‘분당 정자교 보행로 붕괴 사고’를 겪은 경기도가 관내 C등급 교량 766곳을 긴급 점검한 결과, 642곳(84%)이 보수·보강이 필요한 것으로 나타났다. 경기도는 지난 4월부터 관련 전문가, 전문진단업체, 공무원 등이 참여한 가운데 시·군과 합동 점검을 벌여 이 같은 결론을 내렸다고 18일 밝혔다. 도는 보수·보강이 필요한 C등급 교량 가운데 43곳에 대해선 연말까지 정밀안전점검·진단을 시행하고 그 결과에 따라 추후 보수·보강하기로 했다. 나머지 599곳은 추가로 정밀안전점검·진단이 필요치 않아 올해 안에 보수·보강을 마무리 지을 방침이다. 이번 점검에서 보수·보강이 불필요한 C등급 교량은 124곳으로 파악됐다. 도 관계자는 “대부분의 시설에선 배수로 막힘과 보도 연석 파손, 포장 불량 등 경미한 사항이 발견됐다”며 “정밀안전점검·진단 대상으로 분류된 교량에서는 철근 노출, 시설 노후, 콘크리트 탈락 등이 확인됐다”고 전했다. 정밀안전점검에선 외관 조사와 함께 일부 장비로 구조물 상태를 측정·시험한다. 반면 정밀안전진단에서는 현장조사와 함께 초음파 시험 등을 통해 콘크리트 내구성과 내하력, 구조 안전성 등을 구체적으로 평가하게 된다. 도는 재난기금 12억원을 들여 도 건설본부가 관리하는 55개 C등급 교량 가운데 준공 후 20년 이상 된 18개 교량(30년 이상 10곳 포함)에 대해서는 올 8월까지 정밀안전진단을 마칠 예정이다. 아울러 건설기술심의위원회와 설계자문위원회 소속 민간 전문가 등을 활용해 점검을 이어갈 계획이다.

인천의 한 요양원에서 70대 입소자를 흉기로 찌른 20대 전 직원이 경찰에 붙잡혔다. 인천 남동경찰서는 특수상해 혐의로 남성 A씨를 수사하고 있다고 18일 밝혔다. A씨는 이날 오전 0시쯤 인천시 남동구 한 요양원에서 70대 남성 B씨의 손목 부위를 흉기로 찔러 다치게 한 혐의를 받는다. 그는 범행 직후 “(흉기로) 사람을 찔러 자수하겠다”며 112에 직접 신고했고 출동한 경찰에 현행범으로 체포됐다. A씨는 과거 이 요양원에서 일하다가 그만둔 것으로 전해졌다. B씨는 병원으로 옮겨져 치료받았으며 현재는 요양원에 복귀했다. A씨는 경찰에서 “요양원 사람들이 자신을 무시했다”고 진술한 것으로 알려졌다. 평소 A씨와 B씨의 관계에 대해선 아직 파악되지 않았다. 경찰은 A씨를 상대로 정확한 범행 경위와 동기를 추가로 조사할 예정이다.

인구 100만 안팎의 경기 수원·용인·성남시가 무더위를 날리는 ‘3색(色)’ 여름맞이’를 준비했다. 휴양지를 연상시키는 천변 물놀이장과 산속 숲길을 개방하고, 시민에게 상쾌함을 전하는 응원 메시지를 내걸었다. 성남시는 탄천과 공원, 놀이터 등에 조성된 물놀이장 20곳을 오는 24일 일제히 개장한다. 탄천 둔치 5곳과 능골공원 등 공원 7곳, 은빛나래놀이터 등 주택가 8곳이다. 이들 물놀이장은 8월20일까지 오전 10시부터 오후 5시까지 무료로 개방된다. 물놀이장마다 바닥분수와 놀이대, 워터 슬라이더 등의 시설이 갖춰졌다. 또 안전요원을 1~4명씩 배치해 안전한 놀이를 돕는다. 시는 이달 말 고등지구의 고산공원 물놀이장을 한국토지주택공사(LH)에서 인수해 추가 개장한다. 다음 달 말에는 대원·영장·단대공원 물놀이장이 리모델링을 마치고 문을 연다. 성남시 관계자는 “지난해 여름 관내 물놀이장에 하루 평균 4374명, 연인원 19만2474명이 다녀가 도심 속 피서지로 자리잡았다”고 전했다. 용인시는 최근 기흥구 동백동 향린동산부터 향수산 정상에 이르는 등산로 2㎞ 구간을 정비해 재개방했다. 