프랜차이즈 커피 가격이 잇따라 인상된다. 원두 가격 상승에 따른 조치다. 29일 업계에 따르면 롯데GRS가 운영하는 커피 프랜차이즈 엔제리너스는 이날부터 오른 커피류 제품 가격이 적용된다. 스몰(S) 사이즈를 200원, 레귤러(R) 사이즈를 300원씩 일괄 인상하면서, 아메리카노 스몰(S) 사이즈는 기존 4500원에서 4700원으로 레귤러(R) 사이즈는 5000원에서 5300원으로 조정된다. 엔제리너스 커피 가격 인상은 3년 만이다. 일반 음료는 이번 가격 인상 대상에서 제외됐다. CJ푸드빌이 운영하는 베이커리 브랜드 뚜레쥬르의 커피 권장 판매가격은 30일부터 100~300원 인상된다. 권장 판매가격이란 가맹본부가 가맹점에 내리는 일종의 ‘가격 가이드라인’으로, 가맹점에 가격을 강요할 수는 없다. 가격 인상은 주요 커피 32종이 대상이다. 아메리카노는 100원씩, 아메리카노를 제외한 카페라테, 카페모카 등 커피 음료는 200원씩 오른다. 디카페인 음료는 300원 인상된다. 이에 따라 기존 3200원이던 아메리카노 권장 판매가격은 3300원이 된다. 카페라테는 3700원에서 3900원으로, 카페모카는 4200원에서 4400원으로 권장 판매가격이 변동된다. 디카페인 콜드브루의 권장 판매가격은 레귤러(R) 사이즈가 기존 4000원에서 4300원으로, 라지(L) 사이즈는 4500원에서 4800원으로 뛴다. 앞서 올해 들어 대부분의 프랜차이즈 카페가 커피값을 올렸다. 더본코리아가 운영하는 커피 프랜차이즈 빽다방은 지난 22일 아메리카노 가격을 200원 올렸다. 1700원이다. 아이스 아메리카노 가격은 2000원으로 동결했다. 카페라테는 핫과 아이스 모두 200원 올려 3200원으로 조정됐다. 카라멜마키아또, 카페모카도 각각 200원씩 올려 3700원이 됐다. 다만, 빽다방은 일부 제품에 대해 프로모션을 진행 중이다. 지난 27일부터 다음 달 2일까지 ‘아이스티 샷 추가’를 1000원 할인한다. 다음 달 5~7일에는 아이스 카페라테를 1000원에, 같은 달 10~12일에는 아메리카노를 500원에 판매한다. 아이스 카페라테와 아메리카노 할인은 대용량인 ‘빽사이즈’에는 적용되지 않는다. 또 옵션 추가나 메뉴 변경도 안 된다. 또 다른 저가커피 브랜드인 메가MGC커피는 지난달, 더벤티는 3월, 컴포즈커피는 2월 가격을 인상한 바 있다. 스타벅스와 투썸플레이스도 각각 지난 1월과 3월 커피 가격을 올렸다. 편의점 CU는 최근 자체브랜드(PB) 커피인 ‘겟(Get) 커피’ 원두를 변경하면서 프로모션 가격을 올렸다. 기존에는 따뜻한 아메리카노 라지(L) 사이즈와 아이스 아메리카노 엑스라지(XL) 사이즈를 모두 990원에 판매했는데, 아메리카노 라지(L) 사이즈는 1000원, 아이스 아메리카노 엑스라지(XL) 사이즈는 1300원으로 올렸다. 정상 판매가격은 따뜻한 아메리카노 라지(L) 사이즈 1500원, 아이스 아메리카노 엑스라지(XL) 사이즈 1800원으로 이전과 동일하다. 업체들은 지난해 말부터 이어진 원두 가격 폭등과 고환율로 원가 부담이 커졌기 때문이라고 설명한다. 한국농수산식품유통공사(aT) 식품산업통계정보(FIS)를 보면 아라비카 커피 7월 인도분 가격은 파운드당 382.44달러로, 지난해 동월 209.53달러와 비교해 82.5% 상승했다. 저가 커피에 많이 사용되는 로부스터 커피 가격도 지난해 5월 t당 3696.65달러에서 올해 5월 4998.16달러로 35.2% 올랐다. 가격 인상 행진 속에 편의점 GS25는 커피 가격을 내린다고 밝혀 관심이 쏠린다. GS25는 다음달 1일부터 아이스 아메리카노와 아메리카노 가격을 각각 300원 인하한다. 아이스 아메리카노 라지(L) 사이즈는 2100원에서 1800원으로, 아메리카노는 1300원에서 1000원으로 가격을 낮춘다. 또 아이스 아메리카노는 미디엄(M) 사이즈를 없애고 라지(L) 사이즈와 엑스라지(XL) 사이즈로 운영한다. GS25 측은 “‘가격 역주행’ 행사를 상시프로모션으로 진행해 가격의 인하 효과를 내는 것”이라고 설명했다.

