김영섭(사진) KT 대표가 세계이동통신사업자연합회(GSMA) 이사회 멤버로 선임됐다. KT는 김 대표가 2026년 12월31일까지 2년 임기로 GSMA 이사회 멤버로 활동하게 된다고 27일 밝혔다. GSMA는 세계 800여개의 통신사업자와 250곳 이상의 제조사 및 소프트웨어 개발사, 장비 공급사, 인터넷·미디어·엔터테인먼트사 등으로 구성된 세계 최대의 통신 사업자 협의체다. KT는 2003년부터 GSMA에서 활동해왔다.

웹젠이 '지스타2024'에 신작 2종을 출품한다. 웹젠은 지스타2024 BTC 1전시장에 100 부스 규모로 참가해 오픈월드 액션 역할수행게임(RPG) '드래곤소드'와 서브컬처 수집형RPG '테르비스'를 선보인다. 드래곤소드는 웹젠이 국내 게임 개발사 '하운드13'에 300억원의 지분 투자와 함께 퍼블리싱 계약을 체결한 오픈월드 액션RPG다. 그간 '프로젝트D'라는 가칭으로 게임 정보를 공개해 왔으며, 이번 전시에는 '드래곤소드'로 정식 서비스명을 확정 짓고 출품한다. 드래곤소드는 언리얼엔진5 기반의 수려한 그래픽과 화려한 액션, 다양한 오픈월드 탐험 요소로 개발 영상이 공개될 때마다 게이머들의 기대를 모아왔다. 이번 전시에서는 게임의 주요 특징과 개발 주안점을 공개하고 게임 시연까지 진행한다. 함께 출품하는 테르비스는 웹젠이 자체 개발 중인 서브컬처 수집형RPG다. 작년에 이어 올해는 신규 애니메이션 영상 및 캐릭터 굿즈 등을 공개한다. 테르비스는 2025년 출시를 목표로 개발 완성도를 높이고 있으며, 올해 8월 일본의 대표적인 서브컬처 행사 '코믹마켓'에도 출품하는 등 정식 출시 전 사전 인지도 확보에 주력하고 있다. 이 외 더욱 자세한 출품작 정보와 부스 이벤트 내용은 '지스타2024' 웹젠 출품작 특별 홈페이지를 개설해 추후 안내할 예정이다.

SK텔레콤이 인공지능(AI) 개인비서 서비스인 ‘에이닷’을 PC 버전인 ‘멀티 거대언어모델(LLM) 에이전트’로 선보인다고 22일 밝혔다. 이날 SK텔레콤에 따르면 이번 PC 버전은 모바일 중심으로 성장해 온 에이닷의 첫 번째 웹 서비스로, 크롬이나 사파리 등 다양한 브라우저를 통해 PC나 태블릿에서도 손쉽게 접근할 수 있다. 특히 챗GPT 3종과 앤트로픽의 클라우드 3종, SK텔레콤 자체 모델인 에이엑스까지 총 8종의 LLM모델을 무료로 사용할 수 있다. 모바일에서와 마찬가지로 모델에 동일한 질문을 하고 싶을 경우 일일이 복사해서 붙여 넣는 번거로움 없이 ‘다른 AI 비교하기’ 기능을 통해 한 번에 비교할 수 있다. 후속 대화를 진행할 때 모델을 변경하면 이전 대화 맥락을 반영해 자연스럽게 이어지는 교차 대화가 가능하다는 점도 큰 장점이다. 사용자는 ‘맞춤 답변’ 설정을 통해 본인의 정보를 참고한 답변을 받거나, 3줄 요약 등 형식을 자유롭게 지정할 수 있다. 또 ‘추가 설정’ 메뉴에서 개인이 자주 사용하는 요청사항을 저장해 놓으면, AI가 개인 선호에 맞는 답변을 제공해 편의성을 더욱 향상했다. 장성운 SK텔레콤 AI서비스사업부 운영기획 담당은 “이번 PC 버전 출시로 누구나 다양한 LLM을 보다 쉽고 간편하게 이용할 수 있게 됐다”며 “앞으로도 에이닷을 통해 글로벌 최첨단 AI 사용 경험을 지속적으로 제공해 나갈 것”이라고 강조했다.