해발 457m의 향수산은 처인구 포곡읍 가실리와 모현읍 오산·능원리에 걸쳐있다. 용인에서 가장 오래된 사찰인 백련사와 인기 관광지인 에버랜드를 품고 있다. 용인8경 중 하나인 ‘가실벚꽃’이 봄마다 화려한 풍광을 자아내는 곳이다. 정상에서 반대 방향으로 내려가면 한국등잔박물관과 마가미술관으로 이어진다. 도심 속 자연을 만끽하도록 전망데크와 데크계단도 설치됐다. 수원시는 지난 1일부터 시청과 구청, 연화장, 북수원도서관, 수원·광교중앙역 환승센터 등 14곳에 시민에게 힘을 주는 ‘희망글판 여름편’을 내걸었다. ‘괜찮아. 누군가는 있어. 더우면 더 뜨거운 열정으로 꿈을 향해 달려봐!’라는 이번 문안은 여자축구의 간판스타 지소연(수원FC위민) 선수가 내놓았다. 청년작가 김효정씨가 따듯한 색감을 덧입혔다. 희망글판 여름편에는 다음 달 개막하는 ‘2023 FIFA 호주·뉴질랜드 여자 월드컵’에 국가대표로 참가하는 지소연 선수를 응원한다는 뜻도 담겼다. 지역 게시판은 물론 시 유튜브 채널에서 감상할 수 있다. 시 관계자는 “희망글판은 2012년 시작한 참여형 거리 인문사업”이라며 “계절이 바뀔 때마다 삶의 여유와 희망을 전한다”고 말했다.

김동연 경기도지사와 이재준 수원시장이 약속한 ‘경기국제공항’ 추진 여부가 이달 중 판가름난다. 도의회로 공이 넘겨진 관련 조례안 심의는 이번 회기 중 통과 여부에 따라 사업 타당성 용역 착수 등 희비가 갈리게 된다. 12일 도의회에 따르면 도 집행부가 지난 1일 제출한 경기국제공항 건설 지원에 관한 조례안은 이튿날인 13일부터 28일까지 열리는 정례회에서 심의된다. 조례안은 도지사가 경기국제공항 건설을 촉진하고 지원하기 위한 시책을 추진하며, 국제공항 주변 지역 개발 방향과 재정 지원 등의 사항을 포함한 기본계획을 수립하도록 했다. 전문가와 도의원, 시·군 및 시민단체의 추천을 받은 사람 등 20명 이내의 자문위원회도 구성해야 한다. 또 갈등 예방과 조정, 상생협력안 협의 등을 담은 상생협의체 설치 내용도 포함됐다. 도 안팎에선 공이 도의회로 넘어가면서 관심이 집중되고 있다. 이 조례안은 여야가 7명씩 양분한 도의회 도시환경위원회의 심의를 먼저 거쳐야 한다. 도의회 관계자는 “당적을 떠나 찬반 의견이 팽팽히 맞서고 있다”고 전했다. 만약 조례가 제정되지 않으면 사업 타당성 용역도 차질을 빚는 등 사실상 유치공약이 무산될 수 있다. 용역에서는 경기국제공항 건설의 필요성과 항공 수요, 입지 선정 및 사업비 규모, 주변 지역 개발계획 및 교통체계 등을 검토하게 된다. 도의회 내부에선 공항 이용 수요 증가와 반도체 수출 허브 조성 등을 들어 찬성 의견이 나오지만 반론도 만만찮다. 찬성 측에선 인천·김포공항 포화로 수요가 넘치는 경기지역에 국제공항이 필요하다는 주장을 펼친다. 군 공항 이전 문제가 달린 수원시 등은 적극적인 모습을 비치고 있다. 반면 이전 후보지로 꼽혀온 화성지역과 갈등을 촉발할 수 있어 처리 여부는 불투명하다. 지방공항 활성화를 내세웠던 정부가 수도권이 아닌 충청권에 공항을 세우는 움직임을 보이는 것도 부담이다. 최근 정부는 충남 서산공항 재추진을 위한 용역을 추진하는 것으로 알려졌다. 서산공항은 예비 이전 후보지였던 화성 화옹지구와 직선거리로 불과 40㎞ 거리에 있다. 중복투자, 탄소중립 정책 역행 등은 물론 경기 남부와 충북에 있는 청주공항을 직결하는 광역 철도 논의까지 나오면서 다른 상황도 달라졌다. 이런 이유에서 “설치의 당위성을 전하는 대응책 마련이 우선”이라는 목소리도 일각에서 나온다.

