금융감독원은 커버드콜 상장지수펀드(ETF) 투자와 관련해 원금 손실 가능성을 환기하기 위한 소비자경보를 발령했다. 28일 금감원에 따르면 커버드콜 ETF 순자산은 지난해 말 7748억원에서 지난달 말 3조7471억원으로 6개월 새 4배가량 증가했다. 이 상품은 옵션 매도를 통해 기초자산의 가치 상승을 포기하는 대신 이에 대한 기회비용(프리미엄)으로 월 배당 재원을 마련하는 상품이다. 금감원은 이처럼 금융사가 커버드콜 ETF 종목명에 ‘분배율’ 또는 ‘프리미엄’이라는 단어를 포함하고 있지만 이는 목표 수치일 뿐 확정적 수익이 아니라며 주의를 당부했다. 기초자산이 하락할 때 콜옵션 매도를 통한 옵션 프리미엄 수취로 손실을 일부 방어할 수 있지만, 하락폭이 일정 수준을 넘어서면 원금 손실로 이어질 수 있다고도 강조했다. 나아가 ETF 포트폴리오 기초자산과 옵션 기초자산이 다르면 변동성은 더욱 확대될 수 있다.

조병규 우리은행장은 “올해 시중은행 중 당기순이익 1위를 하겠다는 목표에 변함이 없다”며 “올해 역대 최대 반기 실적을 바탕으로 ‘Next Level, 더 높은 단계”로 도약하자는 포부를 내세웠다. 우리은행은 지난 26일 서울 중구 본점 대강당에서 ‘2024년 하반기 경영전략회의’를 개최했다고 28일 밝혔다. 이날 행사에서 조병규 은행장은 “지난 1월 선언한 당기순이익 1등 목표는 변하지 않았다”라며 “하반기에 담대한 목표를 향해 끝까지 달려나가자”고 강조했다. 우리은행은 올해 상반기 1조6735억원의 당기순이익을 달성, 반기 기준 역대 최대 실적을 기록했다. 조 은행장은 △기업금융명가 재건 △개인금융 경쟁력 제고 △글로벌사업 레벨-업 등 하반기 세부추진계획을 제시하고, 불확실한 금융환경이 계속되겠지만 선택과 집중을 통해 실질적 성과를 만들어내자고 주문했다. 특히 올해가 우리금융그룹에게 중요한 시기라고 언급했다. 그는 “올해 증권사 및 보험사 인수를 시작으로 금융그룹 전체 포트폴리오가 완성되는 만큼 우리은행에게도 더 큰 성장 기회가 주어질 것”이라고 내다봤다. 이어 “금융의 본질인 ‘신뢰’가 흔들리지 않도록 전 임직원이 자기 직무에 대한 엄중한 인식과 강한 책임감을 가져야 한다”라며 “제가 먼저 모든 일을 소홀히 하지 않고 최선을 다하는 ‘매사진선(每事盡善)’의 자세로 솔선수범하겠다”고 말했다. 행사에서는 영업점 곳곳에서 묵묵히 책임을 다하고 있는 ‘우리숨은일꾼’에 대한 특별포상의 시간도 가졌다. 조병규 은행장은 △제신고 △예적금 만기 재유치 △가계여신 연장 △퇴직연금 수익률 관리 등 4개 부문 우수 직원들에게 직접 금반지를 선물하며 격려했다.

