SK텔레콤은 3일부터 어린이 및 청소년 고객을 위한 새로운 요금제를 출시해 고객 요금 선택권 강화에 나선다고 2일 밝혔다. SKT가 새롭게 선보이는 요금제는 어린이 요금제 3종과 청소년 요금제 4종이다. 특히 업계 최초로 어린이를 위한 5G 요금제를 2만원대로 출시해 초등학생 자녀를 둔 고객의 이용 부담을 대폭 완화했다. SKT는 온라인 수업 확산, 스마트폰 보급률 증가 등 변화하는 이용 패턴에 맞게 만 12세 이하 어린이 고객을 위한 5G 요금제 2종과 LTE 요금제 1종을 새롭게 출시한다. 우선 5G 요금제는 월 3만6000원에 데이터 4GB를 제공하는 ‘5G ZEM플랜 퍼펙트’와 월2만6천원에 2GB의 데이터를 제공하는 ‘5G ZEM플랜 베스트’ 총 2종을 선보인다. SKT는 이번 어린이 전용 ZEM플랜 출시를 계기로 업계에서는 처음으로 2만원대에 5G 서비스 이용이 가능해졌다고 설명했다. 또 LTE 이용자를 위해 기존 대비 데이터를 2배 확대하고 음성통화를 무제한으로 제공하는 ‘LTE ZEM플랜 베스트’도 함께 출시한다. 이번에 새롭게 출시하는 어린이 요금제 3종은 데이터를 다 쓴 뒤에도 추가 요금 없이 일정 속도로 인터넷, 메신저 등을 계속 이용할 수 있으며, 집전화와 이동전화 구분 없이 음성 통화도 무제한으로 사용할 수 있어 어린이와 부모 모두 안심하고 이용할 수 있다. 또한 EBS의 주요 교육 콘텐츠를 데이터 걱정 없이 이용할 수 있는 ‘EBS 데이터팩(월 6,600원)’을 무료로 제공해 모바일 학습 활성화에도 기여할 전망이다. SKT는 청소년 고객들의 온라인, 모바일 교육이 활발해짐에 따라 주중 트래픽도 크게 증가하는 등 청소년 고객의 이용 트렌드를 고려해 데이터 제공을 대폭 확대한 청소년 전용 LTE 요금제 4종도 새롭게 선보인다. 신규 출시 요금제 4종은 2.5GB/6GB/12GB/100GB의 다양한 라인업으로 구성되어 고객의 선택권을 확대했으며, 기본 데이터를 다 쓴 후에도 추가 요금 없이 일정 속도로 계속 사용할 수 있다. 또한, ‘0틴플랜 라지’는 청소년 고객의 선호도가 가장 높은 ‘SKT VIP 혜택’ 또는 ‘미디어/구독 혜택’ 중 한 가지를 선택할 수 있고, ‘0틴플랜 라지’와 ‘0틴플랜 미디엄플러스’는 EBS 데이터팩을 무료로 이용할 수 있다. 한명진 SKT 마케팅그룹장은 “언택트 시대를 맞아 학생들의 데이터 이용패턴이 많이 달라지고 있다”며 “앞으로도 고객 특성에 맞는 신규 요금 상품을 지속 출시해 고객들의 만족도를 높일 수 있도록 노력하겠다” 고 밝혔다.

