서울시사회서비스원이 감정노동으로부터 돌봄종사자를 보호하는 ‘찾아가는 심리상담’을 실시한다.

23일 사회서비스원에 따르면 돌봄종사자는 폭언·성희롱 등으로 스트레스를 받고, 돌보던 이들이 사망할 때마다 정신적 충격이 크다. 이들을 위한 정신건강 관리가 필수이지만, 이들이 치유할 공간이나 시간 여유가 부족한 상황이었다.

이에 사회서비스원은 정신건강전문가를 연계해 돌봄종사자가 심리적 안정을 찾을 수 있도록 돕는다. 이들 대부분이 현장 근무로 시간 여유가 없는 점을 고려해 서울시정신건강복지센터 ‘마음안심버스’를 통해 찾아가는 상담 서비스를 제공한다. 

마음안심버스에는 △자가 관리 키트 △스트레스 검진 기기 △태블릿을 통한 자가 검진 △가상 현실(VR) 힐링기기 △휴대용 안마기 등이 준비돼 있다. 일대일 개인 상담도 가능하다.

전문가 심리상담은 24일 사회서비스원 은평종합재가센터에서 시작된다. 마음안심버스에서 돌봄종사자들은 심박변이도(HRV)와 VR을 통해 스트레스와 심리 상태를 측정하고 정신건강전문가의 맞춤형 서비스를 받을 수 있다. 

전문가 심리상담은 돌봄종사자들이 사회서비스원 대표와의 직접 소통채널인 ‘해우소 미팅’을 통해 건의해 실시하게 됐다. 올해 총 4회 시범 운영된다.

황정일 사회서비스원 대표는 “직원들의 심리·정서적 지원은 건강한 직장생활의 중요한 부분”이라며 “앞으로도 직원들이 마음을 돌보며, 안전하게 근무할 수 있는 환경을 조성하겠다”고 밝혔다.