10~20대 여성들이 애용하는 것으로 알려진 유명 패션앱 ‘에이블리’가 최근 중국 알리바바로부터 투자 유치를 추진 중인 가운데, 일부 이용자들 사이에서 “탈퇴하겠다”는 반응이 나오고 있다.

이커머스 시장에서 투자자의 정당한 권리로서 피투자자 측에 주기적인 영업정보 제공을 요청할 수 있는데, 이로 인해 에이블리 이용 고객들이 자신들의 민감한 정보가 해외로 반출될 수 있다는 불안감이 터져 나온 게 아니냐는 분석이 나오고 있다.

24일 IT 및 패션업계에 따르면 최근 에이블리가 중국 이커머스 기업 알리바바로부터 1000억원대 투자를 유치한다는 소식이 전해지면서 고객들의 우려섞인 반응이 감지된다. 특히 에이블리가 10~20대 여성 고객들이 많이 쓰는 서비스인 점을 감안, 여성 고객들이 다수 모인 커뮤니티에서 관심이 높은 상태다.

실제 다음 카페 ‘여성시대’에서는 “(내가) 중국앱 안 쓰는 이유”라며 투자를 부정적으로 바라보거나 “탈퇴 고고(ㄱㄱ)”라며 서비스 이용 중단을 암시하는 댓글들이 달렸다. 또 다른 커뮤니티 ‘더쿠’에서도 “탈퇴해야겠다”거나 “탈퇴를 하더라도 개인정보가 잘 삭제될 수 있을지 걱정된다”는 반응이 나왔다.

이러한 반응은 국내에서 알리익스프레스, 테무 등 이른바 ‘C커머스’ 업체들이 국내 고객들의 개인정보 위탁처리 과정에서 관련법을 지키지 않았다는 의혹이 제기되면서다.

실제 알리와 테무를 이용하는 고객들이 늘어나고 있는 상황에서 국내에서는 소비자들 사이에서 원인을 알 수 없는 스팸 문자·전화 등에 시달리는 경우가 늘었다는 주장이 확대되고 있다.

현재 범정부 차원에서 개인정보보호 전담 부처인 개인정보보호위원회가 알리, 테무 등 C커머스 업체들의 개인정보 수집 및 처리에 관한 행태를 조사 중인 것으로 알려졌다.

이미 국내 소비자들이 알리를 통해 개인정보 유출 가능성에 대한 불안을 한차례 경험한 탓에 최근 에이블리가 알리바바에서 투자를 유치한다는 소식이 전해지며 개인정보에 대한 고객 불만이 더욱 폭증된 것으로 분석된다.

에이블리 측은 사실과 다르다는 입장이다.

에이블리 측은 “알리바바를 포함 다수의 잠재 투자 기관까지 여러 가능성을 두고 논의 중인 상황으로, 투자가 진행 중인 상황도 아니다. 투자와 관련한 사항은 아직 결정된 바가 없다”며 “투자를 유치하는 경우 에이블리 회원 개인 정보를 요구하는 사항은 오고 간 적이 없고, 추후에도 이런 사항을 포함해서 투자를 진행할 계획은 없다”고 전했다.

다만 실제 알리바바가 1000억원대 수준의 투자를 집행하여 10% 안팎의 에이블리 지분율을 확보할 경우 민감한 영업정보를 들여다볼 가능성을 완전 차단하기는 어렵다는 시각도 있다.

이커머스 업계 관계자는 “투자자 입장에서는 피투자자가 올바르게 성장하고 있는지, 투자금을 효율적으로 활용하고 있는지 살펴보고 관리할 수 있는 권한을 협의를 통해 충분히 부여받을 수 있다”라며 “특히 KPI로 꼽히는 거래액, 주요 거래선 정보, 주기적 고객 주문정보 등도 공유 대상이 될 수 있을 것”이라고 말했다.