카카오가 야심 차게 준비한 새로운 생성형 인공지능(AI) 서비스 ‘카나나’를 22일 공개했다. 카카오는 카카오톡과는 별개의 애플리케이션(앱) 개발과 연내 사내 테스트 버전 출시를 통해 카나나의 완성도를 높인다는 계획이다. 이날 카카오는 경기 용인시 카카오AI캠퍼스에서 개최한 ‘이프카카오 AI 2024(if 카카오 AI 2024)’에서 대화 중심 AI 카나나를 선보였다. 카카오는 카나나가 개인 간 커뮤니케이션 특화 모델이라는 점을 강조했다. 정신아 카카오 대표는 기조연설에서 “카카오는 지난 10여년간 모바일 시대를 이끌며 사람 간의 커뮤니케이션을 확장해 왔고, 핵심 경쟁력이 ‘관계의 연결’”이라며 “생성형 AI 시대에도 카카오는 사용자 간의 관계를 기반으로, 개인화된 경험을 제공하는 AI 서비스에 집중하고 있다”고 밝혔다. 이어 그는 “사용자와 AI 간의 관계를 확장하고, 새로운 경험을 제공하기 위해 도전할 것”이라고 말했다. 카나나는 AI 메이트(친구) 서비스를 표방한다. 사용자와 대화의 맥락을 이해하고 기억해 자연스러운 대화를 나누며, 친구처럼 상호작용하는 것이 핵심이다. 카나나는 개인 메이트 ‘나나’와 그룹 메이트 ‘카나’로 나뉜다. 사용자와의 일대일 대화뿐만 아니라 그룹 대화에서도 대화 내용을 기억해 최적화된 정보를 제공하는 방식으로 작동하는 것이다. 사용자가 일정이나 특정 이벤트에 대해 언급하면 나나는 이를 기억하고, 일정에 대한 알림을 보내는 방식으로 사용자에게 도움을 주는 방식이다. 카나나가 전면에 등장하면서 네이버를 중심으로 이뤄지고 있던 국내 AI 개발 경쟁이 한층 치열해질 전망이다. 주요 플랫폼 사의 각기 다른 AI 서비스 전략도 관심 대상이다. 우선 카카오는 카나나가 일상 속 대화형 AI로 자리 잡아 이용자와 친밀한 상호작용을 이끄는 것을 목표로 하고 있다. ‘국민 플랫폼’이라 불리는 카카오톡과 함께 활용해 국내 AI 서비스 대중화를 선도한다는 복안도 있다. 이에 비해 네이버의 AI 플랫폼인 하이퍼클로바X는 ‘기업의 경쟁력과 생산성 향상을 위한 AI’를 표방하고 있다. 의료·금융·교육 등 기업간거래(B2B) 시장에서 산업형 AI 플랫폼으로 자리 잡는 것을 최우선 목표로 하는 게 하이퍼클로바X다. 네이버는 다음달 11∼12일 열리는 ‘단 24(DAN 24)’ 통합 콘퍼런스에서 하이퍼클로바X를 포함한 AI 서비스와 기술 전반을 아우르는 전략을 공유하고 개발자, 창작자, 광고주 등 다양한 파트너들과 소통할 계획이다. 이처럼 국산 AI 경쟁이 본격화하는 것은 생성형 AI 수요가 폭증하면서 국내 시장 주도권 확보에 관련 기업 사활이 걸렸기 때문이다. 와이즈앱·리테일·굿즈가 발표한 한국인 스마트폰 사용자 분석 결과에 따르면 지난 7월 기준 생성형 AI 서비스 앱 사용자 수는 673만명으로, 이는 1월 420만명에서 253만명(60.2%) 늘어난 수치다. 다만 이들 중 대부분은 아직 미국 오픈AI의 챗GPT와 국내 SK텔레콤의 에이닷을 활용하고 있다.