경기 용인시 처인구 이동읍의 한 산업용 장비 대여 업체에서 불이 나 1시간20여분 만에 꺼졌다. 9일 소방당국에 따르면 이날 오전 2시58분쯤 이 업체의 건물 옆에 적재돼 있던 파레트(화물 운반용 합판)에서 불이 났다. 이 대여 업체는 연면적 2937㎡ 규모의 지상 3층짜리 건물 3개 동으로 이뤄져 있다. 소방당국은 “파레트에 화재가 발생해 건물로 옮겨붙을 것 같다”는 신고를 접수하고 출동했다. 이어 오전 3시16분 대응 2단계(8∼14개 소방서에서 51∼80대의 장비를 동원하는 경보령)를 발령하고 펌프차 등 장비 67대, 소방관 등 인력 187명을 동원해 진화에 나섰다. 불은 1시간20여분 만인 오전 4시26분 완전히 꺼졌다. 불이 나자 직원 3명이 대피해 인명피해는 없었으나, 파레트와 세척 기계 등이 상당수 소실됐다. 소방 당국은 화재 원인과 피해 규모 등을 조사하고 있다.

“갑자기 멈춰선 에스컬레이터가 뒤로 밀리더니 앞사람부터 뒤엉켜 넘어졌어요. 여기저기서 비명이 들리면서 아수라장으로 변했어요.” 8일 오전 8시20분쯤 경기 성남시 분당구 지하철 분당선 수내역에서 등굣길 사고를 당한 고교생 남모(17)양은 당시 상황을 이처럼 떠올렸다. 약 10초간 역주행한 상행 에스컬레이터가 곧바로 멈추지 않았다면 ‘이태원 참사’를 연상시키는 압사까지 벌어질 수 있는 상태였다. 남양은 “중간에 있다가 앞으로 넘어졌는데 당분간 에스컬레이터를 타지 못할 것 같다”며 불안감을 감추지 못했다. 경기도소방재난본부에 따르면 사고는 수내역 2번 출구에서 작동 중이던 9m 길이의 상행 에스컬레이터가 뒤쪽으로 역주행하면서 벌어졌다. 이 사고로 지하철 이용객 3명이 병원에서 입원 치료를 받았다. 다른 11명은 비교적 가벼운 상처를 입어 치료를 받고 귀가한 것으로 파악됐다. 골절 등 중상자는 없었지만 출근·등굣길에 발걸음을 재촉하던 시민들은 갑작스러운 사고에 가슴을 쓸어내려야 했다. 지하철역과 백화점, 상가, 아파트 단지가 밀집한 수내역은 유동 인구가 많아 사고 당시 에스컬레이터에는 빈 곳이 없을 정도로 탑승객이 꽉 찬 상태였다. 100명 넘는 이용객 가운데 다수는 스마트폰을 들여다보거나 에스컬레이터 손잡이를 잡고 있지 않아 피해가 커졌다. 소방재난본부가 공개한 폐쇄회로(CC)TV 영상에는 지상으로 이동하던 에스컬레이터가 작동하던 중 갑자기 정지하고 수 초간 뒤로 밀리는 장면이 고스란히 담겼다. 이용객들은 에스컬레이터가 점차 빠른 속도로 역주행하자 도미노처럼 줄줄이 넘어졌고, 일부는 하단부에 겹겹이 쌓였다. 난간을 넘어 반대 방향으로 떨어지는 등 아비규환을 방불케 했다. 경찰은 현장에서 누군가 에스컬레이터의 수동 조작 장치 등을 임의로 작동시켰을 가능성은 없는 것으로 보고 있다. 기계적 결함이나 노후화에 따른 것으로 추정된다. 사고가 난 길이 9m의 에스컬레이터는 2009년 설치됐다. 2014년 7월 이후 설치된 에스컬레이터에는 역주행 방지 장치가 의무화됐지만, 해당 기기에 설치됐는지는 확인되지 않았다. 설치 후 15년이 지나 받는 정밀안전검사 대상도 아니었다. 한국철도공사(코레일)가 위탁업체를 통해 실시한 지난달 10일 월 단위 정기 점검과 한국승강기안전공단의 지난해 9월 안전 점검에선 모두 이상이 없다는 판정을 받았다. 