한국온라인신문협회와 한국광고주협회가 ‘가짜뉴스 근절’을 위해 두 손을 맞잡았다. 한국온라인신문협회와 한국광고주협회는 20일 서울 중구 프레스센터에서 ‘가짜뉴스 근절과 신뢰할 수 있는 콘텐츠 유통 환경 조성’을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 양 기관은 디지털 미디어 환경이 급변하는 상황에서 검증된 콘텐츠 확산, 광고주의 브랜드 가치 보호, 건강한 온라인 생태계 조성을 위해 협력하기로 했다. 구체적으로 △가짜 뉴스 및 허위 정보 대응을 위한 공동 모니터링 체계 구축 △검증된 콘텐츠 확산을 위한 자율 규범 및 검증 기준 마련 △공동캠페인, 세미나, 교육 프로그램 등 인식 제고 활동 다양한 협력 방안을 추진한다. 특히 광고주협회가 주관하는 한국광고주대상(KAA 어워즈) 내에 ‘디지털콘텐츠상(가칭)’을 신설하고, 온라인신문협회와 공동으로 시상을 운영할 계획이다. 노승만 한국광고주협회 회장은 “이번 협약을 계기로 검증된 뉴스 콘텐츠 확산을 통해 가짜뉴스를 근절하고, 이를 기반으로 건강한 광고 생태계 조성에 적극 앞장서겠다”고 밝혔다. 박학용 한국온라인신문협회 회장은 “가짜뉴스 근절과 신뢰할 수 있는 뉴스 유통은 언론의 사회적 책임이자 공익적 과제”라며 “광고주협회와의 협력을 통해 건강한 디지털 저널리즘 생태계를 함께 만들어가겠다”고 말했다. 백소용 기자 swinia@segye.com

인공지능(AI)과 자동화 기술의 발전으로 브랜드는 이제 무엇이든 실행할 수 있는 시대에 들어섰다. 몇 분 만에 쇼핑몰을 만들고, 클릭 한 번으로 CRM(고객관계관리) 캠페인을 설정할 수 있다. 하지만 문제는 그 다음이다. 도구는 충분한데, 여전히 매출은 정체되고 고객은 떠난다. 브랜드가 ‘할 수 있는 일’은 늘었지만, ‘해야 할 일’은 더 모호해진 시대. 이제 브랜드에게 필요한 건 더 많은 기능이 아니라, 무엇을 해야 하는지 스스로 판단할 수 있는 감각이다. 모든 브랜드는 각자의 문제를 안고 있다. 누군가는 “광고 효율이 떨어진다”고 말하고, 다른 누군가는 “유입은 많은데 전환이 안 된다”고 말한다. 문제의 양상은 달라도 접근 방식은 비슷하다. 대부분 ‘더 많은 도구’나 ‘새로운 기능’으로 해결하려 한다. 그러나 진짜 답은 도구가 아니라, 문제를 바라보는 데이터의 관점에 있다. 한 패션 브랜드는 광고 효율 저하를 겪자 예산을 늘리는 대신, AI 분석으로 리뷰 데이터를 다시 들여다봤다. 그 결과 고객이 가장 많이 언급한 키워드는 ‘핏’이 아니라 ‘사이즈 불만’이었다. 이후 사이즈 추천 기능을 고도화하자 재구매율이 40% 이상 상승했다. 문제를 얼마나 정확히 정의하느냐가 실행의 효율을 좌우한 사례다. 이처럼 많은 브랜드가 성장 정체기를 겪는 이유 중 하나는 기술이 부족해서가 아니라, 문제의 본질을 잘못 정의하고 있기 때문이다. 재구매율이 낮을 때 쿠폰을 발급하거나, 유입이 줄었다고 광고비를 늘리는 식의 대응은 본질을 놓친 해법이다. 할 수 있는 일을 늘리는 것보다, 해야 하는 일을 정확히 아는 것이 더 중요하다. 결국 문제 정의의 출발점은 데이터다. 광고 지표나 매출 수치뿐 아니라 고객이 남긴 리뷰, 문의, 클릭 패턴 같은 고객 접점의 데이터가 문제의 본질을 드러낸다. 브랜드가 더 많은 고객 접점을 확보할수록, 문제를 더 정확히 정의할 수 있다. 그리고 정확한 정의 위에서만 실행은 힘을 발휘한다. 