하고, 국내외 우수사례를 분석할 예정이다. 다양한 이해관계자의 의견을 들어 ESG 경영을 위한 지배구조 강화 방안을 마련한다. 윤 후보는 “논란이 되는 소유분산기업의 지배구조 이슈와 과거 관행으로 인한 문제들을 과감하게 혁신하겠다”며 “KT가 국민 기업으로서 국내 최고 수준의 지배구조 모범기업으로 자리매김하기 위해 최선을 다할 것”이라고 강조했다. 윤 후보는 이날 임직원 대상 메시지에서는 “회사 안팎에서 제기된 많은 우려를 불식시키고 회사를 빠르게 안착시켜야 하는 막중한 책임을 느낀다”고 말했다. 그러면서 “사내의 어수선한 분위기를 서둘러 정비하여 마음 편히 일하실 수 있도록 조직의 안정화에 힘쓰겠다”며 “정부와 주주 등 이해관계자들과 적극적으로 소통해 관계를 개선해나가도록 하겠다”고 덧붙였다. 대표이사 후보 선임 다음날의 이 같은 행보는 KT 전·현직 임원만으로 후보 면접을 진행해 최종 후보를 선정한 데 대해 ‘그들만의 리그’라는 정부·여권의 불편한 시선 때문으로 풀이된다. 주주총회를 통과해야 하는데, 최대주주인 국민연금이 반대표를 던질 것으로 관측되는 등 대표 선임까지 넘어야 할 관문이 적지 않다. KT 소수 노동조합인 새노조 김미영 위원장도 이날 참여연대 좌담회에서 “KT 기업지배구조 개혁의 핵심은 ‘셀프 추천 이사회’를 바꾸는 것”이라고 지적했다.

롯데와 ‘2030 부산세계박람회(부산엑스포)’ 유치위원회, 부산광역시는 8일 부산엑스포 유치를 위한 협력 양해각서(MOU)를 체결했다. 이날 협약식에는 윤상직 유치위원회 사무총장, 이성권 부산시경제부시장, 이갑 롯데지주 커뮤니케이션실장이 참석했다. 롯데는 다음달 3∼7일 진행되는 국제박람회기구(BIE)의 현지 실사 준비 지원을 위해 보유한 인프라를 활용한다. 국민의 부산엑스포 유치에 대한 관심과 지지를 끌어내기 위해 부산과 서울에서 다양한 홍보활동을 펼칠 예정이다. 부산은 BIE 실사단이 부산에 머무는 동안 ‘시그니엘 부산’을 숙소로 지원한다. 시그니엘 부산은 해운대의 랜드마크 엘시티타워에 있는 260실 규모의 고급 호텔로, 대한민국의 선진적 인프라를 보여줄 것으로 기대된다. 부산 대표 관광지인 해운대와 광안대교를 조망할 수 있고, 미포항과 달맞이고개, 동백섬 등 부산의 다양한 관광지와 접근성이 좋아 부산의 강점을 알리는 데도 유리할 것으로 보인다. 시그니엘 부산과 롯데백화점 등 부산지역 700여곳 롯데계열사 사업장에는 ‘BUSAN IS READY!’라고 적은 현수막을 내걸 계획이다. 부산이 세계박람회를 개최할 준비가 완료됐다는 의미를 담았다. 부산에서 근무하는 롯데 직원 1만여명도 엑스포 유치 염원을 담아 부산엑스포 배지를 착용하고 근무할 예정이다. 롯데홈쇼핑과 롯데월드는 현지 실사단 방한 일정에 맞춰 오는 27일부터 다음달 4일까지 서울 광화문에서 진행하는 ‘서울 광화문 부산엑스포 유치 행사(가칭)’에도 참여한다. 각 사의 대표 캐릭터 벨리곰과 로티∙로리의 대형 조형물 포토존을 서울 광화문 광장에 설치해 부산엑스포 유치 열기를 고조시킨다. 현지 실사단이 광화문을 찾는 3일에는 각 캐릭터의 시민 포토타임과 롯데월드의 ‘여성 밴드’ 공연도 펼칠 예정이다. 롯데는 전사 차원의 ‘롯데그룹 유치지원 TFT’를 조직해 지난해부터 부산엑스포 유치를 지원해오고 있다. 윤상직 사무총장은 “개최도시 부산을 중심으로 보이는 전 국민적 유치 열기는 경쟁국 대비 부산엑스포만이 가진 강점”이라며 이번 실사 방문을 계기로 엑스포 실현에 대한 의지를 효과적으로 보여줄 수 있을 것”이라고 말했다.

