“축구의 나라 브라질에서 왔지만 한국 역시 축구에 대한 열정이 대단해 보입니다.” 12일 서울 광화문 광장에서 세계일보 취재진과 만난 브라질 리우데자네이루 관광객 호드리고(33)는 “한국 거리 응원 문화가 매우 흥미롭다”며 이같이 말했다. 이날 광화문 광장에서는 2026 북중미 월드컵 A조 대한민국과 체코 국가대표팀의 조별리그 1차전을 맞아 거리 응원이 진행됐다. 이날 현장에는 우리 대표팀을 응원하기 위한 많은 인파가 몰렸다. 이번 거리응원에서는 관광을 위해 한국에 방문했다가 거리 응원 문화의 매력에 빠진 외국인 관광객들이 다수 눈에 띄었다. 미국 보스턴에서 온 관광객 데이비드(48)는 “광화문 주변 숙소에 있다가 응원 소리를 듣고 나와봤다”며 “많은 사람들이 모여 응원하는 모습이 멋지다”고 말했다. 체코 국가대표팀 유니폼을 입고 거리 응원에 나온 프라하 출신의 온드락(41)은 “사실 경기 내용이 다소 지루하게 느껴졌지만, 진정한 스포츠맨십을 느낄 수 있었다”며 “경기 상대인 체코 국가대표팀 유니폼을 입고 와 예민할 수 있음에도, 유니폼을 알아본 시민들이 친절하게 대해줬다”고 말했다. 상대 국가에서 왔지만, 함께 어울려 응원하며 우정을 느낄 수 있었다는 소회다. 그는 이어 “한국 거리 응원 문화가 흥미롭다”며 “앞으로 한국 대표팀의 행운을 바란다”고 말했다. 많은 시민이 한번에 몰릴 경우 안전 문제에 대비해 광화문 광장은 ABC 구역으로 나뉜 구역에서 중계 화면 송출과 응원이 진행됐다. 각 구역은 펜스로 둘러져 안전 사고에 대비했다. 덕분에 현장은 뜨거운 열기 속에서도 질서를 유지했다. 국가대표 팀을 응원하기 위해 광화문에 나온 대학생 윤모(22)씨는 “오랜만에 모두가 하나로 뭉친 모습”이라며 “국민이 하나로 화합하는 모습이 보기 좋다”고 말했다. 친구들과 함께 대표팀을 응원하러 나온 직장인 유찬진(29)씨는 “오늘 거리 응원 분위기가 매우 좋은 것 같다”고 말했다. B 응원 구역에서 만난 직장인 윤준서(26)씨는 “안전하게 경기를 관람할 수 있어 다행”이라며 “햇빛을 가릴 수 있는 가림막이나 천막이 있다면 더 안전하고 쾌적한 거리 응원이 될 수 있을 것 같다”고 했다. 많은 시민들이 친구, 연인 단위로 광화문을 찾았지만 가족 단위로 거리 응원에 나선 시민도 눈에 띄었다. 이번 거리 응원을 위해 가족과 대전에서 올라온 자영업자 김모(46)씨는 “가족과 거리 응원을 처음 나와보는데 너무 좋다”며 “많은 인파가 모였는데도 질서 정연한 모습이 보기 좋다”고 말했다. 여러 보행자 통로가 교차했던 세종대왕 동상 앞에서는 다소 보행 정체가 있기도 했지만, 보행 질서 유지를 위해 경찰, 경호 업체, 행사 진행 업체 관계자들이 안전을 위한 통제를 진행해 곧바로 안정을 찾는 모습이었다. 현장의 질서 유지와 안전을 위해 노력한 이들도 빛났다. 행사 기획, 진행 관련 업체 한 관계자는 “이번 행사는 안전을 최우선으로 진행하기 위해 부단히 노력했다”며 “거리 응원이 끝난 후 시민들이 퇴장할 때도 구역별로 나눠 퇴장하게 기획해, 많은 인파가 한 곳에 몰리는 위험한 상황이 발생하지 않게 통제하고 있다”고 말했다. 실제로 거리 응원이 끝나자, 각 구역별 펜스 안에 있던 시민들은 차례로 구역별 퇴장을 진행했다. C-B-A 구역 순으로 퇴장이 진행됐다. 많은 인파가 몰린 상황 속에서도 질서 정연하게 순서를 지켜 퇴장하면서, 현장의 질서가 유지되는 모습이었다. 응원 구역 외에 있던 시민들은 외부 동선으로 현장 안내에 따라 순서대로 퇴장했다.

광어, 우럭과 더불어 한국인에게 큰 사랑을 받고 있는 도미는 쫄깃한 식감이 일품인 생선이다. 흰살 생선의 대표격으로 꼽혀 ‘생선의 왕’이라는 별명으로도 불린다. 하지만 도미과 생선이 아님에도 이름 끝에 ‘돔’이 붙어 유통되는 어종이 있어 소비자의 주의가 요구된다. 자칫 횟감으로 적합하지 않은 생선을 도미로 인식해 섭취하는 일이 발생할 수 있기 때문이다. 도미의 종류와 함께, 도미과 생선으로 흔히 오해받는 어종과의 구별법을 짚어봤다. ◆ 도미의 대표는 ‘참돔’…왜? 우리가 흔히 ‘도미’라고 부르는 생선은 농어목 도미과에 속한 어종을 뜻한다. 도미과에는 참돔·감성돔·청돔·황돔·붉돔 등 다양한 종류가 있지만, 이 가운데 횟감으로 가장 널리 쓰이고 인지도가 높은 생선은 ‘참돔’과 ‘감성돔’이다. 수산시장이나 횟집에서 ‘도미회’를 주문할 경우, 별다른 설명 없이 제공되는 생선은 대부분 참돔이다. 반면 감성돔은 ‘감성돔회’로 따로 지칭해 판매되는 경우가 많다. 참돔이 도미를 대표하는 어종으로 인식되고 있는 만큼, 혼동을 피하기 위해서다. 참돔이 도미의 대명사로 자리 잡은 데에는 오랜 기간 우리나라에서 보편적인 식재료로 소비돼 온 배경이 작용했다. 특히 참돔의 생태적 특성에 의미를 부여해 온 식문화도 영향을 미쳤다. 참돔은 평생 짝을 이루어 사는 물고기다. 수명 또한 적게는 30년에서 많게는 40년 이상으로 다른 물고기에 비해 비교적 길다. 이러한 특성 때문에 참돔은 예로부터 결혼식이나 회갑연 등 큰 잔치에 빠지지 않고 등장해 왔다. 결혼식에서는 ‘백년해로’를, 회갑연에서는 ‘장수’를 기원하는 상징적 의미를 담아 소비돼 온 것이다. 같은 도미과 생선인 청돔, 황돔 등과 다르게 참돔이 도미과 생선의 대표격으로 자리 잡은 배경이다. ◆ 도미가 아니지만 ‘돔’이 붙는 생선들…그 이유는? ‘돔’이라는 명칭에는 서로 다른 기준에서 형성된 두 가지 의미가 겹쳐 있다. 등에 뾰족한 가시 지느러미를 가진 어종을 가리키는 형태적 명칭과, 농어목 도미과에 속한 생선을 지칭하는 분류학적 개념이다. 문제는 이 두 기준이 명확히 구별되지 않은 채 사용되면서 혼선이 생긴다는 점이다. 실제로 과거부터 등에 가시 지느러미가 발달한 생선들은 관행적으로 ‘돔’이라 불려 왔다. 이는 어류의 외형적 특징을 기준으로 한 명칭으로, 도미과 여부와는 별개의 개념이다. 그러나 유통 과정에서 ‘돔’이라는 명칭이 혼용되면서, 해당 어종이 도미과에 속한 생선으로 받아들여지는 경우가 적지 않다. 이 같은 명칭 혼용의 대표적인 사례가 민물고기인 틸라피아다. 아프리카가 주산지인 틸라피아는 도미과가 아닌 시클리드과에 속한 어종이지만, 국내에서는 ‘역돔’이라는 이름으로 유통돼 왔다. ‘역돔’은 공식 학술 명칭이 아니라 유통 과정에서 관행적으로 사용된 이름으로 알려졌다. 가시 지느러미라는 형태적 특징을 기준으로 붙은 ‘돔’이라는 표현이 분류학적 의미와 겹치면서, 틸라피아가 도미과 생선으로 오인되는 구조가 형성된 것이다. ◆ “역돔도 ‘돔’이 됐다”…문제는? 틸라피아가 ‘역돔’이라는 명칭으로 불리며 도미과 생선으로 받아들여지는 경우가 적지 않아, 소비자의 소비 판단을 왜곡할 수 있다는 지적이 제기된다. 전문가가 아닌 이상 육안으로 틸라피아와 참돔·감성돔을 구별하기 어렵다는 점도 문제로 꼽힌다. 붉은 적색육이 윗부분에 자리하고, 밑부분은 흰살이 있는 생물학적 구조가 비슷해 육안으로 구별하기 어렵다. 틸라피아는 3~4급수의 더러운 물에서도 서식한다. 