시민단체들이 지난 15일 발생한 ‘카카오 먹통’ 사태와 관련한 대책 마련을 촉구하고 나섰다. 카카오 주요 임원을 향한 고발장도 접수됐다.

민주노총 서비스연맹 전국민주택시노동조합(택시노조)은 18일 기자회견을 열고 카카오의 택시 호출 서비스인 ‘카카오T’ 먹통 사태로 피해를 본 택시 기사에 대한 보상과 재발 방지 대책을 국회와 정부가 함께 마련해야 한다고 주장했다.

택시노조는 “카카오T가 지난 15일 오후부터 16일까지 전면 중단돼 택시노동자가 운행 중단으로 사납금을 채우지 못하고 수입금이 대폭 감소했다”며 “수수료를 받는 유료 서비스만 보상하겠다는 것은 공공의 편익은 안중에 없는 발상”이라고 비판했다.

택시노조는 택시업계의 피해 실태를 점검해 유·무료 서비스 가입 여부와 상관없이 택시 기사에 대한 집단 피해 보상대책을 요구하겠다는 방침이다.

카카오 주요 임원을 향한 고발장도 경찰청에 접수됐다.

서민민생대책위원회는 김범수 카카오 이사회 의장과 남궁훈·홍은택 카카오 각자 대표 등 3명을 업무방해와 소비자기본법 위반, 허위사실 유포 등의 혐의로 고발했다고 밝혔다.

이들 단체는 고발장에서 “김 의장 등은 카카오 서비스 중단 사태가 발생할 수 있는 상황을 충분히 인지하고도 사전에 안전사고 발생 시 대응 매뉴얼조차 제대로 수립하지 않았다”며 “이로 인해 전국에서 국민 불편이 가중되는 등 이틀째 큰 혼란이 빚어졌다”고 비판했다.

또 “사고가 난 지난 15일 오후 3시30분쯤 ‘2시간 후 복구가 가능하다’는 허위사실을 유포해 일반인과 소상공인, 자영업자 등에게 엄청난 경제적 피해와 손실을 안겼다”고도 주장했다.