‘유커를 잡아라’ 한국공항공사가 중국 관광객을 유치와 노선 확대를 위해 적극 나섰다. 14일 한국공항공사에 따르면 윤형중 사장은 13일 중국 베이징에서 서우두 공항 등 중국 내 49개 공항을 운영하는 수도공항그룹(CAH)의 왕창이 회장과 회담을 갖고 한-중 항공노선 증대 및 관광객 유치를 위해 양국을 방문하는 여객에게 최상의 공항 서비스를 제공하기로 합의하고 주요 협력사항에 대해 협의했다. 양사간 합의내용은 △코로나로 중단된 한중간 주요노선 조기 복원 및 김해·청주-다싱, 양양-창춘 등 신규 노선 개설 적극 추진△양사가 운영하는 주요 공항 내 양국의 주요 관광지를 소개하는 포토 부스 설치△유명 인플루언서 활용 관광마케팅 콘텐츠 제작 및 SNS 홍보△베이징 서우두 공항과 다싱 공항에 한국어 안내시설 확대 설치△공항 서비스 개선을 위한 인적·기술적 교류 활성화△ 정기 연례회의 재개 등이다. 양사는 합의사항 구체화를 위한 워킹그룹을 가동하기로 했다. 윤 사장은 “이번 회담은 코로나19 이전 한-중 항공노선 및 여객운송 실적을 회복하는 것에 그치지 않고 이를 크게 뛰어넘는 ‘비욘드 2019’ 실현의 모멘텀으로 작용할 것”이라고 강조했다. 한국공항공사는 26일부터 10월 3일까지 황금연휴 기간을 ‘유커 환대 주간’으로 설정하고 국내 공항에 한국 전통 테마 환영부스, K-컬쳐 체험 공간 등을 설치하기로 했다. 또 10월말 서울·부산·제주에서 개최되는 다양한 국제행사와 연계한 마케팅 프로그램를 추진하는 등 연말까지 중국인 관광객을 유치하기위해 주력하기로 했다. 한편 공사는 2002년부터 CAH와 자매결연을 맺고 협력하고 있다. 코로나19 이전인 2019년 전국 7개 국제공항에서 한-중 69개 노선을 운영해 493만 명의 여객을 운송했다.

인천공항의 중국 노선 여객 회복률이 더딘 것으로 나타났다. 14일 인천국제공항공사에 따르면 올해 상반기 기준 중국 노선 이용객은 147만명으로 코로나19 이전인 2019년 상반기 649만명 대비 23% 수준에 불과하다. 코로나19 이전 중국 노선 이용객은 인천공항 전체 이용객의 19.1%를 차지할 정도로 가장 많았다. 중국 노선과는 달리 미주(99%)와 일본(85%), 동남아(83%)노선은 코로나 19 이전 상태로 거의 회복된 상태다. 인천공항공사는 중국인의 한국 단체관광 재개됨에 따라 중국 노선 이용객 수요를 회복하는 주력하기로 했다. 내년까지 중국 노선 이용객 수를 코로나19 이전의 90% 수준까지 끌어올리겠다는 계획이다. 인천공항공사는 중국인 가운데 방한 여행객은 젊은 세대(21∼50세)가 53%를 차지하고 있어 SNS및 K-팝을 활용한 마케팅을 펼치기로 했다. 중국은 여권소지율이 8.5%로 한국(40%),일본(23.6%)에 비해 월등히 낮아 해외여행시장의 성장 가능성이 매우 높은 것으로 나타났다. 여기에 2021년 방한여행객 조사 결과에 따르면 중국인이 선호 하는 해외 여행지로 일본(20.7%),한국(13.6%),싱가포르(9.9%)로 나타나 적극적인 마케팅을 펼칠 경우 중국 노선의 여객 회복이 빠를 것으로 전망되고 있다. 이를 위해 인천공항공사는 오는 11월 중국 위난성 쿤밍시에서 열리는 중국 최대 여행박람회에 참가해 K-팝 등 한국 문화를 홍보할 예정이다. 중국 최대 온라인여행사를 통항 항공사, 면세점 공동 마케팅을 추진해 여행객을 유치할 계획이다. 특히 중국 최대 명절인 중추절과 국경절 황금연휴(29일∼10월8일)에는 입국장에 환영 부스를 설치해 기념품을 제공하고 전광판에 환영 메시지를 송출할 예정이다. 인천공항 관계자는 “중국 노선의 여객 회복은 인천공항의 완전한 정상화를 위한 핵심이자 최우선 과제다”고 말했다.

