서울 성북구가 지역 내 복지사각지대를 찾는 ‘성북구 구석구석 발굴단’ 주민 122명을 선정했다고 24일 밝혔다. 발굴단은 다음달까지 주택가 우편함이나 임대아파트 현관문에 ‘언제든지 전화주세요’라는 안내 스티커를 부착하고 지역의 부동산, 편의점, 슈퍼마켓, 병·의원 등 동네상점을 중심으로 위기가구 발굴 안내문을 배부하는 등 홍보활동을 펼친다. 위기가구로 발굴된 주민은 ‘찾아가는 동주민센터’와 연계한 복지공무원의 상담을 통해 긴급지원, 맞춤형 급여, 돌봄 SOS, 민간지원 등 다양한 서비스를 제공받는다. 우리동네돌봄단과 인공지능(AI)을 통한 안부확인 등으로 지속적인 사후관리도 받을 수 있다.

서울지하철 6호선 신내승무사업소에서 근무하는 김효근씨가 올해 최우수기관사에 선발돼 서울시장 표창을 받았다. 21일 서울교통공사에 따르면 15년차 베테랑 기관사인 김씨는 지난 9월22일부터 이달 7일까지 진행된 최우수기관사 선발대회의 이론평가, 운전관계평가 및 고장처치평가 등 평가에서 우수한 성적을 거뒀다. 김씨는 기관사로 지내면서 한 아이를 만났던 경험을 가장 감명 깊었던 일로 꼽았다. 그는 “10년 전 기관사 체험 및 기지견학이 있었을 때 견학 온 아이들이 탄 열차를 운전한 적이 있었다”며 “그중 한명이 유독 관심을 가져 친절하게 안내를 했는데 최근 철도 관련학과에 진행했다는 연락이 와 굉장히 기뻤다”고 말했다. 김씨는 최우수기관사에 선정된 소감으로 “기관사는 승객들의 접점에 있으면서도 분리된 공간에서 일하는 생각보다 외로운 직업”이라며 “맡은 바 최선을 다하는 기관사님들, 차장님들에 많은 응원바란다”고 전했다. 공사는 김씨 외에도 7명의 기관사를 선발해 사장표창을 수여했다.

서울 영등포구가 전통시장 활성화를 위해 도심 속 과일 체험 프로그램을 운영한다. 19일 영등포구에 따르면 가족이 함께 과일을 활용해 수제 청을 만들어 볼 수 있는 프로그램이 영등포청과시장 고객쉼터에서 진행된다. 오는 22일부터 다음달 19일까지 매주 토요일 오전 11시, 오후 1시에 프로그램에 참여할 수 있다. 다음달 3일과 10일에는 지역 주민을 대상으로 수제 청 만들기 프로그램이 진행된다. 이 자리에서는 상인들이 과일 고르는 팁을 알려준다. 참가비는 5000원으로 전통시장 활성화를 위해 프로그램 종료 후 동일 금액이 온누리 상품권으로 환급된다. 어린이집 아이들을 대상으로는 지난 9월부터 전통시장 과일 체험과 수제 청 만들기 수업이 진행되고 있다. 과일 체험 프로그램 참가자들은 체험 공간 내 과일 등 전시를 비롯해 대형 과일 풍선 및 과일 모자가 비치된 포토존을 이용할 수 있다.

