서울사랑상품권 결제·정산 앱을 둘러싼 기존 사업자와 서울시 갈등이 격화하고 있다. 이전 서울사랑상품권 사업자인 한국간편결제진흥원(한결원)이 기존 제로페이와 새 서울페이플러스(+)의 연동 결제를 촉구하고 나서자 서울시는 한결원이 2월3일까지 기존 가맹점과 가입자 일체 자료를 제공하지 않으면 강력 대응하겠다고 재차 경고했다.

제로페이 운영사인 한결원은 28일 입장문을 내고 “서울시는 서울사랑상품권의 구매, 결제 및 정산을 위한 앱을 서울페이+로 변경하면서 기존 제로페이 앱과의 연동이 필요하다는 한결원의 제안을 묵살했다”며 “서울시는 제로페이와 서울사랑상품권의 연동 결제를 위한 협의에 신속히 나서라”고 촉구했다.

앞서 서울시는 공모를 통해 올해부터 서울사랑상품권 판매대행점을 한결원에서 신한컨소시엄으로 변경했고 서울사랑상품권 결제와 정산 수단도 제로페이 앱에서 서울페이+ 앱으로 바꿨다. 하지만 신규 상품권 발행에 문제가 생기고 가맹점주에게 결제 결과가 통보되지 않는 일도 있어 혼란이 일고 있다.

이에 서울시는 전날 “한결원이 상품권 관련 자료의 일부만 시에 제공해 올해 신규 상품권 발행에 어려움이 있었고 가맹점과 이용 시민에게 불편을 초래했다”며 “자료를 이관하지 않을 경우 민·형사상 책임을 묻겠다”고 경고했다.

하지만 한결원 입장은 다르다. 한결원은 “서울시의 주장은 전혀 사실이 아니다”고 반박했다. 이어 “서울시 또는 신한컨소시엄에서 지금이라도 협의 또는 협력을 요청하면 적극 응할 것”이라며 “시민들과 가맹점의 여러 혼란과 불편 해결을 위한 서울시의 신속한 조치를 촉구한다”고 주장했다. 

서울시는 이날 또다시 해명자료를 내고 “시는 한결원에 3차례에 걸쳐 판매 대행에 필요한 가맹점 정보 일체를 요구했으나 한결원에서 제공한 자료는 극히 일부 정보에 불과했다”고 반박했다. 실질적인 핵심 정보인 가맹점 식별번호와 대표자 고객 번호, 대표자명, 전화번호 등을 제공하지 않아 시민에게 충분히 안내하기 어려웠다는 것이다.

서울시는 “이날 한결원에 제공받지 못한 자료를 다음달 3일까지 제공하도록 공문을 보냈다”며 “향후 발생하는 모든 피해에 대해 강력하게 대응해 나갈 것”이라고 덧붙였다.