인천국제공항공사가 제1터미널의 시설 노후화를 해결하기 위해 종합개선사업을 벌인다. 인천국제공항공사는 13일 내년 4월부터 2033년 6월까지 1조200억원을 투입해 제1터미널 종합개선사업을 추진한다고 밝혔다. 2000년 1월 준공한 제1터미널은 기계·전기·통신 시설의 80%가 내구연한을 초과하면서 개선이 필요한 상황이다. 지진·소방 등 시설이 과거 기준으로 설계·시공돼 시설개선이 요구되고 있다. 현재 제1여객터미널 기계시설은 87%(23개 중 20개), 건축시설은 59%(17개 중 10개), 통신시설은 93%(13개 중 12개), 전기시설은 83%(18개 중 15개), BHS(수하물처리시스템)는 94%(33개 중 31개)가 내구연한을 초과했다. 내구연한을 넘긴 기계배관의 경우 일부 부식이 진행돼 해마다 10여 건의 누수가 발생하고 있다. 공사는 2000년 시설 노후화로 인한 개선 사업이 필요하다고 보고, 기본계획을 수립해 국토교통부 제6차 공항개발종합계획에 반영했다. 인천공항은 노후시설 개선 사업 기간 중 3조6500억원의 경제부양효과와 1만9000명 규모의 고용 유발 효과가 발생한다고 밝혔다.

“인천공항 하늘정원으로 코스모스 보러 오세요.” 인천국제공항공사는 인천공항 내 하늘정원에 코스모스꽃밭(3만6000㎡)을 조성해 15일부터 10월 9일까지 4주간 일반 시민들에게 무료로 개방한다고 12일 밝혔다. 하늘정원은 인천공항 동남측 유휴지에 조성한 휴식공간으로 이착륙하는 항공기와 자연경관을 함께 즐길 수 있는 대표적인 공항명소이다. 공사는 2018년부터 하늘정원에 봄에는 유채꽃, 가을에는 코스모스 꽃밭을 만들어 지역주민과 공항이용객 등 일반 시민들에게 무료로 개방하고 있다. 하늘정원은 지난해 총 18만 여명이 방문했으며 올해는 2주간 약 4만여 명이 유채꽃밭을 찾는 등 큰 인기를 끌었다. 특히 지난 봄부터는 인천공항 환승투어 프로그램에 포함돼 외국인 환승객들에게 한국의 자연경관을 선보이는 공항투어 코스로 적극 활용되고 있다. 올 가을에는 코스모스 꽃밭과 가을에 만발하는 팜파스 그라스 정원, 색동호박 터널을 새롭게 조성해 보다 풍성한 가을정취를 느낄 수 있도록 했다. 하늘정원의 개장시간은 주말과 휴일 포함해 오전 9시부터 오후6시까지다. 공사는 전망대 1개소, 원두막 2개소, 흔들그네 6개소, 야외테이블 20개소 등을 설치하고 안내직원을 배치해 이용객 편의를 도울 계획이다. 하늘정원을 방문하려면 공항철도 공항화물청사역에서 하차한 후 국제업무단지 방향 무료 셔틀버스 탑승해 하늘정원 임시정류소에 내리면 된다. 또 인천공항 자전거 도로를 이용하면 자전거를 타고 하늘정원에 방문할 수 있으며, 자가 차량 방문객을 위해 코스모스꽃밭 입구에 약 400면 가량의 주차장을 만들었다. 이학재 인천국제공항공사 사장은 “아름다운 공항경관을 만들기 위해 조성한 하늘정원은 누적 관람객 55만 명이 방문한 인천공항의 대표 명소로 자리매김했다”며 “올 가을 인천공항 하늘정원을 방문해 가을 정취를 만끽하시기를 바란다”고 말했다.