LG유플러스는 내년 2월 말까지 자사 모바일 이용 고객에게 아이폰, 아이패드, 애플와치, 맥 등 애플 제품에 대해 수리비 할인혜택을 제공하는 프로모션을 진행한다고 1일 밝혔다. LG유플러스 모바일 고객은 사용하고 있는 스마트폰 제조사와 관계없이 고장 또는 파손된 애플 제품에 대해 수리비 1만2000원, 수리한 제품이 U+모바일 요금제에 가입되어 있는 경우 익월 통신요금 최대 4000원 등 최대 1만6000원 할인혜택을 받을 수 있다. LG유플러스는 이번 프로모션부터 보다 많은 고객이 혜택을 받을 수 있도록 수리비 지원 범위를 아이폰 이용 고객에서 모든 U+모바일 고객으로 확대하고, 지원 대상 제품도 기존 3종에 Mac을 추가해 총 4종으로 늘렸다. 이와 함께 지원 금액은 수리비 1만2000원과 익월 통신요금 4000원을 지원해 총 1만6000원을 제공한다. 수리비 할인혜택을 받기 원하는 고객은 애플 공식 서비스센터인 ‘투바(TUVA)’에서 U+고객센터 또는 U+멤버스 앱의 멤버십 바코드를 보여주면 된다. 투바 서비스센터 방문이 어려운 고객은 가까운 LG유플러스 매장에서 A/S대행 서비스를 신청하면 동일한 수리비 할인혜택을 받을 수 있다. 단, 애플 자체 보증상품인 ‘애플케어 플러스’ 이용고객과 배터리 교체, 단순 점검 기술비용은 할인 대상에서 제외된다. 한편 투바는 지난해 4월 기준 전국 15개 서비스센터에서 광주, 군산, 동탄, 인천, 대구(경산), 수원 지역으로 확대해 올 8월 말 기준 21개를 운영하고 있다. 이에 따라 보다 많은 LG유플러스 고객들이 혜택을 누릴 수 있을 것으로 전망된다. LG유플러스 정석주 로열티서비스팀장은 “할인혜택을 받은 고객들의 만족도가 매우 높아 프로모션을 확대 운영하게 됐다”며 “앞으로도 LG유플러스 고객들이 실질적인 혜택을 누릴 수 있도록 아이폰 등 애플 제품의 수리비 부담을 덜어주는 다양한 방안을 마련하겠다”고 밝혔다.

LG유플러스는 휴레이포지티브와 디지털 헬스케어 사업을 위한 업무협약을 체결했다고 1일 밝혔다. 휴레이포지티브는 헬스케어 솔루션 개발 및 건강관리 서비스를 제공하는 디지털 헬스케어 스타트업으로, 국내 최다인 총 11종의 질병예측 알고리즘을 보유하고 있다. 이번 업무협약에 따라 양사는 전략적 협력관계를 구축하고 B2C, B2G2C향 건강관리 플랫폼 공동 구축∙운영, 통신∙헬스 빅데이터 기반 새로운 고객가치 창출, 키즈케어 등 신규 사업기회 모색 등을 공동 추진키로 했다. 먼저 휴레이포지티브의 디지털 헬스케어 전문성과 LG유플러스 B2C 사업 노하우를 바탕으로 건강관리 서비스 제공을 위한 통합 플랫폼을 구축해 공동 운영한다. B2C 분야에서는 LG유플러스 임직원을 대상으로 파일럿 테스트를 진행하여 서비스를 구체화하고, B2G2C 분야에서는 원격 모니터링 기기를 접목한 비대면 시니어 돌봄 서비스를 개발한다. 또한 양사는 협업을 통해 축적한 통신과 헬스 빅데이터를 기반으로 새로운 고객가치 창출을 위한 플랫폼도 기획한다. 향후 키즈 헬스케어 서비스 등 신규 사업기회 모색은 물론 사업 고도화를 위한 제휴 파트너도 지속 확대할 예정이다. 이번 업무협약은 LG유플러스 CSO 박종욱 전무를 비롯 휴레이포지티브 최두아 대표, 민경필 사업본부장 등 주요 관계자가 참석한 가운데 LG유플러스 용산사옥에서 진행됐다. 휴레이포지티브 최두아 대표는 “국내 최고 통신서비스를 제공하는 LG유플러스와 의학적 근거를 기반으로 한 휴레이포지티브와의 이번 협력은 보다 많은 고객들이 효과적인 디지털 헬스케어 서비스를 경험할 수 있는 좋은 기회가 될 것”이라며 “휴레이포지티브만의 안정적이고 검증된 만성질환 관리 서비스를 통해 LG유플러스 고객과 임직원들의 삶의 질을 향상시킬 수 있도록 노력하겠다”고 말했다. LG유플러스 CSO 박종욱 전무는 “휴레이포지티브는 주요 보험사의 헬스케어 플랫폼 구축부터 기업 대상 디지털 헬스케어 서비스를 개발, 운영하는 등 풍부한 사업경험을 보유하고 있는 기업으로, LG유플러스 헬스 사업의 파트너로 최적의 기업”이라며 “LG유플러스의 정보통신기술력 및 가입자 기반으로 새로운 고객 가치를 창출하는 서비스를 제공할 수 있도록 휴레이포지티브와 적극 협력해 나갈 것”이라고 설명했다.