NH농협카드는 배우 고윤정과 함께한 광고 영상을 공개한다고 26일 밝혔다. 27일 자정부터 NH농협카드 공식 SNS을 통해 공개하는 광고는 2022년부터 쓰이고 있는 NH농협카드 브랜드인 zgm(지금)을 홍보한다. 광고 전반부는 배우 고윤정이 △쇼핑 △취미생활 △여행 등 일상 속에서 ‘지금’의 순간들을 즐기며, 마치 친구처럼 친근한 모습으로 다가가 색다른 매력을 뽐낸다. 후반부에서는 고객들의 다채로운 지금을 속도감 있게 보여주며, 누구에게나 소중한 지금을 더 사랑할 수 있도록 NH농협카드의 ‘zgm(지금)’이 함께하겠다는 내용을 담았다. 공식 SNS외에 TV, 극장 등 다양한 온·오프라인 채널에서도 확인할 수 있다. NH농협카드는 신규 광고영상 공개를 기념해 ‘NH농협카드 유튜브 구독 및 감상평 댓글 이벤트를 27일부터 다음달 11일까지 실시한다. 신규 광고를 시청하고 감상평을 댓글로 남긴 구독자 중 추첨을 통해 △스타벅스 아메리카노·케이크 세트 △스타벅스 아메리카노를 제공한다. NH농협카드 관계자는 “대세 배우 고윤정과 함께 zgm(지금) 브랜드의 정체성을 감각적으로 그려냈다”며 “고객들의 '지금 원하는 라이프’가 ‘zgm(지금)’으로부터 이뤄질 수 있도록 매력 있는 상품과 서비스를 계속해서 선보이겠다”고 밝혔다.

현대카드는 스타벅스 국내 출시 25주년을 맞아 ‘스타벅스 현대카드’ 한정판 플레이트 디자인을 선보인다고 26일 밝혔다. 이번에 선보이는 ‘헤리티지 코퍼 사이렌(Heritage Copper Siren)’은 국내 스타벅스 1호점 오픈 당시의 로고를 그대로 적용한 한정판 플레이트다. 스타벅스 1호점은 1999년 7월 서울 서대문구에 오픈한 이대점이다. 사이렌 로고 및 배경에 메탈릭 코퍼 색을 사용했다. 스타벅스 현대카드는 2020년 10월 출시된 PLCC(상업자 표시 신용카드)로, 국내외 가맹점 이용금액 3만원 당 1개의 스타벅스 별을 적립한다. ‘헤리티지 코퍼 사이렌’ 플레이트는 표면에 특수 처리를 해 보는 각도에 따라 색이 다르게 빛나는 효과가 있으며, 메탈릭 코퍼 컬러를 적용해 고급스러움을 더했다. ‘헤리티지 코퍼 사이렌’ 한정판 플레이트 및 이벤트에 대한 자세한 내용은 현대카드와 스타벅스 앱 및 홈페이지에서 확인할 수 있다. 현대카드는 ‘헤리티지 코퍼 사이렌’ 출시를 기념해 다음달 31일까지 이벤트를 진행한다. 6개월간 스타벅스 현대카드 결제 이력이 없는 회원이 스타벅스 현대카드로 전 가맹점에서 1만5000원 이상 이용하면 스타벅스 별 25개를 받을 수 있다. 또, 이벤트 참여 회원 중 직전 6개월간 모든 현대카드 결제 이력이 없는 회원이 스타벅스 현대카드로 스타벅스 선불카드를 5만원 이상 충전할 경우 5만원 청구할인 혜택을 제공한다. 별은 스타벅스 앱 계정으로 9월말 적립되며, 청구할인 혜택은 회원별 카드 이용 대금 청구일에 맞춰 적용한다.

미래에셋박현주재단은 17일 을지로 미래에셋 센터원에서 ‘미래에셋 장학생 특파원 발대식’을 진행했다고 26일 밝혔다. ‘미래에셋 장학생 특파원’은 2014년부터 시작된 미래에셋 해외교환 장학생의 대표적인 해외 현지 교류활동으로, 현재까지 총 305명이 참여했다. 이번 특파원은 제31기 미래에셋 해외교환 장학생 중 모집공고를 통해 총 20명이 선발됐다. 선발된 특파원들은 오는 가을학기 약 6개월간 파견 국가의 경제, 금융, 문화를 취재하고 외국인에게 한국 문화를 알리는 기자단 활동을 통해 파견 국가의 생생한 이야기를 전할 예정이다. 발대식에서는 위촉장 전달 및 선배 특파원의 특강이 진행됐다. 발대식에 참여한 신현식 특파원(고려대)은 “교환학생 경험을 특파원 활동을 통해 나눌 수 있게 되어 기쁘고 이번 활동을 초석으로 삼아 앞으로 더 많은 것을 사회에 나눌 수 있는 사람이 되고자 노력하겠다”고 활동 각오를 전했다. 미래에셋박현주재단 관계자는 “장학생 특파원은 SNS 콘텐츠 제작 능력을 함양 시킬 수 있는 좋은 기회”라며 “선배 장학생으로써 후배들을 위한 유익한 정보 제공을 위해 노력해 달라”고 말했다.