KT 이사회는 7일 차기 CEO(최고경영자) 후보로 윤경림(60·사진) KT그룹 트랜스포메이션부문장(사장)을 확정했다. 윤 후보는 이달 말 예정된 정기 주주총회에서 주주들의 승인을 받으면 정식으로 차기 대표이사로 선임될 예정이다. 그러나 여권이 앞서 윤 후보를 두고 ‘현 구현모 대표의 아바타’라고 비판한 바 있어 난관은 여전하다. 윤 후보는 구 대표를 보좌하며 디지코(디지털플랫폼) 전략을 주도해온 주역이자, IT업계 전략기획통이다. 하나로통신(현 SK브로드밴드) 등을 거쳐 2006년 KT에 합류했으며, 신사업추진본부장, 미래융합전략실장 등을 역임했다. 2019년 현대자동차로 적을 옮겨 모빌리티 사업을 이끌다 구 대표의 러브콜로 2021년 다시 KT로 돌아왔다. 그룹트랜스포메이션부문장으로서 그룹 내 신사업 기획과 M&A(인수합병)를 진두지휘하며 CJ ENM, 현대차 등과의 동맹을 성사시켰다. 이사회는 △DX(디지털전환) 역량에 기반한 지속 가능한 성장 기반 마련 △변화와 혁신 추구 △기업가치 제고 △ESG 경영 강화 등에 중점을 두고 면접 심사를 진행했다고 강조했다. 강충구 이사회 의장은 “윤 후보는 디지털트랜스포메이션 전문성을 바탕으로 급변하는 시장 환경에서 KT가 글로벌 디지털플랫폼 기업으로 성장할 수 있는 미래 비전을 명확히 제시했다”며 “개방형 혁신을 통한 신성장 사업 개발 및 제휴·협력 역량이 탁월하고, KT 그룹의 DX사업 가속화 및 AI(인공지능) 기업으로의 혁신을 주도할 수 있다고 평가받았다”고 설명했다. 이어 “임직원들의 변화와 혁신을 이끌고 다양한 이해관계자들과의 협력적 관계를 형성하고 있다”며 “기업가치 제고와 ESG경영 강화를 이끌 수 있을 것으로 판단했다”고 덧붙였다. KT와 같은 소유분산기업의 불투명한 대표 선임과 지배구조에 대한 정부·여당의 지적을 의식한 듯, 강 의장은 “ESG 경영 트렌드 변화에 맞춘 지배구조 개선에 박차를 가하겠다”며 “외부 컨설팅을 통해 대표 선임 절차와 사내 후보자군 육성 등에 대한 현황을 점검하고, 국내외 우수사례 분석 및 이해관계자의 의견 수렴을 통해 객관성을 갖춘 방안을 마련하겠다”고 말했다. KT 이사회는 공개경쟁 방식으로 대표이사 후보를 재공모한 뒤 자진사퇴한 구현모 대표를 제외하고 33명을 심사해 4명으로 압축, 면접을 진행했다. 윤 후보가 확정됐으나 ‘그들만의 리그’라는 여권의 비판은 멈추지 않을 것으로 보인다. 주주총회서 표 대결도 불가피하다는 전망이 많다. 지분 10.4% 보유하고 있는 국민연금은 구 대표 이후 특별한 의견을 내지 않고 있지만 여권의 의견을 반영할 가능성이 큰 것으로 보인다. 2·3대 주주인 현대자동차(7.7%)·신한은행(5.6%)의 선택과 50%가 넘는 소액 주주들의 향배가 중요해졌다는 분석이다.