코레일 관계자는 “정밀 분석을 통해 원인을 파악할 것”이라고 말했다. 일각에선 안전 점검이 제대로 이뤄지지 않은 것 아니냐는 지적도 일고 있다. 주민들은 동요하고 있다. 수내동 주민 A씨는 “지난 4월 인근 정자교 붕괴로 시민 1명이 숨졌는데 다시 사고가 났다”며 우려를 나타냈다. 지역 온라인 게시판에는 “믿을 수 없는 일이 잇달아 일어난 만큼 안전점검을 강화해야 한다”는 글들이 올라왔다. 이번 사고는 10년 전인 2013년 7월 인근 분당선 야탑역에서 39명이 중경상을 입은 에스컬레이터 역주행 사고와 닮은꼴이다. 당시에도 상행 에스컬레이터가 아래로 역주행하며 혼란을 키웠는데, 보수정비업체 직원이 감속기와 모터를 잇는 기어를 정품이 아닌 ‘짝퉁’으로 교체해 일어난 것으로 조사됐다. 2017년과 2018년에도 안산역과 대전역에서 1층에서 2층으로 올라가던 에스컬레이터가 반대 방향으로 움직이면서 각각 9명, 28명이 다치는 사고가 일어났다. 당시 정부는 지하철역과 버스터미널, 공항, 철도 등의 에스컬레이터를 대상으로 긴급 점검을 벌였지만 사고는 끊이지 않고 있다. 2014년 이후 설치된 에스컬레이터에는 역주행 방지가 강제됐지만 이전에 설치된 에스컬레이터는 2만6128대에 달한다. 전문가들은 “2014년 이전 설치된 에스컬레이터에도 역주행 방지 장치를 추가로 설치해야 한다”며 “정확한 규격에 맞는 부품을 써야 하는데 싼값에 품질이 낮은 부품을 쓰거나 관리가 부실해 사고로 이어진다”고 지적했다.

오피스텔과 빌라 3400여채를 보유해 ‘빌라의 신’으로 불려온 전세 사기범 일당의 공범에 대한 구속영장이 8일 법원에서 기각됐다. 법원은 170여명으로부터 280여억원을 가로챈 혐의를 받는 피의자에 대해 “도주와 증거인멸의 우려가 있다고 보기 어렵다”고 기각 사유를 밝혔다. 수원지법 안산지원 남성우 부장판사는 이날 오후 김모(51)씨에 대한 구속 전 피의자 심문(영장실질심사)을 진행한 뒤 이처럼 영장 발부를 하지 않았다. 김씨는 2021년 1월부터 지난해 5월까지 무자본 갭투자 방식으로 수도권 외곽 지역의 오피스텔과 빌라 1000여채를 사들인 뒤 피해자 170여명으로부터 280여억원의 전세 보증금을 편취한 혐의를 받는다. 김씨는 앞서 구속기소 돼 지난 4월 1심에서 징역 8∼5년을 선고받은 ‘빌라의 신’ 일당 3명과 공범 관계이다. 먼저 징역형을 선고받은 이들 3명은 각각 1200여채, 900여채, 300여채의 주택을 보유한 것으로 파악됐다. 김씨는 이 중 주범 최모(43)씨의 지인으로, 다른 일당보다 뒤늦게 범행에 합류한 것으로 파악됐다. 이들 일당은 임차인이 지불한 임대차 보증금으로 해당 주택을 매입하는 계약을 동시에 진행해 돈을 한 푼도 들이지 않고 주택 소유권을 취득했다. 임대차 보증금 액수가 실질 매매대금을 웃도는 깡통전세 임대차 계약을 주로 맺었고 계약 만기가 됐는데도 임차인들에게 보증금을 반환하지 못한 것으로 조사됐다. 사건을 수사 중인 경찰은 지난달 31일 김씨에 대한 구속영장을 신청했다. 경찰은 ‘빌라의 신’ 사건과 관련해 현재까지 240여명을 형사 입건했다. 