최근 경찰청 유튜브 채널에 올라온 영상 내용이다. 새벽 시간 제주경찰청 112상황실에 한 통의 전화가 걸려왔다. 여성이었으나 아무 말 없이 흐느끼다 전화를 끊었다. 잠시 뒤 ‘고와두게툐’라는 문자 신고가 접수됐다. 당시 근무 중이던 김대현 경위와 박소은 순경은 오타인 듯 보이는 문자와 키보드를 유심히 봤다. ‘도와주세요’를 쓴 것이라는 의심이 들었고, 출동을 지시했다. 경찰이 확인한 결과 교제폭력 피해자의 구조 요청이었다. 교제폭력은 주변에서 적지 않게 벌어지고 있다. 그러나 사귀는 사이인 경우 좋아하는 감정이 개입되면서 상대의 행동이 교제폭력인지 아닌지 판단이 어려울 수 있다. 이럴 경우 ‘교제폭력 피해 진단도구’가 있으니 확인해 볼 수 있겠다. 28일 여성가족부에 따르면 교제폭력이란 과거 연인이었거나, 과거나 현재 연인인 관계, 애정에 기반한 관계를 형성하려는 관계에서 벌어지는 폭력을 말한다. 여기서 폭력이란 △신체적 △성적 △정서적 △경제적 폭력과 △통제 △스토킹 행위를 말한다. 이별 과정 또는 이별 후에도 지속해도 교제폭력에 포함된다. 지난해 여성긴급전화 1366에는 총 29만건의 폭력 피해 상담이 접수됐다. 스토킹 상담이 1만4553건, 교제폭력 상담이 1만1338건 등이었다. 경찰청이 집계하는 교제폭력 형사입건된 건수는 2023년이 공개된 가장 최근 수치로, 1만3939건으로 조사됐다. 2018년 1만203건과 비교해 5년 새 36.6% 증가했다. 교제폭력은 매일 벌어지지 않는 이상 안전한 상황인지 모를 수 있다. 특히 신체적 폭력이 없을 경우 괜찮다고 생각할 수도 있어서다. 교제폭력 피해 진단도구를 참고할 수 있다. 교제폭력 피해 진단도구는 여성가족부와 강소영 건국대학교 교수 연구팀과 함께 개발한 것으로, 일반 국민용(성인용·청소년용) 2종과 상담원용 1종 3종을 만들었다. 여가부, 한국여성인권진흥원(정책정보-여성폭력바로알기-교제폭력), 청소년1388(스스로상담실-웹 심리검사-폭력)에 있다. 성인용 진단 체크리스트는 13개 항목을 제시하고 있다. 성적 폭력은 △성적-신체적 사진·동영상(합성 포함)을 유포한다고 협박한다 △원치 않는 성적 접촉을 하거나, 성관계를 요구한다 △나의 외모·신체에 대해 성적인 평가를 하거나, 원치 않는 성적인 대화를 강요한다를 확인하도록 했다. 신체적 폭력은 △위험한 물건이나 흉기로 겁을 주거나, 때려서 상치를 입힌 적이 있다 △때리거나, 물건을 던져 위험한 적이 있다, 경제적 폭력은 △내 자산이나 소득을 마음대로 사용하거나, 빚을 지게 하는 등 경제적으로 어렵게 한다 △직장 등 경제활동을 못 하게 하거나 내 자산(소득) 사용을 자주 간섭하고 통제한다를 점검한다. 