환경 적응력이 뛰어나 양식도 가능하다. 국내에서 양식되는 틸라피아의 경우 국내 수질 기준에 따라 깨끗한 물에서 양식해 회로 즐기는 데 큰 문제가 없다는 의견이 지배적이다. 문제는 수입산 냉동 틸라피아를 해동시켜 회로 섭취하는 경우가 적지 않다는 점이다. 일부 예식장이나 돌잔치 등 뷔페에서 제공되는 역돔회 상당수는 대만산 수입 냉동 틸라피아를 사용하고 있는 것으로 알려졌다. 이러한 경우 위생 문제가 주요한 문제로 꼽힌다. 냉동 수산물을 회로 먹지 못하는 것은 아니지만, 냉동 틸라피아가 과연 횟감으로 적절한지에 대한 논의가 끊이지 않고 있다. 냉동 필렛 형태로 국내에 수입되는 틸라피아는 대부분 애초부터 횟감으로 양식·생산된 것이 아니기 때문이다. 다른 나라에서는 주로 구이용으로 소비한다. 냉동 틸라피아가 횟감으로 쓰이는 나라는 한국이 유일하다는 자조섞인 지적도 나온다. 생산 과정에서 위생 문제가 있었을 가능성을 완전히 배제할 수 없다는 우려도 있다. 실제로 2015년에는 대만산 틸라피아에서 대장균이 검출됐다는 보도가 나온 바 있다. ◆틸라피아와 도미 구별법은? 틸라피아회와 도미회를 구별하는 것은 쉽지 않다. 이미 회로 썰어 제공된 상태에서는 살의 ‘결’을 보고 구별하는 것이 그나마 현실적인 방법이라고 전해진다. 회를 놓고 찢어봤을 때 결을 따라 쉽게 찢어진다면 틸라피아일 가능성이 높다는 분석이다. 하지만 생물 상태에서는 외형으로 어느정도 구별이 가능하다. 전문가들은 틸라피아와 도미의 핵심 구별 포인트로 ‘꼬리지느러미’와 ‘체형’을 꼽는다. 틸라피아의 꼬리지느러미는 참돔보다 덜 깊게 갈라져 있고 둥근편이다. 끝부분이 제비꼬리처럼 V자로 깊게 갈라지는 참돔과 명백히 차이가 있는 부분이다. 또 틸라피아의 체형은 체고가 높고 둥근 편이지만, 참돔은 유선형에 가까운 형태다. 곽우석 경상국립대학교 해양생명과학과 교수는 “두 어류는 계통분류학적으로 시클리드과(민물)와 도미과(바다)로 완전히 다르기 때문에, 생물 상태의 외형을 자세히 보면 명확한 차이점을 발견할 수 있다”고 말했다.

지난달 26일 ‘화성 연쇄살인 사건’을 배경으로 한 ENA 드라마 ‘허수아비’가 방영 종료됐다. ‘통쾌한 결말’보다는 ‘불편한 현실’을 조명했던 전개 방식은 많은 시청자들에게 깊은 여운을 남겼다. 드라마가 방영되면서 화성 연쇄살인 사건에도 관심이 쏠렸다. 연쇄살인범으로 지목돼 20여년 간 억울한 옥살이를 했던 윤성여씨의 사례가 재조명 되기도 했다. 온라인상에서는 ‘윤씨의 세월은 누가 보상하나’, ‘공권력에 의한 국가 폭력이다’ 등 누리꾼의 반응이 이어졌다. 윤씨가 재심을 통해 무죄를 선고받을 수 있었던 배경에는 그의 곁에서 변호를 했던 박준영 변호사의 역할이 있었다. 박 변호사가 재심을 통해 누명을 벗겨냈던 다른 사건들도 함께 살펴봤다. ◆ 약촌오거리 살인사건 살인 누명 최모씨 2000년 8월 10일 새벽 2시쯤 전북 익산시 약촌오거리에서 한 택시기사가 어깨와 가슴 등을 12차례 흉기에 찔려 숨졌다. 사건 현장 인근에서 오토바이를 타고 이동하던 당시 15세 최씨는 목격자로 발견됐다. 그는 “다급히 뛰어가는 남자를 봤다”고 진술했지만, 며칠 뒤 목격자가 아닌 용의자로 지목돼 경찰에 체포됐다. 경찰은 최씨의 자백을 근거로 그를 살인 혐의로 기소했다. 그러나 최씨의 자백은 경찰의 강요에 의한 것이었다. 경찰은 그를 체포한 뒤 모텔로 데려가 폭행하며 자백을 강요했다. 최씨는 가혹행위 끝에 허위 자백을 할 수밖에 없었고, 1심에서 징역 15년, 2심에서 징역 10년을 선고받아 복역했다. 하지만 3년 뒤 군산경찰서 강력팀 황상만 반장이 ‘진범이 따로 있다’는 소문을 듣고 내사에 착수했고, 결국 진범 김씨와 공범을 붙잡았다. 두 사람은 당시 상황을 구체적으로 자백했지만, 자백 외에 뚜렷한 증거가 부족하다는 이유로 풀려났다. 억울하게 범인으로 몰린 최씨는 자백만으로 유죄가 인정됐지만, 정작 진범들은 증거 불충분을 이유로 처벌받지 않은 것이다. 이후 만기 출소한 최씨는 경찰의 강압으로 허위 자백을 했다며 2013년 재심을 청구했고, 2016년 11월 무죄를 선고받았다. 이 과정에서 박 변호사는 최씨를 변호하며 그의 억울한 누명을 벗기는 데 힘을 보탰다. 재심 과정과 판결 내용은 2017년 개봉한 영화 ‘재심’의 모티브가 되기도 했다. ◆ 삼례 나라슈퍼 강도치사 사건 강도 누명 3인 1999년 2월 6일, 3인조 강도 일당이 당시 전북 완주군 삼례읍의 한 슈퍼마켓인 ‘나라슈퍼’에 침입해 부부와 할머니 유모씨를 위협하며 금품을 빼앗았다. 이 과정에서 피해자 유씨는 결국 숨졌다. 이후 유씨의 조카며느리 최모씨는 경찰 조사에서 “범인들은 경상도 사투리를 쓰는 3인조 강도였다”고 진술했고, 경찰은 이를 토대로 3명의 피의자를 검거했다. 그러나 범인으로 지목돼 붙잡힌 이들은 경상도 사투리와 거리가 먼 삼례 출신 청년들이었다. 당시 피의자로 지목된 강모씨, 임모씨, 최모씨 가운데 강씨와 최씨는 지적장애가 있었던 것으로 전해졌다. 결국 이들은 진범이 아니었다. 경찰은 현장검증 과정에서도 이들에게 “너희가 이렇게 했잖아”, “빨리 해봐”라고 다그치며 범행 재연을 강요한 것으로 알려졌다. 진범이 아닌 세 사람은 자신들이 저지르지 않은 범행을 재연하면서 점점 누명을 뒤집어쓰게 됐다. 누명을 쓴 세 사람 가운데 일부는 한글을 읽고 쓰는 것조차 어려울 정도였던 것으로 전해졌다. 이후 강씨를 통해 당시 진술조서가 누군가 미리 작성해 놓은 내용을 그대로 옮겨 적은 것이었다는 사실도 드러났다. 사건 발생 약 9개월 만인 그해 11월에 부산에서 또 다른 3인조 강도 일당이 붙잡히면서 사건의 진실이 드러나는 듯했다. 경찰이 이들의 여죄를 수사하는 과정에서 일당이 자신들이 ‘삼례 나라슈퍼 사건’의 진범이라고 자백했기 때문이다. 이들은 사건 당시 피해자 유씨의 옷차림까지 구체적으로 진술했지만, 경찰과 검찰은 이후 자백이 번복됐다는 이유로 무혐의 처분을 내렸다. 피해자 측이 “범인들이 경상도 사투리를 썼다”고 증언했음에도, 정작 경상도 사투리를 쓰지 않던 삼례 출신 청년 세 사람은 억울하게 범인으로 몰렸다. 이들의 삶은 그렇게 송두리째 흔들렸다. 시간이 흐른 뒤인 2016년 1월, 이모씨가 자신이 사건의 진범이라고 주장하며 나타났다. 그는 “늦게나마 죄를 밝히는 것이 죄 없는 세 청년과 돌아가신 피해자를 위한 길이라고 생각했다”며 자백했다. 재심 전문 박 변호사는 이들의 재심을 맡았고, 진범 이씨의 증언까지 더해지면서 결국 같은 해 10월 무죄 판결을 이끌어냈다. 억울하게 범인으로 몰려 징역형을 선고받고 복역한 이들의 사례는 단순히 과거 사법부의 오판에 그치지 않고, 오늘날 우리 사회에도 많은 시사점을 남긴다. 잘못된 수사와 판결은 한 사람의 삶을 송두리째 무너뜨릴 수 있는 만큼, 사법부가 과거의 사례를 반면교사 삼아 국민의 신뢰를 꾸준히 회복해 나가야 한다는 지적이 나온다. “열 명의 범인을 놓치더라도 한 명의 억울한 사람을 만들지 말라”는 법언은 여전히 우리 사회에 깊은 울림을 준다.