서울 용산구 용산가족공원이 장애인, 어르신, 임산부 등 시민 모두가 편하게 이용할 수 있는 무장애 친화공간으로 재탄생했다. 19일 서울시에 따르면 용산가족공원 내 시민 이용이 많은 놀이터와 주차 시설 등에 유니버설 디자인이 적용됐다. 유니버설 디자인은 연령, 성별, 장애, 국적 등에 따른 불편함이 없도록 디자인하는 것을 말한다. 놀이터 주변 데크 쉼터는 휠체어와 유아차 이용자가 쉽게 접근할 수 있도록 경계 턱을 없앤 진입로가 조성됐고, 주차장 진입과 보행로가 혼재했던 주출입구는 횡단보도와 차량 정지선을 설치해 안전성을 확보했다. 주차장에는 장애인, 임산부 전용 주차 공간이 생겼다. 종합안내판에는 경사도 8% 미만의 완경사 보행로 구간과 안전 손잡이(핸드레일) 설치 구간을 따로 표시해 이동 약자의 접근성을 높였다. 시각장애인들이 공원 안내를 받을 수 있도록 종합안내판 우측에는 음성안내장치와 점자 안내판을 설치하고 공원 주 진입로와 화장실 등에는 동선을 유도하는 점자 블록이 설치됐다. 공원 진입로 오른편 가족 텃밭은 몸이 불편한 어르신과 휠체어 이용자들이 쉽게 텃밭을 가꿀 수 있도록 개선했고 곳곳에 마련된 쉼터도 이동 약자가 모두 편하게 쉬고 갈 수 있도록 재조성했다. 시는 기존에는 출입구 및 보행로, 유도 및 안내 시설, 화장실 등 위생 시설 위주로 정비했으나 이번에는 공원별 현장 여건에 적합하게 다양한 시설들의 통합 이용이 가능하도록 개선했다고 설명했다. 시는 무장애 친화공원 조성사업을 통해 2012년부터 현재까지 용산가족공원, 남산공원, 서울숲 등 12개 공원을 이동 약자가 이용하기 편리한 휴식 공간으로 개선했다. 동대문구 간데메공원과 성동구 응봉공원도 내년까지 무장애 친화공원으로 조성할 계획이다.

서울의 생활정보를 안내하는 서울시 120다산콜재단 노조의 파업으로 19일부터 이틀간 120 전화상담 대기시간이 길어지는 등 불편이 이어질 예정이다. 19일 서울시에 따르면 120다산콜재단 노조는 19일 오전 7시부터 다음날 오전 8시까지 파업을 이어간다. 노조는 기본급 월 25만원 일괄 인상(정책인상율 가이드라인 1.4%)과 감정노동수당 월 20만원 증액, 직급보조비·명절휴가비 신설 등 처우개선을 경영진에 요구하고 있다. 노조는 재단이 상담원의 ‘콜 수’를 근무평정 기준으로 추가 설정한 것에 대해서도 개선을 촉구했다. 노조는 올해 재단과 5회 차 임금협상을 진행했고 접점을 찾지 못해 조기 협상 결렬을 선언했다. 서울지방노동위원회가 지난 7일 조정 중지 결정을 내리면서 노조는 파업을 결정했다. 120다산콜 서비스는 챗봇 ‘서울톡’과 앱 서비스인 ‘서울시스마트불편신고’를 통해 평소와 같이 이용할 수 있다. 다만 파업 기간 문자상담은 불가하며 외국어 상담연결은 지연될 수 있다. 재단은 파업이 종료될 때까지 비노조원, 사무직원 등을 상담에 최대한 투입해 시민 불편을 최소화할 계획이다. 이이재 120다산콜재단 이사장은 “파업이 이뤄지더라도 120다산콜을 찾아주시는 시민의 불편이 없도록 전사적으로 비상운영체제를 가동하는 한편, 원만한 노사협상을 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.