이밖에 △자주 화를 내거나, 무시·비하하는 말, 폭언, 욕설 등을 빈번하게 한다(정서적 폭력) △사생활 폭로, 자해·자살 시도, 가족 등 주변을 해치거나 괴롭히겠다는 등 다양한 이유를 들어 겁을 준다(정서적 폭력) △나의 복장이나 외모, 다른 사람과의 교류, 만남, 연락 등 일상생활을 지나치게 간섭한다(강압적 통제) △휴대전화나 SNS(사회관계망서비스)의 비밀번호를 알려고 하거나, 위치·동선을 자주 확인한다(강압적 통제) △외출을 막거나 어디에 가두려고 한 적이 있다(강압적 통제) △나와 가족(주변인 등)에게 원치 않는 연락을 하거나 찾아오는 등 접근을 한다(스토킹) 항목도 확인해봐야 한다. 청소년용 진단 체크리스트 항목은 8개다. 성적·신체적 폭력 항목은 성인용과 같다. 그 외 △자주 돈을 빌려 갚지 않거나, 빌리게 하거나, 내 돈을 강제로 빼앗은 적이 있다 △자주 화를 내거나, 나를 무시·비하하는 말, 폭언, 욕설 등을 빈번하게 한다 △나에 대한 나쁜 소문을 내거나, 주변(가족·지인·반려동물 등)을 해치거나 괴롭히겠다는 등 다양한 이유를 들어 겁을 준다가 있다. 일부 항목에는 [★] 또는 [★★] 표시가 있다. 한 개는 상담기관 상담, 두 개는 경찰 도움이 필요하다고 지적했다. 여성긴급전화 1366과 여성폭력 사이버 상담, 청소년전화 1388, 청소년상담 1388, 여성긴급전화 1366센터 및 가정폭력·성폭력(통합)상담소, 지역 청소년상담복지센터에서 지원을 받을 수 있다.

심종혁 서강대학교 총장이 27일 서강대 성이냐시오관 소강당에서 열린 서강멘토링센터 ‘생각의창’(공동센터장 박영선·김상용) 특강에서 “AI(인공지능)가 세계 산업의 판도를 바꾸고 있는 지금, 서강대는 기술, 인간, 산업이 조화를 이루는 ‘AI University’를 표방하며 기술과 인간이 조화를 이루는 생태계를 구축하고자 한다”고 밝혔다. ‘AI 반도체로 세상을 삼키다’라는 주제로 열린 이날 특강에서 심 총장은 “특히 디지털 휴먼(Digital Human), 스마트 AI(Smart AI), AI 반도체를 핵심축으로 삼고, 이후 인문 콘텐츠, 아트&테크놀로지, ESG(환경·사회·지배구조) 등 서강대의 강점을 살린 다양한 AI 융합 분야를 적극 발굴해 나가겠다”고 강조했다. 이어 “7월부터 서강·판교 디지털 혁신캠퍼스를 통해 인공지능과 시스템 반도체 분야의 전문 인재를 양성하고, 산학협력 및 스타트업 육성 사업도 본격적으로 추진할 예정”이라며 “신촌캠퍼스와 판교캠퍼스를 유기적으로 연계하여 온·오프라인의 경계를 넘는 초지능형 캠퍼스를 구축하겠다”고 덧붙였다. 특강에는 AI 반도체 스타트업 퓨리오사AI의 백준호 대표와 삼성전기의 박철민 상무가 연사로 참여했고, 엔비디아 출신인 차정훈 전 중소벤처기업부 창업벤처혁신실장이 패널로 함께했다. 백 대표는 2017년 퓨리오사AI를 창업한 이후 독자적인 신경망처리장치(NPU) 기술을 기반으로 글로벌 시장에 도전해왔다. LG, SK하이닉스와의 협업을 통해 기술력을 인정받았다. 이날 백 대표는 국내 AI 반도체 생태계 조성과 스타트업 현실에 대해 현실적인 통찰을 청년들과 나눴다.