국민의 힘 미디어특별위원회는 이상휘 위원장 이름의 성명서를 내고 방송통신심의위원회 민원신청인 IP 유출 사건에 대한 엄정한 수사를 촉구했다. 특위는 이날 “방심위 직원의 민원인 개인정보 무단 유출 및 사찰 혐의와 관련해, 충격적인 범행 정황이 새롭게 밝혀졌다”며 “전날 국회에서 열린 과학기술정보방송통신위원회 국정감사에 참고인으로 출석한 봉지욱 뉴스타파 기자가 직접 결정적인 단서를 실토한 것”이라고 주장했다. 이어 “그동안 민원인과 류희림 방심위원장 간의 구체적인 친인척 관계 여부를 아무런 공적 권한도 없는 외부 언론이 도대체 어떤 경위로 입수했는지 의혹이 증폭돼 왔다”며 “이에 대해 봉 기자는 신성범 국민의힘 의원의 질의 도중 민원인의 IP 주소를 활용했다고 밝혔다”고 지적했다. 또 “문제는 과연 봉 기자가 어디로부터 IP 주소를 입수했느냐는 것”이라며 “봉 기자는 ‘그게 저희가 입수한 자료에 있었다’고 설명했는데, 봉 기자가 직접 민원인 개개인의 IP 주소를 찾아낸 것이 아니라 어딘가로부터 넘겨 받았다는 것”이라고 밝혔다. 방심위에 민원을 제기한 민원인의 경우, 민원을 냈는지 여부부터가 비공개에 해당한다. 특위는 “민원인의 민원 제출 여부와 내용, 그리고 IP 주소를 포함한 민원인 개인 정보는 당연히 방심위 내부에서만 파악 가능하다고 볼 수 있다. 그렇다면 바로 방심위 직원에 의해 봉 기자 등 외부 언론으로 IP 주소가 전달됐을 것이라는 합리적 의혹을 제기할 수밖에 없다”며 “방심위 직원에 의한 IP 주소 추적과 외부 유출이 사실로 밝혀진다면, 이는 매우 심각한 수준의 범행이자 일탈”이라고 지적했다. 이어 “봉 기자의 IP 주소 활용 해명으로도 여전히 납득 불가능한 민원인 사찰 정황 의혹도 여전히 짙다”며 “방심위원장의 처조카라는 사실은 IP 주소로도 알 수 없는 개인정보에 해당한다”고 설명했다. 특위는 “강력하고 신속한 수사만이 답이다. 봉 기자가 민원인 IP 주소를 누구로부터 어떻게 입수하였는지 출처와 과정을 명명백백 밝혀야 한다”며 “IP 주소 외에도 어떤 민감 개인정보가 민원인 사찰에 악용됐는지 추가 범행 정황도 반드시 규명해야 할 것”이라고 강조했다.

거듭된 실적 악화에 엔씨소프트가 추가적인 구조조정을 진행한다. 21일 게임업계에 따르면 엔씨소프트는 최근 인력 감축을 중심으로 한 구조조정안을 내부적으로 확정하고 이를 조만간 구성원에게 공지할 예정이다. 올해 상반기 개발 지원 조직을 대상으로 진행된 권고사직과 달리 이번 구조조정은 게임 개발·운영 조직에 소속된 직원 상당수가 대상이 될 것으로 전해졌다. 희망퇴직을 받는 방안도 거론되는 것으로 알려졌다. 엔씨소프트가 희망퇴직을 시행한 것은 2012년이 마지막이다. 엔씨소프트는 작년 말 박병무 공동대표를 영입한 직후 강도 높은 경영 쇄신 작업을 진행해왔다. 지난 1월에는 자회사 엔트리브소프트를 폐업했고, 박 대표가 정식 취임한 뒤인 지난 4월부터는 비개발·지원 부서에 소속된 직원을 중심으로 권고사직을 진행해왔다. 본사 인력 조정과 별개로, 엔씨소프트는 일부 게임 개발 조직에 대한 추가적인 분사도 검토하고 있는 것으로 전해졌다. 엔씨소프트는 지난 6월 이사회에서 품질보증(QA) 및 시스템통합(SI) 부문을 각각 물적분할해 엔씨큐에이·엔씨아이디에스를 설립하기로 결의했다. 약 360명이 소속된 이들 분사 법인은 지난 2일 정식으로 출범했다. 엔씨소프트는 작년 연결 기준 매출과 영업이익이 2022년 대비 각각 30.8%, 75.4% 급감했다. 올해 2분기를 기준으로는 영업이익이 작년 동기 대비 75%나 감소한 88억 원을 기록, 간신히 흑자를 냈다. 이달 초 출시한 TL 글로벌 버전이 PC 버전 기준 동시 접속자 수 33만 명을 돌파하며 흥행세를 보이고 있지만, 퍼블리셔인 아마존게임즈와 수익을 나눠야 하는 데다 수익모델(BM) 자체가 약하게 설정됐다는 평가가 나온다.

