한국인의 보험 보장수준에 대한 만족도가 아시아 7개국 가운데 가장 낮은 것으로 나타났다.

ING그룹이 6월 한국, 중국, 일본, 홍콩, 말레이시아, 태국, 인도 7개 아시아 국가의 25세 이상 중산층 소득자 2300명을 대상으로 조사한 결과, 한국인 응답자 중 46%가 ‘보험의 보장이 내가 필요한 것보다 부족하다’고 응답했다. 이는 아시아 7개국 중 가장 높은 불만족 수치다.

“보장이 충분하다”는 보험 만족도는 54%였다. 이에 비해 중국 67%, 인도 69%, 일본 74%, 태국 77%, 말레이시아 81%, 홍콩 85%로 보험 만족도가 모두 한국보다 높았다.

그런데도 한국 중산층 보험가입 건수는 평균 3.3건으로 아시아 국가 7개 중 가장 많았다. 한국 중산층의 95%가 보험에 가입하고 있는 것으로 나타났다. 이는 홍콩에 이어 두 번째로 높은 수준이다.

한국인이 보험 가입건수에 비해 보장수준의 만족도가 낮은 이유는 보유하고 있는 보험의 보장내용을 정확히 이해하지 못하고 있거나 체계적인 설계를 받지 못했기 때문으로 분석된다. 보험상품의 이해도를 묻는 질문에서 조사 대상의 67%가 ‘가입한 보험을 정기적으로 점검하지 않는다’고 답했다.

한국 ING생명 존 와일리 사장은 “보험의 보장수준은 가입 건수로 채울 수 있는 것이 아니다”며 “체계적인 재무 상담 서비스와 상품에 대한 관심, 그리고 목적과 상황에 맞는 포트폴리오 조정을 통해 가능하다”고 지적했다. 또 “고객들의 욕구와 부족한 부분을 파악하고 만족할 수 있는 전문 금융서비스를 제공해 꼭 필요한 보장을 준비할 수 있게 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.

한국 중산층의 주요 보험상품 선택 기준은 상품력 74%, 보장내용 35%, 고객서비스 16% 등의 순으로 조사됐다. 금전적인 문제로 갖고 있는 금융상품을 해지하는 순서로는 개인저축 65%, 증권 24%, 보험 6%, 뮤추얼펀드 3% 순으로 나타났다.

보험에 가입하는 이유로는 한국, 일본, 홍콩, 말레이시아가 공통적으로 ‘은퇴 준비’를 1순위로 꼽았다.

정아람 기자 arbam@segye.com