국제스포츠계의 유엔총회라고 불리는 국가올림픽위원회연합회(ANOC) 총회가 18일부터 나흘간 서울 강남구 코엑스에서 열린다. 2036년 하계올림픽 개최를 추진하고 있는 서울시는 총회를 통해 국제스포츠도시 서울의 모습을 알릴 계획이다. 서울시에 따르면 ANOC 총회에는 토마스 바흐 국제올림픽위원회(IOC) 위원장, 반기문 IOC 윤리위원장, 로빈 미첼 ANOC 회장 직무대행 등 국제스포츠를 대표하는 206개국 1300여명이 참석한다. 18일 ANOC 집행위원회 회의를 시작으로 19~20일 ANOC의 주요활동과 차기 올림픽대회 조직위원회 활동보고, 국제 스포츠계 동향 등을 다루는 본회의가 열린다. 21일 ANOC 워크숍으로 총회는 마무리된다. 서울에서 ANOC 총회가 열리는 것은 1986년, 2006년에 이어 3번째다. 오세훈 서울시장은 20일 오후 7시 강남구 그랜드 인터콘티넨탈 서울 파르나스에서 ANOC 총회 참석자들을 대상으로 만찬을 주최한다. 오 시장은 이 자리에서 새롭게 조성되는 잠실 스포츠·마이스 복합공간을 소개하고 스포츠와 문화·예술이 결합한 국제스포츠도시 서울의 매력을 참석자들에 알린다. 이번 ANOC 총회를 스포츠 외교 통로로 활용해 대형 국제스포츠 대회 유치를 위한 기반을 마련하겠다는 목표다. ANOC 총회에 앞서 오 시장은 18일 서울올림픽파크텔에서 열린 ‘서울올림픽 레거시 포럼’에 참석해 대형 국제스포츠 대회 유산을 지속적으로 보존·발전시키기 위한 업무협약을 체결했다. 이 자리에는 서울시를 비롯해 국제스포츠 대회를 개최한 부산시, 인천시, 강원도와 문화체육관광부, 국민체육진흥공단, 2018 평창기념재단, 2024 강원동계청소년올림픽 조직위원회, 대한체육회, 대한장애인체육회 등 관계기관이 참석했다. 협약에 따라 이들은 스포츠 대회 유산의 다양한 활용으로 미래세대에 헤택이 돌아갈 수 있도록 정책적 지원을 함께 노력하기로 했다. 최경주 시 관광체육국장은 “서울시는 생활체육과 전문체육 사이의 경계를 허물고 시민 누구나 온전히 스포츠를 즐길 수 있는 도시로 발전시키겠다”고 말했다.

이강택 TBS(교통방송) 대표이사가 다음 달 서울시의회 행정사무감사를 앞두고 1개월 병가를 낸 것으로 확인됐다. 18일 TBS에 따르면 이 대표는 목 디스크 수술 일정 등 이유로 전날부터 1개월간 병가를 신청했다. 서울시의회가 다음 달 4일부터 서울시에 대한 행정사무감사를 예정하고 있는 상황에서 수장이 공석인 상태로 TBS에 대한 감사가 이뤄질 것으로 보인다. TBS 양대노조는 “TBS 내부 구성원들은 각자 자리에서 사태 해결을 위해 최선을 다하고 있는 것과 달리 대표가 장기간 자리를 비운다는 것은 최고경영자로서 무책임한 행동이라는 내부 의견이 지배적”이라며 “대표 역할을 수행하지 못할바에는 차라리 사퇴해야한다”고 반발했다. 시의회 국민의힘은 지난 7월 ‘서울시 미디어재단 TBS 설립 및 운영에 관한 조례 폐지 조례안’을 발의하고 처리를 본격적으로 논의하고 있다. 시의회 국민의힘은 이날 ‘TBS 무엇이 문제인가?’ 토론회를 열어 TBS 출연금 폐지에 대한 논의를 이어갔다. 이종배 시의원이 좌장을 맡았고 황우섭 미디어연대 상임대표가 발제를 맡았다. 황 대표는 “(이강택 대표는) 뉴욕타임스나 CNN은 선거철에 공개적으로 누구를 지지한다고 한다고 하는데 미 언론 기관들은 공영미디어가 아니라는 점에서 TBS와 비교대상이 되지 않는다”며 “김어준씨가 특정 대선후보를 공개 지지했다는 것은 매우 부적절하다”고 TBS의 정치편향성을 지적했다. 토론자로 나선 최철호 공정언론국민연대 공동대표는 “이강택 대표가 (행정감사를 앞두고) 병가를 낸 것은 무책임한 행태로 보인다”며 “교통과 생활, 지역관련 정보가 TBS의 설립목적인데 주요시간대 방송은 (정치적)편파방송이 배치돼있다”고 꼬집었다. 더불어민주당 서울시의원 36명은 전날 TBS의 공익성 강화를 위한 공적방송심의위원회 설치 등 내용을 담은 조례를 발의했다. 시의회 국민의힘의 조례안대로 TBS를 사실상 폐지하기보다 TBS 내부적으로 공적방송심의위를 통해 공정성을 확보할 수 있도록 방안을 마련하자는 것이다. TBS 노조도 사내 특별기구를 통한 공익성 강화를 경영진에 요구하고 있다.