한국공항공사가 하반기 신입사원을 채용한다. 김포·김해·제주공항 등 전국 14개 공항을 관리·운영하는 한국공항공사는 2023년 하반기 신입사원을 채용한다고 12일 밝혔다. 모집은 행정·시설·기술·안전직 등 18개 분야로 일반직 64명, 공항보안 34명, 보안검색감독 2명, EOD 2명, 별정직 2명, 공무직 1명 등 총 105명을 뽑는다. 사회형평분야 채용을 위한 장애인과 국가보훈대상자 전형은 별도 실시한다. 또 전체 채용 인원 중 54명은 최초 지원 시 본인이 근무할 지역을 선택하고 최소 7년간 해당 지역에서 근무하는 지역전문사원으로 선발한다. 채용절차는 투명하고 공정한 채용을 위해 입사지원서에 성별, 연령, 출신지역, 사진 등 불합리한 차별을 불러 올 수 있는 요소를 제외하는 블라인드 방식으로 진행한다. 채용관련 세부내용은 한국공항공사 홈페이지에서 확인할 수 있으며 입사지원서 접수는 오는 18일부터 25일 오후 4시까지 채용 홈페이지를 통해 가능하다.

올해 말 개장을 앞둔 모히건 인스파이어 엔터테인먼트 리조트 (모히건 인스파이어·조감도)가 사장 등을 새로 선임했다. 인스파이어는 첸 시 (Chen Si)를 모히건 인스파이어 사장 (President)으로 승진시키고 새로운 최고운영책임자 (COO)에는 웨이드 하우크 (Wade Howk)를 선임했다고 11일 밝혔다. 모히건 인스파이어는 이번 인사를 통해 글로벌 경영 전문성과 뛰어난 운영 능력을 결합, 선도적인 엔터테인먼트 복합 리조트로서 브랜드 비전과 글로벌 명성을 높여 나갈 계획이라고 덧붙였다. 첸 시 사장은 모히건 인스파이어의 전략계획 및 성과관리 전반을 이끌게 된다. 사업 운영 전반에서 인스파이어의 비전 달성을 위해 예산 및 계획을 감독하고 성과관리를 주도하며 회사 대표로서 정부기관 및 다양한 이해관계자와의 협력, 대외관계를 주도할 예정이다. 첸 시는 2022년 8월 COO로서 인스파이어에 합류하기 전까지 맥킨지, 라스베가스샌즈 등 글로벌 조직에서 일하면서 광범위한 경력을 쌓았다. 첸 시 사장은 “전세계 방문객을 사로잡는 최고의 엔터테인먼트 목적지가 될 모히건 인스파이어를 대표하게 되어 영광”이라며 “인스파이어가 영감과 혁신이 가득하고 지역사회와 함께 성장하는 차세대 엔터테인먼트 리조트로 자리매김할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다. 이와 함께 웨이드 하우크 COO는 첸 시 사장을 도와 인스파이어의 성공적인 운영과 성장을 지원한다. 직원 및 조직 운영과 역량 개발을 이끌고 고객경험 창출, 모히건 인스파이어의 원칙과 가치관에 기반한 조직문화 조성, 대외협력관계 구축 및 조정 등의 책무에 집중할 예정이다. 웨이드 하우크는 카지노, 호텔, 엔터테인먼트 산업에서 쌓은 폭넓은 경영 경험을 바탕으로 인스파이어의 신임 COO로 발탁됐다. 이전에는 하드록카지노신시내티의 최고재무책임자 (CFO), 시월드파크앤엔터테인먼트의 전략기획 부사장을 역임했다. 웨이드 하우크 COO는 "혁신과 열정, 탄력성은 모히건 인스파이어가 상징해 온 가치들"이라며 "새로운 역할을 통해 이러한 가치를 더욱 끌어올려 고객들이 우리 브랜드에 기대하는 최고의 서비스와 선도적인 리더십을 이어갈 수 있도록 전력을 다할 것“이라고 밝혔다. 한편 모히건 인스파이어는 인천 영종도 인천국제공항 IBC-III 지역에 대규모 엔터테인먼트 복합 리조트를 조성하고 있다. 현재 올해 하반기 개장을 목표로 1A단계 시설을 개발 중이다. 이 곳에는 1275개 객실을 갖춘 5성급 호텔 타워 3개동, 1만 5000 석 규모의 다목적 공연 전문 아레나, 컨벤션 시설, 외국인 전용 카지노, 실내 워터파크, 야외 패밀리 파크 등이 들어선다.