“2006~2007년에 잘 나갔죠. 내비게이션 정말 많이 팔렸어요. 스마트폰 보급 초기까지만 해도 단말기 수요가 꽤 있었는데, 완성차 제조사들이 차량 내장형 내비게이션을 기본 탑재하기 시작하면서 시장이 조금씩 위축된 것 같아요.” 2000년대 중반 경기도 북부에서 아이나비 대리점을 운영했던 강모(50대)씨는 팅크웨어의 전자 단말기 브랜드 ‘아이나비’가 국내 내비게이션 시장에서 비교적 상위권 브랜드로 평가받던 당시를 이렇게 회상했다. 팅크웨어의 매출액은 시장의 분위기를 반영하듯 2000년대에 꾸준한 상승 추세를 보였다. 2005년 437억원이던 매출은 이듬해 1014억원으로 두 배 이상 껑충 뛰었고, 2007년 1622억원을 거쳐 2008년에는 2143억원을 기록했다. 국내 내비게이션 시장의 절대 강자로 전성기를 구가하던 ‘아이나비’였지만, 스마트폰 상용화 앞에서는 새로운 변화를 맞이할 수밖에 없었다. ◆ 스마트폰 등장과 ‘거치형 내비게이션’…설 자리를 잃다 스마트폰 등장 초기만 하더라도 기기의 성능이 상대적으로 우위라는 이유에서 내비게이션 단말기 경쟁력은 어느 정도 유지됐다. 하지만 지도와 GPS 등 구현과 통신 기반 실시간 교통 정보 적용으로 스마트폰 내비게이션 앱 성능이 안정화에 접어든 데 이어, 운전자의 편의성 증대 측면에서 내비게이션 앱이 단말기 역할을 대체하기 시작하면서 이야기는 달라졌다. 같은 맥락에서 내비게이션 시장의 전체 판매량도 2010년 160만대 규모에서 2011년 150만대, 2012년에는 120만대로 거듭 감소했다. 현대·기아·쉐보레 등 완성차 제조사들의 차량 출고 단계부터 매립형 내비게이션 기본 탑재로 상황은 더욱 나빠졌다. 시장 변화를 따라가려 르노삼성 등 완성차 제조사에 매립형 제품을 공급했지만, 아이나비의 단말기 ‘B2C(기업과 소비자 간 거래)’ 실적은 감소했다. 스마트폰 앱이 내비게이션 성능을 초월하자, 아이나비는 2010년 무렵 블랙박스로 눈을 돌렸다. 차량 사고 분쟁 증가와 보험 처리 문제 등의 사회적 이슈 부각으로 블랙박스 수요가 늘어나면서 조금이나마 숨통이 트인 시기로 평가된다. 양석준 상명대학교 경영학부 교수는 “아이나비는 ‘와해성 기술’을 내다본 사례”라며 “스마트폰 개발 초기에는 기술 수준이 떨어지지만, 이후 기술 향상을 미리 예측하고 스마트폰이 대체하기 어려운 영역으로 시장을 개척한 것”이라고 분석했다. 기존 기술을 활용해 새로운 시장을 열었다는 평가다. ‘와해성 기술’이란 기존 기술을 무력화하고 산업을 변화시킬만한 신기술을 의미한다. ◆ 눈 돌린 블랙박스 시장…성적표는? 블랙박스 시장에 첫 진출했던 2010년 이후 아이나비의 블랙박스 부문 매출은 상승세를 보였다. 2010년엔 27억원에 불과했지만 2011년 163억원, 2013년엔 562억원, 2014년 722억원, 2015년엔 960억원으로 해마다 최대 매출을 갱신했다. 2017년에는 1456억원을 기록했다. 2018년에는 포드·르노삼성·GM·폭스바겐·볼보 등에 블랙박스 등을 공급했고, 2020년에는 현대차그룹 1차 협력사로도 선정됐다. 2021년에는 BMW와 블랙박스 공급 계약을 체결했다. 일각에서는 이 계약으로 2025년까지 약 2000억원 규모의 매출을 확보했던 것으로 분석하기도 했다. 위기에 몰렸던 아이나비에 블랙박스가 ‘효자템’ 역할을 했다는 이야기도 나왔다. 다만, 완성차 제조사가 자체 매립 블랙박스를 내면서 아이나비의 매출은 2022년부터 감소세를 보였다. 2022년 2082억원에서 이듬해 1888억원, 2024년 3분기에는 1144억원으로 줄었다. 그간 집중했던 B2B(기업 간 거래)의 특성상 B2C보다 수익률이 낮아 매출 감소에 더욱 영향을 줬다는 분석도 있었다. 실제 팅크웨어의 2022년 3분기 연결 기준 누적 매출은 2474억원에 달했지만, 영업이익은 이익률 1.9%에 불과한 47억원에 그쳤다. ◆ 아이나비는 내비게이션을 아예 버렸나? 스마트폰의 등장으로 내비게이션 시장의 중심축이 하드웨어에서 모바일 앱 서비스로 이동했지만, 아이나비가 내비게이션 사업에서 완전히 손을 떼지는 않았다. 아이나비는 단말기 생산을 유지하는 동시에 모바일 앱 경쟁에도 뛰어들었다. 하지만 플랫폼 중심으로 재편된 시장에서 기존 강자들을 상대하기엔 역부족이었고, 단말기 판매량마저 저조했다. 특히 통신과 메신저 서비스를 기반으로 방대한 이용자 데이터를 축적해 온 티맵, 카카오맵 등과의 경쟁은 시장 진출 초기에는 쉽지 않았다. 아이나비는 하드웨어 제조 노하우를 바탕으로 다양한 협업 앱을 선보였다. 2016년 LG유플러스와 합작한 ‘U내비’, KT와 손잡고 출시한 ‘올레 아이나비’가 대표적이다. 내비게이션에서 지도 사업으로 영역을 확장한 아이나비는 2012년 출시한 모바일 앱 ‘아이나비 에어’를 지속 고도화해 왔다. 현재는 커넥티드 지도 플랫폼과 실시간 위치 정보 서비스를 앞세워 완성차, 택시 호출, 대리운전, 배달 대행 등 모빌리티 전방위로 접점을 넓히고 있다는 평가다. 통신사와 연계한 커넥티드 전장 플랫폼 ‘아이나비 WHERE’도 출시했다. 시장 안착 여부를 예단하긴 이르지만, 주행 거리만큼 캐시를 적립해 주는 ‘돈 버는 내비게이션’ 포지셔닝을 시도하는 등 생존을 위한 다각도의 변화를 모색하고 있다. ◆ 제조 중심 DNA, 그리고 체급의 한계 스마트폰의 대체재가 될 수 없던 블랙박스로의 업종 전환, 로봇청소기 ‘로보락’ 국내 총판을 맡은 점 그리고 국내외 특허권만 800건이 넘는 점 등은 팅크웨어의 강력한 무기로 평가된다. 다만, 제조 기반 기업으로서 지닌 구조적 한계가 명확하다. 과거 ‘아이나비 에어’로 티맵과 정면 대결 펼친 시기를 돌아보면, 아이나비는 사용자 경험(UX)을 축적해 빅데이터를 구축하는 데 실패했다. 플랫폼 기업의 핵심인 ‘사람(유저)’을 모아본 경험이 없다는 뜻이다. 데이터를 기반으로 플랫폼 전환을 노리는 아이나비가 반드시 넘어야 할 벽이다. 플랫폼 비즈니스는 초기의 막대한 적자를 감수하며 몸집을 키우는 구조이지만, 제조업 중심의 DNA를 가진 팅크웨어가 장기적 적자를 감내하며 공격적인 투자를 이어갈 수 있을지는 우려의 시선이 적지 않다. B2C에서 B2B로의 주요 판로 변화 과정에서 기업의 ‘체급 한계’가 드러난다는 점도 뼈아프다. 완성차 업체들이 차량용 전장 부품을 자체 생산하고 공급사를 다변화하면서, 부품 납품 단가는 인하 압박을 받는다. 시간이 흐를수록 B2B 수익성이 악화될 가능성이 높다는 의미다. 냉정하게 말해 지금의 아이나비는 완성차 업체에게 ‘언제든 대체할 수 있는 공급사’가 될 리스크를 안고 있다. 과거 주력 사업이었던 거치형 내비게이션이 순정 매립형에 밀린 것처럼 최근에는 블랙박스마저 차량 내장형 제품으로 대체되는 추세다. 스마트폰의 공습 속에서도 블랙박스로 활로를 찾았던 생존 노하우를 발휘해 새로운 ‘미래 먹거리’를 찾을 수 있을지 업계의 시선이 쏠린다. 양 교수는 “아이나비라는 브랜드가 앞으로도 생존하기 위해서는 급변하는 외부 환경에 맞춰 사업 모델을 과감히 바꾸는 ‘피보팅(Pivoting)’을 결코 두려워해서는 안 된다”고 강조했다.

