이야기의 목적은 상대에게 무엇을 알리거나 설득하는 데 있다. 하지만 스피치를 100% 잘 한다면 우리 사회에 왜 그리도 많은 분쟁과 오해가 생길까? 즉 메시지 전달에 있어서 노이즈가 발생했기 때문이다.

나의 머릿속에 있는 생각이나 사실을 말을 사용해서 상대에게 제대로 전달하는 것이 상당히 어려운 일인 것이다. 커뮤니케이션 전문가인 본인 조차 상대방이 내 의도를 제대로 파악하지 못해 오해를 하는 경우가 종종 있으며 그런 경우는 직접 설명하고 일일이 대응해야 오해가 풀리기도 하니 말이다.

스피치의 트렌드가 바뀌었다. 과거에는 사자성어를 많이 쓰고 현학적인 표현을 하며, 말을 길게 하는 것이 달변가라 했다면 지금 현대는 초스피디한 시대인 만큼 표현을 짧고 간결하게,알기 쉬운 말과 표현을 해야하는 것이다. 방송 언어 역시 초중학생들이 듣고 다 이해할 수 있는 용어를 쓰도록 권장하는 이유가 그러함이다.

즉 본인이 아무리 전문가라 할 지라도 여러 계층, 여러 분야에 모인 사람을 상대로 스피치를 해야 할 경우라면, 쉬운 용어로 바꾸어 말 해야한다. 진정한 전문가는 어려운 용어 및 전문 학술 용어라도 쉽게 설명할 수 있는 능력이 있는 사람인 것이다.

유행어 속어는 시간이 지나면서 소멸되게 마련인 만큼 공식석상에서 쓰는 것은 좋지 않다. 또 장황하게 이것 저것 늘어 놓기만 하며 정리를 못하는 사람의 말을 듣고 있자면 짜증이 난다. 즉, 말도 그렇고 글도 그렇다. 핵심 메시지가 있으면 그 메시지를 향해 응집하는 힘이 있어야 한다. 어떤 이의 글은 한 주제에 대해 이런 저런 장황한 이야기를 늘어놓고 있는 데, 정작 키메시지가 무엇인지 모를 정도로 중구 난방인 글이 있다.

이 말은 그 주제에 대해 글 쓰는 이는 아무런 주제가 없다는 말도 된다. 말하기도 마찬가지이다. 말을 하는 동안 중구난방 여러 이야기를 하며 삼천포도 빠지곤 하지만 정작 키메시지가 뭔지 모를 사람들의 이야기를 듣고 있자면 시간이 아깝다는 생각이 든다.

필자는 대학에서 ‘인터넷과 광고’란 과목을 가르치며 또 느끼고 있는 것이 이 말은 스피치 뿐 아니라 ‘광고’에서도 통하는 말이다. 광고 카피는 짧으면서 호기심을 불러일으킬 수 있는 메시지 각인이 강력한 것이라야 하는 것이다.

연인 관계에서도 마찬 가지이다. 애정을 표현하는 방식은 여러 가지이지만, 말을 주고 받음에 있어서도 명쾌한 것이 좋다. “난 당신의 이러한 점이 너무 좋아”,혹은“이런 점은 좋지만 이런 점은 고쳤으면 좋겠어”. 라고 말하는 애인이 빙빙 둘러 딴 말만 하며 속마음을 알 수없는 것보다 더 명쾌하며 오해를 없앨 수 있는 지름길이다.

말이란 ‘양날의 칼’이란 표현처럼 일종의 제한성이 있지만 대신 무제한적으로 악용될 가능성이 있다. 효과적으로 의사 전달할 수 있는 매개체 역할을 하기도 하지만, 상대의 판단을 이끌어 내는 역할을 하기도 한다.

단순 명쾌하게 말하는 것은 유창하게 말할 수 있는 지름길이다. KISS의 법칙 역시 마찬 가지의 개념이다. 단순하고 간결하게 말하는 것이 전달하고자하는 메시지의 왜곡 및 오해를 줄이는 길이며, 시간을 절약해 주기도 한다.

그렇다고 구체적으로 말하는 것을 포기하라는 말이 절대 아니다. 추상도가 높은 언어 사용보다는 구체적이고 사실적이어야 오해 및 왜곡을 줄일 수 있는 법이다. 그래야 삶도 단순해지고 스피치도 깔끔하게 정리된다.

이서영 (아나운서) 미니홈피 www.cyworld.com/leemisunann이메일 leemisunann@paran.com