도요타자동차가 새로운 옵션을 적용한 프리우스 출시에 맞춰 ‘고객 제일주의’를 선언했다. 최근 불거진 급발진 논란에 이어 프리우스 동호회에 대한 법적조치 선언 등 고객 서비스 불만에 대한 개선책으로 보인다.
한국도요타자동차 나카바야시 히사오 대표는 20일 기자간담회를 통해 “일기일회(一期一會)를 기본 방침으로 고객 제일주의를 실천해 나갈 것”이라고 밝혔다.
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| ▶ 21일 양재동 L타워에서 열린 도요타 신년기자간담회에서 나카바야시 히사오 대표가 연설하고 있다. |
또한, 사회공헌에 대한 내용도 강조했다. 지난 2001년부터 시행한 사회공헌 프로그램을 소개하며 현재까지 16만명에 이르는 프로그램 수혜자를 연말까지 20만명으로 확대할 계획이라고 도요타는 밝혔다.
이다일 기자 auto@segye.com