낮 최고 기온이 30도를 넘어서면서 여름철을 미리 대비해 에어컨 상태 점검에 나선 가정들이 늘고 있다. 문득 켠 에어컨 바람이 시원하지 않을 때 흔히 냉매 충전 필요성을 떠올리기도 하지만, 모든 상황에서 충전이 필요하지는 않다. 에어컨 가동 중, 찬바람이 나오지 않는 다른 원인을 살펴보고 대처법을 알아봤다. ◆ 냉매는 소모되는가 가전 업계에 따르면 에어컨 작동에 필요한 ‘냉매’는 ‘소모성 가스’가 아니다. 배관에 균열도 없고 완벽한 밀폐 상태를 유지 중이라면 이론상 반영구적으로 사용할 수 있다. 냉매는 밀폐된 배관을 따라 순환하며 실내에서 열을 흡수한 뒤 실외기에서 열을 방출시킨다. 이 같은 열교환 과정을 통해 실내기에서 차가운 바람이 나오게 된다. 배관 파손 등으로 가스가 새지 않은 상황에서 에어컨 바람이 시원하지 않다면, 냉매 부족이 아닌 다른 원인일 가능성이 높다. ◆ 찬바람 안 나온다면 ‘모드·희망온도’ 설정 확인부터 대부분 에어컨은 가장 기본적인 기능인 ‘냉방’부터 ‘송풍’, ‘제습’, ‘난방’ 등 다양한 기능을 제공한다. 냉방을 목적으로 에어컨을 작동시켰지만, 우리가 인식하지 못한 사이 송풍이나 제습으로 설정돼 있을 수 있다. 송풍은 선풍기처럼 바람만 내보내는 기능이다. 제습은 냉방과 작동방식에 큰 차이는 없지만 실내 습도 낮추기가 목적이다. 제습 기능으로 습도가 낮아지면서 ‘체감 냉방’은 가능하지만, 실내 온도 낮추기가 주된 목적은 아니다. 이때는 냉방으로 설정하는 것이 더 효과적이다. 에어컨은 조작 시 희망 온도를 설정할 수 있다. 에어컨을 작동시켰는데 시원한 바람이 나오지 않을 때는 우선 희망 온도를 낮춰볼 필요가 있다. 에어컨을 작동 시킨 직후 최저 온도로 희망 온도를 낮추고 바람세기를 최대로 설정해 가동하다가, 실내가 적정 온도에 도달하면 희망 온도와 바람세기를 체감에 맞게 조절하는 것이 가장 효율적인 작동 방식이라고 전해진다. 전기요금 부담으로 외부 기온보다 높게 에어컨의 희망 온도를 설정하는 경우도 많다고 한다. 하지만 에어컨의 매커니즘 상으로는 냉방 목적의 작동이 어렵다. 현재 온도가 24도인데 에어컨의 희망 온도를 25도로 설정한다면 시원하다고 체감될 정도의 바람이 나오지 않는다. 모델 별 편차는 있을 수 있지만, 일각에서는 현재 온도보다 희망 온도를 최소 2도 이상 낮게 설정해야 실외기가 본격 작동한다고 설명한다. 한 가전기업 고객센터 관계자는 “에어컨 가동 후 난방, 송풍, 제습 모드로 설정돼 있는 상태에서 찬바람이 나오지 않는다며 상담을 요청하는 고객들이 있다”고 말했다. 찬바람이 나오지 않는다고 해서 곧바로 냉매 부족이라고 단정하기보다는, 먼저 냉방 모드인지 또는 희망 온도를 최저 온도로 낮췄는지 확인할 필요가 있다. ◆ 실외기 주변 장애물 확인…먼지 거름필터 청소도 필요 실외기 주변의 장애물로 열을 배출하지 못해 에어컨에서 찬바람이 나오지 않을 수도 있다. 이럴 때는 실외기 주변 장애물을 제거해야 한다. 실제로 실외기 위에 물건을 적재해 놓거나, 화분 등을 놓는 경우가 있어 에어컨 작동 전 확인이 필요하다. 특히 실외기실이 별도로 존재하는 아파트에서는 실외기실 문이나 창문을 닫아놓고 사용할 때에도 찬바람이 나오지 않을 수 있다. 심한 경우 과부화로 인해 작동 중 꺼지는 증상이 발생할 수 있다. 충분한 환기가 이뤄지도록 문이나 창을 열어두는 게 좋다. 먼지 거름필터가 먼지로 막혀 있다면 공기 순환이 제한적일 수 있다. 시원한 바람이 나오지 않거나 소음이 발생할 수도 있다. 냉방으로 모드를 설정하고 희망 온도도 최저로 낮췄음에도 불구하고 시원한 바람이 나오지 않는다면 먼지 거름필터를 주목해야 한다. ◆ 냉매 충전보다 누설 원인 차단이 우선 앞서 소개된 방법들을 시도했음에도 불구하고 에어컨에서 찬바람이 나오지 않는다면 냉매 가스가 순환하는 밸브나 배관에 균열이 생겨 가스가 새는 경우일 수 있다. 이사를 하면서 에어컨을 재설치하거나 배관이 노후해 부식된 경우가 대표적이다. 이런 경우 배관 수리·냉매 충전이 필요하지만, 전문가들은 냉매 충전보다 앞서 누설 원인을 파악하고 조치하는 것이 우선이라고 제언한다. 윤정인 부경대학교 냉동공조공학과 교수는 “냉매 누설이 되고 있는 상황에서 충전을 해봐야 ‘밑 빠진 독에 물 붓기’와 다를 바가 없다”며 “누설 원인을 먼저 차단한 후 냉매를 충전해야 매년 충전하는 불상사를 방지할 수 있다”고 말했다.