브랜드가 올바른 문제를 정의하고 해결책을 찾기 위해서는 데이터 해석력이 필수다. 그 출발점은 고객과의 접점에서 얼마나 다양한 고객의 행동을 잘 데이터화해서 수집하고 있느냐다. 이런 데이터가 많고 원하는 방식으로 볼 수 있는 방법이 있어야 고객의 행동, 피드백, 구매 여정을 정밀하게 이해할 수 있다. 이때 핵심 도구가 바로 애널리틱스(Analytics)다. 과거에는 데이터 분석이 전문가의 영역이었다면, 이제는 브랜드 운영자 스스로도 실시간 데이터를 보고 문제를 진단할 수 있는 환경이 열리고 있다. 자사몰은 이러한 변화 속에서 데이터 접점의 허브 역할을 한다. 대형 유통 플랫폼과 달리 브랜드가 직접 사이트를 만들고 상품을 등록하며, 주문·결제·리뷰까지 모든 과정을 통합적으로 관리할 수 있다. 이 덕분에 고객 행동 데이터를 온전히 브랜드 자산으로 쌓을 수 있다. 예를 들어 신규 고객이 어떤 경로로 유입돼 첫 구매로 이어지는지, 첫 구매 후 재방문까지 며칠이 걸리는지, 어떤 상품 상세페이지에서 이탈률이 높은지 등을 분석할 수 있다. 이 데이터는 곧 브랜드의 ‘문제 정의력’을 높인다. 리뷰나 VOC(고객의 소리) 데이터를 분석해 제품 개선 포인트를 찾는 브랜드, 유입 경로별 전환율을 비교해 마케팅 메시지의 불일치를 발견하는 브랜드, CRM 반응률을 통해 고객 세그먼트를 재정의하는 브랜드 모두가 그 예다. 이제 경쟁력은 실행에 옮기는 방법을 잘 아는 게 아니라, 데이터로 문제를 얼마나 정확히 해석하는가에 달려 있다. 자사몰은 이 데이터를 가장 가까운 곳에서 수집하고 검증할 수 있는 브랜드의 중심 플랫폼이다. 결국, 데이터 해석의 출발점이자 브랜드 성장의 엔진은 접점이며, 그 접점을 설계할 수 있는 자사몰의 가치가 더욱 커질 것이다. 하지만 고객 접점이 늘어날수록, 브랜드가 마주해야 할 데이터의 양과 복잡도도 급격히 커진다. 사람의 직관만으로 모든 변화를 읽어내기 어려워지는 이때 필요한 것이 바로 AI의 판단 보조 역할이다. 이런 맥락에서 AI는 이제 단순히 실행 속도를 높이는 보조 도구를 넘어, 브랜드의 판단력을 강화하는 파트너로 발전하고 있다. 데이터를 분석해 브랜드가 스스로 문제를 정의하고, 올바른 해결 방향을 설계할 수 있도록 돕는 역할이다. 과거의 AI가 ‘무엇을 해야 하는가’를 자동화했다면, 앞으로의 AI는 ‘왜 그런 현상이 일어나는가’를 함께 분석한다. 예를 들어 단순히 “전환율이 떨어졌다”고 알려주는 대신, “리뷰에서 배송 불만이 늘고 광고 클릭 대비 상세페이지 이탈률이 증가했다”는 식의 맥락적 인사이트를 제공하는 것이다. 이런 피드백은 단순한 데이터 리포트가 아니라, 브랜드의 판단 속도를 높이는 실질적 조언이 된다. 자사몰 솔루션 ‘아임웹’ 역시 이러한 방향으로 진화하고 있다. 아임웹은 사이트 구축·결제·리뷰·상담 등 자사몰 운영의 전 과정에서 축적된 데이터를 기반으로, 브랜드가 스스로 문제를 발견하고 정확한 해법을 설계할 수 있는 환경을 만들어가고 있다. 결국 AI의 진짜 역할은 브랜드의 실행을 대신하는 것을 넘어 브랜드의 판단을 명료하게 만드는 것으로 진화하고 있다. 도구는 누구나 쓸 수 있지만, 어디에 쓸지는 브랜드만이 결정할 수 있다. AI가 실행을 대신하는 시대에 브랜드가 해야 할 일은 더 많이 하는 것이 아니라 더 정확히 보는 것이다. 문제 해결 방법에 앞선, 문제 정의력이 곧 브랜드의 경쟁력이다.