하이브(HYBE)가 자신들이 보유한 SM엔터테인먼트 지분 전량을 매각한다. 하이브는 27일 보유 중인 SM엔터 주식 9.38%(221만2237주)를 이달 30일 주당 11만원에 텐센트 뮤직 엔터테인먼트에 매각한다고 공시했다. 매각 금액은 2430억원이다. 하이브는 이날 이사회에서 결의했으며, 장 종료후 시간외대량매매 방식으로 처분한다고 설명했다. 하이브의 SM엔터 지분 매각으로 2023년부터 이어온 SM엔터 투자는 마침표를 찍게 됐다. 하이브는 2023년 2월 이수만 전 총괄 프로듀서가 보유한 SM엔터 지분 14.8%를 주당 12만원, 총 4228억원에 인수하는 계약을 체결했다. 그러나 카카오가 당시 SM엔터 경영진과 손 잡고 유상증자와 전환사채 발행을 통해 지분 늘리기에 나서면서 경영권 분쟁이 벌어졌다. 하이브 측은 SM엔터 지분 공개매수에 나섰으나 0.98% 추가하는 데 그쳤다. 지분율은 15.78%로 늘었다. 결국 하이브는 같은해 3월 SM엔터 인수를 철회했다. 이어 카카오가 실시한 주당 15만원 공개매수에 전량 청약해 8.62%를 매각했다. 액수는 2488억원이었다. 이 전 총괄이 풋옵션(팔 권리)을 행사하면서 하이브 보유지분은 12.58%로 다시 높아졌다. 이후 하이브가 지난해 보유 중인 SM엔터 지분을 시간외 대량매매 방식으로 처분하면서 9.38%가 남아 있었다. 2023년 인수 금액과 텐센트 등 몇 차례 매각 금액을 고려하면 하이브는 투입된 금액 이상을 회수한 것으로 보인다. SM엔터 주주구성에도 변화가 예상된다. 현재 SM엔터는 카카오가 21.61%, 카카오엔터테인먼트가 19.89%를 보유하고 있고, 하이브가 다음이었다. 카카오와 카카오엔터은 실질적으로 같은 회사에서 SM엔터 2대 주주는 텐센트 뮤직이 이어받게 됐다. 텐센트 뮤직은 2016년 설립된 중국 기업으로, 텐센트 산하 온라인 음악 엔터테인먼트 플랫폼이다. 음원 스트리밍 플랫폼 QQ뮤직과 쿠고우 뮤직을 운영하며, 중국 음원 스트리밍 시장 절반 이상을 자치하고 있다. 텐센트 뮤직과 SM엔터는 협력 관계를 유지하고 있다. 지난 2월 SM엔터는 창립 30주년을 맞아 QQ뮤직과 온·오프라인 프로모션·이벤트를 진행하기도 했다.

청소년과 함께하는 ‘김숙진의 이야기가 있는 콘서트’가 다음달 5일 오후 6시30분 경기 고양아람누리 아람음악당에서 열린다. 지난해에 이어 두번째로 마련된 이번 공연은 고양문화재단이 주최하고 공연문화기획사 ‘킴스에이스’ 김숙진 대표가 제작·진행을 맡는다. 1부에서는 청소년들의 생각과 고민을 허심탄회하게 털어놓는 ‘마음을 나누는 토크’ 시간을 갖는다. 주제는 부모님과의 소통 문제와 핸드폰과 컴퓨터 같은 기계 중독이다. 청소년들의 생각과 고민을 이야기하는 시간이 끝나면 공연이 시작된다. 가수 박민수와 걸그룹 위나, 재즈 보컬 양지, 팝페라 그룹 카르디오, 일렉바이올린 이하림, 킴스에이스 앙상블이 함께 한다. 김 대표는 “누군가가 내 말을 들어주고 함께 공감해 줄 사람이 있다는 건 소중한 일”이라며 “‘마음을 나누는 토크’ 시간을 통해 청소년들이 본인의 생각을 정리하고 마음도 조금이나마 가벼워졌으면 좋겠다”고 말했다. 이어 “이번 공연을 통해 청소년과 기성세대가 서로 마음을 열고 소통하는 계기가 되기를 바란다”고 덧붙였다. 김 대표는 서울대 음악대학 졸업 후 공연기획 및 무대에서 직접 진행하고 있다. 전국의 국립공원을 돌며 ‘김숙진의 힐링콘서트’도 4년 동안 진행한 바 있다. 또 병원, 교도소, 학교, 장애단체 등 문화 소외지역을 찾아 재능기부를 하는 ‘힐링전도사’로 여러 차례로 언론에 소개되기도 했다. 공연이 끝나면 남편인 탤런트 송기윤과 캄보디아 해외 봉사를 다녀오고, 하반기에는 개인 출판과 하남문화재단과 함께하는 기획공연, 파주 장애 학생들을 위한 콘서트 등을 준비하고 있다.