지금까지 확인된 피해자는 400여명, 피해 금액은 800억원 상당이다. 한편, 화성 동탄신도시에서 오피스텔 전세 사기를 친 혐의로 경찰 수사를 받아온 임대인과 중개사들은 9일 검찰에 넘겨질 예정이다. 경기남부경찰청 반부패·경제범죄수사대는 사기 혐의로 동탄 오피스텔 268채 보유자 A씨 부부와 43채 보유자 B씨 부부, 그리고 이들의 오피스텔에 대해 임대 거래를 도맡아 진행한 공인중개사 C씨 부부 등 6명을 이처럼 검찰에 송치할 계획이라고 밝혔다. 송치 대상 6명 중 B씨의 아내를 제외한 5명은 모두 구속 상태로 검찰에 넘겨진다. A씨 부부는 2020년부터 올해 초까지 화성시 동탄 등지의 오피스텔 268채를 사들인 뒤 임대차 보증금을 돌려줄 의사나 능력이 없으면서 임차인들과 각각 1억원 안팎에 임대차 계약을 맺은 혐의를 받고 있다. B씨 부부도 같은 기간 동탄의 오피스텔 43채를 보유한 상태에서 지속해서 임대차 계약을 맺었다. 이들은 계약 종료 이후 보증금을 반환하지 못한 혐의를 받는다. C씨 부부는 이들로부터 위임장을 받아 실질적으로 임대 거래를 진행한 혐의를 받고 있다. 현재 A씨 부부에 대해서는 168건, B씨 부부에 대해선 29건 등 총 197건의 고소장이 접수된 것으로 파악됐다. 피해 규모는 A씨 부부 측 220억원, B씨 부부 측 46억원을 합쳐 모두 266억원 상당이다.

이상일 경기 용인시장이 장애인에 대한 편견을 해소하기 위해 마련한 전 직원 대상 교육에서 “장애 구분 없는 세상을 함께 만들겠다”고 다짐했다. 이 시장은 8일 시청 에이스홀에서 이틀째 열린 행사에서 “장애인과 비장애인의 칸막이 없이 함께 어우러지는 용인시를 만들자”며 이같이 말했다. 그는 “우리가 고통을 겪지 않는다면 장애의 불편을 헤아리기 힘들 것”이라며 헬렌 켈러의 얘기를 인용했다. “헬렌 켈러는 숲을 거닐고 온 지인이 특별히 본 게 없다고 한 말을 떠올리며 보고 들을 수 있는 건강의 소중함을 얘기했다. (그녀가) 대학 총장이 된다면 ‘눈 사용법’ 강좌를 만들겠다고 했다”며 “장애 구분 없는 세상을 열어가기 위해선 모든 공직자가 함께 고민해야 한다”고 강조했다. 이날 교육은 시각장애인 전문연주단 ‘한빛예술단’과 함께 이뤄졌다. 이들을 초청해 연주와 강의, 체험이 어우러진 스토리텔링식 콘서트를 선보였다. 한 곡씩 연주가 끝날 때마다 장애 감수성 인포그래픽, 장애인 근로자 인터뷰, 수어 체험 등의 강의가 이어졌고 정형화된 법정의무교육의 틀을 깼다는 평가를 들었다. 교육에 참석한 한 직원은 “연주에 집중하며 미소 짓는 한빛예술단의 모습을 보며 감동을 받았다”고 말했다. 올해 창단 20년째를 맞은 한빛예술단은 시각장애인들이 악곡을 일일이 외워 서로 호흡을 맞추면서 ‘기적의 오케스트라’로 불린다. 2018년 평창패럴림픽 개·폐막식 공연을 비롯해 장애인 최초로 예술의 전당 콘서트홀에서 대관 공연을 선보인 바 있다. 한편, 이 시장은 지난 4월20일 장애인의 날 기념식에선 “장애인 편의 확충을 위해 지혜를 모으겠다”고 약속했다. 용인시는 올해 장애인 이동권 확대를 위해 관련 예산을 지난해 22억원에서 150억원으로 확대 편성했다. 장애인용 저상버스 160대 추가 도입도 계획돼 있다.