“올 가을에는 공항을 이용해 국내 여행을 떠나보자.” 한국공항공사가 국내 문화체험을 연계한 내륙 항공여행상품를 내놓았다. 한국공항공사는 ‘여행공방’, ‘스카이필’, ‘유엠아이티’등 여행사와 협업을 통해 지역 고유의 문화 체험과 관광을 접목한 ‘K-컬처 연계 항공여행상품’을 출시했다고 11일 밝혔다. 공사는 김포공항을 기점으로 광주, 여수, 포항경주, 울산노선을 활용해 지역축제와 시장 투어, 힐링·휴식 등 다양한 테마의 내륙여행 상품을 개발해 국내여행을 촉진한다는 계획이다. 또 여행사에 항공료와 숙박료, 문화체험비용 등 지원을 통해 개별 관광객에게 혜택이 돌아갈 수 있도록 했다. 우선 김포∼광주노선을 이용하는 ‘가을 하늘빛 담아내린 ESG 광주디자인비엔날레여행’은 전문 도슨트와 함께 비엔날레 전시장 투어를 진행하고 광주 전통시장, 국립아시아문화전당, 양림동 골목투어 등 지역명소를 탐방한다. 매주 토요일 출발하는 김포∼여수노선 상품은 순천만국가정원을 방문하고 차 테라피, 공예제작 체험, 섬진강 기차마을 관람 등 자연을 거닐며 휴식을 취할 수 있게 구성했다. 김포∼포항경주 상품은 10월 2일부터 9일까지 열리는 안동국제탈춤페스티벌 기간에 페스티벌을 체험하고 의성조문국박물관을 관람하는 등 지역고유문화유산을 직접 경험할 수 있도록 했다. 오는 10월에는 ‘경주·울산지역 관광여행’, ‘산업투어’, ‘항공진로체험’ 등의 여행상품를 출시할 계획이다. 윤형중 한국공항공사 사장은 “지방공항을 이용해 국내여행을 즐길 수 있는 매력적인 여행상품을 만들어 공항과 지역경제가 활성화되도록 노력하겠다”고 밝혔다. 한편 각 여행 상품은 한국공항공사 통합예약사이트와 각 여행사 홈페이지, 네이버쇼핑, G마켓, 위메프, 티몬 등에서 내용을 확인하고 예약할 수 있다.