KT가 서울 종로구 KT 광화문빌딩에서 ESG 경영 강화 및 전자문서법 개정 환경에 맞춰 전자문서 사업을 본격적으로 추진하고자 전자문서 전문기업들과 전자문서DX 원팀을 출범했다고 1일 밝혔다. KT는 전자문서를 기반으로 많은 산업의 디지털 전환을 모색하기 위해 전자문서DX 원팀을 구성했다. 이번 전자문서DX 원팀에는 KT를 비롯해 넷케이티아이, 케이원정보통신, 스테이지5, 플랜아이, 포뎁스, 동도시스템 등 총 14개 기업 참여하며, 계속해서 참여기업을 확대할 예정이다. KT는 디지털 플랫폼 기업의 역량을 살려 블록체인 기반의 전자문서 플랫폼을 개발한다. 이 플랫폼은 생성∙보관∙유통∙응용의 전자문서 생애주기 전반을 관리하며, KT는 이를 전자문서DX 원팀 참여기업에 제공한다. 또한 참여기업은 이 플랫폼을 활용해 각 기업의 보유 역량과 관심 분야에 대해 고객 최적화 된 전자문서 기반 디지털 전환을 추구한다. 예를 들면 넷케이티아이는 의료 분야, 케이원정보통신은 금융 분야, 동도시스템은 프랜차이즈 및 보험사를 대상으로 전자문서 서비스를 적용한다. 이와 함께 플랜아이는 전자문서 서비스를 지방자치단체와 지방 중견기업 대상으로 적용하는 것을 목표로 하고 있으며, 포뎁스 역시 유통 솔루션에 활용할 계획이다. 또한 스테이지5는 기존 제공 서비스에 전자계약 및 전자증명서 서비스를 부가서비스로 제공한다. 다른 협력기업들도 전자문서 기반 페이퍼리스 서비스 고객을 대상으로 각 사 주요 사업에 접목해 업셀링을 추진한다. 전자문서DX 원팀은 연간 생산되는 45억장의 종이문서를 전자문서로 전환하는 것이 1차 목표다. 이를 달성하면 1296억톤의 탄소배출량을 절감하고, 120ha의 땅에 30년된 소나무를 심은 효과가 있을 것으로 추정된다. 뿐만 아니라 우리나라의 탄소중립과 글로벌 경쟁력 확보에 기여할 것으로 기대된다. KT는 전자문서DX 원팀 활동 외에도 전자문서 플랫폼 사업자로서 플랫폼 기능을 지속적으로 고도화 하고 있다. 전자문서 편집을 웹폼 및 웹에디터 등으로 할 수 있도록 사용성을 개선한 전자계약 2.0을 오픈 했다. 뿐만 아니라, KT는 행정안전부 전자증명서와 PASS앱을 연계해 서류제출 간소화에 활용할 예정이다. 아울러 전자문서 보관 서비스의 블록체인 접목으로 보안 등에 대한 신뢰수준을 획기적으로 개선한다는 계획이다. 한편 KT는 2018년 6월부터 과학기술정보통신부 인증 공인전자문서중계자로서 모바일 전자고지 시장을 선점해왔다. 이와 함께, KT는 중소기업이나 소상공인들이 별도의 시스템을 구축하지 않고 전자계약, 전자등기 등 전자문서 서비스를 월정액으로 이용할 수 있는 KT 페이퍼리스 플랫폼을 지난해에 오픈 하기도 했다. KT AI/DX플랫폼사업본부장 임채환 상무는 “이번 전자문서DX 원팀을 시작으로 KT와협력기업들은 전자문서 시장의 활성화와 성장을 이끌 큰 동력을 확보했다”며 “앞으로도 KT는 전자문서 플랫폼을 활용해 다른 산업의 디지털 전환을 이끌고 페이퍼리스(Paperless) 기반 ESG 경영에 앞장서겠다”로 말했다.