모빌리티 에어로테크 기업 에이드로가 100억원 규모의 시리즈 B 투자유치를 마무리했다고 18일 밝혔다. 스톤브릿지벤처스, 케이투인베스트먼트, 본엔젤스벤처파트너스, 한국투자파트너스, 브릿지인베스트먼트 등이 공동으로 투자에 참여했다. 투자금은 신규 제품 개발, 해외 사업 확장, 인공지능(AI) 기반 공기역학 디자인 솔루션(AOX) 개발 등에 활용된다. 에이드로는 이번 투자유치를 통해 하드웨어와 소프트웨어를 결합한 새로운 성장 비전을 제시했다. 윤승현 에이드로 대표는 “모빌리티 산업에서 중요한 것은 마력이 아니라, 효율”이라며 “공기역학을 개선해 주행성능을 높일 수 있다면 그 회사는 경쟁사보다 우위에 설 수 있을 것”이라고 말했다. 에이드로의 제품은 디자인 효과와 함께 공기저항을 줄이고 다운포스를 증가시키는 기능적 효과를 낸다는 설명이다. 테슬라 모델Y 바디킷을 장착한 실제 도로 주행실험에서 공기저항 4.1% 감소, 전비 4.6% 향상이라는 결과를 나타냈다. 2024년 자회사 포함 연결매출은 약 110억원으로 전년 대비 93% 성장했고 2025년 상반기에는 65억원으로 전년 동기 대비 46% 성장했다. 2020년 설립된 에이드로는 한국과학기술원(KAIST) 항공우주공학과 출신 윤 대표와 전 메르세데스-벤츠 및 리비안 디자이너 이용원 최고디자인책임자(CDO), F1 출신 스콧 비튼 최고기술책임자(CTO) 등이 참여하고 있다. 테슬라, BMW, 토요타, 포르쉐 등 12개 브랜드를 대상으로 230여종의 바디킷을 개발·판매하고 있다.

인구 감소로 몸살을 앓다가 갑자기 전입 인구가 폭증하고 있는 곳이 있다. 이재명 대통령의 공약인 농어촌 기본소득 시범사업 대상지로 선정돼 전입할 경우 월 15만원씩 받을 수 있는 지역들이다. 당장 인구 유입 효과는 뚜렷하지만 위장전입 관리와 재정 부담 등 제도적 보완이 필요하다는 지적도 나온다. ◆인구 줄어들던 지역에 ‘우르르’ 전입 14일 각 지방자치단체에 따르면 경남 남해의 지난달 전입 인구는 629명으로, 전월 전입 인구(272명)와 비교해 2배 이상(131%) 증가했다. 이는 남해에서 2007년 이후 가장 큰 폭으로 증가한 것이다. 남해에서는 올해 1~8월 매달 인구가 20~130명씩 순감했다. 하지만 9월과 10월까지 두 달 연속 증가세를 기록하며 반등한 것이다. 전북 순창의 지난달 전입 인구는 480명으로, 300명 넘게 순증하며 월평균 9명씩 순감해오던 추세를 뒤집었다. 증가한 인구는 순창 전체 인구(2만7000명)의 1% 정도 수준이다. 전남 신안에서도 지난달 인구가 1020명 순증하며 5년여 만에 인구 4만명을 회복했다. 이들 지역 인구가 뚜렷하게 증가하는 것은 내년부터 매달 지원금을 받을 수 있기 때문인 것으로 보인다. 농림축산식품부는 경기 연천·강원 정선·충남 청양·전북 순창·전남 신안·경북 영양·경남 남해 등 전국 7개 지역을 농어촌 기본소득 시범사업에 대상지로 선정했다. 이들 지역 주민은 내년 1월부터 2년간 나이와 관계없이 월 15만원 상당의 지역사랑상품권을 받는다. ◆인구 유입 효과 확실하지만 정부가 지난달 사업을 발표하자마자 즉각 인구 증가 효과가 나타나면서 해당 지역들은 기대감을 나타내고 있다. 기본소득이 청년층이나 귀농·귀촌 희망자 등 다른 지역의 인구를 끌어들이는 계기가 된 것이다. 인구가 줄어 소멸할 수도 있다는 위기감에서 한숨을 돌린 데다, 향후 지역 내수 경기 활성화 등의 효과도 예상된다. 하지만 문제는 지속가능성이다. 당장의 지원금만을 보고 옮겨온 사람들은 지원금이 끊길 경우 다시 떠날 가능성이 높다. 실제 거주지를 옮기지 않은 채 위장전입한 인구도 가려내야 한다. 정부는 주민등록상 전입 30일 이상 거주자를 지급 대상으로 규정했지만 실제 거주 여부를 확인하기 어렵다는 지적이 나온다. 지자체들도 기본소득만으로는 인구 유입이 지속되기 어렵고 실질적 생활 기반을 포함한 구조적 변화가 중요하다고 보고 있다. 남해군은 시범사업 2년 동안 주거·의료·교육을 포괄하는 정주 여건 강화 정책을 병행할 계획이라고 밝혔고, 순창군은 주거·일자리 연계 정책을 펼칠 예정이다. ◆재정 부담에 사업 지속 가능할까 이미 시범사업 단계부터 제기되는 막대한 재정 부담은 사업의 지속 내지 확대를 결정지을 주요 과제다. 사업 전체 예산의 일부를 부담해야하는 지역 7개 군 대부분의 재정자립도가 20%에 미치지 못할 정도로 열악하다. 대상 지역 중 재정자립도가 가장 높은 곳은 청양(21.6%)이고 이어 정선(19.2%), 연천(18.5%), 영양(15.4%), 남해(17.6%), 순창(15.0%), 신안(8.2%) 순이다. 7개 시범사업 군수들은 지난 7일 국회를 방문해 농림축산식품해양수산위원회 어기구 위원장을 면담하고, 국비 부담 비율을 80%로 높여줄 것을 공동 건의하기도 했다. 이에 국가 재정 부담은 더욱 늘어날 전망이다. 국회 농해수위는 전날 전체회의에서 정부가 제출한 농어촌 기본소득 예산을 당초 1703억원에서 2배 이상 증액한 3410억원으로 늘려 의결했다. 중앙정부 재원 부담 비율을 기존 40%에서 50%로 늘리고 기초단체는 20%로 줄인 것이다.