잉글랜드 프리미어리그(EPL) 리버풀FC의 우승 축하 퍼레이드에 차량이 돌진해 수십명이 다쳤다. 26일(현지시간) 영국 BBC, AP통신 등 외신에 따르면 이날 오후 6시쯤 리버풀의 워터스트리트에서 소형 승합차 한 대가 보행자 쪽으로 돌진했다. 이 사고로 최소 47명이 다쳤다. 20명은 현장에서 응급 처치를 받았고, 27명은 병원으로 이송됐다. 부상자 중에는 어린이도 4명 포함된 것으로 알려졌다. 어린이 한명과 어른 한 명은 중상으로 전해졌다. 이날 워터스트리트에는 리버풀FC의 통산 20번째 우승 확정을 축하하는 팬 수십만명이 몰려 있었다. 리버풀은 2020년에도 우승했는데, 당시에는 코로나19 펜데믹 기간이어서 공식적인 축하 행사를 할 수 없었던 터라, 팬들은 이번 우승 축하 행사를 기다려왔다. 이날 사건은 주요 퍼레이드가 끝난 뒤 발생했다. 현지 언론은 사회관계망서비스(SNS) 등을 인용해 검은색 승합차 한 대가 달리며 보행자 한 명을 친 뒤 차선을 바꿔 아예 군중이 몰려 있는 방향으로 핸들을 틀고 그대로 돌진했다고 전했다. 사건을 일으킨 53세 백인 남성은 현장에서 체포됐다. 경찰은 “이 남성은 리버풀 출신 영국인”이라며 “사건에 이르게 된 경위를 파악하기 위해 조사가 진행 중”이라고 밝혔다. 경찰은 이 사건이 테러는 아닌 것으로 보고 있다. 로이터통신과 인터뷰한 한 목격자는 “퍼레이드가 지나갈 예정이던 도심 지역에 인파가 몰렸고, 폐쇄나 안내 표지 부족으로 인해 혼란이 있었다”고 전했다. 리버풀FC는 SNS 엑스에 올린 글에서 “오늘 저녁 발생한 심각한 사건으로 피해를 입은 분들께 위로의 말을 전한다”며 “이번 사건에 대처하고 있는 응급 서비스 및 지역 당국에 계속해서 전폭적인 지원을 할 것”이라고 밝혔다.

장난감 공룡 물총을 총으로 속여 은행강도를 벌이려다 붙잡힌 30대 남성이 1심에서 집행유예를 선고받았다. 부산지법 동부지원 형사1부(부장판사 이동기)는 강도미수 혐의로 기속된 30대 A씨에게 징역 2년6개월, 집행유예 4년을 26일 선고했다. 보호관찰과 사회봉사 120시간도 명령했다. A씨는 지난 2월10일 부산 기장군의 한 은행에 침입해 강도 행각을 벌인 혐의로 기소됐다. A씨는 목도리와 얼굴을 가린 채 은행에 들어와 검은 비닐로 감싼 장난감 총을 진짜 총인 것처럼 흔들었다. A씨는 시민들에게 “무릎을 꿇어라”고 소리쳤고, 직원에게는 미리 준비해 온 여행용 가방에 5만원권을 담으라고 요구했다. 이 과정에서 A씨가 잠시 한눈을 팔자 한 고객이 그의 물총을 붙잡고 몸싸움을 벌였고, 은행 직원과 청원경찰 등이 합세해 결국 A씨를 제압했다. 강도 행각은 10분도 안 돼 끝났다. 신고받고 출동한 경찰은 A씨를 현행범으로 체포했다. 경찰 조사 결과 A씨는 생활고 탓에 은행털이를 시도한 것으로 나타났다. 그는 5년 전 고향인 부산에 내려와 자영업을 시작했지만 실패했고, 취직도 쉽지 않았다. 공과금을 내지 못해 살던 오피스텔에서 쫓겨나는 등 경제적으로 어려운 상황에 처하자 범행을 저지르게 됐다. 다만 행각은 허술했다. 비닐에 싼 것은 8세 아들이 가지고 놀던 공룡 모양의 장난감 물총이었다. 돈을 가지고 이동할 차량 등도 마련해 놓지 않았고 집에서 10여 분간 걸어서 은행으로 들어온 것으로 알려졌다. 재판부는 “장난감이지만 당시 상황을 감안하면 직원이나 은행에 있었던 시민들에게 상당한 공포와 충격을 줬을 것”이라며 “다만 범행 도구가 실제 위험성이 없다고 판단되며, 생활고로 범행에 이르게 된 점과 실질적인 재산상 피해가 없었던 점 등을 고려해 형을 정했다”고 밝혔다.