카드업계가 ‘티몬·위메프 정산 지연 사태’ 관련 소비자 불편을 최소화하기 위해 결제승인 취소를 지원한다. 여신금융협회는 26일 보도자료를 통해 “티메프 사태 관련 관계 법령과 약관에서 허용하는 범위 내에서 신속하게 민원을 처리해 소비자 피해와 불편을 최소화하겠다”고 밝혔다. 앞서 결제대행(PG)업체들은 이달 초 위메프·티몬 정산 지연 사태가 터지자 거래를 중단했고 이에 따라 신용카드 결제는 물론 이미 결제한 건에 대한 취소도 중단됐다. 소비자가 티몬·위메프에 물품 대금을 결제했는데도 수령하지 못한 경우 카드사에 ‘신용카드 이용대금 이의제기’를 신청할 수 있다. 카드사 고객센터, 홈페이지, 카드사 모바일 앱 등을 통해 이의제기를 신청하면 된다. 카드사는 이의제기를 접수하는 대로 취소 사유에 해당하는 경우에는 고객에 대해 결제 취소를 진행할 예정이다. 다만 카드사가 직접 티몬·위메프의 세부 거래 내역을 확인할 수는 없기 때문에 PG사와 티몬·위메프를 통해 결제 취소 사유에 해당하는지 여부를 파악하는 데 시간이 2∼3주가량 소요될 것으로 예상된다. 소비자가 할부로 물품 대금을 결제한 경우에는 할부계약 철회·항변권을 신청할수 있다. 할부계약 철회권은 할부거래 물품·서비스 등을 공급받은 날로부터 7일 이내 할부계약을 철회할 수 있는 권리다. 항변권은 할부거래에 대해 물품·서비스 등이 계약 내용대로 이행되지 않은 경우 잔여 할부금 지급을 거절할 수 있는 소비자 권리다. 결제금액이 20만원 이상이고 3개월 이상 분할해 납부하기로 한 경우 이 권리를 행사할 수 있다. 카드사는 할부 거래 관련 민원에 대해서도 최대한 신속하게 심사하고 처리할 예정이다. 협회는 “금융당국과 지속적으로 협의해 소비자 피해 확산을 방지하기 위해 노력하겠다”라고 전했다. 한편 정산 지연 사태 이후 이날 피해자들은 강남구 티몬의 신사옥 사무실을 찾아 환불 신청을 했다. 이날 새벽 동이 트기도 전에 신사옥 앞에는 수백명의 피해자들이 줄을 길게 섰다. 권도완 티몬 운영사업본부장은 “자금 사정이 여의찮아서 모든 걸 한 번에 해결해드리기는 힘들 것 같고 순차적으로 해결해드리려고 계획을 잡고 있다”며 “성수기이기도 하고 많은 분이 피해를 볼 수 있는 부분이다 보니 일단 여행 상품에 포커스를 맞추고 있단 부분만 알아달라”고 설명했다.

금융당국의 압박에도 가계대출 증가세가 쉽게 꺾이지 않으면서, 시중은행뿐 아니라 인터넷은행들의 대출 금리 줄인상이 이어지고 있다. 26일 금융권에 따르면 카카오뱅크는 이날부터 주택담보대출 금리(혼합·변동)를 0.1%포인트(p) 인상했다. 카카오뱅크 관계자는 “가계대출의 안정적 관리를 위해 조정했다”고 밝혔다. 앞서 케이뱅크도 지난 9일과 23일 주담대 금리를 0.1%p 인상했으며, 5대 은행도 이달 들어 한 두차례에 걸쳐 0.2∼0.3%p 안팎 대출금리를 일제히 올렸다. 은행들이 계속 경쟁적으로 대출 금리를 높이는 것은, 금융당국의 압박에도 불구하고 집값 상승과 맞물린 가계대출 증가세가 쉽게 꺾이지 않기 때문인 것으로 풀이된다.

