홈플러스는 지난해(회계연도 2024년 3월∼2025년 2월) 온라인 매출이 1조5000억원을 넘어섰다고 24일 밝혔다. 온라인이 전체 매출에서 차지하는 비중은 20%까지 올라왔다.

홈플러스 온라인 매출은 3년 만에 1조원대에서 1조5000억원 이상으로 불어났을 만큼 성장세가 가파르다. 식품·가전 판매 증가와 높은 재구매율 덕분이다.

지난해 장보기 주요 품목인 과일, 채소, 수산, 축산, 건조식품 등 신선식품 매출은 이전 회계연도보다 17% 늘었다. 온라인 매출에서 식품이 차지하는 비중은 86%에 달한다.

비식품도 생활용품과 의류, 가전을 중심으로 성장세가 이어졌다. 이 가운데 가전 매출은 지난 회계연도 대비 147% 급증했다. 1시간 안팎 배송 서비스인 ‘퀵커머스’ 즉시 배송 매출도 34% 늘었다. 2021년 2월 서비스 출시 시점과 비교하면 매출이 4배로 증가했다.

홈플러스는 온오프라인 통합 무료 멤버십을 출시하고 인공지능(AI) 기술로 고객 맞춤형 서비스를 구현하는 등 온라인 서비스를 강화해 단골을 다수 확보한 전략이 주효했다고 설명했다. 홈플러스 온라인 재구매율은 64%에 달한다. 고객 10명 중 6명은 홈플러스 애플리케이션(앱)에서 반복 구매했다.

이태신 홈플러스 온라인사업부분장(전무)은 “대형마트 업계에서 온라인 매출 비중이 20%를 넘는 것은 매우 이례적인 기록”이라며 “온라인만의 품질·배송 경쟁력을 더 강화해 지속 성장하는 온라인 마트가 될 것”이라고 말했다.