영화 ‘말죽거리 잔혹사’ 권상우의 “옥상으로 따라와”, 드라마 ‘SKY 캐슬’ 김서형의 “전적으로 저를 믿으셔야 합니다”. 우리에게 익숙한 영화와 드라마 속 명대사들이다. 하지만 실제로 배우들이 한 대사는 달랐다. 각각 원대사는 “옥상으로 올라와”, “어머니, 저를 믿으셔야 합니다. 예서의 성적은 전적으로 저한테 맡기시고…”로, 그간 널리 알려진 대사와는 차이가 있다. 우리는 왜 배우들의 대사를 다르게 기억하고 있을까. ◆ ‘만델라 효과’로 알려진 ‘집단적 오기억’ 우리가 실제 배우들이 읊었던 원대사와 다르게 명대사를 기억하고 있는 것은 ‘만델라 효과’와 관련이 있다. 만델라 효과란 2009년 남아프리카 공화국 제8대 대통령인 넬슨 만델라의 투병 소식이 전해지자, 많은 사람들이 ‘만델라는 1980년대에 이미 교도소 수감 중 옥사한 것 아니었나?’ 라는 반응을 보이면서 시작된 용어다. 실제 만델라는 1993년에 ‘노벨평화상’을 수상했고 이듬해에는 남아공 첫 흑인 대통령이 된다. 이후 2013년 12월에 별세한다. 하지만 많은 이들은 이미 만델라가 훨씬 이전에 사망했다며 믿었고, 이러한 잘못된 기억이 자리잡아 사람들 사이에서 마치 사실인 정보처럼 통용되곤 했다. 비슷한 맥락에서 만델라 효과는 ‘집단적 오기억’ 현상으로도 불린다. 많은 사람들이 특정 사실의 일부 또는 전부를 사실과 다르게 기억하는 현상이다. 진실되거나 실존했던 사건이 아님에도 불구하고 많은 사람들이 이에 대한 거짓된 기억을 공유하면서 생기는 현상이라고 볼 수 있다. ◆ ‘만델라 효과’의 원인은 무엇일까? 만델라 효과의 원인은 아직 과학적으로 명확히 규명되지 않았다. 다만 이와 관련해 다양한 연구가 진행되고 있다. 2022년 말 당시 미국 시카고대 심리학 조교수이자 신경과학자로 재직 중이던 윌마 베인브리지와 심리·뇌과학 박사 과정에 재학 중이던 디파스리 프라사드는 만델라 효과와 관련된 연구 결과를 발표했다. 연구에 따르면, 실제 많은 사람들이 유명한 아이콘이나 캐릭터 등에 대해 확신에 찬 잘못된 기억을 가지고 있었다. 연구진은 사람들이 문자나 인터넷 이미지를 볼 때 ‘세부사항’까지 꼼꼼히 보지 않기 때문에 다수가 잘못된 기억을 갖게 되는 것에 원인이 있다고 보고 연구를 진행했지만, 가설에 부합하는 연구 결과를 얻지 못한 것으로 전해졌다. 베인 브리지는 2022년 연구에서 “다양한 상황에서 만델라 효과가 있지만 명확한 원인을 찾기 어렵다는 것이 큰 시사점”이라고 밝혔다. 영국 런던메트로폴리탄대학교 인지초심리학 연구자인 닐 다그널은 만델라 효과와 관련해 인간의 기억이 얼마나 부정확할 수 있는지 인지하는 것이 중요하다고 말했다. 이는 인간이 많은 일들을 있는 그대로가 아닌 생각하는대로 보는 경우가 많다는 의미로 해석된다. 뇌과학적 측면에서 보더라도 기억은 한 지점에 저장되지 않는다. 이론적으로 각 기억정보가 시냅스를 따라 분산 저장된다고 알려졌다. 시간이 지나면서 일부 정보는 사라지고, 뇌는 그 ‘빈칸’을 개연성 있는 내용으로 채워 넣는다. 이 과정에서 왜곡은 흔하게 발생한다. 임명호 단국대학교 심리학과 교수는 “동일 개념은 아니지만, 만델라 효과는 ‘수면자 효과’와도 함께 생각해볼 수 있다”며 “우리가 출처에 대해서 깊이 생각하지 않는다는 점을 주목해 볼만하다”고 말했다. 어떤 정보가 확산될 때 정보의 출처나 근거를 확인하려는 의지보다 익숙함을 따르는 인간의 본성이 반영된 심리라는 분석이다. ◆ 대표적으로 알려진 또 다른 사례들 대중문화 속 만델라 효과와 관련된 사례들은 흔하게 찾을 수 있다. 영화 ‘봄날은 간다’ 속 배우 이영애의 원대사 “라면 먹을래요?”는 유튜브나 온라인 커뮤니티 등에서 “라면 먹고 갈래요?” 등으로 알려져 있기도 하다. 실제 대사보다 캐릭터 이미지와 장면의 인상이 우선적으로 연상되면서 다른 표현 등으로 바뀐 것으로 보인다. 이 대사는 남녀 사이의 미묘한 호감과 분위기를 상징하는 극적 장치로 기능했는데, 지난해 9월 배우 이영애가 방송인 신동엽의 유튜브 채널 ‘짠한형 신동엽’ 에 출연하면서 재조명 받은 바 있다. 같은 맥락에서 영화 ‘터미네이터 2’에서 배우 아놀드 슈왈제네거가 용광로에 빠지며 “I’ll Be Back”이라는 대사를 말했다고 기억하는 사람들이 많다. 하지만 그는 해당 장면에서 “Good Bye”라고 말했다. “I’ll Be Back”은 다른 장면에서 등장했던 대사다. 다만 용광로에 빠지는 장면이 매우 인상적이었고, 다른 장면에서 배우가 말했던 명대사와 결합되며 하나의 기억으로 합쳐진 것이라는 분석이 지배적이다. 드라마 ‘발리에서 생긴일’에서 배우 조인성이 입에 주먹을 넣으며 우는 이른바 ‘주먹 울음’을 했다고 기억하는 사람들이 많지만 실제로 그는 극 중 주먹 울음을 한 적이 없다. 작품 속 그는 수정(하지원 분)과 통화하며 울면서 전화기를 두 손으로 붙잡고 슬픔을 삭였다. 훗날 조인성은 한 예능 프로에서 “주먹 울음을 한 적이 없다”며 “패러디를 거치며 그렇게 된 것 같다”고 설명했다. 또 영화 ‘러브 액츄얼리’의 대표적인 명장면인 ‘스케치북 고백 장면’에서 나온 노래는 대중적으로 알려진 ‘All You Need Is Love’가 아니라 ‘캐롤송’이었다. 우리에게 흔히 알려진 노래 ‘개똥벌레’ 가사와 관련된 내용도 흥미롭다. 많은 사람들이 ‘나는 개똥벌레 친구가 없네’로 가사를 기억하고 있지만, 실제로는 ‘가슴을 내밀어도 친구가 없네’, ‘나는 개똥벌레 어쩔 수 없네’로 나뉜 가사다. 인상적인 두 가사가 합쳐져 사람들 머릿속에 기억되고 구전되면서 변형됐다고 볼 수 있다. ◆ 왜 대중문화에 대한 기억에서 흔하게 발생할까? 만델라 효과는 역사적 사건이나 인물에 대해서도 나타나지만, 특히 영화·드라마·광고·유행어 등 대중문화 영역에서 상대적으로 자주 관찰되는 경향이 있다. 이와 관련해 대중문화의 소비 방식과 인간 기억의 작동 방식이 맞물린 결과라는 시각이 존재한다. 사람들은 배우가 어떤 대사를 정확히 말했는지보다 어떤 분위기였는지, 특정 장면을 보고 어떤 감정을 느꼈는지를 먼저 떠올리는 경향이 강하다는 것이다. 이후 기억을 되짚을 때 ‘사실에 가까운 문장’ 보다는 ‘장면에 가장 잘 어울리는 말’을 떠올릴 가능성이 높다. 기억이 원본을 복원한다기보다는 개연성 높은 각색본을 만들어내는 과정에 가까운 셈이다. 대중문화가 가진 또 다른 특징은 대체로 인용을 통해 소비된다는 점이다. 누군가에게 말해주고 흉내내는 식으로 온라인에서 확산되기도 한다. 이 과정에서 대사는 자연스럽게 짧아지고 함축된다. 설명이 필요한 호흡이 긴 문장은 탈락하고 한 문장으로 독립 가능한 표현만 살아남는다. 원대사의 맥은 살려두되, 왜곡돼 ‘밈(Meme)’으로 소비되기도 한다. 결국 ‘실제 했던 대사’보다는 ‘그 인물이 했을 법한 말’이 기억으로 굳어질 가능성이 커진다. 임 교수는 “습득한 정보에 대해 ‘참고 자료(레퍼런스)’ 확인이 필요하다”며 “출처나 근거에 대해 다 함께 얘기하려는 시도가 집단적 오기억을 예방하는데 중요하다”고 말했다.