KB국민은행이 ‘티몬·위메프 정산지연 사태’와 관련 소상공인 금융 지원에 나섰다. 26일 금융권에 따르면 KB국민은행은 해당 전자상거래(이커머스) 플랫폼과 거래하며 ‘선(先)정산 대출’을 받고 만기를 맞은 업체들을 대상으로 대출금 기한 연장, 원리금 상한 유예, 이자율 인하 등의 지원을 시작했다. KB국민은행 관계자는 “26일 대출 만기가 도래한 업체들이 있어 이들부터 지원했다”며 “정산 대금 미지급으로 자금 경색을 겪는 소상공인들이 어려움을 극복할 수 있도록 맞춤형 금융지원 프로그램을 마련했다. 고객의 경제적 고통을 분담하고 금융의 사회적 책임을 다하자는 취지”라고 설명했다. 선정산 대출은 전자상거래 플랫폼에 입점한 판매자가 은행에서 판매대금을 대출 형태로 먼저 받고, 정산일에 은행이 이커머스로부터 정산금을 대신 받아 자동 상환하는 방식이다. KB국민은행은 이밖에도 고금리 장기화 등으로 경영상 애로를 겪는 소상공인과 상생하는 차원에서 △소상공인 저금리 대환대출 △소상공인 대환대출 △기업가형 소상공인 협약보증 프로그램을 운영하고 있다.

KB국민은행이 가계대출을 억제하기 위해 갈아타기(대환)·다주택자에 대한 주택담보대출을 제한한다. 25일 금융권에 따르면 KB국민은행은 오늘 내부 회의를 열어 29일부터 다른 은행으로부터 KB국민은행으로 갈아타는 경우, 기존 주택 보유자가 추가로 주택을 구입하는 경우에 대해 당분간 주택담보대출을 취급하지 않는다는 방침을 확정할 예정이다. 아울러 같은 날부터 주택담보대출의 금리도 0.2%포인트(p) 인상할 계획이다. KB국민은행 관계자는 “앞서 이달 3일과 18일에도 주택담보대출 금리를 각 0.13%p, 0.2%p 올렸으나 추가적 가계대출 속도 조절이 필요하다고 판단했다”고 설명했다.

BNK부산은행이 3년 연속 ‘한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)’ 1위를 기록했다. 24일 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 발표한 2024년도 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 고객접점부문 ‘지방은행 산업부문’에서 부산은행이 3년 연속 서비스 품질 1위 기업으로 선정됐다. ‘KSQI’는 국내 34개 산업, 140개 기업 및 기관의 서비스 품질에 대한 ‘소비자 체감 만족도’를 조사해 발표하는 제도로, 전문 평가단이 고객과 동일한 환경에서 서비스를 직접 체험하고 평가를 통해 순위를 매긴다. 부산은행은 매월 직원을 대상으로 ‘CS(고객서비스) 맞춤 코칭’ 프로그램을 진행하고, 모바일 만족도조사 통합시스템을 통해 영업점 방문 고객은 물론 비대면 이용 고객의 목소리까지 신속하게 응답해 왔다. 특히 고객의 의견이 반영된 상품개발과 서비스 강화 및 제도개선, 금융소비자 피해 예방을 위한 전담조직을 통한 불완전판매 예방활동을 강화하는 등 금융소비자의 권익보호에 앞장서고 있다. 또 금융취약계층의 지원을 강화하기 위해 △시니어 서포터즈 제도 △행복한 금융 맞춤창구 △찾아가는 부산은행 어르신창구 △어르신 전용 상담센터 등을 운영하며, 디지털 금융 소외 고객과의 소통과 서비스를 강화하고 있다. 김상훈 부산은행 금융소비자보호총괄책임자(CCO)는 “KSQI 고객접점부문 1위 선정은 고객의 신뢰를 최우선 가치로 생각하는 부산은행 임직원 노력의 결과”라며 “앞으로도 고객과 소통하며 고객중심의 서비스로 함께하는 부산은행이 되겠다”고 말했다.