오세훈 서울시장이 17일 동대문구를 찾아 홍릉 서울바이오허브 입주기업을 만났다. 오 시장은 이달부터 자치구 현장을 돌며 현안을 챙기는 ‘자치구와 동행하는 소통’(자동소통)을 진행하고 있다. 오 시장은 이날 동대문구청 1층 책마당 도서관과 종합민원실을 찾아 직원들을 격려한 뒤 이필형 동대문구청장과 면담을 가졌다. 오 시장은 “쾌적하게, 안전하게, 투명하게라는 동대문구 슬로건에 미래 비전을 담아냈구나 하는 생각을 했다”며 “(이필형 구청장이) 선거 때 동대문구가 너무 뒤쳐졌다, 새로운 전기를 마련하고 싶다는 말씀을 많이 했는데 동대문구가 정말 빠른 속도로 서울시의 진정한 동쪽 입구가 되길 진심으로 바란다”고 말했다. 이어 “여기는 어렸을 때 추억이 깃든 곳이 많다”며 “제가 입학했던 학교도 여기에 있고 그때와 행정구역은 많이 조정 됐지만 각별한 애정이 있다는 거 다시 한 번 강조해서 말씀드린다”고 덧붙였다. 이 구청장은 “동대문구가 사회적 약자와의 동행은 어느 구에 못지않게 잘하고 있지만 매력 도시에서는 아직 미흡하다”며 “시장님께서 여러 번 강조하셨듯이 이 매력 있는 도시가 결국 도시의 경쟁력이 되는 건데 저희가 조속한 시일 내에 면모를 일신해서 매력있는 도시가 될 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. 오 시장은 인근 홍릉 서울바이오허브로 이동해 입주기업과 VC(벤처기업자본) 대표들이 당면한 애로사항을 청취했다. 동대문구 홍릉은 바이오·의료 관련 연구소와 혁신기업, 주요 국책연구기관과 대학이 집적한 서울의 대표적인 미래 먹거리 거점으로 꼽힌다. 특히 바이오 업계 기업들은 현재 고물가·고환율·고금리 등 이른바 3고 위기를 호소했다. 강문규 트윈피그바이오랩 대표는 “최근 벤처캐피탈 등이 투자할 수 있는 여건이 안 된다”며 “서울시가 인센티브를 주는 식으로 투자를 활성화했으면 좋겠다”고 말했다. 김종원 사이벨 인터내셔널 이사는 “여러가지 지원사업, 법률자문을 받고 있지만 지원이 여러 곳에 산재해있다는 생각이 든다”며 “인력이나 예산을 효율적으로 쓸 수 있게 서울시가 통합적으로 관리해줬으면 도움이 될 것 같다”고 요청했다. 오 시장은 “제일 중요한 건 일단 지속적인 개발 자금을 수혈해 드리는 건데 어려운 국면일수록 공공에서 해야 할 역할이 더 커지는 것 같다”며 “(바이오·의료 산업이) 미래 먹거리의 중심인 만큼 지금 이 어려움을 잘 극복할 수 있도록 서울시가 어떻게든 역할을 한번 찾아보도록 하겠다”고 말했다. 오 시장은 연말까지 자치구를 돌며 소통을 이어갈 계획이다. 지난 4일 강동구를 시작으로 이날 동대문구까지 현재 2곳의 자치구를 순회했다.