‘피처폰의 황제’로 불리던 핀란드 기업 노키아는 1998년 미국 기업 ‘모토로라’를 제치고 세계 1위 휴대전화 제조업체에 올랐다. 2007년에는 세계 휴대전화 시장의 40% 점유율을 기록했고, 핀란드 수출 물량의 약 20%를 차지할 정도로 국가 경제를 대표하는 기업으로 성장한다. 하지만 2013년 자사 모바일 사업부를 마이크로소프트에 넘기게 될 정도로 몰락하게 된다. 잘 나가던 노키아는 왜 몰락했을까? 또 현재는 어떤 모습일까. ◆ 목재 펄프 공장으로 첫 발 1865년 핀란드 노키안비르타 강가 인근에서 목재 펄프 공장으로 시작한 노키아는 1970년에는 계열사 20여개를 거느릴 정도로 성장한다. 하지만 이후 주요한 수출 시장이었던 소련의 경제 사정이 어려워지면서 노키아의 경영은 악화일로를 걷게 된다. 풍파를 겪던 노키아에 ‘리더’가 나타난다. 바로 요르마 올릴라(Ollila) 명예회장이었다. 1992년 회장으로 취임한 그는 노키아의 주력이었던 제지, 펄프, 고무 등의 진행 중이던 사업을 정리하고 통신 부문에 집중했다. 이른바 ‘선택과 집중’ 전략이다. 이러한 전략을 바탕으로 노키아는 1998년에는 미국 모토로라를 제치고 세계 휴대전화 판매량 1위에 오른다. ◆ 스마트폰 경시, 운영체제 OS 경쟁에서 ‘한계’에 직면하다 2006년 올릴라 회장 퇴임과 함께 노키아는 위기를 마주한다. 2007년 전후 애플의 아이폰 출시로 스마트폰 시대가 도래하면서다. 피처폰으로 ‘세계 1위’ 타이틀에 취해있던 노키아는 스마트폰을 ‘틈새 상품’으로 치부하는 등 시장 흐름에 대응하지 못하면서 변화의 적기를 놓쳤다. 2001년 출시해 한때 전 세계 모바일 운영체제 점유율의 70~80%를 차지했던 노키아 대표 OS ‘심비안’도 한계를 맞닥뜨리게 한 요소다. 누적 보급 수량 3억대를 넘기면서 유럽, 중국, 러시아 등 일부 지역에서 강세를 보였지만, 한국·미국·일본을 비롯한 주요 IT 선도 시장에서는 영향이 제한적이었다. 피처폰과 PDA 환경 최적화 하드웨어 중심의 OS로 스마트폰 환경에 알맞지 않았다는 평가가 이어졌다. 또 다른 OS ‘미고’ 개발에도 착수했지만 일정 지연으로 별다른 성과를 내지 못한 노키아는 2009년에야 뒤늦게 아이폰을 따라잡겠다며 내놓은 ‘N97’이 불편한 사용자 환경으로 혹평을 받는 등의 처지에 놓였다. 점차 벌어진 경쟁사와의 OS 사용 경험은 노키아가 삼성전자와 애플에 시장 주도권을 내준 결정적 계기로 손꼽힌다. ◆ 수익성 악화로 귀결된 신흥시장 공략 아프리카와 중남미 등 신흥시장으로 눈을 돌린 노키아의 전략 핵심은 저가형 휴대전화 공급을 통한 시장 선점이었다. 통화와 문자 중심의 피처폰 수요가 견고한 지역에서 피처폰 판매량을 확대한다는 구상이었다. 하지만 낮은 원가 구조를 바탕으로 ‘가격 경쟁력’을 갖춘 중국 화웨이 등의 시장 진입으로 이마저도 한계에 직면했다. 저가 피처폰 판매에 따른 수익 감소는 스마트폰 전환기에서의 대규모 투자 여력을 약화시켜 결국 스스로 발목을 잡은 꼴이 되고 말았다. 내부에서는 스마트폰 시대 도래를 다소 예견했지만 조직 전반의 구조적 한계에 따른 과감한 대응이 이뤄지지 못하면서, 전략적 전환이 지연됐다는 분석도 일각에서 나온다. 홍진환 수원대학교 경영학과 교수는 “노키아 내부에는 위기를 인지하고도 각 계층의 관리자가 자신의 안위와 책임 회피에 몰두하는 구조적 문제가 있었던 것으로 보인다”고 분석했다. 이어 “오너 중심 구조에서는 손실을 감수하고도 방향을 뒤집는 결단이 가능하지만, 서양식 주주 자본주의 체제에서는 대규모 구조조정과 전략 전환이 주주 불안을 키울 수 있어 경영진이 단기 실적에 매달릴 수밖에 없다”고 덧붙였다. 양석준 상명대학교 경영학부 교수는 “노키아의 실패는 의사결정 문제가 복합적으로 작용한 결과”라며 “투자 여력이 있었음에도 선택에 나서지 못했던 문제가 있었다”고 진단했다. ◆ 새로운 CEO의 등장, '심비안'을 버렸지만 직접적인 휴대전화 제조에서 손을 떼다 미국 마이크로소프트 출신 캐나다인 스티븐 엘롭이 2010년 노키아의 새로운 최고경영자로 등장한다. 취임 후 심비안을 과감하게 버리고 MS의 윈도우 모바일 OS를 채택했는데, 안타깝게도 그의 결정도 악화된 상황을 타개하지 못했다. 해당 운영체제가 소비자들의 혹평을 받으면서다. 보편적 확산조차 되지 못해 앱 개발자도 확보할 수 없었고, 결국 OS 생태계의 다양성을 놓친 꼴이 됐다. 노키아와 MS가 공동 개발한 윈도우폰 ‘루미아’의 실패로 경영 상황은 더 나빠졌고, 2010년 29%였던 노키아의 글로벌 휴대전화 시장 점유율은 2014년 1분기엔 11%로 떨어졌다. 모바일 사업부 전체 매각과 핀란드 기업 ‘HMD 글로벌’이 노키아 브랜드 라이선스 확보로 한동안 해당 기업의 제품을 팔았지만, 노키아 자체는 휴대전화 제조 사업에서 물러날 수밖에 없었다. ◆ 노키아의 실패가 남긴 경고 전문가들의 의견을 종합하면 노키아의 실패는 ‘과거 성공 경험으로 인한 안주’, ‘스마트폰·운영체제 OS 경쟁 한계’, ‘신흥시장 중심 저가 전략’, ‘내부 구조적 문제’ 등으로 풀이된다. 노키아의 몰락은 과거의 실패 사례가 아니다. 오늘날 한국 기업들이 언제든 직면할 수 있는 위험을 비추는 거울에 가깝다. 결국 노키아의 사례가 던지는 교훈은 분명하다. 기술을 보유하고도 선택하지 못하는 순간, 성공 경험에 안주하는 순간, 그리고 플랫폼 변화를 과거의 성공 경험으로 판단하는 순간 기업의 몰락은 시작된다. 지난해 엔비디아로부터 10억달러 규모의 지분 투자를 받으면서 일각에서 ‘부활하는 것 아니냐’는 반응을 얻는 노키아가 과거의 영광을 되찾을지는 앞으로 지켜볼 일이다. 양 교수는 “새로운 기술을 바라보고 사업 가능성과 매칭하지 못하면, 기술 하나를 놓치는 순간 회사 하나가 무너지는 일은 결코 드물지 않다”고 노키아의 사례를 정리했다.