“범 내려온다 범이 내려온다 송림 깊은 골로 한 짐승이 내려온다.” 13일 치러진 2026학년도 대학수학능력시험(수능) 1교시 국어 문학 영역에 나온 판소리 ‘수궁가’ 지문이다. 이 지문을 읽은 뒤 수궁가를 바탕으로 만든 밴드 이날치의 ‘범 내려온다’ 노래가 계속 맴돌아 힘들었다는 수험생들의 경험담이 이어지고 있다. 이 노래는 중독성 강한 반복적 멜로디와 리듬이 특징이다. 본인의 의도와 상관없이 계속 떠오르는 노래를 흔히 ‘수능금지곡’이라고 표현한다. 로제의 ‘아파트’, 샤이니의 ‘링딩동’, 레드벨벳의 ‘덤덤’ 등이 대표적인 수능금지곡으로 꼽힌다. 공통적으로 단순한 선율에 반복적인 리듬, 귀에 꽂히는 후렴 등의 요소를 갖췄다. 이러한 노래가 계속 반복되는 현상을 일컫는 용어도 있다. 마치 귓속에 벌레가 있는 것 같다는 의미에서 ‘귀벌레 증후군’이라고 불린다. 이 현상은 뇌가 음악을 처리하고 기억을 저장하는 방식이 결합해 발생한다. 멜로디가 단순하고 반복적인 노래를 들으면 뇌의 청각 피질은 음악적 패턴을 계속 재생하려는 경향이 있다. 또한 곡의 전체를 정확하게 기억하지 못하면 뇌가 비어있는 부분을 채우기 위해 반복 재생을 시도하면서 이런 현상이 강화되기도 한다. 감정적으로 연결된 음악일수록 뇌에 강하게 각인돼 더 오랫동안 귓가에 맴도는 경우도 있다. 즉 귀벌레 증후군은 정상적인 뇌의 작동 과정으로 나타나는 것으로, 누구나 흔하게 겪는 현상이다. 대부분 짧게는 수분, 길어도 하루나 이틀 안에 자연스럽게 사라진다. 제임스 켈라리스 미국 신시내티대학 교수는 2009년 연구를 통해 “전 세계 인구의 98%가 귀벌레 현상을 경험한 것으로 나타났다”고 밝혔다. 하지만 고도의 집중력과 논리적 사고를 요구하는 수능과 같은 시험에서 귀벌레 현상이 발생하면 뇌는 멜로디를 반복 처리하느라 문제를 풀 때 사용해야 할 인지 자원을 소모하게 된다. 당장 풀어야 할 문제의 정보를 잠시 저장하고 조작해야 하는 작업 기억의 핵심 기능도 방해를 받는다. 귀벌레 증후군 방지를 위해서는 다른 뇌 활동을 하는 방법이 권고된다. 복잡한 퍼즐을 풀거나 어려운 계산을 하는 논리적 사고, 책을 소리 내어 읽는 언어적 사고를 요구하는 활동이 효과적이다. 백색 소음이나 클래식 음악 등 다른 안정적인 음악으로 기존 소리를 밀어내는 방법도 도움이 될 수 있다.