서울시가 악성 민원인으로부터 공무원을 보호하기 위한 대책을 마련했다. 민원담당 직원들에게 피해증거 확보를 위한 목걸이형 카메라를 제공하고, 30분 넘게 민원통화가 이어질 경우에는 응대 종료를 알리는 안내를 송출한다. 17일 서울시에 따르면 내년부터 시청본관 1층 열린민원실에 근무하는 직원들은 웨어러블 캠과 공무원증 케이스 형태의 녹음기를 착용한다. 민원인의 폭언, 성희롱 등 위협적인 언동에 대한 구체적인 증거자료를 확보하기 위해서다. 직원들이 전화응대에도 많은 시간을 쓰는 만큼 현재 일부 부서에서 적용하고 있는 직원 배려와 보호를 요청하는 통화 연결음을 희망하는 모든 직원에 확대 적용한다. 민원인과 30분 넘게 통화가 이어지면 응대 종료를 안내하는 서비스도 내년 상반기에 도입한다. 직원들의 악성민원에 대한 대응능력은 강화한다. 시는 비상상황 유형을 폭언·폭행·위협, 위험물 소지, 성희롱 등으로 세분화하고 이에 맞는 대응체계를 구축하기로 했다. 분기별로 간이훈련을 실시하고 특이민원, 전화민원에 대한 응대 실습교육을 추진한다. 민원상담실에는 폐쇄회로(CC)TV를 설치해 민원인의 돌발행동으로부터 직원들을 보호하고 비상시 경찰서와 연계할 수 있는 비상벨도 확대한다. 피해를 본 공무원은 심리상담과 심리안정 프로그램을 이용할 수 있다. 현재는 본청에서 떨어진 사업소 직원의 경우 이용에 어려움을 겪고 있는데 이를 위한 출장심리상담을 신설하기로 했다. 민원인에게 피해를 본 직원은 부서이동 등으로 업무를 조정하고 업무 적응이 필요한 신규 공무원은 악성·반복 민원업무를 맡지 않도록 인사관리에 신경 쓰기로 했다. 정상훈 시 행정국장은 “이번 대책은 기존에 시행하고 있는 각종 제도를 내실화하고 신규 제도를 추가해 민원담당 공무원에 대한 지속적이고 실효적인 보호와 지원 강화에 중점을 두었다”며 “서울시가 직원들의 안전한 울타리가 되어 보호하고 이를 바탕으로 친절한 민원응대와 더 나은 행정 서비스 제공이라는 공무원 본연의 의무에 더욱 충실할 수 있도록 최선을 다해 추진하겠다”고 말했다.

서울시가 한글날을 맞아 외국어를 남용한 정책사업명에 대한 실태조사에 나선다. 7일 서울시에 따르면 이달부터 연말까지 시와 산하기관을 대상으로 국어전문가로 구성된 외부전문 기관을 통한 정책사업명 실태조사에 나선다. 이들은 정책사업명에 무분별하게 외국어를 사용해 특정계층의 이해를 어렵게 하지 않았는지, 시민 입장에서 정책사업명을 쉽게 받아들일 수 있는지를 중점적으로 들여다볼 계획이다. 시는 올해부터 정책사업명 실태조사를 매년 정례화하기로 했다. 실태조사에서 발굴한 순화대상 표현은 ‘국어바르게쓰기위원회’에 상정해 어문규정과 시민 눈높이에 맞는 대안을 찾고 심의할 계획이다. 심의 결과는 소관 기관과 부서에 전달해 정책사업명 개선을 권고한다. 정책사업명을 결정할 때도 외부전문가가 참여하는 형태로 올바른 공공언어를 따져본다. 서울시 국어책임관(홍보담당관)에 정책사업명 후보안을 제출해 국어바르게쓰기위원회 심의 안건으로 상정하고 외부전문가에게 국어사용의 적절성, 외국어 남용 여부를 사전검수 받아야한다. 시가 지난 5월부터 지난달까지 산하기관 홍보물 46건을 대상으로 올바른 공공언어 사용 사전감수 절차를 진행한 결과 그린네트워크는 생태보존구역, 녹지연결망, 초록 띠 등으로 로컬푸드는 지역 먹을거리, 향토 먹을거리, 버스킹은 거리공연 등으로 대안을 제시할 수 있었다. 시는 2014년 7월 제정한 ‘서울특별시 국어사용조례’ 및 5년마다 수립하는 ‘서울특별시 국어발전 기본계획’을 통해 공공언어 개선, 국어사용 환경 개선, 국어유산보전이라는 목표를 실현하기 위해 노력하고 있다고 설명했다. 최원석 서울시 홍보기획관은 “그간 서울시가 일부 정책사업명에 불필요한 외국어를 사용해 언론의 지적을 받았던 것도 사실”이라며 “한글날을 맞아 공문서나 정책사업명에 외국어를 남용한 사례가 없는지 되돌아보고 자체점검 및 사전감수 절차를 강화해 우리나라의 자랑스러운 문화유산인 한글을 바르게 사용하고 보전하는데 앞장서겠다”고 말했다.