직장인 A씨는 지난해 여름 몸을 만들기 위해 회사 근처 헬스장에 등록했다. 시설이 깨끗하고, 전국에 여러 지점을 두고 운영하는 곳이어서 선택했다. 장기 등록 시 할인 혜택도 있다고 해 1년권을 끊었다. 약 3개월 뒤 A씨는 헬스장으로부터 ‘운영 중단’ 문자 통보를 받았다. A씨는 “등록 기간이 아직 많이 남았지만 헬스장 운영자는 연락 두절이라 돈은 그냥 날릴 것 같다”고 분통을 터뜨렸다. 헬스장 등록을 받아놓고 갑자기 휴·폐업하는 일명 ‘먹튀’가 잇따르고 있다. 정부는 휴·폐업 시 14일 전 사전 공지 의무화하는 등 대책 마련에 나섰다. 공정거래위원회가 26일 공개한 체력단력장(헬스장) 이용 표준약관 개정안에 따르면 헬스장을 휴업 또는 폐업하려는 사업자는 예정일의 14일 전까지 그 사실을 이용자에게 통지해야 한다고 명시했다. 또 사업자가 보증보험에 가입한 경우 이용자에게 그 종류와 내용을 고지하도록 했다. 사전 고지 없는 갑작스러운 휴·폐업으로 장기 이용권을 구매한 소비자들의 피해를 방지하고, 보증보험 가입 여부를 확인해 소비자들의 현명한 선택을 돕기 위한 조치다. 개정안은 퍼스널 트레이닝도 표준약관의 적용 대상이라는 점을 명시했다. 이용자가 연기할 수 있는 최대 기한은 이용자의 동의를 얻어 사전에 설정할 수 있도록 했다. 기존에는 별도 제한이 없어 이용자가 무한정 연기할 경우 헬스장 사업자에게 과도한 부담이 발생했다. 이번 표준약관 개정은 지난 4월 개정된 체육시설법을 반영한 것이다. 체육시설법 개정안은 체육시설업자가 1개월 이상 휴·폐업할 경우 △휴·폐업사유 △휴·폐업 기간 △이용료 등의 반환 방법 등을 이용자에게 알리도록 했다. 문자, 이메일 등 외 체육시설업장 출입구 외부와 내부의 잘 보이는 곳 또는 인터넷 홈페이지 초기 화면 등에 14일 이상 게시하도록 했다. 한국소비자원에 따르면 소비자원에 접수된 헬스장 피해구제 신청은 올해 1분기에만 873건에 이른다. 2022년 2654건, 2023년 3165건, 지난해 3412건으로 매년 증가하고 있다. 환급 거부나 위약금 분쟁 등 계약해지 관련 신청이 가장 많고, 계약불이행, 부당행위 등이 주된 사유였다. 소비자원은 헬스장 관련 소비자피해를 예방하기 위해 △대폭 할인, 오픈 전 특가 프로모션(프리세일) 등 이벤트에 현혹되지 말고 장기(다회) 계약에 신중할 것 △계약 체결 전 환급기준을 반드시 확인할 것 △비대면 거래로 체결되는 헬스장 구독서비스 이용 시 약관 내용을 보다 꼼꼼하게 확인할 것 △사업자의 폐업·연락 두절 사태 등에 대비하여 20만원 이상 결제 시 가급적 신용카드로 3개월 이상 할부 결제할 것 △분쟁에 대비하여 계약서, 내용증명우편, 문자메시지 등 증빙자료를 확보할 것을 당부했다.

