고용노동부가 가사서비스 제공기관으로 인증받은 우수업체 12개소에 대한 사례집을 22일 발간했다. 2022년 35개소였던 인증기관은 현재 101개소가 됐다.

정부 인증 가사서비스 제공기관은 법정 요건을 갖춰 고용노동부의 인증을 받은 법인이다. 양질의 일자리 창출과 가사관리사 근로조건 보호를 목적으로 2022년 6월 도입됐다. 보통 직업소개소가 가사관리사를 가정집에 ‘알선’해 주는 것과는 달리 가사관리사를 근로자로 ‘직접 고용’해 고객에게 서비스를 제공한다. 

이번 사례집에는 기업들이 컨설팅부터 정부 인증을 받기까지 겪었던 애로사항과 이를 극복하는 과정뿐, 가사관리사의 근로자 전환에 따른 소감 및 고객의 가사서비스 이용 후기 등이 담겼다.

올해 인증을 받은 A업체는 “정부 인증을 받기 전 이용자가 확보되지 않은 상황에서 가사관리사를 고용하게 되면 고정적인 인건비 지출만 하게 될 것으로 우려했는데, 오히려 ‘정부 인증’이라는 타이틀 덕에 소비자에게 신뢰를 얻어 회사가 한 단계 더 성장했다”고 밝혔다.

B업체 대표는 “신생 업체이다 보니 근로계약서도 법 위반 소지가 있는 등 체계가 갖추어져 있지 않았는데, 컨설팅으로 법령에 부합하도록 마련하고, 근로계약 체결에 대한 실무적인 코칭도 받았다”라고 말했다.

가사관리사들의 인터뷰에 실렸다. C업체 소속 가사관리사는 “당장은 일용으로 일할 때보다 급여가 적을 수 있지만 1년을 계산해 보면 주휴, 연차휴가, 퇴직금 등으로 훨씬 더 올라가고, 4대 보험과 손해배상보험 가입으로 인해 일에서 나 자신을 지키고 보호할 수 있게 됐다”고 했다.

고객들의 생생한 후기도 담겼다. D업체를 이용한 고객은 “정부 인증기관이라 믿을 수 있고, 관리사님이 일도 잘해 주셔서 감사한 마음”이라고 밝혔다.

고용부는 인증기관의 사회보험료를 일부 감면하고, 부가가치세도 면세한다. 올해부터는 지자체의 노력(가사서비스 지원사업 운영, 인증기관 우대, 인증제도 홍보 등)도 지자체 합동평가지표에 반영하기로 했다.

편도인 고용부 고용지원정책관은 “인증기관 100개를 넘은 것은 의미가 있다”며 “앞으로 인증기관을 더욱 확대하고, 가사관리사의 권익 보호 및 양질의 서비스 제공을 위해 노력하겠다”라고 강조했다.