롯데마트가 15일 서울 잠실·송파·청량리점에서 바코드를 통해 온라인몰(롯데마트몰) 상품을 간편하게 주문하고 배송받을 수 있는 '스마트 스캔' 서비스를 시작했다.

마트를 방문한 소비자가 직접 상품을 보고 롯데마트 모바일앱을 열어 상품 바코드를 스캔하고 결제하면 원하는 장소에서 상품을 받을 수 있는 옴니채널(온·오프라인·모바일 유통채널 융합) 서비스의 일종이다. 

오전 10시~오후 4시 주문 건의 경우 2시간 이내 배송까지 가능하다. 다만 온라인 롯데마트몰에 공통적으로 입점한 상품만 바코드 주문이 가능하고, 신선식품 가운데 비규격 상품과 조리·의류잡화 일부 품목 등은 대상에서 제외된다.

롯데마트는 올해 하반기까지 스마트폰이 없는 고객이나 스마트폰 이용에 어려움을 겪는 노년층을 위해 스마트 스캔 전용 기기를 개발하고, 서비스 가능 지점과 대상 품목 등을 계속 늘릴 계획이다. 

이관이 롯데마트 모바일사업 본부장은 "오프라인 쇼핑과 온라인 쇼핑의 강점을 접목한 신개념 서비스"라고 설명했다.

롯데마트에 따르면 반대로 온라인에서 주문한 뒤 오프라인 마트에서 상품을 찾아가는 '매장 픽업 서비스' 이용 건수도 지난해 38%(9~12월·전년동기대비) 정도 늘었다.

김기환 유통전문기자 kkh@segye.com