악성 민원으로 인한 피해가 잇따르면서 공직사회도 대응을 강화하고 있다. 소형 녹음기나 캠 등이 속속 동원되고 있다. 24일 각 지방자치단체에 따르면 충남 서천군은 최근 사회복지담당 공무원들에게 녹음 기능이 탑재된 공무원증 케이스를 보급했다. 이 장비는 평소 일반 명찰로 착용하다가 특이 민원 발생 시 버튼을 눌러 현장 상황을 즉시 녹음할 수 있도록 한 것이다. 이 밖에도 비상벨·녹음전화 설치와 비상대응반 등을 운영하고 있다. 강원 평창, 강릉 등에서도 녹음 기능 탑재 공무원증 케이스가 활용되고 있다. 경북 포항시는 휴대용 보호 장비인 카드형 녹음기와 웨어러블 캠 등을 도입했다. 카드형 녹음기는 크기가 작고 휴대가 편해 민원인의 폭언, 성희롱 등 위법행위 증거를 담을 수 있다. 시는 녹음기 보급과 함께 △민원실 비상벨 설치 △특이 민원 대응 교육 △악성 민원 위법행위 법적 대응 전담 부서 지정 등도 추진 중이다. 경남 창원은 휴대용 영상장비 웨어러블 캠을 확대하고 있다. 지난해 웨어러블 캠 117대를 지급한 데 이어 올해 121대를 추가한다. 2023년에는 공무원증 케이스형 녹음기 164대를 보급했다. 웨어러블 캠은 민원 처리 중 폭언·폭행 등이 발생할 경우 영상기록을 통한 증거자료 확보를 도와준다. 충북 옥천군은 민원부서 행정전화에 전수녹음 시스템을 깔았다. 녹음 사실을 사전에 고지한 뒤 민원인의 동의 없이도 통화 전 과정을 녹음하게 된다. 민원 대응 모의 훈련을 하는 지자체도 늘고 있다. 담당 공무원 보호를 제도화하는 곳도 많다. 경기 수원시는 지난 1월부터 ‘특이민원대응 전문관’ 제도를 운용하고 있다. 경찰로 37년간 근무한 전문가가 특이민원대응 전문관로 영입돼 폭언과 폭행, 성희롱 등 악성 민원을 겪은 공직자의 심리 회복과 법적 대응을 지원하고 있다. 경남 진주시는 자체 조례로 통화·면담 1회당 권장시간을 정해놓았다. 민원인의 폭언·폭행 등 위법행위로부터 공무원을 보호하기 위한 것이다. ‘특이민원 응대 매뉴얼’도 제작해 읍·면·동을 포함한 전 부서에 배포했다. 경기도의회는 ‘경기도 민원 업무 담당 공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례 전부개정조례안’이 발의돼 논의 중이다. 경남도의회도 ‘민원 처리 담당자의 보호 및 지원에 관한 조례 전부개정조례안’을 추진 중이다. 악성민원으로 피해를 본 민원 처리 담당자에 대한 심리·법률 상담, 의료비 등 지원을 의무화하고, 폭언·폭행 혹은 무기·흉기 소지한 민원인에 대한 퇴거, 민원인과 통화·면담 권장시간 20분 설정 등의 내용을 담고 있다. 경기 파주는 최근 ‘2025년 중점 추진-민원 담당자 보호 및 대응강화 조치’를 시행하기로 했다. 민원 응대 부서에는 △민원실 민원전화 전체 녹음과 장시간 통화·면담 시(20분 경과) 종결 △민원을 빙자한 욕설·협박·성희롱 시 즉시 종결 △폭언·폭행을 하거나 흉기 등 위험한 물건을 소지한 민원인에 대한 퇴거나 일시적 출입 제한 조치 △피해 공무원 심리상담, 의료비, 법률상담 등 지원 등이 실시된다. 각 지자체가 공무원 보호를 위한 조치를 고민하는 것은 민원 대응 과정에서 욕설·폭행·위협 등 위법행위가 적지 않기 때문이다. 국민권익위원회가 지난해 발표해 악성 민원 실태조사 결과를 보면 업무 담당자 개인 전화로 수백통의 문자를 발송하는 등 상습·반복적으로 담당자를 괴롭히는 유형이 48%, 살해 협박이나 책상을 집어 던지는 등의 폭언·폭행 유형 40% 담당 공무원 실명공개 후 항의 전화를 독려하거나 신상공개 후 ‘좌표찍기’ 유형 6%, 과도한 정보공개요구 3%, 부당한 기관장·간부 면담 요구 등 기타 3%로 나타났다.

