올해 창립 20주년을 맞은 iH(인천도시공사)가 소비자중심경영(CCM) 추진에 박차를 가한다. 12일 공사에 따르면 지난달부터 CCM 도입을 위한 사전준비와 내부 공론화를 거쳐 전담위원회가 구성됐다.
다음달에는 CCM 선포식과 최고고객책임자(CCO) 임명식을 가질 예정이다. 공사는 올 하반기 한국소비자원의 심사와 공정거래위원회 인증 절차를 마무리하고, 연내 CCM 기업 인증을 받고자 한다. 심사 서류를 소비자원에 제출하면, 관련 위원들의 현장심사가 이뤄지게 된다.
iH 조동암 사장은 “대외적으로 소비자 권익을 제고하는 게 최우선 과제이다”며 “동시에 임직원들도 공급자 중심 서비스를 제공해오던 관행적 마인드에서 벗어나는 인식의 전환점이 될 것”이라고 말했다.
