오프라인 유통업체들이 풋살 경기장, 도시형 스마트팜 카페 등 체험형 매장을 속속 도입하고 있다. 유통생태계가 온라인으로 넘어가는 상황에서 오프라인 매장에서만 체험할 수 있는 특별한 경험을 제공해 고객의 발길을 이끌겠다는 것이다.

롯데마트는 17일 서울 잠실에 있는 제타플렉스 잠실점 옥상에 약 1300㎡(약 400평) 규모의 풋살 경기장을 열었다고 밝혔다. 대한축구협회 인증을 받은 체육지도자 코치진과 인명구조·스포츠마사지 자격증을 보유한 직원이 상주한다. 매주 토요일에는 유소년 축구교실이 무료 공개 수업으로 열리고 격주 일요일에는 ‘아빠와 함께하는 축구교실’을 진행한다.

이흥노 롯데마트 비식품테넌트 MD(상품기획자)는 “고객이 직접 참여할 수 있는 콘텐츠로 만족도를 높이면서 매장에서의 체류시간도 늘려나갈 계획”이라면서 “뻔한 마케팅에서 벗어나 생활 속에서 함께 할 수 있는 콘텐츠 개발에 노력할 것”이라고 말했다.

용산 아이파크몰 쇼핑몰은 옥상에 5인제 미니축구를 할 수 있는 풋살경기장 8개를 운영하고 있다. 정몽규 HDC그룹 회장의 아이디어로 세워진 ‘옥상 풋살장’은 연간 10만명이 이용할 정도로 인기가 높다.

롯데프리미엄아울렛은 기흥점 지하 2층에 인도어 서핑 숍 ‘플로우하우스’를 운영하고 있다. 인공 파도 위에서 1분 동안 쏟아지는 11만3000의 물을 시속 27㎞의 속도로 즐길 수 있다. 롯데프리미엄아울렛 관계자는 “사전 예약을 통해 한정된 인원만 사용 가능한데, 계절과 관계없이 이용할 수 있어 예약률이 100에 가깝다”고 말했다.

스타필드 고양은 최근 ‘골프 전문관’을 오픈했다. MZ세대 유입이 급증함에 따라 다양화된 수요를 반영해 골프웨어와 장비, 클럽 시타까지 모두 가능한 200여평 규모의 원스톱 체험형 골프관을 열었다.

가족과 함께 즐길 수 있는 체험형 프로그램도 마련하고 있다.

이마트는 고객이 가족과 함께 방문해 즐거운 경험을 쌓을 수 있도록 하는 ‘체험형 테넌트’를 강화하고 있다. 이마트타운 월계점의 ‘바운스 트램폴린’이 대표적이다. 747㎡(226평) 규모로 어린이들이 트램폴린부터 짚라인, 클라이밍까지 다양한 활동을 한자리에서 할 수 있도록 꾸몄다. 이마트의 가전전문점 일렉트로마트는 고객들이 인기 비디오 게임들을 직접 즐겨볼 수도 있고, 1인 미디어도 시연할 수 있도록 체험형 코너를 배치했다.

홈플러스는 서울 마포구 월드컵점에 업계 최초로 도시형 스마트팜 카페 ‘팜스365’를 오픈했다. 안전한 농산물을 찾는 소비자의 수요를 반영해 파종부터 수확까지 소비자가 직접 재배 현장을 볼 수 있도록 구성한 것이다.