네이버가 특정 이슈의 흐름을 한눈에 파악할 수 있도록 제공해 온 ‘이슈 타임라인’ 서비스를 종료하고 언론사가 직접 기사를 선별하도록 한다. 최근 뉴스 공정성을 둘러싼 일각의 논란을 종식하기 위한 것으로 풀이된다. 20일 네이버는 인공지능(AI) 기술을 기반으로 2019년 8월부터 한 이슈 타임라인 서비스를 31일부로 종료한다고 밝혔다. 이슈 타임라인은 특정 이슈가 일정 시간 지속하면 주제 페이지가 자동으로 생성됐다가 관련 기사가 일정 시간 업데이트되지 않으면 자동으로 사라지는 서비스다. AI 기술이 적용돼 사용자 반응이 많았던 기사를 중심으로 자동 배열됐다. 네이버는 이슈 타임라인 서비스를 종료하는 대신 언론사가 선정한 이슈 콘텐츠를 언론사 편집판에 노출하는 서비스를 준비하고 있다. 업계에선 네이버가 뉴스 공정성 논란에서 벗어나기 위해 각 언론사의 편집권을 강화하는 방향으로 서비스 초점을 맞춘 것으로 보고 있다. 그간 정부와 여권은 “가짜뉴스가 무분별하게 유통되는데도 포털이 방치하고 있다”며 네이버 등 포털 뉴스 서비스의 공정성에 의문을 제기해왔다. 김태규 방송통신위원장 직무대행도 “불법·허위 정보의 유통, 알고리즘의 편향성 등에 대한 우려도 커졌다”며 네이버의 적극적인 대응을 주문했다.

국내 게임사들은 글로벌 콘솔게임 시장을 겨냥해 트리플A 게임 개발 경쟁에 본격적으로 나서고 있다. 특히 블록버스터급 게임 중 펄어비스가 사활을 걸고 만들고 있는 ‘붉은사막’은 국내 트리플A 콘솔게임으로 첫 글로벌 시장에 도전장을 낸다. 20일 업계에 따르면 2019년 최초로 공개된 붉은사막은 오픈월드 어드벤처 게임으로 트리플A급 대작을 지향한다. 현재 펄어비스 안팎에선 내년 상반기 출시를 예상하고 있다. 지난 8월 개최된 유럽 최대 게임쇼 게임스컴 2024에 이어 미국 샌디에이고에서 열린 2024 트위치콘과 이달 프랑스 최대 게임쇼 2024 파리 게임 위크에 참가한 붉은사막은 11월 개최되는 지스타2024에도 참가하며 마케팅을 지속할 예정이다. 붉은사막은 광대한 파이웰 대륙에서 생존을 위해 싸우는 용병들의 이야기를 다룬 오픈월드 액션 어드벤처 게임이다. 향후 PC 및 콘솔 플랫폼으로 글로벌 출시를 준비하고 있어 사실상 국내 게임으로는 첫 콘솔 플랫폼 트리플A 게임으로 평가받고 있다. 펄어비스의 자체 게임엔진 ‘블랙스페이스 엔진’으로 구현한 오픈월드에서 실제와 같은 풍경과 화려한 공중 비행 등으로 화제가 됐다. 붉은사막은 검은사막 이후 흥행작의 부재로 골머리를 앓고 있는 펄어비스에게 돌파구가 될 전망이다. 펄어비스는 검은사막의 성공 이후 섀도우 아레나와 도깨비, 플랜8 등에 대한 개발에 나섰지만 검은사막을 뛰어넘는 히트작을 선보이지 못했다. 2019년 콘퍼런스를 통해 처음으로 붉은사막의 개발 소식을 알린 펄어비스는 출시일을 미루고 있다. 성급하게 게임을 출시하기보다는 각 플랫폼에 대한 최적화 등 확실한 퀄리티를 갖춘 후에 출시하겠다는 것이다. 붉은사막에 대한 평가는 대체로 긍정적이다. 북미 최대 게임 전문 미디어 IGN은 게임스컴 베스트 게임 5종에 붉은사막을 선정하며 “(전투가) 세련되고 깊이 있으며 다른 게임과 비교할 수 없다”고 평가했고, 영국 게임 전문 미디어 PC게이머는 “최고 퀄리티와 세련되고 훌륭한 전투가 유저를 충격에 빠트릴 것”이라고 설명했다.

