신세계그룹이 온·오프라인 통합 유료 멤버십 서비스인 ‘신세계 유니버스’를 내놨다. 일각에선 로켓 배송과 온라인 동영상 서비스 제공 등 유료 멤버십 출시 후 이커머스 공룡으로 부상한 쿠팡을 의식한 것이라는 분석도 나온다.

신세계그룹은 8일 서울 강남구 코엑스에서 ‘신세계 유니버스 페스티벌’을 열고 온·오프라인 통합 멤버십 출범을 알렸다. SSG닷컴과 G마켓, 이마트, 신세계백화점·면세점, 스타벅스 등 6개 계열사가 참여하는 멤버십 서비스다.

스타벅스를 제외한 다른 계열사를 통해 서비스에 가입하면 가입비 3만원에 상응하는 캐시가 주어지고, 온·오프라인 매장에서 5% 할인 혜택 등을 받을 수 있다. 스타벅스에서 가입하면 제조 음료 쿠폰 5장을 받는다. 스타벅스에서 제조 음료를 구매할 때마다 별 1개도 추가로 받을 수 있다.

클럽 회원은 이를 통해 연간 최대 200만원 상당의 혜택을 받을 수 있다고 신세계는 전했다.

신세계 유니버스 클럽의 최대 장점은 온라인과 오프라인 계열사가 통합 혜택을 제공한다는 점이다. 온오프라인에서 모두 탄탄한 사업 네트워크를 구축한 신세계의 강점을 극대화하겠다는 전략으로, 국내에서는 이미 매일 약 1000만명이 신세계 유니버스를 경험하고 있다는 게 신사계 측 설명이다.

일각에서는 쿠팡이 로켓 배송과 온라인 동영상 서비스 제공 등을 제공하는 유료 멤버십으로 소비자 이탈을 막자 이에 대한 대응책을 내놓은 것이란 분석도 나온다.

쿠팡의 ‘쿠팡 와우’, 롯데홈쇼핑의 ‘엘클럽’ 등 유료 멤버십 경쟁이 치열한 가운데 여기에 한발 늦게 뛰어든 신세계그룹은 서비스를 외부로 확장해 더 많은 혜택을 제공할 계획이라고 밝혔다. 신세계그룹은 차후 편의점 이마트24와 외식 계열사 신세계푸드, 쇼핑 테마파크 스타필드 등을 추가해 멤버십 혜택을 확대할 계획이다. 이동통신, 항공, 금융, 게임, 배달플랫폼 등 여러 다른 기업들과도 협업해 멤버십 외연 확장도 추진하고 있다. 현재 대한항공, KT 등과 관련 협의가 진행 중인 것으로 알려졌다.

신세계그룹은 통합 멤버십 출범을 계기로 약 85만개 협력사와의 파트너십을 강화해 현재 약 2조원 규모인 B2B(기업간 거래) 매출을 장기적으로 5조원까지 늘리고, 그룹 전체 거래액 규모를 5년 안에 50% 이상 키우겠다는 목표도 설정했다.

강희석 이마트 대표(G마켓 공동대표)는 이날 “한국 유통시장은 온오프라인이 상호 작용하는 ‘디지컬(디지털+피지컬) 리테일’ 시대로 변모했다”며 “다양한 고객 욕구를 채울 수 있는 시스템을 갖춘 기업이 미래 유통업을 주도할 것이며 그 주인공은 다름 아닌 신세계”라고 강조했다.