“미래의 금융은 고객의 일상에 녹아 들어간 ‘초개인화된 생활금융 서비스’가 될 것입니다. 부동산, 헬스케어, 자동차, 전자상거래 등 고객의 일상 속에서 일어나는 금융과 비금융 영역을 아우르는 종합 서비스를 KB의 플랫폼 생태계를 통해 제공하는 것이 우리의 목표입니다.”

허인 KB국민은행장은 2일 비대면으로 열린 ‘창립 20주년 기념식’에서 고객과 임직원에 감사를 전하고 금융산업의 대전환기에 국민은행이 나아갈 방향을 제시했다.

허 행장은 최근 카카오뱅크의 상장 과정과 기존 은행에 대한 시장의 냉정한 평가에 대해 “금융도 ‘플랫폼 경제’ 중심으로 게임의 법칙이 바뀌고 있다”며 “이는 전장에 비행기와 탱크가 등장하면서 전쟁의 양상이 바뀐 것과 맞먹는 상징성이 있다”고 말했다. 그러면서 향후 핵심 경영 방향의 첫 번째로 ‘종합 금융 플랫폼’으로의 도약을 꼽았다.

허 행장은 “KB가 추구하는 플랫폼 생태계는 소비자와 서비스 공급자들이 온라인과 오프라인, 메타버스의 가상세계를 망라한 모든 공간에서 자유롭게 만나 공정하게 거래하며 함께 성장하는 상생의 비즈니스 모델”이라며 “심혈을 기울여 새롭게 재구축한 ‘KB스타뱅킹’과 젊은 세대에 특화된 ‘리브 넥스트’가 KB 플랫폼 생태계의 중심이 될 것”이라고 밝혔다.