국민의힘 김용태 의원이 8일(현지시간) 미국 펜실베이니아주 필라델피아의 필리조선소를 방문했다고 10일 밝혔다. 김 의원은 지난해 한국기업의 필리조선소 인수가 미국의 군함 공급능력은 침체된 상황에서, 중장기적으로 해군 전력 수요가 확대될 것으로 전망되는 시점에 이뤄진 결정이라는 점에 주목하며 원자력 추진 잠수함(원잠) 건조 문제를 언급했다. 김 의원은 “미국 잠수함은 미국에서, 한국 잠수함은 한국에서 건조한다는 기본 원칙을 확인할 필요가 있다”며 “미국에 있는 필리조선소가 미 해군에 필요한 첨단 해군전력을 구축할 수 있는 조선소로 업그레이드되는 것은 기업의 관 점에서도 당연한 일”이라고 밝혔다. 원잠 건조와 관련해 그는 “한국기업이 미국 현지에서 필요한 원잠과 SMR(소형모듈형원자로) 추진선 등을 건조한다면, 한국 내 건조 사업 역시 획기적인 진전을 이룰 수 있을 것”이라며 건조를 한미 양국에서 동시에 추진해야 한다고 강조했다. 이어 김 의원은 “양국이 조선·해양 산업에서 상호 신뢰를 기반으로 협력 관계를 강화해야 하며, 이것이 신(新)한미동맹의 산업적 토대가 될 것”이라며 “국회 차원에서도 조선·해양 인재양성, 기술교류, 제도 정비 등 실질적 협력 기반이 조속히 마련될 수 있도록 적극적으로 뒷받침하겠다”고 밝혔다.

‘풀소유’냐 ‘실용주의냐’. 일론 머스크 테슬라 최고경영자(CEO) 등 전세계를 자주 넘나드는 여러 CEO들은 개인 제트기를 직접 소유하고 있다. 반면 시가총액 5조달러(약 7300조원), 세계에서 가장 비싼 기업 엔비디아를 이끄는 젠슨 황 CEO는 필요할 때만 전세기를 빌려 쓰는 것으로 알려져있다. ‘슈퍼리치’들이 전용기를 이용하는 방식에서 그들의 사업 철학을 엿볼 수 있다. ◆“시간을 돈으로 산다”는 일론 머스크 개인 제트기는 천문학적인 구입과 유지 비용이 들지만 이동이 많은 기업인들은 이를 비용이 아닌 필수적인 비즈니스 인프라로 여긴다. 보안과 사생활이 보장되는 사무실이자 호텔 역할을 하기 때문이다. 머스크 CEO는 ‘시간을 돈으로 산다’는 명확한 사업 철학을 갖고 개인 제트기를 활발하게 활용하는 기업인으로 통한다. 그는 걸프스트림 G700 등 대당 1억달러(약 1460억원) 이상의 비즈니스 개인 제트기를 두 대 소유하고 있는 것으로 알려졌다. 비즈니스 인사이더에 따르면 그는 2023년 한 해 동안 제트기를 타고 총 441회, 1161시간 이상 비행했다. 연간 48일 이상을 항공기 안에서 머무른 셈이다. 그는 미국 텍사스 테슬라 공장과 캘리포니아 엑스 사무실을 거의 매일 오갔고, 다양한 국제 노선도 왕복했다. 아마존 창업자 제프 베이조스는 직접 소유한 걸프스트림 G650ER로 대륙 간 장거리 비행을 자주 하는 것으로 전해졌다 축구선수 크리스티아노 호날두는 가족과 사생활 보호를 위해 개인 제트기를 사용하는 대표적인 운동선수다. 그는 자신의 걸프스트림 G650으로 경기 스케줄에 따라 이동하며 휴식을 취한다. ◆실용성 극대화 추구하는 젠슨 황 전세는 제트기를 직접 소유하는 데 드는 정비·관리 비용, 인건비 등의 부담 없이 필요할 때마다 기체를 빌려 쓰는 방식이다. 고정 비용이 적어 경제적이고, 다양한 목적지에 맞춰 기종을 선택할 수 있다는 장점도 있다. 황 CEO는 올해 1월 중국 순방과 5월 대만 방문을 할 때 등 국가 간 이동에서 전세 제트기를 이용해왔다. 매일 규칙적으로 미국 내에서 이동하는 머스크 CEO 등과는 달리 스케줄이 불규칙적인데다 장·단거리 비행이 혼재돼 전세 방식이 더욱 효율적인 것으로 보인다. 전세계 손꼽히는 ‘슈퍼리치’로 꼽히는 황 CEO가 전세기를 이용하는 것은 실용적인 것과 현장형 리더십을 중시하는 그의 경영 철학을 나타내는 일면이기도 하다. 전세 제트기 서비스를 제공하는 본에어 관계자는 “1000억원짜리 제트기를 소유하면 연간 고정 유지비만 30억~40억원이 든다”며 “막대한 자본이 다른 곳에 투자될 수 있었다는 점을 생각하면, 기회비용 또한 만만치 않다”고 말했다. ◆소유와 공유 함께 활용하는 빌 게이츠 개인 제트기를 소유하면서 공유 모델도 함께 활용해 통제력과 가용성을 모두 확보하려는 기업인들도 있다. 마이크로 소프트 창업자 빌 게이츠는 자신이 소유한 걸프스트림 G650ER 두대로는 장거리 이동을 한다. 단거리 이동을 하거나 이들 제트기가 정비중일 때는 부분 소유하고 있는 챌린저 350 두대를 활용한다. 부분 소유는 제트기의 소유권을 여러 명이 나눠갖고 정해진 비행 시간을 이용하는 방식이다. 워런 버핏 버크셔 해서웨이 CEO의 투자로 크게 성장한 넷제츠 등의 회사에서 이같은 서비스를 제공한다.

