과장 때의 일이다.
매년 초, 그룹의 회장님께서는 계열사를 방문하여 경영계획을 보고 받으시곤 했다. 계열사 사장을 필두로 부문장들이 보고를 하는데, 이때 어떻게 보이느냐가 직장생활의 명운을 좌우하는 것으로 중요하게 인식들을 하고 있었다. 그때만 해도 주요 보고 내용을 전지에 써서 지휘봉을 들고 설명하는 방식이 대세였다.
“김과장, 이리 좀 와보게~” 사장님의 자료를 만들어야 하는 기획담당 임원의 부름이다.
“알다시피 이번 보고가 매우 중요한데, 다른 계열사와 좀 차별화 할 수 있는 방법이 없겠나?”
“대부분의 계열사들이 예전에 하던 방식으로 전지를 사용하겠지요?”
“당연히 그렇겠지? 무슨 다른 방법이라도 있다는 건가?”
“예~ 요즘 파워포인트라는 프로그램이 있는데 컴퓨터로 자료를 작성해서 빔 프로젝트를 통해 스크린에 쏘는 방식입니다. 이것을 이용하면 훨씬 입체적이고 파워풀 할 것 같습니다. 당연히 발표 하는 사람도 돋보일 거구요~”
“그런 게 있다면 당연히 그것으로 해야지~ 어떻게 해야 되는지 알아보라고~”
이렇게 제안을 한 연유로, 그 작업을 책임지는 장본인이 될 수밖에 없었고 덕분에 파워포인트를 그룹에서 가장 먼저 다루는 사람 중 하나가 되었다. 이 후 이 능력은 상당한 경쟁력으로 작용했다. 당시 많은 과장들이 컴퓨터 작업을 부하 직원에게 시키면서 서서히 도태 되어 갔기 때문이다.
스마트폰은 컴퓨터 이후의 이러한 새로운 변곡점을 만들 것이란 말들을 한다.
혹자는 스마트폰의 다양한 기능과 사용 사례들을 들면서 유용성을 이야기 하는가 하면 혹자는 “전화기에 무슨 놈의 기능이 그렇게 많이 필요해?” 하면서 애써 외면하기도 한다.
스마트폰의 상징은 기능과 효율성의 문제보다는 문화와 트렌드의 문제이다. 스마트폰에 의해서 기계를 작동하는 원리가 바뀌고(터치 스크린), 소통하는 방식이 바뀌고 있다(소셜미디어). 부드럽게 스크린을 터치하거나 밀면서 원하는 기능들을 작동 시키는데 익숙해져야 하고(많은 기기들이 이렇게 변하고 있으므로) 온라인에서 사람들과 교류하고 소통하는 감을 체득해야 한다.
기록할 것이 있으면 펜과 수첩을 꺼내는 것이 아니라 스마트폰의 메모나 스케쥴 기능을 찾아야 한다. 나아가서는 카메라나 비디오로 녹화를 할 수도 있다.
이렇게 되어야 만이 컴퓨터로 전송을 하거나 편집을 통해 본인은 물론 다른 사람들과 공유하는 다음 수순을 밟을 수 있다. 이러한 기능들을 습득하지 못하면 중간 단계의 어느 한 부분을 다른 사람의 도움을 빌려야 한다.
스마트폰을 통하여 이렇게 ‘문화’ ‘일하는 방식’ ‘트렌드’가 하루가 다르게 변화해 간다. 여기에서 뒤쳐지면 결국은 컴퓨터를 제대로 다루지 못해 뒤쳐진 것과 같은 결과를 얻게 되는 것이다. 그러니 스마트폰을 전화기라고 생각하기 이전에 작은 컴퓨터에 전화 기능이 더해진 것으로 생각하는 게 옳다. 이제 컴퓨터가 데스크탑에서 노트북으로 또 손에 들고 다니는 전화기 형태로 바뀌었다고 생각하여야 하는 것이다.
CEO라면 적어도 직원들이 어떤 방식으로 일하고 소통하는지 알고 있어야 한다. ‘메신저’ 기능을 모른다면 하루 종일 자판을 두드리는 사원을 보면서 열심히 일하고 있다고 착각할 수 있는 것과 마찬가지일 것이기 때문이다.
CEO가 스마트폰의 기능을 정확히 안다면 직원에게 새로운 과제를 줄 수도 있고 영업하는 방식을 바꿀 수도 있으며 조직 자체를 개편하는 아이디어를 낼 수도 있다. 또 직원들에게 훨씬 근무하기 편한 환경을 제공해 줄 수도 있다. 자동차 회사들의 영업사원들이 이미 스마트폰을 노트북의 대용으로 쓰기 시작했다. 노트북을 켜고 끄는 시간만 비교해도 경쟁이 되질 않는다. 실시간 교통 상황을 감안한 길 안내 기능은 부수적인 경쟁요소가 될 것이다.
스마트폰 이야기가 나오면 본인 전화기를 들면서 “난 이걸로도 충분해~”라고 하는 CEO들은 지금 동문서답을 하고 있는 것이다.
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