한화손해보험은 4일 손해보험 업계에서는 처음으로 장기보험 상품에 대해 인터넷에서 보험청약부터 보험료 결제, 증권발급까지 한번에 처리할 수 있는 ‘전자청약시스템’을 열었다.

이는 한화손보 보험설계사(FP)가 사내 인트라넷을 통해 가입설계를 입력하면 고객이 인터넷 홈페이지(www.hwgeneralins.com)를 찾아 계약내용을 확인하고 공인인증서를 이용한 전자서명을 함으로써 계약을 확정하고, 보험료 수납과 증권발급까지 한꺼번에 할 수 있는 체계다.

이 시스템은 한화손보가 현재 판매 중인 장기보험 전 상품을 대상으로 한다. 한 관계자는 “서비스 대상 고객층과 보험료 수납과 보험증권 교부까지 그 기능을 확장했다는 점에서 몇몇 생보사들의 유사한 시스템보다 한발 앞서있다는 평가를 받고 있다”고 말했다.

고객은 이 시스템을 통해 본인의 보험계약을 인터넷에서 직접 처리함으로써 신속하고 편리하게 업무를 처리할 수 있는 것은 물론 금융거래에 따르는 불안감을 해소할 수 있다는 것이 한화손보 측의 설명이다. 한화손보 또한 공인인증서를 이용한 전자서명 시스템을 통해 보험의 완전판매를 구현하고, 법적 효력까지 보장받을 수 있는데다 종이 없는 프로세스 구축으로 사업비 절감효과까지 기대할 수 있게 됐다고 강조했다.

한화손해보험은 전자청약 사용자 매뉴얼을 제작해 홈페이지에 올림으로써 고객이 이 시스템을 쉽게 사용할 수 있도록 했고, 이와 관련된 영업인력을 대상으로 시상제도를 운영하는 등 전자청약의 조기 정착을 위해 다양한 노력을 전개할 계획이다.

박용남 한화손보 업무지원실 상무는 “앞으로 스마트폰 앱까지 개발, 보급해 고객의 기대에 부응하는 모바일 보험시대를 선도해나갈 것”이라고 다짐했다. 

황계식 기자 cult@segye.com