한국광고주협회는 13일 인공지능(AI) 시대의 기업 PR 전략 방향을 모색하는 ‘2025 홍보전략워크숍’을 개최한다고 7일 밝혔다. 이번 워크숍은 국내 기업 홍보 담당자들을 대상으로 AI의 대중화와 디지털 전환으로 급변하는 미디어 환경 속에서 기업 PR 전략과 대언론 관계, 위기관리 등 실무에 밀접한 주제를 다룰 예정이다. 워크숍에는 언론사, 언론중재위원회, 기업 위기관리 전문가, 학계 등 다양한 전문가들이 연사로 참여해 강연을 진행할 예정이다. 신석호 동아닷컴 대표는 ‘포털에서 AI로, 디지털 미디어 전환 시대의 홍보 전략’을 주제로, AI 플랫폼이 선호하는 뉴스 콘텐츠의 특성과 기업 홍보의 방향성을 제시한다. 오상헌 한국경제신문 산업부장은 ‘기자는 어떤 홍보맨에 열광하나?’라는 주제로, 기자와의 신뢰 관계 구축을 위한 커뮤니케이션 전략을 공유한다. 송동현 밍글스푼 대표는 ‘낯선 분노의 시대, 기업 위기관리는 무엇을 놓치고 있는가?’를 통해 사회관계망서비스(SNS) 시대의 감정적 반발과 위기 확산 양상을 분석하고 대응 전략을 제안한다. 양재규 언론중재위원회 조정본부장은 ‘유사언론 법적 대응 방안’을 주제로, 기업을 괴롭히는 유사언론 행위의 유형별 대응 전략과 언론중재제도 활용법을 설명한다. 이종혁 공공소통연구소 소장(광운대 교수)은 ‘ESG(환경·사회·지배구조) 맥락 기반 기업 PR 캠페인’을 통해, 기업이 사회적 책임을 실현하는 커뮤니케이션 전략과 사례를 소개한다. 이명진 한국광고주협회 경영전략팀 팀장은 “AI가 미디어 생태계를 급변시키는 시대를 맞아 기업 커뮤니케이션 전략에도 변화가 필요하다”며 “홍보 담당자들에게 시대적 통찰과 실무에 바로 적용할 수 있는 전략을 제공하는 자리가 될 것”이라고 말했다.