‘아이리버’는 지금처럼 스마트폰이 흔하지 않던 시절, MP3 플레이어로 세계 시장의 문을 두드리던 기업이었다. 2000년대 초반 전 세계 MP3-CD 플레이어 시장 점유율 1위에 오르며 호령했고, 한때 연 매출 4000억원을 넘기기도 했다. 하지만 잘 나갔던 아이리버의 아성이 무너지는 데에는 오랜 시간이 걸리지 않았다. 2005년부터 적자의 늪에 빠진 아이리버는 이듬해 500억원대의 손실을 기록하며 급격히 쇠퇴했고, 소비자들의 기억 속에서 점차 멀어졌다. 당대 스타 배우 유승호와 가수 아이비를 광고 모델로 기용하며 잘 나가던 아이리버는 왜 한순간에 몰락했을까? 어떤 시장 환경을 마주했고, 전략 선택의 기로에서 어떤 결정을 내렸던 걸까. ◆ 전설의 태동…연 매출 4500억의 시대 아이리버는 1999년 삼성전자 임원이었던 양덕준 대표가 자본금 3억원을 가지고 직원 7명과 함께 당시 사명 ‘레인콤(2009년 아이리버로 사명 변경)’으로 창업했다. 2000년 다양한 파일 형식을 재생할 수 있는 콤팩트디스크(CD) 플레이어 ‘iMP-100’을 세계 최초로 개발하면서 이듬해에는 세계 MP3-CD 플레이어 시장 점유율 1위를 달성했다. 이후 승승장구로 2004년에는 약 4500억원 규모의 매출을 내면서, 2000년대 초반 아이리버는 최전성기를 보낸 것으로 평가된다. 당시 아이리버가 시장에서 빠르게 성장할 수 있었던 가장 큰 강점은 기술력이었다. 디자인과 브랜드 인지도 측면에서도 경쟁력을 갖췄지만, 휴대용 디지털 오디오 기기를 안정적으로 구현해 낸 하드웨어 기술이 더 큰 영향을 줬다는 평가가 지배적이다. 시장을 석권할 수 있었던 배경으로 한국의 IT 인프라가 크게 작용했다는 분석도 나온다. MP3 기술 자체는 이미 존재했지만, 대중이 실제로 사용할 수 있는 제품으로 상용화한 기업은 많지 않았다. 당시 컴퓨터 환경이 CD 중심에서 MP3 파일 기반으로 빠르게 전환되며 음원을 압축·저장·관리하는 기술이 성숙 단계에 접어들었고, 아이리버는 이 흐름에 맞춰 ‘들고 다닐 수 있는 음악 기기’를 적시에 내놓았다. 시대의 변화와 기술 구현이 맞물린 결과였다는 의미다. 양석준 상명대학교 경영학부 교수는 “MP3 플레이어가 확산되기 위해서는 음악 파일을 빠르게 전송하고 관리할 수 있는 환경이 필수적인데, 한국은 1999년 말부터 초고속 인터넷이 본격 보급되기 시작했다”며 “아이리버는 인터넷 인프라를 빠르게 경험한 덕에 어떤 제품을 우선 개발해야 하는지 선구안을 가질 수 있었을 것”이라고 말했다. ◆ 광고로 해외 기업들을 도발하다 “Sorry SONY!”, “소니야 미안해!” 라는 광고가 화제였던 적 있다. 아이리버가 내놓았던 일본의 전자제품 제조 기업 소니를 도발하는 광고였다. ‘워크맨 신화’를 이뤄냈던 세계 최대 휴대용 오디오 기업 ‘소니’를 정면으로 들이받았던 셈이다. 소니가 디지털 중심으로 변해가던 시장 흐름 속에서도 자국 규격 ‘MD(미니디스크)’ 표준화에 열중하면서 아이리버가 소니를 따라잡을 수 있을 것이라는 기대가 나오던 시기였다. 이런 기대에 부응하듯 아이리버는 ‘차별화’와 ‘제품력’으로 소니의 아성을 뛰어넘겠다는 포부를 드러냈다. 심지어 2004년에는 모델이 사과를 베어 무는 모습을 연출한 광고를 내 ‘애플’을 도발하기도 했다. 삼성전자나 LG전자도 아니고, 중견기업도 아닌 벤처기업의 세계적인 기업들을 대상으로 한 도발이었다. 성과를 기반으로 한 자신감이었다. 당시 아이리버는 2001년을 기준으로 미국시장 진출 6개월 만에 시장점유율 1위를 차지한 상태였다. 2003년에는 매출액 2000억원을 돌파하기도 했다. 2001년 애플이 아이팟을 출시했을 당시 스티브 잡스는 유일한 라이벌로 아이리버를 지목했다는 관련 보도도 있었다. ◆ ‘몰락’의 시작…삼성과의 MP3 경쟁까지 아이리버의 하락세는 애플 이전에 이미 시작되고 있었다. 2005년을 전후해 삼성전자가 ‘YEPP’ 브랜드로 MP3 플레이어 시장에 본격 진입하면서 경쟁 구도가 변했다. 삼성전자는 대규모 자본력과 원가 경쟁력을 바탕으로 다양한 제품을 빠르게 출시하며 시장을 장악했다. 아이리버도 기술력과 완성도 면에서는 뒤지지 않았다는 평가를 받는다. 문제는 비용 구조였다. 중소기업이었던 아이리버와 달리 삼성전자는 부품 조달과 생산, 유통 전반에서 압도적인 규모의 경제를 확보하고 있었다. 결과적으로 아이리버는 가격 경쟁과 제품 라인업 확장 측면에서 점차 밀려나기 시작했다. 다만 이 경쟁의 결과는 아이리버만의 실패로 끝나지 않았다. 삼성전자도 이후 MP3 시장에서 애플의 아이팟과 정면 승부를 벌였지만, 결국 플랫폼 경쟁에서 우위를 점하지 못하며 같은 한계에 부딪혔다. ◆ ‘스마트폰’과 ‘아이튠즈 플랫폼 생태계’의 등장 아이리버의 위기를 결정적으로 가속화한 요인은 스마트폰의 등장과 플랫폼 중심 시장으로의 전환이었다. 애플은 아이팟을 넘어 아이튠즈라는 음악 유통 플랫폼을 구축하며, 단순한 하드웨어 경쟁을 생태계 경쟁으로 끌어올렸다. 이 과정에서 아이리버가 플랫폼을 구축하지 못한 점은 흔히 전략 실패로 지적된다. 그러나 당시 상황을 고려하면, 이는 선택의 문제가 아니라 구조적 한계에 가까웠다는 분석이 나온다. 양 교수는 “플랫폼 구축에는 막대한 서버 비용과 저작권 관리, 법적 리스크가 수반되는데, 이는 아이리버와 같은 중소기업이 감당하기엔 어려운 영역이었다”고 분석했다. 아이리버가 플랫폼을 구축하겠다는 의사 결정을 했더라도 실제로 착수하기는 쉽지 않았을 것이라는 분석이다. ◆ 실패, 그래도 단순한 실패는 아니었으리라 아이리버가 시장 변화에 손을 놓고 있었던 것은 아니다. 음악 재생 기능에 화면을 결합한 PMP, 전자사전, 전자책 단말기 등으로 사업 다각화를 시도하며 새로운 돌파구를 모색했다. 이 역시 근본적인 해법이 되지는 못했다. PMP는 스마트폰이 빠르게 대체해 나간 영역이었고, 새로운 사업 대부분이 기존 하드웨어 경쟁의 연장선에 머물렀기 때문이다. 플랫폼이나 생태계로 확장되지 못한 다각화는 장기적인 성장 동력으로 이어지기 어려웠다. 결국 아이리버의 사업 다각화는 ‘시간을 벌기 위한 대응’에 가까웠고, 시장의 구조적 전환을 뒤집기에는 역부족이었다는 분석이 뒤따른다. 아이리버의 실패는 단순히 플랫폼 전략을 선택하지 않았기 때문만은 아니다. 플랫폼의 중요성을 인식했더라도, 이를 실제로 구현할 수 있는 자본과 구조가 부재했다는 점이 보다 근본적인 한계로 지목된다. 양 교수는 “플랫폼 구축은 대기업조차도 수차례 시행착오를 거치며 구축하는 영역”이라며 “기술 경쟁에서 성공한 중소기업이 다음 단계로 도약하기 위해서는 자본 시장과 투자 생태계의 뒷받침이 필요하다”고 진단했다. 결국 아이리버의 한계는 개별 기업의 전략적 판단 오류로만 보기는 어렵다는 분석이다. 기술 기업이 플랫폼 기업으로 성장하기까지 필요한 자본과 제도적 지원이 충분하지 않았던 당시 산업 구조의 한계도 작용했다고 볼 수 있다. 가전업계의 한 관계자는 “기술 기업이 다음 단계로 도약할 수 있는 사다리가 우리 사회에 존재하는지 한 번쯤 생각해 볼 만한 사례”라고 말했다.