지난 22일 방송된 tvN 예능 핸썸가이즈 24회에서는 배우 차태현과 신승호가 이동 중 재채기를 하는 장면이 나온다. 신승호가 차태현에게 “형도 햇빛 보면 재채기하냐”고 묻자, 차태현은 “그렇다”고 답했다. 방송에선 자막으로 이 증상을 ‘아츄(ACHOO) 증후군’이라고 소개했다. 24일 영국 BBC 등 외신에 따르면 ‘아츄 증후군’의 정식 명칭은 ‘Autosomal dominant Compelling Helio-Ophthalmic Outburst syndrome’으로, 번역하면 상염색체 우성 유전자에 의한 돌발성 태양 시각 증후군이다. 광반사 재채기 증후군(Photic Sneeze Reflex)으로 불리기도 한다. 갑자기 밝은 빛을 보거나 햇빛에 노출되면 재채기가 나오는 증상이다. 햇빛이 가장 흔한 유발 원인이지만 카메라 플래시조차도 재채기를 유발할 수 있다. 일반적으로 1회에서 3회 정도 재채기를 연속적으로 하며, 일부는 더 많이 하기도 한다. 실제로 재채기가 나오지는 않고 코에서 따끔거리거나 간질거리는 느낌만 경험할 수도 있다. 이 증상의 발견은 고대 그리스까지 거슬러 올라간다. 철학자 아리스토텔레스가 쓴 ‘문제의 책’에는 “왜 태양의 열기는 재채기를 유발하는데, 불의 열기는 그렇지 않은가”라는 질문이 나온다. 첫번째 공식 연구는 1950년대에 나왔다. 프랑스의 ‘세단’이라는 이름의 연구자가 망막 검사를 위해 빛을 환자 눈에 비췄을 때 일부 환자가 재채기하는 현상을 발견한 것이다. 1960년대 신경학저널에 게재된 논문에서는 이 증상이 전 세계 인구의 약 17~35%에 영향을 미친다고 기술돼 있다. 2010년 들어 유전자 검사 회사 23앤드미 소속 연구진은 약 1만명의 고객 유전자형을 분석해 아츄 증후군과 관련된 염기형을 발견했다. 이 때문에 아츄 증후군은 유전될 수 있다고 한다. 여러 연구에도 아츄 증후군의 정확한 원인은 아직 밝혀지지 않았다. 빛이 눈을 자극하면 시신경을 통해 시각 정보가 뇌에 전달되는데, 이 과정에서 시신경과 가까운 ‘삼차신경’이 함께 자극돼 발생한다는 주장이 가장 유력하다. 삼차신경은 얼굴 전체의 감각을 담당하는 신경이다. 아츄 증후군 자체는 건강에 해로운 질병이 아니다. 다만 여러 연구진은 특정한 상황에서는 곤란을 겪거나 위험할 수 있다고 경고한다. 운전 중 터널을 빠져나오거나 비행 중 갑자기 밝은 빛에 노출되어 재채기가 나올 경우 순간적으로 시야를 가려 사고 가능성이 커진다. 야구 외야수나 고공 곡예사, 공연자, 대중 연설자 등에게도 재채기는 불편한 상황이다. 아츄 증후군의 특별한 치료법은 없다. 전문가들은 선글라스나 모자를 착용해 빛에 노출될 때 눈을 보호하는 것이 도움된다고 조언한다. 또 실내에서 밝은 조명에 노출될 경우에는 조명을 조절하거나 잠시 눈을 감는 등의 방법으로 빛 노출을 줄일 수 있다.