토스증권이 이달부터 해외주식 옵션 거래 서비스를 시작하며 일반인도 쉽게 접근할 수 있도록 소개하는 데 대한 우려가 쏟아지고 있다. 금융 상품 중에서도 가장 위험도가 높은 파생상품 거래는 보수적으로 접근해야 한다는 지적이 나온다. 6일 업계에 따르면 토스증권은 지난 3일부터 일부 고객을 대상으로 해외주식 옵션 거래 서비스를 제공하기 시작했다. 토스증권은 해외주식 옵션을 ‘복잡한 절차 없이, 앱에서 바로 시작할 수 있다’고 소개하고 있다. 토스증권은 옵션에 대한 설명을 ‘OOO 주식의 가격이 O일 뒤 오를까요? 내릴까요?’라는 질문으로 시작해 쉽게 단순화했다. 몇 번의 문답을 거치면 ‘짝짝짝! OOO님도 옵션 박사! 이제 진짜 옵션 화면으로 이동해볼게요’라며 거래를 유도하는 방식이다. 이와 관련해 사회관계망서비스(SNS)에는 어려운 금융상품의 거래 문턱을 낮춘 데 대한 우려가 나왔다. “주식도 아니고 파생상품 접근성을 이렇게 좋게 해놓으면 너무 위험하다”, “파생상품 모르는 사람이 보면 지옥문이 열릴 수도 있다”는 반응이 나왔다. ‘엔비디아 주식이 5% 오르면 옵션 가격은 214% 오를 것’ 등 토스증권 앱에서 실제 주식을 적용한 옵션 거래 전망을 제시한 화면은 스레드에서 화제가 되며 여러 차례 공유됐다. 한 이용자는 “요즘 같은 장에 아무것도 모르는 초년생들 손실 메꾸겠다고 대출 끌어다 옵션까지 손대게 되면 아예 재기 불능으로 떨어질 수도 있다”고 우려했다. 주식 옵션은 특정 가격으로 주식을 사거나 팔 수 있는 권리를 거래하는 금융 상품이다. 적은 증거금만으로 거액의 거래를 할 수 있어 고수익을 노릴 수 있지만, 반대로 원금 이상의 막대한 손실을 볼 수도 있다. 주식 옵션과 선물 등 파생상품은 대표적인 고위험 금융 상품인 만큼 금융소비자 보호 측면에서 판매도 신중하게 접근해야 한다는 지적이다. 금융투자협회에 따르면 최근 5년간 국내 투자자의 해외 파생상품 손실액은 연평균 4557억원이다. 토스증권 측은 “파생상품은 구조가 상대적으로 복잡하고 위험이 높지만 접근 자체를 제한하기보다는 투자 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 해 고객이 이해하고 판단할 수 있는 환경을 만드는 것이 더 책임있는 방향이라고 생각한다”며 “다양한 장치를 통해 고객이 스스로 위험을 인지하고 신중하게 투자를 결정할 수 있도록 지원하고 있다”고 밝혔다.

온라인 마케팅에서 소비자 리뷰 콘텐츠의 영향력이 갈수록 커지고 있다. 소비자는 브랜드의 공식 광고보다 누군가의 실제 경험담을 더 신뢰하고, 브랜드는 이 신뢰를 얻기 위해 인플루언서·크리에이터 협찬과 리뷰 마케팅을 적극 활용하고 있다. 문제는 후기의 진정성과 상업성의 경계가 점점 흐려지고 있다는 점이다. 제품을 무상으로 제공받고도 ‘내돈내산(내 돈 주고 내가 산)’이라 말하는 인플루언서, 리뷰에 ‘#광고’ 표시를 하지 않은 협찬 콘텐츠, 체험단을 가장한 대가성 후기 등은 모두 공정거래위원회가 규제하는 ‘기만 광고(뒷광고)’에 해당한다. 이런 행위는 더 이상 개인 인플루언서의 문제로만 볼 수 없다. 결국 그 콘텐츠를 의뢰한 브랜드의 신뢰에도 직접적인 영향을 미친다. 특히 자사몰을 중심으로 고객과 직접 관계를 맺는 브랜드라면, 리뷰의 신뢰는 곧 매출과 직결되는 요소다. 이 지점에서 광고와 리뷰의 경계는 더욱 중요해진다. 사회관계망서비스(SNS)나 자사몰에 올라오는 리뷰 콘텐츠는 소비자의 구매 결정에 큰 영향을 미친다. 문제는 이 후기들이 ‘경제적 대가를 받고 작성된 것인지’ 소비자가 알 수 없을 때다. 소비자는 진심 어린 후기라 믿지만, 사실상 브랜드의 광고일 수 있다. 이런 불투명성을 막기 위해 공정거래위원회는 2020년 ‘추천·보증 등에 관한 표시·광고 심사지침’을 개정했다. 핵심은 단순하다. 경제적 이해관계가 있다면 반드시 명확히 표시해야 한다는 것이다. 