NHN페이코는 프랜차이즈 브랜드의 모바일 쿠폰을 온라인으로 간편하게 사용할 수 있게 해주는 모바일 쿠폰 인증 솔루션 ‘e-상품권’을 출시했다고 1일 밝혔다. 페이코가 새롭게 선보인 ‘e-상품권’은 브랜드사를 대신해 다양한 모바일 쿠폰 발급사가 발행한 모바일 쿠폰을 온라인에서 조회 및 사용할 수 있도록 관리해주는 솔루션이다. e-상품권을 도입한 브랜드사의 고객은 브랜드사 앱에서 제공하는 오더 등의 서비스에서 모바일 쿠폰을 간편하게 사용할 수 있다. 최근 비대면 소비 문화의 확산으로 다양한 브랜드사가 배달, 포장, 오더 등 온라인 서비스를 제공할 수 있는 별도 앱을 구축하고 있다. 이와 맞물려 모바일 쿠폰 구매 및 유통량이 증가함에 따라 앱 내 모바일 쿠폰을 활용한 온라인 결제 서비스 도입 니즈가 높아지고 있는 추세다. 하지만 IT 인력 및 인프라가 부족한 프랜차이즈 업계의 전반적인 특성 상 수많은 모바일 쿠폰 발급사와 일일이 연동해야 하는 이슈가 과제로 남았다. NHN페이코가 출시한 ‘e-상품권’은 한번의 연동만으로 모든 발급사의 모바일 쿠폰 결제를 지원함으로써 개발 부담과 비용을 최소화하는 것이 특징이다. 제휴하는 모바일 쿠폰 발급사가 추가될 경우에도 대신 연동을 진행해 추가 작업이 불필요하다. 또한 e-상품권을 활용하는 브랜드사는 자사 앱의 비대면 온라인 서비스에도 모바일 쿠폰 결제를 지원할 수 있게 된다. 기존에는 발행 쿠폰을 오프라인으로만 활용할 수 있어 고객이 직접 매장을 찾아가 결제를 하거나 매장에 전화해 시리얼 번호를 말하는 식으로 사용해야 했으나, 이번 도입으로 브랜드사 앱을 통해 모바일 쿠폰 번호를 직접 입력하는 방식으로 바로 포장, 주문, 오더 등의 서비스에 이용할 수 있다. 이 외에도 고객이 모바일 쿠폰의 유효기간과 잔액을 확인할 수 있는 ’모바일 쿠폰 조회’, 과거 조회한 쿠폰 중 재사용할 수 있는 쿠폰을 자동으로 불러올 수 있는 ‘조회 쿠폰 불러오기’, 상품교환권, 금액권 쿠폰을 최대 5매까지 동시 사용이 가능한 ‘모바일 쿠폰 사용’, ’현금영수증 발행’ 등 4가지의 편리한 기능을 제공한다. NHN페이코 관계자는 “’e-상품권’은 연동의 문제로 모바일 쿠폰 온라인 결제 도입을 망설이는 프랜차이즈 브랜드사에 새로운 기회를 제공할 수 있을 것으로 기대한다”며 “모바일 쿠폰 유통량이 많은 카페 업종 중심으로 다양한 브랜드사를 공략해 나갈 것”이라고 밝혔다.

