'KB손해보험이 미국시장서 인공지능(AI)을 기반으로 한 인슈어테크(insuretech)로 승부수를 던졌나.'

특히 KB손보는 테스트베드 격인 미국시장에서 인슈어테크가 어느 정도 성과를 올릴 경우 국내 시장에 들여올 가능성이 커 주목된다.

19일 보험권 및 외신 등에 따르면 KB손보는 최근 미국의 보험솔루션업체인 마제스코(Majesco)와 계약을 체결하고 인슈어테크 전반에 걸쳐 마제스코 플랫폼을 기반으로 한 전략 및 영업을 추진하기로 했다.

이번 계약을 통해 KB손보 미국지사는 마제스코 기반의 보험데이터분석시스템 전반과 결제, 민원분석을 시도할 수 있게 됐다.

특히 KB손보는 마제스코가 지난 2016년부터 IBM 등과 공동 개발한 AI기반의 플랫폼 클라우드인슈어러(CloudInsurer)를 시험하는 등 새로운 시도를 하게 될지 관심을 모은다.

이 시스템은 이론상으로는 가입 대상의 실시간 데이터를 입력하면 AI의 힘을 바탕으로 즉시 맞춤형 상품을 만들어 제시할 수 있게 된다. 물론 국내에서는 보험규제의 강력한 틀이 아직도 존재하는 만큼 현재로서는 불가능한 일이지만 조만간 현실화될 가능성이 크다. 미국에서는 메트라이프가 지난해 이 시스템을 도입한 바 있다.

이와 관련하여 KB손해보험 미국지점장은 “KB손해보험 미국지점은 대도시 지역 내 소규모사업자들을 대상으로 최고의 보험상품 및 서비스를 제공하고 있으며, 이번 마제스코 시스템 도입을 통해 다양한 문화적 배경과 그에 따른 다양한 니즈를 가진 현지 고객들을 만족시킬 수 있는 보험상품을 새롭고 혁신적인 업무시스템 하에서 한층 더 효과적으로 제공할 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다.

KB손해보험는 이번 시스템 개선을 계기로 상품과 서비스 역량 제고는 물론 수익성 중심의 경영관리 고도화도 이룸으로써 미국지점의 새로운 도약을 기대하고 있다고 밝혔다.

마제스코와 제휴중인 글로벌 보험회사들. 출처=마제스코

KB손보는 이번 마제스코와의 제휴를 통해  인슈어테크 전반에 걸친 사업을 장기적으로 추진해나갈지 여부가 관심을 모으는 대목이다.

KB손보가 이같은 전략을 통해 미국시장 공략에 성공할 수 있을지 업계는 주목하고 있다. KB손보는 2015년에 미국법인에서 2000억원 이상의 손실이 난 바 있지만 이번에는 오히려 투자를 더 늘렸기 때문이다.

다만 이 회사가 미국을 테스트베드삼아 인슈어테크 노하우를 축적, 국내시장에서 비슷한 서비스를 개시할 수도 있어 보인다.

마제스코 시스템은 AI만이 아니라 사물인터넷(IoT)과 자율주행차, 드론, 챗봇, 블록체인, 가상현실(VR)과 증강현실(AR) 등을 결합하는 솔루션을 추진하고 있다.

임정빈 선임기자 jblim@segye.com

<세계파이낸스>