사람들마다, 또는 가는 곳마다 분위기가 있고, 특히 늘 친절하고 마음이 후한 사람을 만나게 되면 그 사람이 속해있는 그 단체 및 회사까지 기분 좋게 다가온 경험 누구나 한 두번 쯤은 있을 것이다.

그렇다. 필자는 모 골프장 여자 사우나실에 가면 반갑게 맞아주고 시키지도 않은 일을 딸을 챙기는 마음으로 서비스해주는 데, 가끔 갈 때마다 늘 이런 생각을 하게 된다.

일류로 만드는 것은 그 곳의 시설 및 골프 코스도 한 몫하겠지만 진정, 그 어머니의 따뜻한 마음이 가득담긴 서비스정신이 아닐까한다. 매너가 있다는 말은 즉, 긍정적 사고 선행, 자기 자신을 사랑해야 가능한 것이다. 그래야 남도 사랑할 수 있는 것이다.

남을 칭찬하고 배려하고 친절해질 수 있다는 것은 내가 아닌 우리를 생각하게 됨이 전제 조건인 것이다. 세상을 살면서 가장 마음써야 할 것은 바로 다른 사람에게 친절한 것이다. 작은 친절이 모여 우리 사회가 유쾌해지고 내가 속한 직장이 아름다운 직장이 되는 것이다.

매너는 거창한 것이 아니다. 인간은 더불어 사는 존재이기에 혼자서는 절대 우뚝 설 수 없다. 나의 말 한마디가 상대방의 마음을 아프게 하지 않았나, 나의 이기적 행동이 상대방에게 피해를 주지 않았나 생각을 가지고 살아야 하는 것이다. 내 가족, 내 친구들 사이에서도 마찬가지이다. 인격의 향기를 지니고 싶다면 매너를 갖추는 것이 먼저이다. 작은 몸짓 하나 말 한마디에도 상대방을 배려하는 진심이 베어있으면 그것이 매너이다.

성경에 보면 ‘Do as you would be done by’. 란 말이 나온다. 대접받고 싶은대로 남을 대접하라는 이야기이다. 에밀리포스트 (에티켓의 저자)는 "예절에는 수많은 법칙이 있지만 그 근본 정신은 이 세상을 생활하기에 좀 더 기분 좋은 곳으로 만들려는 점"이다. 예절이란 남을 배려하고 존중하는 것과 가장 유사한 표현-즉,'타인에게서 바라는 바를 타인에게 베푸는 것"이다.

논어의 안연편에 보면, "공자에게 제자가 묻길 "선생님, 인은 무엇입니까? 이에 대답하길 "남을 사랑하는 것"이다. 남을 사랑하는 마음을 가져야 남을 배려할 수 있는 이다.

매너의 진정한 의미를 깨우치는 조건이자 시작은 바로 긍정적 사고이다. 긍정적 사고는 상대방을 배려하는 마음이다. 자신을 사랑하는 마음이 있는 사람이라면 누구나 남을 배려할 수 있다.사실 남을 배려하는 것은 남을 편하게 해주는 것처럼만 느껴지지만 실로 본인의 가치가 더 올라가는 것이다.

또 남의 약점을 들추기보다 칭찬하는 사람이 되어야한다. 칭찬은 남을 사랑하는 마음의 표현이며, 인간에게 없어서는 안 될 보약이며, 자신의 가치를 높이는 방법인 것이다. 칭찬을 받을 때 뇌에서 도파민이 분비되어 의욕과 활력이 생기고 면역력도 강화되는 것이다.

놀랍게도 칭찬할 때도 같은 반응이 일어난다. 스트레스 많은 우리 현대인에게 칭찬은 돈 안드는 약인 셈이다. 즉, 매너란 형식적이 아닌 진심으로 전달하는 것이 중요하다. 얼굴 표정 몸가짐, 말 한마디에도 진심어린 마음과 눈빛이 담겨야하고, 공손함과 정중함이 베어야한다. 칼럼 초반에 언급했던 골프장의 어머니와 같은 마음이 진정한 배려라 느껴지는 것은 더 말할 나위없는 것이다.

이서영 (아나운서) 미니홈피 www.cyworld.com/leemisunann이메일 leemisunann@paran.com