최근 개인통관 고유부호를 타인이 도용해 해외에서 구매한 물품을 통관했다는 신고가 급증하고 있는 것으로 나타나 주의가 요구되고 있다. 인천공항세관은 개인통관 고유부호 도용 신고는 올해 1월 396건에서 지난 7월 1475건으로 약 3.7배 증가했다고 10일 밝혔다. 개인통관고유부호는 해외 직구를 할 때 필요한 개인 식별 부호다. 해외에서 구매한 물품은 관세법 제241조에 따라 수입신고서 등에 개인통관 고유부호를 기재해 세관에 신고해야 한다. 주민등록번호와 비슷한 개념으로 관세청에서 발급받는다. 하지만 해외에서 물품을 구입한 적이 없는 A씨는 인천공항세관 특송우편통관국으로부터 해외에서 직구한 물품이 통관을 완료했다는 메시지를 받았다. A씨는 곧바로 신종 보이스 피싱으로 생각해 문자를 지워버렸지만 택배가 배송 중, 배송 완료됐다는 문자를 계속해서 받았다. A씨는 개인통관 고유부호가 유출됐기때문에 직구 물품 배송 등과 관련된 정보가 수신된 것이다. A씨 처럼 개인통관 고유부호를 도용당한 피해자는 개인통관 고유부호 발급 사이트에서 도용 신고를 할 수 있다. 사이트에 접속해 개인통관 고유부호 도용 신고 메뉴에서 개인정보를 입력한 후 도용 사실을 기재하면 된다. 개인통관 고유부호 미사용 시에는 발급 사이트에서 사용정지 상태로 전환하는 것이 도용 예방에 가장 효과적이고 부득이 도용당한 경우 새로운 번호로 갱신하면 타인의 불법사용을 방지할 수 있다. 또 국민비서(http://ips.go.kr)에 통관내역 알림서비스를 신청하면 본인의 개인통관 고유부호로 통관한 내역을 등록된 연락처로 받아볼 수 있다. 인천공항세관은 개인통관 고유부호 도용을 방지하기 위해 쿠팡, 네이버 등 플랫폼 사업자와 협력해 개인통관 고유부호를 도용한 판매자는 판매 사이트에서 퇴출토록 요청하고 있으며 개인통관 고유부호 발급 사이트를 통해 도용 신고를 받고 있다. 인천공항세관 관계자는 “개인통관 고유부호 도용 방지를 위해 개인통관 고유부호 발급 사이트에서 과거 통관 이력을 조회해 도용 여부를 확인하고 도용 사례 발생 시 즉시 신고 해줄 것”을 당부했다.

한국공항공사가 항공보안 강화를 위해 330억원을 투입해 CT(컴퓨터 단층촬영) 엑스레이(X-ray) 촬영기기 등을 도입하기로 했다. 한국공항공사는 항공보안 실패의 주요 원인인 엑스레이 판독근무자 등 인적오류를 보완하기 위해 3D 정밀판독과 폭발물 자동탐지기능을 탑재한 CT 엑스레이 등 첨단 보안장비를 주요 국내 공항에 설치할 계획이라고 7일 밝혔다. 330억원이 투입되는 첨단 보안검색 장비는 김포, 김해, 제주, 청주, 대구공항 등 국제선 수요가 많은 공항부터 우선 설치한다. 현재 김포, 김해, 제주, 청주, 광주 5개 공항에 설치된 기내반입 금지물품을 판독하는 인공지능(AI) 자동판독 시스템은 10월까지 전국 공항으로 확대해 설치하기로 했다. 이와 함께 보안검색 요원의 전문성 강화를 위해 자회사인 항공보안파트너스는 엑스레이 판독능력을 평가해 우수 등급 이상의 요원에게 판독업무를 맡기는 엑스레이 판독등급제와 보안검색 책임교관 선발, 인센티브 지급 등을 도입하기로 했다. 최근 너클과 전자충격기 등 호신용품의 기내반입 금지물품 적발 사례가 급증하고 있어 제작·판매업체와 학교, 여행사 등에 기내반입 금지물품의 안내를 강화해 줄 것을 요청했다. 기내반입 가능한 물품은 공사가 운영하고 있는 ‘스마트공항’ 애플리케이션과 카카오톡 ‘물어보안’ 챗봇 서비스에서 확인할 수 있다. 윤형중 한국공항공사 사장은 “항공보안 첨단장비 도입을 통해 검색장비 고도화를 추진하고 자회사와의 협업시스템을 지속적으로 개선해 안전한 공항을 만들겠다”고 밝혔다.