중국 비디오게임 시장이 롤플레잉(RPG) 게임 ‘검은 신화:오공’(이하 오공)의 성공 여파 속 3분기 역대 최대 매출을 기록했다. 중국음악영상디지털출판협회 게임출판위원회는 지난 16일 보고서에서 중국 비디오 게임 시장의 3분기 매출이 전년 동기보다 8.95% 늘어난 918억위안(약 17조6400억원)으로 역대 최대를 기록했다고 밝혔다. 출시 두 달 만에 2000만장이 넘는 판매고를 올린 오공이 중국 역대 최대 게임매출을 견인하면서 저성장에 들어선 중국 게임산업의 새로운 돌파구가 됐다는 평가가 나온다. ◆오공, 출시 두 달 만에 1조4000억 매출 20일 게임 시장 조사업체 VG인사이트에 따르면 오공은 글로벌 온라인 게임 플랫폼 스팀을 통해서도 지금까지 2100만장이 팔려나갔다. 게임을 개발한 중국 항저우의 ‘게임 사이언스’는 10억달러(약 1조3700억원) 매출을 올리며 단숨에 스팀에서 글로벌 게임 회사 랭킹 12위에 올랐다. 개발 및 제작비 약 750억원에 비슷한 수준의 마케팅 비용이 투자됐다고 감안해도, 10배가 넘는 수익을 기록했다. 3인칭 액션 RPG인 오공은 중국 최초의 트리플A(AAA)게임이다. 트리플A게임은 게임 시장의 트랜드를 이끄는 대작을 일컫는 수식어다. 게임 업계에서 편의상 부르는 비디오게임의 분류로, 대형 게임사가 대량의 제작비를 투입하여 양질의 게임을 만들어 수백만장의 판매량을 목표로 하는 게임을 말한다. 오공의 성공은 어느 정도 예견돼 있었단 평가가 많다. 콘솔 게임의 불모지이자 무덤으로 꼽히는 중국게임사가 만든 게임으로 당초 기획단계부터 불안하다는 우려 섞인 시선이 있었지만 트레일러 영상을 통해 공개된 뛰어난 그래픽과 개성 있는 전투시스템으로 수작 콘솔 액션 게임이라는 평가가 주를 이루고 있다. 전반적으로 뛰어난 그래픽과 연출, 동양적인 미를 잘 표현한 아트 디렉션, 다채로운 액션과 높은 퀄리티의 보스전 등이 호평을 받고 있다. 특히 서유기라는 글로벌 지식재산(IP)을 활용한 덕분에 스토리에 대한 이해도도 강화했다. 게임은 손오공의 영혼 조각 6개를 찾기 위한 주인공이자 원숭이인 천명을 지닌 자의 모험을 다룬다. 스팀에 오공은 5.13%의 영어권 리뷰 중 93%의 긍정 비율을 얻고 있다. 그간 라스트오브어스와 갓오브워 등 콘솔게임 명작에 친숙한 영어권 유저 10명 중 9명이 중국에서 만든 오공을 긍정적으로 평가하고 있다는 뜻이다. ◆저성장 중국게임업계에 돌파구 역할 톡톡 오공의 성공이 주목받는 가장 큰 이유는 최근 저성장에 들어선 중국 게임산업의 돌파구가 됐기 때문이다. 2022년 중국 모바일게임 매출액은 2014년 이후 처음으로 14.4% 감소한 1930억5800만위안을 기록했고 모바일게임 이용자 수도 6억5400만명으로 전년 대비 0.2% 감소했다. 현지 게임산업의 성장을 견인할 수 있는 폭발력 있는 신제품이 부족했고, 중국 온라인 게임시장은 시장 규모 감소와 경쟁 과다 등의 문제로 기존 유저들이 선호하는 게임 업데이트 및 운영을 중시하고 신제품 출시에 신중한 추세였기 때문이다. 하지만 이번 콘솔 게임인 오공의 등장이 정체돼 있던 중국 게임시장에 새로운 활력을 불어넣었단 평가가 나온다. 