U+알뜰모바일은 MZ세대 가입자 증가에 힘입어 누적 가입자가 70만명을 돌파했다고 31일 밝혔다. 2014년 알뜰폰 사업을 시작한 U+알뜰모바일은 작년 11월 누적 가입자 수 60만명을 달성한 데 이어, 올해 8월에는 70만명을 돌파했다. 이는 가입자가 매년 10만명씩 증가하고 있는 셈으로, 특히 60만명 달성 이후 약 9개월 만에 가입자 10만명을 확보해 그 어느 때보다도 가파른 성장세를 기록하며 업계 선도 기업으로서 입지를 공고히 하고 있다. U+알뜰모바일은 이러한 가파른 성장의 핵심 요인으로 소위 ‘찐팬’이라 할 수 있는 MZ세대 충성고객 확보를 꼽았다. 최근 2030세대의 알뜰폰 가입이 빠르게 증가하는 상황에서, 이들의 특성을 반영한 상품과 서비스 발굴에 주력하고 있기 때문이다. 실제로 20대의 니즈와 라이프스타일에 최적화된 ‘이십세 요금제’를 비롯해, 데이터 사용량이 많은 MZ세대를 겨냥해 요금제에 따라 24개월간 월 150GB의 추가 데이터를 제공하는 ‘데이터 프리덤’ 프로모션 등 적극적인 MZ세대 공략이 가입자 증가에 주효했던 것으로 분석된다. 또한 아이폰 사용 비중이 높은 이들 세대를 위해 알뜰폰 업계 최초로 아이폰 보험서비스를 제공하는 등 맞춤형 상품을 전략적으로 선보이며 MZ세대 고객 유치에 총력을 기울이고 있다. 더불어 U+알뜰모바일은 업계 트렌드를 선도하는 혁신 서비스를 발 빠르게 도입, 높은 고객 만족도를 바탕으로 업계에서 가장 낮은 해지율을 자랑한다. 온라인 가입 편의성 강화를 위해 업계 최초로 도입한 ‘네이버 인증서’ 서비스, 모든 개통 절차를 온라인 비대면으로 5분 만에 완료 가능한 ‘셀프개통 서비스’ 등이 대표적이다. 또한 요금제 변경부터 부가서비스 신청/해지 등 24시간 언제든 즉각적인 민원 해결을 위해 고객센터 앱을 고도화한 바 있다. 이 밖에도 소비자 접점 다각화를 위해 온·오프라인 유통망을 확대한 것도 빠른 가입자 증가세에 유의미한 영향을 미친 것으로 분석된다. 유심 카드 당일 배송 서비스인 ‘오늘 배송 서비스’ 대상 지역을 업계 최초로 전국으로 확대하여 구매 편의성을 강화했으며, 코로나로 생활 반경이 줄어든 것을 감안해 GS25, 이마트24 등의 편의점과 함께 홈플러스, 다이소 등 집 주변에서 쉽게 마주칠 수 있는 오프라인 매장으로 판매 접점을 늘려 고객 접근성도 대폭 개선했다. 남승한 U+알뜰모바일 대표는 “U+알뜰모바일은 변화하는 소비자의 통신 이용 패턴과 니즈를 민첩하게 반영한 상품과 서비스를 한발 앞서 선보여왔기에 빠른 시간 내 누적 가입자 70만 명을 달성할 수 있었다”며 “이번 성과에 안주하지 않고 누구나 만족할 수 있는 최상의 서비스를 제공하며 U+알뜰모바일의 충성고객을 늘려 나갈 것”이라고 말했다.

한국천문연구원(KASI)은 밤하늘보다 수천배 어두운 극미광 천체를 관측할 수 있는 30㎝급 비축 자유곡면 망원경을 순수 국내 기술로 개발했다고 31일 밝혔다. 천문연 고종완 선임연구원이 이끄는 극미광 천체관측 연구팀은 최근 K드리프트(KASI-Deep Rolling Imaging Fast optics Telescope) 시험모델을 보현산 천문대에 설치해 NGC 5907 은하 주변에 존재하는 밤하늘 밝기보다 약 1000배 어두운 극미광 영역 관측에 성공했다. 이번에 개발한 K드리프트는 구경 30㎝의 소형 광학망원경이지만 현존하는 세계 최대 단일 구경인 8.2m 스바루 망원경과 동등한 품질의 거대은하 주변 극미광 영역 관측 영상을 획득했다. 이번 망원경에 적용된 비축 자유곡면 3반사경은 설계부터 가공, 조립, 정렬 등 모든 제작을 순수 국내 연구진들이 개발해 실제 관측에 성공한 첫 사례이다. 개발 과제 책임자인 고 선임연구원은 “K드리프트는 그동안 미지의 영역이던 극미광 탐사관측의 새로운 활로를 개척하게 될 것”이라고 말했다.