제품을 무상 제공받은 리뷰, 협찬비·적립금 등 금전적 대가를 받은 콘텐츠, 공동구매나 수익 배분 형태의 협업 모두 여기에 해당한다. 공정위는 표시 위치·문구·가독성 모두에서 ‘소비자가 즉시 인식할 수 있어야 한다’는 기준을 제시한다. ‘더보기’를 눌러야 보이거나, ‘고마워요 ○○’ 같은 모호한 표현은 부적절하며, ‘#협찬’, ‘#유료광고’ 등 직관적 표기가 필요하다. 하지만 자사몰을 운영하는 브랜드 사업자에게는 현실적 고민이 더 많다. 예를 들어 신제품을 알리기 위해 체험단 50명을 모집했는데, 일부 참가자가 자발적 후기처럼 보이길 원하거나, 인플루언서 협찬 콘텐츠를 자사몰 상세페이지에 함께 노출하려 할 때가 있다. 이런 경우 어디까지가 ‘광고 표기’ 대상인지 애매해 혼란이 생긴다. 이런 혼란을 줄이려면 초기부터 내부 ‘표시·광고 가이드라인’을 정리해두는 것이 중요하다. 중소 브랜드 입장에서는 이런 규정이 다소 낯설고 복잡할 수 있지만, 실제 제재 사례 대부분은 ‘의도적 위반’이 아니라 ‘인지 부족’에서 비롯된 경우다. 즉, 법을 몰라 생긴 작은 실수가 곧 신뢰 리스크로 번지지 않도록, 기본 원칙을 숙지하는 것이 필요하다. 자사몰 운영자는 실제로 어떤 점을 유념해야 할까? 다음 세 가지 원칙은 법적 리스크를 최소한으로 줄이는 동시에 브랜드 신뢰를 높이는 출발점이 된다. 1. 대가가 있었다면 반드시 표시하라 제품 제공, 할인, 포인트 지급 등 경제적 대가가 있었다면 반드시 명시해야 한다. 단순히 ‘협찬’ 문구를 추가하는 데 그치지 말고, 후기 유형을 ‘체험단 후기’, ‘광고성 콘텐츠’ 등으로 구분해 관리하는 것이 바람직하다. 공정거래위원회는 실제로 대가성 리뷰를 숨긴 체험단 마케팅 업체에 과징금을 부과한 사례가 있으며, 광고주 역시 ‘공동 책임’을 지게 된다. 따라서 내부 가이드라인을 마련해 협찬·리뷰 캠페인 시 반드시 문구를 통일해두는 것이 좋다. 2. 표시는 숨기지 말고 드러내라 후기 제목, 콘텐츠 상단, 대표 이미지 등 소비자가 ‘스크롤 없이 볼 수 있는 위치’에 표기해야 한다. ‘더보기’, 댓글, 하단 표시는 모두 위법 판단을 받을 수 있다. 특히 인플루언서 협찬 콘텐츠를 자사몰 상세페이지에 노출할 때는 주의가 필요하다. SNS에서 합법적이던 문구라도, 자사몰에 재게재되면 표시 위치 기준이 달라진다. 예를 들어, ‘상세페이지 하단 협찬 표기’는 노출 효과가 낮아 부적절하다고 간주될 수 있다. 3. 광고와 리뷰는 명확히 구분하라 자사몰의 모든 리뷰는 잠재적 광고로 간주될 수 있다. 소비자가 후기를 읽고 객관적으로 판단할 수 있도록, 광고성 콘텐츠와 일반 리뷰를 명확히 구분해야 한다. 이 구분의 핵심은 소비자가 ‘누가 어떤 의도로 쓴 후기인지’를 한눈에 인식할 수 있게 하는 것이다. 최근에는 이를 보다 체계적으로 관리하기 위해 실구매자 인증 기반의 리뷰 시스템을 도입하는 브랜드가 늘고 있다. 예컨대 아임웹을 자사몰 플랫폼으로 사용하는 브랜드는 외부 리뷰 솔루션을 연동해 실구매 인증이 완료된 후기만 자동 노출되도록 설정함으로써, 후기의 투명성과 신뢰도를 함께 높이고 있다. 이런 시스템은 단순히 기술적 편의가 아니라, 소비자의 판단권을 보장하고 브랜드 신뢰를 장기적으로 구축하는 데 효과적인 방법이다. 소비자는 더 이상 ‘광고’ 자체를 싫어하지 않는다. 중요한 건 ‘속이느냐, 솔직하느냐’의 문제다. 신뢰를 잃은 광고는 단기 매출은 올릴 수 있어도, 오래 기억되는 브랜드로 남지 못하게 한다. 협찬은 투명하게, 후기는 명확하게, 고객의 목소리는 왜곡 없이 보여줄 때 브랜드는 비로소 신뢰받으며 성장한다. 이런 투명함은 단순한 윤리의 문제를 넘어, 브랜드의 지속 가능성을 결정짓는 전략적 선택이다. 표시·광고 관련 규정을 지키는 일은 처벌을 피하기 위한 절차가 아니라, 고객 경험 전반에서 신뢰를 설계하는 첫 단계다. 결국 브랜드의 성장은 ‘얼마나 많이 노출되었는가’가 아니라, ‘얼마나 깊이 신뢰받는가’에 달려 있다.