오공 덕분에 중국 게임의 3분기 해외 매출도 전년 동기보다 약 21% 뛰어오른 51억7000만달러(약 7조930억원)로 집계됐다. 특히 중국 내 콘솔게임에 대한 인기가 급증하는 촉매제가 됐다. 오공의 주요 플랫폼인 플레이스테이션5는 전년 동기 대비 두 배 급증했고, 알리바바 게임 기기 목록에서 1위에 올랐다. 검은신화 오공의 경우 플레이스테이션4 호환이 되지 않아 이 게임을 플레이하기 위해선 소니의 최신형 콘솔게임기인 플레이스테이션5가 필요하기 때문이다. 우리 정부도 글로벌 게임시장의 블루오션으로 떠오른 콘솔게임 진출을 위해 각종 지원책을 내놓았지만 늦은 감이 없지 않다. 정부는 지난 5월 게임산업 진흥 종합계획을 통해 콘솔 게임 육성 강화를 강조했다. 하지만 그 실체를 보면 부실하다는 평가가 나온다. 정부는 한국 웹툰·드라마 등 주요 IP를 활용한 게임 제작을 지원한다는 방침인데, 이를 위해 올해 6300억원의 모태펀드를 조성하고 완성보증과 이자지원은 각각 250억원, 50억원을 책정했다. 하지만 글로벌에서 인정받은 콘솔게임의 경우에는 약 1000억원에서 3000억원에 가까운 개발비용이 쓰인다는 점에서 정부의 콘솔게임 육성 정책이 안일하다는 평가가 나온다. 이번 검은 신화 오공의 경우 약 6년의 개발 기간과 4억위안(약 750억원)의 개발비가 쓰였다. 라스트 어브 어스 파트2의 경우 약 2900억원이, 갓 오브 워 라그나로크는 2700억원의 개발비용이 들었다. 한해 이자지원 50억원으로는 제대로 된 AAA게임의 개발은 역부족이란 지적이 나오는 이유다.

“AX(인공지능 전환) 컴퍼니로 성장하기 위해 가장 기본이 되는 것은 품질입니다.” 황현식 LG유플러스 사장이 16일 임직원과 함께 한 타운홀 미팅에서 인공지능(AI) 사업의 성공을 위한 품질의 중요성을 강조했다. 17일 LG유플러스에 따르면 황 사장은 이 자리에서 “그 어떤 혁신적인 AI 기술도 품질이 뒷받침되지 않는다면 진정한 고객감동을 만들어 낼 수 없다”며 “체험존을 통해 익시오(LG유플러스의 통화 AI 에이전트 서비스)를 경험했던 8000여명의 고객 피드백을 철저하게 분석해 서비스에 반영해야 한다”고 강조했다. 그는 “AI 기술이 발전하고 고객들의 기대 심리도 점점 높아지는 환경에서 기본이 되는 품질의 중요성은 커질 수밖에 없다”며 “고객이 인정하고 변화를 체감할 수 있는 AX 서비스를 선보일 수 있도록 기본부터 챙겨 나가자”고 당부했다. 황 사장은 취임 이후 고객가치 창출을 위한 출발점으로 품질을 강조하는 행보를 이어 왔다. 지난해 말에는 여러 조직에 산재돼 있는 고객 관련 기능들을 모은 고객경험혁신센터(CX센터)를 사장 직속 조직으로 신설했고, 올해 3월에는 서울 강서구 마곡에 통합관제센터를 구축해 상품 및 서비스 품질 관련 사안들을 한눈에 모니터링할 수 있는 체계를 만들었다. 황 사장은 “(익시오를 경험한) 고객 페인포인트를 세분화하고 우선순위를 정해서 품질 확보에 힘써 달라”고 임직원들에게 당부했다. LG유플러스는 올해 ‘Growth Leading AX Company(AI 전환으로 고객의 성장을 이끄는 회사)’라는 새로운 슬로건을 앞세워 AX 컴퍼니로의 혁신을 가속화하고 있다. 연내 자체 AI인 익시오를 출시한다는 계획이다.