경북교육청은 임종식 경북교육감이 민원에 대응하고 해결 방안 모색하고자 ‘민원기록업무 직원과의 협의회’를 가졌다고 24일 밝혔다.
협의회는 지난해 주요 정책과 민원·상담 처리 통계 현황, 주요 민원 제기사항 등을 중점 점검했다. 올해 추진할 민원 정책에 대해 협의하는 시간도 가졌다.
임 교육감은 현장에 답이 있다는 생각으로 친절한 자세로 민원을 적극적으로 해결하도록 지시했다. 경북교육청은 앞으로 체계적인 민원 관리와 적극적인 민원 해결을 위해 민원신호등 제도를 신설해 운영할 계획이다.
특정인의 반복 민원으로 고충을 겪는 직원을 발굴해 격려하는 시상 방안을 추진한다. 민원인 전용 PC와 건강체크존 등 민원인 편의시설도 확충한다.
임 교육감은 “교육수요자의 입장에서 경북교육청의 선진적 민원 행정을 적극적으로 펼쳐 도민의 민원 만족도가 한층 높아질 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
