신한은행은 시대적 변화에 적극 대응하기 위해 ‘현재를 깨고 미래로 나아간다’는 의미의 ‘힛 더 퓨처(Hit The Future)’를 중장기 경영 의제로 설정하고 조직문화 재정립, 사회적 역할 재성찰 등 장기적 관점의 ‘변화’와 ‘혁신’을 추구하고 있다.

서진원 신한은행장(가운데)이 지난 8월 경기도 기흥 신한은행 연수원을 방문, 신입 직원들과 대화를 나누고 있다. 신한은행 제공

이 같은 변화와 혁신을 위해 서진원 신한은행장은 취임 초기부터 ‘현장’과 ‘소통’을 강조하고 있다. ‘소통을 수용하는 기업 문화가 창의와 혁신을 이끌어 낼 수 있다’는 믿음 때문이다. 이 같은 서 행장의 철학이 고스란히 반영된 제도 중 하나가 ‘화상회의 시스템’이다. 현재 전국 1만4000여개 전 영업점에 화상회의 시스템이 구축돼 본부의 정책 변화 및 신상품 등을 실시간으로 영업현장에 전달하고 있다. 지난 8월에는 은행장과 직원들이 격의 없이 토론하고 창의적 아이디어를 제안할 수 있는 ‘엠씨큐브드(mc3) 위원회’가 신설됐다. 이는 ‘구성원(Member)’들이 ‘소통(Communication)’하고 ‘창조(Creation)’적인 아이디어를 모아 더 높은 곳으로 ‘도전(Challenge)’하고자 노력한다면 조직에 ‘지속성장 에너지(Everlasting Energy)’가 넘쳐난다는 의미다. 다양한 업무와 직급, 지역의 젊은 직원 30명으로 구성된 위원회는 경영개선 제안, 영업현장 의견 전달 등의 활동을 벌이고 있다. 다음달에는 은행장과 의견을 나눌 수 있는 ‘오픈 토크(Open Talk)’도 진행할 예정이다.

<세계섹션>