LG유플러스가 반월시화 산업단지의 물류센터 자동화를 위해 5G 전용망을 구축한다고 22일 밝혔다. LG유플러스는 산업통상자원부의 스마트그린산업단지 촉진산업의 일환으로 반월시화 산업단지 스마트 물류플랫폼 구축·운영 사업에 참여했다. 스마트 물류플랫폼은 산업단지 내 물류 플랫폼 및 자원을 입주 기업들이 공동으로 활용할 수 있는 신개념 물류체계를 뜻한다. 더불어 신개념 자동화 설비에 해당하는 멀티셔틀랙 및 무인운반차(AGV) 등을 여러 기업이 공유해 비용·효율을 높이는 모델이다. 이번 사업을 통해 LG유플러스는 노후화된 시화공동물류센터에 무인운반차의 자율주행을 돕는 구축형 5G 전용망을 구축한다. 현장에 전용 5G 네트워크장비를 구축하고, 전용회선을 통해 고객사가 기존에 사용하던 통신설비와 연결한다. 이 때문에 데이터가 외부로 유출될 가능성이 없어 일반 5G망이나 전용망 대비 보안이 우수한 것이 특징이다. LG유플러스는 올해 말까지 구축형 5G 전용망을 현장에 적용하고, 내년부터 스마트 물류시스템을 활해여 AGV연동 5G 전용망을 통합 운용 과정을 실증할 계획이다. 해당 사업으로 LG유플러스의 5G망 구축 외에도 하나로TNS의 물류 플랫폼 구축 및 운영, 신세계건설의 물류 로봇 공급, 관련 시스템 구현, 보우시스템의 자동화 설비 구축 등도 함게 진행된다. LG유플러스는 이외에도 동원그룹 계열 비아이디씨, 물류 자동화 전문업체 러셀로보틱스와 함께 부산 신항 배후단지 물류센터에 5G와 MEC기반의 3방향 무인지게차와 무인운반차(AGV)를 적용하는 사업을 진행 중이다. 서재용 LG유플러스 스마트인프라사업담당은 “노후화된 물류창고에 구축형5G 전용망을 통해 최신 물류서비스를 제공하는 스마트 물류플랫폼으로 업그레이드시키고, 파트너사들과 함께 이번 사업을 성공적으로 마무리 지어 물류선진화를 앞당기겠다”며 “부산의 비아이디씨 창고에 적용하는 무인지게차와 AGV등과 같이 다양한 스마트 물류 사업을 추진해 나아가겠다”고 말했다.

삼성전자가 폴더블폰 대중화를 위해 야심차게 내놓은 갤럭시Z폴드3(사진)와 갤럭시Z플립3의 인기가 계속되고 있다. 예약 판매량이 전작 갤럭시Z폴드2의 10배인 80만대를 넘을 수 있다는 전망이 나온다. 22일 통신업계에 따르면 갤럭시Z폴드3와 Z플립3의 예약 판매량은 지난 주말까지 45만대를 기록한 것으로 추산된다. 23일까지 진행되는 통신사를 통한 사전예약에서만 60만대를 거뜬히 넘을 것으로 예상된다. 여기에 삼성전자가 직접 판매하는 자급제 물량을 합치면 80만대 달성도 어렵지 않다는 게 업계 반응이다. 이는 지난해 갤럭시Z폴드2가 8만대 판매된 것과 비교해 10배에 달하는 수준이다. 갤럭시Z플립3가 더해진 판매량인 것을 감안해도 삼성전자 스마트폰 예약판매량 중 역대급 수준이라는 건 부인할 수 없는 사실이다. 올해 초 판매를 시작한 갤럭시S21과 비교해 판매 속도는 2배가 넘었고, 지난해 출시된 갤럭시노트20과 비교해서도 1.5배 수준이다. 감각적인 디자인에 전작 대비 가격경쟁력을 높인 게 예약판매량 급증에 영향을 미친 것으로 보인다. 갤럭시Z폴드3의 경우 전작대비 40만원가량 가격을 낮춰 199만8700원에 구매가 가능하고 갤럭시Z플립3의 경우 125만4000원으로 공시지원금 50만원을 받으면 부담을 낮출 수 있다. 삼성전자는 폴더블폰 대중화에 박차를 가해 폴드, 플립, 갤럭시S 시리즈로 이어지는 라인업을 완성한다는 계획이다.