영화 ‘악마를 보았다’의 장경철과 ‘추격자’의 지영민. 우리가 ‘사이코패스’ 하면 흔히 연상하는 캐릭터들이다. 극 중 두 인물은 잔혹한 살인을 저지르면서도 죄책감을 느끼지 않는 가학적인 면모를 여과 없이 보여준다. 반면 드라마 ‘다 이루어질지니’의 주인공 기가영은 전형적인 이미지와 궤를 달리한다. 감정은 결여됐지만, 어느 정도 사회 규율에 순응하며 살아간다. 유년 시절 할머니로부터 받은 ‘특훈’이 주효했던 셈이다. “남을 안아주면 너도 똑같이 안길 수 있다”는 약속이 사회적 제어 장치 역할을 했다. 현실에서는 장경철 같은 악인과 드라마 속 가영 같은 인물 중 어느 쪽이 더 많을까. ◆ ‘냉혹한 살인마’보다는 ‘공감 불능’에 가까운 의학적 실체 보건복지부 국가정신건강정보포털에 따르면 ‘사이코패스’는 ‘반사회적 인격장애(ASPD)’와 혼용하지만 공식 진단명은 아니다. 다만 의학계에서는 이를 전 세계 정신의학계 진단체계인 ‘DSM-5’에 근거해 ‘반사회적 인격장애’ 범주 내에서 파악한다. 사이코패스의 어원은 그리스어로 ‘정신(Psyche)’과 ‘질병(Pathos)’의 결합으로, 본래 폭력성이 아닌 정서와 도덕적 병리를 뜻하는 의학 개념에서 출발했다. DSM-5에 근거해 사이코패스 성향을 보이는 이들을 반사회적 인격장애로 분류하는 시각이 존재하지만, 모든 반사회적 인격장애가 사이코패스는 아니라고 한다. 반사회적 인격장애자가 주로 ‘분노 조절 실패’나 ‘감정 기복’ 등 키워드와 가깝다면, 사이코패스는 훨씬 더 냉담하고 피상적인 성향을 띤다고 알려졌다. 캐나다 심리학자 로버트 헤어가 제시한 ‘사이코패스 체크리스트(PCL-R)’에서도 공격성보다는 무책임성, 냉담함, 그리고 무엇보다 ‘공감 능력의 결여’를 핵심 지표로 꼽는다. ◆ 우리 곁에 스며든 ‘정서적 약탈자들’ 전문가들은 모든 사이코패스가 공격적일 것이라는 편견을 경계해야 한다고 입을 모은다. 사이코패스의 본질은 폭력성이 아닌 ‘죄책감 부족’과 ‘정서적 냉담함’이어서다. 많은 사이코패스는 범죄를 저지르기보다 규칙을 교묘히 지키며 사회 속에 녹아들어 살아간다. 이들은 충동적인 폭력 대신 타인을 도구처럼 활용하거나 관계를 계산적으로 조종하는 방식을 택한다. 겉으로는 평범해 보이지만 조직이나 가정 내에서 가스라이팅을 통해 장기간에 걸쳐 정서적 피해를 입히는 경우가 많아 오히려 더 식별하기 어렵다. 임명호 단국대 심리학과 교수는 사이코패스를 구별할 현실적인 신호로 ‘공감 능력’과 ‘죄책감’을 꼽았다. 임 교수는 “최근에는 공격성을 숨긴 사이코패스가 많지만, 공감 능력을 유심히 살펴보면 구별이 가능하다”며 “반성문을 써보게 해도 진심으로 뉘우치는 기색이 전혀 없는 수준인 경우가 많다”고 설명했다. 잔혹한 범죄로 드러나는 경우보다 사회 규범을 활용해 타인을 교묘히 착취하는 사이코패스가 현실에 더 많다는 분석이다. ◆ 처벌을 넘어선 예방과 다각적 접근 필요 국가 차원의 조기 진단에 대해서는 신중하면서도 전향적인 목소리가 나온다. 임 교수는 “교육부, 법무부, 행안부 등 많은 정부 부처 간 협업이 가능해야 실현 가능한 부분” 이라며 “현실적으로 어렵겠지만 아동 청소년 시기 사이코패스 검사와 관리가 가능하다면 제2, 제3의 조두순은 줄어들 수 있을 것”이라고 말했다. 해외 사례도 참고할 만하다. 류여해 수원대학교 법학과 교수는 “독일은 사이코패스를 범죄학적으로 보기보다는 병리학적·의학적 관점에서 본다”며 “전두엽 이상에서는 조기 발견으로 사이코패스 치료가 가능하다는 의견이 있다”고 말했다. 또 “최근에는 기능적 사이코패스(Funktionale Psychopathen) 개념 관심이 급증해 범죄자가 아닌 사회적으로 성공한 전문직 중 사이코패스 특성을 가진 사람들이 있다는 점에 주목하고 있다”고 설명했다. 그러면서 “이럴 때는 병리적 검사보다는 성격 강점 분석의 일환으로 접근한다”며 “독일은 한국보다 더 다양한 관점에서 사이코패스를 연구하며 대응하는 셈”이라고 덧붙였다. 전문가들의 말을 종합하면 현실에서는 영화 속 등장인물인 장경철, 지영민보다 드라마 ‘다 이루어질지니’의 기가영 같은 인물의 사이코패스가 더 많을 가능성이 높다고 볼 수 있다. 같은 맥락에서 우리가 사이코패스의 본모습보다 대중적으로 잘 알려진 외연에 익숙해져 있을 때, 경각심이 낮아질 수 있다는 의견 등도 나온다.

흔히 영화나 드라마에서 대인 지뢰를 묘사할 때, 지뢰에서 발을 떼면 폭발한다는 설정을 둔다. 지뢰를 밟고 움직이지 못해 몇 날 며칠간 같은 장소에서 고군분투하는 영화 ‘만남의 광장’ 속 배우 류승범의 연기 장면이 대표적이다. 하지만 현실에서도 영화 속 묘사와 같을까? 지뢰는 어떤 종류가 있을까. 또 어떻게 작용하는 무기일까. ◆ 실제 지뢰는 ‘이렇게’ 터진다 영화에 가장 흔하게 등장하는 대인용 지뢰는 작동 방식에 따라 여러 유형으로 나뉜다. 압력식·감지식·도약식·지연신관 등이 대표적이다. 압력식 지뢰의 경우 밟는 순간 신관이 반응해 즉시 폭발한다. 발을 떼는 과정과는 무관하다. 지뢰를 밟는 순간 이미 치명적인 피해가 예견된 셈이다. 감지식 지뢰는 철사·압력·진동 등 특정 조건에서 폭발한다. 예를 들어 얇은 와이어 등이 설치돼 이를 건드리거나 넘어뜨리면 신관이 작동한다. 즉 압력식은 ‘밟으면’, 감지식은 ‘건드리면’ 터진다. 도약식 지뢰는 밟은 즉시 1차 장약이 작동하지만 곧바로 폭발하지 않고, 공중으로 튀어 오른 뒤 폭발한다. 압력식 지뢰의 피해 범위가 발 주변에 국한되는 것과 달리, 도약식 지뢰는 사람의 허리나 배 높이까지 피해 범위가 확대된다. 파편이 수평으로 확산되면서 다수의 인원에게 치명상을 입힐 수 있다. 지연신관 지뢰는 밟은 뒤 수초 후 폭발하도록 설계됐다. 발을 떼면서 작동하는 것이 아니라 이미 작동한 상태에서 시간차를 두고 폭발하는 메커니즘이다. ◆ 목표 대상에 따라 크게 대인용·대전차용으로 나뉘어 지뢰는 크게 사람을 대상으로 하는 ‘대인용 지뢰’와 전차를 대상으로 하는 ‘대전차용 지뢰’로 분류된다. 대인용 지뢰는 작은 압력에도 작동하는 것이 특징이다. 편차는 있지만 일반적으로 5~20㎏의 압력이 가해지면 폭발한다. 즉사를 노리기보다는 보병에게 부상을 입혀 이동을 지연·차단할 목적으로 사용된다. 대전차용 지뢰는 폭발하려면 대인용보다 훨씬 큰 압력이 필요하다. 차량이나 중장비 정도의 하중이 가해질 때 폭발한다. 차량 하부를 파괴하거나 전차의 ‘궤도’를 손상시킬 목적으로 설치된다. 이 중에서 우리가 드라마·영화에서 흔히 접하는 것은 사람을 대상으로 한 대인용 지뢰다. ◆ 그럼 발을 떼야 터지는 지뢰는 존재하지 않나? 앞서 소개한 작동 방식 외에도 ‘압력해제’ 방식의 지뢰가 존재한다. 압력 변화에 따라 폭발하는 메커니즘이다. 여기서부터 오해가 발생한다. ‘밟은 상태를 유지하면 압력이 가해지므로 ‘밟고 있으면 터지지 않는 지뢰’가 실재한다’는 오해다. 하지만 압력해제 방식의 지뢰는 ‘밟았다가 발을 떼는 사람’을 대상으로 설계된 무기가 아니다. 이미 설치된 지뢰를 들어 올리거나 제거하려는 시도를 차단하기 위한 장치다. 목적이 다르다. 압력해제 장치가 ‘발을 떼면 터지는 지뢰’의 오랜 근거로 여겨졌지만, 실제 보행 중인 대상을 노리고 설치되는 상황은 찾기 어렵다. 굳이 즉각적인 피해를 줄 수 있는 작동 방식을 두고 압력해제 방식이 보편적으로 사용될 이유가 없기 때문이다. 즉 영화 ‘만남의 광장’이나 ‘공동경비구역 JSA’ 등에 등장하는 ‘밟고만 있으면 터지지 않는 지뢰’는 현실의 무기 체계에서는 찾아보기 어렵다고 볼 수 있다. ◆ 극중에선 ‘왜 발을 떼야 터진다’가 됐나 이는 기술이 아닌 서사 장치에서 비롯된 클리셰다. 영상 연출에서 지뢰의 ‘즉시 폭발’은 곧 장면의 종료를 의미한다. 반면 ‘발을 떼면 폭발한다’는 설정은 긴장감을 지속할 수 있다. 배우가 대사를 읊을 수도 있고, 선택의 순간도 연출할 수 있다. 희생이나 구조 등 극적인 장면도 연출 가능하다. 이처럼 드라마나 영화에서 지뢰는 ‘무기’ 그 자체보다 ‘극적인 장치’로 기능한다. 허구적 역할에도 불구하고 영화와 드라마 속 지뢰에 대한 연출이 오랜 시간 크게 변화하지 않은 이유다. 다양한 작품에서 지뢰를 극적인 소재로 사용하면서 보편적인 지뢰의 기능이 왜곡돼왔다. 분쟁 지역 등 일상에서 실제로 지뢰의 위협에 직면한 민간인들에게는 잘못된 판단의 근거가 될 수 있다는 지적도 나온다. 지뢰에 대한 정확한 이해는 지식을 넘어 생존과 직결될 수 있다.