대표적인 보장성보험으로 꼽히는 종신보험이 소비자의 관심에서 멀어지고 있다. 보험회사의 주력 판매상품이지만 기대수명 증가로 수요가 줄어들고 있는 데다 관련 민원도 증가하고 있기 때문이다.

30일 보험연구원의 ‘보험상품에 대한 소비자 관심도 변화와 시사점’ 보고서에 따르면 소비자의 보험상품별 인터넷 검색 빈도 추이를 분석한 결과 종신보험에 대한 검색 빈도는 점차 낮아져 최근에는 보험상품 중 가장 낮았다.  

구글트렌드의 2004~2008년 동안 평균 검색 빈도는 연금보험이 30.75로 가장 높았고, 종신보험 12.50, 암보험 10.83 순이었다. 2009~2013년 동안 평균 검색 빈도는 연금보험이 33.38로 더 높아졌으며, 암보험 13.90, 종신보험 9.28 순으로 나타났다. 2014년 이후에는 연금보험 20.53, 암보험 12.24, 종신보험 7.21 순이었다. 

연령별로도 모든 세대에서 종신보험은 연금보험과 암보험에 비해 검색빈도가 낮았다. 특히 20∼30대는 연금보험 검색 빈도가 높았다. 앞서 하나생명의 ‘YOLO 시대 보험에 대한 인식’ 보고서에서도 20~49세를 상대로 한 설문조사 결과 응답자들이 보험에 가입할 때 준비가 가장 부족하다고 응답한 보험은 연금보험이고, 생활이 어려워져도 절대 포기하고 싶지 않은 보험으로는 암·질병·건강보험 등으로 나타났다. 

40~50대의 경우 2016∼2017년에는 연금보험 검색 빈도가 가장 높았지만 2018년 이후에는 암보험 검색 빈도가 가장 높았다. 

반면 실제 보험사에서 판매되는 상품은 종신보험이 가장 많은 편이다. 이는 소비자의 관심도뿐만 아니라 보험회사의 상품과 영업정책, 판매채널의 수당체계 등이 복합적으로 반영됐기 때문인 것으로 보고서는 분석했다.

현재 판매되고 있는 연금보험, 종신보험, 암보험의 2017년 신계약 판매 건수를 살펴보면 25~39세는 종신보험(55.6%), 암보험(26.7%), 연금보험(17.7%) 순으로 가입 숫자가 많았고 40~59세는 암보험(42.0%), 종신보험(40.5%), 연금보험(17.5%) 순으로 많았다.

종신보험은 가입자가 사망했을 때 보험금을 지급하는 보험상품이다. 보험료는 통상 월 10만원 이상으로 비싼 편이지만 가장이 만일을 대비해 가족을 위해 들어놓는 보험으로 통한다. 하지만 평균수명이 길어지고 노후와 건강에 대한 관심이 높아지면서 종신보험은 상대적으로 외면받고 있는 것으로 분석된다.

보고서를 쓴 김석영·정원석 연구위원은 “20∼30대는 부양가족을 위한 사망위험에 대비한 준비보다 본인의 노후 대책을 우선적으로 준비하는 것으로 판단된다”며 “40~50대는 노후 준비보다는 암과 같이 직면한 건강위험에 보다 많은 관심을 가지는 것으로 추정된다”고 분석했다. 

종신보험 해약도 계속 들어나는 추세다. 종신보험 해약 건수는 2013년 67만3000건에서 지난해 77만9000건까지 증가했다. 

종신보험 관련 민원도 급증하고 있다. 금융감독원에 따르면 지난해 상반기 기준으로 생명보험사 전체 민원 중 종신보험 민원이 37.1%에 달했다. 종신보험을 연금보험처럼 생각하고 가입한 경우가 대부분이다. 

금감원 관계자는 “일부 소비자들은 종신보험의 연금전환 기능만을 보고 종신보험을 연금보험으로 오인하거나, 연금보험보다 종신보험이 유리하다고 생각하는 경우가 많은데 이는 잘못된 사실”이라며 “일반 종신보험이 부담스럽다면 보장기간은 짧지만 보험료가 저렴한 정기보험을 선택하거나 일반 종신보험보다 해지환급금이 없거나 적은 무해지 또는 저해지환급형 종신보험에 가입하는 것이 대안이 될 수 있다”고 말했다.

백소용 기자 swinia@segye.com