최근 도미노 요금 인상으로 여론의 뭇매를 맞았던 카카오모빌리티가 이번엔 택시 기사들에게 무더기 제재를 내리면서 논란이 일고 있다. 22일 업계에 따르면 5~7월 카카오 T 택시 기사 33명이 승객에게 '타 플랫폼 이용 권유 및 카카오 T 이용만류'를 한 것으로 적발돼 카카오로부터 경고를 받았다. 카카오는 1차로 경고 처분을 한 다음 동일 사례가 재발하면 일정 기간 카카오T 이용 자격을 박탈할 방침이다. 카카오모빌리티 측은 “다른 택시 앱 이용을 권유하거나 카카오 T 택시 이용을 만류하는 행위는 카카오 T 택시 이용 승객에게 불쾌한 경험을 제공한다”고 설명했다. 카카오 T 택시 기사용 이용 약관에 타 플랫폼 이용 권유 및 카카오 T 이용만류를 명확하게 금지하는 규정은 없다. 다만 기타 부당한 방법으로 회사 또는 제3자의 업무에 피해를 주는 행위라는 다소 두루뭉술한 구절을 이번 사례에 적용했다. 앞서 카카오는 요금 인상에 나서면서 택시기사들로부터 비판을 받은 바 있다. 카카오모빌리티는 지난 13일 카카오T로 택시 호출 시 돈을 더 내면 택시를 더 빨리 잡을 수 있는 기능인 '스마트호출'의 요금 범위를 이날 오후 4시부터 '0원~2000원'으로 재조정한다고 공지했다. 앞서 카카오모빌리티는 지난 2일부터 스마트호출비를 기존 1000원(야간 2000원) 정액제에서 '0원∼5000원'의 탄력요금제로 변경했지만 택시업계 및 이용자들의 반발에 부딪히자 십여일 만에 포기한 것이다. 카카오모빌리티는 또 이날 바이크 요금도 중장거리 이용자의 부담이 커진다는 의견을 경청해 이용자 부담이 늘지 않는 방향으로 재조정했다. 스마트호출비와 마찬가지로 반발이 커지자 계획을 재검토하기로 결정한 것이다. 여기에 카카오모빌리티는 카카오T 택시 유료 요금제 ‘프로 멤버십’의 새 약관은 기사 평점이 회사가 별도 공지한 멤버십 가입 기준 평점보다 낮은 경우 프로 멤버십 가입을 승낙하지 않거나, 해지할 수 있도록 했다. 이 약관은 변경된 뒤 새롭게 가입한 기사에게 적용되고, 기존 기사는 서비스를 갱신하면 따라야 한다. 일각에서는 IPO(시장공개)를 앞둔 카카오모빌리티가 수익성 향상과 가입 택시 이탈 방지 등을 이유로 무리한 요금 인상과 택시 기사에 대한 제재를 가한 것 아니냐는 분석이 나온다. 전국택시노동조합연맹·전국민주택시노동조합·전국개인택시운송사업조합연합회·전국택시운송사업조합연합회 등 네 단체는 카카오의 요금 인상과 관련해 성명서를 내고 “플랫폼 독점기업의 횡포가 극에 달한 모습”이라고 목소리를 높인 바 있다.