보험상품에 가입할 때 설계사의 설명만 듣고 약관을 꼼꼼히 따져보지 않는 경우가 여전히 많은 가운데, 1억원 넘는 보험료를 납부했다 단돈 200원을 돌려받을 뻔한 경우도 있어 소비자들의 주의가 필요하다.

12일 KBS에 따르면 40대 여성은 3년 전 변액 종신보험에 가입했다. 13개월 간 보험료가 1억2000여만원이 들어갔다.

그러다 형편이 어려워져 보험료를 못 내게 되자, 보험사는 해약 환급금이라며 단돈 205원을 돌려줬다.

보험 민원인 A씨는 “환급금이 거의 없는 줄 알았으면 왜 이 보험 가입을 하냐”면서 “1년이 지나면 무조건 납입 보험료의 50% 이상은 찾을 수가 있고, 보험료를 내지 않아도 보험은 계속 유지가 된다는 얘기를 설계사가 했다”고 주장했다.

친하게 지내던 설계사의 말만 믿고 상품 내용을 꼼꼼히 확인하지 않은 게 화근이었던 것. A씨의 항의를 받고 2000만원을 내줬던 설계사는 결국 납부한 보험료의 절반을 돌려줬다.

이와 관련, 삼성생명 홍보팀 관계자는 이 매체와의 인터뷰에서 "유사한 사례가 다시 생기지 않도록 고객 입장에서 판매 프로세스를 점검해보고 또 잘 지켜지도록 노력하겠다"고 해명했다.

금융감독원에 접수되는 보험 민원 4건 가운데 1건이 상품 설명과 관련돼 있지만, 계약자가 설계사의 잘못을 입증하기는 쉽지 않은 게 현실이다.

따라서 보험에 가입할 땐 설계사가 설명한 주요 내용을 보험사 고객센터를 통해 반드시 재확인할 필요가 있다.

김현주 기자 hjk@segye.com