롯데는 28일 서울 송파구 잠실 롯데호텔에서 ‘2019 롯데 마케팅 포럼’을 개최했다. 롯데 마케팅 포럼은 그룹 계열사의 마케팅 역량 강화를 위해 2012년부터 매년 개최하는 행사다.

29일까지 이틀간 열리는 올해는 황각규 롯데지주 대표이사와 계열사 CEO, 임직원 등 900여명이 참석한 가운데 ‘공감(Empathy)’을 주제로 했다.

고객과 사회로부터 ‘좋은 기업’이라는 공감을 얻어내는 것이 중요하다는 판단에서다.

신동빈 회장도 7월에 열린 하반기 사장단 회의에서 급변하는 경영환경에 대처하기 위한 방안으로 ‘공감’의 중요성을 강조한 바 있다.

롯데 관계자는 “롯데 마케팅 발상의 요람인 ‘롯데 마케팅 포럼’은 최신 트렌드를 습득하고 우수 사례를 공유해 그룹사 마케팅 역량을 높이는 자리”라며 “올해 좋은 기업으로 사회로부터 공감을 얻기 위한 마케팅 방안을 서로 고민할 것”이라고 말했다.

김기환 유통전문기자 kkh@segye.com