경기 성남시가 경찰과 손잡고 기피 대상이 된 ‘외상’ 정신질환자와 주취자 등을 위해 시의료원에 응급의료지원센터를 연다. 범죄나 사고에 노출된 정신질환자와 주취자에게 응급의료 서비스를 지원해 일상 복귀를 지원한다는 취지에서다. 모든 시민이 차별 없이 건강과 생명을 보호받도록 하는데 방점이 찍혔다. 8일 성남시에 따르면 이번 ‘실험’은 외상치료 등이 필요한 주취자 외에 정신질환자까지 확대 운영하는 게 차이점이다. 앞서 경기남부경찰청은 주취자만을 대상으로 2015년부터 부천 다니엘병원과 경기도의료원 수원병원에 응급의료센터를 운영해 왔다. 이 같은 시설은 전국 12개 시·군에 모두 19개가 있다. 시는 이날 시청사에서 경기남부청과 이런 내용의 공공의료 협력 체계 강화를 위한 ‘정·주·행 통합응급의료 지원센터’ 협약을 교환했다. 단순 응급의료서비스 제공에만 그치지 않고 중독관리통합지원센터와 정신건강복지센터, 동 행정복지센터 등과 연계해 치료받은 시민이 일상으로 돌아와 건강한 생활을 누리도록 도울 예정이다. 협약식에는 신상진 시장과 홍기현 경기남부청장을 비롯해 시의료원 관계자와 관련 공무원들이 참석했다. 9일 문을 여는 센터의 이미지로는 교통신호등의 빨강·노랑·녹색이 활용됐다. 협약에 따라 경기남부청은 산하 경찰서 경찰관 4명을 24시간 시의료원 응급의료센터에 번갈아 상주시킨다. 의사 출신인 신 시장은 “정신질환자와 주취자는 응급의료 상황이 발생해도 일반 병원이 꺼리는 경우가 많다”면서 “일선 경찰들이 이들을 진료할 병원을 찾기 위해 수소문하다가 ‘골든타임’을 놓치는 문제가 벌어지기도 한다”고 말했다. 경찰 관계자도 “응급의료지원센터가 운영될 경우 응급처치가 필요한 주취자 등을 의료기관에서 전담 경찰관과 함께 보호할 수 있게 돼 경찰은 본연의 업무에 매진할 수 있을 것”이라고 말했다.

경기도가 2년6개월 만에 11만여건의 SNS 민원을 처리하는 등 1400만 도민에 걸맞은 ‘열린 민원 서비스’를 이어가고 있다. 7일 도에 따르면 소통방식의 다양화를 위해 2020년 10월 시작한 카카오톡 상담에는 지난 4월까지 11만1879건의 민원이 접수됐다. 평일 오전 8시부터 오후 6시까지 진행되는 카카오톡 상담은 주로 젊은 층이 이용하는 것으로 나타났다. 청소년 교통비 지원에 대한 안내와 동물 사체 신고 등 교통 관련 문의나 불편 신고, 각종 서류 발급 문의 등 도정 업무 전반이 대상이다. 이 밖에 도는 1만명 이상의 도민청원에 도지사 직접 답변하는 ‘도민청원제’, 일대일 책임 상담으로 민원 떠넘기기를 방지하는 ‘민원조정관’, 신속한 민원 처리를 위한 ‘기간 30% 의무 단축제’, 의견 수렴을 위한 ‘경기사랑 도민참여단’, 120 콜센터의 365일 24시간 운영제, 외국어·수어 상담 등의 서비스를 제공하고 있다. 앞서 도는 지난달 18일 KT와 손잡고 인공지능(AI) 기반의 민원 콜센터를 2026년까지 단계적으로 구축하는 방안을 공개한 바 있다. 이를 위한 공동연구는 올 상반기 3개월간 진행됐는데 120 콜센터를 입체적으로 분석해 전략과제와 실행과제를 도출했다. 이를 통해 챗봇과 라이브챗을 연계한 서비스, 보이스봇, AI 상담 어시스트, 인공지능 정보센터 구축 등이 제안됐다. AI를 활용, 전화 연결 지연이나 응답 불능 등의 상황을 예방하고 악성 민원이 발생할 경우 음성을 문자로 변환해 차단하는 기술 등을 선보일 예정이다. 수원시 팔달구 옛 경기도청사에 있는 120 경기도콜센터에선 현재 81명의 상담사가 연중무휴로 하루 2000여건의 상담과 안내 서비스를 제공하고 있다. 도 관계자는 “인공지능을 활용하는 등 도민에게 감동을 줄 수 있는 다양한 민원 상담 서비스를 제공하겠다”고 말했다.