인천공항공사가 ‘제5회 고객경험 글로벌 서밋’을 성공적으로 개최했다. 인천국제공항공사는 7일 4일부터 이날까지 파라다이스시티 인천에서 공항산업 고객경험 분야 최대 국제행사인 ‘제5회 고객경험 글로벌 서밋’을 성황리에 개최했다고 밝혔다. 국제공항협의회(ACI)와 공동으로 개최한 이번 행사는 역대 최대 규모인 전 세계 약 62개국 80개 공항에서 온 항공산업 및 고객경험 전문가 약 600명이 참여해 성황을 이뤘다. ‘고객중심 문화 조성을 위한 공항 이해관계자 커뮤니티 강화’를 주제로 진행된 이번 행사는 △실무교육△ASQ(공항서비스평가) 포럼△서밋△시상식 등 다양한 프로그램을 통해 팬데믹 이후 항공업계가 직면한 환경변화에 대한 대응방안을 모색했다. 또 이번 행사에는 대한항공, 신라호텔, 아마존웹서비스 등 공항 외 유수기업과 중국, 미국, 호주 등의 정부기관이 함께 참가해 공항산업의 경계를 허물고 고객경험이라는 공통된 주제 아래 새로운 생태계를 만드는 화합의 장을 완성했다는 평가를 받았다. 실무교육 및 ASQ 포럼에는 디미트리 콜 ACI 세계본부 부사장 등 주요 연사들이 참여해 고객경험 최신동향, 고객경험 향상을 위한 도전과제 및 세계 유수 공항들의 우수사례에 대해 논의했다. 총 10개의 세션으로 구성된 서밋에는 루크 메이랜드 월트 디즈니 이메지니어링 부사장, 이철배 LG전자 고객경험센터 부사장, 세계 주요 공항 CEO, 항공산업 및 글로벌 유수기업 관계자들이 참가해 고객경험 추진전략과 사례를 공유하며 고객경험이 나아갈 방향성에 대해 토론했다. 인천국제공항공사에서는 김범호 미래사업본부장과 윤선희 터미널운영처장이 패널로 참가해 항공산업 분야에서 고객경험을 선도하고 있는 인천공항의 차별화된 전략을 알렸다. 이번 서밋 기간 중 인천국제공항공사는 저탄소·친환경 공항운영 및 고객경험 분야에서 최고등급 인증을 연이어 획득하며 세계 무대에서 인천공항의 우수한 공항운영 노하우를 입증했다. 공사는 6일 고객경험 서밋 행사장에서 국내공항 중 최초로 ACI 공항탄소인증제의 최고수준 단계인 4단계(레벨 4) 인증을 획득했다. 2009년 도입된 ACI의 공항탄소인증제는 전 세계 공항(171개 국 1925개 공항)의 탄소관리와 절감능력을 평가하는 유일한 국제 인증이다. 공사는 아시아 공항 최초 RE100 가입 등 저탄소‧친환경 공항운영 성과를 인정받아 국내 최초로 4단계 인증을 획득했다. 특히 공사는 지난해 세계 공항 중 최초로 ACI 고객경험인증제 최고단계(5단계) 인증을 획득한 데 이어, 올해 행사에서는 세계 공항 중 최초로 최고단계 재인증을 획득하는 쾌거를 달성했다. ACI의 고객경험인증제는 세계 공항의 고객경험 관리체계를 정립하고 표준화하기 위해 2019년 도입된 서비스 평가 프로그램이다. 공사는 △고객 특성의 심층적 이해△고객 불편사항 선제적 개선 노력△협업을 통한 범공항 네트워크 구축△공항 정상화 과정에서의 무결점 공항운영 등의 성과를 인정받아 재인증에 성공했다. ACI 루이스 펠리페 사무총장은 “금년 고객경험 글로벌 서밋은 세계 최초로 2년 연속 최고 단계 고객경험인증을 획득한 인천공항에서 개최돼 더 큰 의미가 있다”며 “인천공항은 공항산업을 위해 앞장서는 ACI의 대표 동반자로서 앞으로도 인천공항과의 적극적인 협력을 통해 공항산업의 더 나은 미래를 만들어나가겠다”고 말했다. 인천국제공항공사 이학재 사장은 “공항산업 고객경험 분야 최대 행사인 글로벌 서밋을 성공적으로 개최함으로써, 고객경험과 관련한 인천공항의 세계적인 역량을 입증할 수 있었다”며 “이번 서밋에서 논의된 다양한 아이디어와 사례들을 공항운영에 적극 반영하고 ACI를 포함한 공항산업 내 다양한 이해관계자와 협력을 강화함으로써 글로벌 선도공항으로서의 위상을 강화해 나가겠다”고 말했다.